Manual Algun As Her Ram Ient As Trabajo

“Algunas herramientas de apoyo,
para el trabajo comunitario en salud”
Dirigido a los/as
participantes ejecutores del
proyecto:
Servicio de Salud Talcahuano

Centro de Salud Familiar Dr. Alberto Reyes y
Centro de Salud Familiar Bellavista. Tomé
Corporación de Turismo de Tomé
Responsable de la recopilación:
Virginia Norambuena Cheseaux 2015
Socióloga. Lic. Sociología. U. de C.
Educadora en salud
“Este Proyecto aporta a la Inclusión Social de personas en situación de discapacidad y es

financiado por el Servicio Nacional de la Discapacidad SENADIS-Gobierno de Chile”
Proyecto: “Promotores de la integración social”
Responsable de la recopilación:
Virginia Norambuena Cheseaux
Socióloga. Lic. Sociología. U. de C.
Educadora en salud
Revisores
Se agradece aportes y revisión del Manual a:
Ingrid Fontalba Parra

Asistente Social. U. de C.
Asesora Programas. Encargada Discapacidad
Departamento de Gestión de los Programas de Salud
Servicio de Salud Talcahuano
José Manuel Pozuelo

Especialidad en Educación Infantil.
Escuela Universitaria de Magisterio Inmaculada de Ave María, España
Integrante de la Red de Usuarios Servicio de Salud Talcahuano
Integrante de la Mesa Regional de Discapacidad de la Seremi de Salud
Biobío
“Este Proyecto aporta a la Inclusión Social de personas en situación de discapacidad y es financiado 2

por el Servicio Nacional de la Discapacidad SENADIS-Gobierno de Chile”
Contenidos P ág.
Presentación …………………………………….. 4
Introducción ……………………………………… 5
Técnicas, dinámicas de presentación

y conocimiento ……………………………………… 8
Técnicas de animación o motivación inicial ….. 11
Técnicas de difusión comunitaria ……………. 16
Técnicas de reflexión, análisis

y obtención de datos …………….. 32
Metodología para hacer diagnóstico ……………… 40
Técnicas de evaluación y cierre de actividades …….. 43
Bibliografía consultada ………………………………… 50
Anexos …………………………………………………... 52

Presentación
Como parte del proyecto “Promotores de la integración social”, el

presente Manual tiene como objetivo central, compartir algunas técnicas de
apoyo al trabajo comunitario en salud, con enfoque y metodología de
educación participativa y popular en salud; está considerado como material de
consulta, destinado al equipo de salud coordinador y al grupo de promotoras
seleccionadas para la ejecución del proyecto, que cumplirán funciones de
apoyo a los cuidadores/as principales de personas en situación de discapacidad
de la comuna de Tomé.
Incluye algunos métodos y técnicas que se pueden utilizar en relación

con los contenidos abordados en las jornadas del taller de capacitación,
realizado como actividad educativa inicial de la experiencia, los días 4, 5 y 6 de
Noviembre de 2014.
Se describen las técnicas con lenguaje sencillo para la fácil comprensión y

posterior aplicación de las mismas, demostrando la utilidad que prestan las
técnicas a los facilitadores/as para realizar trabajo comunitario de promoción
en salud y la importancia de la participación de la comunidad en el cuidado y
mantención de la salud, finalmente se describen y se da ejemplos de técnicas.
Las ilustraciones fueron sacadas de internet y otras escaneadas de soportes
originales.
Se espera que este Manual sea un aporte para el desempeño de las

funciones que realizan los ejecutores/as del referido proyecto.

Introducción
¿A qué nos referimos

cuando hablamos de
herramientas de trabajo
comunitario?
La palabra “herramienta” cotidianamente hace referencia a diversos

instrumentos, por ejemplo, un martillo, una campaña, una marcha, una
encuesta, etc. Todas tienen en común, su utilidad para resolver problemas,
sean sencillos, complejos, prácticos o teóricos. Sirven para realizar diversas
tareas.
A partir de la década del 70 la reconceptualización del trabajo

comunitario, para desesquematizar su carácter paternalista y asistencialista
que tenía anteriormente, permite orientar el trabajo comunitario a lograr una
comunidad, sujeto de acción y no de asistencia. En este sentido se incorpora
nuevos enfoques y variables socioculturales, que requieren nuevas
metodologías “de acción” y técnicas para realizar el trabajo comunitario
(Promoción sociocultural).
Así, el trabajo comunitario se puede considerar como el conjunto de

programas, actividades y acciones destinadas a ser llevadas a cabo con la
participación activa de la comunidad, para producir transformaciones en su
realidad, incorporando acciones que satisfagan necesidades materiales y
socioculturales, siendo eje, la educación de la población.
Esto implica, un proceso de capacitación democrático, participativo,

donde la comunidad identifique y analice sus problemas, buscando soluciones
para resolverlos e interviniendo en las decisiones que le afectan.

Teniendo en consideración la dinámica social de las comunidades y la

necesidad de fomentar e impulsar el trabajo comunitario como teoría y práctica
de manera permanente, se requiere de diversas herramientas entre las que
podemos distinguir, con base en la experiencia, enfoques, métodos y técnicas,
que facilitan la integración activa y consciente de la población, para el ejercicio
de sus derechos y responsabilidad en la conservación y promoción de la salud a
nivel individual, grupal, familiar y comunitario.
¿Qué son las técnicas y

qué utilidad brindan,
para desarrollar el
trabajo comunitario?
Las técnicas son un conjunto de procedimientos prácticos para hacer o

ejecutar algo, en vistas a cumplir objetivos, para alcanzar resultados
concretos, valiéndose de métodos, herramientas o instrumentos y ser aplicadas
en cualquier campo del conocimiento o del accionar humano.
Las técnicas poseen una gran carga simbólica relativa a la historia

personal del educador o trabajador comunitario, generada en su propia
formación social, sus valores, su lenguaje, su formación académica y sus
experiencias de aprendizaje.
Estos recursos tienen diversas utilidades, entre ellas, las siguientes,

recordando que su utilidad está dada por la finalidad que persigue la técnica,
en el proceso de intervención:
Dinamizan procesos grupales
Promueven la reflexión y debate
Facilitan el aprendizaje y desarrollo colectivo
Favorecen el encuentro de saberes (conocimiento técnico/saber popular)

Generan interacción, diálogos e interlocución grupal
Promueven el intercambio de conocimientos e ideas
Permiten valorar las experiencias, que se traducen a conocimiento
Brindan soporte para profundizar conocimientos
Favorecen el intercambio de significados y el fortalecimiento de las
relaciones humanas
Las técnicas se aprenden como un oficio, tal como lo hace un artesano.

Es importante, antes de aplicar una técnica establecer con claridad cuál será el
objetivo de su aplicación, qué se espera de ella y esto se tiene en
consideración también para su diseño e implementación. Es así que, existen
diversos tipos de técnicas.
Realizada cualquier técnica, se pueden hacer las siguientes

preguntas y podemos precisar el tipo de técnica que usamos
¿Qué escuchamos? ¿Qué escuchamos y

(Técnicas auditivas) vimos? (Técnicas
audiovisuales)
¿Qué sentimos?
¿Qué leímos?
¿Qué pasó?
(Técnicas
(Técnicas
gráficas)
vivenciales)

Técnicas, dinámicas de presentación y conocimiento
Presentación subjetiva o presentación cruzada
La finalidad de esta dinámica es fomentar el conocimiento interpersonal

en la actividad a realizar, como por ejemplo, en un Taller. Consiste en que el
facilitador/a, solicita a un o una participante que elija en el grupo a aquella
persona que conoce menos. Una vez que se han formado las duplas, se les
indica que cada uno dé su nombre y otros datos personales que estime
oportuno, que su dupla o pareja conozca, para luego mencionar una flor o un
árbol nativo con el que se sienta identificado/a, señalando el por qué. El tiempo
estimado para esta primera parte es de 15 minutos. También se le recomendó
a los/as participantes que distribuyeran el tiempo de forma equitativa para
facilitar la participación de todos y todas.
Transcurridos los 15 minutos, se invita a un plenario de otros 15

minutos, para dar espacio a que cada integrante de la dupla presente a su
compañero/a (presentación cruzada) considerando los datos que compartieron
entre ambos/as, en el momento inicial.
Tres verdades y una mentira
En una hoja grande de papel, todos/as escriben sus nombres y tres cosas
verdaderas y una falsa acerca de sí mismos. Por ejemplo, “a Alfonso le gusta
cantar, le encanta elevar volantines, tiene cinco esposas y le fascina la ópera”.
Luego los participantes circulan con sus hojas de papel.
Se unen en parejas, enseñan sus papeles a cada uno y tratan de adivinar
cuál información no es verdadera.

Canasta revuelta
El objetivo es centrar la atención de los/as participantes, para reforzar el

conocimiento de los nombres de cada persona. Consiste en que todos los/as
participantes se sientan en sus respectivas sillas, formando un círculo,
quedando el facilitador/a al centro, de pie. En el momento que el facilitador/a
señale a cualquier participante diciéndole “piña”, éste deberá responder el
nombre del compañero que está a su derecha; si le dice “naranja”, debe decir
el nombre de ala persona que está a su izquierda; si se equivoca o tarda más
de tres segundos en responder, pasa al centro y el facilitador/a ocupa su lugar.
En el momento que se diga ¡Canasta revuelta!, todos deberán cambiar de

asiento. El que está al centro deberá aprovechar esto, para ocupar un puesto y
dejar a otro compañero/a al centro.
La dinámica debe realizarse rápidamente, para que se mantenga el

interés en los participantes, porque cada vez que se diga “canasta revuelta”, el
nombre de las “piñas” y ”naranjas”, varía. Es necesario que se pregunte unas
tres o cuatro veces el nombre de la fruta, antes de revolver la canasta.
Generalmente se aplica esta dinámica después de haber escuchado ya en
alguna oportunidad los nombres de los/as participantes, pero aún no los
recuerdan bien.

Nombres y adjetivos
Los/as participantes piensan en un adjetivo para describir cómo se

sienten y cómo están. El adjetivo debe empezar con la misma letra que sus
nombres; por ejemplo, “Soy Fernando y hoy me siento feliz”. O “Soy Inés y
hoy me siento increíble”.
Al pronunciar el adjetivo, también pueden actuar para describirlo,
manifestando con gestos.
Nombres en el aire
Pedir a los/as participantes que cada uno/a diga su actividad, su hobby,

que espera de este día, o cuál es su expectativa de la actividad y finalmente
escriba su nombre en el aire, con su mano derecha o izquierda. El grupo debe
estar atento y ser capaz de leer el nombre escrito en el aire.
Para que no resulte tan difícil adivinar, se toma el acuerdo de escribir con
letra manuscrita o estilo imprenta. En todos estos casos, para retener los
nombres mencionados por cada participante, quien está facilitando, entrega
además una escarapela de cartulina con el nombre y un alfiler para fijarlo.

Técnicas de animación o motivación inicial.
¿Por qué usar técnicas

y dinámicas de
animación?
Existen varias y diferentes razones para utilizar técnicas o dinámicas de

animación cuando corresponde; entre ellas, para facilitar que las personas se
conozcan unas a otras, incrementando los niveles de energía o entusiasmo y
motivación para que participen, estimulando el desarrollo de equipos o
haciendo que las personas de una comunidad reflexionen sobre un problema en
particular, etc.
Las dinámicas o juegos se conocen también como “rompehielos”, porque

ayudan a conocerse y generar un ambiente distenso para relajarse. También,
cuando las personas que están participando en una actividad, se ven
somnolientas o cansadas, las dinámicas de animación o recreación contribuyen
a hacer que la gente se mueva y se motive y se entusiasme con lo que se está
haciendo. Los juegos ayudan también a las personas a analizar problemas para
buscar soluciones y animarse a abordarlos porque sienten el apoyo de otros/as.
Aportan además al pensamiento creativo, diverso.
Los facilitadores/as pueden elegir lo más apropiados para propósitos,

contextos o circunstancias específicas, pertinentes al grupo con el que se va a
trabajar. Se recomienda en este sentido, no abusar de su uso teniendo
presente que no son herramientas aisladas, que se apliquen en forma
mecánica en cualquier circunstancia, contexto o grupo, ya que se podría caer
en un uso simplista de ellas, sin lograr los objetivos que se persiguen.

En síntesis, el objetivo de este grupo de técnicas es favorecer la

generación de un clima grupal adecuado para el desarrollo del trabajo, la
participación y la integración de los/as participantes.
Jirafas y elefantes
El facilitador/a invita a los/as participantes a formar un círculo,

ubicándose en el centro indicando a una de las personas del grupo, diciendo
“jirafa” o “elefante”. Cuando dice “Jirafa”, el señalado/a junta sus manos en
alto, simulando el cuello de dicho animal y las personas que están a su lado se
agachan y toman sus piernas, en cambio, al señalar a otra persona y decirle,
¡“elefante”!, ésta simuló con sus brazos la trompa del elefante y sus vecinos
imitaron, con sus manos, las orejas del animal.
Aquel o aquella que no cumplió la indicación, pasa al centro y continúa

coordinando el juego. El tiempo estimado para el desarrollo de esta técnica es
de 5 a 10 minutos.
El mundo
Tierra Aire Agua
Es una dinámica de animación o motivación inicial, cuyo objetivo es

facilitar la creación de un clima grupal que favorezca la integración y la
armonía. Se utiliza una pelota liviana o un peluche. Se pide a los/as
participantes que se sienten formando un círculo. El facilitador/a se ubica de
pie en el centro del círculo dando la explicación de que se lanzará la pelota o el
peluche, mencionando uno de los siguientes elementos: aire, tierra o mar.

El participante que reciba la pelota o peluche, tendrá que decir

rápidamente el nombre de algún animal que pertenezca al elemento indicado,
lanzándolo inmediatamente a otro, señalando a su vez, uno de los elementos
antes mencionados, para que la otra persona mencione otro animal que
pertenezca al elemento que le mencionaron. Por ejemplo, si dice “tierra” habrá
que responder “perro” o “gato”; si menciona aire, habrá que decir, “paloma”,
“gorrión”.
Ahora, cuando cualquiera de los/as participantes al lanzar la pelota o
peluche diga “Mundo”, todos/as deben cambiar de lugar y esta situación
deberá aprovecharla quien está de pie, para sentarse. La persona que quede
sin ubicación asume la animación del juego. Quien está animando, debe insistir
en que todas las acciones deber realizarse rápidamente, sin pensar mucho para
que no se exceda en el tiempo la actividad.
Marea baja / ¡Sube la marea!
Esta dinámica de recreación y animación, consiste en dibujar una línea

que represente la orilla del mar y pedir a los/as participantes que se paren
detrás de ella. Cuando el facilitador/a grite “Marea baja” todos/as saltan hacia
adelante, en frente de la línea.
Cuando grite “¡Sube la Marea!” todos/as saltan hacia atrás, detrás de la

línea. Si el Facilitador/a grita “Marea baja” dos veces seguidas, los
participantes no se deben mover y quienes se muevan tendrán que salir del
juego.

Compartiendo energía
Dinámica de animación
Los/as participantes se ponen de pie, forman un círculo, se toman de las

manos y se concentran en silencio. El facilitador/a envía una serie de
‘pulsaciones’ a partir de una de sus manos, en dirección a la derecha, por
ejemplo, la que debe trasladarse por todo el grupo y recibir la pulsación en la
mano izquierda. La pulsación se hace apretando discretamente la mano de la
persona que está a su lado. Los/as participantes pasan estas pulsaciones a
través del círculo, como si fuera corriente eléctrica, apretando la mano de la
persona junto a ellos y literalmente ‘energizando’ al grupo. Se hace el estímulo
dos o tres veces.
El círculo mágico
Esta técnica es útil para facilitar la expresión de sentimientos de los

integrantes de un grupo. Se desarrolla en aproximadamente 10 minutos. Quien
está facilitando la actividad invita al grupo a formar un círculo, tomados de las
manos, en el centro del salón. A continuación relata algo sobre la simbología
de situarse en un círculo, como por ejemplo, el círculo forma parte de los
rituales y costumbres de los pueblos primitivos, probablemente desde la
prehistoria.
Es así que, todas las actividades y rituales en esa época, se celebraban

con los participantes sentados en un grupo circular; se creía que a través de la
energía emanada entre las personas que componían la ronda, los malos
espíritus eran alejados y los buenos permanecían ahí.

Luego el facilitador/a invita a que ubiquen sus manos de la siguiente

forma: la mano derecha simboliza nuestra capacidad de brindar ayuda, por eso
debe estar sobre la mano izquierda del compañero/a de la derecha. La mano
izquierda, recibiendo la derecha del compañero/a de la izquierda, simboliza
nuestra necesidad de intercambio. Ello, porque al mismo tiempo en que
podemos ayudar, necesitamos recibir ayuda. Así, ninguno de nosotros/as es
tan fuerte para solo ayudar o tan débil para solo recibir ayuda.
Para ir finalizando este momento el facilitador/a puede agregar que en el

círculo vemos a todos/as, estamos en el mismo plano, podemos mirar a
aquellos que están cerca y a los más distantes. No hay primero ni último, nos
sentimos iguales, porque cuando estamos ubicados en círculo, no estamos
disputando el liderazgo, estamos confiando en los compañeros o amigos. La
energía está en equilibrio entre dar y recibir. En el círculo somos todos/as
iguales, no hay primero ni último, estamos todos en un mismo plano, se ve a
las personas de la izquierda, derecha y a los más distantes.
Para concluir se invita a cada participante a que se exprese,

manifestando algo negativo o positivo. El facilitador/a cierra expresando “en
algún momento nos separaremos en grupos o círculos más pequeños, pero no
perderemos de vista nuestra fuerza, unión y solidaridad”.

Técnicas de difusión comunitaria
¿Qué entendemos
por técnicas de
difusión?
Son herramientas que facilitan la comunicación y difusión comunitaria,

para la promoción y participación en salud. En otras palabras son un conjunto
de procedimientos y recursos que permiten cumplir el objetivo de dar a
conocer, divulgar o entregar información, mensajes y opiniones a la
comunidad.
El objetivo de las técnicas de difusión es divulgar, dar a conocer,

compartir, socializar o entregar información, mensajes educativos, datos,
entrevistas, recomendaciones, mensajes preventivos, noticias u opiniones, etc.
Para comunicar y difundir con buenos resultados hay que pensar en una
estrategia comunicacional y para ello, hay que preguntarse…
¿Para qué ¿Cuál será el

queremos objetivo de
comunicarnos? nuestra acción
comunicativa?
¿Convocar?
¿Informar? ¿Entretener?;
¿Motivar? ¿Promover?
¿Negociar? ¿Educar?
¿Recomendar?

¿Qué otros aspectos

habría que considerar en
una estrategia de
comunicación y difusión?
Otros aspectos a considerar en una estrategia de comunicación y

difusión:
¿Cuáles serán las palabras o conceptos claves del mensaje?

¿Cuáles serán los contenidos específicos? (o sea la información a comunicar)
¿Qué imágenes se usarán?
¿Qué técnicas o medios se utilizarán?
¿Cuáles serán las fuentes de información?
¿Cuándo y cómo escucharemos al público destinatario?
¿Cuál será el lenguaje y estilo: formal/no formal?
¿Qué haremos con las palabras difíciles?
¿Qué características se
pueden observar en las
técnicas de comunicación
y difusión comunitaria?
Estas técnicas, se caracterizan por:

Responder a la necesidad de organización de la comunidad.
Los contenidos que comparten son para mantener informados a los grupos
de la comunidad.
Son herramientas alternativas y a veces complementarias de otros medios.
Están orientadas por la solidaridad. El lenguaje utilizado es cercano.
(Pertenencia al espacio local)

Reflejan la cultura e identidad del grupo a través del lenguaje, con respecto
a la forma de abordar el contenido e información.
Los “complementos” son importantes, reflejan el real “sentir” de la
información y sus efectos en la comunidad.
Existe diverso tipo de técnicas de difusión, entre ellas, las que se

describen a continuación:
El afiche
Es un recurso que causa impacto visual y es de lectura fácil y rápida.

Contiene información precisa y es útil para invitar e informar de una manera
atractiva. Posible de realizar con pocos recursos. La realización de un afiche
distingue 3 etapas: elaboración, impresión y distribución.
1. Elaboración y Redacción del Texto: Se usa un lenguaje cercano,

pensando en el tipo de personas al cual está destinada la información
(jóvenes, mujeres, adultos mayores, etc).
El afiche considera:
- Un mensaje central, que se recomienda sea breve, atractivo, motivador y
llamativo.
- La información complementaria. En lo posible que contenga la información
precisa que se quiere difundir, evitando exceso de texto.
- El diseño del afiche, debe llamar la atención del lector/a, por lo cuál debe ser
creativo y para lograrlo se debe considerar:

- El tamaño o formato1, el texto (usar letras grandes para la idea principal y

pequeñas para la información complementaria), la imagen (un dibujo o
fotografía)
En cuanto a la elección de colores: Colores fuertes y contrastantes,
especialmente si el texto está sobre un color de fondo.
2. Formas de impresión: Existen formas artesanales de reproducir afiches,

pero si se quiere una distribución amplia y se dispone de los recursos
financieros, es preferible reproducirlos en una imprenta.
3. Distribución: Para lograr un mayor impacto y asegurar que serán

entregados al público destinatario, se requiere planificar su distribución. Es
necesario identificar los sectores y lugares donde se ubicarán y deben ser
determinados por el grupo que está llevando a cabo la actividad de difusión, en
relación con los destinatarios/as de los afiches y supervisar por parte de las
personas responsables, de su exhibición en los lugares acordados.
“El tendido de ropa”
Es una técnica que se utiliza para situar información en el espacio

público. Tiene como objetivo esencial llamar la atención de las/os
transeúntes, respecto a algún tema o situación que se desee comunicar o
informar. Consiste en una exposición de mensajes, escritos o gráficos, que se
tiende como la ropa en un cordel y que se coloca en un lugar público por donde
transitan las personas a las que se quiere informar.
1
La experiencia nos enseña que un tamaño adecuado y sugerido por las comunidades es de 35 cm. x 55 cm., según su
opinión, para poder ubicarlo en las ventanas de las viviendas.
Es útil, por ejemplo, para denunciar un problema sentido por la

comunidad, movilizar o informar simplemente respecto de un tema de
interés.
¿Cómo hacer el montaje

de esta técnica?
En primer término se requiere tener claridad sobre los objetivos, es decir, lo

que se quiere lograr y las/os destinatarias/os a quienes se quiere llegar. La
primera prenda debe incorporar el tema central que se abordará.
Redactar los mensajes que se escribirán con plumones gruesos, en las

distintas prendas, que se van a colgar. La primera prenda debe llevar un título
que dé cuenta del tema central que se abordará, por ejemplo,; “Acceso
universal para la inclusión social”, “Cuidando a los cuidadores/as, para evitar el
desgaste”, etc.
Ubicar el cordel con el tendido de ropa en un lugar adecuado: que sea

concurrido y permita que las personas se detengan a leer la información y
dialogar, si lo desean.
Entrenar a los/as promotores/as sobre el tema que aborda el tendido, para

que ubicados en cada extremo del tendido, ante consultas, brinden
explicaciones para profundizar, a los transeúntes que requieran mayor
información. Incluso se les puede invitar a que propongan algún mensaje para
incluir en el tendido.
Ejemplo de instructivo que se pueden compartir con un grupo promotores/as

de la comunidad, para que desarrolle esta técnica:

Reflexionen, elijan un tema que quieran difundir en su comunidad, para su

trabajo de promoción en salud y sitúenlo en el espacio público que consideren
adecuado, con la técnica anteriormente descrita. Dispondrán de material
requerido para ello.
Los materiales que se requieren son:
Un cordel, clavos para fijar el cordel en sus extremos, camisetas u otras

prendas en desuso; también podría ser papel crepé o cartulina de poco peso,
para elaborar prendas en este material.
También se necesitarán plumones gruesos de colores, para escribir los

mensajes y perros o pinzas para colgar la ropa y hacer el tendido, como
muestran las siguientes imágenes.
Debemos
conocer
nuestros
derechos
Técnica: “El tendido de ropa”
Debemos
Paz conocer
Queremos para nuestros
un mundo todos ¿Qué derechos
sin podemos
Tenemos violencia hacer
derechos para
lograrlo?
Llamativa, fácil de realizar y adecuada

para situar información en el espacio
público

La exposición como herramienta para el trabajo comunitario

educativo
¿En qué consiste

una exposición?
La exposición es un medio o herramienta para comunicar, es una forma

de comunicación masiva. Es también un instrumento de trabajo educativo. Con
el montaje de una exposición, un pequeño grupo puede compartir contenidos,
llegando a un gran número de personas.
¿Para qué sirve una

exposición?
Una exposición sirve para que un grupo o equipo:

Dé a conocer su trabajo o experiencias
Llegue a un gran número de personas
Interese a esas personas en un tema
Motive para enfrentar un problema
Un caso como ejemplo:

Montaje de una exposición en paneles con carteles, afiches y otros recursos
que muestren una experiencia de trabajo comunitario que promueve la
inclusión social de las personas en situación de discapacidad.

¿Qué habría que

considerar para el montaje
de una exposición?
Diseño
adecuado
Formación de una comisión de trabajo
Fijar el propósito de la exposición
Acordar Contenidos según objetivos
Técnicas a utilizar para la expresión gráfica
Proceso Aspectos formales (Logística) Lugar, fecha, hora
grupal
¿Cuál es el lenguaje que conviene usar en una exposición?
Principalmente el de las imágenes, porque una exposición, generalmente

se hace para ser vista, más que para ser leída. Entonces la comunicación
principal se logra a través de imágenes, pero la exposición no es solo una
sucesión de imágenes que se exponen por mostrarlas, sin sentido. Por el
contrario, las imágenes son un medio para transmitir un determinado mensaje.
Los elementos que conforman una exposición son, generalmente,

ilustraciones, objetos, fotografías, títulos, cifras, esquemas, lema, dibujos,
infografías, artículos periodísticos, hallazgos, etc.

¿Qué tarea pueden

asumir los integrantes de
un grupo para montar su
exposición?
Buscar un local, hacer dibujos, redactar títulos, recopilar material y

seleccionar fotografías, recortes. Diseñar, redactar mensajes, buscar cifras,
entre otras actividades. Para diseñar la exposición y llevar a cabo su montaje,
se puede tener como guía el esquema que se presenta a continuación.
Esquema para el montaje de una

exposición considerando
habilidades y recursos
1 2 3 4
Actividades para Recopilar Armar el Evaluación

iniciar el trabajo material tablero o panel del trabajo
Precisar el tema, Lema Títulos Disponer todo Revisar, editar el

1
lema y mensaje Dibujos Fotos con armonía trabajo hecho
Organización del Cartón, plumones, Buscar Pedir otras

2
grupo (aportes) pegamento, etc. equilibrio opiniones
Conocer el lugar y Disponer paneles, Observar el Consultar

3
especificaciones tableros, etc. conjunto diseñador/a
Finalmente, todos los elementos se disponen en forma armónica, para lograr

una visión de conjunto.

El mural
La pintura es comunicación humana, la mejor manera de expresar lo inexplicable. (Gregorio de

la Fuente)
El mural como técnica de difusión, se genera por la necesidad de las

comunidades de darse a conocer, de difundir la existencia de organizaciones,
de expresar sus desafíos, proponer soluciones a sus problemas, frustraciones y
compartir mensajes educativos, preventivos. Dado su carácter, invita a que
otros/as se sumen a la iniciativa ya que el mensaje llega a un público muy
amplio y diverso.
Es excelente para difundir mensajes en forma atractiva. Su construcción

puede ser colectiva. Se debe tener claro el objetivo y lo que se quiere
comunicar, pudiendo expresar a través de formas, imágenes, símbolos, letras,
colores, etc.
Con anticipación, es necesario pensar en un posible muro disponible, con

buena ubicación, conocer sus características, dimensiones y posibilidades de
pintarlo en conjunto con la comunidad del sector, con autorización previa. De
contar con el muro, se requiere limpiar y blanquear, para luego trazar.
Para su diseño y trazado se puede observar los murales que se han

pintado en el sector con anterioridad. Analizarlos y determinar en conjunto,
cual es el que difunde mejor el/los mensajes. Si incorpora texto, es
recomendable analizar si el lenguaje es adecuado para el destinatario/a y si el
diseño muestra equilibrio entre formas y colores y entre texto e imagen.

Luego es necesario ubicar algún grupo de muralistas del sector y trabajar

con ese grupo. De no ser posible, se puede contactar a personas de la
comunidad que tienen habilidades para dibujar y trazar y luego pintar
colectivamente.
Para facilitar el proceso, se puede hacer un boceto basado en algunas

ideas, en papel blanco y con lápiz grafito, para poder modificar. Luego, se
somete este boceto a discusión en el grupo, para perfeccionarlo y elaborar un
borrador con el trazado, formas, texto y colores. Se analiza nuevamente con el
grupo y se trata de responder a las siguientes preguntas: ¿Transmite el
mensaje acordado?, ¿Se observa equilibrio en sus formas?, si incorpora texto,
¿es el adecuado y su lenguaje es pertinente?
Si hay acuerdo, en un papel o cartulina se dibuja un borrador final, con

los colores que se va a utilizar. Hay que tener presente que un mural, se puede
modificar, incluso en el momento en el cual se está pintando.
El lienzo o “pasa calle”
¡Respetemos el uso de estacionamientos reservados

a personas en situación de discapacidad!
El lienzo como soporte comunicacional y técnica, es útil para dar a

conocer en forma masiva un mensaje, un llamado, una actividad, evento o
idea. Puede ser parte de una campaña, resumiendo el tema central mediante
un lema o slogan. Su tamaño permite que sea visto desde una gran distancia.
Concretamente, es un letrero grande pintado en tela o plástico, sobre el cual
se escribe la información que se quiere difundir.

Existen tres tipos de lienzo:

Lienzo destinado a difusión masiva de una actividad, que reúne
información básica referida a actividad de que se trata, fecha y lugar de
realización, a quienes se convoca y los responsables de la invitación.
Lienzo destinado a difusión de un tema, que es útil al momento de realizar
una campaña. Contiene un lema con el mensaje que se quiere difundir y el
nombre del grupo u organización responsable de la actividad.
Lienzo – emblema, que se usa para identificar a una organización o grupo en
un acto o evento masivo y marcar presencia. Su contenido básico es el lema de
la organización y el logo.
Para elaborarlos hay que considerar, material donde se pintará (género o
plástico), tamaño, formato, redacción del texto, diseño y molde de letras y
confección del lienzo propiamente tal.
El perifoneo
Es de utilidad para entregar un mensaje puntual a la comunidad, por

ejemplo, el llamado que hace un Cesfam a vacunar a los niños/as. La
información circula oralmente y se desplaza gracias a un móvil, cubriendo
diversos lugares de un mismo sector.
Es una forma de difundir información a través de una unidad de difusión móvil
ubicada en un vehículo que se desplaza por las calles. La unidad consta de un
micrófono y una grabadora. En otros casos sólo puede constar de un
megáfono.

La actividad de perifoneo puede ser acompañada con la distribución de

volantes, afiches, autoadhesivos u otro material educativo y de difusión, como
una hoja informativa. El mensaje está destinado a ser oído por los/as
destinatarios/as y permite llegar a un gran número de personas.
El panel
Campaña de
invierno 2015
Útil para entregar mensajes, informar y motivar al público respecto de

uno o varios temas. Se mantiene en un lugar físico visible por un período
determinado.
Consiste en una placa de madera de gran tamaño sobre la que se sitúan

recortes, avisos, mensajes, textos que entregan información acerca de un
tema. Se ubica en un lugar fijo de fácil acceso para las personas.
Puede utilizarse durante la realización de un evento, durante la ejecución

de una campaña o como herramienta informativa periódica (similar a un diario
mural), al servicio del grupo, organización o comunidad.

El tríptico, díptico, cartillas, folletos o similares.
El tríptico o díptico, son los más recurridos y consisten en una hoja doblada en 3
partes si es tríptico, o dípticos si la hoja es doblada en 2 partes. Se pueden utilizar, por
ejemplo, para presentar una organización o para difundir una actividad o educar sobre
algún tema.
Son útiles también para informar sobre un tema de interés comunitario o para
convocar a una actividad. Permiten la entrega de información de manera clara y
ordenada. Una distribución adecuada de los contenidos considera:
Portada: Destinada a atraer a las lectoras/es, se incluye mensaje central de acuerdo al
objetivo del tríptico, logotipo o nombre de la organización, y/o algún dibujo creativo.
Contraportada: Destinadas a presentar los fundamentos del tema central de los
trípticos.
Páginas 3 y 4 se ubican al interior, donde se escribe el tema central y se define a
quienes está definida la invitación o el desarrollo de los contenidos que se desean
comunicar.
Página 5 se entrega la información necesaria para incorporarse a la actividad: local,

fechas, horarios, dirección, teléfono, a quién dirigirse, etc, o las conclusiones de la
información compartida en las páginas anteriores.
La última hoja, la 6, puede incorporar un lema que complemente el mensaje central de

la tapa o poner un plano si se está invitando a alguna actividad o se indica los lugares
donde se puede acudir para buscar apoyo e información, respecto al tema que se está
abordando.
Se recomienda siempre no recargar con escritura, buscando el equilibrio entre

texto e imagen, incorporando colores adecuados, según diseño.

Ejemplo de tríptico
Ejemplo de díptico

El autoadhesivo, sticker o pegatina
Es un soporte para difusión, que incorpora texto, gráfica, imágenes

impresas o serigrafiadas2 sobre una hoja de vinilo o papel “transfer”, en cuya
parte posterior lleva una capa de adhesivo. Generalmente este adhesivo es
siliconado, para poder mantener su capacidad adhesiva hasta el momento que
se decida pegar de manera fija. Tienen la ventaja de ocupar poco espacio, se
pueden adherir sobre carpetas, agendas o un pequeño espacio en un vidrio y
se mantienen vigentes por mucho tiempo. Permiten lograr amplias coberturas
dado su bajo costo y su pequeño tamaño para ubicarlos en cualquier espacio.
Pancarta tipo abanico
La pancarta es un soporte para comunicar un mensaje o reivindicación,

en un trozo de papel, cartulina o cartón, con forma de paleta, por ejemplo. Se
debe utilizar letras grandes y colores contrastantes. (Esta pancarta se utilizó en
la XIV Conferencia Mundial sobre VIH y Sida realizada en Barcelona, el año
2002)
2
Serigrafía: técnica de impresión empleada en el método de reproducción de textos o imágenes sobre distintos
materiales y consiste en transferir una tinta a través de una malla tensada en un marco. El paso de la tinta se detiene
en los sectores donde no hay imagen, mediante una emulsión de barniz, quedando libre la zona donde pasará la tinta.
Técnicas de reflexión, análisis y obtención de datos
El concepto clave.
Esta técnica se puede desarrollar de dos formas. Una es la que se

muestra a continuación, como resultado de una “lluvia de ideas”, en plenario,
especialmente cuando no se dispone de tiempo suficiente para hacer trabajos
grupales. Consiste en presentar el término respecto del cual se desea que el
grupo reflexione y elabore colectivamente un concepto a partir de las ideas
que los/as participantes aportaron, con el estímulo del facilitador/a. En el caso
de este ejemplo, el término es co-responsabilidad en salud. Como se observa,
el ejercicio aportó elementos para construir el concepto.
El concepto clave
Aporta a que las familias logren un desarrollo integral
Ejemplo
Potencia el impacto de los beneficios para usuarios
Distintos actores (Salud, educación, planificación
Comunicación fluida
Comunidad protagonista en acciones de salud

Co – Aspecto indispensable en salud
responsabilidad
Agiliza la operación de programas
en salud
Democratización del ejercicio del poder
Difusión adecuada
Compromiso de los beneficiarios/as
Esencial para el logro de los objetivos en salud

Una segunda forma de desarrollar esta técnica consiste en un trabajo

grupal, “Reflexionando sobre un concepto clave”, concepto que en este caso a
manera de ejemplo será “participación en salud”.
El facilitador o facilitadora dispone de 80 ó 40 pequeñas tarjetas (7 cm. x

10 cm.) que contienen las palabras que se presentan a continuación en
tarjetas.
Se forman 4 grupos. Cada grupo elige al azar, 20 ó 10 tarjetas del

montón de 80 ó 40, previamente mezcladas, que contienen términos en mayor
o menor grado, relacionados con la participación en salud y teniéndolos
como referencia, se le sugiere a cada grupo reflexionar y comentar algo acerca
de la palabra que van sacando de su montón, en relación con el tema.
En cuanto a las palabras que tienen una clara relación con la

participación en salud, los/as integrantes del grupo comentan cual es la
relación y se van dejando en una esquina de la mesa. Por otra parte, los
conceptos desconocidos se van aclarando en el transcurso del trabajo grupal
con el apoyo de quien facilita, cuando el grupo mantiene dudas. Aquellas
palabras que no tienen ninguna relación con el tema se van desechando en la
otra esquina de la mesa.
Si se decide hacer el comentario en plenario, se va alternando, es decir,

un grupo saca una tarjeta, reflexionan, se comenta, se aclara y luego hace lo
mismo el otro grupo. Se recomienda que los comentarios sean breves, o sea,
lo primero que se le viene a la cabeza, para alcanzar a analizar la mayor
cantidad de palabras. Quien facilita debe ir recordando este requisito, porque
de lo contrario algunas personas van extenderse mucho limitando la
participación de otras personas que forman el grupo.

No se debe criticar las opiniones sino llevar el análisis y la reflexión al

punto de aclarar, despejar dudas y en muchos casos, desmitificar. La reflexión
debe darse durante todo el desarrollo de la técnica, enfatizando en aspectos
relevantes sobre el concepto.
Ejemplo de tarjetas
7 cm. DESESPERANZA DERECHOS
10 cm.
40 u 80 tarjetas
A continuación, un ejemplo del contenido que se puede incorporar en las

tarjetas.
Salud Burocracia Pasividad Educación

Participación APS
ciudadana Desconfianza Atención Primaria Vocación
de Salud
Aislamiento
Ignorancia Social Competencia Estado
Impotancia Maltrato Poder Comunidad

Recursos Recursos
Indiferencia Humanos financieros Derechos
Gestión pública Trabajo Enfoque de
local Intolerancia intersectorial salud
Enfoque salud Enfoque salud Desintegración de

familiar comunitaria Desesperanza organizaciones
Democracia Actores Ejercicio de Autoridad
sociales ciudadanía
Descentralización
de decisiones Autoritarismo Agresión Instrumentalización
Compromiso de Co - Posición
la comunidad responsabilidad social Apellidos
Política Abuso Paternalismo Prestigio
Formación Incipiente Disciplina Inseguridad
Consenso Riqueza Asociación Vinculación
Articulación Sumisión Machismo Vocería

Discurso
estructurado Trabajo Información Desigualdad
Consulta Ruralidad Rabia Asesoría

Planes de
desarrollo Informar Diagnóstico Colaboración
Relaciones de Equidad y
Cohesión social confianza solidaridad Exclusión
Resolución de
Inclusión conflictos Evaluar Organizaciones
Políticas Desarrollo de
Gestión públicas actividades Propuestas
Actividades
Promover Resolver informativas Asertividad
Programas de Campañas Satisfacción Información
atención sanitarias usuaria OIRS
Iniciativas Equipo Salud y
Respeto comunitarias Opiniones comunidad
Cifras Escucha
Calidad de vida actualizadas activa Empatía
Se puede agregar otras palabras que se estimen relevantes o

convenientes para la reflexión y análisis, hasta completar ochenta, cuarenta o
el número que se desee según el tiempo disponible para desarrollar la técnica.
Para concluir se elabora en conjunto una síntesis respecto del concepto clave
que se ha trabajado; en este caso participación en salud, que incorpore
algunas conclusiones relevantes y se deja registro en papelógrafos,
especialmente en el caso de haber consensuado algunos acuerdos.
El árbol de la causalidad.
El objetivo central de esta técnica es identificar y profundizar en las
causas y consecuencias de los problemas comunitarios e iniciar una discusión
sobre las posibles soluciones a dichos problemas. Tiempo estimado: 45
minutos.
Dibujo de un árbol sobre un papelógrafo ¿Qué materiales se
Plumones gruesos y cinta adhesiva requieren para
desarrollar la técnica?
Tarjetas de dos colores
Consecuencias
(Efectos)
Problema
Causas
(Determinantes)

Lluvia de ideas o tormenta de ideas.
Es una técnica que facilita generación de ideas en cascada y brinda

soporte al equipo, para identificar causas de un problema, sus consecuencias y
proponer soluciones, en breve tiempo, promoviendo la reflexión. Los/as
participantes pueden hacer sus aportes libremente. Se puede hacer de manera
rotativa, para favorecer la participación de todos/as, con la guía de un
moderador/a.
Se recomienda combinar la lluvia de ideas con otras técnicas, para

precisar problemas y soluciones.
Pasos de la lluvia de ideas:
Facilitador Entregar las reglas

comparte el o instrucciones,
objetivo de la para desarrollar la
técnica técnica
Como “rompehielo” Cada participante

el Facilitador/a socializa una idea
presenta un ejemplo brevemente

¿Cuáles son las reglas

de la “lluvia de ideas”?
No hacer crítica a las ideas

Poner énfasis en la cantidad de ideas a recoger
Hacer que las ideas sean evidentes
Promover que cada participante se exprese libremente
Complementar ideas y aportar mejoras
Mantener el trabajo en equipo
Discutir las ideas sólo una vez terminada la sesión de generación de
ideas.
El grupo focal
Es una técnica grupal que proporciona insumos para el

análisis. Es una herramienta de investigación sobre actitudes,
creencias, mitos, opiniones frente a un hecho, un concepto,
servicio, producto o problema. En otras palabras es una entrevista
grupal guiada por un moderador/a, generando información sobre
diversos puntos de vista, para la planificación o intervención. El
ambiente que produce el desarrollo de la técnica, promueve la
reflexión, permite profundizar en temas específicos y favorece el
conocimiento e interacción de los/as participantes. El objeto central
es “el habla”.

La Torre de papel
Esta técnica tiene como objetivo observar y analizar las dificultades de un

grupo, o de un equipo de trabajo para lograr una tarea que se le ha
encomendado. También se puede considerar como una actividad integradora.
Para que el grupo desarrolle la técnica se requieren diarios en desuso (uno por
persona) y algún pegamento de secado rápido. Se puede formar 3 ó 4 grupos
de 5 personas. La consigna es construir en silencio entre todos/as, una torre de
papel en un tiempo de aproximadamente 30 minutos.
Iniciado el trabajo grupal, se puede observar como algunos/as

integrantes empezarán a moldear el papel de distintas formas, constatando
que cada uno desde su idea va aportando a la tarea colectiva. Algunos grupos
exhibirán un alto nivel de creatividad para alcanzar el objetivo. Otros grupos
tendrán más dificultades para estabilizar la torre, en fin. El aspecto más
interesante de observar es el tipo de dinámica que se promueve,
especialmente a nivel corporal; unos de pie, otros sentados, etc.. Cada grupo
se da su propia organización.
Puede agregarse un segundo momento donde se invite a que conversen

para discutir un poco las ideas para armar la torre de la mejor forma y
observar también los liderazgos. Finalizada la tarea se invita a que expongan
su creación y hagan una síntesis de los problemas que enfrentaron y como se
podrían resolver, haciendo una analogía con lo que ocurre en los grupos o
equipos de trabajo. Quien está facilitando la actividad, hará un aporte teórico
para aclarar dudas y extraer algunas conclusiones.
Reflexión del día o jornada
Para motivar que las personas reflexionen sobre las actividades del día;
disponer de un peluche y pedir al grupo que lancen el peluche a cada uno.
Cuando el o la participante lo tenga en sus manos, sin demorar mucho, deben
decir algo, una reflexión sobre el día que han vivido hoy. Por ejemplo, cuáles
fueron los aprendizajes importantes; qué se llevan del taller o actividad y qué
dejan al grupo; qué fue lo más enriquecedor; donde replicarán lo abordado;
para qué le servirá lo aprendido, etc. Finalmente el facilitador/a, sintetiza en un
par de oraciones lo expresado por los/as participantes.
Metodología para hacer diagnóstico
Una metodología sencilla para realizar un diagnóstico propone aprovechar

el espacio que brindan las reuniones o asambleas ampliadas que congregan a
la mayoría de los actores sociales que representan a organizaciones e
instituciones locales.
Metodología:
Definir en primer término, objetivos.
Convocar y motivar a la comunidad, formalizando la invitación puerta a puerta,
explicando la necesidad de reunirse.
En la asamblea, presentar la actividad de manera creativa (puede ser un video
de 5 a 7 minutos o que un grupo de jóvenes actúa un sociodrama).
Asegurar la participación, realizando trabajos grupales, aunque haya gran
número de asistentes a la asamblea.
Una persona distinta del facilitador/a de cada grupo, toma nota de las
intervenciones en un papelógrafo, incorporando todos los aportes. De este
registro se hará la síntesis, una vez expuestos los resultados de cada trabajo
grupal, en plenario. (Identificación de problemas)
En plenario se analizan los problemas, se priorizan y se proponen ideas para

resolverlos, considerando las potencialidades de la comunidad.
Se seleccionan las propuestas viables y se realiza un plan de acción,
determinando las responsabilidades, recursos y cronograma, para su ejecución
y posterior evaluación, además del monitoreo permanente del proceso y la
sistematización final.
Se puede utilizar también el siguiente flujograma, pero requiere de más

tiempo, como muestra el siguiente esquema:
Otra metodología para realizar

un diagnóstico, podría ser:
Identificación de el Formulación de un Obtención de la

o los problemas diseño o plan de Información. Elección de
o necesidades; diagnóstico instrumentos y formatos
Selección y priorización (Estrategia metodológica) para la recolección
Formulación
Devolución
Procesamiento de propuestas
de la información
y análisis Y elaboración de
(Compartir resultados
de la información un Plan de Acción
preliminares para
(Priorización) (Búsqueda de
validación)
soluciones)
8 Evaluación y
Ejecución de las
Sistematización del
Acciones.
Proceso
Elaboración de un
(Encuentro Evaluativo
cronograma
de los actores)

El mapa (Cartografía social)
Fuente: examenfinal149.blogspot.com
Se considera una técnica o herramienta que facilita la organización de la

comunidad y la planificación participativa. También, como estrategia e
instrumento de análisis para el desarrollo comunitario. Permite obtener de
manera participativa, colectiva, el conocimiento integral de un territorio. Como
su metodología se basa en los conceptos de la investigación acción –
participativa, es muy útil en los procesos de diagnóstico participativo, porque
permite la aproximación de la comunidad a su territorio, al ámbito histórico –
cultural y socioeconómico.
Especialmente cuando las personas presentan dificultades para expresar

en forma escrita la realidad de su localidad, es útil invitar a la comunidad a
dibujar un mapa, donde con imágenes puedan reflejar los problemas, los
recursos tanto humanos como materiales que identifican en el espacio local, de
los cuales dispone la comunidad para desarrollar sus potencialidades.
La construcción del mapa se sugiere que se haga de manera colectiva. Si

las personas no saben dibujar, no hay problemas, porque se les invita a
recortar imágenes de revistas o diarios, para expresar lo que conocen de la
realidad.

Técnicas de evaluación y cierre de actividades

En el trabajo comunitario en salud y en general de promoción del
desarrollo de las comunidades, quienes facilitan procesos deben considerar la
importancia de la evaluación con el fin de obtener visiones evaluativos que
permitan dar cuenta si se han alcanzado los objetivos propuestos y cual ha sido
su impacto en los destinatarios/as.
También, facilita la identificación de factores que afectan en forma

positiva o negativa el avance del trabajo, aportando ideas en caso de que se
requiera el rediseño de acciones y reorientar el rumbo del trabajo.
Es conveniente al planificar una actividad con la comunidad, siempre

dejar un espacio para llevar a cabo la evaluación y se sugiere utilizar técnicas
de evaluación participativa, especialmente con un carácter formativo de
manera que no se convierta en una situación desagradable sino por el
contrario, algo que aporte a la capacitación y formación. Es así que existe una
diversidad de técnicas posibles de utilizar como las que se comparten a
continuación.
Evaluando con un cierre simbólico, una actividad3
El objetivo de esta técnica es proporcionar ideas útiles para cerrar una

actividad que ha durado un período, como por ejemplo, un Ciclo de talleres, un
Curso, una Escuela, etc., permitiendo conocer diversas opiniones de los/as
integrantes del grupo participante. Para el desarrollo se requiere destinar un
tiempo estimado de 60 minutos. En cuanto a espacio, es conveniente un Salón
amplio que facilite el desarrollo de actividades de cierre de un evento. A
continuación, varias ideas.
3
(Fuente: Gerza. Lima Perú)

Llegando a ser.
Se entrega papel y lápiz a los/as participantes y se les da instrucciones de
escribir su nombre en la parte superior de la hoja, con letras grandes. Luego se
les pide que completen la siguiente oración, en las formas en que puedan.
“Estoy llegando a ser una persona que…? Luego caminan silenciosamente,
leyendo las hojas de los demás y finalmente, salen.
Círculo de contacto visual.

El grupo se ubica formando un círculo y un miembro camina alrededor en el
sentido de las manecillas del reloj, estableciendo una comunicación verbal en
un solo sentido con las demás personas. Regresa a su lugar original, para que
cada uno de los demás pueda hacerle un comentario. El ejercicio puede
hacerse más rápido si inmediatamente, la segunda persona sigue a la primera
persona, una tercera detrás de la segunda y así los demás.
Contratos.
(A qué se compromete)
Cada participante hace un contrato con una o más personas, en el que señala
que hará una cosa en un tiempo determinado (relacionada con la actividad o
tema abordado).
Buzones.
Los/as participantes reciben un paquete de tarjetas de 5 X 6 cm., en las que
deben escribir un mensaje de despedida a cada uno de los demás
participantes. Cuando todos han terminado escriben su nombre en una tarjeta
y la ponen en uno de sus zapatos, puesta de tal forma que pueda leerse
fácilmente (para que allí puedan depositar la correspondencia). Luego entrega
su correo a todos los demás, poniendo las tarjetas en el zapato vacío. Después,
recogen su correspondencia, se ponen el zapato y salen.

Regalos simbólicos
Los miembros del grupo en forma oral se dan entre sí regalos fantásticos
(objetos, personas, ideas) como gesto de despedida. Se les puede pedir que se
paren enfrente de la persona a quien le van a dar el regalo y mantengan un
contacto visual durante la entrega.
Mapa de vida
En hojas del rotafolio o papelógrafo, los/as participantes trazan un mapa de
sus vidas, ilustrando los acontecimientos más importantes en un anexo (como
el mapa de las ciudades, con uno más detallado sobre algunas partes). Pueden
bosquejar un mapa de la semana anterior basado en un ejercicio de “aquí y
ahora”. Cada miembro explica su mapa a todo el grupo.
Pensar, sentir
Se dan instrucciones para que los/as participantes escriban en un lado de una
tarjeta de 7,5 x 12,5 cm., una oración que empiece con “Ahora estoy
pensando…” y en el otro lado, una que empiece “Ahora siento…”. Luego se les
pide que entrelacen los pensamientos y sentimientos de ambos lados de la
tarjeta en una discusión final. Las tarjetas pueden ser recogidas para tener
información evaluativa.
Excusas
Se pide a los/as participantes que se imaginen partiendo, entrando a su auto y
viendo por el espejo retrovisor el lugar que están dejando. Traten de
imaginarse las excusas que no dieron y no dijeron al salir. Entonces empiezan
a hablar sobre lo que ya pasó o lo que no se ha dicho, También podría ser “lo
que dejan” y “lo que se llevan”.
Pueden manifestarlo en forma verbal o escrita, si se desea tener registro de las
opiniones.

Evaluación con dados
Consiste en que cada persona lanza el dado y emite una opinión

evaluativa incorporando como aspecto central de su evaluación, aquél que se
inicie con la letra que quedó en la cara superior del dado, en este caso sería un
aspecto que inicie con C como por ejemplo, comunicación; si hubiera
resultado la A, podría evaluar el aspecto, ambiente generado en la sesión, o
la C que podría sugerir evaluar la calidad de los contendidos, etc.
Se puede tener varios dados con distintas letras relacionadas con los
aspectos mencionados que generalmente se desea evaluar.
Evaluando con flores
Es una técnica atractiva y permite conservar registro de las opiniones

evaluativas, especialmente cuando se requiere hacer relatorios o
sistematización de las experiencias. Es sencilla, ya que se cortan flores en
retazos de cartulina de color, a las que se atan tarjetas con preguntas de
evaluación, que se sitúan con cinta adhesiva en la pared y se pide que cada
persona retire una y responda la pregunta, volviendo a pegarla donde la sacó.

A manera de ejemplo, algunas preguntas que se podría incorporar en las

tarjetas:
Desde tu perspectiva, ¿Qué conclusión importante podríamos extraer de los
contenidos abordados hoy?
¿Qué opinas de la participación en la sesión?
¿Qué es lo mejor que te llevas de este Taller?
¿Qué aprendizaje significativo generado en la sesión, consideras importante

recordar?
Puedes dar una opinión libre
¿Qué te pareció la forma de organizar la sesión
¿Qué duda te ha quedado?
Técnica de Evaluación “La Carta”
Quien conduce la sesión, entregará a cada participante, una carta semi-

redactada, que incluye aspectos que se desean evaluar pidiéndoles que la
completen dirigiéndola a quien deseen contarle sobre su experiencia de
participación en la actividad. A continuación un ejemplo:
Querida ………………………………………………………………
Te escribo para contarte que estoy participando en ……………………….........
Donde he aprendido lo siguiente ……………………………………………
Mis experiencias más significativas han sido …………………………………. Y
Pienso que puedo proyectar lo vivido en…………………………...........Además,..
Deseo contarte otras cosas como ……………………………………………….
Ahora me despido con un abrazo ………………………..

Evaluación de los animadores
La siguiente pauta de evaluación es útil para consignar una

autoevaluación de los animadores o facilitadores de los procesos en el trabajo
comunitario, lo que contribuye a mejorar las prácticas de trabajo y muchas
veces pensar en una mirada crítica con que los animadores o facilitadores se
ven así mismo desarrollando su trabajo.
Pauta de autoevaluación para animadores (Tous: 1993; 115-116)
Aspectos a evaluar Sí No
1 ¿Realicé todos los preparativos necesarios?
2 ¿Empecé la reunión a la hora prevista?
3 ¿Planteé mis intervenciones correctamente y por lo tanto provocaron la

discusión adecuada?
4 ¿Intervinieron todos los participantes en la discusión?
5 ¿Fue una discusión espontánea?
6 La discusión fue progresiva, se mantuvo centrada en el tema y dirigida al

objetivo?
7 ¿Evité actuar como un conferenciante y controlé el desarrollo de la reunión,
dominando mis opiniones personales?
8 ¿Conseguí de cada participante que atendiese y tuviese una actitud positiva
frente a las intervenciones de los demás?
9 ¿Evité favorecer a un miembro en particular o a algún subgrupo en mis
intervenciones?
10 ¿Me abstuve de contestar las preguntas que se me formularon de forma directa
dirigiéndolas a todo el grupo para ser contestadas?
11 ¿Evité hacer el papel de experto?
12 ¿Reconstruí aquellas intervenciones que siendo importantes habían pasado

desapercibidas por los participantes, en frases breves?
13 ¿Mantuve el control sobre los pasos a seguir?
14 ¿Se mantuvo durante la reunión el interés?
15 ¿Hice frecuentemente resúmenes para situar la marcha de la discusión?
16 ¿Hice un buen uso de la documentación y de los medios de exposición que

disponía?
17 ¿Recorrí todos los pasos que me había propuesto?
18 ¿Resumí para que pudiese plantearse la conclusión, con la aceptación de

todos?
19 ¿Los participantes, salieron de la reunión con alguna responsabilidad concreta?
20 ¿Di por finalizada la reunión a la hora prevista?

Comentario final
Las dinámicas y técnicas que se han recopilado en este sencillo manual

pueden ser readecuadas según contextos específicos y requerimientos que
considere necesario el equipo o el facilitador/a, de manera que los
procedimientos se pueden ir variando o incorporándole nuevas ideas, las que
pasarán a formar parte de este patrimonio de todos y todas los/as equipos de
profesionales y promotores/as que hacemos trabajo comunitario.
Todas las técnicas, dinámicas e ideas compartidas, se espera sean

aplicadas en coherencia con las circunstancias y de acuerdo con el perfil y
grado de cercanía con los/as destinatarios/as.
En esencia, el facilitador/a, al realizar trabajo comunitario, requiere

conocimientos sobre enfoques teóricos, manejo de métodos, técnicas, soportes
didácticos, elementos de planificación, dinámicas, juegos y sistemas de
evaluación participativa que aporten en el diseño de intervenciones
comunitarias, para lo cual se ha hecho la recopilación que genera este manual,
como material de apoyo.
Recordar también que estas herramientas para el trabajo comunitario

serán efectivas, sumadas a la experiencia de los trabajadores/as
comunitarios/as que poseen una adecuada formación, combinada con una
profunda madurez humana que le permite relacionarse con la comunidad,
compartiendo sus conocimientos y aportando al desarrollo personal de los
destinatarios/as. En este sentido, son personas dotadas de una rica experiencia
acumulada en largos años como resultado del trabajo en el espacio local, junto
a la necesaria capacidad de escucha, lo que facilita el logro de objetivos que se
planteen, para los procesos de capacitación, formación y desarrollo humano.

Bibliografía consultada
Antons, Klaus. Práctica de la Dinámica de Grupos. Ejercicios y técnica. Editorial
Herder. Barcelona 1990
ARGÉ Limitada. Editorial. Técnicas Participativas para la Educación Popular.
1992
CETEP Centro para la Gestión Tecnológica popular. Manual de Trabajo

Comunitario a partir de tecnologías populares. Barquisimeto, Febrero 2014.
Coppens, Federico; Van de Velde. Técnicas de Educación Popular. Programa de

Especialización en “Gestión del Desarrollo Comunitario” CURN/CICAP. Estela,
Nicaragua. Abril 2005
ECO, Educación y Comunicaciones. Autodiagnóstico para la comunidad. Mayo

1996. Programa “Escuelas para la acción comunal”
Emergency Agency of Canadá. Preparación para emergencias. Canada

emergency preparedness kit
Fuentes, Néstor, Capacitación de promotores de base. Metodología

participativa en educación popular: una experiencia en el noreste argentino.
Humanitas, Buenos Aires, 1988.
Magendzo, Salomón y otros. PIIE. Guía para la capacitación en Educación

Popular. Una experiencia aplicada al campo de la salud. 1989.
Norambuena Cheseaux, Virginia. Sistematización apuntes personales de la

práctica con grupos y trabajo comunitario.
Oxfam. Dinámicas para un ambiente sano. Mingará. Comisión Europea.

Paraguay. 2010
Prada Ramírez, José Rafael, Psicología de grupos. Editorial San Pablo. Chile.
1995
Servicio Nacional de Salud. Sección Acción Comunitaria. Manual de Trabajo

Comunitario. Santiago Chile. 1970
Sociedad dominicana de mitigación de desastres. Preparación para

emergencias.
Tous, José Comportamiento Social y Dinámica de Grupos. 1993

Vargas, Laura. Técnicas participativas para la educación popular. Serie

documentos de Educación Comunitaria Nº 3 Universidad de Antioquia.
Villaverde, Anibal; Cirigliano, Gustavo Dinámica de grupo y educación. Buenos

Aires: Lumen Humanitas, 1997.

Anexos
Anexo 1.
Algunos principios para combatir prejuicios4

¡No los pases por alto!
Tu silencio puede dar un mensaje de consentimiento con este tipo de actitudes o
comportamientos. Mantén una posición firme y no toleres chistes u ofensas, ya sean de
carácter racial, étnico, religioso o sexual, o cualquier tipo de acto de descalificación o
humillante contra cualquier persona o grupo
Acepta que hay diferencia entre un pueblo y otro, entre una cultura y otra.
El reconocimiento de diferencias obvias, no es el problema, pero la asignación de un valor
negativo a esas diferencias, ¡ sí que lo es! Los estereotipos que se aplican a las diferencias son
hirientes, ya que generalizan, limitan y niegan la faceta humana de las personas.
Sé honesto/a contigo mismo/a con tus propias actitudes, estereotipos o prejuicios.

Todos/as nosotros/as hemos sido educados/as para creer en mitos y conceptos erróneos y
ninguno/a de nosotros/as es libre de actitudes discriminatorias. Trata de no ponerte
defensivo/a cuando se te señalen actitudes o comportamientos discriminatorios
No dejes que tu propia indecisión te impida intervenir.

Enfréntate a tus miedos a la hora de interrumpir una situación discriminatoria y recuerda que
la tensión y el conflicto pueden ser inevitables en ciertas situaciones. ¡Sé responsable!
Escucha y aprende de las experiencias de otras personas.

Infórmate tú mismo/a sobre tu cultura y las culturas de otros/as. No esperes que las personas
de otras culturas siempre te eduquen sobre su cultura y su historia, o que te expliquen el
racismo o el sexismo. Has el esfuerzo de indagar y analizar la situación por ti mismo/a y con
tus propios ojos.
Utiliza un lenguaje y un comportamiento no discriminatorios.

Nuestro lenguaje y comportamientos deben incluir a todas las personas, sin hacer diferencia de
raza, etnia, género, discapacidad, orientación sexual, clase social, edad o religión.
Muestra comprensión, solidaridad y apoyo cuando te encuentres ante situaciones

de discriminación
Sin llegar a confrontarse o sermonear, expresa como te sientes y dirígete a esta conducta o
actitud discriminatoria, al mismo tiempo defendiendo la dignidad de la persona o personas
involucradas en la situación.
Da ejemplo y acepta los riesgos de hacerlo.

Muestra valores positivos. Recuerda que la dignidad humana, la justicia y la seguridad son
valores indiscutibles
Trabaja colectivamente con otros/as.

Organiza y apoya todos los esfuerzos para combatir la discriminación y la opresión en todas
sus formas. Es una lucha a largo aliento y es fácil desanimarse, pero todos/as juntos/as
poseemos la fuerza y la visión necesarias para realizarlo.
4
Adaptación de Guidelines for challenging Racism and other form of Opresión por Patti Deñosa; Cross-Cultural
Consultation,28 S. Main Nº 177, Randolph, MN 02368
Anexo 2.
“Lluvia de ideas”:
¿Qué significa CUIDAR?
Calidez, brindando un trato sensible y considerado a los pacientes y

sus familias
Unión, colaborando unos con otros, para aumentar el valor de

nuestra contribución a quienes cuidamos
Integridad, actuando guiados/as por principios éticos en todo

momento
Disciplina, definiendo el camino para cumplir los objetivos,

apegándose a los acuerdos o instrucciones establecidas
Actitud conducida por una vocación de servicio, para ayudar en el

cuidado
Responsabilidad, enfrentando los desafíos que significa la labor de

cuidar, con un espíritu de solidaridad

Anexo 3.
Ficha básica sobre inclusión de las personas en situación de

discapacidad
Disposiciones legales que buscan que las personas con discapacidad tengan
igualdad de oportunidades:
Educación:
Toda persona o institución pública o privada, que ofrezca servicios

educacionales, capacitación o empleo y que exija la rendición de exámenes,
deberá adecuar sus mecanismos de selección, para resguardar la igualdad de
oportunidades de las personas con discapacidad que participen en ellos.
El Estado garantizará el acceso de personas con discapacidad tanto a los

establecimientos públicos y privados del sistema educacional de educación
regular, como a los especiales, que reciban aportes estatales.
Los establecimientos de enseñanza parvularia, básica y media, contemplarán

planes para alumnos/as con necesidades educativas especiales. Además
deberán hacer las adecuaciones necesarias (curriculares, de infraestructura y
materiales), para facilitar la educación de las personas con discapacidad. Si no
es posible integrarlos en la enseñanza regular, la enseñanza debe ser
entregada con clases especiales en el mismo establecimiento o en escuelas
especiales.
Los establecimientos de educación superior deberán adecuar materiales de

estudio y medios de enseñanza para que estas personas puedan cursar las
diferentes carreras.
Si los alumnos de prebásica, básica y media reuieren estar internados por

decisión médica recibirán su atención escolar en el lugar en que permanezcan.
Trabajo:
El Estado debe difundir prácticas de inclusión y no discriminación laboral, así

como crear incentivos que favorezcan la contratación de personas
condiscapacidad en empleos permanentes.
En la selección de personal, los órganos estatales que indica la ley, deben, en

igualdad de mérito, seleccionar a la persona con discapacidad.

Edificaciones:
Todos los edificios de uso público o que presenten un servicio a la comunidad

deberán ser transitables sin dificultad, especialmente para personas con
discapacidad y movilidad reducida. Los recintos donde concurra público, como
centros comerciales, cines, estadios, etc., que posean estacionamientos,
deberán destinar algunos espacios para estas personas.
El MINVU contemplará subsidios especiales para adquirir y habilitar viviendas,

para ser permanentemente habitadas por personas con discapacidad.
Transporte público:
Deberán contar con señalización, asientos y espacios suficientes para personas

con discapacidad. También se debe facilitar el acceso a vías públicas como
pasarelas, parques entre otros. Estas obligaciones deberán cumplirse a más
tardar el 10 de febrero de 2018.
Bibliotecas de acceso público:
Deben contar con material, infraestructura y tecnologías accesibles a personas

con discapacidad sensorial.
Televisión:
Los canales abiertos y los proveedores de TV por cable deberán aplicar

mecanismos que permitan a las personas con discapacidad auditiva acceder a
su programación.

Anexo 4.
Equipo de supervivencia para emergencias frente a potenciales

desastres.
La siguiente lista de elementos, describe los artículos básicos que todas las
personas deberían disponer para emergencias.
Linterna y pilas
Radio y pilas
Pilas de repuesto (para la radio y la linterna)
Equipo de primeros auxilios
Teléfono que pueda usarse durante un corte de luz
Velas y fósforos/encendedor
Dinero extra en efectivo
Documentación importante (identificación)
Alimentos no perecederos (listos para consumir, que no requieran refrigeración)
Abridor de latas manual
Botellas de agua (4 litros por persona, por día)
Ropa y calzado cómodo
Mantas o sacos de dormir
Papel higiénico y otros artículos personales
Medicamentos
Silbato (para llamar la atención, si fuese necesario)
Recordar que las familias que tengan bebés, niños pequeños y personas en
situación de discapacidad, tendrán necesidades adicionales.




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“Algunas herramientas de apoyo,

para el trabajo comunitario en salud”

Servicio de Salud Talcahuano

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Ingrid Fontalba Parra

José Manuel Pozuelo

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Técnicas, dinámicas de presentación

Técnicas de animación o motivación inicial ….. 11

Técnicas de difusión comunitaria ……………. 16

Técnicas de reflexión, análisis

Metodología para hacer diagnóstico ……………… 40

Técnicas de evaluación y cierre de actividades …….. 43

Bibliografía consultada ………………………………… 50

“Este Proyecto aporta a la Inclusión Social de personas en situación de discapacidad y es financiado 3

Como parte del proyecto “Promotores de la integración social”, el

Incluye algunos métodos y técnicas que se pueden utilizar en relación

Se describen las técnicas con lenguaje sencillo para la fácil comprensión y

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