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PIECE N°3
Sommaire
1. CONTEXTE ....................................................................................................................... 4
1.1 PRESENTATION GENERALE DU CHT - NOUMEA ............................................................. 4
1.1.1 Le CHT est l’hôpital de référence du territoire ......................................................... 4
1.1.2 Le Médipôle de Koutio .............................................................................................. 4
1.1.3 Un nouveau Logipôle intégré avec le nouvel hôpital ................................................ 5
1.2 LE PROJET LOGIPOLE ..................................................................................................... 6
1.2.1 Fonctions et zoning logistiques ................................................................................. 6
1.2.2 Horaire d’exploitation ............................................................................................... 9
1.2.3 Principes généraux de fonctionnement...................................................................... 9
1.2.4 Description des unités de manutention ...................................................................... 9
1.2.5 Caractéristiques du bâtiment................................................................................... 10
1.3 CALENDRIER DU PROJET LOGIPOLE .............................................................................. 14
2. PRESENTATION DU MARCHE .................................................................................. 15
1
2.1 OBJET DU MARCHE ....................................................................................................... 15
2.2 PERIMETRE DU MARCHE ............................................................................................... 15
2.3 CALENDRIER DU PROJET............................................................................................... 16
3. PRESTATIONS ATTENDUES...................................................................................... 18
3.1.1 Etudes ...................................................................................................................... 18
3.1.2 Fourniture des équipements .................................................................................... 18
3.1.3 Transport et amenée à pied d'œuvre........................................................................ 18
3.1.4 Montage et mise en service ...................................................................................... 19
4. FOURNITURES ATTENDUES ..................................................................................... 20
4.1 SOUS-ENSEMBLE STOCKAGE A PALETTE (PALETTIER) ................................................. 20
4.1.1 Zones concernées ..................................................................................................... 20
4.1.2 Caractéristiques générales ...................................................................................... 20
4.1.3 Caractéristiques des éléments de sécurité ............................................................... 21
4.1.4 Quantité et implantation générale ........................................................................... 22
4.2 SOUS-ENSEMBLE STOCKAGE A TABLETTE (ETAGERES) ................................................ 31
4.2.1 Zones concernées ..................................................................................................... 31
4.2.2 Caractéristiques générales ...................................................................................... 31
4.2.3 Quantité et implantation générale ........................................................................... 35
4.3 SOUS-ENSEMBLE MEZZANINES PHARMACIE ................................................................ 37
4.3.1 Zones concernées ..................................................................................................... 37
4.3.2 Caractéristiques générales ...................................................................................... 37
4.3.3 Quantité et implantation générale ........................................................................... 39
4.4 SOUS-ENSEMBLE MEZZANINE MAGASIN ...................................................................... 40
4.4.1 Zones concernées ..................................................................................................... 40
4.4.2 Caractéristiques générales ...................................................................................... 41
4.4.3 Quantité et implantation générale ........................................................................... 42
4.5 SOUS-ENSEMBLE PIECES DE RECHANGE ....................................................................... 42
4.6 SOUS-ENSEMBLE « STOCKAGE TOXIQUES » - TRANCHE CONDITIONNELLE .................. 43
4.6.1 Zones concernées ..................................................................................................... 43
4.6.2 Zones concernées ..................................................................................................... 43
4.6.3 Caractéristiques générales ...................................................................................... 43
4.6.4 Quantité et implantation générale ........................................................................... 44
4.7 SOUS-ENSEMBLE « PLATELAGE ANTI-CHUTE COLIS POUR PALETTIER » - TRANCHE
CONDITIONNELLE ................................................................................................................... 44
4.8 SOUS-ENSEMBLE « SEPARATEUR VERTICAL POUR TABLETTE » - TRANCHE
CONDITIONNELLE ................................................................................................................... 44
4.9 SOUS-ENSEMBLE « ACCESSOIRES DE STOCKAGE » – BORDEREAU DE PRIX UNITAIRE... 45
5. CONTRAINTES DE REALISATION .......................................................................... 46
5.1 CONTRAINTES TECHNIQUES ......................................................................................... 46
5.2 UTILISATION DES LOCAUX ........................................................................................... 46
5.3 CONDITIONS DE REALISATION ET DE MONTAGE ............................................................ 46
5.3.1 Règles de réalisation ............................................................................................... 46
5.3.2 Modalités opérationnelles ....................................................................................... 47
5.4 DOCUMENTATION ........................................................................................................ 48
5.5 OPERATIONS DE VERIFICATION .................................................................................... 48
5.6 GARANTIE .................................................................................................................... 48
6. ELEMENTS DE CONTENU DE L’OFFRE ................................................................ 50
2
6.1 RAPPEL ........................................................................................................................ 50
6.2 ATTENTES .................................................................................................................... 50
6.3 CONTENU DES OFFRES .................................................................................................. 50
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1. Contexte
Le CHT est un hôpital critique car il regroupe toutes les capacités d’hospitalisation du
territoire dans certains domaines comme la réanimation, la pédiatrie, la néonatologie, la
néphrologie, la PMA et les grossesses pathologiques.
D’une capacité de 454 lits et 28 places d’hospitalisation de jour, le CHT est le second
employeur de Nouvelle Calédonie, avec plus de 1 800 personnes, dont 130 médecins. Son
budget annuel atteint les 22 milliards de Francs CFP (184 millions d’euros), fonds provenant
de la CAFAT et des provinces.
Le CHT s’est lancé dans la construction d’un hôpital devant regrouper les trois sites, l’institut
Pasteur, un centre de réadaptation fonctionnelle et un centre anticancéreux. Installé sur un site
d’une surface de 20ha de la commune de Dumbéa, l’hôpital sera doté d’une capacité de 528
lits, qui atteindra à terme une capacité de 650 lits.
D’un montant de 50 milliards de Francs CFP (420 millions d’euros), le nouvel hôpital
fournira un outil performant dans l’accueil, la prévention, le diagnostic et le soin pour
l’ensemble de la population de Nouvelle Calédonie.
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La création du nouveau Centre Hospitalier s’inscrit dans le cadre de son projet médical et de
soin (PMS) 2012-2015 dont les orientations stratégiques doivent répondre aux enjeux de santé
du territoire :
• Développer de nouveaux modes d’organisation et de prise en charge du patient afin de
répondre urgemment et efficacement à la problématique du manque de lits
d’hospitalisation au CHT ;
• Répondre aux besoins de santé publique identifiés et prévisibles au travers du
développement et/ou de la structuration de nouvelles filières de soins, offrant aux patients
une prise en charge pluridisciplinaire ainsi qu’un parcours de soins amont, intra et aval
optimisé ;
• Maîtriser la qualité et la sécurité des prises en charge ;
• Mettre en place une stratégie de prévention et d’éducation thérapeutique au sein de
l’établissement en partenariat avec l’ASSNC ;
• Planifier le développement de la gestion et du management médical afin d’optimiser la
gouvernance de l’établissement, et valoriser ses missions d’enseignement, de formation et
de recherche.
Situé sur le site du futur hôpital, le Logipôle sera équipé de véhicules à guidage automatique
(AGV), desservant directement les différents services.
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1.2 Le projet Logipôle
Le schéma ci-dessous décrit de façon synthétique l’ensemble des zones dédiées au stockage :
PV : Petit Volume
GV : Grand Volume
PUI02 Toxiques
PUI01 Réception
PUI09 Froids
6
PUI08 MED PUI06 DM Zone
réserve PV mezzanine
PUI10 Chambre
forte
PUI13 Local de
rétrocession
7
MAG03 Toxiques
MAG04
Toxiques PV MAG01 Palette
MAG02 Etagère
AS : Altitude de stockage
Le terrain étant en pente, les deux niveaux sont accessibles de plain-pied. A noter, le magasin
hospitalier dispose de quai au niveau Rez-de-Chaussée et est approvisionné par ascenseur.
Un plan Autocad des emprises architectes ainsi que des croquis logistiques en pdf sont joints à
cet appel d’offre.
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1.2.2 Horaire d’exploitation
Principes généraux
Pour la pharmacie, la préparation de commande est organisée et répartie sur trois zones :
• La préparation des gros volumes est réalisée dans les zones solutés, DM gros volumes et
DM ½ palettes à l’aide de gerbeurs à plateforme ou équipements équivalents. Les chariots
de préparations sont déposés dans une zone de regroupement.
• La préparation des petits volumes DM est réalisée dans les étagères au niveau RDC et
R+1 (en mezzanine)
- En option, un convoyeur pourra être installé entre la mezzanine et le rdc pour assurer la
descente des colis de la mezzanine.
• La préparation des médicaments est réalisée dans la zone petit volume puis gros volume.
• Les préparations seront regroupées à l’issue de la préparation dans la zone de
regroupement
Pour le magasin, la préparation est réalisée dans la zone palette à l’aide de gerbeurs à
plateforme ou équipements équivalents selon un chemin de préparation puis dans les allées
d’étagères. Les chariots prêts à l’expédition sont stockés provisoirement en face de
l’ascenseur.
La largeur des allées de circulation doit respecter le plus possible les prescriptions suivantes
avec les équipements munis de protection de sécurité tel que décrit au 4.1.3 :
• 1,2 m pour les allées de circulation piéton seul avec charge.
• 1,5 m pour les allées de préparation dans le stockage à tablette.
• 2,2 m pour les allées de circulation mécanisée.
• 2,75 m les allées de service dans les palettiers (au strict minimum).
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Hauteur (en Poids au sol (en Poids au sol +1 à
Zone Support palette
mm)* kg) sol +n (en kg)
Soluté EUROP 1400 800 kg 600 kg
800x1200
DM EUROP 1700 600 kg 400 kg
800x1200
Médicament EUROP 1600 600 kg 400 kg
800x1200
Magasin EUROP 1900 800 kg 400 kg
800x1200
* Hauteur hors tout – hauteur de la palette et de la charge comprises
A noter, les palettes sont pour la plupart des palettes reconstituées et re-filmées par le CHT
après réception.
• Des cartons complets :
- Poids moyen des colis : palette type 160cm à 500kg soit 326 kg/m3.
- Poids maximum constatés sur les tablettes de 1,5m : 100 kg PUI et Magasin (soit 70
kg/ml environ)
- Taille approximative des colis :
Profondeur Largeur Hauteur (en Poids moy (en Poids max (en
Type
(en mm) (en mm) mm) kg) kg)
Mini 200 200 50 3 8
Maxi 600 400 400 10 20
• Du vrac qui sont des articles conditionnés en boites ou autres dont les dimensions sont
inférieures aux dimensions de colis minimales indiquées ci-avant (ex : boites de
médicaments, cartouche d’encre, …)
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Les hauteurs utilisables pour les équipements logistiques sont les suivantes :
• Quai : Plafond : 3.57 m / Hauteur max utilisable : 3.10m
• Pour la pharmacie :
- Enceinte n°0 : Hauteur sous plafond : 3,61m / Hauteur max logistique : 3 m
- Enceinte n°1 : Hauteur sous Plafond : 10,12m / Hauteur max logistique : 8,65m
- Enceinte n°2 : Hauteur sous Plafond : 10,12m / Hauteur max logistique : 7,70m
- Enceinte n°3 : Hauteur sous Plafond : 6.22m / Hauteur max logistique : 4,35m
- Enceinte n°4 : Hauteur sous Plafond : 6.22m / Hauteur max logistique : 4,75m
• Pour le magasin :
- Enceinte n°5 : Plafond : 8.02m / Hauteur max logistique : 6,35m
AS : Altitude de stockage
Enceinte n°0
AS MAX Rack 3m
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Ces hauteurs caractérisent les hauteurs utilisables pour les équipements logistiques. Un jeu
fonctionnel de 20 cm est prévu au-dessus de ces altitudes maximales pour permettre de
manœuvrer les palettes par exemple.
Zone technique
Jeu fonctionnel 20cm
AS Max
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FIGURE 10 : DETAILS DES CHARGES ADMISSIBLES SUR LA DALLE PHARMACIE RDC
Protection incendie
Electricité
L’ensemble des prises du bâtiment seront alimentés en 220V monophasé. Quelques prises
triphasées seront disponibles au niveau des quais de livraison.
Autres
Monte-charge Pharmacie
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1.3 Calendrier du projet Logipole
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2. Présentation du marché
Les équipements dans leur ensemble seront réceptionnés par un organisme agréé.
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- Un sous-ensemble « Platelage anti-chute de colis pour le palettier »
- Un sous-ensemble « Séparateur vertical pour tablette »
- Un sous-ensemble « Accessoires de stockage »
Le marché inclus au-delà de la fourniture des équipements, l’ensemble des prestations allant
des études de définition jusqu’à la mise en service opérationnelle : fabrication, transport (dont
procédures douanières si besoin), déchargement, montage, réglages, mise en service,
participation aux réceptions et aux essais d'exploitation et la formation du personnel de
l'Acheteur…etc.
L’énumération de la fourniture et des prestations contenues dans le présent Cahier des Clauses
Techniques Particulières (CCTP) et dans l’offre du soumissionnaire n’est pas limitative. Le
titulaire doit livrer, installer, mettre en service et en exploitation tous les matériels, de façon à
assurer les fonctions demandées aux performances et dans les conditions d’exploitation
définies dans le CCTP.
Sont donc compris dans le périmètre (et donc dans le prix) du marché tous les travaux et
fournitures qui n’apparaîtraient pas dans les descriptions des ouvrages et matériels mais qui en
sont le complément indispensable pour le complet et parfait achèvement de l’ouvrage objet du
contrat.
Limite de périmètre
La fourniture ne comprend pas les travaux de génie civil et de réservations demandés lors des
études mais tous les scellements sont à la charge du fournisseur du présent lot.
Cependant, dans son offre le soumissionnaire précise les travaux annexes indispensables au
bon fonctionnement ou mise en place de sa fourniture, mais qui ne sont pas du ressort de ses
prestations tels que :
• génie civil,
• …etc.
Le planning de réalisation sera établi par le titulaire en considérant d'une part les dates clés ci-
après et d'autre part le planning général du projet.
Le fournisseur précisera dans son offre les dates clés pour le projet
• Départ du planning : Correspond à la date de la lettre de confirmation de commande
• Date de fin de l’étude générale (intégrant le relevé sur place)
• Date de contrôle de fin de fabrication
• Date de livraison globale sur site
• Date de fin de montage - Correspond à la fin du montage des équipements sur site
• Date de réception provisoire - Le respect de cette date est soumis à pénalité
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• Date de réception définitive. Le respect de cette date est soumis à pénalité
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3. Prestations attendues
3.1.1 Etudes
Le titulaire réalise, et remet au Maître d’Ouvrage, l’ensemble des études liées à l’installation
des équipements, à savoir :
• Les notes de calcul justifiant le dimensionnement des palettiers et autres équipements : les
règles de calcul des rayonnages et les tolérances de montage à prendre en compte sont
celles émises par la FEM, SIMMA et INRS. L’entreprise devra se conformer au
dimensionnement gros œuvre, c’est-à-dire aux charges d’exploitations et contraintes de
poinçonnement données dans le présent CCTP.
• Les plans d’implantation d’ensemble et de détails des équipements ajustés en fonction de
la configuration réelle du bâtiment. En particulier, le titulaire :
- vérifiera sur place toutes les côtes et notamment l’implantation des poteaux.
- Intégrera d’éventuels ajustements mineurs des plans d’implantation sur contraintes
identifiées par la MOE au stade des travaux.
D’une façon générale, il est attendu que le soumissionnaire propose sa meilleure solution
standard qui répond au mieux aux descriptions du CCTP.
Le titulaire prend en charge pour l’ensemble de la fourniture tous les moyens nécessaires :
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• à l’emballage éventuel et à la sécurisation du transport,
• au chargement et à la gestion du transport maritime si besoin (groupage, dégroupement,
gestion des procédures douanières).
• au transport sur le site,
• au déchargement,
• aux manutentions entre les points de déchargement et le lieu de montage et de mise en
service (amenée à pied d’œuvre).
• le nettoyage du chantier relatif à ce CCTP (en cours de montage et en fin de chantier), y
compris les traces éventuelles de pneumatique dues aux engins de montage.
Il est rappelé que les camions ne sont pas autorisés à pénétrer à l'intérieur du bâtiment.
De plus, le titulaire devra définir et émettre les besoins sur tous les équipements de sécurité
qui paraissent éventuellement nécessaires aux limites de sa fourniture.
Les réserves, s’il y en a, doivent être émises dans les 8 jours au plus tard après prise en
compte des lieux de l’installation.
Le CHT se réserve la possibilité de faire intervenir une société de nettoyage, aux frais du
titulaire pour tout nettoyage non effectué par le titulaire dans les temps.
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4. Fournitures attendues
Ce descriptif est établi en cohérence avec la solution de base définie sur les plans joints à cet
appel d’offre. Les plans doivent être réalisés par le soumissionnaire sur la base des emprises
architectes remises.
Ce sous-ensemble comprend :
• Les structures de stockage (masse et picking) ;
• Les éléments de sécurité (protections de pieds d’échelle, butées arrières) ;
• Les protections grillagées ;
• L’identification.
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• Le traitement anti-corrosion des différents éléments sera effectué à l’aide d’une peinture
résistante aux agressions chimiques relatives aux stockages de produits d’entretien et de
pharmacie
• La charge maximale utile (CMU) sera mentionnée sur chaque produit.
• Les échelles ont une largeur standard pour le fournisseur (Nb : les échelles dessinées ne
correspondent pas à une demande particulière).
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• Des platelages ou tablettes fil sont positionnés sur tous les emplacements sol+1 pour
protéger les préparateurs de commande de la chute de colis. Ces platelages doivent être
impérativement métalliques (pas de bois).
• Des platelages caillebotis (i.e reprenant la charge) doivent être prévus sur tous les ponts-
allées.
• Les échelles de bout d’allée sont prévues plus longue en hauteur conformément aux
recommandations INRS.
• Une signalétique est prévue en bout d’allée constituée d’une plaque métallique avec un
porte-document magnétique permettant de glisser une page A4 imprimée.
• Des porte-étiquettes magnétiques sont prévus pour chaque emplacement palette au sol
(format lettre environ ou 1/4 A4 environ) et pour chaque niveau de lisse (fixation sur le
montant ou la 1ère lisse au niveau 1 pour que le cariste puisse y accéder).
• Des cloisons grillagées « antichute de colis » sont installées sur certains palettiers en
limite de zone piétonne.
- Ces cloisons couvrent toute la hauteur et la longueur des palettiers concernés
- Les cloisons seront fixées sur les échelles de façon suffisamment rigide.
- Le grillage sera de préférence type maille soudée (50 mm X 50 mm) et sera peint d’une
couleur à définir avec le Maître d’Ouvrage (nuancier RAL)
Il est attendu que le soumissionnaire propose toutes les autres protections nécessaires sur
l’entrepôt en variante.
L’implantation des rangées et travées est donnée à titre indicatif, en phase étude, le titulaire
devra vérifier sur place la position exacte des piliers afin de valider cette implantation des
rangées. En particulier, le titulaire pourra rechercher à maximiser le nombre d’emplacement
de stockage au-delà du nombre indiqué.
La hauteur des niveaux est différente d’une allée à l’autre. Les configurations de hauteurs
souhaitées sont les suivantes :
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Hauteur en mm
Zone 1_Reception 2_Solutés 3_DM3niv 3_DM1niv 4_DMdemiPal 5_Med2niv 5_Med1niv 6_Magasin
Palette sol 1700 1700 1700 1700 900 1700 1700 1900
Dessous lisse N1 150 150 150 150 100 150 150 150
dessus lisse N1 150 150 150 150 150 150 150 150
Palette N1 1000 1400 1700 1700 900 1600 800 1900
Dessous lisse N2 200 200 200 200 100 200 200 200
dessus lisse N2 150 150 150 150 150
Palette N2 1400 1700 900 800 1900
Dessous lisse N3 200 200 100 200 200
Dessus lisse N3 150 150 150
Palette N3 1400 1600 900
Dessous lisse N4 200 200 150
Dessus lisse N4 150
Palette N4 1400
Vide palette N4 200
Total 8850 7900 3900 4500 4950 3000 6550
La configuration de chaque allée est précisée dans la description de chaque allée ci-dessous.
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Nombre d’emplacements souhaités dans les zones
Nbre
Config Nb pal. Niv. Pal Nbre Empl. Niv Pont Nbre Empl
Zone Allée Pick Pal Empl. Stock pal
hauteur Sol (sol+n) Pont allée allée Stock PA
Stock
PUI01 Réception 3 3 0 3
E0V1 1Reception 3 3 1 3 - - 0 3
PUI03 Soluté 68 272 18 290
E1V1 2Solutés 20 20 4 80 - - 0 80
E1V2 2Solutés 16 16 4 64 3 2 6 70
E1V3 2Solutés 16 16 4 64 3 2 6 70
E1V4 2Solutés 16 16 4 64 3 2 6 70
PUI04 DM Zone GV 200 564 42 606
E1V5 3_DM3niv 16 16 3 48 3 2 6 54
E1V6 3_DM3niv 17 17 3 51 - - 0 51
E2V1 3_DM3niv 20 20 3 60 - - 0 60
E2V2 3_DM3niv 19 19 3 57 3 2 6 63
E2V3 3_DM3niv 19 19 3 57 3 2 6 63
E2V4 3_DM3niv 19 19 3 57 3 2 6 63
E2V5 3_DM3niv 19 19 3 57 3 2 6 63
E2V6 3_DM3niv 19 19 3 57 3 2 6 63
E2V7 3_DM3niv 16 16 3 48 3 2 6 54
E2V8 3_DM3niv 18 18 3 54 - - 0 54
E3V1 3_DM1niv 10 10 1 10 - - 0 10
E3V2 3_DM1niv 8 8 1 8 - - 0 8
PUI05 Zone DM 1/2 Pal 34 102 102
E3V3 4_DMdemiPal 10 10 3 30 - - 0 30
E3V4 4_DMdemiPal 10 10 3 30 - - 0 30
E3V5 4_DMdemiPal 8 8 3 24 - - 0 24
E3V6 4_DMdemiPal 6 6 3 18 - - 0 18
PUI08 Medicament Zone GV 47 88 88
E4V1 5_Med2niv 12 12 2 24 - - 0 24
E4V2 5_Med2niv 3 3 2 6 - - 0 6
E4V3 5_Med2niv 3 3 2 6 - - 0 6
E4V4 5_Med2niv 3 3 2 6 - - 0 6
E4V5 5_Med1niv 3 3 0 0 - - 0 0
E4H1 5_Med2niv 9 9 2 18 - - 0 18
E4H2 5_Med2niv 7 7 2 14 - - 0 14
E4H3 5_Med2niv 7 7 2 14 - - 0 14
MAG01 Palette 124 262 265
E5V1 6_Magasin 21 21 2 42 - - 0 42
E5V2 6_Magasin 15 15 2 30 - - 0 30
E5V3 6_Magasin 18 18 2 36 - - 0 36
E5V4 6_Magasin 15 15 2 30 - - 0 30
E5V5 6_Magasin 18 18 2 36 - - 0 36
E5V6 6_Magasin 8 8 2 16 - - 0 16
E5V7 6_Magasin 6 6 3 18 - - 1 19
E5V8 6_Magasin 4 4 4 16 - - 2 18
E5H1 6_Magasin 7 7 2 14 - - 0 14
E5H2 6_Magasin 12 12 2 24 - - 0 24
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Zone PUI03 Solutés
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Zone PUI04 DM Zone GV
Au niveau des deux bulles rouge, des colonnes de ventilation remontent à partir de 5300mm
de hauteur dans la Zone PUI04 DM Zone GV. Il conviendra d’ajuster la position des échelles
pour ne pas supprimer une travée complète mais neutraliser les emplacements au-delà de 530
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de hauteur. La position exacte de la contrainte devra être confirmée avec le CHT au moment
du lancement du marché.
Point d’attention : Les allées E3V1 et E3V2 ont des hauteurs différentes des autres allées.
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Identification des allées Position minimale pour les protections
E4H3
E4H2
E4H1
28
Identification des allées
E5H2
E5H1
29
Position minimale pour les protections
30
4.2 Sous-ensemble Stockage à tablette (étagères)
Ce sous-ensemble comprend :
• Les structures de stockage,
• Les protections de bout d’allée nécessaire,
• L’identification et les accessoires nécessaires.
Quelle que soit la zone, les caractéristiques des structures de stockage de ce sous-ensemble
sont les suivantes.
Description des étagères
• Les meubles sont constitués principalement de tablettes et d’échelles
• Les tablettes sont réglables mais sont positionnées par défaut selon trois configurations
souhaitées sur le Logipole représentées ci-dessous :
- Une configuration 4 niveaux sans bacs,
- Une configuration à 5 niveaux sans bacs,
- Une configuration à 8 niveaux équipés de bacs.
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Configuration 4 niveaux Configuration 5 niveaux
1650
1300
1550
950
1150
600
650
250
250
1670
430
32
• Les hauteurs des étagères intermédiaires sont environ les suivantes
- pour la configuration 4 niveaux :
° Tablette n°1 250 mm environ
° Tablette n°2 : 650 mm environ
° Tablette n°3 : 1150 mm environ
° Tablette n°4 : 1550 mm environ
° Toit : 2000 mm environ
- pour la configuration 5 niveaux :
° Tablette n°1 250 mm environ
° Tablette n°2 : 600 mm environ
° Tablette n°3 : 950 mm environ
° Tablette n°4 : 1300 mm environ
° Tablette n°4 : 1650 mm environ
° Toit : 2000 mm environ
- Pour la configuration à 8 niveaux avec bacs
° Tablette n°1 : 430 mm environ
° Tablette n°2 : 610 mm environ
° Tablette n°3: 790 mm environ
° Tablette n°4 : 970 mm environ
° Tablette n°5 : 1150 mm environ
° Tablette n°6 : 1330 mm environ
° Tablette n°7 : 1510 mm environ
° Tablette n°8 : 1690 mm environ
° Toit : 2000 mm environ
- La tablette la plus basse est située à 250mm minimum du sol pour faciliter le nettoyage,
cette zone doit donc rester accessible pour un balai.
• Caractéristiques techniques :
- Les tablettes doivent supporter une charge de 100 kg pour une longueur de 1,5 m (soit
70 kg/ml environ).
- L’épaisseur des tablettes est suffisante pour permettre de poser un porte étiquette et des
étiquettes de hauteur 3 cm environ.
- La flèche maxi : 1/250ème de la portée.
- La résistance du toit et son épaisseur sont équivalentes aux tablettes.
- Les échelles intermédiaires doivent être vides et les échelles de bout d’allée doivent
être pleines. Les échelles sont équipées le cas échéants de contreventements adaptés et
dimensionnés sur la base des charges à stocker.
33
- Les fonds d’étagère sont vides dans la plupart des zones ou munies d’un grillage en
fonction des zones. Le soumissionnaire proposera la meilleure solution économique
entre grillage, tôle ou d’autres solutions. Un fond grillagé serait un réel plus pour
permettre le passage de la lumière.
- Les étagères ne sont pas fixées au sol.
• Finitions :
- Les tablettes seront en tôle pleine et peinte.
- Les tablettes sont lisses pour permettre un bon nettoyage et plane pour permettre une
bonne tenue des flacons par exemple. A noter, des petits trous de maintien de
séparateurs sont admissibles.
- La couleur de l’ensemble (montant, tablette et grillage de fond) devra être retenue par
le Maitre d’ouvrage sur la base d’un nuancier RAL de couleur proposé par le titulaire.
- Le traitement anti-corrosion des différents éléments sera effectué à l’aide d’une
peinture résistante aux agressions chimiques relatives aux stockages de produits
d’entretien et de pharmacie
- La charge maximale utile (CMU) sera mentionnée sur chaque produit.
- Tous les meubles doivent supporter des lavages répétés par un détergeant désinfectant
sans se détériorer.
• Accessoires :
- Un porte-étiquette en plastique sera prévu sur toute la longueur des tablettes.
° Il permettra l’insertion d’étiquettes de 3 cm de hauteur environ contenant un
code à barre qui devra être lu par un terminal portable et une identification par
code produit.
° Ce système devra permettre d’adapter l’étiquetage suivant les évolutions
d’implantation des références.
° Si les portes-étiquettes sont collés, un dispositif mécanique de maintien est
souhaité (ex : encoche métallique de maintien).
- Des protections de bout d’allées en acier doivent être prévues au sol.
- Des porte-documents magnétiques de format A4 permettant de glisser une page A4
imprimée à l’intérieur doivent être prévus en bout d’allée.
• Prestations : il est attendu du titulaire une recherche d’optimisation des largeurs de module
pour implanter un maximum de stockage. Le titulaire utilisera majoritairement une
longueur avec 2 longueurs différentes (ex : étagère d’1,2m de longueur et de quelques
étagères d’1m) sur l’entrepôt avec une recherche de symétrie dans l’allée (travée l’une en
face de l’autre)
Description des bacs
• Les bacs ont les caractéristiques suivantes :
- Les bacs sont en plastiques rigides et résistants à l’usage et aux chutes
- Ils sont munis d’une poignée frontale et si possible d’un porte étiquette
34
- Le soumissionnaire proposera différentes couleurs de bacs à choisir par le Maitre
d’ouvrage.
- Les bacs sont munis d’un séparateur transversal qui permet d’obtenir deux volumes de
250*130*250 mm environ dans le bac avec si possible un porte étiquette. Ce séparateur
est souhaité pour pouvoir disposer deux lots d’une même référence par exemple. Si
possible, le positionnement de ce séparateur pourra être réglable. Le soumissionnaire
proposera son standard.
- Les bacs sont de dimensions 250*130*500 environ. Le soumissionnaire proposera son
standard.
• Les bacs doivent être munis d’une butée arrière pour éviter leur chute lors du retrait et
permettre une inclinaison du bac. Le retrait des bacs doit être possible sans démontage de
pièces mécaniques (dans l’illustration ci-dessous, le retrait du bac est possible en levant
l’avant du bac vers le haut). Si possible, le bac doit être retenu s’il est tiré à l’horizontale.
• Les bacs doivent être le plus lisse possible à l’intérieur, et si possible à l’extérieur.
• Tous les bacs doivent supporter des lavages répétés par un détergeant désinfectant sans se
détériorer.
• Le soumissionnaire peut adapter les dimensions des bacs (largeur et hauteur) pour
proposer un standard dans sa gamme pour :
- s’approcher le plus possible du nombre de bacs souhaités
- optimiser l’utilisation de l’espace pour obtenir le moins de vide possible entre les bacs.
Quantité
Type Nbre Type de
Zone Allée
TF ml fond
PUI01 Réception 7
PUI01A01 4 niv 6,5 Vide
PUI06 DM Zone PV 97
PUI06A01 4 niv 6,0 Vide
PUI06A02 4 niv 7,0 Vide
PUI06A03 4 niv 7,0 Vide
PUI06A04 4 niv 7,0 Vide
PUI06A05 4 niv 7,0 Vide
PUI06A06 4 niv 7,0 Vide
PUI06A07 4 niv 7,0 Vide
PUI06A08 4 niv 7,0 Vide
PUI06A09 4 niv 7,0 Vide
35
PUI06A10 4 niv 7,0 Vide
PUI06A11 4 niv 7,0 Vide
PUI06A12 4 niv 7,0 Vide
PUI06A13 4 niv 7,0 Vide
PUI06A14 4 niv 7,0 Vide
PUI07 DM Zone PV mezzanine 93
PUI07A01 4 niv 4,0 Vide
PUI07A02 4 niv 4,8 Vide
PUI07A03 4 niv 7,0 Vide
PUI07A04 4 niv 7,0 Vide
PUI07A05 4 niv 7,0 Vide
PUI07A06 4 niv 7,0 Vide
PUI07A07 4 niv 7,0 Vide
PUI07A08 4 niv 7,0 Vide
PUI07A09 4 niv 7,0 Vide
PUI07A10 4 niv 7,0 Vide
PUI07A11 4 niv 7,0 Vide
PUI07A12 4 niv 7,0 Vide
PUI07A13 4 niv 7,0 Vide
PUI07A14 4 niv 7,0 Vide
PUI09 MED Zone PV 97
PUI09A01 8 niv 9,0 Grillagé
PUI09A02 5 niv 10,0 Grillagé
PUI09A03 5 niv 9,0 Grillagé
PUI09A04 5 niv 10,0 Grillagé
PUI09A05 5 niv 10,0 Grillagé
PUI09A06 5 niv 10,0 Grillagé
PUI09A07 5 niv 9,0 Grillagé
PUI09A08 5 niv 10,0 Grillagé
PUI09A09 5 niv 10,0 Grillagé
PUI09A10 5 niv 10,0 Grillagé
PUI11 Froids 12
PUI11A01 5 niv 5,0 Vide
PUI11A02 5 niv 7,0 Vide
PUI12 Chambre forte 6
PUI12A01 5 niv 6,0 Vide
PUI13 Local de retrocession 7
PUI13A01 5 niv 7,0 Vide
MAG02 Magasin Etagère 98
MAG02A01 4 niv 10,5 Vide
MAG02A02 4 niv 10,5 Vide
MAG02A03 4 niv 10,5 Vide
MAG02A04 5 niv 9,0 Grillagé
MAG02A05 5 niv 9,0 Grillagé
MAG02A06 5 niv 10,5 Grillagé
MAG02A07 5 niv 10,5 Grillagé
MAG02A08 5 niv 10,5 Grillagé
MAG02A09 5 niv 4,5 Grillagé
MAG02A10 5 niv 12,0 Grillagé
36
MAG03 Magasin Toxiques 21
MAG03A01 5 niv 10,5 Vide
MAG03A02 5 niv 10,5 Vide
MAG04 6
Magasin Toxiques PV
MAG03A01 5 niv 6 Vide
Ce sous-ensemble comprend :
• La structure porteuse et les planchers caillebotis.
• Les éléments de sécurité : rambardes garde-corps et barrières écluses.
• Un escalier d’accès
Les mezzanines portent tous les équipements de ces zones de stockages et reposent donc sur
les zones inférieures sans reprise de charge au niveau des murs.
37
- Les poteaux de la mezzanine sont disposés de manière à limiter les impacts au niveau
du stockage au niveau inférieur. Les appuis ponctuels sont définis en conformité avec
les capacités de la dalle indiquée ci-avant.
- La mezzanine est indépendante des étagères de stockage. Il doit donc être possible de
déplacer les étagères sans interférence avec la mezzanine.
• Il est attendu une finition parfaite au niveau des seuils d’ascenseur et de porte.
• Une rambarde garde-corps est prévue sur la façade de la mezzanine. Cette rambarde
maintenue en sécurité est composée a minima d’une plinthe de 100 mm minimum en
partie basse et de 2 tubes horizontaux. Le soumissionnaire peut proposer des variantes
standards.
• Chaque mezzanine est équipée d’une barrière écluse à une palette.
- Un levier de manœuvre qui permet de lever et baisser facilement à la main et de
maintenir en position basse ou haute.
- Côté bord de la mezzanine la rambarde amovible sera ajustée à la rambarde fixe de la
mezzanine.
- Cette rambarde maintenue en sécurité est composée d’une plinthe de 100 mm
minimum en partie basse et de 2 tubes horizontaux.
• Les parties métalliques seront traitées et peintes de couleur jaune
• Le traitement anti-corrosion des différents éléments sera effectué à l’aide d’une peinture
résistante aux agressions chimiques relatives aux stockages de produits d’entretien et de
pharmacie
• La charge maximale utile (CMU) sera mentionnée sur chaque produit.
• La mezzanine est équipée d’un escalier d’accès métallique :
- En offre de base, l’escalier est de type colimaçon, un encombrement a été prévu sur le
plan. Le soumissionnaire peut proposer une variante avec un escalier à quart tournant
longeant le mur.
- Son implantation devra être proposée de manière cohérente par rapport aux circulations
au rez-de-chaussée et validée par le MO.
- La rambarde devra être ajustée au niveau de l’escalier et des murs.
• A noter, un convoyeur à carton est envisagé à terme sur l’angle de la mezzanine à
proximité de l’escalier. Le soumissionnaire proposera des modalités pour intégrer cet
équipement.
38
4.3.3 Quantité et implantation générale
Sur cette mezzanine (en rouge ci-dessus), il est attendu du titulaire un ajustement fin de la
position horizontale des palettiers pour permettre :
• l’implantation de la barrière écluse (en fonction de son encombrement réel) (en rouge ci-
dessous)
• l’accès à l’ascenseur sur la mezzanine avec une palette (en vert ci-dessous)
• l’accès aux palettiers au niveau RDC avec un chariot à mat rétractable (en bleu ci-
dessous).
39
4.4 Sous-ensemble Mezzanine Magasin
Ce sous-ensemble comprend :
• L’extension de stockage linéaire permettant de poser la mezzanine à la hauteur voulue.
• Les planchers caillebotis.
• Les éléments de sécurité : rambardes garde-corps et barrières écluses.
40
4.4.2 Caractéristiques générales
• Le niveau de sol fini de la mezzanine (R+3) est situé à 3,30m du sol du magasin (R+2).
Ces données devront être mesurées sur site par le titulaire avant commande du matériel.
• La mezzanine doit être autoporteuse :
- C'est-à-dire qu’aucune reprise de charge n’est possible au niveau des murs.
- En offre de base, la mezzanine doit reposer sur les linéaires de stockage présent au
R+2. Le chiffrage doit comprendre l’écart de prix sur ces étagères pour atteindre la
hauteur souhaitée.
- Les poteaux de la mezzanine sont disposés de manière à limiter les impacts au niveau
du stockage au niveau inférieur. Les appuis ponctuels sont définis en conformité avec
les capacités de la dalle indiquée ci-avant.
• Les descentes de charges ainsi que les platines devront être calculées de manière à
respecter les contraintes de la dalle béton données ci-avant.
• La mezzanine devra supporter une charge uniformément répartie au sol de 350 kg/m²
minimum constituée de charges hétérogènes et à terme des linéaires de stockage décrit ci-
dessus et plus généralement
• Le plancher de la mezzanine est composé d’un caillebotis :
- Le caillebotis présente plus de 50% de surface ajourée (50% de vide) et idéalement
plus.
- La maille du caillebotis permet la circulation de chariot de préparation et de
transpalette manuel de manutention. Elle est donc composée d’une maille inférieure à
30 x 30 mm.
• Il est attendu une finition parfaite au niveau de la jonction avec le couloir.
• Une rambarde garde-corps est prévue sur la façade de la mezzanine.
- Cette rambarde maintenue en sécurité est composée a minima d’une plinthe de 100 mm
minimum en partie basse et de 2 tubes horizontaux. Le soumissionnaire peut proposer
des variantes standards.
- La rambarde doit pouvoir être démontable facilement sur une zone identifiée ci-
dessous afin de pouvoir monter sur la mezzanine des articles hors gabarits (ex : lits).
• La mezzanine est équipée d’une barrière écluse à une palette similaire à celle de la
Pharmacie.
• Les parties métalliques seront traitées et peintes sur la base d’une couleur du nuancier
RAL à choisir par le maitre d’ouvrage.
• Le traitement anti-corrosion des différents éléments sera effectué à l’aide d’une peinture
résistante aux agressions chimiques relatives aux stockages de produits d’entretien et de
pharmacie
• La charge maximale utile (CMU) sera mentionnée sur chaque produit.
Il est souhaité une offre de base avec une charge de 350 kg/m² avec une structure posée sur les
linéaires de stockage inférieur.
Si cela est possible, le maitre d’ouvrage souhaite disposer d’offres variantes avec :
41
• une mezzanine pouvant avoir une capacité d’environ 500 kg/m², posée sur les linéaires.
• une mezzanine autoportante, c'est-à-dire appuyée directement sur le sol mais en respectant
l’implantation au-dessous et les capacités de la dalle.
MAG05 Magasin
Mezzanine
Barrière écluse
Rembarde amovible
42
• Tablette pour casier linéaire : 40 (de différentes largeurs et profondeurs si besoin, en
proportion adaptée).
• Protection palettier : 6 sabots et 6 protections de bout d’allée (ou équivalent en fonction de
la proposition faite)
• Protection casier linéaire (pour casier double) : 4 protections de bout d’allée (ou
équivalent en fonction de la proposition faite)
Le soumissionnaire peut proposer en option d’autres pièces de rechange qu’il lui semblerait
nécessaire.
Les pièces de rechange sont stockées chez le fournisseur. La gestion des pièces est assurée par
le personnel du titulaire, sur le site du titulaire. Le CHT est propriétaire de ce stock, géré
gratuitement par le titulaire. Le CHT peut demander à chaque instant à visiter ce stock de
pièce et à recevoir tous les historiques nécessaires sur les quantités approvisionnées.
Ce sous-ensemble comprend :
• Les structures de stockage,
• Les protections de bout d’allée nécessaire,
• L’identification et les accessoires nécessaires.
43
4.6.4 Quantité et implantation générale
• 6 ml environ.
Module de 2 à 2,8 m
environ
Module de 4,3 m
environ
Ce sous-ensemble comprend des platelages Anti-chute de colis pour équiper l’ensemble des
emplacements du palettier.
Il s’agit donc avec ce sous ensemble d’équiper tous les niveaux Sol +2 à Sol +n.
44
• La hauteur doit être adaptée pour répondre aux niveaux de pose demandés (4 ou 5
niveaux).
• Ces séparations doivent pouvoir être retirées très facilement, certains produits nécessitant
plusieurs alvéoles.
• Les séparateurs seront traités et peints sur la base d’une couleur du nuancier RAL à choisir
par le maitre d’ouvrage.
Le soumissionnaire proposera les tablettes de stockage (avec les deux dimensions le cas
échéant), les séparateurs ainsi que des accessoires de bout d’allée pour les stockages à
tablettes de son catalogue en indiquant leurs prix unitaires : porte poubelle, porte stylo, porte
scotch, support divers, …
Ces accessoires de bout d’allées devront pouvoir être fixés en bout d’allées d’étagères ou de
palettier.
45
5. Contraintes de réalisation
De façon générale, les équipements correspondants seront réalisés conformes aux règles de
l'art, aux règles de sécurité des personnes et des matériels et aux décrets sur les conditions de
travail.
Il sera réalisé une visite d’état des lieux contradictoire avant travaux et après travaux de ces
zones. Pendant les travaux, l’entreprise sera la seule à intervenir dans ces zones. Si des non
conformités apparaissaient sur ces locaux à l’issue des travaux, l’entreprise s’engagera à les
remettre en conformité.
46
• Aux bonnes pratiques de pharmacie hospitalières et pharmaceutiques, en particulier : les
règles BPD (Bonnes Pratiques de Distribution Pharmaceutique),
• Aux préconisations de la CRAM régionale et/ou équivalent, aux documents du SIMMA /
INRS ED 771, aux règles de calcul 10.2.02 et 10.2.06 pour la construction des rayonnages
élaborées par la FEM et Eurocode III.
• Au planning de réalisation et aux contraintes d’intégration de sa fourniture dans
l’ensemble du projet,
• …etc.
Le soumissionnaire devra s’assurer que les ouvertures d’accès sont compatibles avec les
manutentions à réaliser.
Les engins de levage devant pénétrer dans le bâtiment devront être compatibles avec les
caractéristiques et la qualité du sol dont la description est fournie en introduction. Attention
aux traces des pneumatiques au sol qui ne sont pas admises.
Le soumissionnaire devra préciser clairement les charges induites au sol par les engins de
levage lors du montage (grues, chariots, …).
Le stockage des matériels ne pourra être fait que sur la zone prévue pour son montage et sous
l'entière responsabilité du titulaire.
Le titulaire aura à sa charge les dispositifs nécessaires pour assurer la sécurité et l’hygiène du
personnel se trouvant sur les lieux des travaux conformément aux prescriptions législatives.
Le titulaire devra préciser, sous forme de planning de réalisation la durée des travaux sur site,
ceci en conformité avec le planning général.
Le planning du titulaire devra tenir compte de l’intégration des autres lots en liaison directe
avec le présent lot.
Pour toutes les prestations n’intervenant pas dans ses locaux (approvisionnement de matériel
sur chantier…), l’entreprise devra informer au préalable l’OPC SOPRONER
Il est rappelé de manière générale que l'entrepreneur qui négligerait ses obligations vis-à-vis
de la sécurité du public en toutes circonstances engage sa responsabilité pénale sur le
fondement du délit de "mise en danger de la vie d'autrui" prévu par le Code Pénal.
Pour exemple, dès qu'une alerte pré-cyclonique est annoncée, l'entrepreneur est tenu de
procéder au nettoyage du chantier (objets pouvant être emportés par le vent), à la
47
consolidation et à la stabilisation des ouvrages et des installations de chantier (clôtures, etc...),
de manière à ce que le chantier et ses alentours soient en situation de sécurité.
Points chauds : Tous les travaux en point chaud, seront réalisées par deux personnes au
moins (pas de personne isolée). Un extincteur devra se trouver à proximité immédiate du
point chaud et les bouteilles de gaz devront être chaque soir fermées et stockées dans un lieu
fermé à clé et ventilé.
Echafaudage : Pour tous les travaux en hauteur nécessitant un échafaudage, il y aura une
personne de l’entreprise au sol à proximité de l’échafaudage et les échafaudages seront
montés par des personnels qualifiés. Les échafaudages demeurent la propriété des entreprises
et ne sauraient être prêtés même ponctuellement à d’autres entreprises.
L’accès au chantier du titulaire se fera avec port des équipements de sécurité adaptés.
5.4 Documentation
Tous les plans et documents seront réalisés sur support électronique. La documentation sera
remise sous format électronique avec un exemplaire papier.
Lors des études et selon le planning établi, le titulaire devra remettre, pour validation tous les
plans et documents nécessaires afin de valider les implantations et les exigences dues au
montage.
Avant la réception provisoire, le titulaire devra remettre tous les plans "tel que construit" et
documents mis à jour à la suite du montage.
Note importante
Les notes de calcul et plans demandée seront adressées au CHT pour approbation dans un
délai de 1 mois.
5.6 Garantie
48
La période de garantie démarre à partir de la mise en exploitation de l'installation à l'issue de
la réception de chacune des phases prononcée sans réserve.
Tout défaut systématique donnera lieu au remplacement de toutes les pièces et/ou accessoires
de même nature et ayant la même fonction que celle où le défaut a été constaté même si elles
n'ont pas donné lieu à des incidents.
49
6. Eléments de contenu de l’offre
6.1 Rappel
Sous la condition d'avoir respecté cette obligation, le soumissionnaire peut, en outre, présenter
une ou plusieurs variantes dérogeant aux dispositions prévues au présent dossier mais
respectant l'objectif général de fonctionnalités, de performances et de disponibilité. En outre,
il doit proposer toutes les évolutions nécessaires pour permettre d’atteindre ledit objectif, dans
une optique de simplification, de baisse de coût ou de réduction de délais.
6.2 Attentes
Les points qui font l’objet d’une description plus importante peuvent être développés en
annexe à la suite de celles déjà définies. Dans ce cas le soumissionnaire indique dans ces
annexes les paragraphes du cadre de réponse auxquels elles se réfèrent.
De plus, l’offre pourra intégrer à des fins de compréhension tous les documents susceptibles
de renforcer sa proposition.
En cas d’éventuelles variantes, le titulaire devra préciser clairement sur son offre toute
éventuelle déviation par rapport au CCTP et/ou tout autre document de l'appel d'offre.
50
L’offre à remettre par les soumissionnaires devra comprendre les éléments suivants :
• Une proposition technique :
- Sa compréhension du projet et des objectifs principaux à remplir (fonctions et
performances attendues),
- Les points particuliers importants de l’offre (contraintes, options, planning).
- La composition générale de la fourniture par sous-ensemble (principaux sous-
ensembles selon un découpage fonctionnel logique) : plans nécessaires à la
compréhension de l’offre (pdf et autocad), la composition de la fourniture (quantités
associées, caractéristiques et types des principaux matériels) : sous-ensembles,
composants, limites de fournitures, les caractéristiques de tous les équipements
proposés (avec description technique et photo), les principes de maintenance
(entretien, démontabilité,), les principes des securités, les conditions et contraintes
particulières (environnement, installation, implantation)
- La description des prestations nécessaires :
° le planning général pour chacune des phases suivantes : études,
approvisionnement, réalisation, installation sur site, essais du titulaire seul,
Etudes nécessaires (objectifs et déroulement)
° Transport-emballage : Le soumissionnaire précise, entre autres, les éléments
suivants : transport (type, conditions particulières), emballages (natures),
stockage (besoin de surfaces), déchargement et amenée à pied d’oeuvre
(moyens principaux et contraintes particulières).
° Montage sur site : Le soumissionnaire précise les conditions de montage sur
site (nature des équipes et contraintes particulières, zone à prévoir).
° Essais site, contrôle et réception du lot : Le soumissionnaire précise les essais
(nature, nombre, durée), les contraintes générales envisagées et ses besoins en
produits d'essais, personnels et matériels
° Pièces de rechange de première urgence : A partir des spécifications «
disponibilité - maintenance », le soumissionnaire définit le lot de pièces de
rechange envisageables qu'il mettra à disposition sur site avant la mise en
marche industrielle (libellé, prix, lieu de stockage, délai de
réapprovisionnement).
° Assistance du soumissionnaire : Le soumissionnaire précise les ressources
humaines et matérielles) qu'il maintiendra en place pour la période de tests en
marche industrielle jusqu'à la réception industrielle.
° Formation : description des formations fournies, notamment de bonne
utilisation du palettier
° Documentation : Le soumissionnaire précise, dans ce paragraphe, le sommaire
de chaque document composant la documentation ainsi que la liste des plans.
- Organisation du projet : Le soumissionnaire décrira, dans l'offre, l’organigramme
fonctionnel de son équipe de projet sous forme d’un schéma (en cohérence avec les
informations demandées au RPAO)
- Organisation du service après-vente et maintenance :
° Localisation des SAV en Nouvelle Calédonie (effectifs, moyens, etc.).
° Localisation du stock de pièces de rechange pour la Nouvelle Calédonie.
° Localisation de l'usine de fabrication des différents composants.
51
° En cas de problème, délai d'arrivée sur site sur appel téléphonique pendant la
période de garantie.
° En cas de problème, délai d'arrivée sur site sur appel téléphonique hors période
de garantie selon les différentes formes de contrats de SAV possibles.
° Existence d’éventuels contrats de SAV possibles avec coûts et types de
prestations.
- Sous-traitance : le soumissionnaire énumère les prestations et fournitures sous-traitées
et la liste correspondante des sous-traitants envisagés.
• Le cadre de réponse technique complété
52