Empresa

Unidad económica básica. Que coordina y

mezcla los distintos recursos con el fin de
producir bienes y servicios, que satisfacen las
necesidades de las personas y empresas que
conforman el mercado. De manera
socialmente responsable.
 Empresa como sistema abierto, social y
viable

• ¿Qué es un sistema?
• ¿Cuáles son sus propiedades?
¿Sistema?
 Cerrado
Son los sistemas que no presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, pues son herméticos
a cualquier influencia ambiental. Así, los sistemas
cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente,
y por otro lado tampoco influencian al ambiente. No
reciben ningún recurso externo y nada producen la
acepción exacta del término. Los autores han dado el
nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es totalmente determinístico y
programado y que operan con muy pequeño
intercambio de materia y energía con el medio
ambiente.
 Abierto
Son los sistemas que presentan relaciones de
intercambio con el ambiente, a través de
entradas y salidas. Los sistemas abiertos
intercambian materia y energía regularmente
con el medio ambiente. Son eminentemente
adaptativos, esto es, para sobrevivir deben
reajustarse constantemente a las condiciones
del medio.
 Propósito Homeostasis

entropia

sistema
Totalidad
globalismo

Sinergia

Recursividad
equifinalidad
 Propósito
Todo sistema tiene uno o algunos propósitos.
Los elementos (u objetos), como también las
relaciones, definen una distribución que trata
siempre de alcanzar un objetivo.
 Globalismo
Un cambio en una de las unidades del sistema,
con probabilidad producirá cambios en las
otras. El efecto total se presenta como un
ajuste a todo el sistema. Hay una relación de
causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se
derivan dos fenómenos: entropía y
homeostasis
 Sinergia
Es el resultado de la acción conjunta de dos o más
causas, pero caracterizado por tener un efecto
superior al que resulta de la simple suma de las
dichas causas

La sinergia es la integración de elementos que da como resultado

algo más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o
más elementos se unen sinérgicamente crean un resultado que
aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.
 Homeostasis
Equilibrio dinámico entre los elementos del
sistema y que busca la adaptación del sistema
a las condiciones ambientales.

RESPUESTA-ADAPTACIÓN
 Entropia
Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse,
para el relajamiento de los estándares y un aumento de la
aleatoriedad.
La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la
información, disminuye la entropía, pues la información es la
base de la configuración y del orden. De aquí nace la
NEGENTROPÍA, o sea, la información como medio o
instrumento de ordenación del sistema.
 Equifinalidad
Los sistemas abiertos pueden alcanzar por una
variedad de caminos el mismo estado final,
partiendo de diferentes condiciones iniciales.
 Retroalimentación
La realimentación es un proceso por el que una
cierta proporción de la salida de un sistema se
redirige de nuevo a la entrada. Esto es
frecuente en el control del comportamiento
dinámico del sistema.
• Teoría de sistemas: Enfoque que se basa en la noción de que
las organizaciones pueden visualizarse como sistemas.
• Sistema: Conjunto de partes interrelacionadas que operan
como un todo en la búsqueda de objetivos comunes.
• Insumos: Los diversos recursos humanos, materiales,
financieros, de equipo y de información que se requieren para
producir bienes y servicios.
• Procesos de transformación: Las capacidades administrativas y
tecnológicas de una organización que se aplican para
convertir los insumos en productos.
• Productos: Los bienes, servicios y otros resultados que produce
la organización.
• Retroalimentación: Información acerca de los resultados y el
estado organizacional, relativo al ambiente de trabajo.
Clasificación de las empresas
 Según la propiedad del capital
• PÚBLICAS: PROPIEDAD DEL CAPITAL ES DEL
ESTADO. ROL SUBSIDIARIO. BUSCAN EL BIEN
COMÚN.
• PRIVADAS: APORTE DEL CAPITAL ESTÁ
REALIZADO POR PARTICULARES. YA SEAN
PERSONAS NATURALES O JURÍDICAS.
• MIXTAS: APORTE DE PARTICULARES Y DEL
ESTADO. 51% DEL ESTADO.
 SEGÚN LA CANTIDAD DE
TRABAJADORES
N°TRABAJADORES CLASIFICACIÓN
0-5 MICROEMPRESAS
6 Y 50 PEQUEÑAS
51 Y 399 MEDIANAS
MAS DE 400 GRANDES
 Por ventas anuales en UF

• Empresa grande: más de 100.001 UF

Mediana: 25.001 a 100.000 UF
Pequeña: 2.401 a 25.000 UF
Micro: menos de 2.400 UF
 SEGÚN LA MP QUE UTILIZAN
 PRIMARIAS : La materia prima la obtienen extrayéndola
directamente de la naturaleza. Sus productos no poseen un gran
valor agregado, ya que tan sólo sufren pequeñas modificaciones y
son utilizados para consumo intermedio, vale decir para
integrar otro proceso productivo o para consumo final, vale
decir, para su consumo directo.
 SECUNDARIAS: Empresas que utilizan como materia prima a la
proveniente de la empresa primaria, integrándola e introduciendo
un valor agregado destacable a sus productos, que serán
destinados a consumo intermedio o a consumo final.
 TERCIARIAS: En esta categoría, se considera a las empresas que
utilizan como materia prima a la proveniente de la empresa
secundaria, y sus productos son destinados a consumo final.
 SEGÚN EL NIVEL DE TECNOLOGÍA
 ARTESANALES : Son aquellas en que la presencia del capital es
insuficiente o mínima, por lo cual la existencia de tecnología es
nula o muy rudimentaria, por tanto su mano de obra no es
calificada o capacitada.

 INDUSTRIALES : Son aquellas en que la presencia de capital es

intensiva, lo que les permiten utilizar tecnología suficiente, y por
consiguiente su mano de obra debe ser calificada o capacitada,
para una adecuada utilización de ella.

 AVANZADA TECNOLOGÍA : Son aquellas en que su actividad

principal es la generación de nuevas tecnologías. Para lo anterior
deben utilizar capital en niveles extraordinarios, lo que las
obliga a contar con tecnología de última generación, debiendo
para ello requerir de mano de obra profesionalizada.
 PRODUCTO QUE ENTREGAN
 PRODUCTORAS DE BIENES : Que son las que entregan un producto
tangible, es decir, al alcance de los sentidos de sus clientes.

 PRODUCTORAS DE SERVICIOS : Son aquellas cuyo resultado o

producto es intangible, pero que permiten mejorar la calidad de
vida de la sociedad, por que sus resultados son percibidos por las
personas. Es el caso de las compañías de seguros,los hospitales y
las Administradoras de Fondos Previsionales.

 PRODUCTORAS DE BIENES Y SERVICIOS : Son aquellas que

entregan indistintamente productos tangibles e intangibles. Es el
caso de las empresas sanitarias, los restaurantes o los servicentro.
 Sociedades

Persona natural/jurídica-¿Qué es una sociedad?-

Sociedades recomendables,
Sociedades no recomendables.
 Características de una sociedad
 - Es una persona jurídica distinta a los socios, por lo que tiene un
nombre y rut distinto.
- Conformada por el capital de los socios, que puede ser dinero,
bienes o incluso su trabajo.
- Tiene patrimonio propio, distinto al personal de los socios.
- Se constituye para crear negocios.
- Sirve para proteger el patrimonio personal de los socios
Sociedad Anónima
Es una persona jurídica conformada por accionistas que reúnen un capital común.
Cada socio accionista responde hasta el monto de dinero que aportó, lo que
implica que la responsabilidad es limitada.
Las sociedades anónimas son administradas por un directorio que debe tener
como mínimo tres miembros, que a su vez deben elegir un gerente y un
presidente. Las decisiones se toman por mayoría.

- Abiertas: corresponden a aquéllas donde se hace oferta pública de sus acciones y

transan en la Bolsa. Deben inscribirse en el Registro Nacional de Valores y están
sometidas a la fiscalización de la Superintendencia de Valores y Seguros. Deben
tener 500 o más accionistas (el número de socios es ilimitado), lo cuales tienen
una responsabilidad limitada al monto de sus acciones.

- Cerradas: En este caso la responsabilidad de los socios también es limitada, pero no

están reguladas por la Superintendencia de Valores y Seguros.
 Sociedad de Responsabilidad Limitada
Es una sociedad que se caracteriza porque los
socios responden limitadamente por el monto de
capital que aportan. Puede tener entre 2 y 50
socios, y en el caso de superar este máximo, pasa
a convertirse en una sociedad colectiva con
responsabilidad ilimitada.

 Teóricamente y a diferencia de la sociedad

anónima, este tipo de sociedad es administrada
por todos los socios de común acuerdo, lo que
implica que todas las decisiones deben ser
tomadas por unanimidad.
¿Si no quiero conformar una
sociedad?
Empresa individual de responsabilidad limitada (EIRL)

Antes obligatoriamente para constituir una sociedad se

requerían como mínimo dos personas, porque la sociedad
es un contrato y en todo contrato deben haber dos partes.
Sin embargo, actualmente existen las EIRL que permiten a
una persona iniciar un negocio de manera individual, pero
a través de una entidad o persona legal distinta.

 La EIRL es una persona jurídica con rut y patrimonio propio,

donde la responsabilidad es limitada, lo que permite al
dueño resguardar su patrimonio personal y sólo responder
hasta el capital aportado a la empresa.
Recuerde: Las sociedades anónimas, de responsabilidad
limitada y la EIRL tributan en primera categoría.
 Otras sociedades:

- Sociedad en comandita
Existen socios los gestores que son los únicos que tienen la facultad
de administración, y los comanditarios que son los socios pasivos o
capitalistas
- Sociedad colectiva
Son poco comunes debido a que los socios deben responder
ilimitadamente y poner en riesgo su patrimonio. Sin embargo, se
caracterizan por la facilidad para constituirlas, por lo que se utilizan
en casos excepcionales o urgencias.
El número de socios que la pueden conformar es infinito.
- Sociedad de hecho
Corresponden a sociedades donde se cometió un error o hubo una
falla en su constitución. Por lo tanto no se logra crear una persona
jurídica distinta a los socios, y simplemente se forma una
comunidad.
Socio gestor (Administrador) Socio comanditario
 Funciones de la empresa
Subsistemas de la empresa
 Objetivos
• Conocer y comprender las distintas
actividades que desarrollan los distintos
subsistemas de las empresas.

“No pienso nunca en

el futuro porque llega
muy pronto.”
 MARKETING PRODUCCIÓN

Funciones de
la empresa

RECURSOS HUMANOS FINANZAS

Management
 PRODUCCIÓN

• Conjunto de actividades a través de las cuales

la empresa crea los productos o presta los servicios
que son el objeto de su actividad.
• Las empresas deben ocuparse de la Investigación, el
Desarrollo y la innovación (I+D+i), producir o prestar
el servicio inherente a su propia actividad y realizar
los correspondientes controles de calidad necesarios
para comprobar que sus productos o servicios llegan
al mercado en óptimas condiciones.
 ¿Qué hace el área
producción/operaciones?
– Definición de las características técnicas del producto
a fabricar/servicio a generar.
– Diseño del sistema de producción/operaciones.
– Determinación de la localización y el diseño de la
planta o del lugar donde se desarrolla el servicio
– Organización del factor trabajo.
– Mantenimiento de instalaciones y de la capacidad
productiva.
– Ejecución de la producción y su control técnico.
– Análisis de la programación temporal de tareas
 COMERCIALIZACIÓN /MARKETING
• Análisis del mercado/Análisis de la competencia.
• Comprensión del mercado
• Establece estrategias (Mercado, producto, segmentación y
posicionamiento)
• Mix de marketing.
• Estrategias y gestión de marcas.
• Medios de venta, destinados a accionar sobre el mercado,
como la publicidad, la promoción y la venta.
• Previsiones de ventas
 FINANZAS
Buscar fondos para financiar las actividades
empresariales y distribuirlos entre las distintas
áreas o alternativas de inversión.

INVERSIÓN FINANCIAMIENTO
Captar fondos externos que menor costo supongan
atendiendo al tipo de interés, garantías, vencimiento
de deuda, etc.
Determinar la estructura financiera de la empresa.
Concretar la política de dividendos y de
autofinanciación.
Gestionar la liquidez.
Distribuir los fondos totales entre los distintos
subsistemas.
Analizar las distintas alternativas de inversión y
jerarquizarlas.
Eficiencias tributarias.
Registros contables.
 Recursos Humanos
Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar
los RRHH de la empresa a fin de que éstos
contribuyan a lograr los objetivos de la
empresa, a la vez que los suyos propios.
 Proceso de recursos humanos

 Sistema de información de los RRHH

 Planificación de los RRHH.
 Evaluación del desempeño.
 proceso

Reclutamiento Selección Contratación Inducción Mantenimiento desvinculación

 Reclutamiento/selección del
personal/contratación
La función de incorporación de nuevo personal
consiste en determinar el perfil de la persona que
necesitamos para cubrir el puesto que estamos
ofreciendo, recluir o convocar a los postulantes
que cumplan con dicho perfil, evaluarlos a través
de pruebas y entrevistas, seleccionar y contratar
al más idóneos (o a los más idóneos), e inducirlo
y capacitarlo para que se adapte a su nuevo
puesto y a la empresa lo más pronto posible.
 Mantenimiento
Administración de sueldos, prestaciones y beneficios

Consiste en la gestión de todo lo relacionado a

las percepciones, prestaciones y beneficios de
los trabajadores.
Por ejemplo, consiste en determinar y gestionar
sus remuneraciones (sueldos y salarios), sus
horarios de trabajo, sus vacaciones, sus
retenciones (por impuestos, pensiones y
seguros), descuentos, etc.
 Educación y capacitación
educación capacitación instrucción

• consiste en proveer • consiste en proveer • consiste en proveer

valores y actitudes. conocimiento, para conocimiento
ello podemos optar práctico, con el fin de
por contratar que el trabajador
instructores externos, adquiera habilidades y
enviar a nuestros experiencia. Se da
empleados donde mientras el trabajador
instituciones cumple su función,
especializadas, por ejemplo, al vender
brindarles literatura o o al usar una máquina
textos sobre un compleja.
determinado tema,
etc.
Control y evaluación del desempeño
Consiste en controlar y evaluar constantemente el
desempeño de los trabajadores, así como su
compenetración con el puesto y con la empresa.

Para ello podemos hacer uso de técnicas como la

asignación de criterios, en donde a cada trabajador
le vamos asignando una puntuación en criterios tales
como responsabilidad, puntualidad, productividad,
iniciativa, trabajo en equipo, pulcritud en el trabajo,
etc., puntuación que se va acumulando, por ejemplo,
cada tres o seis meses.
 Promoción y manejo de empleados
claves
Consiste en mantener en la empresa a los empleados que
realmente hacen que ésta crezca, evitando que la
competencia se los lleve, y se lleve con ellos, no sólo a
sus clientes, sino también los conocimientos internos
del negocio (“know how”).

Para ello debemos reconocer y elogiar sus desempeños

o logros, mostrar interés por su bienestar, hacer que se
sientan comprometidos con la empresa, o usar otras
técnicas de motivación.
 Management
• Coordinar y dirigir los subsistemas funcionales
y las relaciones de la empresa con el entorno.

Funciones
– Planificación
– Organización
– Control