Sie sind auf Seite 1von 21

 

  MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Contents  
Week  1  –  Introduction  to  Information  Systems  .................................................................................  2  
Week  2  –  Information  Systems  Infrastructure  ...................................................................................  4  
Week  3  –  The  Internet  and  World  Wide  Web  ....................................................................................  6  
Week  4  –  Electronic  Business  .............................................................................................................  8  
Week  5  –  Security  and  Privacy  .........................................................................................................  10  
Week  6  –  Information  Systems  in  Organisations  .............................................................................  12  
Week  7  –  Enterprise  Information  Systems  .......................................................................................  15  
Week  8  –  Business  Intelligence  ........................................................................................................  18  
Week  9  –  Trends  and  Emerging  Technologies  .................................................................................  20  
 

Exam  Questions  per  Week  


Week   #  of  Questions  
1   6  
2   6  
3   6  
4   7  
5   7  
6   7  
7   7  
8   7  
9   7  
TOTAL   60  
   

Page  1  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Week  1  –  Introduction  to  Information  Systems  


1.  (1  point)  What  is  the  difference  between  data  and  information?  
*a.   Data  is  raw  and  is  converted  to  information  once  it  has  been  processed.  
b.   Information  is  knowledge,  data  is  not.  
c.   Data  is  stored,  information  is  not.  
d.   Data  must  be  numbers,  information  must  be  text.  
e.   They  are  the  same  thing.  
 
2.  (1  point)  Using  information  from  product  reviews  to  decide  if  you  should  purchase  an  item  from  
Amazon  is  an  example  of:  
a.   data  
b.   information  
c.   wisdom    
*d.   knowledge  
e.   software  
 
3.  (1  point)  To  be  useful,  information  is  ______  and  ________,  which  leads  to  knowledge.  
a.   understood,  explained  
*b.   interpreted,  applied  
c.   complete,  evaluated  
d.   reviewed,  approved  
e.   identified,  dissected  
 
4.  (1  point)  The  ability  to  find  product  reviews  and  ratings,  assess  the  quality  thereof  and  then  make  
a  purchase  decision  is  __________.  
*a.   information  literacy  
b.   information  technology  
c.   information  systems  
d.   connectedness  and  usefulness  
e.   information  knowledge  
 
5.  (1  point)  What  are  the  three  main  purposes  that  all  business  use  information  for?  
a.   Reading,  writing,  and  arithmetic  
b.   Data,  storage,  and  hardware  
c.   Software,  communications,  and  process  support  
d.   Decision-­‐making,  software,  and  hardware  
*e.   Communications,  process  support,  and  decision-­‐making  
 
6.  (1  point)  The  set  of  coordinated  warehouse  activities  –  finding,  packing,  and  shipping  a  product  to  
a  customer  –  is  known  as:  
a.   rules  
*b.   business  process  
c.   strategic  goals  
d.   management  directives  
e.   vision  
 
7.  (1  point)  Amazon  employees  in  __________________  positions  use  systems  to  report  on  
customer  website  behaviour  and  develop  new  marketing  strategies.  
a.   systems  developer  
b.   information  architecture  
c.   insurance  adjusters  

Page  2  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

*d.   information  analysis  


e.   information  security  
 
8.  (1  point)  ______________  enable  users  to  connect  and  process  data  to  help  with  management  
decision  making.  
a.   Decision  making  tools  
b.   Information  technologies  
*c.   Information  systems  
d.   Knowledge  management  systems  
e.   Expert  systems  
 
9.  (1  point)  In  order  for  customers  to  order  products  on  the  website,  Amazon  makes  available  an  
online  catalogue  that  is  updated  in  real  time.  This  is  most  similar  to  the  __________  dimension  of  
information  quality.  
a.   Objective  
b.   Consistency  
c.   Information  
*d.   Timeliness  
e.   Peer-­‐reviewed  
 
10.  (1  point)  When  considering  data,  information,  knowledge  and  wisdom  as  a  hierarchy,  which  of  
these  is  deeper  and  more  uniquely  human?  
a.   Data  
b.   Information  
c.   Knowledge  
*d.   Wisdom  
e.   None  of  the  above  

Page  3  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Week  2  –  Information  Systems  Infrastructure  


1.  (1  point)  An  information  system  is  a  combination  of  ________,  ________,  _______,  and  processes.  
a.   numbers,  letters,  symbols  
b.   protocol,  resources,  memory  
*c.   technology,  data,  people  
d.   adaptation,  data,  people  
e.   processes,  technology,  data  
 
2.  (1  point)  A  _________  is  an  element  of  a  system.  For  example,  a  product  rating  is  a  part  of  the  
Amazon  web  product  catalogue  system.  
a.   piece  
b.   section  
c.   unit  
*d.   component  
e.   particle  
 
3.  (1  point)  The  goal  of  a  system  is  achieved  by  _______________.  
a.   adding  steps  to  a  simple  process  
b.   organizing  information  into  databases  
*c.   taking  inputs  and  processing  them  to  produce  outputs  
d.   removing  information  that  is  old  or  stale  
e.   none  of  the  above  
 
4.  (1  point)  What  is  the  most  important  component  of  any  information  system?  
a.   Hardware  
b.   Software  
c.   Business  rule  
*d.   People  
e.   Feedback  
 
5.  (1  point)  What  are  the  six  critical  elements  of  an  information  system?  
*a.   Data,  hardware,  software,  communication  media,  procedures,  people  
b.   Money,  technology,  people,  opportunity,  planning,  implementation  
c.   Data,  systems,  peripherals,  hardware,  decisions,  people  
d.   Location,  collection,  openness,  management,  procedures,  authority  
e.   Technology,  management,  executives,  organization,  departments,  communication  
 
6.  (1  point)  The  latest  Amazon  customer  has  added  two  memory  cards  and  one  digital  camera  to  
their  shopping  cart.  Which  elements  of  the  order  information  system  would  these  items  most  likely  
be?  
*a.   Data  
b.   Hardware  
c.   Software  
d.   Procedures  
e.   Communications  media  
 
7.  (1  point)  The  _________  performs  computations,  stores  the  data  and  software  used  by  the  
system,  displays  information  and  provides  the  platform  for  users  to  interact  with  the  system.  
a.   person  
b.   software  
*c.   hardware  

Page  4  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

d.   information  
e.   operating  system  
 
8.  (1  point)  When  sitting  at  the  coffee  shop  on  campus,  you  connect  to  the  wireless  network  so  that  
you  can  order  a  textbook  from  the  Amazon  website.    What  element  of  an  information  system  is  the  
wireless  connection?  
a.   Data  
b.   People  
c.   Software  
d.   Hardware  
*e.   Communication  media  
 
9.  (1  point)  While  placing  an  order  on  Amazon  for  your  favourite  movie,  you  find  that  you  are  not  
able  to  add  the  DVD  to  your  cart  because  no  more  DVDs  are  in  inventory.  This  is  an  example  of  
_________  in  action.  
*a.   business  rules  
b.   opportunity  
c.   technology  
d.   databases  
e.   inputs  
 
10.  (1  point)  Online  ordering  through  Amazon  is  an  example  of  ______________.  
a.   business  rules  
b.   storage  
c.   workflow  system  
*d.   customer  self-­‐service  
e.   data  
 
11.  (1  point)  The  Amazon  checkout  process  verifies  that  you  have  entered  all  required  information  
before  completing  the  order.  This  information  system  is  using  _________  to  ensure  that  business  
rules  are  followed.  
a.   a  workflow  system  
b.   personal  applications  
c.   motivation  
d.   functional  systems  
*e.   control  
 
12.  (1  point)  __________  refers  to  the  structured,  electronic  transmission  of  data  between  Amazon  
and  its  shipping  companies.  
a.   Electronic  funds  transfer  
*b.   Electronic  data  interchange  
c.   Extensible  markup  language  
d.   Information  flow  
e.   Integrated  communication    

Page  5  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Week  3  –  The  Internet  and  World  Wide  Web  


1.  (1  point)  The  Amazon  ___________  is  a  collection  of  interconnected  devices  that  allow  employees  
and  systems  to  communicate  and  share  resources?  
*a.   Network  
b.   Router  
c.   Switch    
d.   Unified  communications  
e.   WiFi  
 
2.  (1  point)  A  ____________  is  an  intelligent  device  that  controls  the  flow  or  transmissions  in  and  out  
of  a  network.  
a.   Bridge  
b.   Switch  
c.   Hub  
*d.   Router  
e.   Gateway  
 
3.  (1  point)  The  Amazon.com  website  has  a  unique  address  called  a(n)  ________.  
*a.   IP  address  
b.   local  address  
c.   network  address  
d.   PC  address  
e.   Internet  address  
 
4.  (1  point)  When  you  click  on  a  ___________  on  the  Amazon  homepage,  your  browser  sends  a  
request  to  the  Web  server  that  houses  the  requested  page.  
a.   HTTP  
*b.   hyperlink  
c.   desktop  
d.   server  
e.   protocol  
 
5.  (1  point)  You  have  been  included  on  an  IT  steering  committee  in  Amazon.  The  committee’s  first  
priority  is  AWS.  The  committee  chair  keeps  discussing  increasing  customer  numbers.  What  principle  
of  architecture  is  the  chair  most  likely  alluding  to?  
a.   Ease  of  implementation  
b.   Flexibility  
c.   Control  
*d.   Scalability  
e.   Security  
 
6.  (1  point)  When  purchasing  an  item  from  Amazon  the  computer  and  web  browser  that  you  are  
using  acts  as  a  _________,  while  the  Amazon  computer  acts  as  a  ___________.  
*a.   client,  server  
b.   server,  client  
c.   computer,  server  
d.   browser,  client  
e.   client,  application  
 
7.  (1  point)  The  UCT  Wine  and  Cultural  society  has  decided  to  use  AWS  to  work  on  a  project.  What  
type  of  architecture  is  the  society  using?  

Page  6  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

a.   VPN  
*b.   Cloud  computing  
c.   Wireless  
d.   Intranet  
e.   Peer-­‐to-­‐peer  
 
8.  (1  point)  Cloud  computing  allows  organizations  to  rent  computing  resources  from  Amazon  instead  
of  having  their  own  locally  managed  __________  and  __________.  
*a.   hardware,  software  
b.   hardware,  human  resources  
c.   network,  software  
d.   Web  2.0,  Web  3.0  
e.   websites,  servers    
 
9.  (1  point)  Which  of  the  following  is  not  a  Web  2.0  technology?  
a.   Wiki  
b.   Amazon  customer  reviews  
c.   Social  networking  
*d.   E-­‐mail  
e.   Blogs  
 
10.  (1  point)  What  type  of  network  connects  devices  in  a  limited  geographical  area?  
a.   MAN  
*b.   LAN  
c.   WAN  
d.   PAN  
e.   WLAN    

Page  7  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Week  4  –  Electronic  Business  


1.  (1  point)  Which  of  the  following  statements  is  NOT  true?  
a.   Amazon’s  activities  have  resulted  in  disintermediation  
b.   Amazon  is  an  e-­‐tailer  
c.   Amazon  provides  cloud  computing  services  
*d.   Amazon  is  a  prime  example  of  G2C  
e.   All  of  the  above  are  true  
 
2.  (1  point)  Amazon  allows  authors  to  package  and  sell  their  manuscripts  direct  to  the  public  as  e-­‐
books,  bypassing  the  publishing  industry.  This  is  an  example  of?  
*a.   Channel  compression  
b.   Channel  expansion  
c.   Channel  intermediation  
d.   Channel  substitution  
e.   None  of  the  above  
 
3.  (1  point)  Which  of  the  following  is  NOT  a  South  African  millionaire  IT  entrepreneur?  
a.   Elon  Musk  who  sold  his  share  in  the  internet  money  transfer  company  PayPal  to  eBay.  
*b.   Chris  de  Lange  who  sold  the  currency  trading  company  XE.com  to  Visa  International.  
c.   Mark  Shuttleworth  who  sold  his  digital  certificate  company  Thawte  to  IBM.  
d.   Herman  Heunis  who  sold  MXit  to  the  World  of  Avatar.  
e.   Vinny  Lingham  who  raised  hundreds  of  millions  in  VC  funds  to  found  the  free  website  
hosting  company  Yola.  
 
4.  (1  point)  What  type  of  e-­‐business  is  Amazon’s  business  of  selling  books  and  CDs?  
a.   B2B  
*b.   B2C  
c.   C2C  
d.   G2C  
e.   None  of  the  above  
 
5.  (1  point)  Amazon  allows  customers  to  re-­‐sell  their  second-­‐hand  books  through  Amazon’s  website.  
Thus  it  can  be  seen  to  provide  a  platform  for:    
a.   B2B  
b.   B2C  
*c.   C2C  
d.   G2C  
e.   None  of  the  above  
 
6.  (1  point)  Which  of  the  following  describes  Amazon’s  business  model?  
a.   Brick  and  mortar  
b.   Bricks  and  clicks  
*c.   Pure  play  
d.   Virtual  store  
e.   None  of  the  above  
 
7.  (1  point)  What  is  the  concept  of  critical  mass?  
*a.   Sufficient  buyers  to  sustain  business  
b.   Mass  customization    
c.   Low  cost  development    
d.   Powerful  web  server    

Page  8  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

e.   Sufficient  bandwidth  
 
8.  (1  point)  Using  SEO  helps  Amazon...  
a.   Increase  the  average  order  size  for  their  existing  customers  
b.   Reduce  the  cost  of  running  the  website  
*c.   Bring  more  new  potential  customers  to  their  website  
d.   Increase  the  responsiveness  of  their  website’s  search  facility  
e.   None  of  the  above.  
 
9.  (1  point)  Which  business  model  is  used  by  Amazon  when  it  launched  its  cloud  computing  offering,  
i.e.  Amazing  Web  Services?  
a.   Online  Retailing  
b.   Content  Providers  
*c.     Infrastructure  Provider  
d.   Exchanges  
e.   Infomediary  
 
10.  (1  point)  Methods  to  improve  a  site's  ranking  in  search  engine  results  are  referred  to  as:  
*a.   Search  engine  optimization  
b.   Search  marketing  
c.   Conversion  rate  
d.   Pay  per  click  
e.   Click  through  ads  
 
11.  (1  point)  What  concept  is  being  used  when  organizations  pay  the  search  engine  owners  only  
when  someone  clicks  their  link  on  the  search  results  page?  
a.   Search  engine  optimization  
*b.   Pay  per  click  
c.   Search  marketing    
d.   Direct  buy  
e.   Flat  rate  
 
12.  (1  point)  In  the  term  m-­‐commerce,  the  m  refers  to:  
a.   Multimedia  
b.   Marketing  
c.   Multi-­‐dimensional    
*d.   Mobile  
e.   Mass  production    

Page  9  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Week  5  –  Security  and  Privacy  


1.  (1  point)  Information  security  is  not  just  about  technology,  but  also  about  management  and  
_________.  
a.   hardware  
b.   software  
*c.   people  
d.   networks  
e.   policies  
 
2.  (1  point)  What  kind  of  threat  would  render  Amazon  inoperative  or  limit  its  capability  to  operate?  
*a.   Denial  of  service  
b.   Unauthorized  access  
c.   Theft  and  fraud  
d.   Forceful  
e.   Passive  
 
3.  (1  point)  Who  should  Amazon  fear  most  in  terms  of  perpetrating  crime  through  unauthorized  
access?  
*a.   Organization  insiders  
b.   A  hacker  
c.   Students  
d.   Government  agencies  
e.   Customers  
 
4.  (1  point)  You  have  received  an  email  from  the  Amazon  IT  department  stressing  that  the  IT  
department  will  NEVER  ask  you  for  the  username  and  password  to  your  account.  What  type  of  
scheme  is  Amazon  most  likely  trying  to  protect  you  from?  
*a.   Phishing  
b.   Smurfing  
c.   Spoofing  
d.   Break-­‐ins  
e.   Security  holes  
 
5.  (1  point)  ___________  involves  making  sure  that  information  or  data  can  only  be  accessed  by  
individuals  with  authorized  access.      
a.   Integrity  
b.   Availability  
*c.   Confidentiality  
d.   Authenticity  
e.   Non-­‐repudiation  
 
6.  (1  point)  When  you  shop  at  Amazon,  what  is  an  indication  that  the  transaction  is  secure?    
a.   http://  
*b.   https://  
c.   ftp://    
d.   smtp  
e.   POP3  
 
7.  (1  point)  ___________  involves  making  sure  that  data  are  consistent  and  complete.  
*a.   Integrity  
b.   Availability  

Page  10  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

c.   Confidentiality    
d.   Authenticity  
e.   Non-­‐repudiation  
 
8.  (1  point)  Amazon  wants  to  ensure  that  people  cannot  deny  that  they  entered  into  a  transaction,  
so  they  use  digital  signatures  and  encryption  as  part  of  their  transaction  processing.  This  is  an  
example  of  what?  
a.   Integrity  
b.   Availability  
c.   Confidentiality    
d.   Authenticity  
*e.   Non-­‐repudiation  
 
9.  (1  point)  During  checkout  Amazon  prompts  you  to  verify  that  your  personal  information  is  correct.  
Amazon  is  practicing  which  aspect  of  PAPA?  
a.   Privacy    
*b.   Accuracy  
c.   Property  
d.   Accessibility  
e.   Reliability  
 
10.  (1  point)  When  you  sign  up  for  a  new  Amazon  account,  there  is  a  statement  that  includes  who  
has  access  to  the  information  you  are  sharing.  What  aspect  of  PAPA  is  being  implemented?  
a.   Privacy    
b.   Accuracy    
c.   Property  
*d.   Accessibility  
e.   Reliability  
 
11.  (1  point)  When  using  AWS  there  could  be  concerns  about  who  owns  the  actual  data  that  resides  
in  the  cloud.  What  aspect  of  PAPA  would  be  called  upon  to  ease  these  concerns?  
a.   Privacy    
b.   Accuracy    
*c.   Property  
d.   Accessibility  
e.   Reliability  
 
12.  (1  point)  An  example  of  a  physical  security  measure  Amazon  can  take  to  secure  their  data  is:  
*a.   Locking  up  the  server  room      
b.   Use  of  passwords  
c.   Firewall  
d.   Encryption  
e.   Biometrics    
   

Page  11  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Week  6  –  Information  Systems  in  Organisations  


1.  (1  point)  How  does  Amazon  use  the  information  it  gathers  from  its  website?  
a.   to  develop  a  sophisticated  computer-­‐generated  recommendation  engine  
*b.   to  evaluate  buying  and  selling  patterns  and  the  success  of  promotions  
c.   to  be  “customer-­‐centric”  
d.   to  optimise  the  operation  of  their  fulfilment  centres  
e.   to  most  efficiently  ship  the  products  to  the  customer.  
 
2.  (1  point)  As  one  of  the  largest  retailers,  which  of  the  following  ‘information  goods’  does  Amazon  
sell?  
a.   music  and  DVDs    
b.   photography  equipment  
*c.   e-­‐books  and  software  
d.   tools  and  hardware    
e.   kitchen  and  housewares.    
 
3.  (1  point)  According  to  Bezos,  what  is  the  most  important  external  force  that  will  impact  Amazon  
over  the  next  5  years?  
a.   Market  factors  
*b.   Technology  factors  
c.   Macro-­‐economic  factors  
d.   People  skills  
e.   Globalisation  
 
4.  (1  point)  Amazon  faces  many  external  forces.  Which  of  the  following  IS  applications  has  Amazon  
used  as  a  response?  
*a.   supply  chain  management  (SCM)  
b.   enterprise  resource  planning  (ERP)  
c.   customer  relationship  management  (CRM)  
d.   rapid  application  development  (RAD)  
e.   business  process  reengineering  (BPR)  
 
5.  (1  point)  Amazon  created  the  business  model  and  many  of  the  business  processes  for  online  
retailing.  A  Business  Process  may  be  defined  as:    
a.   the  skills,  technologies,  applications  and  practices  for  continuous  iterative  exploration  and  
investigation  of  past  business  performance  
b.   a  set  of  theories,  methodologies,  architectures,  and  technologies  that  transform  raw  data  
into  meaningful  and  useful  information  
*c.   an  activity  undertaken  to  develop  &  deliver  products  or  services  to  customers  
d.   the  recording  of  data  about  assets  (cash,  buildings,  equipment)  and  liabilities  (debts),  
revenues  and  expenses  
e.   determining  what  products/services  to  sell,  at  what  price,  and  to  which  markets.  
 
6.  (1  point)  As  Business  Processes  cross  traditional  departmental  boundaries,  they  can  add  to  which  
of  the  following  issues:  
a.   create  huge  expenses  to  produce,  and  continue  to  re-­‐produce  products  
b.   information  produced  can  be  biased  /  incorrect  /  poor  quality  
c.   obscure  what  money  is  needed,  and  what  is  the  best  way  to  obtain  money  
*d.   create  co-­‐operation  /  accountability  problems  
e.   create  recruiting,  selecting,  hiring,  training  and  development  issues.  
 

Page  12  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

7.  (1  point)  Scott  Morton's  forces  of  Organisational  Change  list  6  internal  forces  (Strategy,  
Individuals,  Business  Processes,  Culture,  Organisational  structure,  Information  &  Technology).  Which  
of  these  forces  are  mentioned  in  the  Amazon  case?  
a.   Strategy,  Organisational  structure,  Information  &  Technology  
b.   Business  Processes,  Culture,  Information  &  Technology  
*c.   Strategy,  Business  Processes,  Information  &  Technology  
d.   Business  Processes,  Organisational  structure,  Information  &  Technology  
e.   Strategy,  Individuals,  Information  &  Technology  
 
8.  (1  point)  Scott  Morton's  forces  of  Organisational  Change  list  2  external  forces  (Socioeconomic  
Environment,  Technological  Environment).  Which  of  the  following  quotations  fall  into  the  
Socioeconomic  Environment  force?  
*a.   “changes  in  consumer  tastes”  
b.   “electronics  that  tend  to  change  frequently”  
c.   “Its  business  is  its  technology;  its  technology  is  its  business”  
d.   “Why  not  make  money  off  it  another  way?”  
e.   “similar  to  the  friendly  salesperson  in  a  store  offering  advice  on  which  books  to  buy”  
 
9.  (1  point)  Scott  Morton's  forces  of  Organisational  Change  list  2  external  forces  (Socioeconomic  
Environment,  Technological  Environment).  Which  of  the  following  quotations  fall  into  the  
Technological  Environment  force?  
a.   “changes  in  consumer  tastes”,    
*b.   “electronics  that  tend  to  change  frequently”  
c.   “Its  business  is  its  technology;  its  technology  is  its  business”  
d.   “Why  not  make  money  off  it  another  way?”  
e.   “similar  to  the  friendly  salesperson  in  a  store  offering  advice  on  which  books  to  buy”  
 
10.  (1  point)  Which  of  the  following  statements  best  summaries  how  Amazon  manages  change?  
a.   has  clearly  defined  policies  and  procedures  that  must  be  followed  each  time  a  change  
request  is  received  
*b.   views  change  as  an  opportunity  and  embraces  it  
c.   has  highly  visible  rewards,  such  as  promotion,  recognition,  and  bonuses,  as  dramatic  
reinforcement  for  embracing  change  
d.   continually  reassesses  impact  of  change,  and  the  organization’s  willingness  and  ability  to  
adopt  it  
e.   developed  a  plan  to  systematically  change  the  company’s  culture  
 
11.  (1  point)  Business  Processes  only  work  when  people  realise  they  need  to  work  together  to  
achieve  the  result  promised  to  the  customer.  The  three  core  business  processes  for  an  online  
business  are:    
a.   Customer,  Stock,  and  Payment  
*b.   Order,  Shipment,  and  Payment  
c.   Customer,  Order,  and  Payment  
d.   Order,  Stock,  and  Payment  
e.   Customer,  Shipment,  and  Payment  
 
12.  (1  point)  Anything  that  can  be  digitized  is  an  “information  good.”  Which  of  the  following  is  not  an  
information  good  sold  by  Amazon?  
a.   music,    
b.   software,    
c.   e-­‐books,    

Page  13  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

d.   computer  and  video  games,    


*e.   wireless  products  
   

Page  14  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Week  7  –  Enterprise  Information  Systems  


1.  (1  point)  Amazon’s  commitment  to  be  “customer-­‐centric”  has  resulted  in  a  satisfied,  returning  
customer  base  unequalled  in  the  dot-­‐com  marketplace.  Amazon  has  many  innovative  features  on  
the  site,  and  to  offer  these  features,  Amazon  has  to  excel  at:  
a.   customer  retention  
*b.   managing  its  supply  chain  
c.   decision  support  systems  
d.   just  in  time  inventory  scheduling  system  
e.   social  networking  system  
 
2.  (1  point)  An  enterprise  resource  planning  (ERP)  system  may  be  described  as:  
*a.   A  set  of  information  systems  tools  that  are  used  to  manage  an  organisation’s  resources  and  
enable  information  flow  within  and  between  processes  
b.   A  system  that  enhances  the  reputation  of  an  organisation  
c.   An  outdated  and  cumbersome  information  system  
d.   A  web  based  data  customer  data  collection  system  
e.   A  legacy  system  
 
3.  (1  point)  Which  of  the  following  systems  track  inventory  and  information  across  Amazon?  
a.   Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  
b.   Business  Intelligence  (BI)  
c.   Customer  Relationship  Management  (CRM)  
d.   Transaction  Processing  System  (TPS)  
*e.   Supply  Chain  Management  (SCM)  
 
4.  (1  point)  Which  of  the  following  systems  could  be  used  to  gain  insights  into  the  preferences  of  
Amazons  customers?  
a.   Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  
b.   Business  Intelligence  (BI)  
*c.   Customer  Relationship  Management  (CRM)  
d.   Unified  Communication  (UC)  
e.   Supply  Chain  Management  (SCM)  
 
5.  (1  point)  What  is  the  primary  focus  of  Amazons  supply  chain  management  (SCM)?  
*a.   inventory  cost  reduction  
b.   increased  level  of  customer  support  
c.   efficiently  shipping  the  physical  goods    
d.   forecast  demand  
e.   control  inventory  levels    
 
6.  (1  point)  In  order  for  Amazon’s  SCM  to  work,  the  sharing  of  information  must  be  both  upstream  
and  downstream.  What  does  this  mean?    
a.   Information  must  be  shared  from  top  management  to  front  line  employees    
*b.   SCM  must  have  accurate  and  timely  communication  about  the  flow  of  products,  
information,  and  payments  with  suppliers,  and  must  communicate  with  customers  about  shipping  
the  products  
c.   Information  must  be  shared  from  top  management  to  front  line  employees    
d.   The  analytical  components  of  SCM  consist  of  technologies  and  processes  organisations  can  
use  to  analyse  upstream  and  downstream  data  
e.   SCMs  are  expected  to  provide  customers  with  personalized  services  and  products,  faster  
response  time  to  their  questions,  and  more  streamlined  interactions  with  the  company.  

Page  15  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

 
7.  (1  point)  The  three  main  flows  in  an  SCM,  as  used  by  Amazon,  are:  
a.   the  supply  flow,  chain  flow,  and  management  flow  
b.   the  movement  of  goods  flow,  orders  and  delivery  flow,  and  management  flow  
*c.   the  product  flow,  information  flow,  and  financial  flow  
d.   the  supply  flow,  information  flow,  and  financial  flow  
e.   the  product  flow,  goods/services  flow,  and  financial  flow  
 
8.  (1  point)  SCM  involves  the  management  of  all  activities  along  supply  chain.  Which  of  the  following  
would  not  be  considered  part  of  Amazon’s  SCM?  
a.   supplier  selection  
b.   supplier  management  
c.   inventory  management    
*d.   customer  retention  
e.   distribution  to  customers  
 
9.  (1  point)  Generally,  supply  chains  such  as  Amazon’s  supply  chain  may  be  described  as:  
a.   a  linear  chain  
*b.   a  complex  web  
c.   a  rectilinear  shape  
d.   a  one-­‐dimensional  form  
e.   a  serpentine  shape  
 
10.  (1  point)  What  are  the  four  stages  of  the  Customer  Service  Life  Cycle  (CSLC)  in  order?  
a.   Engage,  fulfill,  transact,  service  
b.   Engage,  fulfill,  service,  transact  
c.   Transact,  engage,  service,  fulfill  
d.   Transact,  fulfill,  service,  engage  
*e.   Engage,  transact,  fulfil,  service  
 
11.  (1  point)  Amazon  uses  their  website  to  track  customer  traffic,  the  number  of  visitors  who  access  
the  site,  how  long  they  stay,  what  pages  they  click  on,  and  so  forth.  All  of  this  data  would  be  
collected  into  a  ______  for  analysis:  
a.   Database  
*b.   Data  warehouse  
c.   Data  store  
d.   Data  hub  
e.   Data  host  
 
12.  (1  point)  What  are  the  two  main  components  of  Amazons  CRM?  
a.   Operational  CRM,  Planning  CRM  
b.   Functional  CRM,  Planning  CRM  
*c.   Operational  CRM,  Analytical  CRM  
d.   Functional  CRM,  Analytical  CRM      
e.   Functional  CRM,  Operational  CRM  
 
13.  (1  point)  Amazon  uses  several  website  features  to  retain  customers,  but  which  of  the  following  
does  Amazon  not  use?  
a.   personalized  recommendations  
b.   online  customer  reviews    
c.   “1-­‐click  ordering”  

Page  16  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

d.   the  site  remembers  your  recent  purchases  and  recommends  similar  products  you  might  like  
*e.   send  schedule  text  message  reminders  for  future  delivery    

Page  17  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Week  8  –  Business  Intelligence  


1.  (1  point)  Which  of  the  following  is  not  typically  seen  as  a  direct  impact/benefit  of  Business  
Intelligence?  
*a.   A  better  quality,  more  human  working  environment  
b.   Faster,  “fact-­‐based”  business  decision-­‐making  
c.   More  efficient  business  processes  and  operations  
d.   Effective  collation  &  distribution  of  vital  information  
e.   All  of  the  above  are  benefits  of  BI  
 
2.  (1  point)  An  aggregated  dataset  containing  dimensions  and  measures  is  known  in  BI  as:  
a.   A  data  base  
b.   A  data  mine  
*c.   A  data  cube  
d.   A  data  table  
e.   A  data  set  
 
3.    (1  point)  The  process  of  obtaining  the  data  from  various  operational  information  systems  and  
making  it  usable  by  transforming  and,  where  necessary,  cleaning  the  records,  is  known  in  BI  as:  
a.   RDBMS  
b.   OLAP  
c.   DSS  
*d.   ETL  
e.   None  of  the  above  
 
4.  (1  point)  In  BI,  the  process  of  drilling  down  means:  
a.   Adding  new  dimensions  to  the  data  
*b.   Exploring  particular  aggregated  values  in  more  detail  
c.   Restricting  information  sources  to  that  from  one  single  database  
d.   All  of  the  above  
e.   None  of  the  above  
 
5.  (1  point)  The  functionality  of  a  BI  system  to  automatically  discover  patterns  and  relationships  in  a  
large  dataset  using  statistical  and  other  techniques  is  called:  
a.   OLAP  
b.   ETL  
*c.   Data  mining  
d.   SPSS  
e.   Drilling  down  
 
6.  (1  point)  A  typical  front-­‐end  software  package  used  for  OLAP  by  the  user  is:  
*a.   MS-­‐Excel  
b.   Statistica  
c.   OLAP  
d.   SPSS  
e.   Linux  
 
7.  (1  point)  Where  users  interactively  exploring  large  datasets  to  discover  patterns  and  relationships  
is  called:  
*a.   OLAP  
b.   ETL  
c.   TPS  

Page  18  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

d.   SPSS  
e.   Data  mining  
 
8.  (1  point)  Data  describing,  locating,  or  explaining  other  data  is  known  as:  
a.   Rich  data  
b.   Hyperlinked  data  
c.   XML  
d.   Relational  data  
*e.   Meta  data  
 
9.  (1  point)  A  huge  database  containing  a  copy  of  operational  data  from  various  organisational  
information  systems  and  used  for  the  purposes  of  BI  is  called:  
a.   A  backup  
b.   A  relational  database  
*c.   A  data  warehouse  
d.   An  ERP  
e.   A  Terabyte  
 
10.  (1  point)  Which  of  the  following  is  not  an  activity  typically  seen  as  part  of  the  BI  process?  
a.   Data  mining  
b.   ELT  
c.   Visualisation  
d.   OLAP  
*e.   TPS  
 
11.  (1  point)  Which  of  the  following  is  one  of  the  best  know  vendors  of  BI  software?  
a.   Accenture  
b.   Amazon  
*c.   IBM  
d.   HP  
e.   Samsung  
 
12.  (1  point)  Business  Intelligence  refers  to  analysis  performed  by:  
a.   DSS  
b.   EIS  
c.     Data  Mining  
*d.     All  of  the  above  
e.     None  of  the  above      

Page  19  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

Week  9  –  Trends  and  Emerging  Technologies  


1.  (1  point)  Overlaying  a  view  of  a  real  object  with  additional  system-­‐generated  information  about  
the  object  is  known  as:  
*a.   Augmented  reality  
b.   Virtual  reality  
c.   Annotated  reality  
d.   Hyper  reality  
e.   Artificial  reality  
 
2.  (1  point)  When  an  individual  uses  technologies  such  as  wearable  cameras  to  automatically  record  
and  store  significant  portions  of  one’s  day-­‐to-­‐day  doings,  this  is  known  as:  
a.   Sousveillance  
b.   Surveillance  
*c.   Lifelogging  
d.   Pervasive  computing  
e.   Augmented  reality  
 
3.  (1  point)  Which  of  the  following  is  one  of  the  main  unresolved  issues  with  lifelogging?  
*a.   Privacy  
b.   Camera  sensor  resolution  
c.   Bandwidth  
d.   Computer  processing  power  
e.   Microphone  size  
 
4.  (1  point)  Which  of  the  following  is  NOT  a  technology  driver  which  enables  or  facilitates  lifelogging?  
a.   Huge  low-­‐cost  datastorage  
b.   Wearable  computing  
c.   Lightweight  powerful  batteries  
*d.   Open  source  operating  systems  
e.   Wireless  communications  
 
5.  (1  point)  Which  of  the  following  is  NOT  a  well-­‐known  cloud  computing  provider?  
a.   Microsoft  
b.   Amazon  
c.   IBM  
*d.   Samsung  
e.   RackSpace  
 
6.  (1  point)  Microsoft  provides  a  cloud  computing-­‐based  environment  (called  Azure)  that  gives  you  
all  the  tools  necessary  to  develop  a  .NET  application.  This  would  be  known  as:  
a.   IAAS  
*b.   PAAS  
c.   SAAS  
d.   DAAS  
e.   NAAS  
 
7.  (1  point)  SalesForce  provides  online  access  to  a  complete  customer  relationship  management  
(CRM)  system  configured  for  your  organisation  which  you  can  access  via  the  Internet.  You  don’t  have  
to  buy  the  software,  but  you  pay  a  fixed  monthly  rate  per  user.  This  is  known  as:  
a.   IAAS  
b.   PAAS  

Page  20  of  21  


 
    MCQs  –  INF1002F  Final  Exam  

*c.   SAAS  
d.   DAAS  
e.   NAAS  
 
8.  (1  point)  Amazon’s  cloud  computing  offering,  whereby  you  can  provision  some  of  its  raw  
computer  and  storage  capacity  to  run  your  own  pre-­‐configured  systems,  is  best  described  as:  
*a.   IAAS  
b.   PAAS  
c.   SAAS  
d.   DAAS  
e.   NAAS  
 
9.  (1  point)  GMail  can  be  seen  as:  
a.   IAAS  
b.   PAAS  
*c.   SAAS  
d.   DAAS  
e.   NAAS  
 
10.  (1  point)  Which  of  the  following  is  NOT  a  potential  benefit  of  system  virtualization?  
a.   Cost  savings  by  needing  fewer  server  computers  to  purchase  
*b.   Can  make  use  of  old  computer  server  equipment    
c.   Reduces  a  company’s  carbon  footprint  
d.   It  can  be  very  quick  to  set  up  a  new  virtual  server  
e.   It  is  easy  to  backup  or  do  load  balancing  
 
11.  (1  point)  Which  of  the  following  is  not  an  example  of  system  virtualization  software?  
a.   Hyper-­‐V  and  Virtual  PC  (Microsoft)  
b.   VirtualBox  (Oracle)  
c.   VMWare  (VMWare)  
d.   Xen  (Citrix)  
*e.   Ubuntu  Linux  (Canonical)  
 

Page  21  of  21  


 

Das könnte Ihnen auch gefallen