Trabajo Final Estrategia Empresarial

Área Management

Bloque Estrategia empresarial

Estudiante Raúl De Obaldía H

Dirección: País Panamá, Ciudad de Panamá

Teléfono: +507 68793868

E-mail: radeobaldia@gmail.com
 A

VISION:

El Hotel Contemporáneo, busca a su vez ser el mejor hotel de servicio de

hotelería vanguardista del área geográfica atlántica de Santa Cruz Tenerife,
tanto para ciudadanos nacionales como extranjeros, con sano esparcimiento
y, ofreciendo el servicio del plan todo incluido, a los mas altos niveles de
confortabilidad.

MISION:

El Hotel Contemporáneo, buscamos el fortalecimiento de la atención a

nuestros clientes, lo cual se traduce en capacitar a nuestro recurso humano,
para garantizar el retorno de los clientes a nuestras instalaciones las cuales
responde a las exigencias del mercado turístico (tecnología, seguridad,
gastronomía internacional, habitaciones cómodas, etc.)

PERSPECTIVA OBJETIVO NOMBRE UNIDA META FRECUENCIA RANGO % RESPONSABLE

DEL D DE
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FINANCIERA Incremen Mejora % 40% ANUAL 20 20 Administrador
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FINANCIERA Fortalece Facilida 30% ANUAL 20 10 Administrador
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PROCESOS Elimina Modern % 60% ANUAL 30 30 Gerente de
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PROCESOS Buena Seguri % 60% CUATRIME 30 30 Gerente de
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PROCESOS Facilidad Calidad % 100 TRIMESTR 40 60 Gerente de
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CAPACIDAD Fortalece Fortale % 60 BIMESTRA 30 30 Sub Gerente de
DE la ce el L Recursos
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o
CAPACIDAD Variedad Tranqui hrs. 60 ANUAL 30 30 Sub Gerente de
DE de lidad Recursos
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CAPACIDAD Capacita Mejora hrs. 60 BIMESTRA 30 30 Sub Gerente de
DE en de L Recursos
APRENDIZAJ idiomas habilid Humanos
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Cuadro de Mando Integral

B. ANALISIS DE CONTEXTO (ANALISIS EXTERNO-HERRAMIENTA PEST).

POLITICOS ECONOMICOS SOCIALES- TECNOLOGICOS

DEMOGRAFICOS
Flexibilidad Cuenta con Hay un grado de Buena banda de
laboral facilidades salubridad tanto Internet y
turísticas en la ciudad, facilidades en
como en los toda la isla.
restaurantes.
Aplicación de Oficinas de No hay pobreza Cuenta con
Normativas información visible. videovigilancia la
ambientales turística con ciudad.
facilidades web
en varios idiomas
Aplicar pasantías Atractivos Los delitos Una buena
internacionales turísticos bien comunes plataforma de
para fortalecer la identificados y descienden, ATM,
plataforma ubicados Ofrece seguridad
laboral a los turistas
Brindar Seguridad Promover Implementar
intercambio de Jurídica proyectos de sol mapas
capacitación con y playas y/ o interactivos en la
el Ministerio de ecológicos ciudad.
Turismo

RECURSOS DISPONIBLES DEL LUGAR :

1. Sistema eléctrico,
2. Agua salubre y potable
3. Instalaciones optimas
4. Seguridad las 24 horas
5. Área geográfica de playas exclusivas.
6. Servicio de Internet wifi, plataforma gratuito
7. Acceso amigable a diferentes áreas propias del lugar.

INDICADORES TURISTICOS:
26 Establecimientos en la zona, 2700 Plazas
18 Hoteles de entre 1,2,3 estrellas 1,789 plazas
8 Pensiones 4.5 911 Plazas
Gasto total de un turista en 2 días están cerca de los 600$

ESTABLECIMIENTOS CANTIDAD CANTIDAD NUMERICA

FISICOS
Hoteles tipo 1,2,3 26 2,700 plazas
Pensiones 18 911 plazas

FUERZAS DE POTTER

Clientes

Situado en una animada calle, este moderno hotel con todo incluido se encuentra
a 3 minutos a pie del Parque García Sanabria y a 12 minutos a pie de la Plaza de
España.

Las informales habitaciones, con una elegante decoración minimalista y suelos de

parqué, cuentan conexión Wi-Fi gratuita, minibar y televisión de pantalla plana;
además, disponen de servicio de las habitaciones. Las habitaciones superiores
tienen terraza y las suites superiores cuentan con bañera de hidromasaje.

Un luminoso y amplio restaurante, con una zona para sentarse en el patio y una
elegante y una decoración moderna, sirve cocina mediterránea y española. El
hotel también cuenta con un bar en el vestíbulo, una piscina exterior (de
temporada), servicio de lavandería y aparcamiento gratuito. Existe una movilidad
alta en Santa Cruz de Tenerife.

Rivalidad entre empresas

Utilizado trIp advidor encontramos que existen 4 hoteles con categoría de cuatro
estrellas. Y existen cinco que son cinco estrellas y media. En Santa Cruz de
Tenerife y dentro del radio otros 3 hoteles de tres estrellas. Estos son nuestra
competencia.

Amenazas de los nuevos entrantes

Por el auge turístico se requiere implementar una plan para lograr mantener los
clientes del hotel y lograr innovar, planes y facilidades a nuestros clientes y captar
a los nuevos.

Poder de negociación con los proveedores

Tiene problemas de estrategia y de negociación. En el mercado existe una gran
cantidad de proveedores. Se requiere pagarles a tiempo los encargos y lograr que
los pedidos los tengan a tiempo. Para lograr una satisfacción plena con los
clientes y con los proveedores, buenos calidad y lograr ofrecer precios
competitivos.

Amenaza de Productos Sustitutos

Hay una variedad amplia de servicios que van de estilos, servicios y beneficios que se
caracterizan