AUDITORIA OPERATIVA (BELCORP)

AUDITORIA OPERATIVA (BELCORP)

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN – TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y EMPRESARIALES
ESCUELA DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

AUDITORIA OPERATIVA
(TERMINOLOGÍA)
PRESENTADO POR:

María Angélica Larico Huanca

CÓDIGO MATRICULA:

2014-102062
DOCENTE:
Mgr. Mauro Peralta Delgado
AÑO:

4to A

TACNA – PERÚ
2018
 AUDITORIA OPERATIVA (BELCORP)

“TERMINOLOGIA DELA EMPRESA BELCORP”

1. ACTIVIDAD ECONOMICA
2. PLANEACION ESTRATEGICA
3. EFICIENCIA
4. ORGANIGRAMA
5. SEGMENTACION DEL MERCADO
6. GESTION DE PROCESO
7. ALIANZAS INTERSECTORIALES
8. LOGISTICA
9. ESTRATEGIA
10. GESTION HUMANA
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Fundación BELCORP
• Belcorp es una corporación con 50 años de experiencia en la industria de la belleza,
comprometida con la belleza y realización personal de millones de mujeres en
América Latina, a las que llega a través de sus tres marcas, L’Bel, Ésika y Cyzone,
y de una red de más de 800.000 consultoras. Con más de 40 años de experiencia
en el mundo de la cosmética, hoy está presente en 15 países y cuenta con más de
8.000 colaboradores.

1. ACTIVIDAD ECONÓMICA:

Primeramente, para comprender este término debemos de conocer sus orígenes de las
palabras que lo conforman, con el objeto de desarrollar esta investigación.

1.1. Etimología

Según el Diccionario Actual menciona que la palabra ACTIVIDAD viene del latin
“activitas” y significa “cualidad de llevar a cabo”; ECONOMIA viene de la palabra
griega “oikonomos”, que significa administración del hogar.

ACTIVIDAD ECONOMICA

Proviene de dos vocablos

“activitas” “oikonomos”

Fuente: Elaborado por la autora.

1.1.1. Definición

Es toda aquella actividad de orden económico que busque la satisfacción de las

necesidades de los individuos, a través de la Producción, Distribución, intercambio y
consumo de productos.

1.2. Relación a la empresa escogida:

La actividad económica de BELCORP ES:

“Empresa peruana dedicada a la producción y comercialización de “productos de

belleza” (cosméticos y no cosméticos) a través del Modelo de Venta Directa. Es una
Multinacional de Nacionalidad es peruana, su mayor capacidad de producción se
encuentra en Colombia.”
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2. PLANEACIÓN ESTRATEGICA:

2.1. Definición:

Es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por

parte de las empresas y organizaciones, con la intención de alcanzar objetivos metas
planteadas. Estos planes pueden ser cortos, mediano o largo plazo.

2.2. Planeación estratégica de Belorp:

Visión, Misión, Valores, Objetivos:

 Visión: “Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de

belleza y realización personal”.

 Misión: “Creemos en la mujer, reconocemos su espíritu emprendedor y

fortalecemos su capacidad de transformar su vida y su entorno. Creamos
experiencias de marca memorables que inspiran y mejorar la vida de nuestros
consumidores, generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestro
colaboradores, consultoras y proveedores.

 Valores:
- Liderazgo,
- Pasión,
- Compromiso,
- Orgullo.

 El principal objetivo de Belcorp es “Ser la compañía de belleza número 1 en

América Latina.” Aparte de eso, también buscan: generar rentabilidad, obtener
mayores utilidades y ampliarse a nuevos mercados.
 Estrategia de venta directa: a través de una red de consultoras y consejeras
independientes donde a través de catálogos y productos dan a conocer los nuevos
productos lanzados al mercado.
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3. EFICIENCIA

3.1. Definición:
La palabra eficiencia proviene del latín “efficientĭa” que puede aludir a “completar”,
“acción”, “fuerza” o “producción”. La eficiencia es la capacidad de hacer las cosas bien,
la eficiencia comprende y un sistema de pasos e instrucciones con los que se puede
garantizar calidad en el producto final de cualquier tarea.
3.2. Eficiencia de Belcorp

LA CORPORACIÓN BELCORP RECIBE EL MAYOR RECONOCIMENTO A LA

EFICIENCIA
 Empresas como Belcorp han sabido diseñar sus estrategias efectivamente; gracias a
la innovación constante, un perfecto manejo de sus marcas y su compromiso con la
excelencia han mantenido importantes niveles de crecimiento en el mercado local.
 La Corporación Belcorp, que ha recibido varios premios en la industria gracias a su
innovación, está orgullosa de este nuevo e importante reconocimiento. Esto les motiva
a seguir siendo apasionados, cercanos y auténticos para poder satisfacer las
necesidades de todos sus consumidores.

4. ORGANIGRAMA

4.1. Definición:

Al planificar la comunicación interna y el flujo de trabajo, estructurar un organigrama es

fundamental para agilizar los procesos. El organigrama tiene como objetivo presentar, de
forma clara, objetiva y directa, la estructura jerárquica de la empresa. Desde el presidente,
pasando por los directores, gerentes y empleados, todos los cargos y funciones están ahí.
Ayuda a la división interna, pero también contribuye a agilizar procesos y reducir barreras
entre la empresa y agentes externos, como proveedores y socios.

4.2. Organigrama de Belcorp:

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Eduardo Belmont es quien preside el Comité Ejecutivo, el máximo órgano de gobierno en

Belcorp, conformado por un Presidente y nueve Vicepresidentes, de los cuales, 22% son
mujeres. Asimismo, el 78% de sus miembros tiene entre 30 y 50 años, y el 22%, más de
50. Este equipo ejecutivo está encargado de dirigir y guiar a la compañía, definiendo
estrategias corporativas alineadas con la visión empresarial. Una comunicación de ida y
vuelta

El Comité Ejecutivo mantiene una comunicación fluida con toda la organización, a través
de:
 Asamblea General:
Dos veces al año, Eduardo Belmont preside esta reunión en nuestras sedes corporativas
de Perú y Colombia, donde 3,000 colaboradores reciben de forma directa, información
de resultados, avances, lanzamientos, proyectos estratégicos y objetivos.
 Asamblea de Vicepresidencias y países:
Luego de la Asamblea General, los Vicepresidentes
y Directores Generales de los 16 países decantan la información a sus equipos,
reforzando el rol de cada vicepresidencia en el cumplimiento de los objetivos
corporativos.

5. SEGMENTACION DEL MERCADO

5.1. Definición:

Como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes

más pequeños, la segmentación de muchos sociales mercados se puede dividir de
acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de
compra.

5.2. Segmentación de Belcorp:

Belcorp basa su segmentación en un conjunto de compradores que tienen unas
características y requerimientos comunes, en donde Belcorp se está dirigiendo a varios
segmentos a la vez:

SEGMENTACION Esta característica es muy importante ya que se

DEMOGRAFICA manejan diferentes catálogos y revistas para
diferentes edades (L’BEl, Ésika y Cyzone)

Belcorp ofrece al mercado productos de belleza

para diferentes tipos de mujeres, basados en
SEGMENTACIÓN sus gustos y Preferencias con una variedad de
CONDUCTUAL: productos que se comercializan en cualquier
momento del año, además de esto se busca
tener una fidelidad con los trabajadores de la
empresa.

Aquí se encuentra toda la variedad de productos

SEGMENTACION y diferentes modelos como: labiales, sombras,
PSICOGRAFICA rimel y otras variedades para el gusto del cliente.
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6. GESTION DE PROCESO:

6.1. Definición:
La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede
mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las
necesidades de los clientes. No hay que olvidar que los procesos los realizan personas
y, por tanto, hay que tener en cuenta en todo momento las relaciones con proveedores y
clientes.
1. Mapa de procesos de la empresa:

i. Objetivo del proceso: Producir los cosméticos con la más alta calidad.
ii. Diagrama del proceso:

Medidas de control: Se ofrece buen

Producto de calidad ambiente de trabajo

Nombre del proceso: Producción de Cosméticos

Cos<<<<<cCosmeticos
Misión del proceso: La producción de cosméticos bajo Buen desempeño
los más altos estándares de calidad. de trabajadores

Responsable: Área de producción

Cosméticos
Cliente: Clientas y Clientes de los productos de terminados
Belcorp en sus dist
Insumos intas marcas.

Distribución de insumos Transporte de productos

en maquinarias al almacén
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7. ALIANZAS INTERSECTORIALES:

7.1. Definición para BELCORP:

Significa para Belcorp las alianzas intersectoriales un tema de eficiencia y efectividad.

Considerando que uniendo las fortalezas y especialidades garantizamos el éxito. Esto
también se trabaja dentro de la compañía, generando equipos multifuncionales,
particularmente sumando a la meta del gobierno de superar la pobreza externa, un claro
ejemplo de sinergias.

8. LOGISTICA:

8.1. Definición:

El «conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de

una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución».1 En el ámbito empresarial
existen múltiples definiciones del término logística, que ha evolucionado desde la logística
militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la
organización de los flujos de mercancías, energía e información.

8.2. LOGISTICA DE BELCORP

El proceso de distribución de Belcorp consta de 4 etapas principales: Logística de entrada,
logística interna, de salida e inversa.

La logística de entrada se encarga de recibir, almacenar y surtir a las líneas de

armado de pedidos.

La logística interna se encarga de armar los pedidos de las consultoras, los

materiales de apoyo que se envían a la fuerza de ventas y los pedidos delos
canales de venta de retail y web

La logística de salida clasifica los pedidos según el destino que les corresponda
y los despachan en vehículos de gran capacidad para distintas distancias largas,
hacia centros donde se redistribuyen en vehículos más pequeños para su
reparto a las consultoras (Cross-dock). En distancias cortas o cercanas a los
centros de distribución, los pedidos se entregan directamente a las consultoras
en los carros pequeños de reparto.

Por último la logística inversa se encarga de recoger el producto que devuelven

las consultoras, de acuerdo al compromiso de garantía de satisfacción. Se recibe
en centro de distribución, se selecciona respetando estrictas normas de calidad
y se destruye en su mayoría si la recuperación no es viable.
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9. ESTRATEGIA:

9.1. Definición:

La palabra estrategia deriva del latín strategĭa, que a su vez procede de dos términos
griegos: stratos (“ejército”) y agein (“conductor”, “guía”). En otras palabras, una estrategia
es el proceso seleccionado a través del cual se prevé alcanzar un cierto estado futuro.

Belcorp y Dupont unen fuerzas para diseño de envase

Ximena Marín, Líder de DuPont del negocio de Empaques y Polímeros Industriales, y

Gerente de Desarrollo de Mercados Región Andina, afirma: “Es emocionante participar en
un proyecto estratégico para un usuario final tan importante como Belcorp. Con sus
marcas, L’ Bel, Esika y Cyzone, se ha consolidado como la tercera casa de cosméticos de
Latinoamérica.
El desarrollo de Euphonie trajo interrogantes muy interesantes para Pieriplast, su principal
proveedor de tapas de Surlyn en la región, ya que debía plasmar de manera impecable la
feminidad y sofisticación, conceptos clave en los que se basa la fragancia. Y a su vez
utilizar un material que tuviera la versatilidad para lograrlo. La respuesta fue utilizar Surlyn,
un material que cumple con los más altos estándares de estética y resistencia, acorde con
las tendencias globales de las principales casas de cosméticos del mundo”.

10. GESTION HUMANA:

10.1. Definición:

El área de Gestión Humana tiene como objetivo garantizar los procesos administrativos
que guíen el desarrollo de los colaboradores en todas las áreas, desde la concepción de
los perfiles de las personas, sus lugares de trabajo y sus interacciones, pasando por su
desarrollo en conocimientos, habilidades, bienestar

10.2. GESTION HUMANA BELCORP

Para BELCORP el área de Gestión Humana está conformada por una V.P, de la cual
dependen 4 direcciones estratégicas que están alineadas para lograr los objetivos de la
Corporación, realizando diversos programas de compensaciones y beneficios, bienestar,
comunicación y cultura, liderazgo, planes de desarrollo/sucesión, etc.