FACULTAD CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD

CURSO: ADMINISTRACION GENERAL

INFORME: ADMINISTRACION

CICLO: II

PROFESOR: BOCANEGRA CRUZADO ANTONIO

INTEGRANTES:

 GARCIA BOÑON XIOMARA

 MINCHOLA BRICEÑO ZAYURI

 LEON MENDOZA MARICIELO

 VILLALVA BRAVO CAROLAIN SOLEDAD

PERU-FILIAL TRUJILLO

2017
INDICE

Pág.

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INTRODUCCION

Este libro se ocupa del importante trabajo que realizan Tom Gegax y los otros millones

de gerentes. Conocemos la realidad que enfrentan los gerentes actuales, que el

mundo ha cambiado y que por tanto, se ha modificado la definición de como se hace el

trabajo en las organizaciones y cuál es la relación entre los gerentes y los

trabajadores. En toda clase de centros de trabajo (fábricas, oficinas, restaurantes,

tiendas, etc.), las nuevas tecnologías y las nuevas formas de organizar el trabajo

trastocan los métodos antiguos. Los gerentes exitosos actuales deben ser capaces de

fundir los enfoques administrativos empíricos con las metodologías nuevas. En este

capítulo se presenta la administración y los gerentes, que es la administración, que

hacen los gerentes. Veremos quienes son los gerentes, que es la administración, que

hacen los gerentes y que es una organización. Por último, se concluirá el capítulo con

una exposición de por qué es importante el estudio de la administración.

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Capítulo 1: Introducción a la administración y las organizaciones

¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?

Sus edades varían entre los 18 y 80 años, pueden dirigir tanto pequeñas como

grandes organizaciones .Es posible encontrar gerentes realizando funciones directivas

en cualquier país del mundo.

Algunos gerentes son de alto nivel y otros de primera línea.

 Gerentes: alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para

lograr los objetivos de la empresa.

 Gerentes de primera línea: nivel más bajo de la administración que dirige el

trabajo del personal y por lo general está involucrado directa indirectamente

con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la

empresa.

Los gerentes importan ya que la variable más importante relacionada con la

productividad de la empresa es la calidad de relación entre los empleados y sus jefes

directos; no son el salario, las prestaciones o el ambiente de trabajo. Además la forma

en que una empresa dirige a su personal incide significativamente en su rendimiento

financiero.

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El trabajo de un gerente no tiene que ver con los logros personales si no con ayudar a

otros a realizar su trabajo. Hay que tener presente que los gerentes pueden hacer

labores que no tienen que ver con coordinar y supervisar el trabajo de otros, por

ejemplo un supervisor de reclamaciones de seguro también puede procesar las

reclamaciones además de coordinar las actividades laborales de otros empleados de

reclamaciones.

¿Existe alguna forma de clasificar a los gerentes de una empresa?

Los gerentes de primera línea dirigen el trabajo del personal que por lo general está

involucrado en la producción o con el servicio al cliente.

Los gerentes de nivel medio dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.

Los gerentes de nivel alto son responsables de tomar las decisiones de la empresa y

de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.

No todas las organizaciones trabajan de esta forma piramidal tradicional.

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¿QUE ES LA ADMINISTRACION?

La administración es a lo que se dedican los gerentes. Involucra la coordinación y

supervisión de las actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo de

forma eficiente y eficaz. La administración implica garantizar que la gente responsable

de realizar trabajos los haga de buena forma, a esto aspiran los gerentes.

¿QUE HACEN LOS GERENTES?

Investigadores en administración han desarrollado tres enfoques para describir los que
hacen los gerentes: funciones, roles y habilidades.

1. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN:

2. ROLES GERENCIALES:

Los roles gerenciales se refieren a acciones o comportamientos específicos que se

esperan de un gerente.Los roles interpersonales son aquellos que involucran personas

(subordinados y ajenas a la organización) yotros deberes que son de naturaleza

ceremonial y simbólica.

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3.HABILLIDADES DE LOS GERENTES:

Según Robert L. Katz los gerentes necesitan 3 habilidades básicas: técnicas, humanas

y conceptuales:

 Las habilidades técnicas son el conocimiento específico del trabajo y de las

técnicas necesarias para realizarcompetentemente tareas laborales. Estas suelen

ser más importantes en gerentes de primera línea.

 Las habilidades humanas tienen que ver con la capacidad de trabajar bien con

otras personas tanto individual como en grupo. Los gerentes con buenas

habilidades humanas obtienen lo mejor de su gente, saben cómo comunicarse,

motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y confianza.

 Las habilidades conceptuales son la capacidad de pensar y conceptualizar

situaciones abstractas y complejas. Con estas habilidades los gerentes ven la

organización como un todo, comprenden la relación entre diversas subunidades y

visualizan cómo encaja la organización en su entorno general.

 Otras habilidades son:

Delegar eficazmente (asegurarse de que el trabajo se hace bien).

Ser un comunicador eficaz.

Razonar críticamente.

Administrar la carga de trabajo/tiempo.

Identificar claramente los roles de los empleados.

Crear un entorno de apertura, confianza y reto.

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¿COMO ESTA CAMBIANDO EL TRABAJO DE UN GERENTE?

Se resaltan dos de estos cambios: la creciente importancia de los clientes y

la innovación.

Importancia de los clientes para el trabajo de los gerentes: Los gerentes están

aceptando que proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la

supervivencia y el éxito, y que los empleados son una parte importante. Se debe crear

una organización sensible al cliente, en la que los empleados sean amistosos,

amables, accesibles, preparados, listos para responder a las necesidades de los

clientes y dispuestos a hacer lo necesario para satisfacerlos.

Importancia de la innovación en el trabajo de los gerentes: nada es más riesgoso

que no innovar, la innovación significa hacer las cosas de modo distinto, explorar

nuevos territorios y tomar riesgos.

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico.

Primero, una organización tiene un propósito definido por los objetivos. Segundo, cada

organización está formada por personas. Tercero, crean una estructura deliberada

dentro de la cual los miembros realizan su trabajo.

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¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

Se puede explicar el valor de estudiar administración analizando tres cosas:

LA UNIVERSAVILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN:

Se puede decir con absoluta certeza que la administración es necesaria en

organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y en todas las áreas de

trabajo. A esto se le conoce como universalidad de la administración.

LA REALIDAD DEL TRABAJO:

Debido a que probablemente uno trabaje en una organización, no se tiene que aspirar

a ser gerente para obtener algo valioso de un curso de administración.

RECOMPENZAS Y RETOS DE SER GERENTE:

A pesar de los retos, ser gerente puede resultar gratificante, como en el caso de que

se ayuda a otros a encontrar sentido y realización es su trabajo; tiene que apoyar,

dirigir y cuidar a otros. Conocerán y trabajarán con muchas personas.

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Otras recompensa pueden incluir recibir reconocimiento y estatus en la empresa y

comunidad, influir en resultados de la organización y recibir compensaciones atractivas

en salario, bonos o acciones.

Capítulo 2: Historia de la administración

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CONCLUSIONES

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REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

ROBBINS, STEPHEN P. y COULTER, MARY, (2005). Administracion.Octava edicion

PEARSON EDUACION – Mexico

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