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Partes: 1, 2, 3
Resumen
Introducci�n
El problema
Objetivos
Generalidades de la empresa
Marco te�rico
Dise�o metodol�gico
Situaci�n actual
Situaci�n propuesta
Estudio de tiempo
Conclusiones
Bibliograf�a
Resumen
La presente investigaci�n establece los estudios de m�todos realizados en la
"Peluquer�a Sal�n Aktual C.A" que est� ubicada en el Centro Comercial Alta Vista
1 / piso 1- Local 50, Puerto Ordaz, Estado Bol�var, Venezuela, la cual tiene como
finalidad proporcionar a los clientes una extensa gama de calidad en los servicios.
El estudio de tiempos y movimientos estuvo enfocado en el lavado,corte, secado y
planchado de cabello. La obtenci�n de los datos para el diagn�stico en general se
bas� en la observaci�n y el seguimiento de las actividades del operario durante la
ejecuci�n de las mismas, se elabor� el plano de la peluquer�a, la cual no pose�a,
se estableci� el diagrama de procesos del m�todo actual y propuesto, se delimit� el
estudio de una actividad en espec�fico por motivos de tiempo sin dejar de aplicar
las t�cnicas de c�lculo y estudio, manteniendo la verificaci�n de los c�lculos. Se
establecieron las mejoras, las perspectivas y la distribuci�n propuesta de las
�reas de la habitaci�n para mejor aprovechamiento. En l�neas generales, se
aplicaron las t�cnicas de estudio y los an�lisis de las actividades del operario,
con el fin de optimizar la labor delavado,corte, secado y planchado de cabello, de
manera que se pueda establecer una r�pida adecuaci�n a la nueva disposici�n y
lograr disminuir los tiempos por concepto de traslados estableciendo un formato de
inspecci�n de actividades.
Introducci�n
El cabello fue visto desde hace miles de a�os como elemento de gran importancia en
muchas sociedades, en donde se consideraba que el alma de una persona se encontraba
en su cabello. Las culturas egipcia y griega tomaron la cabellera como culto, pilar
de belleza y m�ximo exponente de la hermosura. En Grecia nacen los salones de
belleza, donde se peinaban y arreglaban las cabezas m�s selectas de la sociedad,
hoy por hoy, el concepto de peluquer�a y belleza se extiende por todo el mundo a la
disposici�n de todos.
El estudio de m�todos es una de las m�s importantes t�cnicas del estudio del
trabajo, ya que se basa en el estudio exhaustivo y examen cr�tico sistem�tico del
m�todo vigente y utilizado para llevar a cabo un trabajo u operaci�n. El objetivo
fundamental del estudio de m�todos es dar impulso a las mejoras que permitan
aplicar m�todos m�s sencillos y productivos para aumentar la eficiencia de
cualquier sistema productivo.
La peluquer�a Sal�n Aktual C.A. nace como una nueva alternativa en el mercado
Guayan�s para las personas que desean un cambio en su rutina diaria en lo que
respecta a la parte del cabello, teniendo un equipo de personal y los elementos
necesarios para tener un trabajo y resultado de calidad ofreciendo servicios de
lavado, cortes, secado, planchado, tintes, aplicaci�n de productos para su mejora,
entre otras cosas. Sin embargo se tomar� como base de la investigaci�n el proceso
de lavado- corte-secado- planchado de cabello, ya que, es el servicio m�s
demandado, teniendo en cuenta los m�todos utilizados, los recursos, las
posibilidades de tiempo y espacio.
Cap�tulo III Marco Te�rico: se dan los principios te�ricos utilizados como
instrumento y base que fundamentan el estudio realizado.
Cap�tulo VII Estudio de Tiempo: se desarrollan todos los c�lculos necesarios para
determinar el Tiempo Est�ndar (T.E), Tiempo Promedio Seleccionado (T.P.S) y el
Tiempo Normal (T.N), adem�s se realiza la calificaci�n de la velocidad del operario
en base al sistema Westinghouse y el c�lculo por concepto de fatiga aplicando el
m�todo sistem�tico para la asignaci�n de fatiga seg�n la definici�n de la OIT.
Conclusiones y Recomendaciones.
CAP�TULO I
El problema
En este cap�tulo se describe y delimita el problema observado en la peluquer�a
Sal�n
Aktual C.A en el lapso de la investigaci�n, as� como tambi�n los antecedentes que
ocasionan la problem�tica y adem�s, establecer los objetivos generales y
espec�ficos.
Antecedentes
A mediados de abril del 2017, su actual due�a decide hacer una remodelaci�n del
inmobiliario y del personal (Peluqueras). La empresa decide cambiar el personal
debido a la poca ganancia que brindaba esta. Despu�s de dicha remodelaci�n la
peluquer�a solo consta con (3) Peluqueras y (1) Secretaria.
Planteamiento
La "Peluquer�a Sal�n Aktual C.A" solo cuenta con el servicio de peluquer�a debido a
la remodelaci�n del local y del personal. Sin embargo el �rea de peluquer�a y
atenci�n al cliente presenta una serie de irregularidades y debilidades en cuanto a
la distribuci�n del espacio, y demoras en el proceso de peluquer�a. Esto se debe a
que las peluqueras deben moverse de su puesto de trabajo para realizar ciertas
operaciones como: lavar cabello,
atender a clientes, limpiar su sitio de trabajo, entre otras; que producen demoras
a la hora de prestar el servicio.
Objetivos
Objetivo General
Objetivos Espec�ficos
Justificaci�n
Delimitaci�n
Limitaciones
Monografias.comPara realizar el estudio tuvimos que realizar una cita directa con
las peluqueras, ya que por la falta de transporte no asist�an a la peluquer�a.
CAP�TULO II
Generalidades de la empresa
Generalidades de la Empresa
Bien se sabe que las mujeres guayanesas son unas de las mujeres mejor arregladas y
dedicadas a su belleza del pa�s, que de por si Venezuela es el pa�s de las mujeres
bellas, donde estas se realizan infinidades de tratamientos cosm�ticos siempre
buscando estar a la moda y vanguardia, realzando sus atributos y dem�s. El cabello
cumple una parte fundamental de la belleza femenina de modo que su trato y cuidado
son llevados con mucha minuciosidad y empe�o demostrando belleza y poder, lo cual
llam� la popularidad de las peluquer�as desde tiempos antiguos, a partir de
entonces, remont�ndonos un poco a la actualidad se origina la iniciativa de
construir la peluquer�a Sal�n Aktual C.A. con el motivo de seguir embelleciendo a
la poblaci�n de Ciudad Guayana y as� satisfacer la gran demanda de clientes en el
�rea de peluquer�a.
Cabe destacar que esta empresa no solo proporciona el servicio de lavado, corte,
secado y planchado de cabello sino tambi�n en aplicaci�n de tintes y decoloraci�n
de cabellos de cualquier tipo (siempre y cuando el cliente traiga sus propios
materiales a su gusto y conveniencia econ�mica), y tambi�n est� capacitado para
atender hombres en el �rea de barber�a.
Rese�a Hist�rica
La Peluquer�a Sal�n Aktual C.A. abre sus puertas en el 26 de octubre del 2005 con
sus primeras due�as, de las cuales las socia mayoritaria fue la que propuso
colocarle el nombre al establecimiento; "Actual con K" por su nombre, con el fin de
que
Centro Comercial Ciudad Alta Vista 1/ Piso 1- Local 50, Puerro Ordaz, Estado
Bol�var, Venezuela, Telf. / (0286) 961.46.63
Horario de Trabajo
Objetivo de la Empresa
Con la finalidad de brindar una extensa gama de calidad en los servicios, aportando
bienestar a la hora de la realizaci�n de la faena que se basa en las exigencias del
usuario, el cual puede ser hombre, mujer o ni�o; en el caso de los masculinos estos
puede demandar el servicio de corte de pelo o barber�a solamente, o con previamente
lavado de cabello, y las f�minas el lavado de cabello ,corte, secado y planchado ,
as� como tintes ola aplicaci�n de alg�n producto, de acuerdo a lo que la cliente
quiera, pero siempre manteniendo el profesionalismo y el buen trato. Cabe destacar
que la mayor demanda de clientes en la empresa son mujeres.
Monografias.com
�reas de Trabajo
Monografias.comMonografias.comPlanchado Peinados
CAP�TULO III
Marco te�rico
Este cap�tulo es una de las fases m�s importantes del trabajo de investigaci�n, ya
que,
Peluquer�a y Utensilios
Cepillo del cabello: es un cepillo utilizado para higiene personal que sirve para
desenredar y peinar el cabello. Consta de un cabezal en el que se disponen una
serie de p�as r�gidas o semirr�gidas y un mango para sostenerlo m�s f�cilmente.
Seg�n el material del que est�n hechos pueden ser de madera, metal, pl�stico.
Monografias.comPeinetas o peines verticales: son peines con p�as muy anchas que
permiten tratar el cabello delicadamente sin da�arlo.
Acondicionador: es como el hermano peque�o del champ� que van siempre de la mano.
Mucha gente desconoce las propiedades del acondicionador y lo beneficioso que
resulta para nuestro pelo, siempre y cuando lo usemos correctamente. El
acondicionador nos aporta fundamentalmente suavidad, hidrataci�n, brillo y ayuda
contra las puntas abiertas y a reducir la electricidad est�tica del pelo.
Silicona para cabello: es un componente que acondiciona los cabellos, es por eso
que se encuentra en la mayor�a de los productos capilares. Al usar la silicona
nuestro cabello queda m�s sedoso y brillante, le da la apariencia de estar sano.
Beneficios: