FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

REINGENIERÍA APLICADA A LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL

HUANCAYO

PRESENTADO POR:

 Gamboa Peralta Gema

 Grijalba Huamán Gabriela
 Janampa Ureta Franccesca
 Jáuregui Martínez Gianpihere

HUANCAYO, PERÚ

201
1. DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN
1.1.NOMBRE DE LA EMPRESA: Universidad Alas Peruanas
1.2.RUC: 20303063766
1.3.RUBRO: Dedicado a enseñanza superior con CIIU: 80309
1.4.DIRECCIÓN FISCAL: Av. San Felipe Nro. 1109 Lima - Lima - Jesús María
1.5.RESEÑA HISTÓRICA:

Nuestra universidad fue gestada por iniciativa del Dr. Fidel Ramírez Prado, por
entonces Presidente del Consejo de Administración de la Cooperativa de Ahorro y Crédito
Alas Peruanas. En marzo de 1989, la Asamblea General de delegados de la Cooperativa
Alas Peruanas aprobó por unanimidad la iniciativa del Dr. Ramírez y le encargó que realice
los trámites pertinentes para la culminación de tan ambicioso proyecto. En 1994 bajo la
presidencia del Lic. Aguilar Bailón de la Cruz, se presentó al Congreso de la República, el
proyecto de creación Nº 1485/94 de la Universidad Alas Peruanas.

En 1995 continúan los trámites siendo Presidente de la Cooperativa el Dr. Ricardo

Díaz Bazán; para entonces se crea el Consejo Nacional para la Autorización del
Funcionamiento de Universidades (CONAFU), único organismo encargado de aprobar o
rechazar los proyectos de universidades. En 1996 bajo la presidencia del Consejo de
Administración de la Cooperativa Alas Peruanas del Sr. Estanislao Chujutalli Muñoz y el
Dr. Fidel Ramírez Prado como Gerente General, el CONAFU aprueba con fecha 26 de
abril la Resolución Nº 102 que autoriza el funcionamiento de la Universidad Alas Peruanas,
con cinco carreras profesionales.

Desde entonces la UAP ha seguido todos los pasos legales que formalizan y garantizan
su existencia y expansión a nivel nacional e internacional. El primero de junio del mismo
año empieza a funcionar la universidad, siendo el Dr. Javier Pulgar Vidal nombrado
Presidente de la Comisión Organizadora, el Dr. César Olano Aguilar Secretario General y
el Dr. Fidel Ramírez Prado como Presidente Ejecutivo, habiendo sido ellos los encargados
de planear, elaborar y sustentar el proyecto de desarrollo institucional de la UAP.

En el mes de noviembre del año 1999, el CONAFU con resolución Nº 656 declara la
adecuación de la UAP al régimen de Sociedad Anónima en virtud al Derecho Legislativo
Nº882 "Ley de promociona de la inversión en la educación Por acuerdo unánime de la
promotora de la UAP, el 8 de febrero del 2000 fue nombrado Rector de la Universidad
Alas Peruanas el Ph.D Fidel Ramírez Prado, siendo posteriormente incorporado al pleno
de la Asamblea Nacional de Rectores , desempeñando el cargo hasta la fecha. Alas
Peruanas es el ayer, también es el hoy y será el mañana. Siempre habrá una interacción
entre el presente y el pasado. Lo sucedido contribuye al conocimiento de lo actual, así como
las experiencias del presente transforman nuestra percepción del pasado. Alas Peruanas es
una universidad que nació con ideas propias, conceptos prospectivos y planes siempre
futuristas.

1.6.VISIÓN:

Ser una institución acreditada, solidaria, relacionada con su entorno nacional e

internacional y con los avances científicos y tecnológicos para impulsar el desarrollo de
nuestro país

1.7.MISIÓN:

Formar hombres buenos y sabios que respondan a las innovaciones que se desarrollan
en nuestro país, con la participación creativa de todos los estamentos que la conforman.

1.8.VALORES:
 Honestidad
 Lealtad
 Disciplina
 Emprendimiento
 Identidad
 Transparencia
 1.9.ANALISIS FODA:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Cuenta con profesionales altamente  Mayormente gracias a que los

capacitados y con amplia experiencia docente. alumnos no quieren perder más
 Cuenta con un equipo de profesionales que tiempo por motivo de huelgas que
brinda tutoría: orientación personalizada a los puede haber en una universidad
estudiantes. nacional, prefieren optar por una
 Su ubicación geográfica es céntrica universidad particular.
permitiendo el fácil desplazamiento de los  En el país la economía va
estudiantes. creciendo cada vez más y el
 Posee servicios de sistemas de información comercio se va haciendo más
computarizado interno como el intranet para grande lo cual nos permite tener
estudiantes, docentes y directivos. más ingresos.
DEBILIADES AMENAZAS

 Carece de una biblioteca totalmente  La deserción de estudiantes por la

implementada. situación económica inestable del
 Su infraestructura física no favorece un país.
incremento de nuevas aulas, con espacios  Otras universidades con más
apropiados. beneficios que otorgan a los
 No posee servicios de sistemas de estudiantes.
información computarizado interno como  Deserción de personal calificado
internet. ante mejores oportunidades
 Carece de un equipo responsable de la laborales y económicas.
promoción educativa y marketing.  Universidades con mejor
 No posee sistemas integrados para el infraestructura.
procesamiento de datos que apoyen a la
gerencia administrativa.
2. PLAN DE ACTUALIZACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS PRIORITARIOS EL
VICERRECTORADO ACADÉMICO
2.1.PROCESO: ADMISIÓN

2.1.1. SUB PROCESO: ACTUALIZACIÓN DE DATOS

A. ACTIVIDADES:
 Ingresar a la página de intranet
 Registro del código y clave
 Relleno de los datos personales actuales
 Click en el botón actualizar
 Confirmación de datos actualizados
 Cerrar sesión
 Salida

B. DOCUMENTOS:
 Ficha de datos
 Aceptación de términos y condiciones

C. INFORMACIÓN:
 Código
 Clave
 Datos personales
 Actualización de datos

D. RR.HH:
 Sistema de plataforma de intranet
 E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:
RR.HH
PROCESO SUB PROCESO ACTIVIDAD REDISEÑO INFORMACIÓN DOCUMENTO

 Ingresar a la  Pedido de  Código  Ficha de datos  Sistema

página de una cabina  Clave  Aceptación de de
intranet  Datos términos y plataforma
 Registro del  Pedido de personales condiciones de intranet
código y tiempo de  Actualización
clave espera de datos
 Relleno de
los datos  Cerrar
personales sesión
ACTUALIZACIÓN
ADMISIÓN actuales
DE DATOS  Pago de la
 Click en el
botón cabina
actualizar
 Confirmación
de datos
actualizados
 Cerrar sesión
 Salida

OBSERVACIONES:
F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
SUBPROCESO: ACTUALIZACION DE DATOS

CABINA DE INTERNET
G. FICHA DE PROCESO:
H. FICHA DE INDICADOR:
 2.1.2. SUB PROCESO: MATRICULA EN LA ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
A. ACTIVIDADES:
 Espera del turno
 Entrega del vaucher de pago
 Entrega de código
 Verificación de los datos actualizados
 Lista de cursos a llevar
 Impresión de la relación de cursos a llevar
 Entrega de constancia de matricula
 Firma de la constancia
 Sellado de la constancia
 Entrega de la constancia
 Salida

B. DOCUMENTOS:
 Constancia de matricula
 Vaucher pagado

C. INFORMACIÓN:
 Código
 Datos actualizados
 Consolidado de matricula

D. RR.HH:
 Directora de escuela

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:

G. FICHA DE PROCESO:
H. FICHA DE INDICADOR:

2.1.3. SUB PROCESO: CATEGORIZACIÓN

A. ACTIVIDADES:
  Solicitar estado de cuenta
 Ver si tiene deudas sí o no
 Si tiene deudas realizar el pago de la solicitud
 Obtiene recibo de derecho por categorización
 Presentar solicitud recibo de derecho de categorización
 Mesa de partes
 Pasar oficina de bienestar universitario

B. DOCUMENTOS:
 Solicitud recibo de derecho de categorización

C. INFORMACIÓN:
 Estado de cuenta
 Datos personales

D. RR.HH:
 Coordinadora General de Admisión
 Cajera

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
 G. FICHA DE PROCESO:

DETALLES:
TITULO CODIGO PAGINACION

CATEGORIZACION 1 de 8
OBJETIVO:
RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE
Facilitar, registrar e informar a los postulantes sobre los beneficios y descuentos a la que se hará sujeto siempre
REVISION
yJAUREGUI
cuando cumpleMARTINEZ
con las conGIANPIHERE
las condiciones necesarias que exige la universidad.

GRIJALBA HUAMAN GABRIELA

ALCANCE: 1-0

El proceso de categorización inicia cuando el postulante cumple con las condiciones necesarias que exige la
universidad solo de esta manera se hará sujeto de los beneficios y descuentos que ofrece la casa de estudios

NORMATIVA:

Reglamento de admisión

DESCRIPCION:

El proceso de categorización inicia cuando el postulante desea información pertinente, saber si obtiene
beneficios al ser hijo de sub oficial, o si pertenece a las fuerzas armadas, descuento por hermanos, etc. La
universidad le ofrece una serie de beneficios y descuentos de acuerdos a sus políticas educativas en donde el
alumno a acogerse a cualquiera de estos beneficios gozara de dichos descuentos y facilidades durante el
transcurso que estudie en la universidad alas peruanas.

FLUJOGRAMA:

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:

H. FICHA DE INDICADOR:
2.1.4. SUB PROCESO: INFORMES PARA EL EXAMEN DE ADMISIÓN
A. ACTIVIDADES:
 Solicitar información de los requisitos para el examen de admisión
 Relleno de fichas de datos
 Recepción de información
 Consultar después de 15 días seguimiento de tramites
  Confirmación tramites
 Salida

B. DOCUMENTOS:
 Ficha de datos

C. INFORMACIÓN:
 Datos personales

D. RR.HH:
 Encargado de la oficina de admisión

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
 G. FICHA DE PROCESO:

TITULO CODIGO PAGINACION

INFORMES PARA EL EXAMEN DE 1 de 3

ADMISION

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
JAUREGUI MARTINEZ GIANPIHERE

GRIJALBA HUAMAN GABRIELA 1-0

DETALLES:

OBJETIVO:

Brindar información pertinente al postulante ofreciendo cuales son los servicios que la universidad ofrece como
beneficios, carreras profesionales, modalidad de estudio, etc

ALCANCE:

El proceso para los informes de admisión inicia cuando el postulante desea información de la universidad y es
tarea de oficina de admisión satisfacer con información de cualquier índole al postulante

NORMATIVA:

Reglamento de admisión

Artículo 14, 15

DESCRIPCION:

El proceso inicia cuando el postulante llega a la universidad e inmediatamente pasa a las instalaciones de la
oficina de admisión en donde solicita información sobre las carreras profesionales, categorización y demás
beneficios que ofrece la universidad en donde es tarea de la encargada de admisión satisfacer con cualquier
información pertinente y convencer a dicho postulante sea parte de la institución.

FLUJOGRAMA:

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:

H. FICHA DE INDICADOR:
2.1.5. SUB PROCESO: INSCRIPCIÓN PARA EL EXAMEN DE ADMISIÓN
A. ACTIVIDADES:
 Pago para el examen de admisión
 Registro de examen
 Entrega de requisitos (Documentos)
  Confirmación de los requisitos
 Salida

B. DOCUMENTOS:
 Certificado de estudio
 Copia de DNI
 Partida de nacimiento

C. INFORMACIÓN:
 Datos personales

D. RR.HH:
 Encargada de admisión
 Encargada de caja

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
 G. FICHA DE PROCESO:

TITULO CODIGO PAGINACION

INSCRIPCION PARA EL EXAMEN DE 1 de 1

ADMISION

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
JAUREGUI MARTINEZ GIANPIHERE 1-0

GRIJALBA HUAMAN GABRIELA

DETALLES:

OBJETIVO:

Analizar, facilitar, y registrar a los postulantes brindando toda la información necesaria y a la vez registrando
todos los datos e información del alumno.

ALCANCE:

El proceso de matrícula inicia cuando el postulante adquiere información de acuerdo a las carreras en donde la
coordinadora ofrece información, y los datos del estudiantes son recopilados previos requisitos posteriormente
se prepara para el examen de admisión.

NORMATIVA:

Reglamento de admisión

Artículo 14, 15

DESCRIPCION:

El proceso inicia cuando el postulante elige una carrera de acuerdo as su vocación en donde la coordinadora
general tiene como responsabilidad recopilar la información necesaria del postulante a la vez presentando todos
los documentos, se le informa y se le da un boletín de aquellos temas que estarán presentes en el examen de
admisión:

FLUJOGRAMA:

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:
H. FICHA DE INDICADOR:

2.1.6. SUB PROCESO: TRAMITES DE CARNET EN CAJA

A. ACTIVIDADES:
 Espera del turno
  Pago en caja
 Entrega de código
 Recepción de vaucher
 Salida

B. DOCUMENTOS:
 Vaucher
 Boleta de pago

C. INFORMACIÓN:
 Código

D. RR.HH:
 Encargada de la oficina de admisión
 Cajera

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:

G. FICHA DE PROCESO:
H. FICHA DE INDICADOR:

2.1.7. SUB PROCESO: TRAMITES DE CARNET EN ADMISIÓN

A. ACTIVIDADES:
 Actualización de datos
 Confirmación de datos actualizados
 Entrega de la foto digital con las características
 Recepción de la foto en digital
 Confirmación de trámite de carnet
 Salida

B. DOCUMENTOS:
  Vaucher
 Boleta de pago

C. INFORMACIÓN:
 Código

D. RR.HH:
 Encargada de la oficina de admisión
 Cajera

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
G.
H. CUADRO DE PROCESO:
I. FICHA DE PROCESO:
J. FICHA DE INDICADOR:

2.1.8. SUB PROCESO: MATRICULA DEL ESTUDIANTE O REGISTRO DEL

SEGUNDO A DECIMO
A. ACTIVIDADES:
 Espera de turno
 Pago por solicitud 3 soles
 Entrega de código
 Verificar estado de cuenta
 Verificar deudas pendientes
 Realizar el pago de matricula
 Recepción de boleta de pago de la matricula
 Recepción de boleta de pago de la matricula
 Salida de la oficina de admisión

B. DOCUMENTOS:
 Boleta de pago
  Boleta de estado de cuenta
 Constancia de matricula

C. INFORMACIÓN:
 Código de estudiante
 Entrega de código
 Monto de pago

D. RR.HH:
 Encargada de la oficina de admisión
 Encargada de caja

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
 G. FICHA DE PROCESO:

DETALLES:
TITULO CODIGO PAGINACION

MATRICULA DE SEGUNDO A DECIMO 1 de 4

OBJETIVO:
RESPONSABLE
Registrar y facilitar los datos e informacionesVERSION FECHA los cursos
del estudiante, evaluando ULTIMA DE
que llevara
en el ciclo pertinente facilitando de esta manera la matricula oficial a través de una constancia
REVISION
JAUREGUI
de matrícula.MARTINEZ GIANPIHERE

GRIJALBA HUAMAN GABRIELA

ALCANCES: 1-0

El proceso de matrícula del estudiante desde el segundo a decimo inicia cuando la

coordinadora general de cada carrera tiene como responsabilidad matricula a los alumnos para
el ciclo pertinente y al finalizar le entrega la constancia de matricula.
NORMATIVA:
Reglamento de escuela profesional
DESCRIPCION:
El proceso de matrículas de segundo a decimo se da al comienzo den un nuevo ciclo en donde
las matriculas se dan de acuerdo a fechas estipuladas en donde el alumno tiene que hacer el
pago de inscripción y matricula, con el vaucher respectivo debe de acercarse a su coordinadora
general de acuerdo a su carrera profesional, en donde el director de escuela le solicitará su
actualización de datos, y pagos respectivos en donde se realizara el registro de los créditos
actuales y según eso se enlistara los diversos cursos de acuerdo al plan de estudios y se le
entregara la constancia de matricula
FLUJOGRAMA:

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:

H. ICHA DE INDICADOR:
2.1.9. SUB PROCESO: CAMBIO DE MODALIDAD
A. ACTIVIDADES:
 Pago de solicitud
 Comprobante de estado de cuenta
  Realizar el pago por cambio por modalidad S/.100
 Rellenado de solicitud
 Presentar en admisión
 Presentar constancia de no adeudar
 Presentar estado de cuenta (record académico)
 Consultar después de trece días
 Hacer seguimiento de trámite

B. DOCUMENTOS:
 Comprobante de estado de cuenta
 Solicitud
 Recibo de cambio de modalidad
 Cargo

C. INFORMACIÓN:
 Código de estudiante

D. RR.HH:
 Encargado de cuenta corriente
 Encargada de mesa de partes

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:
F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
 G. CUADRO DE PROCESO

H. FICHA DE PROCESO:

TITULO CODIGO PAGINACION

CAMBIO DE MODALIDAD

1 de 2

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
GAMBOA PERALTA GEMA

1-0
OBJETIVO:

Ofrece la posibilidad de cursar en diferentes modalidades de estudio: Presencial, a distancia las cuales han sido
estratégicamente diseñadas para satisfacer las necesidades de diferentes perfiles de alumnos que aspiran
alcanzar un título universitario o de posgrado.

ALCANCE:

El proceso de cambio de modalidad empieza cuando el estudiante paga una solicitud para el cambio de
modalidad, y realiza un pago de 100 soles rellena la solicitud y presenta en admisión, presenta constancia de
no adeudar y luego dentro de 13 días el proceso de cambio de modalidad esta aprobado.

NORMATIVA:

XXXXXXXXXXXXX

DESCRIPCION:

El proceso inicia cuando el estudiante presenta una solicitud a admisión requiriendo cambio de modalidad,
luego hace un pago de 100 soles y presenta constancia de no adeudar y dentro de 13 días el cambio de modalidad
está aprobado con todos estos pasos realizados.

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:

SISTEMA DE CONTROL:
 I. FICHA DE INDICADOR:

NOMBRE DE INDICADOR
Cambio de modalidad

OBJETIVOS DEL INDICADOR

La posibilidad de cursar en diferentes modalidades de estudio: Presencial, a distancia las

cuales han sido estratégicamente diseñadas para satisfacer las necesidades de diferentes
perfiles de alumnos.

FORMULA DE CALCULO

CM= Alumnos matriculados + pago 100 soles por cambio de modalidad

UNIDAD DE MEDIDA UNIDAD

PEROCIDAD

METAS PREVISTAS 100%

FUENTES DE INFORMACION

Oficina de admisión

RESPONSABLE Encargada de admisión

 2.1.10. SUB PROCESO: TRASLADO DE SEDE
A. ACTIVIDADES:
 Pago de solicitud
 Comprobante del estado de cuenta
 Pago de derecho de traslado
 Rellenado de solicitud
 Presentar solicitud en mesa de partes
 Recepción de cargo
 Esperar de 15 – 30 días el tramite
 Verificar el registro de cuentas corriente
 Hacer seguimiento de tramite

B. DOCUMENTOS:
 Comprobante de cuenta
 Solicitud
 Cargo
 Recibo del derecho de pago

C. INFORMACIÓN:
 Código de estudiante

D. RR.HH:
 Encargada de cuentas de corrientes
 Encargada de mesa de partes

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:
F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
 G. FICHA DE PROCESO:

TITULO CODIGO PAGINACION

TRASLADO DE SEDE

1 de 2

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
GAMBOA PERALTA GEMA

1-0
OBJETIVO:

Facilitar al estudiante el cambio de sede por motivos personales para que pueda concluir sus estudios
académicos.

ALCANCE:

El proceso de cambio sede empieza cuando el estudiante paga una solicitud para el cambio de sede, y realiza
un pago de 100 soles por derecho de traslado de sede rellena la solicitud y presenta la solicitud en mesa de
partes, se espera 15 a 20 días para la aprobación de la solicitud de cambio de sede, verificar el registro en cuenta
corriente.

NORMATIVA:

DESCRIPCION:

Para el proceso de cambio de sede se realiza diferentes pasos el estudiante presenta una solicitud a admisión
requiriendo cambio de sede, luego hace un pago de 100 por derecho de cambio de sede y presenta constancia
de no adeudar y se espera de 15 a 20 para la aprobación de la solicitud de cambio de sede.

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:

SISTEMA DE CONTROL:

La oficina de admisión
 H. FICHA DE INDICADOR:

NOMBRE DE INDICADOR Cambio de sede

OBJETIVOS DEL INDICADOR

Facilitar al estudiante el cambio de sede por motivos personales para que pueda concluir sus
estudios académicos.

FORMULA DE CALCULO

CS= Alumnos de otra sede de la universidad + aprobación de la solicitud de cambio de sede

UNIDAD DE MEDIDA UNIDAD

PEROCIDAD

METAS PREVISTAS 100%

FUENTES DE INFORMACION

Oficina de admisión

RESPONSABLE encarda de admisión

 2.2.PROCESO: PLAN DE ESTUDIO EN ESCUELA PROFESIONAL

2.2.1. SUB PROCESO: PLAN DE ESTUDIOS

A. ACTIVIDADES:
 Solicitud de información
 El plan de estudios viene de la central de Lima
 Se especifican los diversos cursos, silabus, sumilla, créditos en el área de
administración del primer ciclo al décimo ciclo
 Se entrega los silabus principalmente a los docentes para que pueden ver todos
los temas de enseñanza de acuerdo a la malla curricular.
 Se entrega a los alumnos por medio de la página virtual de la uap o también lo
reciben por parte de los profesores
 Los docentes dictan sus clases de acuerdo a lo establecido en el silabus
 También con los silabus los alumnos pueden hacer sus traslados a otras sedes

B. DOCUMENTOS:
 plan de estudio
 silabus

C. INFORMACIÓN:
 Relación de cursos por ciclo académico

D. RR.HH:
 Directora de escuela de la escuela profesional

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
 G. FICHA DE PROCESO:

TITULO CODIGO PAGINACION

PLAN DE ESTUDIOS 1 de 6

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
JAUREGUI MARTINEZ GIANPIHERE

GRIJALBA HUAMAN GABRIELA 1-0

DETALLES:

OBJETIVO:
Brindar e informar información pertinente de acuerdo a la malla curricular acerca del plan de estudios
que en la escuela profesional de administración y negocios internacionales.
ALCANCE:
El proceso del `plan de estudios se encuentra a partir de acuerdo a las políticas educativas que proviene
de la de la universidad alas peruanas en donde se estipulan los cursos a llevar de acuerdo a las mallas
curriculares.
NORMATIVA:
Reglamento del plan de estudios
DESCRIPCION:
El proceso inicia cuando el estudiante solicita información de acuerdo a la asignatura y cursos que
debe de llevar de acuerdo al semestre, especialidad y el ciclo actual asimismo teniendo en cuenta a
que malla curricular al se encuentra sujeto.
El plan de estudios los determina la universidad alas peruanas, teniendo como base su política y
normas educativas que exige la SUNEDU en donde se están plasmados a detalle cada sesión de cada
asignatura en donde el alumno encuentra información pertinente sobre sus clase y lista de temas que
desarrollara, en donde también se mostrara los records académicos y la cantidad de horas, dependiendo
de la malla curricular.
FLUJOGRAMA:
INVENTARIO DE DOCUMENTOS:

H. FICHA DE INDICADOR:
2.2.2. SUB PROCESO: MATRÍCULA DE LA ESCUELA DE DERECHO
A. ACTIVIDADES:
 Solicitud de información
  Se especifican los diversos cursos, silabus, sumilla, créditos en el área de
administración del primer ciclo al décimo ciclo
 Se entrega los silabus principalmente a los docentes para que pueden ver todos
los temas de enseñanza de acuerdo a la malla curricular.
 Se entrega a los alumnos por medio de la página virtual de la uap o también lo
reciben por parte de los profesores
 Los docentes dictan sus clases de acuerdo a lo establecido en el silabus
 También con los silabus los alumnos pueden hacer sus traslados a otras sedes

B. DOCUMENTOS:
 Boleta de pago
 Boleta de estado de cuenta
 Constancia de matricula

C. INFORMACIÓN:
 Código de estudiante
 Datos actualizados
 Consolidado de matricula

D. RR.HH:
 Directora de escuela

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
 G. FICHA DE PROCESO:

TITULO CODIGO PAGINACION

MATRICULA DE LA ESCUELA DE 1 de 7
DERECHO

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
JAUREGUI MARTINEZ GIANPIHERE

GRIJALBA HUAMAN GABRIELA 1-0

DETALLES:

OBJETIVO:
Registrar y facilitar los datos e informaciones del estudiante, evaluando los cursos que llevara en el
ciclo pertinente facilitando de esta manera la matricula oficial a través de una constancia de matrícula.

ALCANCE:
El proceso de matrícula del estudiante desde el segundo a decimo inicia cuando la coordinadora
general de cada carrera tiene como responsabilidad matricula a los alumnos para el ciclo pertinente y
al finalizar le entrega la constancia de matrícula.

NORMATIVA:
Reglamento de escuela profesional de Derecho

DESCRIPCION:
El proceso de matrícula la escuela de derecho se da al comienzo den un nuevo ciclo en donde las
matriculas se dan de acuerdo a fechas estipuladas en donde el alumno tiene que hacer el pago de
inscripción y matricula, con el vaucher respectivo debe de acercarse a su coordinadora general de
acuerdo a su carrera profesional, en donde el director de escuela le solicitará su actualización de datos,
y pagos respectivos en donde se realizara el registro de los créditos actuales, cursos aprobados de la
anterior ciclo y según eso se enlistara los diversos cursos de acuerdo al plan de estudios y se le
entregara la constancia de matricula

FLUJOGRAMA:
INVENTARIO DE DOCUMENTOS:

H. FICHA DE INDICADOR:

NOMBRE DEL MATRICULA DE LA ESCUELA DE DERECHO

INDICADOR
 OBJETIVO DEL INDICADOR

Registrar y facilitar los datos e informaciones del estudiante para el inicio del ciclo
academico

FORMULA DEL INDICADOR

RECOPILACION DE INFORMACION
DE PROCESOS DE MATRICULA DE LA = Entrega de vaucher + Pago de matricula
ESCUELA DE DERECHO

UNIDAD DE MEDIDA UNIDAD

PERIODICIDAD SEMESTRAL

METAS PREVISTAS 100%

FUENTES DE INFORMACION

DIRECTORA DE ESCUELA

RESPONSABLE Mg.

2.3.PROCESO: SERVICIOS PSICOPEDAGÓGICOS

2.3.1. SUB PROCESO:

A. ACTIVIDADES:
B. DOCUMENTOS:
 C. INFORMACIÓN:
D. RR.HH:
E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:
SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:

G. CUADRO DE PROCESO:
H. FICHA DE PROCESO:
I. FICHA DE INDICADOR:

2.3.2. SUB PROCESO:

A. ACTIVIDADES:
B. DOCUMENTOS:
C. INFORMACIÓN:
D. RR.HH:
E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:
SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
 G. FICHA DE PROCESO:

NOMBRE DEL INDICADOR SERVICIO PSICOPEDAGOGICO

OBJETIVO DEL INDICADOR

Brindar, motivar, apoyar y hacer un seguimiento aquellos estudiantes que presenten cambios
emocionales,

FORMULA DEL INDICADOR

DE SERVICIO = Estudiantes con problema + Seguimientos y resultados

PSICOPEDAGOGICO emocionales

UNIDAD DE MEDIDA UNIDAD

PERIODICIDAD SEMESTRAL

METAS PREVISTAS 100%

FUENTES DE INFORMACION

Psicólogo de la oficina Psicopedagógico

RESPONSABLE Ps.
 H. FICHA DE INDICADOR:

TITULO. CODIGO PAGINACION

SERVICIO PSICOPEDAGOGICO 1 de 5

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
JAUREGUI MARTINEZ GIANPIHERE

GRIJALBA HUAMAN GABRIELA 1-0

DETALLES:

OBJETIVO:

Brindar, motivar, apoyar y hacer un seguimiento aquellos estudiantes que presenten cambios emocionales, en
su actitud a consecuencia de ciertas perturbaciones que pudiera a afectar con el desempeño del estudiante.

ALCANCE:

El proceso del servicio psicopedagógico inicia a partir de los cambios emocionales del alumno en donde se le
brinda apoyo psicológico y emocional de acuerdo en la situación en que se encuentre.

NORMATIVA:

Reglamento psicopedagógico

DESCRIPCION:

Dicho proceso del servicio psicopedagógico se dad a partir cuando en primera instancia cuando el
docente se percata en el alumno, ciertos cambios de conducta tanto psicológicas como emocionales,
posteriormente le informa a la coordinadora general de escuela, en donde el alumno es solicitado a
dirección, y se le envía al departamento psicopedagógico de la universidad, en donde el estudiante
contara cual es situación, necesidades y problemas de acuerdo a ello e le evaluara dándole charlas
psicológicas en donde el estudiante se someterá a pruebas por parte del psicólogo para su crecimiento y
desarrollo personal posteriormente se le hará un seguimiento para determinar cuáles han sido los
resultados de dicho proceso

FLUJOGRAMA:

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:
2.4.PROCESO: GRADO ACADÉMICO DE BACHILLER

2.4.1. SUB PROCESO:

A. ACTIVIDADES:
 Consulta con el (coordinador de la escuela profesional)
 Hacer una constancia de expedito con el coordinador de la escuela profesional
 Rellenar la Solicitud de formato de la UAP dirigida al VICERRECTORADO
ACADEMICO DE UAP solicitando el trámite del grado académico de bachiller
 Entrega de Certificado de estudios originales OFICINA DE REGISTROS
ACADEMICOS – DCRA
 Entregar la Solicitud valorada y recibo de pago para obtener el grado académico
de bachiller DECANO FACULTAD DE CIENCIA EMPRESARIALES Y
EDUCACION. (s/.5.00 y ( s.1200)
 Entregar Constancia de egresado, Constancia de matrícula Copia legalizada de
DNI entre otros documentos al director de la escuela.
 Entregar la Constancia de matrícula y Copia legalizada de DNI
 DIRECTOR DE LA ESCUELA
 Entregar la Constancia de prácticas profesionales y/o trabajo original,05 fotos a
color con fondo blanco (03 tamaño pasaporte y 02 carnet ). Damas saco oscuro,
blusa blanco; caballeros; terno oscuro, camisa blanca, corbata.
 02 folder de manilla con faster y folder plastificado blanco ( rotulado, logo escuela
y apellidos y nombres, código, bachiller, año)
 CD conteniendo foto tamaño pasaporte en archivo JPG con resolución 200 * 100

B. DOCUMENTOS:

• Certificado de estudios originales

• Solicitud valorada
C. INFORMACIÓN:
• Certificado de estudios
• DNI
D. RR.HH:

• Encargada de caja
• Coordinadora de la escuela

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

 SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:

F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:
G. FICHA DE PROCESO:
 TITULO CODIGO PAGINACION

PROCESO PARA __ __ 1-4

OPTAR EL GRADO
ACADEMICO DE
BACHILLER

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
GAMBOA PERALTA 1.0
GEMA J. __ __

DETALLES

Objetivos
El objetivo de este proceso es importante para cerrar la formación personal y académica de
los estudiantes prepararlos y orientarlos para: Estudios posteriores: Estudios universitarios o
Ciclos formativos.

Alcance
El proceso de recopilación y revisión de la información del proceso de gestión de egresados
empieza cuando el estudiante que culmino sus estudios presente todos los requisitos que se le
pide a la director de su escuela profesional y culmina con la entrega del certificado de
bachiller.

Normativa

…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………….

Descripcion

Proceso de gestión de egresados empieza cuando el estudiante hace un consulta con el

coordinador de la escuela profesional y Rellenar la Solicitud de formato de la UAP dirigida
al VICERRECTORADO ACADEMICO DE UAP solicitando el trámite del grado académico
de bachiller entrega todos los requisitos que les piden como certificado de estudios originales
también hace la Entregar de la Solicitud valorada y recibo de pago para obtener el grado
académico de bachiller DECANO FACULTAD DE CIENCIA EMPRESARIALES Y
EDUCACION. (s/.5.00 y ( s.1200)
Flujograma

Inventario de documentos

Sistema de control

H. FICHA DE INDICADOR:
I.

NOMBRE DE INDICADOR Proceso para tramite de bachiller

OBJETIVOS DEL INDICADOR

Es importante para cerrar la formación personal y académica de los estudiantes prepararlos y

orientarlos para: Estudios posteriores: Estudios universitarios o Ciclos formativos.

FORMULA DE CALCULO

TB= alumnos egresados + entrega de requisitos

UNIDAD DE MEDIDA unidad

PEROCIDAD cada 5 años

METAS PREVISTAS 100%

 FUENTES DE INFORMACION

coordinador de la escuela

RESPONSABLE Lic. Tatiana Rivera

J.

2.5.PROCESO: SERVICIO DE SALUD

2.5.1. SUB PROCESO: SERVICIO DE ATENCIÓN ANTE UNA

EMERGENCIAS
A. ACTIVIDADES:
 Reportar la emergencia comunicarse con el call al (01) 4151515. (opción 0, o opción
1).
 Dirigirse a la clínica afiliada más cercana para atender la emergencia.
 En la clínica afiliada presentar su DNI.
 Realizar denuncia policial en la clínica, en caso de asalto, robo o accidente de tránsito.
 Rellenar el formulario de declaración de accidentes personales.
 Verificar la póliza de seguro.
 Brindar atención requerida.
 Salida.

B. DOCUMENTOS:
 DNI.
 Declaración de accidentes personales.
 Póliza.

C. INFORMACIÓN:
 Datos personales.
 Datos referentes al accidente.
  Datos referentes al diagnóstico y tratamiento del paciente.

D. RR.HH:
 Encargada del servicio de emergencia.
 E. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:

PROCESO: SERVICIO DE SALUD

SUBPROCESO: SERVICIO DE ATENCIÓN URGENCIAS

SERVICIO DE SALUD

INICIO

Reportar la emergencia comunicarse con el call al (01)

4151515. (opción 0, o opción 1).

Dirigirse a la clínica afiliada más cercana para

atender la emergencia

En la clínica afiliada presentar su

DNI.

Realizar denuncia policial en la

clínica, en caso de asalto, robo o
accidente de tránsito.

Rellenar el formulario de
declaración de accidentes
personales.

Verificar la póliza de seguro.

 .
Brindar atención requerida

SALIDA
 F. FICHA DE PROCESO:

TITULO CODIGO PAGINACION

SERVICIO DE ATENCIÓN ANTE UNA 1 de 1

EMERGENCIAS

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
JANAMPA URETA FRANCCESCA B. 1-0

DETALLES:

OBJETIVO:

Analizar, facilitar, y registrar a los estudiantes brindando toda la información necesaria y atendiendo el
accidente de manera inmediata.

ALCANCE:

El proceso servicio de atención ante una emergencia inicia cuando el estudiante sufre un accidente ya sea fuera
o interno de la institución, es ahí donde se comunica la emergencia y se le deriva a una de las clínicas afiliadas
a la institución para posteriormente ser atendido su emergencia. .

NORMATIVA:

Reglamento de seguro de accidentes estudiantil.

DESCRIPCION:

El proceso inicia cuando el estudiante ha sufrido un accidente, es ahí donde se le deriva a la clínica para ser
tratado, así mismo tiene que presentar su DNI, para así puedan rellenar el formulario de declaración de
accidentes, posteriormente se diagnostica y trata la lesión, fractura, etc.

FLUJOGRAMA:

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:
 G. FICHA DE INDICADOR:

NOMBRE DEL INDICADOR SERVICIO DE ATENCIÓN ANTE UNA

EMERGENCIAS

OBJETIVO DEL INDICADOR

Conocer cuántos estudiantes han sido atendidos por accidentes

FORMULA DEL INDICADOR

Servicio de atención de emergencia =

clínica afiliada + formulario de declaración de accidentes personales

UNIDAD DE MEDIDA UNIDAD

PERIODICIDAD SEMESTRAL

METAS PREVISTAS 100%

CLÍNICA AFILIADA

Encargada del servicio de emergencia

RESPONSABLE Encargada del servicio de emergencia

2.5.2. SUB PROCESO: SERVICIO DE ATENCIÓN AMBULATORIA

A. ACTIVIDADES:
 Orientar al paciente.
 Evaluar la referencia (motivo por el cual ingresa a tópico).
  Presentar DNI
 Diagnostico (control de signos vitales, en caso de lisiones leves evaluar la
lesión).
 Rellenar el formato de accidentes personales
 Preparar paciente para el tratamiento
 Brindar indicaciones
 Salida

B. DOCUMENTOS:
 Hoja de Denuncia de Accidentes Personales.

C. INFORMACIÓN:
 Datos personales
 Datos universitarios

D. RR.HH:
 Encargada del departamento de bienestar social

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:
 F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:

PROCESO: SERVICIO DE SALUD

SUBPROCESO: SERVICIO DE SALUD PARA UNIVERSITARIOS

(ACCIDENTE DENTRO Y FUERA DE LA UNIVERSIDAD)

CAJA SERVICIO DE BIENESTAR AL

ESTUDIANTE

INICIO

Presentar el carnet estudiantil

renovado

En caso de pérdida, Presentar

recibo de pago

Presentar documento de
identificación

Presentar tabulado de matrícula

vigente

Cancelar la consulta de urgencia

(el valor se determina a partir del
convenio establecido entre la
Universidad y el Hospital)

Posteriormente debe presentarse

en el Servicio de Salud con los
documentos exigidos para
diligenciar el formato de afiliación
al sistema.
Después de haber presentado el
examen médico de ingreso, se le
entrega el carnet que lo acredita
como cotizante del Servicio de
Salud de la Universidad
 G. FICHA DE PROCESO:

TITULO CODIGO PAGINACION

SERVICIO DE ATENCIÓN 1 de 1
AMBULATORIA

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
JANAMPA URETA FRANCCESCA B. 1-0

DETALLES:

OBJETIVO:

Analizar, facilitar, y registrar a los estudiantes brindando toda la información necesaria y atendiendo el
accidente de manera inmediata.

ALCANCE:

El proceso servicio de atención ambulatoria inicia cuando el estudiante sufre un accidente, es ahí donde se
comunica la emergencia a tópico y se le atiende para posteriormente ser tratado.. .

NORMATIVA:

Reglamento de seguro de accidentes estudiantil.

DESCRIPCION:

El proceso inicia cuando el estudiante ha sufrido un accidente, es ahí donde se le atiende para ser tratado, así
mismo tiene que presentar su DNI, para así puedan rellenar el formulario de declaración de accidentes,
posteriormente se le brinda indicaciones necesaria.

FLUJOGRAMA:

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:
 H. FICHA DE INDICADOR:

NOMBRE DEL INDICADOR SERVICIO DE ATENCIÓN AMBULATORIA

OBJETIVO DEL INDICADOR

Conocer cuántos estudiantes han sido atendidos por accidentes

FORMULA DEL INDICADOR

Servicio de atención ambulatoria =

tópico + formulario de declaración de accidentes personales

UNIDAD DE MEDIDA UNIDAD

PERIODICIDAD SEMESTRAL

METAS PREVISTAS 100%

DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL

Encargada del departamento de bienestar social

RESPONSABLE Encargada del departamento de bienestar social

2.6.PROCESO: INSERCIÓN LABORAL

2.6.1. SUB PROCESO: SERVICIO DE INSERCIÓN LABORAL

A. ACTIVIDADES:
 Reunir información sobre una serie de aspectos de distinto tipo: (personal, de
formación, laboral, competencias profesionales).
 Registrar datos de Titulación universitaria, año de inicio, año de terminación,
sexo, edad, residencia durante los estudios universitarios.
 Reunir documentos (título, prácticas profesionales, experiencia laboral, etc.).
 Enviar documentos para su supervisión al Vicerrector de Estudiantes y al
Adjunto al Rector para Innovación Docente en un plazo mínimo de un mes
 La Comisión de Evaluación de la Calidad analizará dicha información y
reflejará sus conclusiones en el Informe Anual de Evaluación de la Calidad y
los Resultados de Aprendizaje. Las propuestas de mejora que puedan derivarse
tras el análisis detallado de los resultados obtenidos para una titulación, que
garanticen una mejor inserción de los titulados al mundo laboral
 Recoger el Plan anual de Innovación y Calidad para su aprobación por la
Comisión de Garantía de calidad del título correspondiente.
 Realizar la orientación profesional de los alumnos tras terminar las distintas
etapas en coordinación con los miembros del comité.
 Revisión del seguimiento de la inserción laboral de los egresados.
 Archivado de documentos por el Coordinador de la titulación y por el
Observatorio de Empleo Universitario.
 Al finalizar su análisis, el Coordinador remitirá a la Secretaría del Centro los
documentos generados para su archivo y conservación durante un tiempo
mínimo de seis años.

B. DOCUMENTOS:
 Titulación universitaria
 Certificado de idiomas
 Realización de master
  Realización de doctorado
 Certificados de prácticas

C. INFORMACIÓN:
 Datos personales
 Datos de formación
 Datos laborales
 Datos de competencias profesionales

D. RR.HH:
 Equipo directivo y Coordinador (a) de la titulación
 Comisión de Evaluación de la Calidad de la Titulación
 Encargado de bienestar social.

E. CUADRO DE REDISEÑO SEGÚN PROCESO:

SUB RR.H
PROCES ACTIVIDA REDISEÑ INFORMACIÓ DOCUMENT
PROCES H
O D O N O
O

OBSERVACIONES:
 F. DISEÑO DE FLUJOGRAMA:

PROCESO: INSERCIÓN LABORAL

SUBPROCESO: INSERCIÓN DE LOS EGRESADOS

DIRECTIVO Y COORDINADOR COMISIÓN DE

EGRESADO
DE LA TITULACIÓN EVALUACIÓN

INICIO

Encuesta anual a los titulados

universitarios pertenecientes a la
promoción inmediatamente
anterior al año académico en
curso.

Recabará
información sobre
una serie de aspectos
de distinto tipo:
(personal, de
formación, laboral,
competencias Titulación
profesionales). universitaria, año de
inicio, año de
terminación, sexo,
edad, residencia
durante los estudios
universitarios.

Enviar para su
supervisión al
Vicerrector de
Estudiantes y al
Adjunto al Rector para
Innovación Docente.
 Enviar al Coordinador
de cada titulación y al
Director/es del/ de los
Centros donde se
imparte la titulación el
informe
correspondiente a la
titulación y el que
contiene los resultados
globales.

Analizar dicha
información y reflejar
sus conclusiones en el
Informe Anual de
Evaluación de la
Calidad y los
Resultados de
Aprendizaje.

Recoger el Plan anual

de Innovación y
Calidad.

Revisión del
seguimiento de la
inserción laboral de los
egresados
Archivado de
documentos por el
Coordinador de la
titulación y por el
Observatorio de
Empleo Universitario.

Remitir a la Secretaría
del Centro los
documentos generados
para su archivo y
conservación durante
un tiempo mínimo de
seis años.
 G. FICHA DE PROCESO:

TITULO CODIGO PAGINACION

SERVICIO DE INSERCIÓN LABORAL 1 de 1

RESPONSABLE VERSION FECHA ULTIMA DE

REVISION
JANAMPA URETA FRANCCESCA B. 1-0

DETALLES:

OBJETIVO:

Evaluar, analizar, facilitar, dirigir y registrar los diferentes procesos de acuerdo a la condición del
alumno, donde se llevar a cabo todas las tareas pertinentes para facilitar el acceso al estudiante a la
empleabilidad.

ALCANCE:

El proceso servicio de inserción laboral inicia cuando el estudiante es egresado de la universidad, es ahí donde
se realiza el proceso de inserción laboral..

NORMATIVA:

Reglamento inserción laboral.

DESCRIPCION:

El proceso inicia cuando el estudiante egresa de la universidad, es ahí donde se le se recopilan la información
necesaria para después evaluar y dar propuesta de mejora para la buena inserción laboral, posteriormente se
hace un seguimiento.

FLUJOGRAMA:

INVENTARIO DE DOCUMENTOS:
H. FICHA DE INDICADOR:

NOMBRE DEL SERVICIO DE INSERCIÓN LABORAL

INDICADOR

OBJETIVO DEL INDICADOR

Conocer cuántos estudiantes se han implantado a un puesto laboral

FORMULA DEL INDICADOR

Servicio de Inserción Laboral =

Documentos + evaluación y mejora

UNIDAD DE MEDIDA UNIDAD

PERIODICIDAD EGRESADO

METAS PREVISTAS 100%

DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL

Encargada del departamento de bienestar social

RESPONSABLE Encargada del departamento de bienestar social

PLAN DE ACTUALIZACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS PRIORITARIOS EL
VICERRECTORADO ACADÉMICO

1. PROCESO: MODALIDADES DE ADMISIÓN

1.1. SUB PROCESO: EXAMEN ORDINARIO DE ADMISIÓN
A. ACTIVIDADES:
 Se deberá haber aprobado educación secundaria o su equivalente
 Los trámites, desde la inscripción y durante todo el proceso de admisión, son
estrictamente personales.
 Los derechos abonados por concepto de inscripción y carpeta no serán
devueltos, inclusive si el postulante no se inscribe.
 Presentar la carpeta de postulante, con la documentación precisada.
 Los postulantes, al inscribirse, deberán indicar la carrera profesional que
seguir. Además, deben señalar otra carrera como segunda opción en caso de
no alcanzar vacante en la indicada originalmente.
 El postulante, inscrito, recibirá su respectivo carné, documento
intransferible y válido para identificarse en todas las etapas del concurso de
admisión

B. DOCUMENTOS
C. INFORMACIÓN
D. RR.HH.

SUB PROCESO: INGRESO POR EVALUACIÓN DE APTITUD PREFERENTE

SUB PROCESO: INGRESO VIA CENTRO PRE-UNIVERSITARIO DE LA UAP

(CEPRE)
SUB PROCESO: EXONERACIÓN DE EXAMEN ORDINARIO DE ADMISIÓN

N° DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

87 Recopilación y revisión de la información Director de proceso

del proceso de servicios de salud. internos/ responsable del
proceso.

SUBPROCESO: SERVICIO DE ATENCIÓN ANTE UNA EMERGENCIAS

ACTIVIDADES:

 Reportar la emergencia comunicarse con el call al (01) 4151515. (opción 0, o

opción 1).
 Dirigirse a la clínica afiliada más cercana para atender la emergencia.
 En la clínica afiliada presentar su DNI.
 Realizar denuncia policial en la clínica, en caso de asalto, robo o accidente de
tránsito.
 Rellenar el formulario de declaración de accidentes personales.
 Verificar la póliza de seguro.
 Brindar atención requerida.
 Salida.

DOCUMENTO:

 DNI.
 Declaración de accidentes personales.
  Póliza.

INFORMACIÓN:

 Datos personales.
 Datos referentes al accidente.
 Datos referentes al diagnóstico y tratamiento del paciente.

RR.HH:

 Encargada del servicio de emergencia.

SUBPROCESO: SERVICIO DE ATENCIÓN AMBULATORIA

ACTIVIDADES:

 Orientar al paciente.
 Evaluar la referencia (motivo por el cual ingresa a tópico).
 Presentar DNI
 Diagnostico (control de signos vitales, en caso de lisiones leves evaluar la lesión).
 Rellenar el formato de accidentes personales
 Preparar paciente para el tratamiento
 Brindar indicaciones
 Salida

DOCUMENTOS:

 Hoja de Denuncia de Accidentes Personales.

INFORMACIÓN:

 Datos personales
 Datos universitarios

RR.HH:

 Encargada del departamento de bienestar social

N° DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
105 Recopilación y revisión de la Director de proceso
información del proceso de inserción internos/ responsable del
laboral. proceso.

SUBPROCESO: SERVICIO DE INSERCIÓN LABORAL

ACTIVIDADES:

 Reunir información sobre una serie de aspectos de distinto tipo: (personal, de

formación, laboral, competencias profesionales).
 Registrar datos de Titulación universitaria, año de inicio, año de terminación,
sexo, edad, residencia durante los estudios universitarios.
 Reunir documentos (título, prácticas profesionales, experiencia laboral, etc.).
 Enviar documentos para su supervisión al Vicerrector de Estudiantes y al Adjunto
al Rector para Innovación Docente en un plazo mínimo de un mes
 La Comisión de Evaluación de la Calidad analizará dicha información y reflejará
sus conclusiones en el Informe Anual de Evaluación de la Calidad y los
Resultados de Aprendizaje. Las propuestas de mejora que puedan derivarse tras
el análisis detallado de los resultados obtenidos para una titulación, que garanticen
una mejor inserción de los titulados al mundo laboral
 Recoger el Plan anual de Innovación y Calidad para su aprobación por la
Comisión de Garantía de calidad del título correspondiente.
 Realizar la orientación profesional de los alumnos tras terminar las distintas etapas
en coordinación con los miembros del comité.
 Revisión del seguimiento de la inserción laboral de los egresados.
 Archivado de documentos por el Coordinador de la titulación y por el
Observatorio de Empleo Universitario.
 Al finalizar su análisis, el Coordinador remitirá a la Secretaría del Centro los
documentos generados para su archivo y conservación durante un tiempo mínimo
de seis años.

DOCUMENTOS:

 Titulación universitaria
 Certificado de idiomas
  Realización de master
 Realización de doctorado
 Certificados de prácticas

INFORMACIÓN:

 Datos personales
 Datos de formación
 Datos laborales
 Datos de competencias profesionales

RR.HH:

 Equipo directivo y Coordinador (a) de la titulación

 Comisión de Evaluación de la Calidad de la Titulación
 Encargado de bienestar social.
1. UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

PROCESOS ESTRATEGICOS

GESTION DE EGRESADOS EN
ESCUELA PROFESIONAL

PROCESOS OPERATIVOS

INSCRIPCION INFORMACION MATRICULA

PARA EL
EXAMEN DE
ADMISION

ACTUALIZACION MATRICULAS DE
DE INTRANET SEGUNDO A
DECIMO

PROCESOS DE APOYO

TRASLADO DE TRAMITE DE CATEGORIZACION

C SEDE CARNET C

L L

I I

E CAMBIO DE E
CONVALIDACION
MODALIDAD
N N

T T

E E

S S
 1. UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

Visión

Al 2021 la Universidad César Vallejo será reconocida como (2) una institución (6) innovadora
que forma (1) emprendedores (8) con responsabilidad social.

Misión

La Universidad César Vallejo forma (1) profesionales emprendedores, (6) con valores, sentido
humanista, (4) científico y tecnológico; (8) comprometidos con la transformación de la sociedad
global para el desarrollo sostenible.

2. UNIVERSIDAD CONTINENTAL

VISIÓN

Ser una de las 10 mejores (2) universidades privadas (3) del Perú al año 2020, reconocidos por
(7) nuestra excelencia académica y vocación de servicio, (1) líderes en formación integral, con
(6) perspectiva global; promoviendo la competitividad del (3) país.

MISIÓN

Somos una (2)niversidad privada, (6)Innovadora y comprometida con (8) el desarrollo del Perú,
que se dedica a formar (6) personas competentes, íntegras y emprendedoras, con visión
(3)nternacional; para que se conviertan en ciudadanos (6) responsables e impulsen el (8)
desarrollo de sus comunidades; (6) impartiendo experiencias de aprendizaje vivificantes e
inspiradoras; y generando una alta valoración mutua entre (8) todos los grupos de interés.

3. LA UNIVERSIDAD PUCP

VISION

Al 2017 nuestra Universidad:

Es un (2) referente académico (3) nacional y regional en la formación (6) integral, multi e
interdisciplinar.

Cuenta con las condiciones necesarias para ser una (2) universidad (4) de investigación.

Interviene en la discusión y en el planteamiento de soluciones a problemas (3) nacionales (2)

sobre educación, (8) desarrollo social y sostenibilidad.

MISION

La Pontificia Universidad Católica del Perú:

Es una (2) comunidad académica (6) plural y tolerante, inspirada en principios éticos,
democráticos y católicos.

Brinda una formación humanista, (4) científica e (6) integral de excelencia.

Contribuye a ampliar el saber mediante (4) investigaciones e innovaciones de nivel (3)

internacional.

(8) promueve la creación y difusión de cultura.

(8) Asume su compromiso con el desarrollo humano

(8) Se vincula de manera efectiva y permanente con su entorno.

4. UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

VISIÓN

ser la (2) universidad católica más inclusiva por ofrecer (6) calidad de (2) educación superior a
(5) costos accesibles formando capital humano para (8)l bien común, contribuyendo a consolidar
el capital intelectual de las (8) organizaciones del sector público y privado. (2) asimismo, produce
y difunde conocimiento relevante para (3) el país y el mundo.

MISIÓN

la (2) universidad (6) promueve la calidad y la mejora continua para formar integralmente a los
(1) estudiantes como: (1) profesionales (6) competentes en su especialidad, con capacidades
investigativas para la solución de problemas y generadoras del cambio; (7) ciudadanos
comprometidos, (8) líderes en el desarrollo sostenible, el cuidado del medio ambiente, manejo de
las (4) nuevas tecnologías de la información y comunicación modernas; (3) abiertos al mundo
global y, cristianos (6) comprometidos, para que en su espíritu humano desarrollen la capacidad
de admiración, de intuición, de contemplación y lleguen a ser capaces de formarse un juicio
personal (8) y de cultivar el sentido religioso, moral y social para adquirir o profundizar una forma
de vida auténticamente cristiana que abraza el bien común.

5. UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES

Visión

Figurar en el ranking Quacquarelli Symonds entre las 100(2) mejores universidades del (3) mundo
o entre las 10 mejores de (3) américa Latina para el año 2021.

Misión

Formar (1) profesionales (6) competentes, con sólidos valores humanísticos, éticos, morales y
cívicos.
(6) contribuir a la creación de conocimientos a través de la (4) investigación y promover la
difusión de la ciencia, la tecnología y la cultura.
Proyectar nuestra acción a la (8) comunidad, propiciando la construcción de una sociedad (6)
moderna y equitativa.

6. UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LOS ANDES

VISION

La (2) universidad (4) tecnológica de (3) los Andes al 2021 será una universidad referente a (3)
nivel nacional e internacional.

MISIÓN

La (2)universidad (4) tecnológica (3) de los Andes forma (1) profesionales (6) competentes, con
humanismo, (4)iencia y tecnología, al servicio del (8) desarrollo sostenible de la sociedad.

7. UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL SUR

VISION
Al 2019, seremos (2) una carrera innovadora en (1) la formación de profesionales y el (4)
desarrollo de tecnologías para el (7) manejo y gestión de los sistemas agroforestales en el (3) perú.

Misión:

Formamos (2) profesionales (7) altamente competitivos en investigación, gestión de negocios,

producción y manejo sostenible de sistemas agroforestales, (8) con un enfoque ambiental y
productivo que atienda las exigencias del mercado.

8. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

Visión:

" Ser una (2) universidad con identidad, referente (3) nacional en investigación (1) y formación
profesional, (3) internacionalizada."

Misión:

" Formamos integralmente a (1)personas con competencias humanas (4) y científicas para
desarrollar investigaciones, innovar tecnologías; (8) preservar, transferir saberes y cultura con
compromiso y responsabilidad social."

9. UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA

Visión

Constituirse en un (2) ente promotor del desarrollo académico del profesor Herediano y, (8)
contribuir con las autoridades a (6) consolidar el talento humano con los ideales, valores y
perspectivas que orientan el desenvolvimiento (1) institucional de la UPCH.

Misión

(6) proponer, asesorar y apoyar (9) a las autoridades de la (2) universidad en lo concerniente a
(7) las políticas, planes y gestión docente, así como (7) ofrecer a los profesores herramientas para
su (2) desarrollo académico e institucional

10. UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL PERU

VISIÓN

Somos (2) una institución de educación universitaria democrática que lidera (2) la formación
académica humanista, (4) científica y tecnológica en la (3) amazonia peruana, acreditada y
reconocida a nivel (3) nacional e internacional como (2) espacio promotor, generador e innovador
de conocimientos; tenemos una oferta (7) de capital humano proactivo y actualizado mediante
procesos de formación continua. Somos un referente de internacionalización universitaria y(8)
estamos comprometidos con el desarrollo sostenible para la conservación de la diversidad
biológica, la defensa de la diversidad cultural y el bienestar de la sociedad.

MISIÓN

La (2) universidad (4) ientífica del (3) perú es una (2) comunidad académica destinada a la
educación, la investigación, (8) la responsabilidad social, y la formación de profesionales
comprometidos con las aspiraciones de desarrollo de la región y del país.
 11. UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

VISION

Al 2021, somos una (2) universidad líder en la (3) amazonía peruana, (6) con calidad (2) educativa
al (1) servicio de la sociedad.

MISION

Universidad dedicada a formar (1) profesionales (6) competitivos e innovadores en favor de los
(1) estudiantes universitarios basados en la (4) investigación científica, tecnológica y
humanística, comprometida en (6) la mejora continua de la calidad y (8) la responsabilidad social.

12. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Visión

Universidad del Perú, referente (3) nacional e internacional en (2) educación (6) de calidad;
basada en investigación humanística, (4) científica y tecnológica, con excelencia académica; (8)
comprometida con el desarrollo humano y sostenible; líder en la promoción de la creación cultural
y artística.

Misión

Somos la universidad mayor del Perú, (7) autónoma y democrática; generadora y difusora del
conocimiento (4) científico, tecnológico y humanístico; (8) comprometida con el desarrollo
sostenible del país y la protección del medio ambiente;(7) formadora de profesionales líderes e
investigadores competentes, (6) responsables, con valores y respetuosos de la diversidad cultural;
promotora de la identidad nacional, cultura de calidad, excelencia y (8) responsabilidad social.
PLANTILLA PARA LA MATRIZ DE EVALUACION DE LA MISION Y VISION

COMPAÑÍA INTERESES INTER

POR LA ES POR
CLIENT PRODUCT INTERES
SUPERVIVENC LA
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D

UNIVERSIDA X X X X X
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VALLEJO

UNIVERSIDA
D
X X X X X X
CONTINENT
AL

LA
UNIVERSIDA
X X X X X
D PUCP
UNIVERSIDA
D CATOLICA
LOS
ANGELES DE X X X X X X X
CHIMBOTE

UNIVERSIDA
D SAN
X X X X X X
MARTIN DE
PORRES

UNIVERSIDAD
TECNOLOGICA
DE LOS ANDES
X X X X X X

UNIVERSIDAD
CIENTIFICA DEL
X X X X X X
SUR

UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL
CENTRO DEL X X X X X
PERU

UNIVERSIDAD
PERUANA
CAYETANO
HEREDIA X X X X

UNIVERSIDAD
CIENTIFICA DEL
PERU
X X X X X

UNIVERSIDAD
NACIONAL DE
X X X X X X
SAN MARTIN

UNIVERSIDAD
NACIONAL
X X X X X X X
MAYOR DE SAN
MARCOS
ANALISIS DE LA VISION Y MISION

Con el análisis del planeamiento estratégico que se llevó acabo a las universidades del Perú
se pudo observar que solo una universidad cuenta con los ocho elementos fundaméntales
para la formulación de la visión y misión.

VISION
Universidad del Perú, referente nacional e internacional en educación de calidad; basada en
investigación humanística, científica y tecnológica, con excelencia académica; comprometida con el
desarrollo humano y sostenible; líder en la promoción de la creación cultural y artística.

MISION

Somos la universidad del Perú, generadora y difusora del conocimiento científico, tecnológico y
humanístico; comprometido con el desarrollo sostenible del país y la protección del medio ambiente;
formadora de profesionales líderes e investigadores competentes, responsables, con valores y
respetuosos de la diversidad cultural; promotora de la identidad nacional, cultura de calidad, excelencia
y responsabilidad social.
PLANTILLA PARA DETERMINAR LOS VALORES ORGAIZACIONALES

Nª VALORES DESCRIPCION

1  Respeto: Valoramos el trato cordial entre

nuestros colaboradores clientes en
la cual siempre debe estar presente.

2  Responsabilidad: Cumplimos las labores educativas

de manera responsable, oportuna y
eficaz.

3  Justicia Reconocemos lo que le

corresponde y pertenece a cada
cual de los miembros y se hace
que se respete ese derecho,
recompensar su esfuerzo y
garantizar la calidad de enseñanza
y servicio.

4  Honradez Fomentamos el hábito de no

apropiarse de las cosas y/o
materiales de los demás.

5  Humildad Consideramos a todos que son

parte de la universidad como
igualdad sin márgenes de
diferencias

6  Honestidad Consideramos a todo aquel

comportamiento que es recatado y
justo hacia los demás.

7  Identidad Fomentamos la identificación

institucional en cada miembro de la
institución.