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Tema:
PLAN ESTRATÉGICO DE INVERSIONES E
IMPORTACIONES FERREBOOM SCRL
Tema:
Catedrático: Mg. LUIS MANDUJANO LIZARRAGA
Alumnos :
Semestre : IX
HUANCAYO – PERÚ
2016
2
Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen
PALABRAS CLAVES
Abstract
6
Índice
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................... 3
RESUMEN ................................................................................................................................. 4
ABSTRACT ............................................................................................................................... 5
ÍNDICE ....................................................................................................................................... 6
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................................. 8
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................... 9
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 10
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO ...................................................................................... 13
1.1 El Proceso Estratégico: Una Visión General ................................................................. 13
CAPÍTULO II: ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA ....................................... 18
2.1 Historia ................................................................................................................................ 18
2.2 Visión .................................................................................................................................. 19
2.3 Misión .................................................................................................................................. 19
2.4 Estructura Orgánica propuesto ............................................................................................ 19
2.5 Valores ................................................................................................................................. 20
2.6 Código de Ética ................................................................................................................... 21
CAPÍTULO III: EVALUACIÓN EXTERNA ...................................................................... 23
3.1 Análisis del Entorno General – Analisis PESTE ................................................................. 23
3.3.1 Fuerzas políticas, gubernamentales y legales (P) ................................................. 24
3.3.2 Fuerzas económicas y financieras (E). ................................................................. 24
3.3.3 Fuerzas sociales, culturales y demográficas (S). .................................................. 24
7
Índice de Figuras
9
Índice de Tablas
10
Introducción
Tomado de “El Proceso Estratégico: Un Enfoque de Gerencia”, por D´Alessio, 2008. México
D.F., México: Pearson.
2.1 Historia
La empresa Inversiones e Importaciones FERREBOOM S.C.R.L. tiene siete
años de actividad como fundadores a los padres del actual gerente el Sr.
Paul Alexis Melgar Povez al medio año de fundación los hermanos Paul,
Paolo y Paola se hacen cargo de la empresa.
En el año 2013 el Sr. Paolo Melgar Povez abre una sucursal en la ciudad de
Huánuco ubicada en la calle Huánuco, que en similitud a nuestra ciudad
también se ubican las ferreterías en la calle ya mencionada. Este mismo año
se constituye otra empresa pero como persona natural, que empieza sus
actividades en el jr. Huánuco de la ciudad de Huancayo.
La empresa abre una sucursal en la ciudad de Lima por dos años, se cierra
por motivos de coordinación entre los socios y concentran su atención en la
empresa ubicada en Huancayo.
19
2.2 Visión
Al 2020 ser la principal distribuidora distinguida, renombrada y productiva,
que busca dar respuesta a las necesidades empresariales y personales a nivel
nacional, generando ventajas competitivas con alto grado de responsabilidad
social y comercial que nos garantice solidez financiera y crecimiento
sostenible.
2.3 Misión
Somos una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor
diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general, bajo
premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado,
comprometiéndonos con la capacitación constante de nuestro recurso
humano, para que este sea productivo y comprometido a mantener la
preferencia y satisfacción de nuestros clientes.
Gerente
Promotor
Almacen
Huancayo
Promotor
Conductores
Provincia
Repartidores
2.5 Valores
A continuación se presentan los principios y valores corporativos que
regirán el comportamiento de la vida de la empresa familiar Ferretería del
Meta
Son las fuerzas que determinan las reglas tanto formales como
informales, bajo las cuales debe operar la industria del mueble
(D´Alessio, 2008). Constituyen las variables más importantes de la
evaluación externa, en función al grado de influencia que tienen
sobre las actividades del negocio, de sus proveedores, y de sus
compradores.
La inseguridad ciudadana y la
delincuencia no son frenados por Robos, fraudes y estafas Amenaza
el gobierno afectan a la industria.
El incremento de precios de la
Incremento en la calidad de
canasta de productos de primera
vida por lo tanto en todos los Amenaza
necesidad
costos segundarios.
Económica La moneda peruana se está
consolidando en Sudamérica. Empezar a invertir en nuestra
Oportunidad
moneda.
Desventaja competitiva
respecto a otros países genera
mayores costos en la
Amenaza
productividad de las
Nuevas tecnologías en el mercado empresas y genera reducción
para herramientas y maquinas del crecimiento económico.
Inversión en mecanismos
para mitigar impacto
Establecimiento de estándares
ambiental en operaciones
ambientales para combatir la Oportunidad
productivas para
contaminación ambiental.
cumplimiento de estándares
ambientales.
Demora en la
Leyes medioambientales vigentes no se
implementación de nuevas
cumplen con frecuencia por falta de Amenaza
tecnologías para mitigar
mecanismos de control adecuados.
impacto ambiental.
Luego de realizar esta evaluación, los resultados nos muestran que el peso
total ponderado de la matriz EFE es de 3.0 esto nos indica que Ferrebom
S.C.R.L está por encima del promedio o moderadamente preparada para
aprovechar las oportunidades y mitigar las amenazas usando la estrategia
con las que cuenta la empresa en la actualidad.
Calificación entre 1 y 4 4
Muy Importante
30
3
Importante
2
Cuando el índice total supera a 2.5 se considera que la empresa,
está en condiciones de afrontar el ambiente externo de manera Poco Importante
adecuada. Utilizando las oportunidades frente a las amenazas. 1
Nada Importante
productos, por esta razón se observa aquí una barrera de entrada para
nuevos competidores.
Productos ferreteros
OTROS Gtilson (llaves)
focos, florecentes
Alicates
Según el gerente, Paul Alexis Melgar Povez, durante los últimos seis
años sus ventas se han incrementado a pesar de la inserción de
tiendas por departamento, los retails o malls en la región; sin
37
Rotación X X
Pertenecía X X
Ausentismo X X
Motivación X X
Accidentalidad X X
Capacitación y desarrollo personal X X
Clima organizacional X X
Salud y bienestar X X
Seguridad social X X
Prestaciones sociales X X
Evaluación de desempeño X X
Esto nos sirve para ir identificando las actividades que son necesarias para
la creación de una cadena de valor. La cadena de valor, Porter (2005), es
elemental para entender cómo se genera valor en la empresa y cómo debe
ser su análisis. En esa línea, la cadena de valor de la distribución de
artículos de ferretería se realiza de la siguiente manera:
Actividades primarias
generan un costo que puede negociarse y es donde la empresa puede ser más
eficiente buscando reducir sus costos fijos y variables para aumentar el
margen de rentabilidad de la operación.
Actividades de apoyo
que le proporcionan las demás áreas; son ellos los que deciden los sectores a
los que se debe ingresar, cuántas conexiones se deben generar y cuánta
demanda de material de ferreteria más se necesitará para los siguientes años.
Esta actividad es un costo fijo que se modifica por el incremento en el nivel
de precios al consumidor.
Calificación
Factores Peso Calificación
Ponderada
Debilidades 50%
1 D1 Bajo poder de negociacion con los proveedores 0.04 2 0.08
2 D2 No cuenta con un plan estrategico definido a largo plazo. 0.05 1 0.05
3 D3 Administración empírica 0.03 2 0.06
4 D4 Ineficiencia en el manejos de inventarios 0.07 2 0.14
5 D5 Ubicación de local (no comercial) 0.04 2 0.08
6 D6 Alta competencia en el mercado 0.04 1 0.04
7 D7 Altos niveles de deudas 0.04 1 0.04
8 D8 Altos niveles de intereses financieros 0.06 1 0.06
9 D9 Carencia de publicidad en los medios de comunicación masiva. 0.06 2 0.12
10 D10 Incumplimiento de rutas establecidas 0.07 2 0.14
11
12
Fortalezas 50%
1 F1 Experiencia en el manejo del negocio 0.07 4 0.28
2 F2 Posibilidad de acceso financiero. 0.05 3 0.15
3 F3 uso tecnologias en el proceso básico, pagina web. 0.03 3 0.09
4 F4 Clima laboral adecuado 0.06 4 0.24
5 F5 Facilidades de pago a los clientes 0.05 3 0.15
6 F6 Precios competitivos 0.06 4 0.24
7 F7 Garantiza el cumplimiento del pedido 0.04 3 0.12
8 F8 Unidades de transporte propia 0.05 4 0.2
9 F9 Alta diversificación de productos 0.04 4 0.16
10 F10 Local propio 0.05 4 0.2
11
12
Totales 100% 2.64
4
Fortaleza Mayor
Calificación entre 1 y 4
3
Fortaleza Menor
2
Cuando el indice total supera a 2.5 se considera que la Debilidad Mayor
empresa, esta en condiciones de afrontar el ambiente interno de 1
manera adecuada.
Debilidad Menor
46
• Mejora continua.
accionistas.
DEBILIDADES
49
FORTALEZAS
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS DEBILIDADES
D1. Bajo poder de negociacion
con los proveedores
F1. Experiencia en el manejo del
D2. No cuenta con un plan
negocio
estrategico definido a largo plazo.
F2. Posibilidad de acceso
D3. Administración empírica
financiero.
D4. Ineficiencia en el manejos de
F3. uso tecnologias en el proceso
inventarios
básico, pagina web.
D5. Ubicación de local (no
F4. Clima laboral adecuado
comercial)
F5. Facilidades de pago a los
D6. Alta competencia en el
clientes
mercado
F6. Precios competitivos
D7. Altos niveles de deudas
F7. Garantiza el cumplimiento del
D8. Altos niveles de intereses
pedido
financieros
F8. Unidades de transporte propia
D9. Carencia de publicidad en
F9. Alta diversificación de
los medios de comunicación
productos
masiva.
F10. Local propio
D10. Incumplimiento de rutas
establecidas
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS F.O ESTRATEGIAS D.O.
O1. Alta demanda de los
productos en el mercado infantil.
O2. Incursionar en el mercado
confeccionista con nuestra propia
marca.
O3. Incursionar en nuevos
mercados con productos nuevos.
O4. Participación en ferias
regionales.
O5. Rápido crecimiento del
mercado proveedor.
O6. Desarrollo de tecnologia e
innovacion
O7. Precio de competidores
elevados
O8. Clientes insatisfechos.
O9. Alta tasa de crecimiento
infantil en el país.
O10. Realizar alianzas
estrategicas con marcas
52
internacionales.
7.1.2 Procesos
7.1.3 Clientes
Tiene que ver en cómo debe la organización satisfacer a sus clientes para
alcanzar sus objetivos financieros. Esta perspectiva analiza el grado de
orientación al cliente como lineamiento estratégico mayor.
7.1.4 Financiera
Conclusiones
Otro factor importante a tener en cuenta son las dificultades en el proceso de entregas
que hace que la experiencia de compra no sea de la total satisfacción de los clientes.
Recomendaciones
Los resultados del presente trabajo han permitido la formulación del plan estratégico y
un plan de acción que de llevarse a cabo mejoraría el clima organizacional, el
desempeño y la productividad de Inversiones e Importaciones Ferreboom SCRL.
Bibliografía
David, Fred R. (2008). Conceptos de administración estratégica. 10ª ed. México D.F.:
Editorial Pearson education.