PROBLEMAS COLA: FINITA E INFINITA CON UNO Y MULTIPLES CANALES

1) Como se acerca la temporada de gripe, la universidad desea instalar un local para

proporcionar inyecciones a los estudiantes, al personal y a los profesores. La duda que
existe tiene que ver con el nivel del personal para atender las distintas demandas
posibles. Una opción es contratar a sólo una enfermera. Suponga que la enfermera
puede aplicar 120 inyecciones por hora, distribuidas exponencialmente. En promedio,
la gente llega cada 36 segundos.
a) ¿Cuál es la utilización de la enfermera?
b) ¿Cuánta gente habría en el sistema?
c) ¿Cuánto tiempo tardaría, si acaba de unirse a la cola, para recorrer el sistema?
d) ¿Cuál es la probabilidad de que existan más de tres personas en el sistema?

2) Una unidad de servicio tiene una tasa media de 10 artículos por hora. Estos artículos
llegan a una tasa de 7 por hora.
a) Si ambas tasas se aproximan a una distribución de Poisson, determinar la
probabilidad de 0, 1, 2 y 3 unidades en el sistema.
b) Si una unidad que llega no debe encontrar más que tres unidades en el sistema con
una probabilidad de 0.2, ¿Cuál debe ser la tasa de servicio?

3) Una central telefónica tiene dos operadores de larga distancia. La compañía de

teléfonos encuentra que, durante un período de carga máxima las llamadas de larga
distancia llegan según una distribución de Poisson con una tasa media de 15 por hora.
El tiempo de servicio en estas llegadas se distribuye aproximadamente de manera
exponencial con longitud media de 5 minutos.
a) ¿Cuál es la probabilidad de que un suscriptor tenga que esperar su llamada de larga
distancia durante las horas de mayor carga del día?.
b) Si los suscriptores tienen que esperar y reciben servicio por turno, ¿Cuál es el
tiempo medio de espera?.

4) La IBG reserva cinco puertas en su computadora para su uso. Si un miembro de esta

trata de usarla y todas las puertas están ocupadas, recibe una señal de “ocupado” y
debe hacer otro intento un tiempo más tarde. Para estimar las características del
sistema, el jefe del control de cómputo quiere saber los valores del estado estacionario
de las características suponiendo una población solicitante infinita, una línea de
espera infinita, tiempo entre llegadas exponencial y tiempo de servicio donde las
ocupaciones llegan a razón de seis por hora y el tiempo de servicio es de treinta
minutos. Encuentre:
a) La probabilidad de que todas las puertas estén abiertas.
b) El número previsto de personas en la línea de espera.
c) El tiempo de espera previsto en la línea.
d) El tiempo de espera previsto.
e) El número esperado en el sistema.
5) Los pacientes llegan a una clínica según una distribución de Poisson a una tasa de 30
por hora. La sala de espera no da cabida a más de 14 pacientes. El tiempo de consulta
por cada paciente es exponencial con una tasa media de 20 por hora.
a) Determine la tasa efectiva de llegadas a la clínica.

b) La probabilidad de que un paciente que llegue a la clínica no tendrá que esperar.

¿Hallará un asiento desocupado en la sala?

c) ¿Cuál es el tiempo de espera estimado hasta que un paciente pueda salir de la

clínica?

6) Una cafetería tiene capacidad máxima de asientos para 50 personas. Los clientes llegan
en un flujo de Poisson a la tasa de 10 por hora y son atendidos a una tasa de 12 por
hora. Se pide:
a) La probabilidad de que el siguiente cliente no comerá en la cafetería en virtud de
que está saturada.

b) Suponga que tres clientes (con tiempos de llegada aleatorios) quisieran sentarse
juntos, ¿Cuál es probabilidad de que no se pueda cumplir su deseo? (suponga que se
pueden hacer arreglos para sentarlos juntos en tanto que haya tres asientos
desocupados en cualquier lugar de la cafetería).

7) En un lote de estacionamiento existen diez espacios solamente. Los automóviles llegan

según una distribución de Poisson con media de diez por hora. El tiempo de
estacionamiento está exponencialmente distribuido con media de diez minutos.
Determine lo siguiente:
a) El número esperado de espacios de estacionamiento vacíos.

b) La probabilidad de que un automóvil que llegue no encontrará un espacio para

estacionarse.

c) La tasa efectiva de llegadas en el sistema.

8) En un banco los clientes llegan según una distribución de Poisson con media de 36 por
hora. El tiempo de servicio por cliente es exponencial con media de 0.035 de hora.
Suponiendo que el sistema puede alojar a lo más 10 clientes a la vez, cuántos cajeros
deberán suministrarse según:
a) La probabilidad de tener más de tres clientes esperando sea menor que 0.20.

b) No excederá de tres el número esperado en el sistema.

9) Un pequeño centro de cómputo está equipado con tres computadoras digitales, todas
del mismo tipo y capacidad. El número de usuarios en el centro en cualquier en
cualquier tiempo es igual a diez. Para cada usuario, el tiempo para escribir un
programa es exponencial con tasa media de 0.50 por hora. Una vez que se termina un
programa, se envía directamente al centro para su ejecución. El tiempo de cómputo
por programa está exponencialmente distribuido con tasa media de dos por hora.
 Suponiendo que el centro está en operación sobre una base de tiempo completo y
despreciando el efecto del tiempo en que la computadora está parada, encuentre:
a) La probabilidad de que un programa no se pase inmediatamente que se recibe en
el centro.

b) El tiempo promedio hasta que un programa sale del centro.

c) El número de programas que esperan su proceso.

d) El número esperado de computadoras inactivas.

e) El porcentaje de tiempo que el centro está sin trabajo.

f) El porcentaje promedio de tiempo ocioso por computadora.

10)Tres mecánicos atienden veinte máquinas de producción de una compañía. Las

descomposturas y la tasa de servicio tienen distribuciones Poisson y Exponencial,
respectivamente. La tasa promedio de descomposturas es de ocho por cada turno de
ocho horas y el promedio de tiempo de reparación es de dos horas. Determine:
a) El promedio de tiempo de espera de cada máquina.

b) El promedio de máquinas que funcionan por hora.