SEMINARIO-TALLER “TECNICAS

BASICAS PARA UNA SUPERVISION

EFICAZ”

FUNDAMENTOS
La calidad en la supervisión tiene efecto inmediato en la productividad de los
trabajadores. Por ello los resultados del supervisor en el desempeño de sus
funciones pueden determinar el éxito o fracaso de los objetivos operativos de una
organización. En un mundo cambiante, donde la fuerza laboral es muy diversificada,
se requiere de un supervisor actualizado que brinde un enfoque moderno en la
supervisión de los trabajadores. Este seminario está diseñado para ese nuevo
supervisor y complementa las técnicas, procedimientos e instrumentos para realizar
una supervisión eficaz.
OBJETIVOS DEL SEMINARIO
Que el participantes.
 analice la realidad actual de la supervisión y sus tendencias hacia el futuro.
 comprenda las implicancias de un liderazgo eficaz en las organizaciones.
 aprenda y ponga en práctica técnicas básicas que conducen a una labor de supervisión
más eficaz.

DIRIGIDO A
Jefes de Departamentos, Supervisores, Encargados, Coordinadores o responsables de
equipos que necesitan fortalecer sus competencias o para aquellos que se están
iniciando o tienen potencial para desempeñarse como supervisores.
CONTENIDO TEMATICO
 Ser Jefe/Supervisor vs. Ser Líder. Conocer mi propio estilo de conducción, sus
fortalezas y debilidades.
 El Jefe/Supervisor y sus clientes. Quiénes son clientes de los Jefes/Supervisores?.
Cliente interno-cliente externo. Identificación, satisfacción de necesidades.
 Tareas del líder: construir visión, convencer, comunicar, motivar.
 El Jefe/Supervisor como motivador. ¿Qué es la motivación?. ¿La motivación está
dentro de uno o es el resultado de la situación?. El proceso de la motivación.
 Desarrollo personal. Un modelo para la automotivación y la eficacia. Ver-
pensar/percibir, hacer, lograr. Modelos mentales. Desmontando paradigmas.
 Diversas formas de generar condiciones para la motivación de los demás.
 El Jefe/Supervisor como formador de equipo: Qué es un equipo de trabajo?.
Características básicas. Un modelo para el desarrollo del equipo. 12 elementos para la
efectividad de un equipo.
 Otras habilidades necesarias para una jefatura/supervisión eficaz:
  El Jefe/Supervisor como comunicador. La comunicación efectiva, sus
elementos. Conocer mi propio estilo de comunicación, sus fortalezas y debilidades.
 El Jefe/Supervisor y la inteligencia emocional. Conocer las emociones y
administrarlas racionalmente. El dominio del stress. Inteligencia emocional y motivación.
 El Jefe/Supervisor como administrador de conflictos y negociador. Una visión
innovadora respecto a los conflictos. Mentalidad ganar-ganar.
 El Jefe/Supervisor como administrador e impulsor del cambio. La administración
del cambio. Qué es el cambio?, características. Identificación de barreras e impulsores
del cambio. 4 Herramientas básicas para reducir las resistencias al cambio.
 Plan para mejorar mi perfil como Jefe/Supervisor.