Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Preguntas
1. ¿En una persona se puede formar una actitud amistosa, orientada al
cliente? ¿Puede Nordstrom “capacitar” a los empleados para dar
prioridad a hacer clientes satisfechos o esto es puramente una
cuestión de personalidad?
2. ¿Qué clase de herramientas de selección utilizaría para hallar
personas que se ajusten a la cultura de Nordstrom de servicio al
cliente?
3. ¿Qué clase de programas de capacitación ayudarían a nuevos
empleados a aprender lo que se espera de ellos en Nordstrom?