Servicio Mantenimiento Preventivo y Correctivo.

En atención para: Mtra. Teodora García González.

Estimada maestra reciba un cordial saludo, adjunto al presente la información del servicio
ofrecido así con la forma de trabajo.

El servicio ofrecido, el cual abarca un periodo de 6 meses en los cuales se realizaran diversas
actividades relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo
de la Escuela Secundaria Oficial No. 4 “Dr. Jorge Jiménez Cantú”, realizando visitas (mensuales,
quincenales o semanales) con el fin de mantener los equipos en el mejor estado posible, así
mismo se realizarán las mejoras necesarias (Actualización de Software y Hardware) de los
equipos las cuales se obtendrán de la visita del día 14 de Febrero del 2018.

El costo mensual de servicio será definido después de la visita antes mencionada ya que esté
varía de acuerdo con las necesidades encontradas en los equipos de cómputo.

La propuesta se entregará el día 15 de Febrero del 2018 en donde se desglosará el costo del
proyecto y el plan de trabajo que se implementará en la Escuela Secundaria Oficial No 4 “Dr.
Jorge Jiménez Cantú”.

Sin más de nuestra parte agradecemos si atención.

Atentamente
Abraham Carbajal García
Christopher Orozco Rubio
Reporte de estado según las visitas:

Primera sala:
Al examinarse las computadoras notamos 4 diferentes versiones y problemáticas específicas
para cada una
 El 60% computadoras cuentan con un solo usuario, como administrador, lo que les
permite a los alumnos instalar cualquier tipo nocivo se software, ya sea intencionalmente
o sin darse cuenta ya que permite la ejecución de malware, lo que propicia la propagación
de software nocivo entre los alumnos y profesores.
 El 40% restante si tiene 2 usuarios, alumnos y administrador, pero debido a la mala
planeación y a falta de entrega de un documento donde se hayan especificado los
cambios realizados con contraseñas, los docentes no pueden trabajar las actividades que
planean con los alumnos que involucran la instalación de un software de terceros.
 Las computadoras, se encuentran bajo una misma red, pero no tiene una comunicación
entre ellas, establecer una intranet con los equipos disponibles ayudara a compartir los
recursos educativos más eficientemente.
 El 4% de las computadoras no cuentan con los controladores adecuados para su correcta
ejecución, lo cual inhabilita las unidades para su uso.
 Las versiones del Windows (7,8,8.1,10) las cuales están instaladas en las computadoras,
no deberían estar dispersas, ya que aumenta la cantidad de problemas que cada
computadora pueda presentar, se debe hacer una integridad a solo un sistema operativo
que sea compatible con el hardware de las maquinas para evitar problemas de
incongruencia, asimismo que las versiones deben ser activadas.
 Las versiones de Microsoft Office varían según el sistema operativo, en este caso los
únicos que no son afectados son los alumnos que tienen la versión mas actual, los que
no pueden llegar a sufrir perdida de información, asimismo las versiones deben de ser
activadas con una licencia.
 La falta de antivirus hace convierte en una amenaza latente cualquier sitio, aplicación o
dispositivo extraíble no reconocido a toda la comunidad
 Los reguladores se encuentran en una posición incorrecta debido a su forma, ya sea un
accidente, al realizar cualquier movimiento los alumnos pueden apagar las computadoras
a su alrededor o la de ellos mismos, se deben reubicar para no causar afectaciones entre
ellos.
  Sobre el equipo adicional de la primera sala de computo, se nos informo que las
impresoras han estado fuera de servicio desde su ultimo cartucho/tóner, el cañón necesita
mantenimiento ya que las imágenes no se muestran correctamente, adicionalmente se
cuentan con múltiples instalaciones de red las cuales se desconoce que servicios
suministran, a quien ni el por qué están ahí.
Segunda Sala
 En la ultima sala observador problemas similares, pero en menor cantidad, en este caso
aproximadamente 3 máquinas son las únicas que necesitan atención especial de
hardware o software, por lo cual no se utilizaban.
 Se comenta el mismo problema que tiene la primera sala, la administración de
contraseñas no le fue proporcionada a los docentes encargados, lo cual ocasiona los
problemas ya mencionados.
 Se comentan problemas de licenciamiento se software.
 En esta sala se carece de una organización centralizada para la red de cada máquina, se
sugiere la adquisición de tarjetas de red inalámbrica para las máquinas, o el uso de un
switch de red, para la conexión entre las computadoras hacia internet y viceversa.
 En esta sala se nos comenta que las maquinas no se apagan correctamente y se baja el
panel eléctrico, lo cual puede ocasionar daño en los componentes internos de las
computadoras, irreparables.

Propuesta de Trabajo:

- Programa de Mantenimiento:
Esta opción abarca mantenimiento correctivo y preventivo continuo el cual consta en la
limpieza de los equipos a nivel de hardware y software, así como la activación y
licenciamiento de del software que se necesita, en las 2 salas, así como en la secretaria,
con el fin de mantener los equipos en el mejor equipo posible.

- Programa de Reparación y Recuperación de Equipos:

En esta opción se recuperará los equipos que están fuera de servicio, así como los
equipos obsoletos o que tiene más tiempo en la institución.
- Mantenimiento y Mejoramiento del Cableado:
En esta opción se reposicionarán los reguladores en las salas de computo, así como el
switch de red con el que se cuenta, se le dará mantenimiento a los cables de ethernet,
para poder corregir esto se requiere comprar diferentes con cinta doble cara, coplas y
extensiones, los cuales no están cubiertos en el presupuesto y pueden ser adquiridos
por la institución o la sociedad de padres de familia.