Características de la gestión de personas en la organización

Andrés Gutiérrez Gutiérrez

Gestión de personas

Instituto IACC

01/04/2018
 Desarrollo

1.- ¿Cómo describiría la gestión de personas que caracteriza al banco?

R: La gestión de personas que caracteriza al banco es del tipo “seres humanos”, cada mando está

capacitado para gestionar de manera óptima los recursos humanos de la organización, no

necesitan procesos complicados o mayores elementos para evaluar el desempeño de los

trabajadores, ya que tanto en el proceso de selección, capacitación y para el sistema de gestión de

desempeño, siempre las responsabilidades caían en las jefaturas y la gerencia, no apareciendo

actores como consultoras o profesionales especializados en cada área.

2.- ¿Cómo definiría el rol de recursos humanos al interior del banco?

R: La función que realiza recursos humanos en este caso es solo pagar sueldos y orientar las

capacitaciones para la utilización de la franquicia Sence, además la nueva gerenta definió que

había un mal diseño en la estructura de los perfiles de los cargos y con la información

desactualizada. Este rol está muy distante del verdadero rol que debe tener recursos humanos en

una organización, hasta ahora solo se muestra un rol administrativo y centrado en funciones

tradicionales, totalmente fuera o ajeno a los resultados de la organización y sin mostrar

orientación al crecimiento y desarrollo organizacional.

3.- ¿Cuáles son los subsistemas que se encuentran presentes en el banco? Explique cada

uno de ellos y señale cuáles deben desarrollarse.

 R: Los subsistemas son:

1° Admisión de personas.

La admisión no se realiza con un esquema estructurado y solo la responsabilidad de la admisión

recae en la jefatura, ya que se confía en su experiencia y su capacidad de observación para la

selección de las personas.

2° Aplicación de personas.

La aplicación de personas es bastante “burdo” y no refleja las capacidades de los trabajadores, ya

que son evaluados con nota y según los mismos colaboradores cometer un error los puede dejar

muy mal calificados, ya que la evaluación es en la reunión anual que tienen con el gerente

general del banco. No participa en este proceso la gerencia de recursos humanos. Claramente

este ítem también debe ser intervenido.

3° Compensación de las personas

No aparece en el texto, mas, se asume que por lo menos debe haber remuneraciones y algún tipo

de beneficios. ESTE ITEM DEBE DESARROLLARSE.

4° Desarrollo de personas

En desarrollo de personas solo observamos que el gerente es quién asistía a seminarios y charlas

de capacitación que posteriormente traspasaba a cada trabajador según el cargo. Creo que debe

desarrollarse este ítem en cuanto a incrementar de mayor manera el desarrollo profesional de los

colaboradores con planes de carrera y comunicación e integración. Claramente el departamento

encargado de este subsistema que compone la gestión de los recursos humanos es justamente el

área mencionada y no la gerencia general, por ende, es la gerencia de recursos humanos quien

debe tomar esta responsabilidad, además de incentivar a los trabajadores a capacitarse.

 5° Mantenimiento de personas

ESTE ITEM DEBE DESARROLLARSE, no se observa nada relacionado en el texto, deberán

comenzar por desarrollar un reglamento interno de higiene y seguridad y plantear relaciones

sindicales para cumplir con las leyes vigentes.

6° Evaluación de personas

En este ítem volvemos a la reunión anual de la gerencia con los colaboradores, imagino que en

esa reunión se revisan los estados financieros, no se menciona participación de otros

departamentos del banco y no hay una consulta de profesionales del área sicológica para sumar

antecedentes a la evaluación de los empleados. ESTE ITEM DEBE DESARROLLARSE.

 Bibliografía

IACC (2017). Los recursos humanos en las organizaciones del siglo XXI. Gestión de Personas.

Semana 1.