TALLER No.

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1. Explique en sus palabras por qué una empresa es un sistema
abierto?
Las empresas no son entes que funcionan de manera individual, sino que
tienen relación con todo lo que les rodea, la razon de ser de las mismas es su
interaccion con los clientes, proveedores entre otros, es esto lo que les hace
ser sistemas abiertos, tienen interrelación con el entorno en mayor o menor
grado.
Por esta razón necesitan actuar en función de sastifacer sus necesidades
internas y si el entorno lo requiere crecer, cambiar y adaptarse a las
necesidades y a las circunstancias cambiantes del mismo, para lograr ser
compentes y competitivos con los demas sistemas, por ello no se podría
entender el concepto de empresa sin tener en cuenta el entorno.
Las empresas generan influencia en el entorno y son influenciadas por él, el
entorno especifico es quien afecta directamente a la empresa y el entorno
general afecta a todas las empresas y lo hace de forma mas indirecta.
La manera en que el entorno influencia a una empresa es porque cada factor
del mismo determina que pueda funcionar de manera adecuada y que pueda
adaptarse al medio, por ejemplo en el caso de los clientes sin ellos una
empresa no tendria ingresos, los proveedores generan los insumos necesarios
para la función de la empresa o los competidores de los que siempre se debe
estar pendiente por temas de compentencia.
En el entorno general es aquel que no puede ser controlado, porque esta
condicionado a factores que no son de control por parte de la empresa. Por
ejemplo el entorno economico puede influenciar una empresa en cuanto al
pago de sus salarios, las ventas, los prestamos, o el entorno politico y legal que
determina las adapciones legales y juridicas que debe hacer una empresa.

2. Por qué hoy por hoy es tan importante la responsabilidad social

empresarial?
Debe investigar esta respuesta, mostrar en Colombia que se esta
haciendo y como influye en el entorno.
Porter define la Responsabilidad Social Empresarial como “las políticas y las
prácticas operacionales que mejoran la competitividad de una empresa, a la
vez que ayudan a mejorar las condiciones económicas, sociales y ambientales
en las comunidades donde opera. El Valor Compartido se enfoca en identificar
y expandir las conexiones entre los progresos económico y social”.

Colombia es un país que atraviesa una necesidad apremiante de modificar su

estándar social y de convertirse en un estado más igualitario y con mayores
oportunidades de crecimiento, educación y bienestar. Después de una lucha de
muchos años, nuestro país se encuentra en el centro de los inversionistas
internacionales que le creen a nuestra economía y que están preparados para
abrir centros de operación con grandes oportunidades de empleo y desarrollo.

De acuerdo con ello podemos afirmar que por hoy la Responsabilidad Social
Empresarial se está posicionando en un lugar muy importante en las grandes
esferas mundiales, ha cobrado valor con los años por los impactos positivos
que ha tenido en la sociedad, nuestro gobierno y sus entes en cada ciudad, de
igual manera en las organizaciones los empresarios de grandes o pequeñas
empresas están trabajando en aras de considerar una sociedad comprometida
con el planeta en el que habitamos, con políticas amigables, sostenible y de
manera que existan normas y lineamientos que se cumplan y si en nuestras
manos está cuidemos de la prorrogación de la existencia.

La importancia de la responsabilidad social para las organizaciones radica en la

construcción del desarrollo sostenible. Se trata de un sistema de gestión que
beneficia a empresas, colaboradores, organizaciones de la sociedad civil y
otros grupos de interés.

Las empresas que se comprometen con la RSE saben que dicho compromiso
carece de carácter obligatorio, por lo que significa que sus prácticas
estratégicas en favor del entorno, deberás trascender la normatividad vigente,
de manera que marquen un nuevo estándar para su industria y para el sector
corporativo en general. Es algo extra que ofrecer a las comunidades locales y
globales.

Beneficios para las empresas

 Reputación corporativa
 Exposición mediática
 Satisfacción laboral
 Atracción de inversores
 Participación voluntaria
 Alianzas corporativas
 Diversificación de fuentes de ingreso

Beneficios para los colaboradores

 Ambiente laboral positivo
 Incremento de la creatividad
 Crecimiento profesional y personal
 Responsabilidad social individual

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN COLOMBIA

La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia —ANDI— (2011) cree

firmemente que la RSE es iniciativa del empresario, que surge a partir de sus
objetivos estratégicos y a su vez permite que sus prácticas se desarrollen
dentro de los principios éticos de la empresa. Según Nullvalue (2010) en
Colombia existen diferentes proyectos que buscan atender áreas de gran
impacto social, como la educación, salud, formación laboral y medio ambiente.
Cada vez son más las empresas que trabajan de la mano para atender a la
problemática que encierra la pobreza, como la falta de oportunidades para
acceder a la educación; otras compañías se concentran en atender
directamente estas situaciones, fortaleciendo el fomento de la educación y la
formación tecnológica y para la vida, como medio de crecimiento de los
colombianos más jóvenes, según lo indica esta fuente de información.

De acuerdo con los planteamientos de Rojas y Olaya (2013) “Colombia se

adhirió al Pacto Global en el 2004 y en esta materia es uno de los países más
destacados en cuanto al número de empresas que se han incorporado a la Red
de Actividades de Responsabilidad Social Empresarial”, resaltando que a
finales del 2008, 180 organizaciones colombianas se habían adherido al Pacto
y en conjunto con las multinacionales instauradas en el país se llegaba a un
total de 450 compañías que integraban la Red de Responsabilidad Social en
Colombia.

Ecopetrol (2013) tiene como misión descubrir y convertir fuentes de energía en

valor para sus clientes y accionistas, asegurando el cuidado del medio
ambiente, la seguridad de los procesos e integridad de las personas,
contribuyendo al bienestar de las áreas donde operan, con personal
comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción
de relaciones de largo plazo con los grupos de interés.

Ecopetrol, por ejemplo, enmarca la RSE con una relación transaccional,

partiendo de una clara política de relacionamiento con sus Grupos de Interés
relevantes, buscando fortalecer y gestionar de manera responsable sus
relaciones, a partir del reconocimiento de sus necesidades y expectativas, y de
la adopción de prácticas que busquen el beneficio mutuo, con el fin de asegurar
la confianza y reputación de la empresa y la sostenibilidad del negocio a largo
plazo, dando cumplimiento a sus objetivos empresariales en materia
económica, social y ambiental.

En esta misma vía, Corona (2013) tiene como misión brindar soluciones
competitivas a las industrias cerámicas, de la edificación y otras, mediante el
suministro asegurado de insumos con base en minerales no metálicos,
servicios técnicos y productos semielaborados, con la calidad requerida por los
usuarios finales.

Corona actúa con base en sus valores y principios fundamentales,

manteniendo siempre un sano equilibrio entre los intereses de Clientes,
Colaboradores, Accionistas y Comunidades donde opera.

Corona entiende la RSE como la manifestación y el compromiso que tiene la

organización de orientarse por el mejoramiento de la calidad de vida de sus
colaboradores y familias, comunidades vecinas, clientes, proveedores y medio
ambiente, estableciendo una relación filantrópica desde iniciativas que
propendan por el desarrollo sostenible como elemento fundamental de su
planteamiento estratégico.
Algunos de los frentes sobre los cuales trabaja dicha organización son la
educación, la construcción de tejido social y el desarrollo empresarial. La
expresión del compromiso social con sus accionistas se desarrolla a través de
la Fundación Corona.

Por su parte, la Cooperativa Cotrafa (2013) tiene como misión prestar servicios
financieros a sus asociados y mercado objetivo; para ello trabaja
continuamente en lograr la identificación y satisfacción oportuna de sus
necesidades y expectativas con un portafolio de productos competitivos.

Es compromiso de su talento humano actuar con responsabilidad social y ética

en la generación de excedentes que permitan el cumplimiento de los objetivos
institucionales con rentabilidad y desarrollo, generando valor, para así contribuir
al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y su grupo familiar.

Cotrafa direcciona su responsabilidad social al beneficiar directamente a las

comunidades académicas más vulnerables y con menor acceso a los recursos
públicos, realizando inversiones principalmente en las zonas rurales y barrios
periféricos de los diferentes municipios donde tiene presencia con sus sedes.

La responsabilidad social es el compromiso que, en este caso, tienen las

empresas con la sociedad. Esto se ve reflejado no solo con el apoyo monetario
que invierten en proyectos en pro de beneficiar a la comunidad, sino también
aquellos que buscan ayudar al medio ambiente, entre otros.

El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa Merco, reveló el listado de

las empresas con mejor percepción en responsabilidad social en Colombia en
2016.

La lista fue presentada en medio de un evento que contó con la participación e

intervención de la editora y consejera de la revista Semana Sostenible,
Carolina Urrutia, el director general de Merco, Manuel Sevillano, entre otros
invitados.

El monitor que se lanzó en el año 2000 y que actualmente está presente en 11

países, incluyendo Colombia, presentó los resultados fruto de la medición de la
percepción de responsabilidad social en la que se consultó a directivos de
empresas, analistas financieros, periodistas económicos, ONG, sindicatos,
Gobierno, influenciadores y asociaciones de consumidores entre otros.

Las 5 empresas que encabezan la lista de percepción de responsabilidad social

en 2016 son:

1. Grupo Bancolombia: Por segundo año consecutivo ocupa el primer lugar

2. Grupo Nutresa: También merecedora del segundo puesto por segundo
año consecutivo
3. Alpina: Asciende 3 lugares en el ranking a comparación de 2015
4. Cementos Argos: Después de ocupar el quinto lugar en 2015 asciende a
la cuarta posición
5. Grupo EPM: Desciende del cuarto en 2015 al quinto en 2016
En su intervención, el funcionario señaló que de 2010 a la actualidad cerca de
4,1 millones de personas han salido de la pobreza, pero recalcó a las empresas
que se calcula que 13 millones aún continúan en esta situación, por lo que la
inversión de las compañías sigue siendo necesaria.

“Persisten 13 millones de personas en esa condición. Los invito a que sigamos

pensando en conjunto cómo podemos ayudar a que esas personas superen
esa condición de pobreza.” Recalcó Gualdrón en su intervención.

Respondiendo a la pregunta sobre los sectores del país en los que se necesita
inversión económica para el apoyo de esta entidad, el funcionario señaló que el
campo es un lugar que necesita de la ayuda económica.

De las 13 millones de personas que Prosperidad Social ha identificado en

condición de pobreza el 42% de los campesinos tienen dificultades en logros
educativos. “En el campo se es 2,7% más proclive a ser pobre que en la
ciudad” señaló Gualdrón.

El subdirector adicionó a su intervención que actualmente Prosperidad Social

cuenta con 150 alianzas gracias a las cuales se han movilizado $110.000
millones de pesos para personas en condición de pobreza. Concluyó
diciendo “Trabajamos día a día para hacer más alianzas y llegar a más lugares.
Hemos movilizado cera de 40 mil millones de pesos con la cooperación
internacional.”

3. Explique en sus palabras cómo la información es fundamental en la

toma de decisiones en una empresa?

La información es una herramienta fundamental en la toma de decisiones en

una empresa puesto que es ella quien suministra los datos que se recogen
mediante los distintos metodos de medición de funcionamiento, desempeño,
eficacia y eficiencia en los procesos.
Si la información que se obtiene es veraz y oportuna, y la fuente que la
suministra lo hace de manera detallada y consigue que sea suficiente la
empresa podra corregir o prever las posibles desviaciones en algún proceso.
Su importancia en la toma de decisiones viene ligada al hecho de que con ella
se proponen las posibles soluciones o planes de acción para evitar fallos en el
sistema, si se llevan a cabo con información inexacta van a generar riesgos y
fallas.
4. Que importancia tiene conocer las funciones y los roles de los
mandos?
Es importante porque cada mando en una empresa tiene unas compentencias
y aptitudes que le permiten acoplarse a las necesidades de su cargo, es decir
cada uno tiene los conocimientos que el desarrollo adecuado de su labor le
exige.
Esto permite que haya un balance positivo en las relaciones interpersonales de
la empresa ya que cada mando sabe como dirigirse a quien le corresponde y
tomar las decisiones que su rol así le asigna, permite un engranaje positivo en
el desarrollo de las funciones y de esta manera genera una responsabilidad en
el debido cumpliento de lo que se asigna a cada mando, siendo así elegido
para tomar ciertas decisiones, investigando, diseñando, eligiendo e
implementando según su criterio y la información que obtenga y/o le sea
suministrada.

5. Explique que es un proceso de toma de decisiones?

Desde las funciones de los mandos está la planificación, es en ella donde se

planean las decisiones que se van a tomar, en adelante en el proceso de
organización, dirección y control se va evidenciando su desarrollo.
La toma de decisiones se lleva a cabo cuando se evidencian los datos
obtenidos en la información que se este evaluando o revisando y ellos arrojan
alguna posible falla o requieren de algún plan de acción y pretenden siempre ir
en miras de mejora continua y previsión de fallos. Los mandos de la empresa
en sus diferentes roles son encargados de tomar decisiones ya sea de manera
individual desde sus funciones o en grupo.
Algunas decisiones son programadas por situaciones con mucha periodicidad
en la empresa y terminan siendo normas y las decisiones no programadas son
aquellas que se toman en caso de evidenciar algún riesgo latente que deba ser
preveido.
Hay decisiones que se toman bajo certidumbre cuando se conoce toda la
información necesaria, riesgo cuando se dispone de información necesaria
pero no se tiene certeza de cómo va funcionar, incertidumbre cuando se tienen
datos incompletos y ambigüedad cuando no se dispone de suficiente
información y los objetivos no estan definidos, en estas dos ultimas la
probabilidad de fallo es mas alta.