Preguntas para iniciar un negocio en Internet

Al igual que en cualquier negocio, al emprender en el mundo digital debes evaluar y planificar.
Responde e incursiona con éxito en el mercado online.

El E-business es una gran oportunidad para los pequeños negocios, puesto que los
emprendedores tienen la capacidad de adaptarse rápidamente a los continuos cambios
-centrados en las necesidades de los consumidores- que son necesarios para hacerlo
crecer.

Esta situación puede agregar un increíble valor a tus relaciones de negocios y entregarte
una gran ventaja sobre tus competidores.

Al igual que con un emprendimiento offline o tradicional, al momento de iniciar un negocio

en el mundo digital es necesario evaluar y planificar. Sin embargo, lo que cambia aquí son
los conceptos y muchos factores técnicos a examinar para programar la futura inversión.

Te entregamos una guía con 23 preguntas que serán clave para comenzar a planificar tu
emprendimiento online. Toma nota y responde con detalle:

1. ¿Tus clientes y prospectos están también orientados a usar Internet para hacer
negocios?

2. ¿Planeas ofrecer tus productos y servicios de e-business a través de la Web para

consumidores locales, regionales, nacionales o internacionales?

3. ¿Cómo pagan actualmente tus clientes los productos que te compran?

4. ¿Cómo se sentirán tus actuales clientes acerca de tu transformación de e-business?

5. ¿Es posible para ti actualizar tu sitio Web todos los días?

6. Los e-business pueden generar muchos e-mails. ¿Tienes suficiente tiempo para
manejarlos tú mismo?

7. ¿Tu línea de productos incluye ítems que pueden ser bajados desde Internet?

8. ¿Qué palabras claves usarían tus clientes para referirse a tus productos/servicios?

9. ¿Quién en tu organización usa actualmente Internet para comunicarse con los clientes?

10. A medida que tu e-business crezca, ¿deseas entrenar a todos tus empelados para
comunicarse con los clientes vía online?

11. ¿Quién en tu organización, es capaz de responder preguntas específicas acerca de

productos y servicios vía e-mail si no estás?

12. ¿Tiene tu negocio una cuenta comercial para aceptar tarjetas de crédito?

14. ¿Cómo manejarás la seguridad/encriptamiento de las tarjetas de crédito en tu sitio

Web?

15. ¿Con qué compañías de envíos haces negocios actualmente?

16. Actualmente, ¿cuánto tiempo te toma procesar el pedido de un cliente?

17. ¿Cómo hacen tus visitantes para encontrar tu sitio Web actualmente?

18. ¿Qué información de los clientes será importante reunir durante el proceso de venta
online?

19. ¿Conoces cómo registrar tu sitio de e-business en los principales motores de

búsqueda, directorios y portales?

20. ¿Ofrecerás publicidad online en tu sitio?

21. ¿Planeas comprar avisos en banners y otras publicidades en otros sitios Web para
promover el tuyo?

22. ¿Qué software de desarrollo de e-business o servicios de terceros hay en el mercado

que puedan ayudarte a crear y manejar un sitio interactivo?

23. ¿Planeas hospedar tu sitio Web in-house (servidor propio) o es mejor para tu
compañía tercerizarlo (alquilar alojamiento)?

Cada día, son más los emprendedores que apuestan por un negocio online. Son
innumerables las ventajas que el ciberespacio ofrece a nivel de accesibilidad, facilidades
de pago y monitorización, entre otras.

Una ventaja interesante de tener tu propio negocio Web, es que lo puedes automatizar
casi al 100%, permitiéndote una libertad y ahorro de tiempo, que de otro modo sería
imposible.

Al tener tu negocio Web funcionando en piloto automático, te dará más tiempo para tu
familia, generarás múltiples ingresos, y te ahorrarás muchos dolores de cabeza.

Internet es un espacio que brinda múltiples oportunidades para potenciar los negocios
globales pero requiere que las empresas se pongan a tono con su lenguaje. Además,
como en todo tipo de negocios, debes realizar un plan de negocios y contar con la
preparación adecuada.

Te entregamos un listado de consejos para incursionar con éxito en el mundo Web.

Síguelos con atención:

1. Compra tu propio nombre de dominio en Internet (Tu propio .com, .net, .info).
Tu nombre de dominio tiene que ser fácil de recordar y debe ser congruente con tu giro de
negocio.

2. Escribe tus metas o lo que quieres lograr con tu negocio Web y prepara un
presupuesto de tiempo, dinero y esfuerzo.

3. Algo muy importante que tienes que considerar es no tratar de vender todo tipo de
cosas a todo el mundo. Necesitas enfocarte en un mercado específico.
4. Busca en Internet otros sitios y negocios Web como los que quieres crear.
Una de las cosas más importantes en Internet y fuera de Internet, es precisamente
aprender de las experiencias de otros. Esto te evitará muchos errores y fracasos.

4. Crea y diseña tu sitio primero en papel.

Define lo que incluirás, los elementos que pondrás, el estilo que le darás y los colores y la
información que ofrecerás de inicio. En otras palabras, construye la carta de ventas que
presentarás a tus visitas.

5. Busca o contrata a un profesional para crear los gráficos de tu sitio, los logos, la
forma y estructura de tu sitio. Si no deseas pagarle a un profesional de diseño, puedes
aprender tú mismo algún programa de diseño gráfico.

Si prefieres, puedes comprar templates web o paquetes de sitios Web pre-diseñados, con
gráficos e imágenes incluidos, donde sólo debes agregar tus datos y tu información.

6. Invierte en un Software de creación de páginas Web, para mantener siempre

actualizado tu sitio y procura tener el software necesario.

El que elijas dependerá de si posees conocimientos de programación Web o no.

7. Promociona tu sitio por todos los medios posibles.

Hazlo en el mundo online y offline. Pon la dirección de tu site en tus tarjetas de
presentación, en la firma de tu e-mail, en los motores de búsqueda Web y directorios, en
banners. Promociona tu negocio Web en las listas seguras, en foros de discusión, además
de con tus conocidos y aliados.

8. Dales un motivo de volver a tu sitio. Ofrecer un Boletín Electrónico gratuito es una de

las mejores maneras de atraer y retener a los visitantes de tu sitio.

9. Diseña tu sitio de tal manera que los visitantes te den alguna información
incluyendo el correo electrónico. Así, podrás estar en contacto constante con tus
potenciales clientes y lograr ventas continuas.

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Abre tu tienda de regalos en Internet

Por: Karla Ponce
Con aproximadamente $60,000 inicia un negocio que te permitirá operar desde casa, administrar tu
tiempo según tus necesidades y recuperar tu inversión en menos de un año.

Atrás quedaron los recorridos en diferentes centros comerciales para encontrar el regalo
perfecto. Hoy, tener acceso a Internet es suficiente para hallarlo debido a que esta
herramienta acerca a los clientes una galería de productos y servicios que se pueden
evaluar en tan sólo unos minutos.

Así que si quieres aprovechar esta tendencia, basta con que te decidas a iniciar una tienda
especializada en la entrega de regalos a domicilio a través de la Web. Se trata de un giro
que te permite ser tu propio jefe, administrar las horas que trabajas, además de decidir
cuánto ganar.
Al abrir tu tienda de regalos online considera que son cada vez menos las personas que
tienen tiempo para hacerse cargo de comprar un presente en una fecha especial. Por ello,
la clave es contar con una oferta que incluya peluches, dulces, chocolates, globos, cajas,
envolturas, arreglos florales, organización de cenas románticas, masajes y hasta viajes.

Un consejo más: ajústate al presupuesto de los clientes. ¿Cómo hacerlo? Contacta

distintos proveedores de alimentos, bebidas, florerías y chocolaterías para que te den los
mejores precios. Además crea alianzas con empresas de paquetería, líneas aéreas y
autobuses (para extender tu presencia), así como con hoteles y spas.

Los primeros pasos

¡Confirmado! El secreto para conseguir que una página de Internet sea rentable es que
desde el inicio ésta cuente con un diseño sencillo para el usuario, atractivo y, sobre todo,
que dote a los visitantes de información detallada sobre la oferta, así como fotografías de
los artículos y precios exactos para decidir qué comprar.

Para conseguirlo, contrata el servicio de un profesional que no sólo te asesorará sobre el

diseño del sitio, sino que te capacitará en cuanto a su administración. De esta manera
actualizarás la información de los productos disponibles, introducirás nuevas opciones de
compra y harás promociones sin depender de un tercero. Este servicio tiene un costo
promedio de $10,000.

A este presupuesto debes sumarle al menos $500 para el registro anual de tu dominio, que
es la dirección de la página (www.minegocio.com.mx), así como $5,000 para su
hospedaje. Toma en cuenta que únicamente a través de éste, tu empresa puede contar
con un espacio dentro de un servidor Web conectado a Internet y un determinado número
de cuentas de correo electrónico personalizadas (karla@minegocio.com.mx).

Considera que existe un amplio número de empresas que ofrecen estos servicios, por lo
que deberás analizar precios además de la calidad en la administración de correos,
estadísticas de tráfico confiables y un centro de soporte técnico disponible los 365 días del
año las 24 horas.

Para que una página de Internet funcione es necesario que tenga tráfico o visitantes.
¿Cómo conseguirlos? La recomendación radica en destinar al menos $5,000 bimestrales
en un plan de mercadotecnia que te permita aparecer entre las primeras opciones de los
resultados que arrojan buscadores como Google o Yahoo.

Antes de arrancar operaciones, es indispensable que cuentes con herramientas que te

permitan llevar a cabo el cobro en línea. Existen empresas que ofrecen el servicio a
cambio de un porcentaje mínimo de las ventas como PayPal (www.paypal.com.mx) o
Dinero Mail (www.dineromail.com) que son los medios más baratos para recibir los pagos
de los clientes con tarjetas de crédito, débito o cuenta bancaria.

La ventaja de estos sistemas es que cobran una comisión de entre un 4 y un 5% del valor
total de cada operación, mientras que con las instituciones bancarias pagarás una
mensualidad además de un depósito. Según tus necesidades puedes adoptar uno o
ambos sistemas.

Arranca con el pie derecho

Sumarte al reto de operar a través de Internet tiene sus ventajas, una de ellas es que esta
actividad puedes realizarla desde casa. Y lo mejor de todo es que no es necesario adecuar
una habitación para atender a los clientes debido a que todas sus dudas las resolverás por
teléfono o correo electrónico, factor que minimiza la inversión inicial.
Con la finalidad de ahorrarte por lo menos $8,000 de renta, adapta una bodega en tu
domicilio. Eso sí, requerirás comprar anaqueles para organizar un inventario de insumos
no perecederos para los regalos; una mesa de trabajo en la que puedas llevar a cabo el
armado de canastas, charolas y cajas sorpresa; además de un mueble para agrupar los
envíos del día, la inversión necesaria es de $15,000.

Suma la compra de una computadora con acceso a Internet, un celular con oficina móvil y
una línea telefónica exclusiva para el negocio. Esto te costará $20,000.

Finalmente contempla que el precio de tarjetas de presentación y facturas asciende a

$1,500. También considera $3,000 para hacer los trámites que te permitan iniciar
actividades.

Entre las ventajas que ofrece este giro de negocio es que no se requieren demasiadas li-
cencias para operar. Únicamente debes preocuparte por registrar tu empresa en la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) para la impresión de facturas que
requerirán los clientes e incluso proveedores.

También debes registrar el nombre de tu marca en el Instituto Mexicano de Propiedad

Intelectual (IMPI), además de llevar a cabo la apertura de una cuenta bancaria que te
permita hacer y recibir pagos (con depósitos y en línea).

Diversifica tu oferta
Una tienda de regalos online vende innovación, razón por la que tu tarea es diseñar un
catálogo amplio de alternativas que puedes segmentar en rubros como hombres, mujeres
y niños, además de generar categorías como flores, peluches, vinos y experiencias, rubro
en el que puedes ofertar desde masajes hasta viajes de fin de semana.

Mónica Cevallos, directora general de Envioespecial.com –un portal especializado en la

entrega de regalos a domicilio– afirma que para sumar ganancias en este rubro es
necesario abrir la posibilidad de que los clientes puedan agregar complementos a sus
regalos además de diseñar sus envíos.

“Nunca limites al cliente, en éste como en cualquier otro negocio él manda”, dice la
emprendedora. “El secreto es proporcionar atención personalizada”, agrega. Incluye lo que
se conoce como carro de compras, éste permite individualizar cada obsequio, mientras
que el correo electrónico y el teléfono permiten atender cualquier duda y recibir los
mensajes que portarán las tarjetas de cada presente.

El 80% de los usuarios de este tipo de servicios llegan a través de la recomendación, así
que la calidad que proporciones será en todo momento tu mejor carta de presentación.
Para no fallar en ningún aspecto lo más recomendable es calendarizar todos los envíos y
poner especial atención en los que estén dirigidos al interior del país, sobre todo, en
cuanto al tiempo de entrega de paquetería.

Puedes emprender sin empleados, sin embargo, tu margen de maniobra se verá limitado.
Evalúa contratar un mensajero y una persona para el armando de los regalos, esto te
permitirá ofrecer calidad en todas la áreas.

El rentable mundo de Internet

1. Hacer compras sin salir de casa es una tendencia que crece de forma acelerada. De
acuerdo al estudio de comercio electrónico de empresas a consumidores en América
Latina presentado por Visa, de 2005 a 2007 estas adquisiciones crecieron un 121%,
llegando a US$10,980 millones.
2. Entre los países que lideran este crecimiento acelerado están Venezuela, que creció a
una tasa del 224%, seguido por Chile con un 183%, México con un 143%, y Brasil con un
116%. Las proyecciones para 2010 estiman una facturación de US$30,000 millones.

3. El crecimiento de las compras por Internet ha logrado que las oportunidades de negocio
virtuales sean hasta un 200% más lucrativas que las que arrancan en locales
convencionales debido al ahorro que significa la renta de instalaciones, así como el
número de clientes que es posible captar con la comercialización durante las 24 horas de
los 365 días del año.

4. El acceso a la Web en el país no se detiene. La Asociación Mexicana de Internet

(AMIPCI) revela que en el país existían un total 27.6 millones de internautas al cierre de
2008, cifra que representa un crecimiento de 16.4% en relación con el año anterior en que
se registraban un total de 23.7 millones usuarios.

5. Estadísticas indican que el 44% de los internautas en territorio nacional son de clase
media baja. Un panorama que abre la puerta a productos dirigidos a un mercado más
diverso. AMIPCI reporta que el 33% de los usuarios de esta herramienta son nivel
socioeconómico D+, mientras que el 20% son D/E.

Supuesto
Para fijar tus tarifas toma como punto de referencia los costos de los insumos, la mano de
obra y el personal de apoyo. En cuanto a los envíos, este cobro deberás realizarlo de
acuerdo al destino de cada destino. El primer año de operación se estima un total de 1,200
regalos, 2,400 el segundo y 3,600 el tercero. El costo promedio de cada uno de ellos está
considerado en $300, pero recuerda que entre más amplio sea tu catálogo más
posibilidades tienes de incrementar tus ingresos. Para proporcionar la atención adecuada
debes comenzar con un ayudante de medio tiempo para hacer los regalos y un mensajero
con horario completo, el incremento de la demanda hará que esta área se multiplique en
los años siguientes.