CONVERSACIONESDE COACHING Número 1

CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 2

Conversaciones
De Coaching

Número 1
Junio 2014

Editorial EN ESTE NÚMERO

Por María Eva Baccaro

Querido lector:
“Conversaciones de Coaching”nace como una iniciativa de servicio
para co -construir un espacio entre coaches.
Pag3.¿Estás Sirviendo? por Eduardo Vier
Será de distribución gratuita, cada cuatro meses. Pag4.En Tiempos de Incertidumbre,
Su propòsito es acercarnos a través de artículos, novedades, La pregunta es la Respuesta. por Cris
herramientas, etc. que incluyan opiniones y preguntas, que evoquen Bolivar
crecimiento de la comunidad a la vez que una constante búsqueda de
excelencia para la profesión. Pag 5.
COACHING: Una herramienta
Deseamos entonces que te sea útil y que te enamores cada día más delos orientada al mejoramiento de la
resultados de una profesión cuidada y co-construida entre todos. gestión educativa. por Sandra Munk
Un abrazo enorme.
María.
Pag 7.Biografía Peter Drucker. por
Edgar Correa

Pag 11. El Encuentro del Coaching y

laPolítica.por Juan Vera

Pag 14. Las enseñanzas del Mago de

Oz.por Elena Espinal

Pag 16.Lideres Conscientes.por Patricia

Afanador

Pag 19.Historias de todos los días de

diez mujeresextraordinarias.porMaria
Semple

Pag 21.Co-Creando.por Maria Eva Baccaro

Pag 22.FeedBack .Nota a Brian Friendlander
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 3

¿Estás Sirviendo? “Obra siempre de

porEduardo Vier
Sobre el Autor:
Eduardo Vier es MCC, Business y
Mentor Coach, se especializa en
ayudar a los profesionales que están
en camino a la libertad financiera.
¿SABÍAS QUE?
Sólo el
modo que tu
conducta, pueda
En estos últimos meses estaba
pensando en la idea de servicio, y lo servir de ley
importante que es servir y ser universal.”Emmanuel
voluntario. Pensé en lo maravilloso
que es, y entonces me di cuenta de Kant
que estamos todos "sirviendo" de
alguna forma. ¿Qué tipo de servicio
Si pensás por un momento en ello... ofrecés?
todo lo que haces en tu trabajo, por
ejemplo, es un "servicio", aunque te ¿A quién estás sirviendo?
están pagando por el trabajo mismo
¿Qué tan bien estás
a veces y no por el "servicio" que le
estás dando. sirviendo?
Esas son algunas de las preguntas
En cualquier trabajo que hagas,
servís a alguien. Por eso es tan que podes preguntarte para
comenzar a explorar. Además, echa
importante el "servicio al cliente".
Incluso si no tenés clientes o si en tu un vistazo a tu vida en el día a día
trabajo no tratás con clientes, estás desde ese punto de vista. Hacé todo
haciendo algún tipo de servicio para en el día con la idea de "servir".
alguien. Imagina el mundo desde un lugar de
servicio.
¿Qué diferencia habría?
Yo diría que este ES tu trabajo.
SERVICIO. Albert Einstein dijo: "Solamente una

3,7%
vida vivida para otros es una vida
Eso es todo nuestro "trabajo". Estás
que vale la pena".
aquí para servir.
Creo que estamos aquí
Si sos madre, están sirviendo a tu
Delos us$ 1979.000.000 que genera el coaching a nivel para servir, sea la forma
familia al cuidar de ellos (cocinando,
mundial es generado por Latinoamerica y el Caribe, que sea.Albert
limpiando, disciplinando, etc.). Si
Schweitzer dijo:
Todavía hay mucho por hacer! sos una contadora de una empresa,
"No sé cuál será
estás sirviendo a tu jefe y tus
tu destino,
compañeros de trabajo. Todo el
pero una cosa
mundo está en el negocio del
sé: los únicos
servicio.
entre vosotros

62%
Sí, hay otros elementos también en que serán muy
los trabajos que todos tenemos, felices son
pero el servicio está en todos ellos. aquellos que
De los clientes mejoró en la elección de sus metas y han
objetivos. Ahora, si mirás la vida desde este buscado y
ángulo... encontrado cómo
servir." Estoy de acuerdo con esa

57%
frase. Creo que nuestro grado de
felicidad es mayor en cuanto nuestro
servicio a los demás aumenta.
De los clientes reconoció un menor nivel de estrés.

MÁS INFORMACIÓN ¿Qué te parece?

Portal de investigación ICF ¿Cómo lo ves vos?
www.coachfederation.com

www.icfargentina.com
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
En Tiempos de Incertidumbre,
La pregunta es la Respuesta
porCris Bolivar
En momentos de cambio y transformación
las personas y las organizaciones(sistemas de
personas organizándose para conseguir
resultados) necesitan encontrar otras formas
de respuesta más adaptativas a la nueva
situación.
Muchas veces la tendencia es repetir
estrategias del pasado, sin embargo en
un nuevo escenario, difícilmente son
exitosas. Otras veces el estrés bloquea
la acción y la creatividad, lo que dificulta
alcanzar los resultados deseados en el plazo
necesario.
Como indica el pictograma chino “crisis”,
ésta se puede describir como una situación
de peligro donde hay una oportunidad
oculta.
Y de lo que se trata es de aprovechar la
oportunidad oculta que se nos presenta
saliendo de nuestros hábitos, innovando,
planteando nuevos escenarios y visiones de
futuro.
Para ello necesitamos utilizar nuestro
potencial, ello nos permitirá hacer
las cosas de otro modo, salir de nuestra zona
de confort, ser creativos,
desaprender, reencontrarnos con nuestra
sabiduría interior, leer de forma
distinta la realidad para desvelar nuevas
oportunidades … En definitiva, conectar con
nuestro potencial nos permitirá dirigir con
éxito organizaciones, equipos y en general
nuestra vida.
El coaching se muestra entonces como una
herramienta clave, ayudando a que
encontremos de forma efectiva y breve una
manera más adecuada de enfrentarnos a las
situaciones y de resolverlas ágilmente, a la
vez que nos ayuda a crecer y fortalecernos,
orientándonos al éxito y también hacia la
felicidad profesional y personal.
En la International Coach Federation, una de
las mayores organizaciones
que agrupan profesionales del Coaching a
nivel mundial, velamos por un coaching de
calidad, bajo estándares internacionalmente
validados.
4
En la International Coach Federation los
coaches certificados por ella
(ACC, PCC y MCC) cumplen con estándares
de formación, desarrollo competencial,
experiencia y ética, garantizando al cliente
que el coach que contrata sea realmente un
profesional del coaching.
Porque en tiempos de cambio y
transformación sabemos lo importante que
es descubrir nuevas maneras de ser y hacer.
Y que hacerlo acompañados resulta mucho
más efectivo y eficaz.
Por eso, queremos facilitar todo nuestro
apoyo a nuestros clientes, ofreciéndoles
herramientas y preguntas que les ayuden a
alcanzar sus resultados.
Porque en tiempos de incertidumbre, la
pregunta es la respuesta. El coaching
es la respuesta.
Nota:Cuadernos de Coaching-España
El coaching se muestra entonces
como una herramienta clave,
ayudando a que encontremos de
forma efectiva y breve una manera
más adecuada de enfrentarnos a las
situaciones y de resolverlas
ágilmente, a la vez que nos ayuda a
Sobre el Autor:
crecer y fortalecernos,
orientándonos al éxito y también
Cris Bolívar es MCC, El Coaching
Esencial de Cris Bolívar ha sido hacia la felicidad profesional y
reseñado entre las aportaciones
más relevantes de la psicología a
personal.
lo largo del siglo XX en las
intervenciones de coaching, junto
a referentes como Freud, Wilber,
Rogers, Seligman, Goleman … en
el curso de Psicología del FOCAD
(Consejo General de la Psicología
de España)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
COACHING: Una herramienta orientada
al mejoramiento de la gestión educativa
porSandra Munk
El escenario contemporáneo ha ido
enfrentando a las organizaciones con una
competencia creciente, que exige mantener
las propias ventajas competitivas por sobre
las de los demás y actuar sin demoras a fin de
mantenerse en vigencia.
La escuela como emprendimiento
empresarial, que suple una necesidad social
básica, no escapa a esta realidad. La
problemática económica que las
instituciones educativas deben enfrentar hoy
en día está enmarcada en un contexto de
mercados altamente competitivos
caracterizado por la incertidumbre, en el que
“lo único permanente es el cambio”. Cambio
que se debe tanto a factores
socioeconómicos, a la actualización de las
políticas educativas, como a necesidades
intrínsecas de las instituciones con intención
de una mejora continua.
A estas circunstancias se le suman factores
de crisis que le son propios, como ser: el
decrecimiento de la matrícula, el crecimiento
de costos obligatorios y la morosidad en el
pago de las cuotas que incide en la falta de
recursos disponibles para llevar adelante
nuevos proyectos, reequiparse y capacitar al
personal docente y directivo.
La institución escolar debe poder articular los
factores socioeconómicos antes
mencionados con la complejidad inherente a
la gestión educativa, que supone el
encuentro de tres campos de actividades que
confluyen y generan distintas
preocupaciones y problemáticas:
El campo político: que crea el marco para el
servicio y que lleva a interrogarse sobre si la
institución brinda un servicio de calidad a los
ciudadanos
El campo administrativo: que procura crear
las condiciones para prestar un buen servicio
utilizando de la mejor manera, los recursos
disponibles
El campo profesional: que es el que efectúa el
servicio pedagógico y cuya modalidad
impacta directamente en la calidad de la
educación que se brinda
Se deben equilibrar y coordinar también los
diversos intereses, propósitos y estilos de los
individuos que componen a la comunidad
educativa para que puedan trabajar juntos en
las tareas institucionales que ligan a la
escuela con la sociedad.
Por otra parte las ventajas competitivas que
se acostumbraban a buscar en la cantidad de
recursos que se ofrecían a sus prestatarios,
debe ser comprendida en los momentos que
corren como la capacidad de aprendizaje de
los individuos que componen las
organizaciones, que tan bien caracteriza
Peter Senge en su libro “La 5° disciplina:
Cómo impulsar el aprendizaje en la
organización inteligente”. Allí describe como
“organizaciones inteligentes” a aquellas en
las que sus miembros son capaces de
rescatar de sus experiencias cotidianas los
aprendizajes, repitiendo los éxitos y tratando
de evitar lo que no funciona.
Este presente hace que nos encontremos con
que muchos de quienes tienen la
responsabilidad de la conducción se sientan
sobre-exigidos.
Entonces
¿QUÉ SERVICIO DE VALOR PUEDE
APORTAR EL COACHING EN ESTA
REALIDAD?
El coaching es una práctica profesional
centrada tanto en el desarrollo personal
como profesional y/o cambio organizacional.
Fue creado en Estados Unidos y su presencia
en la Argentina es relativamente reciente. Su
nombre proviene del vocablo con el que se
denomina en inglés al entrenador deportivo,
que acompaña a los equipos ayudándoles a
mejorar su performance. Ejecutivos y
managers empezaron a notar que los equipos
deportivos de alto desempeño veían en su
entrenador la clave de su éxito, y
comenzaron a preguntarse por qué no
trasladar esta figura a sus empresas
adaptando sus funciones a sus necesidades:
brindar soporte, guía, orientación y
permitirles capturar los aprendizajes de la
vida cotidiana.
Otra acepción no tan conocida como la
anterior, pero que se entrelaza con ésta, nos
remite a la Hungría renacentista, a la ciudad
5
de Kocs, al oeste de Budapest. Dicha urbe
contaba con un eficiente servicio de
transporte formado por carruajes
sofisticados y veloces que, sujetos a un
horario preestablecido, unían diversos
destinos. De allí que se fuera asociando el
nombre de este pueblo con la posibilidad de
trasladarse de un punto a otro de una
manera veloz y eficaz. Esta imagen sirve de
metáfora para describir otra de las funciones
que ofrece el Coach: la de constituirse en un
vehículo para conducir a los individuos a sus
metas y objetivos de una manera más rápida
y con menor desgaste.
Para cumplir con esta labor – de entrenador y
conductor - el Coach le procura al
consultante un espacio en el cual pueda por
ejemplo analizar, revisar y resolver
situaciones problemáticas que le preocupan,
aumentando la calidad de su gestión,
descubriendo aquellas capacidades y
recursos que muy probablemente no sabía
que ya tenía o podría adquirir de ser
necesario, logrando una mayor alineación
entre sus objetivos y las acciones
conducentes a dichos resultados. A tales
efectos el Coach formula preguntas que lo
ayuden a reflexionar sobre:
 lo que sé que sé
 lo que sé que no sé
 lo que no sé que sé
 lo que no sé que no sé
En relación a estos cuatro cuadrantes, el
coaching actúa fundamentalmente sobre el 3
y el 4.
“Aprender” implica en este contexto,
reflexionar sobre lo cotidiano para hallar la
relación entre lo actuado y los resultados
obtenidos y en este sentido “la superación
permanente está más cerca de lo que uno
piensa”.
El Coach impulsa a alcanzar resultados, a
aprender a percibir lo que falta, lo que no
está pasando y todo lo que aún puede dar de
sí mismo, a desarrollar al máximo su
potencial evitando autocríticas estériles y
poder concentrarse en los logros.
“Abre la posibilidad de encontrar formas
alternativas de observar y pensar el mundo,
teniendo en cuenta que al mirar diferentes
horizontes se perciben panoramas
distintos”.(continúa en la proxima pagina…)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 6

estrategias implementadas seguimos obteniendo los mismos efectos,

que observamos con desaliento.

El Coach trabaja sobre estos puntos ampliando la mirada, pudiendo ver

alternativas donde antes no se habían podido ver. Al lograr observar la
realidad desde otras perspectivas esta se expande presentando una
dimensión de mayor riqueza y complejidad.

Todo el accionar del Coach está dirigido a poder contemplar a la

problemática en cuestión como un desafío, como una oportunidad de
crecimiento, en lugar de percibir a las dificultades como circunstancias
amenazantes para la continuidad del proyecto educativo. Esta mirada
reduce el nivel destress provocado por la sensación de que las
demandas, ya sean internas o externas, son desbordantes y superan los
recursos disponibles y las capacidades con las que se cuenta. Por lo
tanto permite una mejor conexión con la tarea y un mayor desarrollo de
los aspectos creativos para la implementación de recursos potenciales.

Este se constituye en Proceso, Paradigma y Estrategia que se aplica

tanto a las personas individuales como a los equipos de trabajo
generando resultados organizacionales basados más que en el control
para que sus miembros produzcan los resultados deseados, en
relaciones de colaboración y compromiso, en acciones coordinadas
entre sí, en una mejor transferencia a la práctica de los conocimientos
adquiridos en las capacitaciones.

Nuestras percepciones y evaluaciones de la realidad están fuertemente
teñidas por nuestros conocimientos técnicos, por los resultados
obtenidos en el pasado, en suma por nuestra experiencia que es lo que
nos condujo a obtener los resultados alcanzados: “Nuestra estructura
de pensamiento funciona a partir de lo que sabemos y lo conocido
indefectiblemente nos lleva a los mismos lugares, a las mismas
conclusiones y a las mismas soluciones”. Estos presupuestos y
creencias imponen un límite a lo que somos capaces de ver como
posible.
En consecuencia el Coach se convertirá en un aliado para: “el logro de
una organización adecuada y la estructura necesaria, que sustentará lo
académico y le permitirá desarrollarse en su mayor excelencia,
avalando una prestación de servicio óptima”.
El Coach se hace presente como uno de los medios que abre la puerta a
la esperanza en estos tiempos que desafían nuestra imaginación.

Muchas veces, con intención de modificar estos resultados tratamos de

“corregir”, cambiar las acciones que los han sustentado, y a pesar de las

Santiago Kovadloff dice en su artículo “El

hombre esperanzado”:
"... Al sentirnos esperanzados no negamos
que las cosas sean como parecen ser:
Sobre el Autor: negamos que en esa apariencia se agote lo
Sandra Munk es PCC, Se que ellas son. Es estar dispuesto a encontrar
especializó en las áreas de:
Procesos de cambio y desarrollo matices, alternativas a diagnósticos que se
personal/laboral.
Resolución de conflictos
perciben como definitivos..."
personales, vinculares, laborales.
Gestión de Proyectos
Desarrollo de habilidades
comunicacionales.
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
Biografía Peter Drucker
porEdgar Correa
Peter Ferdinand Drucker, era austríaco por
su nacimiento en Viena el 19 de Noviembre
de 1909, y de nacionalidad norteamericana
por adopción. Sus ancestros fueron
impresores en Holanda; en alemán Drucker
significa Impresor, y de ahí deriva su apellido.
Drucker falleció en 2005 a los 95 años de
edad. Pasó 65 de ellos formulando teorías
sobre administración, con la frente cansada,
como un incansable trabajador del
conocimiento. Dejó huella en sus obras de su
gran inteligencia y su incansable actividad.
Hoy es considerado ampliamente el padre
del management como disciplina y sigue
siendo objeto de estudio en las más
prestigiosas escuelas de negocios.
Introducción
Drucker fue considerado el más acertado de
los exponentes en temas de administración;
sus ideas y modismos vienen influenciando el
mundo corporativo desde los años 40.
Drucker fue el primer científico social en
utilizar la expresión “post-modernidad”. Peter
Drucker ha sido el pensador más influyente
del mundo en el campo de la administración
de empresas. La riqueza de sus
pensamientos es producto de su
personalidad.
Fue colaborador asiduo de revistas como
TheAtlanticMonthly y fue columnista de The
Wall Street Journal desde 1975 hasta 1995.
Su primera labor como consultor fue en
1940. Desde entonces trabajó ampliamente
en los Estados Unidos, Europa, America
Latina y Asia, para grandes empresas,
agencias gubernamentales y organizaciones
sin fines de lucro.
También fue presidente honorario de la Peter
F. Drucker foundationforNonprofit
Management. Después de enseñar en el
Sarah Lawrence College de Nueva York
desde 1939 hasta 1949, y en
BenningtonCollege de Vermont desde 1942
hasta 1947. En 1971 fue nombrado profesor
(Clarke) de ciencias sociales y administración
en la escuela de graduados en administración
de la universidad de Claremont.
Trabajó como periodista en Alemania,
mezclando su actividad con la política desde
el año 1920 hasta la caída de la República del
Weimar. Doctor Honoris Causa de varias
Universidades de EEUU, Bélgica, Japón,
España, Suiza y Reino Unido. Sus
conferencias son multitudinarias, detestaban
toda clase de halagos. Era llano, sencillo,
visionario, mordaz y vital. Tuvo una vida
larga y fecunda como trabajador del
conocimiento.
Entre los años 1975 y 1995 fue editor del Wall
Street Journal, además colaborador de la
Harvard Business Review.Drucker reconocía
que su perfil no era el de Economista, ni de
ejecutivo, su mayor interés son las personas.
A los 31 años, empezó su vida como
Consultor de Empresas Multinacionales en
General Motors, momento en que empezó a
dar forma a la teoría del Management,
tendencias de Gestión y a la sociedad del
conocimiento. “La mejor estructura no
garantizará los resultados, ni el rendimiento.
Pero la estructura equivocada es una garantía
del fracaso” o ” No trates de innovar para el
futuro, innova para el presente”, son algunas
de sus frases más divulgadas.
Consideróque la práctica es base del
management, esta disciplina atribuida a él,
requiere de práctica para poder ser
aplicada. “Sólo cuando una practicaesta lo
suficientemente madura, los académicos
pueden realizar contribuciones de importancia,
ya que sin práctica el académico no puede
producir contribución al Management”.
Publicó multitud de libros y artículos, todos
ellos hoy son obras a las que se acude para la
consulta de conceptos innovadores. En sus
obras prima tanto lo científico, como lo
humano, lo económico, lo histórico, lo
artístico y lo filosófico.
Al pensar, pone las verdades sobre una
cuerda floja, haciendo las preguntas más
obvias, correctas, que ayudan a pensar sin
7
perjuicios, de visión pluridimensional y
sintético, característica del auténtico
humanista. Ese mismo discurso ha sido parte
central de su alocución durante toda su vida.
15 años después, su legado perdura para
empresas y para las nuevas generaciones.
Su primer libro fue escrito en 1939 y
desde entonces ha publicado tantos
libros que la gente se pegunta ¿de
dónde puedo empezar a leer a
Drucker?, ¿cuáles de sus trabajos
son esenciales?
La repuesta es:TheEssential
Drucker
Sus bestsellers
En casi setenta años se han publicado más de
treinta libros, que abarcan estudios de
dirección, estudios de políticas socio
económicas y ensayos. Algunos de ellos
fueron importantes BestSellers.
“El final del hombre económico” (1939). Fue
su primer libro. “El futuro del hombre
industrial” (1942). Fue su segundo libro. “El
concepto de corporación” (1946). “La
práctica del Management” (1954).
En ellos da a conocer su teoría de la dirección
por objetivos. Después de esta publicación
aparecen numerosos libros de dirección. Para
Drucker la única función de un negocio es
crear valor para el cliente e innovar.
En “La era de la discontinuidad”
(1969) introduce el concepto de trabajador
del conocimiento e incide en la innovación y
espíritu emprendedor. Habla de una nueva
(continúa en la proxima pagina…)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
disciplina que puede ser enseñada y integrador de la sociedad moderna había
aprendida, la innovación.
El emprendedor allí encuentra los mejores
consejos.
“El ejecutivo efectivo” (1985) se centra en la
efectividad personal y los cambios en la
dirección del siglo XXI. Las fuerzas que guían
estos cambios, son la base de esta
publicación.
En “El management del futuro” (1993),
mientras todo el mundo hablaba de la nueva
economía, él dice que era la sociedad la que
cambiaba, y que cada vez lo hacía con más
rapidez. La revolución informática resultaba
ser uno de esos cambios, así como los
cambios demográficos y la caída de la
industria tradicional como proveedora de
riqueza y trabajo. También el terrterrorismo
fue uno de los agentes del cambio más
radicales la política mundial. Los ejecutivos
debían comprender las nuevas realidades,
para poder ser exitosos en esta nueva
sociedad.
Ahondó en éstos conceptos en “La próxima
sociedad” (2002). Allí reflejó todo su
humanismo.
Sus obras más influyentes
“TheEnd of EconomicMan” (1939).
Este es el primer libro extenso de Drucker.
Expone sus razones sobre las causas del
fascismo y analiza las fallas de las
instituciones establecidas. Aduce vigorosos
razonamientos en pro de la necesidad de un
nuevo orden social y
económico. “Recapacitando, lo único que
hacía bien era observar fenómenos y
preguntarme lo que significaban. En 1933 ya
sabía cómo terminaría Hitler, y entonces
empecé mi primer libro, ‘El fin del hombre
económico’, que no pudo ser publicado hasta
1939, porque ningún editor quería aceptar tan
horribles visiones. Para mí estaba
perfectamente claro que Hitler acabaría
matando a los judíos y también estaba claro
que terminaría firmando un tratado con
Stalin”.
“TheFuture of Industrial Man” (1942).
El autor se pregunta ¿puede la libertad
individual conservarse en una sociedad
industrial?. El predominio de las grandes
empresas, el poderío de los administradores,
la automatización y los peligros del
monopolio y del totalitarismo son temas
importantes tratados en este libro. “En mi
segundo libro, ‘El futuro del hombre industrial’
llegué a la conclusión, que el principio
pasado a ser la organización a gran escala. En
ese momento, sin embargo, solo existía la
organización de empresa. En este país, la
empresa comercial fue la primera institución
moderna que emergió. Decidí que necesitaba
estar adentro, estudiar realmente una gran
compañía desde adentro; como una
organización humana, social, política -como
un mecanismo integrador”.
“Concept of theCorporation” (1946).
El autor dio a conocer cómo por medio de la
descentralización, la General Motors llega a
ser una de las mayores corporaciones
estadounidenses. Drucker dijo que la
descentralización fue buena porque creó
pequeños grupos donde la gente sentía que
su contribución era importante. El éxito de
esta obra demostró que en esos años había
un enorme interés en la gestión. Alfred Sloan
Jr., presidente de GM de 1923 a 1956,
contaría también sus experiencias en la
empresa que dirigió en su obra:
“Myyearswith General Motors” (1962).
“The New Society” (1950).
En este importante libro Drucker conjunta los
temas que recorren sus dos primeros libros,
“TheEnd of EconomicMan” y “TheFuture of
Industrial Man”. Afina su impresión del nuevo
orden mundial. Se extiende en el concepto
de la gran empresa, como la institución social
representativa. Presenta una imagen de la
forma en que el mundo funcionará en los
8
últimos decenios del siglo XX, imagen que se
convirtió en realidad notable.
“Practice of Management” (1954).
Lo hizo para el común de la gente para, que
aprenda administrar, algo que en ese
entonces sólo lo podía hacer una elite. A
partir de entonces la Administración llegó a
ser una verdadera disciplina y el libro la
primera “Biblia” en gestión.
Su análisis de la Administración, es una
valiosa guía para los dirigentes de empresas
que necesitan estudiar su propio
rendimiento, diagnosticar sus propias fallas y
mejorar su propia productividad, así como la
de su compañía. Los ejemplos ilustrativos
son tomados de compañías tales como Sears
Roebuck& Co., General Motors, Ford, IBM,
Chrysler y American Telephone&Telegraph.
Esta obra también expone acerca de la
“Administración por Objetivos”,
considerándose a Drucker como uno de los
principales pioneros del concepto.
“Landmarks of Tomorrow” (1959).
En los primeros dos capítulos, Drucker
describe normas del nuevo mundo, fruto de
años recientes. A continuación expone las
pruebas que habremos de vencer en
educación, gobierno y economía política. El
libro termina con observaciones de
Drucker(continúa en la proxima pagina…)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
acerca de la realidad espiritual de la
existencia humana.
“ManagingforResults” (1964).
Fue el primer libro en explicar estrategia de
negocios (businessstrategy). Drucker
muestra como los negocios existentes tienen
que enfocar oportunidades más bien que
problemas para ser efectivos, por eso las
oportunidades hacen crecer y debemos hacer hoy para forjar el mañana?
desarrollar. “‘Administración por resultados’
fue el primer libro en tratar lo que ahora es
llamado ‘Estrategia de negocios’. Es aún el
libro más ampliamente usado en el tema.
Cuando lo escribí, hace más de veinte años, mi
título original era, de hecho, ‘Estrategias de
negocios’, pero ‘estrategia’ en esos días no era
un término de uso común. De veras, cuando mi
editor y yo decidimos probar el título con
conocidos ejecutivos, consultores, profesores
de administración y libreros, fuimos
recomendados duramente de abandonar ese
término. ‘Estrategia’, nos dijeron una y otra
vez, pertenece a los militares o tal vez a
campañas políticas, pero no a negocios”.
“En TheEffectiveExecutive” (1967).
Habla sobre la obligación del ejecutivo en ser
eficiente, pero esa efectividad puede
aprenderse, considerando que la efectividad
es un conjunto de hábitos, es decir, una suma
de acciones repetidas que terminan
interiorizándose en la forma de ser del
ejecutivo.
Para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que
deben ser aprendidos para llegar a ser un
ejecutivo eficaz:
1° todo ejecutivo eficiente controla su
tiempo, 2° todo ejecutivo eficaz dirige sus
esfuerzos hacia resultados predeterminados,
3° el ejecutivo eficiente construye con
fuerzas: las propias y las de sus superiores,
colegas y subordinados y las de las
circunstancias, 4° el ejecutivo eficaz enfoca
unas pocas áreas mayores, por lo tanto,
establece prioridades; 5° el ejecutivo
eficiente toma efectivas decisiones, sabe que
tiene que aplicar un sistema para ello.
“TheAge of Discontinuity” (1969).
Se estudian esferas principales de
discontinuidad:
a) la explosión de la nueva tecnología, cuyo
fruto son nuevas industrias importantes, b) el
cambio de la economía internacional a la
economía mundial, c) una nueva realidad
social y política de instituciones pluralistas y;
d) el nuevo universo de los conocimientos
basado en la educación masiva.
Al señalar claramente los cambios que
estamos viviendo, -como el rol delmanager-,
impresiona como analiza los cambios
económicos, tecnológicos, políticos y
culturales, parece que el libro hubiese sido
escrito el año pasado y no más de 40 años.
Habla de la privatización y del “trabajador del
conocimiento” y de su impacto en la
economía y la sociedad. Para que sirva de
base para actuar, Drucker pregunta: ¿qué
“Technology, Management and Society”
(1970).
Es una colección de ensayos que abarcan las
tendencias tecnológicas del siglo XX, tales
como: planeación a largo plazo, relaciones
recíprocas entre la tecnología, la ciencia y la
cultura; y las del administrador antiguo y del
futuro.
Drucker falleció en 2005 a los 95 años de edad.
Pasó 65 de ellos formulando teorías sobre
administración, con la frente cansada, como un
incansable trabajador del conocimiento. Dejó
huella en sus obras de su gran inteligencia y su
incansable actividad. Hoy es considerado
ampliamente como el padre del management
como disciplina y sigue siendo objeto de estudio
en las más prestigiosas escuelas de negocios.
“Management: Tasks, Responsibilities,
Practices” (1974).
La Administración es un cuerpo organizado
de conocimientos. “Este libro -dice Drucker-
trata de equipar al administrador con el
entendimiento, el pensamiento, el
conocimiento y las habilidades para los
trabajos de hoy y mañana”. Drucker discute
las herramientas y técnicas para una exitosa
práctica de administración; “pues, conviene
repetirlo, la administración eficaz de nuestras
instituciones es la única opción frente a la
tiranía de nuestra sociedad pluralista de
instituciones y la meta, el motivo y el propósito
de esta obra son preparar la acción eficaz de
los gerentes actuales y futuros”. Un verdadero
clásico, obra de consulta esencial para el
ejecutivo.
9
“Managing in Turbulent Times” (1980).
Este importante y oportuno libro concierne el
futuro inmediato de negocios, sociedad y
economía. Estamos -dice Drucker- entrando
a una nueva era económica con nuevas
tendencias, nuevos mercados, nuevas
monedas, nuevos principios, nuevas
tecnologías y nuevas instituciones. ¿Cómo
los administradores y la Administración
tratarán estas nuevas realidades?
El autor explica que esta obra está interesada
con la acción más bien que con el
entendimiento, con decisiones más bien que
con el entendimiento, con decisiones más
bien que con análisis. Trata con las necesarias
estrategias para transformar los cambios
rápidos en oportunidades, para cambiar la
amenaza de cambio en acción productiva y
rentable que contribuya positivamente a
nuestra sociedad, la economía y al individuo.
“Innovation and Entrepreneurship” (1985).
El primer libro en presentar la innovación y el
emprendimiento como disciplina
determinada y sistemática que explica y
analiza los retos y oportunidades de la nueva
economía emprendedora de América. Es un
excelente libro práctico que explica que los
negocios establecidos, instituciones de
servicio público y nuevos riesgos tienen que
conocer, aprender y hacer para preparar y
crear los negocios exitosos del
mañana. “Escribí ese libro porque sentí que
había llegado el momento de ponerse un poco
más serio respecto de ese tema de lo que eran
la mayoría de los trabajos y en parte también
porque, bruscamente, la mayoría de las cosas
que se leen y se oyen me dan la impresión, en
base a mis 30 años de trabajo y experiencia, de
ser malentendidos. El empresario -la persona
con la personalidad emprendedora de
George(continúa en la proxima pagina…)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 10

Gilder- existe, sí, hay gente así, pero rara vez
triunfa. Por otra parte, individuos a los que
Gilder nunca aceptaría como empresarios
tienen a menudo muchísimo éxito”.
“Managingthe Non-ProfitOrganization”
(1990).
Habla acerca del servicio y de las
organizaciones sin fines de lucro (non-profit),
sectores de nuestra sociedad en rápido
crecimiento que crean una mayor necesidad
para expertos para manejarlos
efectivamente. Drucker da ejemplos y
explicaciones acerca de la misión, liderazgo,
recursos, marketing, objetivos, desarrollo de
la persona, toma de decisión y mucho más.
“Post-CapitalistSociety” (1993).
“TheEssential Drucker” (2001).
Peter Drucker es tal vez el más conocido
autor sobre Administración y Economía. Su
primer libro fue escrito en 1939 y desde
entonces ha publicado tantos libros que la
gente se pegunta ¿de dónde puedo empezar
a leer a Drucker?, ¿cuáles de sus trabajos son
esenciales?. La repuesta es TheEssential
Drucker, que contiene 26 capítulos tomados Sobre el Autor:
de sus varios trabajos publicados entre 1954 Edgar Correa es Consultor, Docente
y 1999, ofreciendo en palabras de y Conferencista en diversas
Drucker “un coherente y razonablemente materias, Director del Instituto
comprensivo ‘Introducción a la Administración’ Tecnológico del Transporte, (ITTSA)
y da una visión general de mi trabajo de y gerente del centro de educación y
Administración”. desarrollo empresarial CEDE S.A.
Lima, Perú. Asimismo es miembro de
diversas juntas directivas.

La sociedad post capitalista es una sociedad

del conocimiento. En un sistema capitalista,
el “capital” es el recurso de producción crítico
y está totalmente separado y hasta en
oposición con el “trabajo”. En esta sociedad
donde nos estamos dirigiendo muy
rápidamente, es el “saber” y no el capital el
recurso clave. No puede ser comprado con
A los 31 años, empezó su vida como Consultor de
dinero ni creado por capital de inversión. Empresas Multinacionales en General Motors, momento
Explica con amplitud la economía en que empezó a dar forma a la teoría del Management,
emergente, la economía del conocimiento, tendencias de Gestión y a la sociedad del
su protagonista (el trabajador del
conocimiento) y las implicancias para las conocimiento. “La mejor estructura no garantizará los
organizaciones. Un incisivo análisis de la resultados, ni el rendimiento. Pero la estructura
mayor transformación mundial que tiene equivocada es una garantía del fracaso” o “No trates
lugar desde la edad del capitalismo a la
de innovar para el futuro, innova para el presente”,
sociedad del conocimiento.
son algunas de sus frases más divulgadas.
Examina las influencias radicales en la
sociedad, política y negocios ahora y en los
próximos años.

“Management Challengesforthe 21st.

Century” (1999).

Habla sobre el automanagement, es decir,

hace una serie de interrogantes como ¿cuáles
son mis puntos fuertes?, ¿cómo me
desempeño?, ¿soy lector o soy escucha?,
¿cómo aprendo?, ¿cuáles son mis valores?, ¿a “Donde hay una empresa de éxito,
dónde pertenezco?, ¿cómo puedo
contribuir?, dándonos las repuestas en forma alguien tomó alguna vez una
por demás sencilla y brillante. “Este no es un
libro sobre predicciones. No es un libro sobre decisión valiente.”
el futuro. Los desafíos y temas que aquí se
tratan ya nos acompañan en todos los países
Peter Ferdinand Drucker
desarrollados y en la mayoría de los
emergentes (por ejemplo, Corea y Turquía).
Ya se pueden identificar, discutir, analizar, y
ya se pueden formular prescripciones para
ellos. Ya algunas personas, en algún lugar,
están trabajando sobre ellos
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
El Encuentro del
Coaching y la Política
porJuan Vera
¿Podemos eludir la Política?
Me han preguntado muchas veces qué
puede hacer el coaching en el ámbito de la
Política o por qué un político podría
encontrar interés en el coaching, qué valor le
agrega. Me han preguntado también cómo
hacer coaching político cuando los coaches,
como ciudadanos que somos, tenemos ya
una visión política que permeará nuestra
forma de actuar, es decir nos impedirá la
neutralidad que es un presupuesto bastante
debatido de nuestra actividad (¿Podemos ser
neutrales?). Son preguntas desde la lejanía,
detrás de ellas suelen existir muchos juicios
sobre la conveniencia de entrar en un mundo
tan desprestigiado sin participar de ese
descrédito.
¿Por qué entonces promover este encuentro
del Coaching y la Política? La primera
respuesta que me surge es porque entre las
cosas más importantes y dignas de interés en
la vida está la política dado que somos seres
sociales que vivimos en comunidades
organizadas. Eso,claro, habla de mí y mi
visión del mundo, por eso suelo dar algún
rodeo para que quienes me preguntan
revelen lo que es importante para ellos y me
hablen de la familia, de la felicidad, del amor,
del trabajo en el que se realizan, de un
mundo mejor y más sustentable. A partir de
esas respuestas es más fácil empezar a
construir un lenguaje común y distinguir que
casi todo ello está referido a nuestra vida
colectiva, a lo que nos ocurre por ser sociales,
por “ser” con otros, y entonces la pregunta
de vuelta es ¿Cómo puede no a interesarnos
la política? Y si nos interesa ¿Cómo no
ponernos al servicio si decimos que el
coaching es una herramienta poderosa para
acompañar la búsqueda de nuestra mejor
versión, nuestro mejor desempeño o la
adopción de mejores perspectivas?
El filósofo francés Michel Foucault se
respondía: “¿Por qué me interesa tanto la
política? Si pudiera responder de una forma
muy sencilla, diría lo siguiente: ¿Por qué no
debería interesarme? Es decir, qué ceguera,
qué sordera, qué densidad de ideología
debería cargar para evitar el interés por lo
que probablemente sea el tema más crucial
de nuestra existencia, esto es, la sociedad
en la que vivimos, las relaciones económicas
dentro de las que funciona y el sistema de
poder que define las maneras, lo permitido y
lo prohibido de nuestra conducta. Después
de todo, la esencia de nuestra vida consiste
en el funcionamiento político de la sociedad
en la que nos encontramos.”
Pero en la práctica, me dicen entonces, la
política termina siendo usada en beneficio
propio, el poder corrompe, los políticos no
nos representan. Yo no puedo negar que eso
ocurra, pero tampoco podemos negar que
hacemos más daño a los que más amamos,
que la belleza caduca, que muere y se pudre
lo que estuvo vivo y lozano, que lo que sirve
para lo mejor podemos usarlo para lo más
bajo ¿Es culpa de la Política o de la falta de
Ética de quienes la practican? Sin embargo la
falta de ética no nos lleva a hablar mal de la
ética, distinguimos entre el comportamiento
ético y aquellos que no lo son, pero no
distinguimos en el hablar coloquial entre la
Política y los comportamientos de los
políticos no éticos, que podríamos decir que
terminan no siendo “políticos” en la medida
en que no contribuyen a los objetivos que el
pensamiento político declara.
Otro francés, mi amigo Denis Galletme
regaló una frase de San Francisco de Sales
que me ha ayudado mucho a aclarar lo que
quiero decir. Fue también una respuesta
dada en un contexto muy complejo de la
iglesia de la época en Francia (finales del
siglo XVI principios del siglo XVII) aunque
podría haber sido valida en este siglo y en
cualquier país. La iglesia había perdido el
rumbo, tanto sacerdotes como prelados
abusaron por mucho tiempo, amparados en
su pódium espiritual, se habían puesto al lado
de los poderosos, desoyendo el llamado
evangélico. El punto es que un feligrés muy
desencantado comentó un día a San
Francisco que había perdido la fe por estas
conductas anticristianas y él le vino a
responder que, efectivamente, cuando un
ministro de iglesia hacía lo que él señalaba,
cometía un asesinato espiritual, pero cuando
él, como consecuencia de lo que los
religiosos hacían tomaba la decisión de
abdicar de sus creencias y de su fe, estaba
cometiendo un suicidio espiritual.
11
Terminamos siendo nosotros quienes damos
poder a las conductas que abominamos.
Cuando debido a los abusos de muchos
políticos nosotros nos alejamos de la política,
dejamos el principal espacio de organización
de la sociedad a quienes condenamos desde
nuestros juicios.Dicho de otra manera,
cuando los mejores se alejan de la política,
dejan el espacio a los peores. Dejar de
participar o de ejercer la rebelión implica
colaborar y ser corresponsable de lo que
decimos despreciar.
¿Por qué entonces promover
este encuentro del Coaching y
la Política? La primera
respuesta que me surge es
porque entre las cosas más
importantes y dignas de
interés en la vida está la
política dado que somos seres
sociales que vivimos en
comunidades organizadas.
Y curiosamente hacemos esto en un tiempo
como el actual en el que es más difícil que
nunca ejercer el poder y por causas múltiples.
Hablaré de ello más adelante, quiero
terminar el argumento de mi inquietud y es
que nos desinteresamos de la política (los
coaches también) por incapacidad para
asumir nuestra responsabilidad ciudadana o
por ignorancia de ella. Foucault se plantea
“sólo podría responder mediante la
pregunta respecto de cómo podría no
interesarme”. Qué tiene que ocurrir en
nosotros para que nos deje de interesar, qué
simplificación del mundo y la vida, que olvido
del futuro, cómo podemos separar los
valores de los políticos de aquellos que tiene
la sociedad de la que surgen y que los elige,
qué calidad moral puede permitirnos esa
distancia, qué fantasía sobre nuestro
individualismo.(continúa en la proxima
pagina…)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 12

limitaciones o construyendo nuevas

Consideramos que el descrédito de las
instituciones nos permite posicionarnos en el
no creer y no participar. Desde mi punto de
vista el auténtico problema es no creer en
nada, sostener que alguien nos quitó los
pilares básicos que apuntalaban los
cimientos de una supuesta ingenuidad
crédula. Sabemos que el cerebro humano es
realmente eficiente en encontrar
explicaciones que le des-responsabilicen.
En su novela “El sentido de un final”, Julián
Barnes pone en unos jóvenes estudiantes de
mi generación la provocadora posición que
llamaban “el escepticismo purificador”, aquel
al que llegaban por la convicción racional de
que había que dudar de todo. El escéptico
purificador postula no creer en nada porque
nada es verdad y paradójicamente se siente
en posesión de esa verdad, que parece ser
precisamente la única porque es la suya.
Lamentablemente es una verdad que les
sitúa en la imposibilidad. El drama entonces
es qué proyecto es posible compartir desde
ese punto de vista. Sólo parece dejarnos la
posibilidad de un mundo que podemos vivir
como una nueva anarquía o como el
individualismo más exacerbado.
Quiero llegar con todo esto a plantear mi
alegato de por qué los coaches estamos
invitados a poner nuestro talento al servicio
de quienes mantienen y alientan alguna
dimensión de lo posible. Tenemos una
oportunidad, un desafío y una misión:
colaborar a conservar la esperanza de que el
mejor estadode lo humano seproduce en la
experiencia de lo social, no porque no
sepamos estar solos, sino porque somos
depositarios de sueños, de afectos y de
capacidades transformadoras, porque
tenemos aspiraciones y una dimensión
espiritual que nos lleva a buscar el bien y la
trascendencia. Y todo ello permite la
existencia de un proyecto común e inclusivo
de las diferencias y las diversidades.
capacidades de acción
Por eso cuando hablo de coaching político no
quisiera confundir lo político con lo público.
Público o privado tienen una connotación de
propiedad. Político tiene una connotación de
dirección y gobierno, de gestión de y hacia la
posibilidad. Tiene que ver con el poder. Por lo
tanto no hace referencia exclusiva a quienes
están en el ámbito de la Política de Gobierno
de Países, Regiones, Municipios o de quienes
forman parte de grupos que apoyan o se
oponen a ese Gobierno, sino también de
aquellos que tienen que dirigir
organizaciones en un entorno complejo,
porque cuando hacemos coaching político
estamos haciendo coaching al Poder.
Alguien podría decirme que quien tiene el
poder no requiere coaching, ya tiene ese
poder. Como argumento para empezar a
conversar es válido, si bien enseguida nos
encontraríamos con la posibilidad de trabajar
la relación entre ese ejercicio del poder y con
el Sí mismo, con el yo de cada uno de esos
ejercientes y los daños que puede sufrir o con
una de las más importantes preguntas para
quien tiene el Poder: ¿Poder para qué? O
podríamos encontrar la opción del coaching
para el proceso de acceder al Poder o la
forma de traspasarlo y vivir sin él. No voy a
desarrollar estas opciones en este artículo,
quiero centrarme en lo que ya antes
anunciaba, en la dificultad de ejercer hoy el
poder, en lo que Moisés Naím llama el
deterioro del poder en su interesante libro “El
fin del Poder” (Ed. Debate 2013)
Hace muchos años, cuando dirigía en España
una Escuela de Negocios, tuvimos una
reunión con directivos de las empresas que
eran nuestros principales clientes, queríamos
saber cómo mejorar el curriculum de nuestro
MBA, uno de ellos al llegarle el turno de
palabra planteó: cada vez sabemos más de
finanzas, de marketing, de procesos, cada
vez aplicamos mejor la tecnología y
mejoramos nuestros sistemas de selección
de personas y retribución, pero no logramos
que la gente haga lo que queremos que haga.
Aquella frase permaneció en mi mucho
tiempo, hasta que un día la decodifiqué en un
mensaje que constituye una de mis
referencias: “Cada vez tenemos más
conocimientos, más medios y recursos, más
procesos, pero tenemos menos poder”.
Nunca ha sido tan difícil ejercer el poder
porque nunca ha sido tan complejo el
escenario para ejercerlo. Nunca quienes
llegan a puestos de dirección o gobierno han
quedado tan sorprendidos por los numerosos
límites a ese poder y por la facilidad para
perderlo, a no ser que opten por cambiar las
reglas de juego y regresar al autoritarismo y
las dictaduras, encubiertas o no.
(continúa en la proxima pagina…)

Termino este punto dejando mi pregunta

¿Podemos sustraernos los coaches de
participar ante el quiebre más importante
que vivimos: nuestra incapacidad para vivir la
convivencia en sociedad?

Estamos hablando del Poder

Lo podemos expresar de diferentes maneras,
más prácticas, más simbólicas, más poéticas,
Lo podemos expresar de diferentes maneras,
más prácticas, más simbólicas, más poéticas, pero cuando hablamos de coaching
pero cuando hablamos de coaching
hablamos de acompañar a otros a que hablamos de acompañar a otros a que
desarrollen más poder en sus vidas, en sus
profesiones o en sus roles, sea
desarrollen más poder en sus vidas, en sus
reinterpretando su espacio, deshaciendo profesiones o en sus roles.
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
Una de las principales contribuciones del
coaching político es acompañar en el
entendimiento de esos escenarios, de los
múltiples factores y actores que los
conforman. Solo si el directivo político
amplía su capacidad de escuchar
sensiblemente podrá intervenir con éxito en
el mundo que tiene ante sí. Y esa escucha
supone aceptar los profundos cambios que
están operando velocidades inconcebibles
hace unos años:
 Ha cambiado la relación entre
tamaño y poder.
 Se está transformando el sentido
de representatividad. La mera
elección o el nombramiento no es
suficiente.
 Las nuevas generaciones no
quieren preservar las mismas
cosas que querían preservar las
anteriores.
 Se han restringido los ámbitos de
acción, la propia desconfianza
sobre el comportamiento de los
poderosos nos ha llevado a
regulaciones y restricciones.
 Los canales de comunicación han
tenido cambios revolucionarios
que permiten que las opiniones se
generen de una forma distinta.
 Esa facilidad para conectarse ha
hecho que existan grupos de
pensamiento que en otro
momento hubieran requerido
medios difíciles de obtener. Ante
este fenómeno las instituciones y
los partidos políticos están
perdiendo su predominancia.
 La velocidad de reacción actual de
los grupos sociales obliga a los
Gobiernos, y a quienes ejercen el
poder, a tener planes alternativos
que en el pasado no eran
necesarios. No es fácil aplicar hoy
la estrategia de los hechos
consumados.
 La aparición de pequeños actores
que representan a pequeños
grupos que atomizan la sociedad.
 La pérdida de la esperanza en un
mundo prometido que después
fue traicionado por quienes
tuvieron la oportunidad de
construirlo está cambiando
profundamente la actitud ante
quienes detentan el poder.
13
La lista es muy larga y no se agota en las
viñetas anteriores, sólo pretendo dar cuenta
de una complejidad inusitada que concurre al
mismo tiempo y sin señales de término. No
podemos decir, por tanto, que no hay
“quiebres” en el mundo del Poder, tal vez ello
explique que no motive a buena parte de la
juventud a participar en él, lo que puede
traernos uno de los principales desafíos para
quienes creemos en el valor de la
democracia, aunque esté pasando por un
profundo resfrío.
Las preguntas con las que quiero terminar,
para poner fin a este artículo, hacen
referencia al sentido de responsabilidad para
intervenir en el mundo del que somos parte:
 ¿Puede ser el coaching una
Sobre el Autor:
herramienta para el
empoderamiento ético?
Juan Vera, español, Consultor
 ¿Tienen los políticos honestos Internacional en Estrategia
quiebres para requerir apoyo en la Organizacional y Gestión del Cambio,
construcción de una convivencia y Coach Político y Directivo desde 1.994,
un mundo mejor? ha sido coach de 7 ministros y 11
 ¿Queremos colaborar en ese subsecretarios de los Gobiernos de
Chile. Dirigió la Escuela de Negocios
mundo?
ESDEN en Madrid entre 1987 y 1994,
 ¿Qué nos lo impide? es socio Director de Gestación
 ¿Podemos ser Parte si nos Consultores, Dirige el Programa de
desentendemos del Todo? Coaching y Política en la Escuela
Europea de Coaching que se imparte
en Madrid, México y Buenos Aires, con
versiones en Santiago de Chile y
Mi respuesta ha sido desde hace años y sigue
Caracas.
siendo que sí quiero, que nada me lo impide
salvo que sea incapaz de ser percibido como
una oferta para el directivo o el político que
se enfrenta a ese ejercicio difícil del poder, y
esa es tarea mía, como lo es para todos en la
vida ser la mejor oferta para poder servir a lo
y los que nos importan y conservar el mejor
propósito. Tal vez me pesa (si es así, bendito
peso) aquel eslogan de mi generación
utópica, la del 68: “Si no soy yo, ¿Quién?
Si no es ahora ¿Cuándo?”
Tal vez me pesa (si es así, bendito peso)
aquel eslogan de mi generación utópica, la
del 68:
“Si no soy yo, ¿Quién?
Si no es ahora ¿Cuándo?”
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
Las enseñanzas
del Mago de Oz
porElena Espinal
En mayo de este año se cumplieron
113 años de la primera
edición del Mago de
Oz. Años después el personaje
se popularizo en el cine gracias a
Judy Garland. Casi para todos pasó
desapercibido que en esta película,
seguir a la legendaria Dorothy nos
llevó a presenciar un modelo de
coaching que más tarde ayudaría
a los directivos de las empresas a
eliminar los obstáculos que les impiden
cumplir sus metas.
Ahora, en tiempos en los que falsas
soluciones para los cataclismos
económicos, lejos de resolver han
minado la confianza y han producido
ejecutivos inseguros, estresados y
cuasi paranoicos, el coaching es una
herramienta para generar un cambio
en la forma de pensar y actuar dentro
de las empresas.
Viene a tratar de desatar esos nudos
que impiden a las personas explotar
en forma adecuada sus conocimientos,
habilidades y experiencia y
fundamentalmente,
valorar la diferencia
que hace el “ser” humano dentro de
las empresas.
La historia del Mago de Oz, es más o
Menos así: una tormenta lleva a Dorothy y a
su perro a un país fantástico,
en una de sus ciudades vive El Mago
de Oz, un villano al que deberá llegar
si quiere regresar a su hogar.
En el camino conoce a 3 amigos que
debido a su cobardía e indecisión no
han alcanzado sus objetivos en la
vida: El Espantapájaros que no tiene
criterio y cambia sus decisiones a
cada momento porque vive temeroso
de que una cerilla pueda quemarlo,
cree que sus males terminaran el día
que consiga un cerebro.
El Hombre de Hojalata se siente vacío
no por ser de hojalata sino porque le falta
un corazón para sentir emociones.
El león que a pesar de ser el Rey de
la Selva tiene miedo hasta de sí mismo,
desea que el mago le dé el coraje
necesario para ejercer su reinado.
Juntos emprenden el peligroso camino
hacia el temido personaje con la esperanza
de que les cumpla sus deseos.
Después de un accidentado camino
llegan hasta el mago que en lugar
de solucionarles inmediatamente
sus peticiones, les encomienda
traerle la varita mágica de una temida
bruja. Después de pasar una
serie de vicisitudes el grupo entrega el
tan preciado objeto, que al mago no
le servirá de nada pero con ello les
demostró que cada uno puede lograr
lo que se proponga.
Los protagonistas siempre tuvieron
La solución de sus problemas al alcance
de la mano, pero necesitaron
de un guía que los acompañara en el
trayecto y los ayudara a ver qué debían
hacer para llegar al objetivo, el
mago cumplió con esta función y así
sin saberlo se convirtió en su coach
porque formó a personajes seguros de sí
mismos y capaces de tomar
decisiones para volver a su hogar.
Las entrañas del coaching
Hace 10 años la sucursal de una empresa
japonesa en Buenos Aires, Argentina
estaba como los relojes descompuestos,
sus manecillas no se
movían ni para atrás ni para adelante
la empresa estaba inmóvil ante la
falta de homogeneidad en los mensajes
que los altos mandos enviaban
a su personal, había poca comunicación,
bajos resultados en las ventas
y conflictos internos que ya se veían
reflejados en la productividad.
La compañía necesitaba resolver
el problema de inmediato, poner
un ultimátum en todas las áreas
hubiera sido contraproducente.
14
Por aquel entonces se empezaba a
escuchar sobre una técnica llamada
coaching que ofrecía una nueva
manera de pensar “los problemas”
en los distintos niveles de empleados
y jefes en la empresa.
El coaching consistía en una serie de
conversaciones, muchas veces aplicadas
a través de ejercicios, trabajos
en equipo y juegos en los que por su
grado de riesgo la toma de decisiones
era fundamental. “A los 3 meses
se empezaron a ver los resultados”,
declaró la que era Gerente de Recursos
Humanos del área de capacitación
y empleo de NEC en Argentina.
Había una cultura del cambio que
gestar y gracias al coaching los
directivos habían tenido la oportunidad
de interactuar, aprender a
conversar, a separar sus opiniones
de los hechos comprobables, acordar,
coordinar acciones, a apoyarse
en los logros individuales o a reclamar
los acuerdos no cumplidos,
por lo que la información fluía de
manera más efectiva a través de
códigos que todos dominaban y así
pudieron también cubrir sus objetivos
de ventas.
El coaching es una “forma de relación
muy especial” en la que la conversación
forma una parte esencial
y para que funcione debe existir un
compromiso para conseguir resultados
extraordinarios.
“Esto significa un resultado en el
que si todo sigue como está, jamás
aparecería y además requiere de acciones
diferentes y nuevas que nunca
se han hecho hasta este momento”,
explica la Gerente.(continúa en la proxima
pagina…)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
Busca no solo el desarrollo de competencias
sino de meta-competencias
que faciliten a los ejecutivos y empleados
desarrollarse mejor en un ambiente
competitivo. Ahonda en 4 preguntas
básicas: ¿Quién soy?, ¿Quiénes
somos? y ¿Para qué estamos juntos?
¿Qué tenemos que hacer juntos?
Ayuda al directivo a conocer que quiere
conseguir muy específicamente, a
darse cuenta de sus opiniones y juicios
sobre lo que es posible y lo que
no lo es, y a generar esa posibilidad
y las acciones congruentes con ella,
para que aparezca el resultado.
A través de conversaciones, se generan
compromisos mutuos: concretamente
el del coach es escuchar
el compromiso del coachee, y todo
aquello que lo separa o impide su logro.
El coachee tiene el compromiso
más grande: Generar la acción para
lograr un resultado extraordinario.
“Un coach trabaja con lo más grande
del ser humano, sus sueños, sus
aspiraciones”.
El camino amarillo
El coach no tiene soluciones, tampoco
toma las decisiones, ni dice a su
coachee que es lo que debe hacer.
Ayuda a generar el espacio para que
afloren las capacidades que tienen
los propios directivos. Facilita el pensamiento
de lo no pensado anteriormente,
facilita el proceso para salir
“de la caja” paradigmática dentro de
la cual vivimos cada uno de nosotros,
y dentro de la cual pensamos, actuamos
y tomamos nuestra decisiones.
No es protagonista ni “gurú”, tan solo
una caja de resonancia.
Al igual que en la obra de L. Frank
Baum para llegar al éxito las empresas
deben transitar por un camino
amarillo lleno de obstáculos
que los desanimen, confundan o
minen la autoestima, este terreno
entonces se vuelve propicio para el
aterrizaje del coaching.
También puede ser útil en la solución
de conflictos y para preparar una sucesión.
En la administración publica
puede aplicarse para mejorar la efi -
ciencia y formar funcionarios menos
burócratas y más proactivos.
Cuando un coach entra en acción,
empiezan a notarse cambios inmediatos
y su grado de efectividad es de
entre 70 y 100%.
El coach debe poder escuchar no tanto
lo bien que hace las cosas, sino estar
dispuesto a escuchar todo aquello
que no está funcionando bien para
poder asistirlo. Esta asistencia se da a
través de conversaciones de coaching,
que se focalizan en que es lo que esta
faltando en las acciones del coachee
para que el resultado se produzca.
.Infalible? Hasta ahora no ha surgido
Ninguna técnica o herramienta de
Management que tenga cero en márgenes
de error, por ello el coaching
también puede tener sus bemoles.
El riesgo más grande del coaching,
es que al momento de contratar un
coach el ejecutivo de por sentado que
todos sus problemas se van a resolver,
que sienta que es el coach el que
va a resolver sus conflictos.
El éxito o el fracaso, depende de la
capacidad del coach para que la persona
asuma esa responsabilidad y de
su habilidad para mostrar la posibilidad
a su cliente sobre el diseño de alternativas
y el compromiso de acción
para cambiar su realidad actual.
Y como en el Mago de Oz el camino
puede estar lleno de obstáculos, y
seguramente lo estará, pero finalmente
siempre existe la posibilidad
de llegar al arco iris.
A la hora de elegir un coach
Si decide optar por un coach analice
sus trabajos en otras empresas y
sus resultados. Un coach es una persona que,
por
el mismo objeto de lo que ha estudiado,
ha tenido que replantearse
su manera de observar la vida, a los
otros, al trabajo.
Un coach ha aprendido a escuchar:
Es consciente si escucha desde su
“cultura”, desde sus juicios previos,
o si lo está haciendo para escuchar
el compromiso del otro, o para escuchar
que lo atasca en el camino
a su logro. Esta entrenado en poder tener
una “escucha generada” a
propósito, para su coachee.
El coach tiene además distinciones que
le permiten asistir al otro en la generación
de acciones. Le muestra el acceso
para que pueda producirlas en él. Le
muestra que el compromiso es acción.
Le muestra que el compromiso es el
“que quiere lograr”, y no el “como lo va
a conseguir”. Mucha gente sólo se
compromete
con aquello para lo que tiene
un “como hacerlo”. Lo importante es
que es lo que se quiere como resultado;
“cómos” o estrategias para conseguirlos
Existen muchísimos. Tantos, como capacidad
de inventiva tenga la gente.
Para entender el coaching
Es la herramienta crítica para la creación
de un cambio cultural, un cambio
15
en la manera de pensar y de accionar
dentro de una empresa. Tiene una
fuerte base filosófica. Va enfocado a
crear nuevos hábitos y a superar hábitos
o formas de pensar, consientes
o no, que impidan a la persona desarrollarse
adecuadamente. Trabaja
con la forma de observar el mundo o
la acción y funciona en base al compromiso
de quien necesita realizar el
cambio. Se concentra en el desarrollo
de meta competencias y trabaja para
combatir aquellos puntos de vista o
“cegueras” que por desconocimiento,
impiden el progreso de las habilidades
que tiene una persona.
Para qué un coach
Puede contratar un coach cada vez
que pretenda lograr algo más grande
y diferente de lo que está ocurriendo,
cada vez que se requiera aprender a
ser flexible al cambio… cada vez que
este aburrido, porque si lo está, es
porque no ha encontrado nada nuevo
para aprender, y ha perdido la capacidad
de la curiosidad…
Un coach valora más los sueños de su
coachee y sus metas que las historias
en las que vive, y justifican su más de
lo mismo. Esta grandeza de comprar
al otro por sus sueños, lleva a la
manifestación de este nuevo ser, este nuevo
observador en el coachee.
Sobre el Autor:
Elena Espinal es MCC, es pionera en el uso y la
creación de la cultura del Coaching
Ontológico en Argentina y otros países
latinoamericanos como Panamá y
México. Comenzó en 1987 con un modelo de
liderazgo personal, por el que
pasaron más de 25,000 personas entre
Argentina, Panamá y España. A partir
de este modelo de coaching personal y grupal
comenzó su trabajo en empresas
a través de un modelo de Riesgo por Elección,
fundamental en la generación
de liderazgo, innovación y coordinación de
acciones.
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 16

Lideres Conscientes
La clave para clima, cultura y sostenibilidad organizacional
porPatricia Afanador-

¡La sabiduría popular lo tiene claro!

“Las cosas se parecen a su dueño”

¿Qué tienen que ver este dicho popular con la realidad que viven las Sobre el Autor:
empresas? ¡Fácil! Las empresas se parecen a sus líderes. Sólo hay que Patricia Afanador es MCC, Ha formado coaches y
publicado libros acerca del liderazgo personal y de
mirar cómo es el líder de una organización para comprender por qué el carrera. Su profundo interés por la búsqueda interior la
clima y la cultura de la empresa son como son. O al contrario, al llevó a la sanación energética. Hoy es alumna de la
Fuerza del Amor con la maestra DanielleTripod y su
observar el clima y la cultura de una empresa, podemos inferir cómo intención es contribuir a que las empresas sean
son quienes la lideran. Si nos preguntamos qué tan sostenible es una sostenibles, con climas de trabajo saludables y culturas
que honren los valores humanos.
empresa, miramos la conciencia con la que es liderada y nos lo
podremos responder.
¡Gran responsabilidad la que tienen los líderes!
Las tendencias de administración actuales se esmeran en medir el
clima y la cultura de las empresas, ya que de ellos depende en buena
parte el desempeño del negocio. Las organizaciones destinan recursos
en tiempo, gente y dinero para definir cuál es la cultura armoniosa y
coherente, ideal para su empresa y cuál el clima saludable para alcanzar
Lo primero es comprender de lo que estamos hablando:
lo que la empresa se propone. Adicionalmente a estas inquietudes, se
¿QUÉ ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
suma una nueva: ¿Es esta empresa un negocio sostenible?
Este es el ambiente emocional de la empresa. Puede ser diferente en
cada una de sus áreas y lo determinan desde aspectos externos como
Mi intención con este artículo es compartir con ustedes, amables
las instalaciones físicas de la empresa, hasta temas más profundos
lectores, lo que he venido aprendiendo a lo largo de mis ya cerca de 25
asociados a las relaciones y comportamientos entre las personas, el
años de experiencia como gerente de Recursos
estilo de liderazgo del jefe, las posibilidades de crecimiento y desarrollo
personal, entre otros.
Humanos, consultora en temas de liderazgo, coach ejecutiva y
¿CUÁL ES LA CULTURA DE UNA EMPRESA?
sanadora e invitarles a las conversaciones, reflexiones y acciones que
La cultura se entiende como el conjunto de principios, valores,
estos temas les propicien.
costumbres escritas y no escritas que marcan los comportamientos de
los miembros de una empresa. Esta es general y compartida por todas
Las organizaciones destinan recursos en las áreas que conforman la organización.
tiempo, gente y dinero para definir cuál es la
cultura armoniosa y coherente, ideal para su ¿QUÉ ES LA SOSTENIBILIDAD?
empresa y cuál el clima saludable para El concepto de sostenibilidad se refiere a la cualidad de un sistema, una
alcanzar lo que la empresa se propone. empresa en este caso, de poderse mantener por sí mismo, sin ayuda
Adicionalmente a estas inquietudes, se suma
exterior y sin agotar los recursos disponibles. Impulsa la capacidad de
una nueva:
satisfacer las necesidades propias presentes, sin disminuir los recursos
¿Es esta empresa un negocio
de las generaciones futuras. La sostenibilidad contempla los ejes
sostenible?
medioambiental, económico y social. (continúa en la proxima pagina…)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
Ahora bien, ¿Qué tienen que ver estos tres temas con los líderes?
Les invito a hacer una analogía, como vemos en el cuadro siguiente:
El clima de una empresa es como el estado de salud física, emocional y
psíquica de una persona. Ella puede ser saludable en general o puede
tener enfermo o lastimado alguno de sus órganos o sistemas.
La cultura organizacional equivale a los valores, creencias y rasgos de
personalidad de un individuo, estos son comunes a todo su ser y lo
definen en su identidad.
La sostenibilidad de la empresa podemos asimilarla a la conciencia de
la persona, que le permite verse a sí misma en su dimensión
trascendente, como parte de un sistema mayor.
¿CON QUÉ ME ENCUENTRO EN MI PRÁCTICA PROFESIONAL?
De las cosas que a mí, como coach y sanadora, me han impactado
profundamente en mi ejercicio profesional, es ver que a mi oficina
llegan ejecutivos, hombres y mujeres, que además querer evolucionar
en sus temas como líderes, en sus competencias gerenciales, en el
manejo del cambio o las relaciones profesionales, entre otras, llegan
también enfermos. Con dolencias más o menos graves: dolores de
espalda, cabeza o garganta, problemas digestivos, tensiones
articulares, gripas que no se quitan, afecciones en la tiroides, depresión
y hasta cáncer. ¡Trabajar enferma! Esta podría ser una rápida
conclusión. Si las personas se enferman trabajando, ¿será que las
empresas mismas están enfermas? Esto es lo que pueden indicar los
estudios de clima.
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También se presentan personas con crisis más existenciales y de
satisfacción en el trabajo. Ven que sus sueños e intereses personales y
sus relaciones familiares y sociales, se diluyen entre viajes, presiones
por resultados, tensiones económicas, conflictos éticos y las demandas
24 horas al día, gracias a los avances tecnológicos y de
telecomunicaciones y a la vertiginosidad del movimiento de los
mercados. “Es la crisis de la mitad del vida”, podrían afirmar quienes
han estudiado el tema y lo ven como algo típico en las personas en la
década de los cuarentas. ¿O se tratará más bien de una confusión entre
lo que valoramos como lo más importante en nuestra vida? Estos son
los temas que los estudios de cultura sacan a relucir.
Ahora, apreciados líderes: les invito a que se cuestionen lo siguiente:
 ¿Soy yo un proyecto sostenible?
 ¿Qué tanto me veo a mí mismo como parte de un sistema
mayor?
 ¿De qué manera impacto yo a ese sistema mayor, llámese
éste mi ciudad, mi país, mi planeta?
 ¿Qué tan sostenible es el modelo bajo el cual opera la
empresa en la que estoy? ¿De qué manera puedo
influenciarlo?
La gran pregunta que viene luego es: ¿Por dónde empezar para contar
en la empresa con un clima saludable, una cultura armoniosa y
coherente y una operación sostenible?
Si pensamos en “la empresa” en abstracto, es difícil imaginarnos que
ella pueda modificar su clima, cultura o sostenibilidad. Lo que hace que
“la empresa” sea un organismo vivo es comprenderla como un conjunto
de seres humanos. Y en este punto es donde sí podemos intervenir y
quienes pueden intervenir directamente son los líderes de las
organizaciones.
ASOMA LA RESPUESTA:
Quienes dirigen las empresas son los llamados a imprimir climas de
trabajo sanos, culturas que honren los valores humanos y modelos
empresariales que sean sostenibles en el largo plazo. Sin embargo,
ellos no pueden hacer con sus empresas nada diferente de lo que hacen
consigo mismos. En este punto es donde retumba el dicho: “Las cosas
se parecen a su dueño”.(continúa en la proxima pagina…)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
El desafío del líder es tener el valor y la humildad de verse en su total
dimensión como ser humano. Si está alerta, podrá reconocerse en los
espejos que le muestran las personas y las circunstancias a su alrededor
y aceptar que aquello que observa en el clima, la cultura y la
sostenibilidad de la empresa en la que trabaja, tienen que ver
directamente con él.
Esta es una tarea de reconocimiento es ardua, profunda y difícilmente
se puede emprender en soledad. Por esto es recomendable contar con
un acompañante, una persona que haya transitado y esté transitando
por el camino de conocerse a sí mismo y de responderse a las preguntas
vitales. Ha de ser una persona con la capacidad de estar presente de
manera amorosa, paciente y respetuosa, acompañando así el proceso
de auto-conocimiento del líder. No se trata de un consultor, entrenador
o consejero. Mejor será un coach o sanador, que esté en el proceso de
profundización en sus distintas dimensiones, como se ve en el cuadro 1,
y se haya adentrado en el mundo de sus comportamientos, habilidades,
creencias y valores, identidad y trascendencia y tenga la capacidad de
vislumbrarse como co-creador de su vida y sus circunstancias
personales y profesionales. Esto expande su conciencia y aumenta la
probabilidad de que pueda acompañar a los líderes en sus propios
procesos de manera más objetiva, compasiva y sin juicios de valor.
De esta manera y con este acompañante, el líder podrá adentrarse en sí
mismo, observarse y por ejemplo, comprender que su estado de salud
no es fortuito. Notar cómo su propio cuerpo le grita y encontrar sus
propios significados para sus dolencias. En términos muy generales, la
cabeza duele cuando los pensamientos, miedos y preocupaciones por
el futuro la invaden.
La garganta se afecta con las cosas no dichas, las mentiras o el
pretender imponerse. La espalda se tensa cuando carga con situaciones
ajenas. El corazón duele cuando el respeto y el amor por sí mismo se
vulneran. El estómago se irrita con las emociones, en especial la ira, que
no se asimilan y eliminan adecuadamente. Pero esto es diferente en
cada persona y tiene matices propios a cada uno. Comprenderlo es
parte del proceso de auto-conocimiento. En la medida en que el líder
avanza en estas comprensiones, se hace más saludable su ambiente
interno y así mismo podrá impulsar un clima más sano en la
organización que lidera.
Podrá también comprender que la forma en que trabaja con sus
colegas, como toma decisiones, impulsa el trabajo en equipo, se
comunica, asume o no riesgos y maneja los destinos de la
empresa, están en función de los miedos, certezas y confianza que lo
habitan y de las reglas, mandatos, creencias y valores que
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aprendió en momentos tempranos de su vida. Ellos le dan la posibilidad
de verse con ojos enjuiciadores o compasivamente, aprender de los
errores o castigarse por ellos. Valorar determinadas cosas y darles
menos importancia a otras. Esto le permitirá entrar o no en resonancia
con la cultura de la empresa y de acuerdo con eso movilizarla en el
sentido que sea más coherente consigo mismo y con las directrices
corporativas.
Luego de este proceso de sentirse y observarse, el paso que sigue en el
camino del autoconocimiento es aceptarse con todas esas
características que le son propias, más aún, amarse con todo ello.
Reconocer que algunas de esas características, de una u otra manera, le
han hecho daño a él mismo o le han hecho daño a otros, reconciliarse
consigo mismo, reconociendo que era la manera en que sabía o había
aprendido a comportarse, perdonarse por ello y reparar el daño hecho.
En este punto, es cuando se puede ver a sí mismo como parte de un
sistema mayor, reconocer que sus características, comportamientos,
relaciones, sí afectan a su entorno! Y es aquí cuando se puede entrar a
transformar esa característica dentro de uno mismo y hacer de ella una
que le impulse hacia una vida sostenible. Esto es lo que llamamos la
expansión de la conciencia. Gracias a ella es que los líderes pueden
dimensionar la sostenibilidad del negocio que lideran y reconocer cuál
es el impacto que este tiene en el medio ambiente, la economía y en los
aspectos sociales internos y externos a la empresa.
Dicho así, parecería que todo lo descrito anteriormente es un proceso
sencillo, pero no es así. No siempre nos es fácil mirarnos a nosotros
mismos y sobre todo, reconocer aquello que nos es doloroso, salir de la
zona cómoda en que nos hemos instalado y emprender cambios de
fondo. Por esto, nuevamente, ir acompañado se torna indispensable.
Lo que es maravilloso, cuando un líder se atreve a
recorrer su mundo interno, es que se pone en
evidencia lo que alguna vez dijo Gandhi: “Nada ha
cambiado, sólo yo he cambiado, por tanto, Todo
ha cambiado!”
Este es el liderazgo consciente que
permitirá construir empresas
sostenibles.
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
Historias de todos los
días de diez mujeres
extraordinarias
porMaria Semple
¿Qué tan consciente de ti mismo estás tú?
Si bien la idea de este proyecto tiene bastante tiempo, no fue sino
hasta el año 2012 cuando me
decidí a concretar lo que había deseado durante tantos años. Todo
comenzó con mi convicción de
que cada uno de nosotros tiene una historia valiosa que contar,
experiencias que merecen ser
compartidas. Por algo se dice que cada cabeza es un mundo. De
manera que permítame contarles una historia.
Yo llegué a Australia en 1987 – vine por eso que llaman “amor”, aunque
no fui una de esas novias a las que importan por correspondencia.
Vine aquí, a Australia, a comenzar una nueva vida después de haber
salido de un matrimonio tóxico durante el cual tuve dos hijos
saludables.
Después de varios viajes de ida y regreso entre ambos países, inmigré
permanentemente con mis dos hijos y consolidé mi unión al casarme
con el hombre que cambió el curso de mi vida. Se me brindó así una
nueva oportunidad y un nuevo contrato de vida. De este modo
comenzó el viaje en el “país de la fortuna”.
Esta etapa de mi vida estuvo caracterizada por una gran fortaleza.
Así como se puede decir que soy “australiana” debido al tiempo que
llevo aquí, me doy cuenta de que la cultura de Venezuela, mi país de
origen, me moldeó y por eso yo estoy muy agradecida.
Venezuela es famosa por su Miss Universo y el concurso Miss Mundo;
hay una mezcla de las perfectas medidas 90 – 60 – 90, estilo Megan
Gale o Sofía Loren.
Sobre el Autor:
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Venezuela está llena de personajes. Una
gran mezcla de culturas se formó en los
tiempos coloniales donde encontramos
al indio nativo de las tierras colonizadas,
al esclavo traído del África y al español
conquistador que fue en búsqueda de
“El Dorado”. Todos estos intercambios
crearon un maravilloso caleidoscopio de
bellezas físicas, leyendas y mitos que
forman parte del día a día de la
comunidad venezolana.
Y una característica común: la
generosidad y hospitalidad del
venezolano. Se dice por ejemplo que
“cada niño nace con el pan debajo del brazo” o “donde comen dos,
comen tres” y eso justifica que, en algunos casos, se llegue de
improviso a la casa de un amigo a la hora de la cena y se sea bienvenido
a la mesa para comer. Los venezolanos tienen sus propias expresiones
populares tales como: el que madruga Dios lo ayuda, 0: el que madruga
coge agua clara.
Así que esta época fue marcada por tradiciones.
El año 1995 fue muy significativo para mí. Hice un viaje a Venezuela que
me sirvió para indagar en sentimientos fundamentales, como el sentido
de pertenencia, la conexión, la convicción.
Tiempo después, mi segundo matrimonio se desintegró y una nueva
etapa en el viaje de mi vida tomó otro rumbo.
Yo, todavía una novicia como inmigrante, había tomado la decisión de
que no habría marcha atrás.
En esta etapa inicial de la ruptura de mi matrimonio, un día decido
comenzar a hacer cerámicas, un hobby que en muy poco tiempo se
convirtió en una industria casera.
Comencé a participar en pequeñas ferias artesanales, luego en eventos
más formales, como feriaspara comerciantes, hasta llegar un momento
en el que tenía como clientes a más de cien comercios y galerías en
toda Australia.
Así fue como, de pronto, yo me encontré manejando una pequeña
industria y lo que podría llamar mi propio “imperio”.
Desde luego, sentí una profunda satisfacción. Con gran orgullo
comenzamos a participar en exhibiciones en Sídney, Melbourne e
incluso en una exhibición internacional en San Francisco, Estados
Unidos.
Recuerdo como uno de los momentos más emocionantes de esta etapa
cuando, estando de vacaciones en el oeste de Australia con mis dos
hijos, encontré un reportaje sobre mis cerámicas en las páginas
centrales de una revista para el hogar.
En 1999, luego de observar que en un programa de TV resaltaban a
menudo las artesanías contemporáneas de México, decidí contactarlos.
Quería hacerles saber que las artesanías de toda América Latina
merecían ser dadas a conocer en el programa. Y también les comenté
acerca de las “lámparas-ranchitos” que nosotros habíamos
desarrollamos.(continúa en la proxima pagina…
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1
Estas lámparas hablaban de la lucha de muchos venezolanos que
habían abandonado sus pequeños pueblos en búsqueda de las
oportunidades que ofrecen las ciudades. Armados con estas esperanzas
de tener una vida mejor, batallaban contra la pobreza en las viviendas
precarias, llamadas ranchos, que construían –y siguen construyendo-
en los populosos márgenes de la ciudad. Nuestra lámpara hablaba de
los “ranchos” en los cerros
)que rodean Caracas – la capital deVenezuela. Con sus coloridos
vibrantes deseaba expresar el espíritu optimista de la población
suramericana.
Cuál sería mi sorpresa cuando, en Abril 1999, nuestras artesanías
estaban siendo mostradas en televisión nacional y como consecuencia
tuve numerosas llamadas telefónicas al día siguiente de todas partes de
Australia.
Durante los años siguientes me enviaron numerosas cartas de aprecio,
pues nuestro trabajo había comunicado a las personas un sentido de
alegría, esperanza y gratos recuerdos de viajes y lugares diferentes de
nuestro hermoso planeta.
Parecía evidente que las lámparas-ranchitos, que habían sido
concebidas con el deseo de destacar la esperanza de una población
humilde, también habían transmitido un sentido de conexión y
convicción.
Este período de mi vida estuvo marcado por el entusiasmo, la emoción
y el emprendimiento.
Puedo decir que mi experiencia en Australia, en los últimos 26 años, me
ha hecho comprender en una dimensión mayor cómo una mujer común
y corriente puede lograr cosas extraordinarias si se las propone,
comprometiéndose con alma y corazón.
De manera que, cuando decidí viajar a Venezuela para reunirme con
familiares y amistades después de ocho años de ausencia, tenía un gran
deseo personal de llevar a cabo un proyecto que reuniera entrevistas a
diez mujeres; un proyecto que, desde mi punto de vista, me brindaría
una oportunidad única para conocer sus historias y experiencias de vida
y ofrecérselas al mundo.
De manera que estas historias no tienen ninguna aspiración académica;
no hay componentes estadísticos, sino más bien relatos plenos de
sentimientos y contados con el corazón. Esos sentimientos que
encontramos en el medio del camino al haber sido expuestos a
situaciones que nos dejaron vulnerables, sensibles…
Sentí que sus historias abrían un camino para ofrecerme un mensaje
personal.
Es mi deseo compartir lo poderoso que es tener convicción y vínculos
conexión, y cómo historias de la vida diaria nos pueden conducir a llevar
a cabo cosas sorprendentes.
Lo que cada una de estas mujeres tiene en común pudiera decirse que
es un elemento de emprendimiento. Sus relatos demuestran
determinación, más allá del medio ambiente que las rodeaba. Cada una
de ellas vive los trozos frágiles que ofrece la vida, mientras que la otra
cara de la misma moneda da paso a unos vínculos profundos y plenos
de certezas.
Cada mujer tiene un sentido de amor y pertenencia dentro de un círculo
familiar y un sentido de guía superior sobre sí misma.
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Las mujeres de estas historias son auténticas y tomaron ciertos riesgos,
no obstante encontraron
que, más allá de esos riesgos y de ser expuestas a lo desconocido, había
una fuente de alegría y creatividad, de lazos familiares y de lazos con el
mundo que las rodeaba.
Entonces fue cuando me di cuenta de que mi deseo de contar estas
historias tenía una base profunda, relacionada con un sentido de
pérdida y una necesidad de “pertenecer”.
Sentada aquí, reflexiono acerca de las diferentes etapas de mi vida.
La época que requirió de mi fortaleza, la etapa de tradiciones, el
período de entusiasmo, deemociones y de emprendimiento, y mientras
que originalmente comenté sobre el Miss Universo y el Miss Mundo, y
cómo estos concursos están enfocados en perfeccionar el aspecto
exterior, las mujeres de estas historias reconocen que están lejos de ser
perfectas y, sin embargo, hay un elemento de belleza por la gran
convicción que poseen y su conexión con el mundo que las rodea.
Hay diez preguntas, y este número diez abre una llave que sirve para
entrelazar las respuestas de estas mujeres formando finalmente un
tapiz vital, lleno de coloridos, experiencias y matices.
Estas páginas incluyen un mensaje de humildad, y también de logros.
Tal como aquellos cuentos de la infancia, llenos de alma, corazón y
profundidad; algo que nos beneficiaria un poco más en el mundo
actual.
Las preguntas:
1. ¿En qué momento te has sentido inspirada a hacer algo que ha
sido visto o percibido fuera
de tu alcance y, sin embargo, lo has logrado?
2. ¿Cómo influenció tu medio ambiente para lanzarte a ese camino /
proyecto / decisión?
3. ¿Cuál fue el impulso principal que te ayudó a conquistar tus
logros?
4. ¿Qué habilidades y talentos has usado? ¿Estudios, libros que te
inspiraron o mentores que
has encontrado a lo largo de tu trayectoria?
5. ¿Qué valores aplicas como referencia en tu vida personal y
profesional?
6. ¿Qué creencias de ti misma han sido importantes para emprender
tus proyectos?
7. ¿Con qué animal te identificas y por qué?
8. ¿Crees que tu misión personal tiene un impacto en el ámbito de la
humanidad?
9. ¿Cuál es el aprendizaje más significativo?
10. ¿Cuál es tu mensaje para otras mujeres que se sienten
limitadas?

CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 21

Co-Creando
Un espacio Abierto de colaboración

En 1943, el científico Roger Sperry, realizó algunos

experimentos de rotación de ojos en ranas y renacuajos. En
estos experimentos él comenzó a demostrar que los animales
"recuperaban la vista", pero al orientarse para la captura de una
presa realizaban el lanzamiento de sus lenguas, con una Sobre el Autor:
desviación igual al ángulo en el que el ojo había sido rotado. María Eva Baccaro, es Coach, Abogada,
Así, al rotar el ojo en 180 grados, el animal, ante una presa Psicóloga, es Directora académica del
(mosca) presentada en su campo visual anterior, giraba y programa de Coaching de la Universidad
lanzaba su lengua como si la presa hubiese sido presentada en Catolica Argentina , directora ejecutiva de
su campo visual posterior. Impetus Consultora Multifocal y profesora
de posgrado de la escuela de negocios de la
Mas tarde, Humberto Maturana llegó a la conclusión, que al Universidad Católica Argentina.
percibir desde el observador que estamos siendo, estamos dando
cuenta de un proceso que está determinado por la dinámica de
la estructura del sistema que constituye al ser vivo, así nos dice :
"La conducta de un organismo es sólo una descripción que un
observador hace de una secuencia de cambios posturales
(estructurales) que éste exhibe en relación al medio en que es
observado."

O sea, el da cuenta que para el sistema nervioso, no existe un

adentro un afuera, sino que no hay ninguna posibilidad de hacer
afirmaciones comprobables acerca de una realidad independiente
del observador.

Por su parte, Rafael Echeverría desde “ La Ontología del Lenguaje

“ da cuenta del poder generativo del mismo, y del
inconmensurable valor de la distinción de las palabras para lograr
En definitiva, si somos lo
la efectividad en el resultado deseado. que nos contamos, y esto
Como coaches en nuestra formación, hemos leido, realizado está determinado por
dinámicas, etc. En pos de in-corporar estos conocimientos, sin
embargo, a veces no estamos conformes con los resultadosque cómo estoy “viendo” la
estamos obteniendo en nuestra profesión.
cosa,
En definitiva, si somos lo que nos contamos, y esto está
determinado por cómo estoy “viendo” la cosa, qué herramienta
¿Qué herramienta
tenemos para salir de ahí cuando los resultados no son los
queridos?
tenemos para salir de ahí
Me gusta creer que la respuesta es “la duda”, la pregunta, el
cuando los resultados no
desafío de la creencia soltar el ”Yo se” ypararnos en la gran son los queridos?
pregunta: “ que podría hacer diferente?” qué buena pregunta
Mario!!! Entonces, como coaches, si queremos ir por mas, qué
podríamos hacer diferente?

El propósito de este espacio es generar un lugar de co creación.

CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 22

FeedBack
Un espacio para clientes felices y otros no tanto…

Brian Friedlander, tiene 27 años,

forma parte del seleccionado
Argentino de lacrosse, que
representará al país en el mundial de
Denver 2014.
Desde Conversaciones de Coaching
hablamos con él, para que nos cuente
de su experiencia con el coaching.

CDC: Hola Brian, contanos un poco sobre este deporte que no es

muy conocido pero sin embargo estás yendo a jugar por segunda
vez al mundial representando a Argentina.

Así es.
El lacrosse es un deporte muy antiguo originalmente creado y jugado
por los indios nativo-americanos. Ellos lo usaban para decidir asuntos,
saldar cuentas y ganar orgullo para su tribu.
Con el transcurso de los años fue evolucionando hasta llegar al deporte
que jugamos nosotros hoy día.
Hay dos variantes del lacrosse en lo que respecta al lacrosse masculino.
Field (campo) y Box (ring de hockey sobre hielo). Explico un poco lo que
es el Field Lacrosse que es el que yo juego y más experiencia tengo.
sus respectivas variantes. Al escuchar esto, lo primero que hice cuando
terminó el partido fue correr a la PC y buscar si existía el lacrosse en
Argentina.
Para mi sorpresa, ¡me encontré con que el relator tenía razón! Se
estaba jugando lacrosse en Buenos Aires y muy cerca de mi casa! Llame
al teléfono que figuraba en la página, fui y comencé a jugar, cosa que
sigo haciendo hasta el día de hoy.
CDC: ¿Quién te orienta en tu carrera?

La explicación que más me gusta dar para que los que no tienen idea
puedan visualizar rápidamente la idea es simplemente pensar en
hockey aéreo. Consiste en un deporte de equipo de 10 vs. 10, donde el
objetivo es marcar más goles que el oponente en tiempo
reglamentario. En caso de empate, se va a tiempo extra tantas veces
sea necesario hasta tener un ganador.
Para esto, se usa un Stick (palo) que consiste en un palo de aluminio –y
otros metales- y una cabeza plástica con forma de canasta la cual lleva
una red para transportar la pelota. Hay diferentes longitudes de palo
según la posición del jugador. Lo mismo ocurre para las formas y
tamaños de las cabezas de los palos.
Es un deporte de mucho contacto y por ese motivo suele ser obligatorio
(dependiendo la liga) el uso de protecciones como coderas,
pechera/hombreras, guantes y protector bucal.
CDC: ¿Cómo se te ocurrió jugar a vos?
La verdad que nunca había visto ni escuchado l nombre del lacrosse
hasta los 15 años más o menos, cuando vi la película American Pie.
En el momento que vi la primer escena de juego, me quedé fascinado
con el deporte y me prometí que el día que viajara a Estados Unidos lo
jugaría como fuera.
Un día por el año 2003, viendo un partido en la televisión, el relator
contaba que ya se estaba jugando lacrosse en España y Argentina, con
Supongo que esta es una de las partes más auto-suficientes.
Ya que en Argentina no hay entrenadores extranjeros de lacrosse ni
gente con mucha experiencia, la orientación la voy obteniendo de
investigación que realizo constantemente.
Miro todo el lacrosse que puedo cuando dan partidos por televisión o
partidos en internet. También miro muchos videos de jugadores
profesionales enseñando y explicando cosas.
A su vez, con los años fui conociendo muchos extranjeros (jugadores y
entrenadores) con los cuales mantengo contacto por internet y les
puedo preguntar lo que necesite y me ayudan con el entrenamiento.
CDC: ¿Por qué este año decidiste trabajar con un coach? ¿Qué nos
podrías contar de esa experiencia?
La verdad que no lo tenía planeado, pero agradezco que haya pasado.
Hace mucho tiempo creo que cualquier persona puede lograr lo que
quiera si se lo propone.
Tras la participación en el mundial de lacrosse en Manchester 2010, me
di cuenta que algo había fallado en mi preparación. Antes del mundial
pensaba que había entrenado muy duro, pero después del mundial
prometí que si tenía la posibilidad de jugar el siguiente, haría todo lo
posible para entrenar mucho más duro, porque lo que había hecho en
2010 no me había funcionado.(continúa en la proxima pagina…)
CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 23

Cuando se me presentó la posibilidad de trabajar con un coach en pleno

entrenamiento, lo hice, pero al principio me sentí raro. Tenía miedo de
“tocar el tema” y no quería cambiar nada en mi entrenamiento ya que
me sentía muy cómodo con lo que venía haciendo. Después de algunas Cuando se me presentó la
sesiones, empecé a trabajar sobre la preparación que estaba teniendo y posibilidad de trabajar con un coach
cuál era mi objetivo puntual, para qué lo hacía.
en pleno entrenamiento, lo hice,
Me abrió los ojos de una manera que no esperaba y me hizo dar cuenta pero al principio me sentí raro.
de cosas que antes no podía ver por mí mismo.
(…)Después de algunas sesiones,
CDC: ¿Qué te gustaría trasmitirle a otros deportistas de esta empecé a trabajar sobre la
experiencia? preparación que estaba teniendo y
Creo que es una experiencia muy positiva si uno se entrega con toda cuál era mi objetivo puntual, para
honestidad. qué lo hacía.
Creo que hasta el mejor deportista siempre tiene algo para mejorar y el Me abrió los ojos de una manera
coaching puede acompañar a ver y alcanzar esos objetivos, por más que no esperaba y me hizo dar
pequeños o grandes que sean. cuenta de cosas que antes no podía
Tener una coach que nos da otro punto de vista, puede ser la diferencia ver por mí mismo.
entre alcanzar nuestra meta o seguir por el camino que veníamos sin
superar los obstáculos.

CDC: Brian, gracias por acompañarnos en esta primera revista con tu

historia, te deseamos que se cumplan tus sueños y ¡muchos éxitos
en el mundial!
CONVERSACIONESDE COACHING Número 1

Jueves 26 de Junio
¿Qué dicen los Consumidores del
Coaching?

Agenda Estudio global del conocimiento de

Lugar:
consumidores 2014

Eventos del Mundo Coaching Webinar

Más info e inscripción:
presenciales@icfargentina.com

Martes 1 de Julio
Metáforas
Diseñando nuevas realidades a través Lunes 7 de Julio
de los cuentos para cambios personales y
profesionales. Coaching para Lideres
Inner Voices, Master Trainning
Lugar:
IPC -Ortiz de Ocampo 2590, BsAs Lugar:
Más info e inscripción: CIRGEN -Paraguay 970BsAs
presenciales@icfargentina.com Más info e inscripción:
argentina@sistemahagakure.com

Sábado 5 de Julio
Taller: Liderando con el Cuerpo
El cuerpo como herramienta
fundamental en la comunicación del
líder

Lugar:
Fundación Columbia-Jl.Borges 2020 BsAs
Más info e inscripción:
inscripciones@cicoaching.com.ar
facebook.com/CICoaching

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CONVERSACIONESDE COACHING| NÚMERO 1 25