PLAN DE

MANTENIMIENTO Y
DETENCIÓN DE FALLAS
EN HARDWARE Y
SOFTWARE DE EQUIPO
DE COMPUTO Y
REGISTROS DE
WINDOWS
González Melo Karla
Yamanky
6° B
OFIMÁTICA
 PLAN DE MANTENIMIENTO Y DETENCIÓN DE FALLAS EN
HARDWARE Y SOFTWARE.
El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos,
tanto de hardware como de software en un ordenador. Estos influyen en el
desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un
intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la
configuración óptima del sistema.

El mantenimiento de software es una de las actividades mas comunes y es el

proceso de mejora y optimización del software es decir revisión del programa, así
como también corrección de lo defectos.

Esto implica varios cambios en el software en orden de corregir posibles defectos

que se presenten, así como también dependencias encontradas durante su uso.

En este tipo de mantenimiento se contempla la búsqueda por virus, la

configuración de algún dispositivo (drivers), la revisión del sistema operativo y todo
lo referente en cuanto al buen funcionamiento optimo de la computadora.

Es muy importante saber cuando es el momento en el que nuestra computadora

requiere de dichos mantenimientos. Para ello debemos tomar en cuenta los
siguientes puntos.

- Cuando se desea dar un respaldo de la información.

- Cuando el equipo opera con demasiada lentitud.

- Cuando se han instalado programas no deseados.

- Cuando el equipo se apaga o reinicia sin solicitarlo.

La característica principal de este tipo de Mantenimiento es la de inspeccionar los

equipos y detectar las fallas en su fase inicial, y corregirlas en el momento
oportuno.
Conceptos básicos:

-Borrar el cache de Internet Explorer

-Desinstalar aplicaciones que no se estén utilizando.

-Realizar desfragmentaciones periódicas

-Colocar en CD,DVD o cualquier otra forma de respaldo, archivos personales que

tengan mas de dos meses sin utilizarse.

1. Actualización de antivirus

Podemos comenzar por buscar y eliminar los virus informáticos con un buen
antivirus. Los antivirus son programas cuya función es detectar y eliminar virus
informáticos u otros programas maliciosos.

Es importante actualizar periódicamente estos antivirus con el fin de evitar que

entren nuevos virus. Los antivirus tienen un componente que se carga en memoria
y permanece en esta para así, verificar todos los archivos abiertos, creados,
modificados y ejecutados en tiempo real.

2. Depuración

La depuración consiste en eliminar archivos que usted ya no use o no le sirvan con

el fin de despejar de su disco duro los archivos que no use pero que podrían ser de
utilidad en algún momento futuro. Dicho en otras palabras depurar se refiere a
librar espacio en el disco duro, que con frecuencia es un proceso que necesita de
paciencia y organización. Pero es indispensable si queremos que nuestro equipo
sea eficiente.

Los motivos para llevar a cabo una depuración, serian prácticamente cuando al
navegar por Internet y realizar, las funciones típicas en un PC comenzamos a notar
que el disco empieza a llenarse fácilmente y los accesos a otros archivos son mas
tardados de lo normal.
3.Fragmentacion

Cuando se guardan archivos o programas en el disco duro toda la información

concerniente a este archivo se escribe secuencialmente, es decir, una pieza atrás de
la otra. Al guardar un segundo archivo este se escribirá a continuación del primero.
Sin embargo cuando se elimina un archivo, se produce un espacio vacío en el disco.

Existen dos tipos de fragmentación:

Fragmentación interna: Los sistemas de archivos organizan los discos duros en

bloques. Este tamaño varia según el sistema de archivos y el tamaño total de la
partición. Por eso se sugiere no disponer de un gran tamaño de partición en los
discos nuevos donde la capacidad es muy importante.

Fragmentación externa: En la memoria del sistema, se produce cuando los procesos

asignados han ocupado posiciones no contiguas de memoria dejando demasiados
bloques libres de pequeño tamaño, en los que no caben nuevos.

4.Desfragmentacion

Es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera

que cada uno quede en un área contigua y sin espacios sin usar entre ellos. Al irse
escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, estos tienden a
no quedar en áreas contiguas así, un archivo puede quedar partido, en muchas
partes a lo largo del disco, es cuando decimos que un archivo esta fragmentado.

5.Errores en disco

Un error en disco es cando algún volumen o archivo se encuentre dañado causando

un erros en la lectura o ejecución del mismo.

Windows cuenta con una herramienta para detectar y solucionar dichos errores,
esta herramienta se llama Chkdsk la cual es una herramienta de línea de comandos
que comprueba si existen problemas en los volúmenes. Esta herramienta se puede
ejecutar desde Mi PC o Explorador de Windows. Otra herramienta para detectar
dichos errores, también puede ser el ScanDisk.

Para llevar a cabo la ejecución de Chkdsk

Haga doble clic en Mi PC, y a continuación clic con el botón secundario del Mouse
en la unidad del disco duro que desea comprobar.

En Comprobación de errores, haga clic en Comprobar ahora, a continuación

aparecerá cuadro de dialogo que muestra las opciones de Comprobación de disco.

- Para ejecutar Shkdsk en modo de solo lectura haga clic en Iniciar.

- Para reparar los errores sin buscar los sectores defectuosos seleccione la casilla de
verificación Reparar automáticamente errores en el sistema de archivos, y a
continuación haga clic en Iniciar.

- Para reparar los errores, localizar las secciones defectuosas y recuperar la

información legible, seleccione la casilla de verificación Examinar e intentar
recuperar los sectores defectuosos y a continuación haga clic en Iniciar.

Si la computadora tiene mas de 2 años que se le instalo el Sistema Operativo, le

recomiendo que haga un Back Up de todos los archivos importantes para el usuario
y formatee el Disco Duros completo, no rápido, e instale de nuevo todos los
programas. Vera una mejoría rápida.

Ventajas del Mantenimiento Preventivo:

- Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se

conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.

- Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos/máquinas

- Mayor duración, de los equipos e instalaciones.

- Disminución de existencias en Almacén y, por lo tanto sus costos, puesto que se

ajustan los repuestos de mayor y menor consumo.

- Uniformidad en la carga de trabajo para el personal de Mantenimiento debido a

una programación de actividades.

- Menor costo de las reparaciones.

Desventajas del Mantenimiento Preventivo:

Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las
organizaciones, existen una serie de riesgos como fallos de la maquinaria o errores
humanos a la hora de realizar estos procesos de mantenimiento.

Existen varios tipos de mantenimiento, uno de ellos es el mantenimiento correctivo

de un PC. El mantenimiento correctivo puede ser de varias maneras, ya sea
planeado y no planeado o de emergencia.

El mantenimiento correctivo no planeado:

Es cuando se corrigen las fallas o averías que se presentan en nuestro equipo, como
su nombre lo dice estas fallas se presentan de manera no planificada. Esta manera
de mantener nuestro equipo impide darnos cuenta de las causas que originaron
dicha falla, ya no sabremos la falla se origino porque el usuario desconoce el
manejo de este, o igual por el mal trato que se le ha dado.

Mantenimiento correctivo programado:

Al igual que el anterior, corrige la falla y actúa muchas veces ante un hecho cierto.
La diferencia con el de emergencia, es que no existe el grado de apremio del
anterior, sino que los trabajos pueden ser programados para ser realizados en un
futuro normalmente próximo, sin interferir con las tareas de producción.

Mantenimiento correctivo de emergencia:

Tanto este tipo de servicio, cuanto el correctivo programado, actúan sobre hechos
ciertos y el mantenimiento consistirá en reparar la falla. El correctivo de
emergencia deberá actuar lo más rápidamente posible con el objetivo de evitar
costos y daños materiales y/o humanos mayores.

El manteamiento o servicio correctivo se realizan para solucionar fallas operativas

de hardware, ya sea en el cambio o instalación de los componentes.

Este servicio tiene una duración de 3 a 5 horas aproximadamente.

En las cuales se llevan a cabo diversos chequeos.

1. Si la PC se reinicia a cada rato o se cuelga

-Verificar el funcionamiento de cooler microprocesador:

-También es posible que esto se deba a que cuando desarmamos la PC muchas
veces forzamos los cables, por eso es necesario checar que ninguno de los
cablecitos se encuentre roto o pelado

2. Algunos juegos no funcionan con la placa de video integrada:

-Incompatibilidad entre chipset o fabricante y el juego el programa deseado

-No es compatible con plataforma. Posible solución: es necesario agregar una placa
de video con mejor performance

3. El modem no funciona:

Después de una tormenta eléctrica es posible que se queme el modem, no es

confiable el diagnostico de Windows sobre los módems instalados.

4. Encontrar el nuevo hardware:

Primero consulta el manual para verificar que el dispositivo este correctamente

instalado.

Si esta bien instalado haz clic en MI PC / PROPIEDADES/ ADMINISTRADOR DE

DISPOSITIVOS. encuentra el dispositivo que tiene el problema. si se levanta la
bandera, utilice PROPIEDADES para ver cual es el problema, si no se soluciona haz
clic en QUITAR y reinicie el equipo.

5. Disco duro:
Tan pronto como la PC se encienda, debemos escuchar como gira el motor del
disco duro y el sonido de la cabeza lectora moviéndose. si la PC de energiza pero el
disco duro no da señales de vida, tememos que asegurarnos de que esta bien
conectado el conector de corriente al disco duro trata con otro conector aun si
tienes que desconectar otra unidad. en este caso lo mas probable es que la fuente
este defectuosa

6. Falla, la PC o no detecta el sistema operativo:

Verifique el bios detecte el disco duro de su PC.

7 .El equipo falla y no reproduce el video:

Verifique que el cable de alimentación de AC (cable A) y el monitor este encendido.

Trate de ubicar que el cable del monitor usted sepa que esta bueno. si con el cable
A el monitor no enciende y con el cable B el monitor enciende, entonces el cable A
probablemente esta abierto por dentro, entonces tendremos que reemplazar al
cable

8. De plano la PC no enciende:

A veces también lo mas común en estos casos es que sea un problema desde la
BIOS, entonces tendremos que reiniciar la PC.

Ventajas:

Confiablidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se

conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.

Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos.

Mayor duración de los equipos e instalaciones.

Uniformidad en la carga de trabajo para el personal del mantenimiento debido a

una programación de actividades.

Menor costo de reparaciones

Desventajas:

El mantenimiento correctivo tiene las siguientes consecuencias al realizárselo:

Es muy probable que se originen alunas fallas al momento de la ejecución, lo que
ocasiona que las este sea mas tardado.

El precio puede ser muy costoso, lo cual podría afectar a la hora de comprar los
repuestos de recursos en el momento que se necesiten.

No podemos asegurar el tiempo que tardara en reparase dichas fallas.

En al ámbito de las computadoras existen dos características principales que

debemos tomar en cuenta para hacer un buen uso del equipo, llamados Hardware
y Software.

El Hardware se refiere a todos los componentes físicos los cuales hacen que esta
funcione, como son el monitor, teclado, mouse, disco duro entre otros.

El software vendría siendo todo lo referente tanto como a instrucciones o

programas que son necesarios para que dichos elementos funcionen de manera
favorable.

Tanto en el hardware como en el software, es necesario llevar a cabo ciertos

mantenimientos para que el usuario, haga un mejor uso de este.

Primero que nada, antes de entrar en el tema sobre mantenimiento es necesario

saber principalmente a que nos referimos con mantenimiento.

Al hablar de mantenimiento, hablamos de cualquier actividad, tales como pruebas,

medidas, reemplazamientos, ajustes y reparaciones, que tienen el objetivo de
restaurar o retener una unidad funcional en un estado específico para que pueda
llevar a cabo su propósito.

El Mantenimiento se distingue o se particional en varios rangos. En los que se

encuentra principalmente:

- El mantenimiento General: Que consta de lubricaciones, inspecciones y

calibraciones del equipo.

- El mantenimiento correctivo: Que puede ser o llevarse a cabo de manera

emergente o programado.

- El mantenimiento predictivo: Controles programados a base de rutinas y análisis.

- El mantenimiento preventivo: Se encarga las de verificaciones con desarmes
programados.

Por Mantenimiento Preventivo se entienden o se comprenden todas las tareas

sobre un equipo o instalación de software para que este permanezca siempre en
perfecto estado de conservación y buen funcionamiento.

El mantenimiento preventivo se lleva a cabo en los dos términos anteriormente

mencionados. En el hardware es necesario para que se mantenga limpio y estè,
totalmente libre de fallas técnicas de tarjetearía.

En el software el mantenimiento también es de gran utilidad ya que este, actualiza

los datos que son necesarios para que los programas funcionen debidamente.

El Mantenimiento Preventivo se lleva a cabo de manera periódica y permanente su

finalidad u objetivo principal es particularmente prever anticipadamente el
deterioro de nuestro equipo, el uso y agotamiento de sus componentes tanto como
las partes o piezas materiales, como los elementos que lo constituyen, en lo que
viene siendo la infraestructura o la planta física, que permite su recuperación,
restauración, renovación y operación continua, confiable, segura y económica, sin
agregarle valor al establecimiento.

Dicho en otras palabras el mantenimiento preventivo consiste en la revisión

periódica, tanto de hardware como de software en una computadora. Estos
influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos
almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad
posible dentro de la configuración optima del sistema. El mantenimiento
preventivo en general se ocupa de determinar las condiciones operativas, de
durabilidad y de confiabilidad de un equipo.

Existen varios consejos para llevar a cabo este mantenimiento por lo que debemos
tomarlos en cuenta, para que nuestra computadora funcione correctamente.

Revisar los conectores internos de la computadora: Debemos revisar que los

conectores estén firmes, y no flojos. Además de revisar que las tarjetas de
expansión y de memoria se encuentren bien conectadas.
Limpieza del monitor: Para esto se recomienda destapar el monitor solo en caso
que se vaya a reparar, ya que después de apagado, el monitor almacena mucha
energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo debemos soplar aire al
interior por las rejillas y limpiar y el filtro de la pantalla con un paño seco.

Revisar el Mouse: Debajo del Mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse
simplemente girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Aquí debemos
limpiar la bolita que se encuentra dentro, con un paño que no deje pelusas ni
residuos, así como los bordes y evitar que haya algún tipo de suciedad en ellos.

En el caso de ser un Mouse óptico, debemos de mantener siempre limpio el pad

(tapete), y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.

La superficie exterior de la computadora y sus periféricos: Para llevar a cabo esta

tarea se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia
especial que no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de
ello usar nuevamente un paño seco que no deje pelusas.

Limpieza interna de la computadora: Retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al

interior de la computadora, siempre y cuando los cables externos que alimentan de
electricidad estén desconectados de los demás componentes periféricos. Para esta
limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña aspiradora especial
acompañada de un pincel pequeño. Con base a este tema, podemos confirmar que
el mantenimiento preventivo es de gran necesidad para todo tipo de equipos, ya
que este nos genera grandes ventajas en las que destacan.

- Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se

conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.

- Disminución del tiempo de parada de equipos.

- Mayor duración, de los equipos e instalaciones.

- Disminución de existencias en Almacén y, por lo tanto sus costos, puesto que se

ajustan los repuestos de mayor y menor consumo.

- Uniformidad en la carga de trabajo para el personal de Mantenimiento debido a

una programación de actividades.
 REGISTRO DE WINDOWS

Nombre Nombre de tipo simbólico de datos Significado y codificación de los datos

almacenados en el valor de registro

0 REG_NONE Datos sin ningún tipo (en todo caso, el

valor almacenado)

1 REG_SZ Valor de cadena, normalmente

almacenado y mostrado en UTF-
16LE (cuando se utiliza la versión
Unicode de las funciones API de Win32),
que generalmente termina con un
carácter nulo

2 REG_EXPAND_SZ Valor de cadena "expandible" que puede

contener variables de entorno,
normalmente almacenado y mostrado en
UTF-16LE, que generalmente termina
con un carácter nulo

3 REG_BINARY Datos binarios (cualquier dato arbitrario)

4 REG_DWORD / Valor DWORD, número entero no

REG_DWORD_LITTLE_ENDIAN negativo de 32 bits (números entre el 0 y
el 4.294.967.295 [232 – 1]) (little-
endian)

5 REG_DWORD_BIG_ENDIAN Valor DWORD, número entero no

negativo de 32 bits (números entre el 0 y
el 4.294.967.295 [232 – 1]) (big-endian)

6 REG_LINK Enlace simbólico (UNICODE) a otra clave

de registro, especificando una clave raíz
y la ruta a la clave objetivo

7 REG_MULTI_SZ Valor de cadena múltiple, que

generalmente es una lista ordenada de
cadenas no vacías, normalmente
almacenadas y mostradas en UTF-16LE,
cada una de ellas terminada en un
carácter nulo, y la lista normalmente
también termina con un carácter nulo.
8 REG_RESOURCE_LIST Lista de recursos (usada por la
enumeración y configuración del
hardware Plug-n-Play)

9 REG_FULL_RESOURCE_DESCRIPTOR Descriptor de recursos (usado por la

enumeración y configuración del
hardware Plug-n-Play)

10 REG_RESOURCE_REQUIREMENTS_LIST Lista de requisitos de recursos (usada por

la enumeración y configuración del
hardware Plug-n-Play)

11 REG_QWORD / Valor QWORD, número entero de 64 bits

REG_QWORD_LITTLE_ENDIAN (puede ser big-endian o little-endian, o
sin especificar). (Introducido en Windows
XP)