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ESTRATEGIAS MODERNAS DE MERCADEO

Fase 3 Análisis

INTEGRANTES:
Cardozo Alisson (Cód. 1023890166)
Fonseca Cerinza Cinthia (Cód. 1118553969)
Robles Jose Manuel (Cód. 7630465)
Pita Moreno Leidy (Cód. 1070970482)

TUTOR:
José Ever Castellanos

GRUPO:
206046_3

MEGA TENDENCIAS DEL MERCADEO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ESTRATÉGICA DE MERCADEO

Abril de 2018
INTRODUCCIÓN

Hoy en día innumerables empresas se enfrentan al reto de conocer con exactitud ¿Qué es lo que
el cliente quiere? ¿Cuándo lo quiere? ¿Cómo lo quiere? Las respuestas a las siguientes interrogantes
conllevan a un futuro de posibilidades en el desarrollo en el área del marketing.
El Neuromarketing abre las posibilidades de conocer el pensamiento de los consumidores
mediante sus herramientas que permiten medir las reacciones ante varios estímulos, crea una nueva
manera de conocerlos. La necesidad que tienen las empresas de conocer a profundidad al consumidor
para poder optimizar sus estrategias de marketing, hace que se puedan aprovechar este tipo de
herramientas permitiendo conocer las reacciones del cerebro.
Una marca es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han sido producidos o
proporcionados por una persona o empresa determinada. Su origen se remonta a la antigüedad, cuando
los artesanos reproducían sus firmas o "marcas" en sus productos utilitarios o artísticos. A lo largo de los
años, estas marcas han evolucionado hasta configurar el actual sistema de registro y protección de
marcas. El sistema ayuda a los consumidores a identificar y comprar un producto o servicio que, por
su carácter y calidad, indicados por su marca única, se adecua a sus necesidades.
OBJETIVOS

General

 Conocer nuevas formas de impactar al cliente

Específicos

 Leer y analizar las lecturas que se encuentran en el entorno de conocimiento unidad 2


 Analizar que es la gramificación
 Definir la segmentación para el producto Top Terra
 Definir el perfil del cliente de acuerdo a cada una de las variables identificadas
 Identificar como aplicar el Neuromarketing, el branding y el marketing racional del producto Top
Terra.
SEGMENTACION DE MERCADO DE TOP TERRA

La marca Top Terra se ha caracterizado por ser una marca que ha logrado sintetizar en su
empaque un mensaje con coherencia, cumpliendo sobradamente la prueba de utilidad excepcional:
productividad del cliente, simplicidad, comodidad, diversión e imagen y amabilidad con el medio ambiente.

Esta situación contrasta enormemente con el propósito que el marketing le ha dado el producto al
considerarlo una poderosa herramienta de comunicación, y otorgarle el título del vendedor silencioso. Y
es razonable verlo de esta manera; pues atrae, seduce y se diferencia, esto proporciona concisamente la
información de lo que la marca representa para el consumidor en tan solo 5 segundos.

Por lo anterior a este producto le definiremos la segmentación de mercado dependiendo de sus


características y el posicionamiento que tiene en el mercado donde; Top Terra incursiona en el:

Marketing Concentrado

¿Por qué? Top Terra en calidad de empresa se centra únicamente en un segmento de la población
o en un número reducido de ellos, para lo cual pone en marcha un programa de marketing específico o
más conocido como Marketing de Mono segmentó.

Es por ello que todas las acciones de promoción, ventas y publicidad están concentradas en el
nicho previamente seleccionado y la oferta de servicio se va a adecuar a sus necesidades particulares.

Segmentación según el tipo de mercado

La clave consiste en decidir la totalidad del mercado en subgrupos con necesidades y


características homogéneas, de seleccionar una o más características que se alineen con las necesidades
y deseos de los segmentos seleccionados; de modo y atendiendo a la segmentación de mercados, se
analizara en primer lugar el tipo de mercado que opera la empresa, como lo es en el:

Mercado de Consumo

Compuesto por todas aquellas personas y unidades familiares, que demandan productos para su
uso o consumo final. Este caso se une con la responsabilidad social empresarial y ambiental en la que
esta involucra la empresa ya que también se encuentra el compromiso para conservar el medio ambiente
por parte de los empresarios.

Por lo anterior las empresas que operan como empresas de consumo o servicios suele aplicar al
menos uno de los siguientes cuatro criterios de segmentación donde Top Terra aplica en dos:

1. Geográfica
2. Demográfica
3. Psicografica
4. Comportamental
5. Psicografica y Comportamental

Top Terra, el primer y único detergente en polvo ecológico del país se lanzó recientemente en el
mercado, abriendo camino a una nueva generación de productos ‘verdes’ para el lavado y el cuidado de
la ropa. La nueva ‘ola verde’ es una tendencia de comportamiento y de pensamiento individual que busca
cuidar el medio ambiente. Dicho concepto, sin embargo, va mucho más allá y hoy en día se aplica a varios
sectores de la industria.

Por tal motivo esta empresa incursiona en utilizar la segmentación Psicografica y comportamental
porque se ocupa de los aspectos de la mente tales como motivos, la personalidad o el estilo de vida; la
personalidad refleja rasgos, actitudes y hábitos de una persona; los motivos ocurren en propender a las
personas en que es mejor para su micro y macro entorno y estilos de vida porque tienen necesidades
homogéneas y que las defienden y las mantiene.

Justificación

Se escogió este tipo de segmentación de mercado porque según los estudios y documentos
demuestran que toda empresa dedicada al consumo tiene estos criterios de segmentación y los que más
se asemejan a su actividad económica y a lo que el producto ofrecen son los que anteriormente se
escogieron sin desmeritar a los demás sino que desde un ámbito lógico se decidió y por medio de
encuestas que es una de las herramientas más útiles es que se llevara a cabo a segmentar por sub-grupos
la segmentación del mercado de la marca TOP TERRA.

PERFIL DEL CLIENTE

Variables Demográficas

El Cliente Top Terra se identifica por ser un cliente de estado civil casado entre unos 25 y 35 años,
población más Femenina con ingresos iguales o superiores a un SMLV.

Variables Geográficas

El Cliente Top Terra se identifica por ser un cliente que visita mercados de cadena, que va con su
familia y que se preocupa por los precios, por esto los precios de Top Terra son competidores en el
mercado ya que está al alcance de toda la población.

Variables Socioeconómicas

El Cliente Top Terra se identifica por ser un cliente de un nivel medio en la sociedad que tenga
alcances a los servicios de televisión, internet, que indague y descubra los beneficios del producto y se
encuentre familiarizado por la marca y su reconocimiento en el mercado.

Variables Estilos de vida


El Cliente Top Terra se identifica por ser un cliente que indaga, se preocupa, ve noticias sobre el
medio ambiente y se enfoca en el aporte a la conservación de este, por esto consume productos que no
lo dañen y que lo hagan sentir bien por aportar al cuidado de la naturaleza.

El cliente de Top Terra es un cliente ansioso por la protección del planeta, es un cliente
comprometido con el cuidado y conservación del medio ambiente, es un cliente que busca, observa y actúa
frente a la problemática que se presenta en la actualidad, un cliente de nivel medio y alto que se encuentra
a la vanguardia de los cambios del ecosistema y que desea colaborar por darle vida y no agotarla. Este
cliente no importa de qué zona del país o del mundo sea, aplica para cualquier clima o zona que se
encuentre, pero lo diferencia el estilo de vida y su nivel de información que tenga acceso.

APLICACIÓN DE NEUROMARKETING

Top Terra tiene como objetivo el estudio de los estímulos de sus clientes los cuales en primera
instancia, se pueden identificar que están ubicados como seguidores de la tendencia verde, se preocupan
por el medio ambiente, los animales y su bienestar, en segunda instancia se puede identificar que son
personas que transmiten este estilo de vida a las personas que se encuentran a su alrededor se
implementan mecanismos de colaboración con el medio ambiente, en tercer lugar tenemos que los clientes
o consumidores revisan sus redes sociales, indagan sobre el tema ambiental y están actualizados
constantemente con las noticias, en cuarto lugar podemos encontrar que mediante este estilo de vida
buscan productos que aporten al cuidado del medio ambiente y se preocupan por consumir solo estos. Por
esto el Neuromarketing tiene como objetivo implementar publicidad en televisión y redes sociales enfocada
a la preservación del medio ambiente, generando en el consumidor tranquilidad y seguridad al momento
de su utilización, ya que pueden realizar sus tareas diarias y contribuir con el cuidado, eso los hará felices.

APLICACIÓN DEL BRANDING

Top Terra tiene el enfoque de posicionar su marca en Colombia con un símbolo del mundo y los
colores verdes de la naturaleza, dándole un sello personalizado de su marca y empoderándose de los
beneficios que ofrecen los productos, para poder ubicarla en la mente de los consumidores como el
producto que beneficia al medio ambiente, por eso lo que se pretende es llevar la marca a otros lugares
del mundo y darle un mejor posicionamiento.

APLICACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL


Top Terra está enfocado en su cliente, su cliente es prioridad y por ello busca complacer las
necesidades con los productos que se ofrecen, aun costo competidor en el mercado pero dándole un
servicio adicional que es el cuidado del medio ambiente, con esto lo que se espera es fidelizar al cliente
para que su nivel de satisfacción sea el deseado por él y así poder atraer nuevos clientes, por esto la
publicidad y campañas que se realicen son para mejorar la identificación de Top Terra frente a los
consumidores y lograr la fidelización.

CONCLUSIONES
Se obtuvo una mayor amplitud en conocimiento, análisis e identificación del perfil del cliente, la
aplicación del Neuromarketing, marketing y marketing relacional, donde por medio de la lectura e
investigación se profundizo sobre estos temas, gracias a este desarrollo nos pudimos dar cuenta que las
tendencias conlleva un sin número de situaciones, procesos y análisis para llegar a ser líderes en el
mercado.
Estas tendencias de Marketing Social no pretenden la venta directa, sino conseguir una buena
reputación, un posicionamiento adecuado en la perspectiva de los diferentes componentes del mercado,
busca reconocimiento por parte una población en específico por lo que Top Terra quiere incursionar en ser
un elemento más a considerar en la nueva Estrategia de Marketing que se nos demandará, porque
constituirá un importante factor de competitividad.

Es de destacar que conociendo algunos de estos factores como el perfil del cliente sus actitudes
hábitos hacen que un análisis de estrategias sean más convenientes y posibles estimular las necesidades
latentes de los consumidores, este estímulo es fundamental para "movilizar" al consumidor a un
comportamiento de compra.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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