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Ediioriol de lo Universidod de Costo Rico I
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36r..32
M122m Molina Molina, Muía Lo¡ena, 1954-
Modelos de intenemión asistercial- saie-
ducaf.ivo y terapéuüco en trabajo saial / Ma¡ía
Lorena Moli¡a Molina, MarÍa Cristina Romero
Saint Bomet. - l. ed., t'. reimpr - Sm José,
C.R. : Editorial de la Universidad de Cosra Rica,
2004.
304 p. : il.
tsBN 997?-67-650-X
clP/t 399
CC/SIBDI.UCR
(ó Elionrl ,ic h L:ni\cr\lJ¡l \le Co(rr Ri.3. CiuJil Llñ\rrsitm¡ "Rclrilr) F$io Sat Jos¿. Cosu Rrcr
'\f!i,) lSlCúO'Tcl .1075110'Fu: 1075157.t'ági¡as.rh uw*r'drrori¡l ucre.cr
Pn¡}lh¡iJ¡ l¡ rcpnxlucci(ln tr)tf,l o ¡rciat 1i{os los dcrecl¡rs re*r,r¡.!os Hrcho cl dcfrósito Jr lcy.
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I
ysusconceptualizaciones.
Lapráctícaprofesíonal .......20
Elementosconstitut¡vos:.. ......20
Lacomprensión latinoamericana .......22
Sobrelaconstitucióndel objetodel trabajosocial .......34
El ser humano: su.ieto-objeto común de las ciencias sociales . . . . . . .34
Comprensiones acerca del objeto genérico del trabajo social . . . . . . 35
Evolución y diversidad en la conceptualización del objeto . . .41
La reconstrucción del objeto genérico: apremiante desafío . . . 44
t
I
social
I
Capítulo ll
El modelo asistencial
El dilemaasistencia-asistencialismo .. ......70
Concepciones de la asistencia
Capítulo lll
EI modelc socioeducativo promoc¡onal
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-*I
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¡
La teraPia de familia " " ' 208
Los modelos de la terapia de familia ' ' ' ' 208
Consideracionesfinales... ""'215
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Anexos
Anexo Ne 1
221
Flujogramas . .
Anexo Na 2
.229
Un modelo para la práctíca del trabajo social
Anexo Ne 3
- . - . .237
Cuía de estudio de las modalidades de intervención con finalidad asistencial
Anexo Ne 4
Guía de estudio de las modalidades de intervención con
239
f i nal idad socioeducativa-promocional
Anexo Ne 5
241
lnstrumental para el trabajo de campo
Anexo Ne 6
277
Estrategia socioeducativa-promocional en salud
Anexo Na 7
Marco de orientación operativa para el encuentro terapéutico ''' ' ' ' '279
Anexo N'B
La entrevista psicosocial : Concepto, estrategias, elementos'
objetivos, formas de conducir, actitudes del entrevistado ' ' ' ' ' '287
Anexo Nq 9
cuía de estudio de las modalidades de intervención social
confinalidadterapéutica.. """'291
293
Bibliografía
Índice de esquemos
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a
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Esquema Na 37: Objetivos del método trabajo social de grupo . . . 103
12
Esquema Nq 58: Terapia psicosocial de Hollis 172
Esquema Ne 72: Resumen rJe las principales nociones de la corriente existencial 202
t3
lntroducción
Con este texto didáctico se pretende ofrecer los fundamentos para construir un marco referen-
cial que opere como sustento en la construcción de opciones profesionales en el trabajo social,
según la finalidad de la intervención: asistencial, terapéutica y socioeducativa-promocional.
Si bien para efectos didácticos se establece tal tipología, esta no constituye la identificación
de modelos excluyentes entre sí; más bien la dinámica social exige la complementaríedad se-
gún sea la naturaleza de la problemática y de los objetivos particulares de la intervención que
delimiten los actores de la práctica profesional:personas usuarias, trabajador socíaf y organíza-
ciones productoras de servicios sociales.
Plantear este tema constituye un desafío para [os profesionales y las profesionales de traba-
jo social porque no solo es aprenriante, sino que es, sobre todo, un deber contribuir a la cons-
trucción de respuestas a las interrogantes: ¿con cuáles propósitos realizanros la intervención so-
cial?, ¿cuáles son los fundamentos teóricos y epistemológicos que demarcan la orientación de
los métodos?, ¿cuáles son los procesos requeridos?, ¿cuáfes concepcíones subyacen en las dí-
versas fornras de investigar y tratar lo social en las situaciones sociales que construyen los di-
versos actores y que delinritan competencias del trabajo social en una práctica social directa
con las personas usuarias de los servicios sociales?
lnterrogarnos _v respondernos sobre cuán rigurosos o rigurosas somos en la intervención pro-
íesional v cuán eficientes en el aprovechamiento de los recursos, es también un dilema ético de
la proiesión. Las res¡tLrestas c¡tre se oirezcan a dichas interrogantes, serán. la base para comflren-
der cuál es la valoraciórr social cle la profesión desde diversos ángLrlos.
Cabe señalar qLre conr,endría crrestionarse el concepto "interverrción" si este se usara en la
acepción "interponer uno su autoridacl", por su connotación verticalista. Comprendenros el con-
cepto señalado conro "tonrar parte en un asunto", y esto sí guarcla conBruencia corr una con-
cepción cle corresponsabiliclacl o cogestión cJel sujeto-objeto de ¡ntervención y el profesional.
En el prinrer capítulo, denonrin¿rclo "El objeto ),una tipología de los r¡odelos de inten,en-
ción", el conteniclo tiene clos conrponentes. El prinrero, se ocupa cle retonrar la discusiórr sobre
fos efenrentos que car.rcterizan una práctica profesional, [)ara clestacar luego lo relacionado con
la diversicJad cle enfoques acerca de córno se conceptualiza el objeto disciplinario cle trabajo
t5
social, lo cual se explica por las diversas concepciones epistemológicas que subyacen en dicha
conceptualización. En consecuencia, encontramos un abanico de opciones metodológicas en
las que también se reflejan diversas premisas epistemológicas acerca del para qué de la inter-
vención. Al término de este capítulo se sugiere la necesidad de pensar y hacer la intervención
social atendiendo [a complejidad del contexto y, en consecuencia, imaginar posibilidades de
diálogo entre paradigmas. Es un llamado a la integralidad, a superar las bipolaridades, sin que
esto ignifique un llamado al eclecticismo tan estéril como el pen-miento dicotómico.
El segundo componente de este capítulo que da origen a los capnulos siguientet en tanto se
plantea lá conceptualización de la tipología de lo: modelos. Tales :'nodeios son entendidos como
soportes teóricos para que los actores construyan sus esrategias de intervención según sus contex-
tos particulares.
Elsegundocapítulotratasobreel'Modeloasistencial",suoriqen,sudesarrollo,losdilemas
entre la ásistencia y el asistencialismo, las premisas epistemológicas ',' algunos aportes para la
construcción de respuestas con tal finalidad-
El tercer capítulb: "El modelo socioeducativo-prornocional', es una reconstrucción realiza-
da a partir de los diversos métodos iue hemos catalogado con tal r-inalidad. 5e realiza una con-
ceptualización áel modelo mediante el análisis de los aportes Ce Cirersos autores y a partir de
ello identificamos las fuentes epistemológicas y teóricas que lo nutren-
La conceptualización del modelo y sus premisas se acompaña de un recorrido evolutivo de
los métodos, de manera tal que se captan tendencias adaptativas-funcionales y tendencias crí-
ticas-transformadoras, así como el sentido que adquiere la participación y la promoción social.
La consulta y síntesis de los aportes de los autores permite oirecer a los lectores y las lectoras,
las especifi.idnd"r acerca de cómo estos imaginaron las posibilidades para trabajar con grupos,
organizaciones y comunidades, y cómo, al término del siglo XX, captamos el desafío de pensar
y t-rabajar ,"á y por tanto los diversos aportes que pueden contr¡buir a pensar posibílidades
"n y transformen la exclusión social'
que cuestionen
En el cuarto capítulo: "El modelo terapéutico en Trabajo Social", se realiza una reconstruc-
ción de los diferentes métodos que se han utilizado en la práctica directa desde sus inicios has-
ta la actualidad.
Aclemás se analizan las vertientes teóricas y epistentológicas recurriendo a las más recono-
ciclas propuestas de conceptualización del fenómeno humano, desde las explicaciones orga-
nicistas a las humanistas, yclesde la verticalidad y normatividad a la construcción de solucio-
nes en un encuadre de simetría i' no directividad'
ló
Copítulo I
Conrprendemos que para construir intervenciones desde un ángulo profesional con una iun-
damentación ontológica epistémico-teórica y metódica es pertinente clarificar el
eUÉ, esto es
el OBJETO DISCIPLINARIO y sLr desagregación en los "qué" u objetos de intervención profesio-
nal. Esto perrritirá r,incular entonces los PARA QUÉ v los CÓUO de la intervención.
Este capítulo inclu;'e unas contribuciones hacia una teoría de la intervención y la coniigu-
ración de una tipología de nrodalidades de intervención desde el trabajo social, clenominadas
ASISTE NCIAL, TE RAPÉ UTICA Y SOCIOE D UCATIVA-PROMOCIONAL.
Los elementos constitutívos (Estruch y Cuell. 197E) cie -na práctica profesional son:
a) Las estrategias de desarrollo de los organismos internacionales que condicionan las con-
cepciones y estrategias de la política social que se ejecutan en un aparato institucional pú-
blico y privado, con características determinadas por el tipo de sociedad política o Estado.
b) Un contexto particular que delimita un campo referido a la problemática social consti-
tuida por la dinánrica de las relaciones sociales generadoras de desigualdad social, y
que, en consecuencia, configuran una diversidad de objetos particulares de interven-
ción. Tales objetos se constítuyen a partir de la intersección de las relaciones que esta-
blece la organización (pública o privada); el ciudadano demandante de derechos v el
trabajador locial o la trabajadora social
c) El tercer conrponente es de orden disciplinario profesional y se vincula con el desarrollo
teórico del canrpo, con la conrprensión del objeto disciplinario ¡, las modalidades de inter-
vención directa con los sujetos (individuales o colectivos) qLre nranifiestan o bien constru-
yen con la trabajaclora social objetos de inten'ención. Este conrponente incluye tanibién el
desarrollo teórico en lo atinente a cónro se gestionan los sen,icios socialesl. Un aspecto adi-
cional se reíiere a la sistenratización del ejercicio proiesional como fuente enriquecedora
de lo disciplinario.
En esle lexio no se desorrolloró lo relotivo ol compo de lo gerencio socrci Po:o elio sugerimos consullor lcs tex-
tos de Molino, M.L.y Nidio Morero sobre gerencio sociol 199ó, Gerenc¡a cie Servicios Socioles. 1*7, y Gestión de
,l997,
Proyeclos Soclo/es. en proceso de publicoción.
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Alto gnodo de
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conocirrüeffo Sistemo de volores { (i¡¡,
generdeodo y humonisto
sisternotizodo t- \ Legitimidod
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deierminodo Alto grodo
INTERVENCIÓN de hobilidod
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\ Autonomío relotivo
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constituido por
\ los (formos de ver,i
de los SUJETO§
\ +- que delimiton un
ACTORES
interoctuontes ' OBJETO DE
INTERVENCIÓN
l¡.,
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ldentif¡cados esto,s aspectos nos abocaremos a presentar dos comprensiones de la práctica profesional.
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En el Esquema Na 1 se ilustró sobre los elementos que definen una práctica profesional.
Lo comprensión lotinoomericono2
En este enfoque la práctica profesional tiene una explícita dimensión política en tanto el tra-
bajo social es articulador o mediador entre Brupos o individuos en posición subalterna y los pro-
gramas sociales.
De acuerdo con el planteamiento del CELATS, esto, sin duda, configura un entorno complejo
y contradictorio en la intervención profesional, de la cual los trabajadores y las trabajadoras socía-
les asunren su íunción social de diferentes maneras, entre las cuales cabe mencionar las siguientes:
a) Se tiende a transmutar en Llna visión humanitaria del quehacer qüe esconde una su-
puesta neutralidad.
b) Se esconde en la interiorización de una posición subordinada. en el proceso decisorig ins-
titucional.
c) Se hace un ejercicio del poder basado en los recursos que maneja en las instituciones,
con respecto a los usuarios.
2 Dicho comprensión ho s¡do recogido. sislemolizodo y difundido por el CELATS Consúltese el iexto Próct¡co pto-
f es¡onal del f robojo Sociol Guio de onólisis. Limo. Perú, 1983.
Esquemo No 2
Entorno
creo creo
sociedod lotinoomericono
I
I
I
relociones de desiguoldod
{dnte distinto posiciÓn y
Solorio
(ficción del pogo) Plusvolío
por lo que produce Plus voior poso ol copito-
listo bojo diversos.formos
que odopto lo gononcio
I
solo permiie su
reproducción sociol
ESIADO
oseguror el
olteron medionte sus control ideológico
demondos lo polÍtico Políticos Socioles
del Estodo medionte -Dimensión ideológico
sus orgonizociones y diseñodos poro otender lo
movimientos neóesidod de producción y
reproducción de lo fuezo
de irobojo y de los relocio-
nes socioles
-Dimensión económico
porte del plus volor del
copifolisto y de los solorios
de los trobojodores finon-
cion el solorio sociol (so-
lud, educoción, viviendo)
ff
Esquemo M 3.3
Enfoque Enfoque
meconic§c rodicol
I I
I I
Y Y
I
es uno especiolizoción del trobojo coleciivolse ofirmo
como profesión integrodo ol sector público,'en lo pro-
gresivo omplioción delcontroldel ómbito de occión del
Estodo,y de lo prestoción de los servicios socioles, de los
formo$rgonizotivos de lo sociedod civil y se vinculo con
los octividodes productivos
l
I
Siguiendo al CELATS, es importante poder reconocer los elenrentos centrales de cada actor o
agente interviniente en la práctica profesional. Dichos elementos se resumen en los siguientes es-
quemas: en los cuales interesa destacar los aspectos nrás signific;itivos a considerar en la reflexión
en torno a quiénes son v qué papel jue,e.rn los actores intervinientes en la práctica profesional.
Analízar sobre las relaciones cle esa tríada, sus diíerencias, sus semejanzas de intereses, po-
tencialidades y restricciones de cada uno, permiten delimitar el espacio profesional.
Esquemo No 4
Limitociones delT.S.
es el proceso de su corócter
conirodictorio
Esquemo M 5
Agentes soc¡oles en lo próctico profesionol
AGENTES SOCIALES EN LA
MACTICR PROFESIONAL
Beneficiorios
Usuorios
Clientes
Grupos meto
Cómo se relocionon
Córno se oiferencion
L
Fuezo de codo uno
Definen posibili-
dodes y limito-
Semejonzc c dispcridod Ce
i^+^-^^^^ ciones del espo.
rr r Er tjSe5
cio profesjonol
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Esquemo No ó
- Ubicoción
- Actividod cotidiono
- Progromos
ogente institución
Comprender su
corócter de close
De los usuarios, es íundanrental identiiicar su condición social, la relación que construye la institución
con él 1, r,iceversa, el papel que se le atribuye.
- Noturolezo de lo reloción
Usuorio-lnstitución
- Concepción delpopel:
- Consumidor del servicio
- Coproductor del servicio
Qué sobe de los - Ciudodono que demondo un dere-
cho y ol cuyo otribuye
lientes
ficiorios
rupos meto
- ldentidod de close
Reconocer los corocleristicos de los usuorios, sin dudo olguno es medulor en io gestión
de servicios socioles. Algunos preguntos que sugiere el CELATS se resumen seguidomente
a) ¿Quiénes se ven afectados por estos problemas. ¿A qué cantidad de población afectan?
b) ¿Por qué se ven afectadas estas personas )- no otras?
c) ¿En qué forma se ven afectadas estas personas por los problemas señalados?
d) ¿Por qué la institución se ocupa de estos problernas t.b por qué no se ocupa de ellos?
e) ¿Qué aspectos del problema quiere tratar la ins-;itución?
0 ¿Nuestra acción está dirigida a todos los a-.pectos ie -ios probie:nas?
g) ¿Sobre cuáles de estos aspectos nos corresponde actuar v sobre cuáles no?
h) ¿Quién entiende los otros aspeclos ¡' por qr,é?
i) ¿Quién decide sobre cuáles aspectos de un proble:-na ac'iú¿ e' irabajo social y con ba-
se en qué toma estas decisiones?
j) ¿Qué podemos hacer para cambiar aquellos aspecios dei prob,er:a sobre los cuales de-
bemos actuar?
k) La forma cómo vive el problema la institución v los usuaric's: el sienificado para nues-
tra accíón.
l) ¿Quiénes están interesados en su tratamiento y por qué?
m) ¿Sobre qué aspectos vamos a trabajar?
n) ¿Por qué vamos a traba.iar en esos aspectos? I
ñ) ¿Cómo vamos a intervenir? I
I
El tercer agente es el trabajador social, del cual conviene que se expliciten sus concepciones, t
su posición y situación de clase social. El siguiente esquema resume asuntos sobre este particular.
§
tr
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Esquemc N" 8
El ogenfe profesionol
f - Foco de la Intervención
I
- Concepción de realidad
I
- Valores
t_ - Posición institucional
31
A modo de corolario, la intervención profesional se constituve a partir de la delimitación de
las insatisfacciones de las necesidades sociales que son susceptibles de modificar o prevenir.
Por ello, la problemática debe conceptualizarse y deíinirse en térm¡nos de intervención. Los si-
guientes esquemas ilustran lo anterior.
-¡squemO No 9
f a-n-c ce ccr-bc ie kl intervenc¡Ón
P!N;O )E PARTIDA
: -{ 'rtll::¡./ENCION
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O&JETO DE INTERVENCÓN
\-
J)
Cuól es lo couso del problemo poro los tres octores
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Sobre lo constitución del objeto del trobojo sociol
tíficos, con base en lo aparente, lo que se constituye en el nrotor del desarrollo de la ciencia.
Los avances en la biología, en la física, en Ia astronomía y en la química significarcn un
ronrpimiento con el saber de lo aparente, pues nada de lo que proponían para eroiicar lo q,-e
ocurre en la evolución de las especies, en la comprensión de las sustancias, en los nro'.in,.ien-
tos del firmamento y en la relación matemática que explica la "caída de los cuerpos", se podía
"ver", o sea, no gra gvidgntg.
Podentos con-rprender que el conocimiento científico no consiste en reproducir las aparien-
cias sino que es producto de la búsqueda más allá de las apariencias, de lo nreramente empí-
rico, cle la oposición que ofrecen los c.lefensores del statu c¡uo y de la crítica que se puede ha-
cer descle la ideología preexis-tente (conocimiento no científico).
El descutjrinriento científico al nrisnro tienrpo que oireció nrecJios e insirunrenios cle conirol
cJe la realidaci, cjesennrascaró la íalsa omnipotencia l-runrana.
Freud ha señalarlo los tres clescirbrinlientos que atentaron conira el narcisisr¡ro cle l¿ hurn.r-
niclad:a) la Tierra no es el centro cjel universo; b) el ser humano es proclucto cle la eroi:ción cle
las es¡recies aninrales )'; c) la razón no es lo único qr.re gobierna las concluctas f-i urrar¡s, si:.ro
por el contrario, aquella es la responsal¡le de una parte de las decisiones v actuacioni,s cle Ios
inrl i,,'rcluos, sienclo la ma1,or parte cie los rnotivos, clesconociclos ¡tor el inclivrciuo nri.n¡o.
El hecho cle c¡Lie el ser hut¡rano es objetcl cJe sr-r pro¡rio estuclio, cleiernrinó clue ias ci¿-:ci.:: so-
ciale's sc'establecier¿n con'tal carácter, cle nranera tarclía en relación con las cier:ci.t: r¡ir-;rai€s.
La ansieclad gener.rcla ante la posibiliclacl clel resc¡uebrajanrrento clel orcJen est.rbleciclo crue
¡:roponía los línrites clel sa[¡er, iire el principal obstácLrlo para el surgintier]to \,, aun hor. l.r conso-
liclación cle las cier¡ci¡s clur'tiencrr corro objeto cle estuclio a los seres hur-¡r¡nos, la ltsicología, la
34 Ñ1ode los cle inle¡vencrÓn oslslenciarl scc oeducot/vo .r tercirLl.rtrco Lr. lrcSc,c <ac l
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sociología, la antropología,la filosofía. Cada una de estas ciencias se identifican porque compar-
ten el objeto de estudio y se distinguen por el enfoque con gue cada una de ellas aborda las cua-
lidades del objeto, lo cual significa que el objeto ser humano no es privativo de algunas ciencias,
en especial porque el suceso humano ocurre en un contexto socio-cultural, de manera tal que
tampoco se trata de una entelequia sino que se refiere a seres humanos concretos y' reales.
La importancia de defínir el objeto de estudio radica en el hecho de que en función de él
se definirán los métodos de trabajo, los resultados que se obtendrán. las aplicaciones técnicas
y, por lo tanto, los contenidos de esa área de la ciencia-
.i979.
3 Compton y Golowoy. En: Socioi Work Procesl Ediiorrol Dorse¡' Pres. Hccen uno reconsrruccrón de los
oporles poro lo comprensión del ob.jeto de intervenciÓn, entre otios ciion o NASV/ (1958), SCHWARIZ (19ól),
GORDON (r9ó9). BARTELEn' (r 970)
1
para cumplir con la finalidad de proveer un bien o servicio o iníormación, se configura el mo-
delo asistencial; para cumplir con la finalidad curativa-rehabilitadora, se configura el modelo
terapéutico y por último, para cumplir con la finalidad de promoción socioeducativa se confi-
gura el modelo socioeducativo-promocional. La configuración del modelo se produce median-
te los siguientes componentes: el qué, el cómo y el marco de referencia que contiene una am-
plia gama de puntos de vista y enfoques.
Ya se ha anotado que la cráctica protesional del trabajo social es una expresión especiali-
zada de la práctica social, gue se ii:serta en la dinámica de las relaciones sociales reproducién-
dolas en su carácier coniradiccrio- Los iactores que la configuran como un saber especializa-
do y certificado en vírtud del sistema ético y valórico están unidos al conocimiento de un cam-
po de problenna-. que Cemar':c¿n socialmente una intervención. Es de esa función social asigna-
da y reconstruida de donde deriva su legitimidad social.
La configuración que adcuiere esa práctica profesional está condicionada por el tejido de
factores sociales, políticos, económicos y culturales que dan connotaciones particulares a la re-
lación dialéctica del capital v el trabajo y que, en consecuencia, construye fases o etapas del
desarrollo social, lat cuales consiituven el entorno en el que actúan los profesionales y las pro-
fesionales en trabajo social. Ahora bien, las formas de "leed o '!ed' ese entorno desde el traba-
jo social está mediatizado por el desarrollo disciplinario y proíesional.
En dicho desarrollo están presentes diversas concepciones ontológicas (cómo aprehende-
mos o construimos la realidad) v epistemológicas (cómo conocemos y nos relacionamos con el
objeto de estudio,r, de las cuales derivan métodos que nos orientan en la intervención (la inves-
tigación y modalidades de atención) de los objetos particulares de la acción profesional en la
que son partícipes los usuarios, la institución u ONC y el trabajador o trabajadora social.
En el desarrollo del trabajo social conocemos una evolución que denota concepciones on-
tológicas y epistemológicas diversas v además identificamos una búsqueda en la reconstrucción
conceptual del objeto genérico del trabajo social. Búsqueda que aún no encuentra respuestas
satisfactorias en la comunidad académica de trabajo social.
Acompañando la búsqueda indicacla encontramos una proclucción metódica ansiosa de ha-
llar respuestas con rigor científico, pero que tienden a derivar en propuestas de procedimientos
que reflejan el privilegio en el "hacer" del trabajo social y omiten la necesaria discusión (que la
epistemología subraya) del método como forma de expresar la relación SUJETO-OBJETO.
¿Pero, de cuál OBJETO hablamos en trabajo social?
Conviene antes de incursionar en la respuesta, hacer una distinción. El objeto genérico de una
disciplina es la expresión teórica cJe una cuestión social demandada por la realidad para cuya apre-
hensión debe ejercerse una acción rigurosa, metódica y ética v de la cual se derivarán nuevas cues-
tiones que conciten el interés social )' nuevas respuestas que descubran otias perspectivas.
El trabaio social como canrpo clisciplinario en tanto conjunto integrador de conocir'¡rientos
episténrico-teórico-nreióclicos se nr.rterializa en acciones profesronales en cada sociedacl y pa-
ra c'llo rec¡uiere cle l.r icleniiiicacion cle los OBJETOS PARTICULARES DE LA INTERVENCIÓN
PROFESIONAL. De acuerclo con CELATS (j983), "una cosa es señalar la situación qLre se pre-
senta como problenrática v otra es cleiinirla en térnrinos cle intervención. Deíinir el problenra
oi;jeto de intenención es clelinritar c¡iré aspectos cJe una necesidad soci¿ll son sLrsceptibles de
nrodificar con nrlestr¡ inierrenr-ión ¡rroíesional"... P.-lra deiinir el objeto de inten,ención (parti-
cularl debe corr¡rren(lerse err c¡ué í,rrnra se presenta el problenra [)ara: la institución u ONC, el
usuario )'para el trabajacior o la trabajaclora social; por c¡ué se presenta el problema para los
tres y cónro esos actores rel.rciortan los diferentes intereses y visiones".
3ó
Los objetos son entonces el resultante de la interacción de tres agentes o actores que cons-
truyen contextos locales. Dichos actores son:
a) Sujeto individual o colectivoa, quíen caracterizado por sus situaciones (carencias y po-
tencialidades), generalmente articuladas a los procesos de exclusión social, demanda,
con plena o parcial conciencia, un bien o servicio con propósitos: asistencial, socioe-
ducativo promocion al, y/o terapéutico.
En este actor también (siguiendo a Fallas, Hannia, 1996) se incluyen todos los sujetos
que si bien pueden o no estar ubicados entre los "excluidos sociales" constituyen
=nos
un importante sujeto de la acción profesional con fines preventivos.
il prcfesional o la profesional en trabajo social, quien como persona recorre un proceso
de socialización, de formación humana, académica y profesional que le condiciona a
construir sus propias maneras de ubicarse y comprender la realidad social, tiene valores y
posiciones ideológicas que influyen sus formas de observar y actuar en lo social. Quien
ade.¡ás interpreta y da sentido a su quehacer profesional en cada microcontexto institu-
cional; comunitario o ámbito familiar, grupal en el que ¡nterv¡ene profesíonalmente.
C; La institución u organización pública o priva{p a la que recurre el sujeto-ciudadano de-
mandante de un servicio social y en la que el T.S. es un profesional o una profesional.
En este espacio organizacional el quehacer profesional tiene límítes de actuación con-
figurados por las bases legales. políticas, financieras y por los estilos gerenciales, estos
iactores permean características de la interacción de los tres actores y contribuyen a la
delimitación del obieto específico de la intervención.
J Con respecto ol ernpleo del conceplo de usuorio, benef¡c¡or¡o, clienle, grurpo melo, sujeto se genero uno dis
cusión vinculodo o lo concepción de ser humono que denoto cado conceplo.
I
!l
t.
¡*
a
a) Cualquier indii'iduo
b) Toda persona que denranda ayuda
c) Una clase particular de individuo
d) Personas con problenras
e) Las relaciones sociales del individuo.
Bartelett apr-rntó que el íoco no está en los fenónrenos cJe la interaciión social sino c¡r:e es
el "íuncionarriento social cle las personas en las situaciones sociales".
Perlnran (1989) aslrnre lo del buen fr-rncionar¡riento del ser social para restablecer ei ajuste,
pero llanra la atención en qLre el objeto es "aquel tipo de problemas de relación irrterpersonal
en los c¡ue la llersona puecle ser avuclada a restablecer slr aiLlste y bLren fr-rncionar¡riento.
Cordon Hanrilton (1987) sr-rl;rava el olrjeto en la itrteracción de los iactores sLrbjetivos obje-
tivos clel acoi¡te.-cir-lriento hr.rnralro ccinstituiclo por persona;,sitLración. Estas conr¡rrensiones po-
nen el acento o en el inclivicluo o en la socieclad o en la interacción cle estos colr la socieclad
clue no se cLrestiorra, sincl el suje.to clebe ajustarse a ella.
Con este eníoqr.re encontranros estricta coincidencia en la Escuela de Trabajo Social de la
[Jnive'rsiclacl cle Costa Rica err cLrya clocLrnrentación curricular se explicita entre los años 40 ¡,
Esquemo N" I l
Resumen: comprensión del objeto delTrobojo Sociol
A
Bartlerr (s.f.) Funciona¡¡-liento social de las DÉ::o.r3> er')
las situaciones sociales
tndividuo
v Perlnran (1980) Aquel tipo cle problenras de relacrrt: lni:r-
Situación personal r,n los c¡ue la per;oil '-- a.-j. :¿-
ayudacla a restablecer su ljusr- r i;i1
func ionanrierrto
Friedlancler (-l969) y
"lt<t-Ltt* ¿L<*4¿-{.L1!-
t t¡q^ /-- e-/v4br<*t¿)"*.
Birtorrio RECL'RSO-\iCESlD\D <: I¡ ii-
lt n :"F.J
t'y.6-
(i-L
+t-I
't ll" {,
3?
-úr-u. . ,r.¡r'lr,$i*Éf :r!tu-
Para el caso cle Costa Rica, la evolución en las conceptualizaciones acerca del Objeto Ce-
nelrico rlel traltajo social se aprecia en el esquema Na I2, identificadas a partir de la documen-
t¿ción del currículunr cle la Escuela de Trabajo Social cle la Universidacl cle Costa Rica.
En el recorriclo cle las conceptualizaciones se iclentifica el énfasis en una pers¡tectiva del h.t-
cL'r -aun(lue sea desc{e clos fuentes ¡raradigmáticas clistintas-, pues entre los años 40 ¡, 60 se plan-
Ie¿'el ajuste del irrcliviclLro al nredio" y en la década del 70 "1a liberación del honrl¡re y la trans-
lornración cle la sociecl.rcl". Los ¡.llantearlientos de las clécadas del B0 y 90 reflejan otra perspec-
tiva c'rr tanto l)onen el énfasis en la a¡rrehensión intelectual de "las concliciones cJe vida de los
Sruf)os sociales populares" (198-|)o bien en "las relaciones del Estado y la sociedad civil y ha-
cia adentro cle la socieclad que obstacul¡zan disfrute pleno cle los derechos hunranos" (1993).
Ajuste del
individuo al
med¡o
Las condiciones de
vida de los grupos
sociales populares
v
cialidades en sujetos indi-
viduales y colectivos.
t
I
5
En esta última conceptualización el acento está en lo dialéc+ico de las relaciones globales
y el "hacia adentro de la sociedad civil" deja entrever -pero no suficienternente- lo psicosocial
de las relaciones individuo-grupo-comunidad, que configuran el ámbito de lo micro y de la co'
tidianidad en el mundo del trabajo y de la dinámica familiar y comunitaria-
El proceso de las defínicíones del objeto se encuadran en algunas de las siguientes
or¡entaciones:
La concepción de trabajo social es diversa porque esta se diferencía históricarr¡ente eri corF
sonancia con el desarrollo de los procesos sociales y con la presencia de determ¡nados modos
de pensamiento o paradigmas implícitos o explícitos:
Mercedes Escalada (l989) señala que una de las dificultades del trabajo social "para elabo-
rar teoría para su propio consurno es no tener precisión sobre el objeto y una tradición de su-
bestimar la teoría, lo cual dificulta la articulación con la totalidad y la historia". Los principales
obstáculos son, según la misma autora:
"Su quehacer se define fundamentalmente por su intervención en los procesos sociales, pa-
ra corregir o prevenir aquellos aspectos problemáticos... La falta de definición del objeto de[
trabajo social, la sobrevaloración de los objetivos en detrimento de este y la consideración de
un objeto demasiado genérico; fueron causas determinantes que obstaculizaron la teorización
en el trabajo social (Escalada M., 1986).
Puede concluirse, dice Escalada, que: durante la reconceptualización, el traba.io social de-
iine sus objetivos en función de la contradicción principal y no de su objeto.
Alberto Parisí (1992) apunta que el manejo de las interpretaciones fundamentadas en el es-
tructuralisnro y la fenonrenologÍa no contribuyen a conrprender la complejidad de Io soci.rl, a
lo que agreganros entonces que las formas de intervenir en ella, entonces, apuntan a lo aparen-
cial cle los fenómenos y no a su sustancia.
Teresa Zanranillo y Lourdes Caitán (1991) anotan en sus elaboraciones que "el principal error
en que se ha caído al elaborar una definición genuina del objeto ha sido considerar la materia del
!
,
I
trabajo social desde una perspectiva práctica y no conceptual. Es decir se ha ígnorado que la
aprehensión intelectual de los problemas es una cuest¡ón previa al modo de resolverlos". t
Entonces, cuando no se sabe lo que se busca no s€ comprende lo que se encuentra. Así al I
término del siglo XX, se plantea como desafío la reconstrucción del objeto genérico del traba- I
jo sociat en térm¡nos de QUÉ CONOCER, para asumir CÓtttO CONOCER, o sea contiene có-
mo investigar y córrn intenvenir con rigor científico; es decir, concebir el asunto de los MÉTO- t
DOS como componerite de una categorÍa superior: los modelos de intervención. ,
;
r
Lo reconstrucción del objeto genérico: oprem¡onte desoño I
¡
La búsqueda de la reconstrucción del O3IETO parte de varíos acuerdos entre la comunidad
r
académica de trabajo social-
rl-
t
Romero, Ma. C., 199-+).
c) Existe desde la Reconceptualización, y es su mejor legado, la comprensión de la reali-
dad social como expresíón de contradicciones estructurales, génesis de la desigualdad t
social y de procesos de exclusíón, así como la no neutralidad en los procesos de cono- t-
cimiento e inten'ención. i-
l
d) No obstante la anterior anotación, existen consensos importantes en que no es suficien- I
te para el trabajo social basarse en el paradigma ortodoxo del materialisnro histórico,
en tanto que los procesos sociales de la dimensión microsocíal para su aprehensión, re-
quieren de otras teorías del particular y, aunque, los procesos sociales de la vida coti-
diana están articulados en su génesis a lo nracroestructural, también se requiere de las
intermediaciones entre el sujeto individual o colectivo en el mundo del trabajo y de la
vida fanriliar y conrrinitaria.
e) La dimensión nracro-micro es un continuum y de igual forma el bienestar y el malestar,
así entonces, el trabajo social requiere de la comprensión integral de la interacción de
lo socio econónrico v político, como de la comprensión de la clihámica de procesos co-
municacionales, cle crisis cle e,,olución del sujeto y cle crisis de existencia y del mane-
jo entre los diversos continuos:
- lndir,iduo - colectividad
- micro - macro
- estabilldad - conilicto
sincronía - diacronía
orden - caos
Este necesario nranejo clesafía la construcción de OBJETOS PARTICULARES DE INTER-
VENCIÓN y la reconstrucción de métodos para su aprehensión inserto en una recons-
truida conceptualízación clel OBJETO CENÉRICO del trabajo social.
.*!
La teoría clásica del trabajo social sobrevalora el método como garante de especificidad
e identidad profesional y el estudio de los métodos: CASO - CRUPO y COMUNIDAD
se ha traducido en una osucesión de procedimientos técnicos, sin una teoría consisten-
te con lo cual -de acuerdo con Miriam Veras Baptista (1992)- no se consigue sobrepa-
s¿r lo aparencial del objeto, porque la acción profesíonal se reduce a asuntos inmedia-
tos de la cotidianidad.
Existe una omisión en la cornprensión de los métodos en su relación con su fundamen-
to ontológico v episernológjco- Tal omisión refuerza las debilidades.
h) Definir el rn€todo por el tarna¡rc del sujeto es obsoleto en tanto que individuo, grupo y
comunidad es un subsistema relacional de un entorno que lo contiene, en el que se con-
figuran múhiples redes de interacciúr y diversas problemáticas sociales de las que deri-
van obietoe particulares de íntervención.
Hablamos de objetos de intenención en el plural en tanto que el ejercicio profesional
es diverso, heterogéneo ! se 'econstituye en cada espacio local de actuación en virtud
de las interacciones de los agentes o actores partícipantes.
jl De acuerdo con Yamamoto- Neüo, Martenelli citados por Montaño (1995), no es la
identidad profesional lo que ca legitimidad a una profesión, es la aceptación social de
su función, en la dinámica societal. En ese reconocimiento hay acuerdos de que la asis-
tencia social, la promoción socioeducativa y la terapia en el ánrbito de las interaccio-
nes comunicacionales problénráticas de sujetos (grupos y familias) son ámbitos legítima-
dos, así como la administración cie los servicios sociales.
k) Existen consensos también sobre la acción preventiva que se realiza con la población
"sana" para que puedan generar mecanismos de contención o lucha ante determinados
problemas -pero subravanros aquí- la prevención resuelve parcialmente la ínmediatez
si no hav decisiones de otro nirel cuando nos referinros a asuntos cuya génesis es de or-
den nracro estructural \,;o de l.r estructura de la naturaleza hunrana.
ll La deiensa per se de la denonrinación clásica de los nrétoclos no fortalece la legitimi-
dad, nrás [rien cleseníoca l¡ ¡tención cle lo nreclul.rr o sea, ¿cuáles son las bases cle la ri-
gurosidad en ei clesenrpeño cle l.r función social?
45
Esquemo No 13
Lo comprens¡ón de lo reolidqd:
lo ontológico de lo intervención
Meconismos de AJUSTE
/ \
\
DE SIGUALDAD SOCIAL \
S
/ E
o N
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C o
/ \ T
I
L omplejidod Heteroge neidod E
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E 1
S
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-t-"tlnfO.lciCl
':---Adolcscotr I
L
Problemólicos le's t:
derivodos de lo I
S
-\An.io,",o,
Mo(iolos rirr ir)lrrvcllt ir'lr osislonciol. soci<loclirr'olivo y lrtr:¡rtitrlico urI lrobojo soclol
l.
i
i,
r
ir
§,
j:i
I
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L
li,
§
Esquomo Nu l4
l.
I
.l
lógico de lo investigoción
Perspectivos
Movimiento de
lo complejidod
teórico-
Reolidod metodológicos
temóticos Porodigmos
Fuente:- Eloboroción proplo con los oporlos de Miriom Voros Boplislct, 1992
Lo epistemologÍo de lo intervención
Los rlcs¡fíc¡s ¡lr-¡s llcv.rn cntorrces a ¡ll.rrrtt'.rrrros asunlos dcl tlebate eJristénrico/rnetodoló¡4ico, en
l.rrtto <¡uc, investi¡.¡ar rlesrlc «londe lo conrllrerrrlcnlos cs capt¡r cl nrovirniclrto cle la com¡rlejidacl, de
l«rs cottcrclos/rt'irlcs y srl rcclonstrucción ul (.on( ru,tof;crts,rrlos, Es asf llcc:usario nsunlir lir ¡lolótrrl-
r .r lt' l,r ¡rt'rs¡rt't liv.r lt,tirir o rrrctoclológir ,r, r lt' los ¡r,rrltli¡inrrrs ( lue Or ltrvio l¡nni (1 990) c:ll;rdo ¡ror
r
V'r,ts- li.r¡rtist,r (l()()2) r('sunlc crr las pol,rrirl,rrlt,s (onro sigtrc: "il¡l.l.ionr i,r,/cst.'trtiit; ¡l,rttc/tutlo; sltr
gttl,tt/ttttivt'rs.tl; sinr rrittit rf li,tcrrinico; lrisltjr ir r/kr¡iir o; ¡ras.rtk /¡;rest,rrk,; st¡ictrrf¡llicto; tc'orla/¡tn1t.-
lit,t; r'rt.tlirl;irl/r'¿rnli«l,rrl; y err krs ¡rrirrcipios r¡rrc rillr'rr str cx¡rlir',rr:ión:t,volucirln/r,trrs¡lirllrl; funr lo
n.rl/t'strut'lrlr.rl; rt,rltrr r irill fc'nonrcnológit',r, < olrlr.rrlicc irir-1":
llctluit'rc rliscutirsc rlcsclc cl trabalo s«¡r'iill accr(a tlc l.ts oportrrrrirl,rrkrs rh'sulx,r.lt cl rkr¡1-
nl,ttisnlo y lit <'onvivt'r'rciA o cliál<lgo rk'¡r,rrir«li¡inr¡s "A ¡rrrlir de olr,lnt'trlos (lu(' s(' csltt¡cl(trirrt
rlt' l¡t rk'st'strut tur.tr itin tkr algtrrtr¡s dc. sus clcnrcnlos", r.llr irs¡recto cottrlltttllvo rlr' l,r 1¡15i5 1'5 1¡l
"trrt rliálo¡3r.r" clc lc¡s ¡.»ar.rtligr»as y la insufir.iclrr.i¿r r,le c;arl¿r un() en erxr lusiv;r ¡l.rra clar cuentir tle
l.r torrty;lcjirl¡cl rlc k¡ social.'[anrbién cs ncr.csirrio cl clelr¿rtc solrrc. ll objetivirJad/subjctiviclad
y l,r itr tual collt«;vcrsia cx¡;rcs.rrla cn cl irr.rr:ion¿rlisr)ro y cn la crftic;r ¿r l¿r nroderniclarl5, se¡¡rin
Irr rlcs.trrolll M, Vrrls-lla¡rtistl (1992).
Iirrlo c'sto lros llt'v.r ,l ¡)enr'tr',rr c,n l,r t:¡listt'rrrol«rgía cle l,r ¡rr>s nr«;clen¡idacl (ll«¡lnero Ma. Cris-
tirtit, 19()(r) t,rr lo ,rtilrr,ntc it l,t tcoría rlr, l;r r orrt¡rlc¡irlatl, It'oría clt,l sujeto y el corrstructivismo
sor ial y cor)stru( ( iolrisnro r ogttitivo.
Sr:ñala Nor¡r (..rlr.rllcro rlt'Aragrin (l()()(r) (lu('cs nccoslri<; discutir.rccrca cle las perspectivas
analíli<-as r¡rrc corrrlrit('l).r sul)cr.rr las conr¡.rrcnsir¡rrcs llinari¿rs o dLralcs (-onro sr.¡n: lo cornplejo/lo
sirnyrlc; lo lirrcal/lo r irctrl,rr (o cs¡,liral);cl torl«¡/la l)ilrto; lo tot¡l/lo lragnterrlarlo;el orden/el caos; lo
privarl«rlo ¡ltilrlit«r; lo olrfclivr/lo subjetivo; lo ¡rlrrr;rl/lo sirt¡ittlitr; lo racion¡l/lo irracional; la lógica
(
elno entrecruzomiento
de los porodigmos
Cómo se osume en
morxlsmo ol incurrir trobojo sociol
en onóllsl generollzontes
y no dor cuento y
explicor comportomientos
concretos
Qué implicociones tiene
¿Cuól es lo novedod
que estó troyendo
lo contemporoneldod?
/ ./l\
Lo impo§ibilidod de
rendir cuento de lo
----'-- "'#il#L sobre lo
bose de un unico
LOS INVESTIGADORES
/ Porodigmo
EN CIENCIAS SOCIALES
Funcionolismo
RECONOCEN
Monismo
AbordoJe
Construcclonlsto
--_/ \ ---r
I
cotldlc¡no lmoglnorlo
lo comunicoción
interconexión entre
los porodigmos
(Benedito Mortins)
Morxismo con
\___
I
\\ -\-\
Eldlólogo do
porodlgmos l -\
obordojes
oproximocionos eslrucluroles e
conslruccionlslos inlersubjelivos
interconoxión - cotidiono
mocro-rnlcro - lo cueslión del sentido
Desembocq en lo noturoleze
de lo investigoción
ó
de monejo de lo que lo fundomentol
teoríos poro el
descrubimiento ¡i§::'ffi§::
de lo reol lo reol sin lo
presión de los
teorios
ES UN TRABAJO RACIONAL
O ES UN TRABAJO INTUITIVO
rlisyuntiva y/o la lóp,ic.a aditiva. Estas contraposiciones, parafraseanclo a Berma n (1982), son par-
te de la ambi¡itiedarl funclamental de la posmoclernidad y ello, así como es un medio que peimi-
tc avcntura, conocit¡iento y transformación, a su vez pone en cuestionamiento y amenaza la ,,es-
l¡lrilirlarl" rlc'lo r¡uc croen-ros saber y clel moclo de hacer; pues, descle la perspectiva c1e la epis-
tcrllolo¡iía clc l.r ¡;ostttttrlc'rnidad(', hoy clel;enros conrprencler los ciiferentes órcjenes cle los nive-
Ics ltigict¿s clc ex¡tlicacirin t¡ue se manifiestJn er't cJ«¡s sc.ries de nociones:
Enlendemos por posmodernidod. como opunlo Lyolorcl (1995). el eslodo de lo culturo dospués do.los trcinsfor-
mociones que hon ofectodo los reglos del juego de lo ciencio, lo lileroturo y los orfes. Se cuestionon los poro-
dtgmos de ¡o roc¡onolidod que busco lo oprehensión de lo dinómico de lo iotolidod de lo vido sociol, y que des-
de lo crisis de lo modern¡dod por sus perverslones de lo rozón (deslrucción de Io vido. lo miserio y lo posodillo
nucleor) se une ol desenconlo de los utopíos en med¡o de Io cr¡sis del sociolisrno rgol,
offe señolo que de Morx o Durkeim lo colegorío TRABAJO es fundocionol porque el mundo del trobojo es ln-
clusivo, es esenciol de lo existencio de los octores, Hoy se plonteo -siguiendo lo c¡lodo por M, Vero Boptisfo-
que el d¡scurso octuol orticulo lo dioléctjco del trobojo con lo dioléct¡co do olros relociones
socioles.
Con las antc,riores prenrisas se cénfigura unir basc ontoló¡¡ica y c¡tistentológica c¡uc contri-
ltuye a la construccién de los pasos (no line¡les) c¡uc transitan cn la investigaci<in y Ia acción
en consonancia con la comprensión cle la problernálic¡ en el conterxto rlc la realiclarl social glo-
bal; la delimitación del objeto de intervención particular, el cr¡al ticnc rlivcrs¿rs f<¡rnras cle inter-
pretarse y por ello requiere acuc.rdos cntre l<-¡s actr¡res en torno al c¡ué, el ¡tara c¡ué, al cót.t'to,
porqué, con quiénes y cuándo. Asíse configura el nrétodo de intervc'nciórt c¡ue, lejos de ser de
sentido común, se reconstituye sobre la base clel conocimiento g,enerado por el desarrollo nre-
tódico, teórico-epistémico del trabajo social y de las respuestas a dichas interrogantes interco-
nectadas a las potencialidades de los sujetos y a los recursos posibles.
En síntesis, podría construirse la sigr-riente conceptualización del objeto genérico del tra-
bajo social que reza como sigue, como punto de partida para discr-rtirse en una conrprensión
integral de la intervención.
La razón rle ser clel trabajo social conro ¡rrofesión ratlir:a en h cxlslancln rJo relncionus clc
rlisparirlarl social y cn cl acceso desigual a los satisfactores r¡ue ¡rernrll¿rrr c;onslrulr calklackrs rle
virla, acorrlcs c<¡rr la realizacirin de los clcrcclros humanos. El ¡rr«rhrslr¡rt¡l cn tralraJo sr¡cl,rl cs
cnl«¡nces un act<lr o una actora que ¡rarticil)a en la internrcdiaciórr rlc las o¡xlrlunldatles de ac-
ccso a una calir.larl cle vida hunrana. En tal intc.rmediación se configumn dlversos obJatos tlu ln-
tervención en virluc.l c.lc.:
a) La ex¡rrcsir'rn ¡;articular de las conlrarlicciones clc la sociedarl y cle la naturaleza del scr
hunrano, l¡ virla cotirliana y rlc'las rc¡rrcsentaciones que estc. sujeto tiene de sus nece-
sitl¡rlt's - r'ilrt,n(;i.rs y ¡rcltenci.tlirl¡clcs.
b) La nrisitin itlcológ,ic.r-cconónrit:a subyacente en k¡s propósitos de las organizaciones y
conro csl;rs sc o¡roralivizan cle acuerrlr.¡ con un marco legal y las ínterpretaciones que de
ellos lr¡r't'n ;rutorirlarlcs aclnrinistrativas y ejecutorcs de las acciones.
c) La c'onr¡rrt,nsi«ir.r c¡uc cl profesional o l¡ profesional en trabajo social haga de la proble-
nrática soc i¿rl y la clclinritaci<in tcórico-operativa clcl objeto cle intervención.
(l) La constrrrccir'rn cle la relación con los sujetos interactuantes y con los que construye la
nrecliacirln sobrc, la base de ¡rotencialiclades y oportunidades,
e) La finalirl¡cl cle la intervencirin para nrodificar la situació¡r inicial, sea esta asistencial,
socioeclr¡cativa ¡rronrocional y tera¡réutica.
Esparte cle la intervención el explicitar la finalidad de esta y por ello construimos una tipo-
logía de modelos cle intervención que conceptualiza el modelo como la construcción intelec-
tual qLre articula ¡rrcnrisas ontológicas, epistemológicas, teóricas y metódicas.
La ti¡rología se apoya en el criterio de la finalidad de la intervención, en tanto esto delimi-
ta unos "límites ¡)orosos" clel canrpo disciplinario del trabajo social en consonancia con su fun-
ción social conro criterio de legitinridad social. Por ello se identifican los siguientes'modelos,
construidos a partir de la reflexión académica y sistematización teórica:
Asistencial
Socioeducativo - promocional - conrunitario
Terapéutico
Determino lo porticipoción
en lo cuestión sociolque tronsito
entre bienestor mOlestor
-->
Potenciolido
Y
Cómo se relocionon
los sujotos
observodor-obsorvodo
y con qué finolidod
I
._[_
/ coNcrPCróN CONCEPCIÓN óór.lsrnuccrd
( rcr.rroL:.,.1 EPISTEMOLÓGICA PROCESO DE
INTERVENCIÓN
Reflexión Orgonizoción
-debe ser" de lo posible
de lo de
profesión lo intervención
- Profesión en sÍ
- lnstitución
- Sector poblocionol
I
I I I
Socioeducolivos
necesidodes
solisfoctores
Ia
II ol¡rrlo y uncr li¡roltl¡¡ío tJ0 lcll trt¡xIllos rlc itllr;lvoll<:ir)rl
Lo configuroción de los modolidodes de intervención
desde el trobojo sociol
Un breve recorrido histórico
Lo caritativo y benéfíco asistencial constituyen la cun4de una forma de atención social que
en el siglo XIX y durante Ia primera mitad del siglo XX se constituyen en acciones asistenciales.
Con la concepción de un Estado benefactor en el siglo XX, que organiza servicios sociales pa-
ra atenuar las consecuencias que tiene en grupos poblacionales la desigualdad económico-so-
cial, se construyen fórmulas macroeconómicas para la redistrib.ución de los ingresos. Esta for-
nra de atender lo social mantiene vigente una concepción de regalía. Con la Declaración Uni-
versal de los Derechos Humanos, al menos la doctrina (a partir de la década del 50), se expre-
sa una conrprensíón dístinta a la anterior, o sea la de derecho y no dádiva. Desde entonces, am-
bas comprensiones de lo asistencial coexisten en el quehacer profesional y ello estructura dis-
tintas maneras de comprender e intervenir en lo social, en lo indívídual, lo famíliar, lo grupal y
lo comunitario.
La atención de las situaciones de orden psicosocial están presentes en la naciente profesión,
c'n los años clc. la I ¡>osguerra. Hacia 1920, Mary Richmond escribía al respecto, no solo en Io
rclcrcnte a las situ¡ciorres <lel indivicluo, sino tar¡bién de las familias. Desde entonces los nro'
rlelo.s cle atcnciór) inclivirlu¡lcs, grupales «r ianriliarcs funclar¡lentados en una finalidad tera¡réu-
Iir'.r, su harr crrric¡ucciclo cle la tcoría ¡;sicoló¡.¡ica y csta lla errmarcad<-¡ las opciones dcl métorlo
t «rngrtrcrrtt,(on l.rs lrru,rrrisas tc<irico-r,¡ristcrrt«rlt'r¡3icls. Sc llit transitarlo clc conce¡tcioncs irtlra¡t-
sír¡tricas r c:oncc'¡rr ir¡ncs relacionales clcl sujelo (incliviclr¡al o colectivo)con el entorno y con sus
l)ro(('!sos tolllunir:.rtivos, sc h¡ [ransit,rtfo rltl l.t ít-ttc'r¡;rctar:ión cJcl ¡rasirri«l clc. lc¡ "rk,fecluosr¡, rlc
Io illlc,nlo rlr.l strjcto" ¡ un inlerós por r'l ¡lresc'r'rtc y a los síntomas (:or)lo cx¡tresión rle t¡rra sitrr¡-
r irirr irrtcr¡rcrsonal cn cl entorrlr¡ social.
[:l rlcs,trrollisnro clc los añ<¡s 60, los ¡nllelos clc su¡;cr,tr el st¡l-lrlos,rrrr-rllo y cl ¡rllcrnalisrrrtr
lrxr¡rician cl srrr¡4irrricnto cle l)rocesos rclativos a la organizlción y rlcsnrrr¡ll«; rlc la cr.¡nlunltlarl,
( on u¡l;r connot.rcirin .¡l)arclrtenrente lót nica y a¡tolítica, r¡tre involrtr r,t ¿¡ lr¡s lfrlel'cs r:r.u)lLlll,llus
t'll l.rlrores rcl.rtiv.rs ¡ l¡s ncccsicl¿des rlc orrlcll infraestruc'ltrral y los st¡stri¡c t[,oltr.ls c:t¡nfllctos
r,'inr:ttl¡rl<ls con l,r ¡roscsiórr clc fa tierr.r, l.r ¡lrrlrluccídrn, cl créclilo, l¡t r onrr,r l,tliz,rlirirr y t,l rlt,-
tct lro .rl tr,rlr.rjo,
l'oslerirlnnt,lrtt'sc introrluct,n crítir:,ts.rl rtrótoclo y sc lcs incor'¡lot,r ll ,tnllisl:, rkr r l,lse sur i,rl
¡' los rlivcrsos intt'rt'sos, así r:on.lo el tlcrccllo.r la ¡;artici¡ración y a l,r t,rlur;rc itln sr¡cl,tl, Asf t'rr-
Ioncr-'s, el tral;ajo soci¡l se inscribe en los nrótc¡rJos de la concienciar irirr-¡l[¡lrctizacitlll dc [,¡ru-
lo Irt'irc, rlc l¡ invt'stig.rr-irin - ¡c'ción - t'clt¡r;¡ciill'r ¡;o¡rulrr, ¡;ronroción sc¡r;i¡l y partici¡racióll so-
r i,rl, y los uliliz,r t'lr.rrcior.lcs con fin¿lirl.rrlcs gubcrrranlentales o, bicn, finalidades contestilta-
ri¡s a la accir'ln gLrlrcrnanrcnt¡l cle oltli'n sociocclucativo ¡.lromocional.
[,] lrrevc rcrorrirlr; lristóri<'o sintc,liz.rrlo c'orr el ¡rro¡rósito de ubic¡r la enter¡iencia y desarro-
ll«r cfe Ias clivcrs;rs lllorl¡lirl¡ck,s (Je ir)l(,rvclrcir'.1r, nos corlrluce ahor¡ ¡ ubicarnos en la décacla
rlc'l t)0. testi¡3o rlt, l,l t risis cii, ,lcr¡lrul.rr i«in rli'ca¡rital, tlc crítica clcl Estado benefactor, clei pa-
triarc.rclo, <lcl «lt'tcrior«r rle l¡ r¿liclarl rli'virla y clc la clcstrttcción clcf ¡rtrl-liente.
l-os ¡troccsos rlt,,)tullrul¡c'irin gL,r'rcr',ttlores tlc ric¡uez.t-¡;olrreza con rliversas finalidades (lucro
o stt¡rervivelrr i.t) sc convicrlctr crt cle¡rrcrlatlorc's clel alr¡bir.nle. Los nrovilllicntos sclci¿rles (laborales,
c'ír,iros, rlc nrrijrros, r'c'olti¡.;icos) se pl,ultearr l)royL,ctos allcrnativr-rs ¡ la ¡cción estatal y retoman
Para la intervención en lo nricrosocíal, los ntorlelos pueclert ser clasific;¡rlr;s en una tipolo-
gfa cuyo criterio blslco cle construcción -como ya sc ha afirnl¡rlo- sc reficre a la finalidad de
la intervención con el sujeto-objcto. Por ello sc clenominan:ASISTENCIAI-, 5()CIOEDUCAI-lVO
- PROMOCIONAL - COMUNITAIilO y TERAI',ÉUTICO.
La definiclón clc r'¡rl¿t uno clc los nlorlclos lonlr'l clr consickrrirci«ilr ;tr¡trcllos t:ottt¡rot-rctrtcs tlc
srr a¡rlicación ¡lrlcticl cn el áml;ito irrstitucional ¡rúl;lico y ¡triv.trlo clc l¡ ac:ririn ¡rrofcsion,rl.
So cntlcntlc por rrrorlclo') la irrtc¡;raci(rn cn r¡na uniclad cle los as¡,lcclos «rntolri¡.iicos, <'¡rislc-
iloló¡¡lr:os y ltrllorhrlri¡1ir or de tll¡ lonlra rlt-,lcrnlin,.r(lir cle ¡tr;iclica ¡rro[r'siott;tl.
B. Lo Declotoclón Unlvorscil do los Dotocltos Humonos (1949) so fundó en lo necosldocj cJo clflrtnor "uno cot'tcop-
clón común ds los dr.¡tochos y llborlodes fforo forJor un ldool común do todos los puoblos y noclonos". No
obslonle, mós qlló do los prlnclplos loóricos. fórmulos Jurícllcos y los proclomoc¡onos polÍlicos lroy urrcr tsolidoc1
on donde se nlogon y so dosconocon los dorechos clvllt¡s, oconómlcos. sociolos y polít¡cos,
9 Wornor Lutz fue el prlmoro quo ulillzó ol concoplo cJo nrociolo en lrobo]o sociol. En l-lill, RicorcJo. Coso individLtol.
Buenos Alres: Hurnonllos, 1979.
La intervención en crisis, el rnanejo del estrés, la interpretacíón de los componentes y las in-
teracciones de la situación problemática, la orientación para descubrir los puntos que originan
la situación objeto de intervención, son algunas de las situaciones que configuran la interven-
ción terapéutica.
El cuadro de la página siguiente resume el "qué", en términos del contenido de la acción so-
cial, el "cómo", o sea, el proceso de trabajo en sus principales elementos, el "para qué" o fina-
lidad de intervención y los métodos tal cual han sido denominados por diversos autores y que
forman parte del "cómo" con sus correspondientes bases teóricas.
En cuanto a los llamados métodos clásicos del trabajo social, ya cuestionados en cuanto a
su denominación por hacer énfasis en c.l tamaño del sujeto y no en cómo se construye la rela-
ción entrc sujeto-sujeto (c¡t¡jeto), los henlos incluido como "métodos" en tanto que la acción in-
dividualizada ¡:uede cumplir con cualc¡uiera cle las tres finalidades o todas ellas; la acción gru-
pal y la contunitaria tanlbién presenta las r¡risnras caractcrísticas.
Del clcsarrollo tlisci¡;lirtario y ¡-lrofesiorral tlel lrabajo sc.rcial, es ¡losible reconstruir las conccp-
cir¡r¡es; ASlsl'ENCIAL, TtCNOCRÁTICA, t{[(-ONCEtr-TUALtZADA, AUI-EItNATIVA y STNCHÉrtcÁ,
r¡ttc si bien sus orígcnt-'s r:orres¡tonclen a tkrtt.rrnirraclas épocas rlel clcvcnir lristórico, tarnblón tr¡rlas
t'll,ts t ocxislt,-n t t¡n r)l;lyor o nx'|n()r clonlinio .rl lórnlint.r dcl si¡il«r XX. t)it ll;rs cclncc¡.lciot'tcs se tlc[l-
ll(¡t) (.otIt{) si¡3t"tt'y n}.1r.('(ur l¿r cr¡nstruccirin nrt'torkllti¡3ir:a (Mr¡lirra, L. y M,(., ltotnulr.l, lgg,l),
a) Asistcllci;rl:
[-a t:ot't< c¡rt:irirr originaria tlel tr,rlrljo s«¡cial asistenc:i;rl, sintlnilrro tJc rllrliva, r«:girlft, t,vo-
lucitttta ll¿t'i¿t utr¡ asistcncia téc'nic:¡ corr eníoc¡ut'¡lsicol(l¡1ir:o y con unal sul)ucsta ¡rt'tl-
tucl dtt nculritlitlarl y ol;jelividarl lrcntc a lr problcr'¡rftica sor i,rl, Lst¡l t:r.rnt:r'¡l<:ión lr;i si-
rlo ittlcgr;ttl.r y h;r siclo su¡rcrad,r cn Lnr¿r concepción sincrótir:,r tlcl lrllr,rJo sor;i¡rl; cc¡n la
tlcfiltición tle lo asistc¡rcial conrt-¡ rlcrcclro de la ciud.rtlanla (y rro cotrro rc¡.¡;rlfa tle un l:s-
taclo l¡ertef.tclor) .t ¡->artir cle las insatisf.tcciones a l¡s r¡ecesirl;rrles y rlern¡ntlas sr¡ci,rles
t¡ue rct¡uicrt'tl tlt'l.t rc.tliz¡c.ión rlc lt¡s clcrechc¡s hunranos, lc¡ cu¡l supono abrir cspacius
para la r.rrgarrizac;i«'rn y la ¡trclrlocirirr social.
Esquemo No 20
Corocterísllcos de los mocjelos de intervención
!
lt) Tecnocrátic.t-¡:
Trabajo social crs una [ornra de acción social que debe contribuir al proceso general del
desarrollo econónrico y social de un país y a la satisfacción de las necesídades inme-
diatas cie los nrarginados desde la óptica estatal exclusívamente, mediante la aplicación
de técnicas de trabajo con individuos, grupos y comunídades sin articular la interven-
ción social a los intereses colectivos del pueblo. Se fortalece en el contexto del progra-
ma Alianza para el Progreso de los años sesentas, cuya finalidad fue contrarrestar lE
efervescencia social generada por las consecuencias del desarrollo desigual y promo-
ver un rápido desarrollo del capitalismo en los países.
Reconceptu a lizado:
Los años setentas y ochentas son tesligos del cuestionamiento a las concepciones asisten-
ciales tecnocráticas de la profesión y proponen una concepción crítica de la supuesta neutra-
lidad, de explicaciones mecanicístas de la realidad para dar cabida a una interpretación histó-
rico-dialéctica de ella nrisma y a una conciencia social comprometida políticamente con los
intereses del pueblo. Esto dio lugar al surgimiento del trabajo social reconceptualizado con fi-
nes de concienciación, organizacíón y nrovilízación social para contribuir con la transforma-
ción social, nrediantc' la organización clel pueblo para que participe en la toma de decisiones
de la vida econó¡.nica y ¡rolítica clel país. El ¡rlante.rnríento nretodológico fue el denominado
rllótodo inte¡.iraclo (c'asc¡, g,rurl)o, cor¡uníclacl) quc sLrl)one la realización de un proceso confor-
rltario ¡tor la sut'esiviclaclcle l¡s siguientcs ('tal)as: ínvestigación diagnóstica, planificación de las
.tc'ciollcs, ejecución y evaluación. La a¡rlir:acióu rle este nlétorlo tanlbién estuvo influida por los
¡rlitntcanticntos cle la ech¡cación liberacfora clc l'aulo Freirc. Con ello sc abre el espacio para in-
corl)orar la invcstiglc:ic'rn-acc:i<in, la invcsli¡iación partici¡-lativa y la eclucación po¡tular en los
¡rtotlclos tlc intt'rvención socir-r-eclucativos y ¡lrornocionalcs clel trabajo sc¡cial.
[:rt csta cottct'pt:ititt hay una negacirin rlc los nréloclos tcr:rpéuticos y asislc.ncialcs rlcl calll-
¡to ¡lro[csiott.tl ¡).u.1 tl.tr c.t[ricla a nrodt,los sor:ir¡-t,rlLrr'.rtivos-¡lronlt¡cion,rles tlcl lrall.rjo soclirl,
Allt'nl.rtivo:
l-.l .lnlcrior rottt¡rtuttsi«in siclrta las lr,rst's ¡r,lr.l l,l tlc[inir itln rlcl lr,rlr,rjo sr¡r'i¿rl lllt,trrativo,
vt'rlictltt'tlcl tr.rlt,rjo s«rr'í.tl rccottcc¡tti¡aliz.trk¡ t¡trc ¡rl,rntc;l ('onlo tt'sis tt,ntt',tl:"cl tt't'urtrx:cr cl¡(f
l,l tllt'nr.ttiv.t cs l.t t¡ttc lcvartta el ¡rroyc'r'to ¡ro¡:trlar rcs¡,lct'lo rlc.l ¡rroyt,t lo tk'un,l sor:icrlld tlc-
tt'rtllilt;lrl¡ t'n l¡ nlt'tlitl,r cll (lr.rr) se artictrl.r, l',lt ilita y reltrtrz,r el rk,s,utollo trr¡¡,ttriz,trlo cle lr¡s
lilt.ll)os ¡;o¡tttlart's (ot'no cr)nvot:ator-ia ck'rrrr,r nu(,v¡ ltc,gc,ilortí.t. Isto sll¡)on(,Ultrl ¡rr,1r'llr';t ¡tt'o-
li'siotl¡l r¡ttc ¡lrivilt'¡iiit l,t crcacirin rle contlicio¡lcs olrjetivas y sultjt'liv,ts r¡uc [,rvtrt('/('¡ln r¡uc" los
itttt:rt'st's rlt'los st'r'torcs ¡;t-r¡rrrlarcls searr lrc¡iurrónicos, No sc'trall rlt,trn,r ¡traxis ¡rilit¿tntc si¡t¡
rlt'ttt.lit activiclacl ¡rrolttsiottal (luc¡, en cnrla sittrat'i«in concrurtil, ese r¡rrt'h;r{'t,r 51. ¡lcrl'ila rlt'srle las
t otltlir:ir>llcs r¡tte lc'scilal;r la rcaliri¡cl y l.rs.rsigrrar:iol'rts c¡rre lc son ¡tnl¡ri,ts cle la ¡trol'esirin (Ma-
¡;tiina y olros, 1987).
Sirrcrótico:
A ¡:artir <lcl sr'¡itrntlo t¡ttint¡rrcnio clc los ilños oclrcrrt¿ls so gestA re.llnlente un enfoc¡ue in-
tcgral, clue r()cul)('l.t rlt' lo ilnlt'rior lo ¿rsistcnr:ill (no ¡sislclrt ialisrrro), lo tcra¡téutico y lo pro-
tllocional. [-«-r ¿tsistcllt i.rl crrtcnrlirlc¡ cc-lnro rlcrc<:llo cle l¡ <:iuc]¿rdallía y no conlo regalÍa de un
Istatlo benel¡ctor roll lnir;ts (r Lma trar'¡slonl.l.lcitilr inclivirlual y social a ¡lartir dc las clenlandas
I
a
soc¡ales que aspiran a la realización de los derechos humanos. Ello conlleva la acción socioe-
ducativa promocional y la gestión de los servi-cios sociales.
Una definición del trabajo social sincrético es la siguiente:
Trabajo social como una integración de elementos-.afines de las concepciones anteriores y
que genera como resultado una disciplina y una profesión con objetivos de cambio social, me-
diante la intervención asistencial, terapéutica, promocional, educativa y concienciadora en la
búsqueda de la realización de los derechos humanos en todas sus formas y manifestaciones. Pa-
ra ello.explicita tres dimensiones de estudio e intervención:
a) El subsistenra microsocial c¡uc cornprencle las interaccir;nes cle irrclivicluos, [.rrrrili.rs, gru-
pos y organizaci<¡nes de l¡ase.
b) El subsistema intermedio o ntezzosocialque supone la gerc,ncia clc ¡rrogranras soci.rles
públicos y privados, y
c) El subsistema macrosocial al c¡ue responcle la fc¡rmulacíórt y evalu¡r:itin cle las pcllíticas
sociales.
Cabe destacar, con respecto a esta conccptualización del trabajo social, c¡uc. lo síncrétíco
no comulga con una p«rsición eclccticistA, en la quc los profesionalcs y las ¡lrofesionales prac-
tican un conjunto cle lócnicas elcgirlas sol;re la basc tle la ¡:rcfcrenc'i¿r ¡.lt:r'st.rn.ll, cinrcnt¡rl¡ en
el oportunismo y la ocurrencia. 1-o sincrótico se (ll)oy(l en la ct¡ntl;itr.tt'iri¡r tlc ¡rrirtci¡rios conru-
nes a varias escuelas rle ¡rensarrricnto c¡ue ¡-rerrtritcn confornr¡r Lm n)(lrco t'on solidez, lcl c-ual
puede justificarse ct.rrtcu¡rtualmcntc y tto solo clc nl¡rtcra pragttrítica.
Los modelos de ilttcrvellción cortceptualizaclos corresponclcn t¿unl;ión .l unA construccióll
histórica que recLlf)€rra elcrlrentos clcl origett, cvolucirin y estaclo tltl¡rlc tlcl tral;Lrjo soci¿rl cn
la actualidacl. Ahor¡ l;icir, los nrorlclos suslcnt¡n un¡ cletcrnrirt¡ch ¡rniclit.r ¡rrolcsional t'rr l,r
(lue so exl)resiln conro MODALIDADES DE lN'IERVENCIÓN O DE A'[ENC|ÓN profcsit.rrr.rl rlc
kl sor:i¡1.
El modelo osistenciol
(Gollordo, 1973: 5)
f lt ('slt'st'¡SLtttrl«l t:n¡lllttlo s(¡ cx[)ono cl ori¡¡orr y cl rk,surrollo clcl nloclcl«r ilsistcnr:i¡l vincula<l<;
¡l I't rlvolu('iril tlt'l lritlritjo sor:ial y su csccnario t'st'nr i.rl, t,l Estaclo rle [Jicncst.lr; sc t'csunto la tlís-
t ttslrin t,tt lonlt.¡ ¡l rlilcnl;r itsistcncia-itsistcnc i¿rlislrto y l,rs toncepcioncs tlc l.r.rsislc,nci.r sor:i¡1. [:s-
Ios,lspt,t;los constitttyttn t,l ¡rrciltrtbrrlo a la ¡rrcsc,rrl,rr:irin tlcl modc.lcl ínrlic.rrkr en tLr,lntr; ¡ su (.on-
cc¡rtualización, ntótoclos, el ¡rara quó clcl nrorlekr y srrs frrrrdantc,ntos c¡.ristcrrrolri¡3icr-rs.
Il cn¡rftulo se complenrcnta con cl anexo N" l, {¡rrc contiene una lrerranlicnta úlil dcl canr-
po rle la ac[nlinistración, la cLral pueclc ser al)rovc(:l¡.tlrlc [)ara reconslruir los l)roc:csos institucio-
nales de la asistencia soc¡al y, a partir rle la invcstigar,irirr empírica en cslc ciurpo, alirlentar cl
desarrollo teórico de la asistencia sr.¡cial en el nr,rr(.r.¡ rlc l¡ reconstitución clcl Istaclo 1:osrnoder-
no. El anexo Ne 2 se refiere a la síntesis de un¿r tracluccitln del tcxto rle l)crlnran Flellen l-larris
sobreel llamado "Problent Solving", c1r.rc, pueclc tcrrcr ¡rcrtinencia cn la coltstrurcci<in cle Lnta res-
puesta asistencial-promocional y, por ellci, sc intluye corlro lucntc cle consulta,
El mociolo osislencio¡ ó7
I
I
;
lr
!.
()xftrr«l y (.;rrrrlrri<l¡1(',
l).lr.l l)rest.lr asisllnt i,r ",t lr¡s ¿[c« t¿rkls pr.rr los rics¡ir.rs rlc l¡ vitl,r" (Kisncr-
nr.ul: I()7 |).
St' f«lrt¡t¡ron v«rlulltari«ls ¡t,tr.t pr(,sl,lr ,rsislt,nc i.l, ¡trittr i¡l.rlrlt'ntt, rrru¡r'rt,s, l'n lll()O r,xlrll,r t,tr
l«ltltlrcs l.t Wonlt,rr's LJnivt'rsity Settlcnlt'rrl, l,r lonlr,rcir'll (luc sL. (l,lll,t lt¡r,tk,oliclrl.¡t ion fil,rtrltri-
¡rit:o-¡lrolust¡ntc. l:n lti99 r'n Ar¡sterr,l;rnt, sc t.rcó cl lnstittrto (lt, ['orrn;rr ir'trr ¡xrrl cl Scrvi< io Sr¡-
t:i.tl, t;uyo currículo r:orrtení¡ beneficcll<i.r, tralrajo cn fá1¡ricas, tirllt'rus, llistori¿r rlcl socialisrrro,
sintlic'¡lisnlo, cool)cr¿rtivislllo y segr,rrirlatl social. Sitr cnlll.¡rgo, cl t'stt¡cli-il tlt, los ¡lrolllentirs s«l-
<:iales luc ent:ar¿rrlo 1:or las escuelas clc socir.¡logía. La C()S cre.r cn lutrrlrcs l,r ¡l'iltrt'r.r c,lt,uslls
cs«'uclas y crr 1904 sc crea l¡ rle Cic,nci¡s Socialcs dc Livt,rpool.
'La C()S inglcsa cs re¡rrorlucida en Est¿rrlos Uttirlos, cn 189U sLl r'()tl l¡t Isr:ucla tle Fil,¡ntr<l-
¡ría cle Nireva York, clestina<la a fornrar asistcnlcs sociales y el lnstitutr¡ cle Cienci¡s Sociales rle
l¿r Universiclacl tlc Clricago (1903) sc crtclrgaba clel esturlir.¡ de lr.¡s ¡rr«;lllcrrras socialcs. Asf sur-
ge el servicio social conro r.rna forma cie ayurla sistemática de orient¿rciórr ¡:rotestante y en Anté-
rica Latina la ¡;rinrera escuela de trabajo st.¡cial surg,e en Chile, en los años 20,
Las consecucrncias cle la creciente rlesi¡iualdad social y económica que engendra el capita-
lismo, los procesos rnigrat<-rrios, las secuelas psicológicas, fÍsicas y económicas de las guerras,
requieren de un¿r intervc,nción calificacla denlro de las líneas de racionalidad y modernización.
Una segur-rrlu ctapa en cl clesarrollo cJel trabajo social se ubica con el avance de la revolu-
ción industrial, r'l c:a¡ritalisnro y las ¡lLrLrrras nruncliales; eslos procesos influyen en la necesidad
rle profesionalizar l¡ asistcrrr:ia soci¡l; surgc.n las ¡rrimcras escuelas cle fornración cle asistentes
socialcs en [:rrro¡r,r, l:starlos tJnirlos y Arrrórica Latina (1910-1940),
En los añr.¡s 30 y 40, cr.rrr la gran clepresión y el proceso de industrialización (tardío en Cen-
troanrérica:añ<.rs 50-60), los trabajaclores asalariados exi¡;en reformas laborales y seguridad so-
cial. La interve¡rción social operacionaliza la asistencia con la provisión deservicios socialesen
los centros de trabajo y con la educación social familiar. La entrega de un servicio material y el
consejo fanliliar o individual con un carácter regulador e influyente en la formación cultural,
son parte de la ampliación de los rolesdel trabajo social con carácater normativistal0.
La asistencia fue entendida en esa época como auxilios financieros y materiales, consejos y
orientaciones resultantes cle la aplicación de las técnicas del psicoanálisis. En los años cincuen-
tas, la asistencia social fue parte de lcs programas de desarrollo comunitario de la Organización
de las Naciones Unidas y esta se fortaleció en el marco de las premisas keynesianas durante los
años sesentas y setentas en la sociedad latinoamericana. La crisis de los ochentas y los cuestio-
namientos al Estaclo de bienestar determinan el carácter focalizado de la asistencia social diri-
gida a la población en situación de pobreza extrema.
De acuerdo con Cüendell (1994: 36), podemos contextualizar la asistencia social al térmi-
no del siglo XX como la estrategia común, tanto de gobiernos neoliberales como de los social-
denrócratas.
La estrategia de la política social neoliberal traslada a la sociedad civil y a la lglesia un pa-
pel protagónico en el canr¡ro dc. lo social, recordándonos los orígenes mismos del modelo y, con
10, Lo Escuelo Diognóstico (M. Richmond) y lq ¡nf¡uencio dol psicoonólisis. son de gron relevoncio en lo nociente
profesión, como se veró en el desorrollo dol copílulo lV.
+
FllontroPÍo
ASISTENCIA __---v
SOCIAL ____rr:
\ Profeslonolizoción
.l890
Women's University Settlement, Londres
.l899
lnst, Formoción poro elServ, Sociol, Amsterdom
consejos
ASISTENC¡ALISMO
El modolo osisienciol Ó9
t'lltl, c'l [-st.ttkr f),rs,'r .l sor ulr coordin,rrk)r (l('l.l .lcci(irt soci¿¡l l]riv,t(1.t. [)csrle l.r cstratcgl,t iltlo-
stl«.i,tlt,lt'lrttlt'r.tl¡, l.l .lsistctlci¡ social cs l),lrt(,rlc un¡ cottr t'pcir'rrt rlt,l l.sl,rrlo cslr,ttógico ertcl t¡ue
l,t gt'rc'ttt i.t tlc lo ¡rrilrlico.tclr¡uiere nr.ryor rclcvall<:ia l)Jr.l ejercor lirlcrraz¡¡o, nl0nej(¡r la lncurll-
tluntl¡rc y sul)cr¡r los esqucrttas clásicos rle l¿ adnrinistrat:ión y, por l,u)lo, a¡llicar la cont¡rottsa-
c'itirl st¡t'i¿l «:t¡n cIicicncia, A la concc¡rcirin cstratégica rlt,l Est,rrkl s(,uno lir gollcrtrr,tllilidatl, r¡uc
olorga tttt st'ttticllr estratégico a las polítir',ts rle control o irrtegrat:it'¡lr ott cl nlrtlCr) du r¡n $ul)uL¡s-
lo rt't()nlo,t l.t socit'tlacl civil y con ellr-¡ rlcscr-¡rrgestionar,rl a¡r.lr,llo ¡lúllllcu rlcl ¡.rror;us<,1 du ins-
titut:iotraliz¡r Ia .ttención cle la conflictivirlad social, ¡ror ello adclulcrurr prot¿gon¡snro las ONC
y l.r rcftrncioll.rl iz¡ciórr rlc org,anizacic¡rrcs l¡[torales y c<.rrrrunilarias,
Por cllo, al cucstit>narse cl paradi¡irtta cllsico clc. la gcrencia cn los asuntos pú[:licos, la
ticin cle l¿ asistcnci¿ social sc convicrle en un loco cle atenciórr, aconr¡tañada de la crítica
scrvaclor¡ h¡r:ia t'l [-st¡ckt rlc I]ienes[.rr S«¡ci,rl.
El dilema osistencio-osistenciolismo
Hablanros dc asistc'ncialismo cr¡ando la "¡rrovisión de servicíos" se consideró como la fór-
nrula icleal ¡rara soluc:iolrar los problerlas sociales.
Si bien el asistencialisnro es una de las actívidades sociales que históricamente han desarro-
llaclo las clasc.s clor-ninantcs l)ara paliar la nriseria que g,eneran las relaciones de explotacién, ba-
sadas en la a¡tropiación del plusvalor que S,enera la fuerza de trabajo y que es apropiado por el
capitalista y por el Estado como mecanisnro redistributivo, la labor asistencial, surge no solo por
iniciativa de los sectores dorlinantes, sino, sobre todo, por la presión ejercida por los sectores
popu la res.
En cambio, si Ia actividad asistencial es asumida como derecho inalienable del pueblo ex-
plotado e interpretada desde la perspectiva de la igualdad, la justicia social, o sea como dere-
clro hunrano, y a la vez se comprende que es solo una acción inmediata ante la urgencia de sa-
tisfacer (aunque de nranera insuficiente) una necesidad, no puede hablarse de asistencialismo,
sino de asistencia social.
La práctica asistencial no resuelve por sí mísma los problemas estructurales y esta no debe
inrpedir Ias reivindicaciones mayores; sin embargo, "el miedo a lo asistencial lleva a la abstrac-
ción estéril y al discurso ideológico, alejándose suicidamente de los intereses concretos de los
grupos excluidos". La perspectiva de lo asistencial "es imprescindible en el trabajo social, pero
nunca puede agotarse ahí Ia acción profesional crítica y comprometida con la justicia social y
consecuente con los valores ético-filosóficos de la profesión" (Alayón N.:1992).
Lo asistencial, conro mecanismo vigente en las políticas sociales, revela la exclusión e in-
clusión de los servicios prestados directa e irrdirectamente por el Estado. Por otra parte, las cla-
ses subalternas encLrentran en las políticas sociales un espacio que posibilita el acceso a los be-
neficios, servicíos o cJerechos que, de otra forma, les son negados, Según De Oliveira y otros
(1989), las políticas sociales son un es¡:acio cie lucha, confrontación y ampliación de derechos.
El lttecatlislno ¿isistcnci¿rl cc¡rlo conlpensaciri¡l cle la carencia convierte en justificable que el
Estado valore y selcccione cl ¡;rado rle carencia ¡rara incluir o excluirlos de los servicios ofrecidos
70 Mo(.lolos tlo lr rl<rtvorrción crsislonc¡ol, socioor hlcr lliv<) y toro,)óulico on lt(rt)oJo sociol
.!
f
Esquemo No 22
Corocterísticos del osistenciolismo
compensoción sociol ol
S
T Metconlsmo cJe cooploción de lo
E orgonlzoción populor
N
C Lo occión es ubicodo en el nivel del sentido común
I y comprendido en sus circunstoncios inmedioios
A
L
Noción de grotuidod de los servicios
I como si los ingresos del Estodo no son
producidos por el trobojodor o trobojodoro
S
M
o Vocío en sus consecuencios poro
lo solución del problemo
Prevolece el burocrotismo
El modelo os¡slcnciol 7l
Esquemo No 23
A
S Prestoción de serviclos en donde el LS,
I
es un modiodor y lo occlÓn educotlvo tleno
moyor relevoncio que el servlclo concrelo
S
T
Usuorio como octor PorllciPonto
E
N
C
I Comprender lo finolidod y o qulén beneflcio
A
L
I
Expresión de lo focolizociÓn
S
M
o
Expresión de uno fose del
proceso promocionol
I r¡to lnstltttt lott;rl y itr¡ttf rr,sltk' tul.t cl(' l,ls funt:ion(!s (lr.ro ¡rcrsistcn cnlrc l.ls .rlrilrut iollcs tlt, krs
tralxrfitrlores y lritll,rJ,ttlor,ts soli,tlt,s: l¿t v;tlorac'ión y cllsifir.rción. Il lr;rlr.rjldor st¡t-i,rl cs t'l ¡rro-
'( fc§lt¡ll¡tl autr¡riz¡«lo y lc¡¡ltirrr.rtlo l)flra rletcrnrinar cl ¡irarlo rlc carenci¡ y clcfir.rir r¡uiórr cs usu¡ri<-r
{ par¡ l(!ner ilcceso a l«rs scrvlckrs socialcs;adenrás, la tccnokrgía fe da racion.rf írl,r<l.rl ¡.rroccso. Irr
* eslt,¡ltil'ttrl r(,sl(lo ln cst'llt'i¡ rlc su dist'rr:cionali<l¡rl ¡rrol't'sion,rl y el cjcrcício rlcl ¡rorlcr,
t L,ts car¡ctcrfsllcas tlu los s('rvicios i¡sistclnci¿lcs solt l,urtl¡ién rellcjo dcl frc',r ntcnos rk'slrro-
llntl,r ¡rrtr ¡lrtrtrl rlel Isl.t<lo; l,ttnlriún €Xf)Icsrl l,t [ortrt,t rlt'si¡itt.tl para tr.llirr l,rs ctrr.'sli«llcs rt,lt'v.ul-
,d
tes segtin los lntereses'rklnlln,urtos. Los clivt,rs«-¡s (:()nll)on('nlt's del Isl.rrlr-¡ n¡.rr¡ilit,sl.llt l.r tt.rnrlt,n-
{ saclón de lntereses hegettt(lnicos y sulrallcrnos cle l.r t íutl,rtl¡nía.
{ Err la pcrspectiva keytrosianir, la ¡;olítica sr¡<'ial liL,rro r.lna fullc'itin ocontirr¡it,r: srrlrsitli,rr cl
{I consumo o subconsumo mecliante el s¡lario indirccto ¡l.rr.r cstimular y anr¡rliar el in¡;reso de los
excluldos del mercado, la asistencial es el mecanisnro l)¿lra ello, el cual o¡rera en clos scntidos: ¡,
1 *r
+ a) Accíón compensatoria y de control social qr¡e muestra la fase "humanitaria" del ca- i1.
d
t*
É¡;
pitalismo. *r:
t.;
b) Como derecho de la ciudadanÍa y como ¡iarantías buscadas por la población, pues la
transformación de las necesidades socioeconómicas y las carencias de los derechos ciu- Iiri
dadanos lleva a los movimientos sociales a un proceso de revisión y redefinición del es- i;'
lt
{ pac¡o de la cíudadanía (Oliveira y otros, 19Bg), tan así es que las clases subalternas, en t1 '
,G la lucha por la supervivencia, se organizan por sus derechos económicos, sociales: tra-
$Ái-
l.
d Es un reto profesional superar la lectura fetichizada de lo asistencial que implica, por un tr,, :
,..
lado, comprender lo asistencíal como mecanismo histórico de control y compensación y, por a
rq it:
otro lado, participar en el diseño de estrategias, de las cuales lo asistencial es tan solo una par-
d
I
t
1
t,
i,,
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*l: li'
t
d .,t Concepciones de lo osistencío ii,
4n.
itr
t.
li'
4i En este apartado se presentan tres concepciones de asistencia social. Ellas son: B'
l:;
til
Fs 't*l
i
Como concesión de auxilios financieros o en especie; esta concepción concluce equívoca-
-{ mente a interpretar que lo asistencial es la acción filantrópica de la sociec.lad. En cons,ecuen-
I:¡
i,
I'
4á cia, la acción asistencial solo puecle ser r-r[¡icacla en el nivel del sentido conrún y compren- t.;
Ii
ffi dida en sus circunstancias inmediatas. En este errfoque el cliente es rece¡rtor cle un subsi- h
ir,
dio, entendido como una dádiva estatal. ii
FS iil
Como ¡rrestación de servicios en doncle el trabajador social es un internrecliaclor entre la acción
"J
,¿r
i.
estatal y la cíudadanfa y la acción educativa tiene mayor relevancia que el scrvicío concrelo.
,.i &
r**j¿ La asistencia, conrprenclicla así, supone la nrovilidacl social entre la nrargirración y la inte- i'
1 il,i
gración social, Dentro cle esta concepciórt, el clientc es un agcnte no particilrativo. ¡
q ti
ii,
-7 {i
F
.rÉ{ F
[¡ mo(folo (]s¡slcnciol 73 E,
l§Ét§' f
§
b4 t:
\
[n est¡ cotll¡;rctrsititt, los ¡lroiesion¡lcs sc <lcscnvuelvcn cle moclo paternalista y burocrático,
reproducc la relaciórl cle ciomin¡ción, ¡:tres el Estaclo concede beneficios, .ruo iup.ndencia.
La ve'rtiente lcctlicista considera c¡ue el "sujeto" dclte tener presencia en la prictica pro-
fesic¡nal.
' Cottcepciórl rle la asisterlcia en la rel.tcitin estructur¿l-coyuntural, en tanto que las nlanifes-
taciOnes clc cnlcr¡¡encias a nivel tlc r:oyuntura son ¡n¡nifestacír¡nes de la estructura y el ac-
(-cso .t krs servicios scln clcrech<¡s tlt,l citrrl.rcl¡no.
Los ¡lro¡4rilttt.ts clc asistcncia soci¡l so tonrinr, asiñrisnx¡, en un cg¡Junto de prúctlcos quc,
el Es-
taclo clcs¡rr«rlla, rlirccta o indirec'la¡ntlrtc, juttto con l¡s t'lascs sulr,iltgr¡its,,rr,', ,,,t rll)dI(tllIu {.rr,
ráctcr cotll¡rctlsat«;ric¡ clc las desi¡.itraltl,¡c.lcs s<.¡ciales ¡4encradas
¡xlr cl ntr¡rlo cle prrxllcclón,
Para algtttlt¡s la asisletlt:ia es visl¿t cc¡tno nccesaria, pero vacla on sqs consecuo¡clas
trnnsfnr-
nracloras, pttcs procllra intrc¡ducir procesos terapéuticos dc ayurla trtls r¡ue procosos t:o¡,«:ti-
vos cle canll¡io.
L¡ cucstiótl cs cotttl)rL¡tlclcr la fillalirlad social dc l¡ ¡sistenci;1, g s(,rl¡ si sc' ill)t.ovocha g¡ l¡e-
ncfi< io cle l«rs irrtt:resc's clcl capital o rle la fuerza rle rrabajo,
La ¡lrestacidrtl de los servicios asistc'rlciales no es de ¡;or sÍur'¡ c.luntunlo ruvalacJor c1e l.l prác-
tica asisterlt'i¡lista re¡lror|.rctora cle la o¡rresión, clel ¡raternalisnro y la unicJirecciclnalic,lad; la
linalidad dc'las accíotres deben corrr¡-rrcnderse en relación con elementos polfticor, roiio-
lcs y ecorrónricos.
Reorientar la práctica asistelrcial clt L¡lta clírección de lucha por la constitución de la ciur1ada-
nía, inrplic;l superar lo a¡rarente ¡rara hacer enlerger una relación entre lo particular-general,
un vínculo elltrc'el clestittt-¡ singttlar viviclo y los detenninantes nlacrt-¡estructurales de lJconc1i-
ción social rlcl sujeto.
Cada una clc las cotrcc¡tc.iones ex¡tuestas relleja la visión filantrópica, la visión tecnicista y
la última visión que no descarta lo asistencial, sino que lo incluye como parte de un proceso
socioed ucativr.r-prontoc iona l.
Descle el punto de vista técnico-administrativo, la atención social con fines asistenciales en
el ámbito ¡rúblico y Jrrivado, implica la construcción de múltiples cac.lenas de producción de
gestiones c¡ue tarnbién constituyen interfases sc'gún sea la complejidad de la demanda y
el ám-
bito de conlpL'tencia de la institución para producir un servicio material o la información que
satisface (la nrayoría de las veces parcialrnente) una solicitud proclucto de una carencia o bien
de una sitr-laciólt contingencial.
Cráficamente puede ilustrarse así:
i
li
il
i!
!:
¡i
i,
i
ii
Esquemo No 24
Slstemo instituclonol
Servicio
o
lnformoción
demondo
reolimentoción
l= lnsumo
P = Proceso
R = Resultodo
El modelo osistenciol
Conceptuolizoción
El siguiente cuadro resume el qué, cómo, para qué del modelo asístencial, el cual defini-
mos como:
r-n), FL M()l)l'l ()
( t)1. S()CIALIZACI()N st'a¡rlica es¡rccíficarrct'r[('.1 grul]os sociales caracte-
\r--l rizaclos ¡lor ¡robrez¡ y se basa c-¡r los csturlios antropológic;os de Oscar Lewis en la de-
rrottrirrarl¡ (-ultt¡ra rlc l¡ Pol¡rcz¿i. Scñlla conro funclanrcntal la contprensión clel cliente
1 I . Los outoros cc¡rrsicJoron que- lo plonleodo por llill como nrodelos, correspondo o mélodos en tonlo el conlgnl-
do se refioro o procodimienlos.
ti
vorecidos depende de cantidades masivas de asistencia económica. U
I
La discrinlin¡c:ión y la privaciór-¡ es vivicla al nrocJo cle cacla c¡rricn y sc consiclera que hi
pueden ser ayuclados hacia una vida rnás satislactoria clentro cle los n)arcos cle la so-
ti:
l,
ciedad.
i) Enfrentar y sul)erar la actitud clcsconfiacla y clcfensiva clcl srrjet«r ¡rrra lo¡;,rar "la en-
trada en la situación",
ii) Asumir la "invcstigación ¡rrimaria" irlcntilicando las carencias y ¡rroltlenras percibi-
dos por el sujclo.
iíí) Realizar el "<lí,t¡1nóstico inícial" a ¡r.trtir tlc l.r evalr-racirin rlc l<;s cl.rtt¡s clc las priva-
ciones y sus consecuenci¡s.
iv) En el tralanlicnto se debc infornrar artt¡lliatncntc sobrc los recursos y o¡torturriclacles clc
los scrvicios s«rci¡lcs existcntcs, con cllo cl tralrajador soc:ial rlcscnr¡;cña un rol cono-
cido en Anlórit'¡ clcl Norte como "brokcl'(c'orredor, bolsista). Al irrtcrrllretar y contl)ilr-
tir el mtlnrkl rlc l«rs servi<:icls socialcs grarlualrlcnte aytrrla a coltl)rL'r')(lcr y rcs¡rorrrler,
Ins r-rftit'its [utl(l,lnrttll,tles ¡ t,ste nrorkrlo s(' resun]en c,n l.r cLteslirin rk' la cfic'acil rc.rl;
Io t:tl¡tl (ri( 11l)rr ,tl l¡torlt'lo ntisr¡lo y trast'icrttlt'l,t conrlrrcnsió¡l rlc ttinto se ot¡3.rniz,r l,r
sot:it,tl,ttl y ¡l,tt,t t¡ltiritt ¡rltl,l t'l [:slilrlo, r'on lo t t¡,rl c¿rcn'rr)s ('n l,r srlirrrrrl,r cr ílit.t rcft'ri-
tl¡ ¿rl t ottttr¡l sor i,rl t¡rrc tlt,scnr¡-rcir.r e l tr.rll,rj.rrlor soci¡1.
lr) f.l MODf l.( ) l)l: l'lt( )VlSl(iN SO(-lAt l)l,url(,,r(krs ¡ror Wonrcr l Lrtz ( l()70) t's ,r¡rlit',rlrlt, ,r
tttalt¡ttit'r (:iU(l¿l(l,lno rltte rt't¡tr it'ra rlc un st'rvicio social, r'n (onsrx ui'nr i¿r la ltcc'csicl¡cl
stl ll¡sn ¡r¡¡ ¿,f ¡f¡,¡1,1 1t«r, ¡ror cjt'ttt¡llo: scrvicios rk,cir.rclarl.ln«r rliurno, lro¡3lrt's suslilulos,
st,rvlr:ios clc,rrlo¡lt'irin, inslitrrt'ir)n(,s l)¡r(l niños, ¡iuarrlc,rías irrf.llltilt's. Atk'nl.is, r,l strjt'to
lndivirlu¡l o r:olt'r Iivo puctlu rc«¡ttr,rir rlint'ro u olros re(]Lrrsos.
l)ichos sorvlcios r¡ l>iones cstátt organiz,tckrs b.tjo la ógicl,r gulrcnr,lnrclrt.rl y licrrr,rr ro-
mo ámbito at¡ucllos fcnilnlcnc¡s r¡uc corrstituycrr reaccioncs clc los inrliviclrros y f,rrlili,rs
a sitLraciones qLrc los c:onclrrr:cn a cstar cn nt,tt'sidad clc sclrvir;íos ¡rar.r satisf.rc¡:r sus r.(,-
t¡uerimientos.
El proceso de trat:ajo consiste cn:
i) Trabajar con cada persona qtre solir ite ayLrrla para "irrclivirlu¡lizar ronjurrtarlentc
los aspectos problemáticos de sir situ¡ción cle vida y clc. la cx¡rcricncia cle usar ser-
vicios y satisfacer sus requerinriento-s sociales".
ii) Comprender el significado que tir-'ne para el indiviclLro y la familia el heclro de es-
perar ayuda. Algunos experinrent.rn verg,tienza y culpa, otros inrposición de auto-
ridad y amenaza a slr autonomía, hostiliclacl, rebelión o clc.presión, Por lo tanto,
El modelo crsislenciol 77
l),lrtc (l('l rtt(ilo(lo consisl(,(,rl r()('ono('or lil nnlrrralcza y scvcricla«l clc las rcs¡:trusl¡s
tlt'l intlivirluo a las tensir¡nt's «le l,r siltritciCrrr y las ¡tnlcrrclnllclaclcs rlls¡lorrlblos ¡rirrir
rcs«llvt'f los ltrol>lcmas,
iii) [x¡llit,rr t'l,tra y t'otlprt'ttsiv,rnrcnl('l.ls cr¡nrli« ionos cn l.rs r:u¡lcs la a¡¡cttr;ia ¡tucrlt:
,lytttl.rr.
iv) C.t¡n«¡c:ur la rccl cle otros servicir¡s en la cr¡nrunid¡cl y cóntcl ol sujeto ¡ruede lcncr
¡(1('('so ,t cllos.
v) C.t¡tat:itar al strjeto y la farnilia cn cl irso clc los servit'ios, ,rsl r:r¡t.llo trrattgfar lits nc-
titr¡clcs rlcferrsivas, depcnrliclrrtcs y hostiles rle I sujcto,
vi) Si r:orres¡ron{lt', t:l trabajatl<tr social clcl¡e intrt-rclucir ¿rl srtJc.to cn ll sllt¡¿rt:lón rruev,l
t¡uc cttfrctttc (¡tor cjc'm¡rlo: ¡3uarclcría, prisión, cl lrogar tJu lnclancls, etc.) r.r seu, cJc-
be ayuclar a c<-rnr¡trender l¡s fornras como el ambic.ntc lnstltuclonal cleflne los rc¡les
y .stafu.s clc pacicnte, reclus{), estudiantes, por ejemplcl,
vii) lntcrcsa t¡ntbión trabajar con la fanrilia del sujeto acerca de la situación de adrni-
sión ¡ l¿ institr¡ción y, si fuera el casn, ayuclarlos a readmitir al sujeto cuando se
¡lrr-rtlrrcc srl rcgrt:so.
c) EI "M«rclclo l'roblenr Solving" cle ['erlnran también puecle aplicarse con finalidades asis-
tencialcs y tura¡réuticas. La ex¡rlicaciórr cle este, las autoras la han ubicado en lo corres-
¡tortrlit'rttc ¡l nrock'lo tc.ra¡réutico; no obstantc., sc incluye c.rt el anexo No 2 de este tex-
to, Lna tr¿rlucción l)ara consulta clc'c¡uienes recuperen los a¡:ortes de Perlman para una
intervenciirn ¡rrofesional con finalidacl asistencial.
b) La socielarizac:ión de l¡s activiclaclcs cle ayucla al neccsitaclo; csto es, el paso de l¡s res-
¡tonsabilidarlos clcsde los grupos prinrlri<.rs a los secunrlarios, o sr'¡ clcscle el plano clc. la
fanlilin y los vot:inos a lls <;rganizacir)r'l(!s c) institucioncs. Ist<l sc nr.rnilicst.-l cn:
II nlrxJolo oslslot)(:i()l 79
a
t
i)Sustituc irin clc ayudas dc, car'.ictcr ¡rriv.rclo y volurrtaric.r por l;rs de carácter público y obli-
gatorio.
ii)llcrlucciCrtr dc'la ir"ltervención dc las organizaciones privadas y locales, en benefício
clc las priblicas y nacíonales.
iii)Tcnrlencia a la rc'conversii-:n de las funciones públicas a la esfera privada en la aten-
cirin clc lo social (este tercer i'tspecto lo incluyen Molina y Romero).
Esquemo No 2ó
ROCRATIZACIÓN DE LA ASISTENCI
D Formolizoción
E reglomentos
M
A Jerorquío de corgos y
N especiolizoción
D
A
S rocesos de trobojo
preestoblecidos
( Métodos
-.
Esquemo No 27
Lo evolución de lo osistencio sociol
se sustifuyen por
- Servicios prestodos por orgonizociones formoles de corócter público que se rigen por:
i) prlnclplos de otribuciones fijos, ordenodos medionte regtos, leyes
iD corgosorgonizodosjerórquicomente
liD lo octividod burocrótico requiere especiolizoción en los corgos
lv) eflclenclo
v) el dosempeño del corgo se reolizo según normos preestoblecidos
Esta comprensión reafirnra la necesidacl cle investigar las c¿rrlenas clo ¡rrorlucción de los ser-
vicios asistenciales, para comprencler lc¡s nrótodos clc intcrvención, los recursos c¡ue crfnsumcn,
los productos generaclos on cLlanto a cantirlacl y caliclacl, y las fr¡cntes clc financianliento cle rli-
chos servicios, asf conto inclagar sclbre cónro sc, dclillrita el gru¡to nreta de estos serviciost2.
El siguiente csclLlt¡¡lta nos resurne una conrl)r'ensirin irrtegral clc la asistcncia y las varial;lcs
¡:erIinentcs para su esturlio.
y N'll
fI ilrorlt¡lo rlsi:;lolrr;irrl ¿|
Esquerno N" 28
Comprensión inlegrol de lo oslslenclo soclol
voriobles poro el estudio de los formos do
intervenclón osistenciol'
POLITICAS SOCIALES
Expresión de lucho
o negocioción entre
orgonismos <----> close <-> movimientos
internocionoles gobernonte socioles
PROGRAMAS ASISTENCIALES
CÓMO SE PRODUCE EL
SERVICIO ASISTENCIAL
y cútcurrente
- Diognffirco/Recursos
- Referenciq - lnforme sociol - Diog./Potenciolidodes del
- provisión de servicios - Estudio sociol solicitonte
- Creoción de servicios Bose de dotos - Oporf unldodes insl¡tucionoies
- coordinoción de servicio outomotizodo
- Tipo de octividodes
por secuencio
- Sujetos involucrodos
EVALUACIÓN
EX-POST
I
t
I
Este diogromo se conslruye con los oporles propios y de estudiontes del cursc TS5l02 Toller lV B
.l99¿)
§ (Áreo Teorío y Meiodologío del Trobojo Sociol, I semestre
I
§
Et mooelo osisfenc¡ol 83
É
*É,
En la práoica profesional con finalidad asistencial se realiza un proceso caracterizado por
tres fases en el cual las técnicas de la entrevista y la observación se constituyen en herramientas
fundamentales.
El piirceo se activa a part¡r del momento en que el sujeto individual o colectivo evidencia
directa o indirectamente, añte el profesional o !a profesional la carencia o insuficiencia de sa-
tisfactores ante sus necesidades vitales. La solicitud no siempre es explícita y puede ser presen-
tada por otros actore cdrp rer'erencia tlecha por otros niveles intra o extra institucionales, o
bien, por algún familiar del usuario que juzga corp r¡ecesario plantear la solicitud. Así, el tipo
de solicitud determina el cor¡texto del inicio del proceso.
Al presentar esa carencia en su vida prÍvada como un asunto público se realiza una inter-
pretación instítuciona.l y protbsional del p,oblema que amerita una ¡ntervención social. En es-
te ámbito de incursioriar en la vida coüdiana v privada de los sujetos, el trabajador social cuen-
ta con una legitimidad socialmente recorpcirja, o sea es el profesional con autoridad asigna-
da para interrogar acerca de condiciones de vida y con el poder de decidir, el acceso a un bien
o servicio que representa ser el satisactor toal o parcial ante la carencia demostrada y corro-
borada. En este campo de actuación una reflexión necesaria se refiere a cómo se relaciona el
sujeto trabafador social con el sujeto 'problematizado" y ello reviste paradojas que están en-
ganchadas en posiciones epistemológicas v axiológicas no siempre conscientes. Entre esas pa-
radojas se ubican:
B4
Í'
ái
r
-ll
en el marco de la oierta institucional y las potencialidades del sujeto, así como detectar si, ade-
más de la solicitud manifestada, hay otras que están implícadas.
Algunas áreas significativas de investigar se relacionan con datos del sujeto y su entorno vi-
tal, relaciones de parentesco, ciclo vital de la familia, condición socioeconómica y relaciones
comunitarias. Puede ayudar en esto el genograma y el ecomapa¡l para identificar vínculos y re-
cursos útiles en la corsucckin de las opck¡oe de solución
La segunda fase dd proeso es propiarrrene la evaluación y el proyecto de intervención y se
establece un contrato \¡erb¿J en el qr.re d tr¿baiador o !a trabajadora social aporta información
sobre los procedimientos burocráticos de la asistencia social y reconoce la posibilidad de traba-
jar juntos, pará errcontrar soluciorres mediante obligaciones recíprocas. Ello da paso a varios ti-
pos posibles de interacciones:
a) Realimentaciones mutuas.
b) Cada sujeto reaÍirma sr¡s peculiaridades y con ello la relación es formalizada.
c) El sujetc'problema¡zado'es asimilado por el servicio institucional, le provee el servi-
cio y genera dePendencia total.
d) El servicio institucional es manipulado por el suieto usuario.
)3. El genogromo reflelo gróf,ccmenie tos reiociones prrmorios del sujelo y el ecomopo permile expresor grÓfico-
mente los reloqones dentro del conlexto significotivo del sujeto.
El modelo osislenc¡ol B5
er§e,L\i¿TÉód"ILt*-+Y.§L&6i§!t'r,1,!..{if{#}*?i*&r:,r$... ^.
"gasto social". En un Estado de régimen autoritario existe mayor preferencia hacia el asistencia-
lismo, que en un Estado de régimen democrático que aspira fortalecer la democracia social y
política, porque este abre espacios legalizados y legítimos de participación ciudadana.
Con una concepción conseruadora de política social consecuente con un Estado neoliberal pre-
dornina m¿ás el asisterrcialismo que una política social de corte reformista o bien transformadora.
En la línea asistencialista se subrayan la concepción pasiva e individualista del ser humano;
el origen de la problemática que requiere de un servicio asistencial se ¡nterpreta más bien aso-
ciada a iactores de la estructura de la personalidad, que a factores de la estructura social; el con-
cffio del bien o servicio producido es una regalía, no un derecho y la concepción de la estra-
tegia de intervención es no participativa del sujeto "probfematizado".
En una comprensíón de la asistencia social'encontramos un peso importante en una con-
cepción crítica del desarrollo social, una part¡cipación act¡va y colectiva de los sujetos "proble-
matizados-. una interpretacíón de la problemática como relacional entre factores socio-estruc-
turales v personales; una comprensión del bien o servicio como derecho y una estrategia de in-
tervención pañicipativa.
Lo anter¡or puede esquematizarse en el siguiente esquema resumen:
Esquemo No 29
Los concepciones predominontes en el osistenciolismo
y en lo osistencio sociol
.l
J
E
s
En el impacto que el runcionalismo presenta en la práctica profesional de los trabajadores ¡¡
H
f
a) Por una parte la er¡olución parcial que ha significado asumir en la intervención profe- I
sional estas categorías de análisis, con las consecuentes limitaciones en la rigurosidad :
para la lectura y el aná'sis de los íenómenos y por otra, tr
b) El énfasis en las orienacior¡es sistémicas en fas últimas décadas, que ha puesto de relie-
ve la íntervención con ramilias y en las organizaciones, utilizando plenamente el baga-
je conceptual clásico dd ur¡cíonalisrrp; oor ello se alude a familias funcionales, la de.
sestructuración familiar, la runcionalidad de los subsistemas en la organización, el me.
joramiento de de*ezas p¿ra respord« a los desafíos del ambiente en forma adaptati-
va, entre otros. Esto, sin embargo, revela la-c re§ricciones para asumir los nuevos apor-
tes §lanteados en los úlümos años y que han reorientado el tratamiento sistémico.
Se plantea la importancia de rer i-r los supuestos epístemológicos desde un punto de vista
crítico. acriticismo
El propio de una epoca en la pro¡-esión se ¡ntenta superar hov día por una
posición ético-social de la cual no es posíble tusüe€r-, especialmente para quíenes desarrollan
nuestro quehacer en relación con el sujeto.
Los trabajadores sociales han utilizado este cuerpo teórico-social (o parte'de sus esquemas
conceptuales) efectuando una acomodación v ajusie a las nociones valorativas que han impreg-
nado a la proíesión desde sus inicios. En este sentido, no conduce una posición de respeto a la
dignidad del ser humano que supone su plena aceptación (en su integralidad) con lo que en de-
finitiva plantea ei íuncionalismo: la mantención del statu quo societal. Ello implica'un dilema
ético, que es necesario diiuc:Car. Con lo anterior, se plantea la necesidad de revisar los supues-
tos valorativos que se asumen, \,'a sean ellos universales o particulares, donde evidentemente,
no puede separarse la experiencia individual de la formación y el ejercicio profesíonal (Ponce
de León y Paiva, 1995: 108i.
El modelo asistencial nace desde una epistemología y una teoría social de la cual se deriva
una ética profesional que ajusta al Índividuo a la sociedad, con una perspectiva cosificadora y
paternalista.
Sin embargo, en este texto se pretende aportar elementos para replantear lo anterior y cons-
truir un quehacer desde una perspectiva crítica del contexto de las relaciones sociales vigentes.
Así, es posible comprender la intenención social asistencial como parte de un proceso social,
en la que el sujeto tiene condiciones para la partlcipación ciudadana ),sus carencias, como re-
sultante macroestructurales, deben ser asumidas desde la sociedad política v la socredad civil
en una perspectiva humanizadora de los procesos sociales.
Las debilidades anotadas por diversos autores al asistencialismo, brindan las posibilidades
para reconstituir la perspecii\ a ce ia asistencia social.
rnoOelo os¡sfencroi a7
El
I
Copítulo I
EI modelosocioeducotivo-
promocionol
i
i
¡
' En este capítulo se construye una conceptualización del modelo.
Los componentes metódicos del modelo se constru)'en con los aportes de autores consultados,
que han escrito sobre elffietodo de grupo;ñétodo de de-rrollo de la comunidad,tnétodo psico-
social de Paulo Freire;Iñétodo básico;9a investigación participativa f$a educación popular, y se
concluye coÍr una conrparación de dichos métodos v sus dir,'ersas íuentes epistenrológicas.
En los anexos N! -i, ñ-q 5 )' ¡.-' 6 se incluve una guía de invesiig,ación para conocer la inten,en-
ción con finalidad socioeducatir.'a v un resumen a n-:odo de ejemplo, de la aplicación de este nro-
delo en el campo de la salud, asícon"lo un3 lectura conrclementaria de \1a. Angélica C.rll.rrdo.
Pensar y hacer acción socioeducaii,,a-cro:-locional con fines que contribu\an a transfornrar
las condiciones de exclusión social, es un Cesaíío ce la praxis del trabajo social en lu erpresión
-disciplinaria y profesionai. El texto que se ofrece es abarcador de una fornra de encarar la teo-
ría de la intervención y no pretende ser exhaustivo.
- Desarrollo de la conrunidacl.
I
-¡
Método alfabetización-concienciación de Paulo Freire.
Método básico o ¡ntegrado.
I nvestigación-acción / i nvesti gac ión-partici pante.
Educación popular.
Estos métodos que se han desarrollado en trabajo social para la acción con grupos y comu-
nicia.des en las diversas etapas del desarrolfo disciplinario, los hemos integrado en la propues-
ta cje lo que denominamos modelo socioeducativo-promocional, que en forma resumida se
preenta en el esquema siguiente.
Esquemo No 30
Construcción de
redes. olionzos.
movimientos.
estructuros
.3
Actores en lo
construcción ciel
conocirniento cle su
reolicJod y de los
estrlégios cJe
,r occión
¡_i.
Alternotivos
Necesidodes
socioles
problemotzodos
I
.'
'l*'':^
l-r
El modelo Focioeducotivo promocionol 93
I
toma de decisiones, y §bUre mecanismos para la movilización de recursos comunales, institu-
cionales y de la cooperación internacional.
La capacitación para la participación como esfuerzo colectivo, debe consolidarse en una
expresión organizada que tenga como misión la lucha por mejorar la calidad de vida para un
desarrollo a escala humana.
Los dos esquemas que siguen, representan las ideas anteriormente expuestas.
Esquemo N" 32
PROMOCIÓN SOCIAL
CONCIENCIACION
TCMA DE DECISIONES
ESFUEFZOS
COLECTIVOS
ORGANIZADOS
Tipos de portictpoción
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i ACTOR ACTOR
-i PASIVO CORBESPONSABLE
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9ó
Esquemo N" 34
Elsistemo grupo
Sistema externo
ambiente físico y social
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Sistema interno
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Relaciones interpersonales
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Ei esquenra anterior nos proporciona elementos para considerar que el interés Ce las corrien-
ies consisie en estgdl¡1r, investigar e intervenir en el "conjunto de componentes v procesos ciue
aparecen en laiña de los grupos, más en particular en los grupos irente a irente; es Cecir, aQu€-
llos cu¡,os mienrbros existen psicológicamente los unos para los otros y se encuentran en siiua-
ción de interdependencia y de interacción potencial. Pero no es posible hablar cle grupo solo a
cartir de los factores de proximidad, semejanza o interrelaciones; estos solo adquieren un ser-
ticlo colecti\/o en el interior de una estructura -ora previa, ora emergente-, que rige el ;uego ie
l.ts inieracciones e inrplica, en un plano nrás-o menos consciente, una meta, un nrarco cle reie-
rencia,v una vivencia comunes" (ñlaisonneuve, 1969:23). (Los subrayados son del autor). i
La interacción es una resultante del contacto que se produce entre las personas que se reú-/
nen en grupos y que provoca acciones recíprocas verbalizadas o no, que constituyen la nrate-l
ria prinra para el análisis y el trabajo socioeducativo y promocional.
Existen varios factores que se toman en cuenta para caracteizar un Brupo: el número dg per-
sonas que lo componen, los objetivos y las metas que se propone el grupo, la normativa que lo
ordena, los roles, el liderazgo que lo dinamiza.
Cada uno de estos factores determina el tipo de dinámica que identificará al grupo. Se han
realizado estudios que demuestran que el número de miembros repercute en la calidad de la
participación y la comunicación que se genere al interior del grupo. ,{simisrno, la idenüficación
con los objetivos determina variantes en la cohesión y capacidad de cornocatoria v moviliza-
cíón en los componentes del grupo. Acatar las normas, les ofrece a las per-sna-< cue fo.=an par-
te del grupo, la seguridad de la pertenencia al mismo.
Una posible clasificación se basa en cuatro criterios: la relación con la oganización socia!.
con las normas admitidas, con las metas colectivas y con el proyecto científico y que puede oF
servarse en el esquema siguiente.
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2
Esquemo
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l.J" 3ó
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I Uno closificoción de los grupos
Espontáneo
lnstitucionalT r
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{
Formal lnformal \
De Base de.Traba¡o
i'
Natural#
.t Laboratorio
Según el esquema anterior, podemos hablar de grupos espontáneo' cuando el grupo se for-
ma para desarrollar una actividad o un proyecto propio, indepencienien'tenie de la vida insti-
tucional de una sociedad.
Lo contrario se refiere a aquellos grupos que forman parte de sistenras institucionales en
cJoncle el proyecto que los une deja de ser particular.
Por otra parte, siguiendo con la ciasificación propuesta. cuando un grupo no ha ccnsolicja-
do la nornrativa que lo regirá, estamos frente a los grupos infornraies.
Cuando un grupo se une para compartir la afectividad más que la iarea, se conside:a que es
un grupo de base y no de trabajo, por lo tanto, su cohesión no dependerá del cumplimiento de
las metas operativas establecidas.
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El inoceio lcc cecucclrvo p.omocronoJ
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\ ' Por último, será grupo natural aquel que no esté reunido especíticamente para formar par-
te de un experimento de dinámica grupal, pues, de serlo así, estaríamos frente a un grupo de
laboratorío que participa en un proyecto científico-
Por todo lo anterior, se puede concluir que la morfología que asuma el grupo dependerá de
la organización de sus tunciones para cumplir con los propósitos acordados, y de la relación
' existente entre las personas que ciesenpeñan dichas funciones, incluyendo la de liderazgo.
, . J-l!d9,rgzS_o gengra d'rterss esilos de diry5lOn, entre los que puede distinguirse el lide
raaláüioEiático, el lider-azgo dsnocrático '- d llamado liderazgo laissez-faire o dejar hacer.
-.. i
.En el primer tipo de liderazgo, ia cjirección ciei g*po es centralizadora de información y ta-
reas, con lo cual no se posibilia un crecimiento grupal y el sentimiento del esfuerzo comparti-
d6'bn el logro de las metas, generalmente causa cependencia-
I .,-
{. En el segundo tipo de tiCerazgo, quien concuce el grupo comparte la información para
" construir decisiones producto de consensos. orooiia la distribución de responsabilidades. El lo-
gro de las metx o el enfrentamiento de difrcuhades. se asume en concordancia con la cohe'
sión que el grupo ha alcanzado. estimulaCa rcr':r estilo participativo de conducción.
rr ,it' El tercer tipo se refiere a una conducción S:--?¿l en donde >e "deja hacer" a los miembros
sin articularse a normas o métodos gr'.loale:; por eilo, la disolución del grupo podría ocurrir más
tempranamente de lo imaginado.
Con respecto al liderazgo, ñlaisonneuve nos plantea que "... el rolde jefe no está v!¡c-gla-,
do tanto a la singularidad Ce una persoea cuanio a la pertinencia de una tunciónde coordina-
-eién y de estimulación, el liCerazgo, que por lo demás, en ciertas condiciones puede ser cóm-
partido o delegado. Segúñ el estilo que haya adoptado, el líder puede reservarse el poder de de-
cisión o fi.iarse solo un rolde catalizador que apunta a íacilitar las decisiones colectivas. Así, la
función del liderazgo, según los casos, se concentra por entero en la persona de un iefe o se di-
funde en cierto modo en el seno del 3urpo que entonces, puede llegar a un estado de autorre-
gulación" (1969:32,.
La labor socioeiucaiira-promocional con grupos :e orienta.lá producir transio¡maciones
concretas en las condiciones de vicia de los que participñ]iéóncomitantementePá-desarroilar
la conciencia para tomar las decisiones pertinentes con la calidad de vida.
Bion construye el concepto de supuesto_bqsicg para identificar "una creencia emocional de
ta que participan todos Ios miembñs del gurpo y que lleva a sus miembros a vivir un determi-
nado tipo de íantasías ¡,deseos esto es, designa una iantasía colectiva y unitaria subyacaente.
Cada supuesto básico provoca la emergencia de un determinado tipo delíde?Bion señala tres
tipos de supuestos básicos -t1s-:'iuaciones emocionales más típicas de grupo:
,]00 e. rccclc
Modelos oe inlervencron cs¡sie.c ct. soc ceclcctrvo y ieicpeu¡co socrol
--^.r-r*.*&u¡iÜ;
v, El apqrte que brinda Bion consiste en identificar los dos planos en la dinámica de un gru-
po,el racional, consciente y maniíiesto, y ql irracional, inconsciente y reprimido. Esto es impor-
tante porque no puede obviarse ninguno de los dos planos en el análisis o en el trabajo con gru-
p9!, ya que, de hacerse así, las propuestas de solución a problemas en la ínteracción, partici-
parían de una visíón parcial del proceso grupal.
La teoría que elabora Bion a partir de su práctica, considera los tres esquemas mentales co-
lectir¡os por los gue pasa un proceso grupal, que como dijimos antes, implican una relación fan-
asirsa enüe los miernbros y que es necesaria de esclarecer para remover los obstáculos que im-
ckjen d c;eimb-.o gupal.
- Cada supuesto hísico refleja las conductas defensivas cargadas de inmadurez emocional, )
, . .r
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propias de la irr¡-arrcia la dependencia que busca la segurídad que proporciona un líder caris-/
. )
.\,, Li'' mático. omnipoterte v protector. Frente a la fantasía de un padre despótíco, se gestan conduc-i
tas de ataque-huida en un deseo de aplacamiento de las emociones de cólera y odio.
- El sentimiento
,.
:nesiánico de esperanza y amor del emparejamiento torna al grupo capaz de
: r!.. - cornenzar
.-,
la Erea ie construirs€, a partir de la capacidad de colaboración, comprensión y so-
,.-''. -í. ¡rente a la madurez del grupo y, por Io tanto, frente a la posibilídad de
-
.o lidaridad. E-stamos.
i , Car cunplirníento a as :netas.
' Desde la perspectiva de María Teresa Cnecco (1970: 25-33) el trabajo social de grupo en
.,,-.: Jmglca_Lai!¡a hace su contribución al trabajo comunal, recuper"-y trasciende la acción tera-
t^',,\' ,.. céutica. por tal razón se incluve como parte !g-19¡ modelos socioeducativo - promocionales.
Ei t;-abajo social de grupo tuvo disiinto(orígenes, en relación con los otros métodos. Sus raí-
ces se encuentran en|á fundación y desarrollo de díterentes agencias sociales. Un paso vital,
oara el nacimiento de este método, se dio con la creación del primer centro ueEinat; Toynbee
Hall, lngiaterra, en el siglo XlX. Estos centros se eipándén rápidamente por otros países, alcan-
*zando
zu mat,or desarrollo én los Estados Unidos.
Dgspués de la Primera Cuerra ñ1undial, los servicios a grupos aumentaron en número e im-
ponancia. El término "Trabajadores de grupo" se empezó a utilizar a partir de i920 y era desig-
nado a aqueilas personas que trabajan con grupos. Además, se comienza a ver la necesidad de
me;lorar Ios servicios que se oírecen a los grupos y se les presenta atención a Ia formulación de
principios*fl desarrollo de teorías en otras disciplinas, fueron integrándose gradualmente, entre
ellas los conocimientos de educación, sociología ¡r antropología cultural para formar así más
tarde la metodología en tiabajo social de grupo.
EDJ936 se íundó en Estados Unidos Ia Asociación Americana para el Estudio de Trabajo de
.Crupo; estaba compuestl[or. personas que trabajan en el campo de la recreación y de la edu-
cación iníormal;además, por sociólogos, trabajadores sociales, psicólogos, filósofos sociales y
personal de centros comunales.
.En el año 1946, esta asociación se convirtió en asociación proíesional para traba,jadores de
_3_lu-pos,
pero no es sino hasta 1955 cuJMó se unió a la Asociación de Trabajadores Sociales y
-^ lc\rf
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-^-'-'ngió exclusivanrente a trabajadores sociales, la participación. Crace Coyle, en 1946, du-
ranie el Congreso Nacional de trabajo social en Estados Unidos, sostuvo que el trabajo social
.cJe Crupo era parte de la proíesión de trabajo social.
En 19-19, se publican libros sobre trabajo social de grupo, pero se carecía de un cuerpo
ie conocrmiéntos ordenados, dá marco reierencia, proposiciones teóricas organizadas y con-
ceptualizadas sistemáiicamente. Por bllo. los profesionales empezaron a dedicar esfuerzos
para interpretar conjunto conocimientos y lograr exigencias del ejercicio profesional, pues
como anota Konopka: "sería ridículo identiiicar hoy día recreación con trabajo social de grupo,
En América Latina, factores como los que se enuncian seguidamente, propiciaron un mayor
desarrollo del método de grupo para atender la problemática social emergente.
En su mayoría los países latinoamericanos experimentaron, entre los años cincuenta y se-
senta, una transformación social, especialmente provocada por la urbanización rápida de las
ciudades debido a la industrialización y a las migracíones de las áreas rurales hacia las urba-
nas; motivadas por las piecarias condiciones de vida en el campo, la inseguridad o Ia ansiada
opdrtunidad de labrarse un futuro mejor. Por Io tanto, al prcducirse las invasiones en las ciuda-
des, La oportunidad de empleo es insuficiente, y con ello se margina a una proporción alta de
la pobláción en los procesos de producción del país, los recursos de educación son insuficien-
*té§
atender las necesidades de los habitantes.
'- para
En estos movimientos de urbanización se pueden identificar tres problemas centrales,ta¡os
niveles de vida, &flcultad de'adaptación de un medio rural a uno urbano yf as repercusiones de
estas situaciones en el individuo y su iamilia.
EI cambio de ambiente representa para la familia o el individuo, una modificación a sus nor-
mas, valoresy roles. Para que se produzca un adecuado desempeño de roles, se requieren de-
terminados recursos personales que, de no poseerse, producirán un quebrantamiento social con
repercusiones en las relaciones familiares.
Por la impersonalidad en el ambrente de la ciudad y la presencia o acento de diiicultades
entre las iamilias, se amenazó su integridad y se presentaron situaciones en que el grupo iami-
liar i,a no podía satisfacer las necesidades de los individuos. Po¡ lo tanto, estas necesidades ge-
neraron otros problenras sociales, conro, por ejemplo, el alcoholisnro, la delincuencra iuvenil,
el uso de estupeiacientes, el abandono de la niñez y la desintegración familiar. Estas situacio-
nes sociales constitul,eron el contexto en el que el trabajo social de grupo se desarrolló.
Algunas de las aplicaciones dei rrabajo social de grupo en tal contexto, según Robert D. Vin-
ter, que podrán sen,ir de ilustración, son:
.?ó
ffi
¡Á presenten dificultades; se incluyó en este t¡po
-jj de trabajo el inculcar normas y valores
de acuerdo con et sistema es.oior.
c) Crupos orientados a lograr la adaptación de tos índividuos
a medios institucionales, co_
mo hospitales, clínicas, cárceles y hogares para ancianos-
Esquemo M 37
l'OpñGl
Restourocion
de ielociones
probiemos relocicnodos
socioles'¡ a,
con io interocción .. .
..,-
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Mejoror funcioni:miento
Monejo eficoz
sociol y colidod de vido
,_ |-.¡'t. Ce probtemos
{
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personoles Y comuncles
v, -irv.s)
Conro profesionaJes podemos conocer todas las técnicas, pero solo un real sentido humano
puede "conectarla" con la gente; esio es lo que llamamos emoatía ),para lograr esta no hay téc-
nicas, har una disposición actitudinal. l
_|o hav reglas fijas para orientar un grupo, las técnicas no pueden surgir de un propósito
enunciatiro sino que deben ser capiadas e internalizadas a Io largo de toda la teoría pues sur-
gen del todo v no de una parte, r'de la experiencia.
Las tecnicas pueden unificarse r conrbinarse según sea la necesidad y el proceso que está
riviendo el grupo v como nos dÍce lnder-Egg (1981: 165), apoyado en Cirigliano y Villaverde
i'1961 ".f Las iécnicas de grupo son n.raneras, procedimientos o nredios sistematizados de orga-
niz.lr r Cesarroiiar la aci,rinac cle q:..r,;o, sobre Ia base de conocinrientos sunrinistraclos por la
teoría de la dinánrca de grupos#¡'atendiendo lo relativo a Jos objetivos, la hisloria del gru¡ro,
el t4rano, el tienrpo deiormado el grupo. el entorno iísico y socrál, el t¡po de lÍder, las carac-
terísticas de los nrienrbros, entre los principale§ aspectos por tonrar en cuenta.
' Una visión resumida de las técnicas para el trabajo con
Brupos, se oírece en el esquema Ne 38,
v en el esquenra Na 39 se analizan en iorma más detallada, tomando en cuenta las características,
los aicances ¡, linritaciones de las técnicas grupales más utilizadas en el trabajo con grupos.
ruq
Esquemo No 38
Congreso
;Ésrcoscts
bcÉc=r¡ Asqmbleo
G¡crÉ* ar¡cs
Jomqdos
I
Conferencir¡ irdiviCud
It+cricos"-"
;rt ñE=iG
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'cñ?e- el
S¡mpos¡o
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esE A grupo Debote público
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iJl ,/ I Meso redorxjo
Entrvisto público
Entrevisto colectivo
Debote dir(?ido
Forum
Grupos nominoles
Comisión
lncidente
Coso
Seminorio
i*i- l---f;"or,;;AI]-
J...ro Simuloción
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Juego de roles
Aulorretroto
Trob. con dibujos
L- :r-r,t" :e s,'uoc,o.es
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L Eara Solooro
|,"."1
I I con crcyo ou- If '- Rooio-forum
I !- Anol¡srs de textos
Se estudio un coso reol, se dis- Esiimulo los pensomienlos origi- I Lo prepcrcciÓ¡ c= ¡,c:ei oles
cute y se socon conclusiones. noies, incrto o los decisiones. l es compielc / Ca::c?c= - -
cho iier-r.po
Fuente: Ander-Egg, Ezequiel. Metodolagío de frobojo Sociol. lnstituto de Ciencios Aplicodos. Aticonte. l96l
I La ayuda mutua y la acción conjuna corno aspectos propios de una comunidad, han existido
a lo largo de toda la historia fa que proc-En a ravés del es¡r.¡erzo comunitario el bien común.
Existen muchos ejemplos, ffi
todavía l-try día se rnarüiene esta cooperación dentro de la
comunidad, pues sus accíones procur¿n alcznzar mffis colrünes, las que trascienden los intere*
ses indíviduales.
Los programas de desarrollo de la cor¡n¡nidad su6en corno un nuevo ropaje ante las accio-
nes de mutua colaboración entre las personas, a Eavés ie ia historia- Han ido adquiriendo im-
portancia y son aceptados e incorporados corno instn¡rren¡os de acción gubernamental._El d-e-
sarrollo de la comunidad como máodo logra objetiros dorde la población se incorpora como'
-.un
elemento activo en el progreso del desarrollo v gerera urul nueva dinámica social (Ander-
Egg, 1 98a y Kruse, 1969).
' Como técnica de acción social que mejora las concikiones de vida, se inicia alrededor ..'
1950 en países de Asia y África, y existen simultáneamente países que ponen en marcha pro-
gramas nacionales de desarrollo comunal
El desarrollo de la comunidad, según un iníorme de Naciones Unidas, consiste en promo-
ver el desarrollo sano y equilibrado meciiante la acción local. Es deíinido como un.proceso des-
tinado a crear condiciones de progreso económico y social para toda la comunidád, con la p¿{' i
I
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Esquemo tf 40
Elementos del desonollo de lo comunidod
SalisfacciÍr de Cambios de
necesidad€s pt; actitudes
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Formación de iingr,tes
Participación de la población
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i,
Fueníe : Eicocrcc,ón co. n;cr::,oc.Ón :e Áncer-Egg. 19E1
Con la erperiencia acunrulada, este planteamiento resultó insuficiente y por ello las Nacio-
nes Unidas canalizan progranras de autoay'uda. UNESCO orienta y promueve programas de
educación íurCan:ental.
' Ai surgir propuesias er Ia pequeña indusiria rural r de saneanriento rural, aparecen nuevos
ámbitos de inienención o pro\ecios especííicos de cles.rrrollo conrunal tales como:
- Educación infornral
- Promoción de la pequeña industria rural
- Fomento de cooperatiras
- Extensión agrícoia
- Econonría donréstica r denrostración del ho3ar
- Saneai'-¡ienio rur¿l
ai Participación de la población
b, S;¡:initro de servicios técnicos.
HaÉ este mornento, el desarrollo comunal se orienta exclusivamente a las zonas rurales,
oe:c É clantea ya la necesidad de emprenderlo en- zonas urbanas; esto debído al problema que
- 3rese:ta en estas poblaciones a causa del movimiento migratorio del campo a la ciudad.
i*ta iecnica comienza a considerarse dentro de la problemática del desarrollo económico y
=cr:ei. ajngue hay decisiones que no dependen de la participación popular, si facilitan, com-
ciereran v estimulan. El desarrollo de la comunidad promueve y oríenta el desarrollo econó-
:'.c: ,. -<:¿1, restablece la cohesión comunitaria, que se puede ver perturbada por crecimien-
:o ¿conóniico y social desigual.
Pueblo y gobierno son los elementos intervinientes en la naturaleza del proceso del desa-
ri'oflo de la comunidad y en el que este es esencialmente a Ia vez un proceso educativo y de or-
sa: ización
- Educativo porque son importantes los cambios cualitativos que se manifiestan en acti-
tudes y en la interacción socral.
- De organización porque promueve la acción colectiva, reorienta las instituciones y re-
ouiere de la aparición v capacitación de nuevos líderes locales.
Es necesario que se cumplan dos condiciones, para que se dé este prcceso, educativo y de orga-
nización:
i a)
I
La iescripción de los senicios técnicos nos dice cómo orientar el desarrollo de la comuni-
cj:í er sus realizaciones tangibles.
Seco¡sidera clue los serrrcios oe.:gricultura son uno Ce ios principales medios para el de-
s¿:rolio ce las conrunidades rurales, pues son un nrodo de educacrón iniornral que influye di-
recian-renie en la elevación de niveles cle vida de las iamilias rurales v los servicios de nutrición
(j: eni¿ior a nrejorar la alinrentación v salud de un pueblo.
En ios sen icios de eclucación hav dos manifestaciones principales: la escuela como instru-
-':'r:. riel Cesarrollo conrunal v la ecl ucación fundamental;la escuela conro instrumento cons-
. -.: -: ^-oio Ce iorn:¡r a los niños o un centro social al sen'icio cie la conrunidacl. Un nivel
:::. É'a'.:co ie la enseñanza lo desenrpeña la.escuela secundarra v Ia enseñanza técnica o pro-
'=. a,':--, 1 -rs-r1re dilererrtes rornras i rli'.eles, es inrportante que esta enseñanza Sea acompañac1a
ci¿ l: ecuc:ciór soci¡1. L¡ enseñarrz.r su¡)erior contribuve al desarrollo cle la conrr-rrriclad, itre-
par.rndo a dirigentes para este tipo cle l)rogramas e investigadores para c¡ue estudien los proble-
nr.rs de la r ida conrunal.
El postulado básico del documento se formuló así: participación popular necesaria para el de-
sarrollo económico y social; el desarrollo de la comunidad por la índole misma de su metodología,
contiene elementos para lograr parlicipación popular vinculada al esfuerzo gubernamental.
A mediados de la década de los años sesentas, el desarrollo comunitario alcanzó su mayor
auge en América Latina, al calor de los programas de la Alianza para el Progreso, que a la vez
quá buscaban posibiliclacies para la participación, también con ello se controlaban las acciones
contestarias y la efervescencia social misnla.
l-.r cx¡;rcsiri¡r "or¡4.rrrizaci«1n clc. Ia conlunirlittl" ¡trccecltr ctt algutta nludid¡ al tnclderllo cotl-
,,rlc;s,rrrell1¡ ,1,,'i., , onlr.rrriclarl", Es l,r lorrr.r nl.is .rnti¡.1tt.t tlc ettcar¿tr cl trabajcl ctjtllutt¡1, lil'
t r'¡rl9
guir,rrrlo.r Anrlcr [gg, cl toncc¡tto cmpczti ir scr útil crt la tlút,rda dcl 20 y l]ara cllo dlt:llo atr'
Ior rrrclrr:ion.t I¡s si¡iLtictttcs ctlttl¡lrcllsiotlt's:
- [.i¡rlr,¡r,r¡ Io rrtilizri ¡rara clcsigrr,rr .rr¡ur,llit fasc dc l,t orgattiz.lt itlrr stlt ial t¡ttc c:ttttstittt-
y(,ri¡ csfrr¡rzo ro¡tscicnle cie partc rlc la conrunitl¡tl ¡lara crltttrtll,tr ¡trtllllctttas,
- W,lltgr l)lttil lt,rrg rcfcrcncia a los rlistintos scntirl<ts on (lLl(' l,t ¡leltlc usrl lrl t)f[-l1111i/rl-
r irirl rlc l¡ t1¡r¡r¡ ¡iclad, íonla dc.rytrrlar a un grul)o tlt'pelStttl,l5 rl l.(l( oll{x:('I stls lle( t}'
siri¡«lcs ( on)tltr('s y a rcsolver t'sils ltcccsiclaclcs.
- lcss¡ F. Sti'i¡cr ¡tribLryc como ¡ra1;el ¡rrincipal de l.l orientat:ititl tlu l¡ t.otltutliti¡cl, lr¡s
¡rrolrlentas rlt' rrla¡>tacitin y a¡ustc stlcial.
- Dwi¡iht S¡nrlcrsr¡n y lloltert Polscn alcgrtr-t t¡ue el oltieto de la ttrgattización es desarro-
llitr rcl¿cit.,¡cs rli,grltlx) c indivirluos (lLrc l)en¡tita a cstos actuilr t.rlnjuntamerlte cc¡n los
iirres clc.rlr'.rnz.rr los nr.is ¡ltos v,rlorcs, l)¿lr¿'r ltienest¿r general cle la c<¡nlunidad.
En 1940, err l¿ nlcs¡ rcd<-in«.ia aus¡ticiacla ¡;or la Asociación Anlericana de Escuelas de Tra-
lraj«-¡ Social, sc enc'entrri ¡-lor ¡trinrera vez la conce¡tción dc organización de la comunidad co-
nrr-¡ tócnica dc ¡-¡rotttttt.iiill llutll.ttl.r, aull(lt¡e tlr-¡ llictl dcfinitlA.
Irr¡r ntuchc¡s ¿uios gr,rrr ¡;artc cle los tial-lajadorcs sociales clc Arnérir;a Latina concibieron la
orgar-rización clc l.r ronruniclaci conro un l)roceso cle adaptación y ajustes de tipo interactivo y
asociativo, y un..l tócrrica ¡tara lograr equilibrios entre recursos y necesidades.
Leonarcl W. M;ryo cntiencle ¡tor "organización de la cc¡ntunidad", c'l proceso por el cual se
trata cle crear un rlcjor balance entre las necc'siclades y los recursos a través de la promoción
A ¡xrs.rr cie Ia rlivcrsirl¡cl rie signil.ir,rtlos clt'clc.rrelitos t,senciales rlcl desarrollo de la conlu-
nirlacl, r's ¡rosibic tar¿tt'leriz¿rrlo así:
il) El <lcs¡rroilo rlc la conrunidarl cs ull lnólorjo con tttt cottjuttlt¡ tlu tticllicils (lLlyos lllocL)-
riinrientos,rl scr l¡rlicados sc tl.rrlr¡('t,rr en ¿rccio¡rt's nlerli¡ntt, lits t:Uitles sc tllodillca cl
tr¡r'rsl'onl¡.1 .rlgún aspecto de l.r sor:ierl¿d. Sc a¡roy,r cn ull cont¡cinliento cicntflico tlc lt.r
soci¡l y err los nr.rrcos teórict.¡s-intcrprctativos (lL¡c l)roporciolt.tn l,ts ciunci¡ts socialus.
ll) Sc rJi[crenci¡ ric otros nlétodos ¡rr-.rr cl objetivo c¡rte ¡rersi¡.1uu, su ruotl.rlitlatJ r-r¡rcrtrtiv,t y cl
nivcl crl r¡trc l'rrrrci«-rrra. Elr cualrto.rl objctivr-r, oste cs ( onto l.t ¡rt otttr.rr irltt tlul sct ltutn,tttt-t y
l:r nurviliz¿ción clc recursos ínstitricir.lr¡les, rlcdiarrtt, la ¡-:,rrtir i¡r,tr:i11tr ¡rllv,t y tlt,tttocrltit,t
rlt' la ¡rolll,rc'itin.
Cr¡lno nroclali«iaci o¡;erativa, lrat¡ cle csfuerzos y rlc acciont,s rlrr l,ts l¡¡scs orBnnizil(l,¡s
con ínici¿liva y rlircr ción de esas nrisnras lrases.
Cort rc.s¡;ecto ill nivel e,t quc. l.rrrrciona, trabaja nretliantc Lllt l)roceso educativo quc de-
sarrolla potencialidades en el inriivicluo, 8,rupo y cornutridacl,
c) Sc, configLrrri ¡ror la integracitirr y fLrsiórt de cuatro ntomc'nttts:
Movilizoción de recursos
OBJEIIVO
Porl lcl¡:oción democrótico
Estudio de lo reolidod
Progromoción
MOMENTOS
Acción Sociol
Evoluoción
PARTICIPACION
cotegorío bósico
I
I
v
su olconce depende de lo
concepción politico-ideológico
[:l scr hurrano es cuerpo conscierntc., su conciencia lo lleva a estar en constante relación con
trl nrunclo. Etr est¡ relación la subjetiviclacl y la objetividacl forman una relación dialéctica en la
(lr.lc sc goncra un conocer solidario dcln cl aclLlar y vicevcrsa
Detltro clc' esta concepción debcnros ver al ser hu¡nano, y en consecuencia la eclucación,
ctl stt irltcracció¡l coll la rcitlidad, qttt'sicnte, ¡tercibe y sollre la cual eJc.rce una ¡trlctlca lrans-
Iorlll¡rlor¡. [:s ctr stt rt'litt:iritl cJialéctir¡r r oll l¿r realiclacl (luc se concilte a la ec]ucación co¡lo u¡
t rlltst,lnt(, l)ro( ('so rlt' liller¡ción.
[:l st'r lltlrll.ll)o ('¡s scr l'¡t¡ntano y t'l tntttttlt¡ t's lristórir;«r-t ultttr.rl, [:n l.r ¡lcrlirln crt r¡tre lr¡s r¡ls
sott illitt.tl)ittlos, t'l sc'r llt¡tltano en t'l ¡ltttt:cso cle transft.rrnrar cl ntt¡ltful sgflc Ils eltx:lc¡s rlg r¡
rro¡tia t ra ltsfrlrll¡r: iC.¡lt.
¡
[¡ cclttcaciótl l)¡ra ser vc'rclader¡nrcnte hur¡ranista, ticne que scr liller.rcft.rra, ¡o l)gedo, lx)r
l«r tattto, ntani¡ ttl.tr y L¡na cle sus preot'tt¡raciones funclanlcntales clellu ser l¡ tgnla rie collt:lan-
t'ia clel irrrlivicluo (Frc.ire,'lL)73:90-9U).
La tonla rlc cc¡ncicncia conro una ol)t:r¿¡ción propia rlcl llonlllrrr y lit r¡Lrjgr, rr.rs¡lln clc l¡¡ con-
[«lltaci«in con cl rrrtrrtrlo, con Ia realirl¡tl concrcta.
l'.rr¡ cl atltor l.l "crlucación como ¡tráctica cle la liberta(1" t'lo rJS l,r lr,ttrsfgrc¡cl¡t rlul salter, ¡u gs
t'l tlc¡rdrsito tlc itllorrlr¡ción cn los educ¿rntlos. Es, sobre todo y antes r¡r.rc lec,lo urrri situ;rción vercja-
tlt'r¡t'llctltt¡ gnoscológica. EcJtrcador-eclucanclo, educando-educaclor, crr ul procescl eclucativo llbera-
rlor, sott atlrbos sujctos cog,noscentes frente a objetos cogn«-rscibles, (luo los rlecJiatizan.
la ccltrcacitin tro se clesarrolla en cl forrnalismo hueco, sint¡ en la praxis cle los scres lluma-
rlos. f'raxii en la c¡Lre la acción y la rcflexión solidarias se iluminan óonstantemenre y mutua-
rllente en ella. La ¡tráctica, inrplicanrkr Ia tcoría, tanrbién inrplica una postura de quien busca
el
¡;oder saber y no rle r¡uien, ¡tasivamcnte lo recibe
El significado de lo probtemotizoción
La nueva ecJucación que acluíse plantea tiene como treta una búsc¡ueda constante de la li-
lleración y clerttro cle ella, el ¡;apel clel cclucaclor es la de problenratizar a los educanclos, el con-
tenirlo clue los rrrccJiatiza. En el acto cle problenratizar a los educa¡clos él se encuentra igual-
nren[c] ¡troblentat izaclo.
Ia problcnratización no c's un entreteninriento intelectual, alienaclo y alíenante; es insepa-
rable clel acto cognososcente, de las situaciones concretas, parte cJe la acción y a ella vuelve;
no hay problenratización sin realidad.
La problematización no se linrita al ser individual, sino que implica lo propio del ser hurnano,
frente al mundo que es estar en él y con é1, como un ser de trabajo y de acción para transformarlo.
Por tanto, en la medida en que se transforma fiuede también se, iuerra de transiormación.
Delendiendo a la educación como una situación enrinentemente gnoseológica y dialó-
gica, en consecuencia, en que el educador-educando y educando-educador se solidarizan,
problernatizados en torno del objeto cognoscible, resulta obvio que el punto de partida
dei
llducaclói t y cotlcloncloclÓn
L¡ crluc¿rr:lón vtrrl,rrlcr¿r es ¡lraxis, reflexión'y itcción del hollrl-¡re solrru cl tlrt¡ttdo ¡;arit lratts-
frlrmitrlo, st,ñ¡tl¡t trclrt'.
L¡ alf¡l¡atlznclóll, y ctr consccuencil lorla l¡ l,tt'c,r de ctlirc¡r, s«rl«r scrJ ;ttttóntic'¡ ctt 1.1 lttt'-
rlicl¡t cn (luc l)rocilrt' lir intugrar irin tlt'l irlrlivicltro ,t su realitlatl n¿rcioll.tl, t'tl l.t ltlt'rlitl,t t'tl (lttt'
lc ¡-rIrrtln c,l nllcrkl a l¡r lillt'rtarl, cn la nlcrlirl¿t ('n (lut'¡ puetla (:ro¿1r cn t'l t'tltl«:atltlo ttt] l)ro(t(lso
rle rr,r'rc¡rr:lórr, rlc llrisr¡uurlir, clt'ittrlc¡rtrtt<lt'nr:i,t y;l sr.r vez de soli«laritl¡rl All'¿lx'liz¿r cs sittótti'
nto clc conclenciar (Frcire, 197 -l:7''19),
Concienclar sl¡¡nlfica un "dcspertar cle la r:oncicncia", un caml¡io tle nlentalirlatl c¡ue inrpli-
ca comprenrler, reallsla y correclamenlc, la ullic¡tt:ión de t¡no en la naturaleza y la socieclad. La
capaciclad de analizar crfticamc,ntc) sus c¿lusils y consccuencias y eslaltleccr contparaciones con
otras situaciones y posibilidades, y una acciótt eficaz y translornlaclora. l'}sicoló¡¡icanrente, el
proceso encierra la conciencia cle la clignirlarl dc uno: una praxis tlc la lil;crt¡cl.
Segrln Freire, no puede haber ¡:alabra verclarlcra que no seA un cottjuttto soliclarir.¡ clc dos
dimeniiones, reflexión y acción, "clecir la palabra es transfornlar la realiclacl, la ¡:alabra no és
derecho de algunos sino de todos los lronlllres y nrujeres. La verdaclera e<lucació.n es diálogo
que Se da,en situaciones concretas cle ordcn social, económico y político".
' Para'este autor, dentro de su propuesta no cabe la distinción entre educador-educando, lo
que significa que:
f-l nlótotlo t¡ttt'ofrccc I)aulcl Freilr ¡r.rra cl lrabajo colt comunirllrlcs, consiste en:
a) La olrtclti irilr rlel univcrso "vr.rt.rl.rular" cle los gruf)os cort c¡ttic,nes se trabajará.
Sc lrat:t' ¿t travós clc clrcuentros inl«lrnl¡lcs con los nrr¡radorcs tle la zona y durante los cua-
les trr¡ solo st'ol¡tcrrrlrán los vor¡rlllos c'on senticlo existcncial y crr consecuencia de ma-
yor conlt'ttitk¡ t'ntociortal, sirro, l¿rnrbiór¡, ar¡uellos tÍpicos dcl ¡tueblo, sus expresíones y
llB Mo( lolos ( lo ir lcl vr-'t r< ;irlr osislcn<;i<.ll. socior rr lr ¡r. rL livo y lt.rr r.r¡:étr lico or r lr crltojo soclgl
vocablos particulares ligados a la experiencia de los grupos. Las palabras generadoras
deben salir de este estudio y no seleccionadas por los encargados desde una oficina.
b) La selección del universo "vocabular" estudiado se realiza según varios criterios.
- Riqueza fonética
- Dificultadesfonéticas
- Valor pragmático de la palabra que significa mayor pluralidad en el compromiso de
palabra con la realidad social, cultural y política dada.
Un aspecto fundamenlal que rlebenros recalcar es que para alfabetiz¡r arlr¡ltos y que no sc)a
una alfabetización puranlente mecátrica y nremorizacla, hay que haccr c¡rrc lonrcn concierrcia
de su situación-problema para que logre su alfabetización. El ser ht¡nrano t'st¡rá a¡rto para la to-
ma de decisiones concernientes a su realiclacl, cn la nleclida en que un ¡nótoclo activo lc. ayurle
a tomar conciencia cle su ¡rro[:lemática, cle su condici(rn de persona, clc srrjcto cn una re¿lirl¿rrl
que configura en Bran pilrte sus concliciones cle vicla,
Otros ¡t¡lorcs t,lt lit tlót:nrln clel ¡ltl continúan con el clesarrcllo <lcl pcnslrrricrrtc.r frciriano cn
itritu do r:ottstrulr lluov()ri ¡llrarlignras cultr¡rales y str vinculación con los rlcrccllos lrtrnl¡nos.
Luis Woinstcln (lgllll) scñ¡la t¡ue cl objctivo rkrl rlcs¡rrollo ¡rersonal lr.r«:i¡ una corrcic¡nt i,r
p,otterallzarln cn rclnr:ir1tt t:rln la tr,rsr;r'rlrlcnci¡ ck, los tlcrcchos lrt¡nlanr¡s, r,s cl ¡laso rlcl rliscrlr-
so Íttrnlnl a ln ¡rnrtit:i¡¡¡t:ld¡n cr¡lecliv;r, cn torkrs los t.s¡r.rr:ios cle la sr¡cic<l¡<l c¡r la rlcforJsil y f)ro-
tnor:lón tlcl sc.r hutuano y sus clercclr«rs.
El rlusarrollt¡ tlc lit t:ollcicnci¿l os r.rr rct¡uisilo ilrrlis¡lensal>lcr ¡rar.r l,r lur ll,r cll f,rv«rr rlc l,r
lr,iltsfot'ltt,tc:i11n clc l,l sr¡r icrl,ttl, ¡:ar,r t,l lo¡iro «lt,«'orrrlit iones ciontinrir.rs y s()( i,rlt's, t trlltrr.rlr't
y oxislcttclalcs r¡ttc. garltttit:crr la vitl,r ¡rlcrra y rli¡irr.r rll l«rdos.
Conr:lcncla es rlarsc t:rrcnta, siurrr¡rrc ¡rarci;tl, sicrn¡lrc relativ¡, nlrrr;ll,rs vcccs conlrirtlit.lori,r,
¡rctro lntcrnclonal, quc íll)r.tnta lracia al¡;o, lraci¡ un «ronlcrrido, h,rcia un¿r nlcl¡.
Conclencla cle los dcrcchos hunlallos cs clarsc (:u(.nt¡ de que "la hunlarriclacl cs una sol¡, cs
valiosa c ínterdependiente"; requiere rle nuestra partici¡;ación interrr ional, rlc nuostra inr¡-llic:ar;irirr,
-\___________
Diólogo crÍlico
\_-_,
Nlvelos de conclencio
t
EcJucoción liberodoro
a.
\
Persono - El pueblo es sujeto
MOMENTOS
5
Alfobetizoclón
Obtención
Universo 2 4
Vocobulor 3
Selección de Descodificoción
Creoción de
Polobros en cír.culos
situociones
Generodoros de estudio
existencioles
o problemos
generodores
de nuestra solidaridad. Solidaridad es sentir y es actuar. Tiene que haber un desarrollo de con-
ciencia que lleve a ese sentir y actuar colectivos que nos lleve a la solidaridad requerida como
parte de toda la cultura, como algo presente en todos los ciudadanos.
La conciencia humanísta no significa falta de ubicación en las luchas por la emarrcipación,
neutralisrnoi o pasividades. Lo que implíca es un reconocimiento de la complejidad del ser hu-
r¡:lno, de todos los seres humanos opresores y oprimidos, de la necesidad de no perder una
perspectiva de conjunto, de respetar los derechos humanos.
La area es ir a una cor'¡cepción más amplia de los derechos humanos, que incluya la lrrcha
por la emancipación en lo polítíco, en lo económico, en lo personal, en lo ex¡stencíal y en lo
ecológico. La rreta es el desarrdllo de lo más central del ser humano, SU CONCIENCIA.
A su vez, el único medio de conseguir la movilización,la participación, la posibilidad de
cambio, es el desarrollo de la conciencia; o sea, la humanización.
5e planiea un cambio de conciencia orientado hacia la capacidad de solidarizar con los de:
rechos básico: de todos reconociendo la legitimidad e inestabilidad de los conflictos, luchando
por los carrbios. en la dirección de la justicia, en la distribución del poder y en la relación armó-
nica con Ia ¡':aturaleza-
La lucha por ios derechos humanos tiene un actor esencial: el ser humano el que posee dos
características fundamentales para todo proyecto político. Por un lado, somos seres comple.ios,
débíles y fuertes, naturalmente inseguros, pero capaces de transformar el entorno, crear sus pro-
pios instrumenios, construir su conocimiento de sí mismo y de su modo de ser.
El paso de lo individual a lo colectivo del desapego al compromiso tienen que acomodarse
al equilibrio entre las necesidades de creatividad y las de seguridad, las potencialidades dq.eX- r§
presión de la mente y las realidades en cada instante de su necesaria localización.
Para Lauro Oliveira (197O:44),lo que entendemos por educación no debe confundirse con
lo que llamamos escuela, aunque tendemos a equiparar los dos términos cuando hablanros de
ed ucación.
En la eclucación, "la iorma de ser" parece nrucho nrás inrportante que la "fornra de tener",
si se cree verdaderamente en la libertad y la responsabilidad. Si "lo que se da" en la escuela es
controlado y exclusivo. con la elinrinación de toda posibilidad de elección, no hay cónro ha-
blar de libertad y responsabilidad. La pretensión de los educadores de tener influencia decisiva
v exclusiva sobre los educandos es nrera aspiración. De hecho, la escuela es sólo un segmento
clel ienómeno educativo. Los jóvenes están inmersos en el contexto social que hoy, ntás y nrás
a trar'és de los nredios cle conrur-lic.rción v de participación en nrasa, posee cacla vez nrayor po-
der de iniornración, dejanclo a la escuela en su fornra tradicional sin un gran poder educativo.
Tenemos que consiclerar a la eclucación conro un proceso nrucho nrás anrplio en el que la es-
cuela solo es una rariable r¡rás. El íenónreno educativo está ligado en su esencia no al instrunren-
to, sino a la nreiodología. El área psicológica sobre l.r c¡ue actúa el proceso educativo no exige en
su esenci.l un conteniclo, sino un.r "técnica cle acción" ),, conro tal, una nretocJología. Lo c¡ue int-
poria no es el currículo r el prosrcrnra, sirro la nr<rnera cle desarrollarlos en la práctica.
"Educar es pues errseñar a.tctuar, precisanrenle porque el pensanriento no es sino r-rna for-
nra superior de acción". "CuancJo hal¡lar¡ros de educación pensanros en una educación general
v unirersal, destin¿da a ioclos los r-¡rienrbros de la conrunidacl, cacla Lnro con su parte cle res¡torr-
sabiiiclad v con posibiiiri¡ci cJe deciclir librenrente su clestino..., l.r verros como un proceso r"nLr-
cho rnás anrplio que en\uelve.l toda l¡ conrunidad, que pone su tónica sobre el indivicluo so-
lo en la nredicJa en que él re¡ resenta el bien común; esta es la nueva connotación rlel sentido
social de la eclucación" .
I Cora Kasius, citada por Ander-Egg, señala que la estructura esencial es:
I
a) Estud io
I b) Diagnóstico
c) Formulación del plan
d)
I
Tratamiento o ejecución.
I
I Estos elementos comunes son ton¡aclos conro pLlnto de particla por',Jnder-Egg. c¡uien adenlás
I
señala que la propuesta a elal¡orar debe orientarse por un iltarco teórico v de los supuestos fi-
losóficos-ideológicos.
I
Desde 195& se hacen planteamientos en términos de nlétodo básico en Estados Unidos
I (N.A.S.W.) y en Brasil (Helena lracy Junqueira).
Ander-Eg,g plantea que "la metodología del trabajo social comporta tres ntétodos )' sus co-
rrespondientes técnicas en cuanto a los fines propuestos en los diferentes ntomentos o fases del
I
I
proceso global de la praxis clel trabajo social.
I
I
Métodos y técnicas de investigación
Métodos y técnicas de programación
Métodos y técnicas de acción
I
a) La experiencia del pueblo en la práctica de trabajo social debe ser el punto de partida.
b) fuper-ar la concepción de hombre.objeto espectador al que hay que ayudar a iesolver
s¡-s necesidades y problemas de adaptación; y la concepción de inspiración desarrollis-
ta clue procucl intqrarlo a la sociedad. La propuesta es trabajar con un hombre-sujeto,
actor en el proceso histórico, en consecuencia el objetivo del trabajo social será la ac-
ción concienciadora que contribuya a las transformaciones estructurales mediante una
tarea orBanizacional- -\o se trata de coiregir el orden existente, sino de transformarlo,,.
c) El trabaio social co{r}o u;r proceso educativo al servicio del pueblo y de su proyecto de
liberación, puede facilirar a individuos, grupos y comunídades, la realización de su vo-
cación de 'ser más-; para ello el trabajador social debe jugar un papel importante en la
maduración, preparación y realización de los cambios que deben operarse a nivet glo-
bal ¡'personal.
d) La liberación es el horizonte de la praxis.
e) Se define trabajo social por su función de concienciación, movilización y organización
del pueblo, para que en un proceso de promoción del autodesarrollo interdepencliente,'
individuos, grupos -v comunidades, realizando proyectos de trabajo social, insertos crí-
ticamente y actuando en sus propias organizaciones, participen activamente en'la rea-
lización de un proy'eclo político que signifique el tránsito de una situación de dó'mina-
' ción ;'marginalidad a otra de plena participación del pueblo en la vida política, econó-
mica 1' social de la nación que cree las condiciones necesarias para un proceso de hu-
rnan izac ión.
I
I - Compromiso y militancia: compromiso con el pueblo (clases populares) y milítancía en
la profesión, o sea espíritu de lucha, emprender y tomar posiciones.
¡
I
T Los etopas, foses y momentos de b métodologío
I
El esquema cont¡ene la propuesta de cuatro etapas, a saber:
I
I a) lnvestigación-diagnóstico
, b) Programación
c) Ejecución
I
d) Evaluación.
f
r Las etapas ejecución y evaf uación no son desarrolladas por el autor. Dichas etapas no son
autónomas, son aproximaciones sucesivas, mediante la inserción en la práctica del pueblo se
, avanza en la investigación, programación y ejecución y la evaluación es en alguna medida per-
I manente. Esra es la "esencia" del método propuesto.
I No es la investigación el eje referencial, es la práctíca la que adquiere centralídad.
¡ La realidad se conoce "desde dentro", por la inserción "ver la sociedad desde la pérspecti-
l: va del pueblo, con los ojos del pueblo y vívir sus problemas".
El proceso metodológico se resume en el siguiente cuadro: .
t-
1
t
I
Esquemo No 43
Proceso del método bósico. Enfoque de E, Ander-Egg
.l25
El modelo socioeducolivo promocionol
Continuoción Equemo N" 43
C. lnserción crítica Lo inserción trosciende los efectos y consecuercbs f'ocb los cot¡sos
y uno inserción en lo próctico del pueblo. Por elo Peq.Éere 6§ ur¡ n¡or-
co teórico.
-¿Dónde se vo o hocer?
-¿Cómo se vo o hocer?
-¿Cuóndo debe hocerse?
-¿Cómo se vo o costeor?
-¿Quién o quiénes lo von o hocer?
-¿Quién lo vo o dirigir, coordinor y superviscr?
Otro de los autores que aporta una propuesta sobre el método básico, es Natalio Kissner-
nran, quien lo integra en un marco de referencia que incluye el objeto, objetivos y principios
operacionales del trabajo social.
Para el trabajo social clásico, "el hombre' fue el obieto en tanto que en d ocurrían proble-
mas sociales y el objetivo era adaptarlo a una sociedad equilibrada- Para el trabajo social re-
conceptualizado, el hombre es un transformador del rnundo, por lo tanto *ieto. que puede op-
tar y mediante la praxis se recrea y transforma su realidad. El hombre es ;a-<€endente hacia un
mundo mejor.
En el documento de Araxá (1967), se destacaron los principios operacionales o rlorrnas que
orientanla actuación específica del profesional y los postulados que son los presupuestos éti-
cos ímplícitos en la acción, los cuales se resumen así:
Esquemc N'44
Principios y postulodos del mQtodo bósico
Principios operocionoles
Posiulodos
t27
Kissnerman destaca dos etapas en lo que él denominó metodología, caracterizadas por la
lnvestigación diagnóstica y por la intervención planíficada:
En los esquemas sieuientes se resumen los principales elementos qúe caracterizan cada
componenie.
Esquemo No 45
,--
I
Objeto I
I situaciones problema
I
Universo
I\\'ESTIC.\CÍOX I
-=:_
I
,\luestra
]2E :,':.tre,Os Ce rnier\enc,Or.r .:j;:La.C,ol. Sw: 3c:J-CCrrvO ,,, lercpéu: CO en i:COojO SOCiOI i
Ji
1:
t
l:n
i
a
Esqremo N" 4ó
P
R
Recoleccón y estudío de fuentes documentoles E
I
D
Reconocimiento del poreo de trobojo I
I
A
G
I
N
|.
C
o
SP
Recolección de dotos TT
I
tl
I
Tobulocion y groficoción CV
I
I
I
Anolisis e interpretoción
oo
i
¡
i
NI
c) EXPTICATIVA
I
l
Tobuloción
ó' c
SA
I
i
.,:.nólisis e inierpretoción TT
Diognóstico explicotivo. cousol o genético tt
CV
oo
í:en¡e Eloboroción prop¡o con dotos de Kissnermen. Noiolio
i) Captar el lenguaje; tipo de relaciones de trabajo, familia y vecinos; el trabajo; las ac-
tividades recreat¡vas y las religiosas.
ii) Para explicar la presencia del profesíonal o equipo en el área y sus objetivos.
i¡i) Determinar un centro local desde donde planear acciones con Ja comunidad.
El quinto paso consiste en CAPTAR la PROBLEMÁTICA del ÁReR desde el punto de vista de
los pobladores, lo cual es reflejo de la conciencia de su realidad.
Es conveniente aplicar unos pocos parámetros referidos a: cómo se vive, qué problemas
existen, a cuántos involucran cada problema,'cómo,son [as relaciones entre vecinos.
El equipo debe analizar las respuestás y extraer núcleós centrales de las contradicciones, las
predisposiciones a actuar o a permanecer inmersos. Si la conciencia es real, permite lograr so-
luciones eíectivas, y si es colectiva, concretar una movilización para transformar las situaciones
problemas. El develamiento de la realidad se va conformando como un quehacer conciencíador
y, por lo tanto, educativo. "El trabajador social y los investigados se van concientizando en ella
y mutuamente".
El conjunto de temas en interacción que aparecen en las entrevistás y reuniones de los gru-
pos es el universo temático que se extrae de la investigación del pensamiento-lenguaje, los ni-
veles de conciencia de la realidad, sus carencias y necesidades.
Es importante también captar si el trabajo social y los pobladores son actores del proceso o
hay actores sujetos y objetos receptores de Ia acción del trabajo social
El diálogo es la primera tarea que compete al trabajo social, entendido como Io plantea Pau-
lo Freire en su libro Pedagogía del Oprimido:"relación horizontal en la cual la confianza de un
polo en el otro es una consecuencia obvia, implicando el testimonio que un sujeto da al otro,
de sus intenciones reales y concretas, en la que la diferencia entre el profesional y la otra per-
sona es solo un ni,,,el diferente de percepción cle la realidad."
I4 Grupo. es definico como "uno esiructuro movil" -por lo tonto un estrucf uróndose- de miembros implicodot en
uno pedi-nencio o seo exisie un ligomen entre los inlegrontes y uno pertinencio referido o lo copociclocJ de los
miembros de cenirorse en lo toreo. lo cuol define un óreo socioemoc¡onol y un óreo instrumen-tol (Kissnermon.
Op c;i Cop 4. p 5)
lnsitlución. es uno estructuro formcl de relociones y servioos que se preri::nto como un nivel de complejidocies
CcCo por los reicciones de roies que lo irilegron, los que corresponden r-il número de loreos cJiversificoclos que
ccmponen lo octividod globol de Io mismo y el grodo de desorrollo olconzodo por dichos toreos (Kissnermon
Oo.cll Cop a. p 1A).
Camun¡ood. unicjodes socioles que conformon subculturos diferenles coexistentes en un óreo geogróflco. Lo co-
munidod se hoce cuondo los grupos insertos en ello se proclomon sujetos de su propio deslino (Kissnermon. Op.
cit. Cop. a, p. l9)
.)30
N4oaJelos de rnlervúnción osislenc¡ol. socioeoucotivo y leropéuhco en trobojo sociol
'':
Esquemo N" 47
PREDIAGNÓSilCO
,i
j¡l
I nteruención planificocio
*
:r
mar un objeto (situación problema)- Es un trabajo en la situación problema estructural que re- É.
fleja los puntos de vista y acciones de cjistir¡tos individuos como estuerzos complementarios. i:
Se requiere una definición política clara para fijar los ob¡"tiuor y las accíones instrumentales.
Es una construcción por aproximaciones sucesivas de una visíón de conjunto:
.l32
Mooelos de rnieh-enclón cislencrol. soc;Llecucotivo y lefopéuirco en !f oDoro socicl
Esquemo t.l" 4fI
$ Ejecución de p|cnes I
4.1 ,Registro
| 42 Mediciónyevoluoción
4.J §rSIemOI|ZOCron
a .l
,l973.
FUgnte: E,cccrcc ón p.^^ C .C1 Ccci?S Ce ( ss.e:íncn. N.
La autora ñ1aría Angélica Callardo (1973:32) nos propone para ejecutar las prácticas de tra-
bajo social, apoyarnos en el método dialéctico y sus correspondientes fases: investígación, sis-
tematizaciórr y exposición, pues, según ella, "a trar'és de la prinrera, se descubre lo existentey
se plantea su comprobación experimental. La fase de sistenratización reúne los resultados obte-
nidos, estableciendo la conexión entre datos y datos, es decir, su interpretación. La últinra fase
procura una ordenación consecuente de los resultados, presentándolos en lornra clara" (los su-
brayados son de la autorai.
De esta nranera, Callarclo propone una suerte de superación clel enrpirisn-ro clesconrpronre-
tido y el mecanicisnro que car.-rcteriz.'ur ciertas posiciones del traba.io social. Asintisnro, la auto-
ra considera que. operacionalizancJo el nrétodo dialéctico con sus respectivas fases, existe la po-
sibilidad de teorizar clescle la práctica v lograr así autononrí.r teóric.r 5, la funclanrentación con-
ceptual propia clel trabajo social.
Otro aporte que poclenros coir:icler¡r cle la autora en nrención, se reíiere a la clistilrción en-
tre el nréiodo v las técnicas. \f, que esl¿s últinras no agotan el hacer profesional, sino, taf y,co-
mo nos lo cJeiine, son "el insirunrento auxili.rr cJe ¡rrir-ner orclen, crrya utilizaciór¡ nos perntite
arribar de nranera clirecia.r l.r consecL.ciór-r cJe nuestros objetivos" (C¡llarclo, 1973:3!)).
A continuación se recul)er(-in en ej rs(penra \'-19, Ios cliferenles tipos cle técnic¡s ¡g,rltl)¡-
das según los objetivos que se persigue'rt. porqL.re consiclerarros (lue la clasificación c¡ue hace la
autora contiene gran valor clicláctico.
de ínse¡ción
' - entrevistos
- conloctos grupoles
- comunicoción
de sistemotizoción
- tobx..¡loción
de obtención
- informe
de dotos
- prediognóslico -observoc. portici-
- diognóstícos
ponte
- cuestionorios
porticipodos
\
-dromotizoción
- teotro <-
\ I
TÉCN¡C AS >
- círculos de culturo -----
- iolleres populore
\
de orgonízocíón
- debotes de movilizoción
| - estudios de grupo -boletines
- dinórnico grupol
- muroles
- coOocitoción - motivociones
- comunicocjón
de plonificoción
microsociol
-estudio de costos
proyectos específicos
- progromos
- evoluoción
Esquemo N" 50
Metodologío bósico poro eltrobojo sociol: estructuro
Aproximoclone¡ Fqmos dsl hoceso Técnlco¡ Resullonles
o lo reqldod cdriri€rúo n¡*Oo¡ógicoe
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PRÁCTICA TEÓRICA
Praxiología
Objetivos
Tecnología conocimiento
Objetivos
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ción del Objeto ,
IDEOLOCIA
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orncJosrrco
PRÁCNCA SOCIAL -/ PHÁCTICA TEÓRICA
pnocJr"rnctóN
PRÁCNCA SOCIAL PRÁCICA TEÓRICA
vERtFrtACtÓN
EJECUCóN
cENERT-tzACrÓN
PRÁCTCA SOCIAL
PT
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Fuenfe: Gollordo. Mcríc Angél'cc La prox:s det trcbojo sociol en uno dkección c¡entif¡co. Ar¡;entina: Editorial
ECRO, 1973.
Según Callardo, las ventajas que resultan de la aplicación de este método tienen que ver
con las transformaciones en la realidad y en los sujetos que participan en el proceso, puesto que
permitirá, por un lado, construir teoría a partir de la praxis (interjuego dialéctico teoría-prácti-
ca), Y, por otro lado, atender en especial a las necesídades sentidas de la población involucra-
da (materiales, organizativas, educati'as, promocionales, entre otras)
),finalménte, la participa-
ción activa en todo el proceso permitirá transiormar las representaciones de la realidad de las
personas y, con eso, la adquisición Ce una conciencia crítica.
En el anexo \e 5 se incluven los componentes cle la parte instrumental para la puerta án
práctica del método.
Vicente de Paula Faleiros ú976\ hace aportes importantes al métocio del trabajo social. Con-
siclera que la praxis transformadora es el íundamento cle la sistematización. es lá brsqueda c1e
la esencia, o sea ias estructLrras abstractas de Ia praxis. Lo concreto es punto de partida y de lle-
gada y es expresión de nrúltiples deternrinacíones. Las representaciones y percepciones
se trans-
íornran en conceptos.
I
{:
t:
t.
En la estructura de la sistematización se relacionan dialécticamente la acción, la investiga-
ción y la exposición.
La acción o práctica es un conjunto de actividades que transforman un determinado obje.
to- lmplica una estrategia y una táctica para enfrentar las contradicciones. A la acción transfor-
madora le corresponde superar el espontaneÍsmo; ello imptica asumir una perspectiva teórica,
histórica y de totalidad, en tanto que los fenómenos concretos implican ,n. génesis, una trani
formación pernanente en las contradicciones de cada época. Las técnícas re{uieren ser utitiza-
das en una perspectiva de la transformación, tanto en el plano de la investigación como de la
acción.
Las técnicas de medicíón son ¡nstrumentos fundamentales para vencer los subjetivismos y
romper con visiones espontáneas, pero no debe llevar a confundir exact¡tud con objetividad.
En el plano operacional, la aproximación a lo cuantitativo y a lo cuatitativo, es una tarea de
cada momento de la acción; en ella tambíén adquieren importancia las técnicas audiovisuate y
de comunicación.
La acción transformadora exige investigación y exposición. La investigación es aproximar-
se a los fenómenos (no es contemplación) de acuerdo con una perspect¡ta teórica. ia exposi-
ción-teorización permíte al interior de: la acción, del cambio y de la investígación, la perspec-
tiva teórica de totalidad y el encuentro con la esencia.
En torno al tema metodológico, este no puede aislarse de los fines, el óbjeto y la ideología
de los actores.
Esquemo N" 51
OBJETO
ACTORES
I
Fines -ttt'
trobojo sociol
Praxís transformadora <- SUJETO DOMINADO
Y
lnvestigociones Acción sobre Exposición Teorizoción
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los controdicciones I
I
SISTEMATIZACIÓN
I
l38 Modelos de inlervención crsislenc¡ol, soc¡oeducotivo y terof:Éutico eñ trobojo soclot
i;
ii
T;
ii
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j.
j
tr
tl¡
El método del trabajo social es "prescriptivo, transformador, tiene previsión, control y wa,
luación de los resultados" (Faleiros, 1976:123). Comprende una serie de etapas identificadas
como:
- Prediagnóstico :
- Programación
- Ejecución
- Evaluación.
Otros, como en el "Documento de Teresópolis" (Faleiros,1976:.123), denominan:
- Diagnóstico
- lntervención
Según, Bud L. Hall (l 983:7-15), el trdbaio creativo e intelectual de cientos de personas han
enriquecido el proceso coleciro dd desarroll,o de la teorÍa y la práctica de la investigación par-
ticipativa. En aquellos qrre se erruentran csnprorr¡a¡¿os en acciones de investigación, educa-
ción de adultos, poder y coooci,rriento popt¡lar aistirá siempre la discusión de canácter inter-
disciplinario. '
A fines de los años 5O y principios de los 6o, el paradigma de investigación que dominó el
ámbito internacional era una viskín del modelc r-orEarnericano y europeo, el que se basaba en
el empirismo y el positivismo v cuva característica prirrcipal radicaba en la construcción de ins-
trumentos y en un rigor científico der-inido por la precisiór¡ estadística y replicabilidad de los re-
sultados. Se extendió este paradigrna grrcia a cF.E furopa y Estados Unidos dieron becas inter-
nacionales, intercambio cultural y capacitacion a paises del Tercer Mundo. La objetividad y cre.
dibilidad científica como métodos de investigack¡n constituyeron manifestaciones de credibili-
dad científica.
La contribución del Tercer Mundo a los métodos de investigacíón representa un ¡ntento por
encontrar nuevos caminos en la obtención del conoeimiento.
A principíos de los años 60, los cientíiicos sociales latinoamericanos empezaron a explorar
formas de investigación más compromet¡das, estimuladas en parte por el éxito de la Revolución
Cubana.
La investigación participativa se desarrolla en el Tercer Mundo, surgida de un mundo con pro-
blemas urgentes de solución, proveníentes de una crisis de conceptos no funcionales, mientras que
Europa y Norteamérica gestan una nijeva conciencia. En Canadá, Stinson desarrolló métodos de
evaluación en la línea de la inrestigación-acción para trabajos de desarrollo de la comunidad.
En abril de 1980 tuvo lug,ar un foro internacional sobre la investigación participativa con los
siguientes objetivos:
a) El rol del investigacior e\terno: en el proceso de investigación participativa, este rol sur-
pone involucrarse en aprender v desenvolrerse iunto con la conruniciad a lo largo clel
proceso educativo. Se inrolucrará en la creacíón de r-¡na auténtica capacidacl ¡rara el
análrsis \,[)ara la acción colecti',a asÍconro para clue la gente inrolucrada genere cono-
cintientos nue\ os.
b) El concepto de participación. se aplicó el térnrino part¡cipación para reíerirse a las acti-
vidades realizadas a nirel nricrosocial conro el aprendizaje de habilidades de alfabeti-
zación, conro a las actiridades nracrosociales de organización popular para la lucha de
clases a escala nacional.
El propósito dela investigación participativa está en el proceso de movilización de las
personas para la creación colect¡va del conocimiento sobre sí mismos y de su propia
realidad, acciones que s€ consideran como el componente educativo del proceso.
Se discutió acerca de la difererrcia entre participac¡ón y manipulación, ya que a veces
en una práctica participativa se esconden intereses que pretenden manipular a las co-
munidades y a los Brupos; por ello la investigacion participativa es la línea frontal con-
tra dicha manipulación pes qacia para un análisis críüco y colectivo. Se consideró
el aspecto metodológico csrp clar¡e y en ese aspecto se planteó el problema sobre
cuán participatino puede ser un proceso de inraestigación cuando las relacíones de po-
der que se dan en las conxln¡dades y en los grupos de tr-abajo no se caracterizan por un
efercicio democrático del poder, sino que enfuzan el centralismo y el autoritarismo.
c) El conocimiento popular: otras pos¡cior¡es plantean gue una de las metas de la investi-
gación participativa es incorporar el cor¡ocimierrto O¿pular al análisis conjunto realiza-
do entre los pobladores y los intelectuale o agentes exterros-
d) El cambio social: otro propósito de la inve*igxión participativa es la movilización de
la gente para enfocar con rn¿rlor clarirad las cortndkciones que influyen y conBolan sus
vidas. Por ello, las acciones dirígidas a saüsracer las necesidades en el corto ptazo, efa-
rían basadas en estrategias que bur¡n corrlo resultado un cambio social fundamental.
e! La relación materialismo histórico e investigación participativa: el concepto de lucha de
clases sociales, central en el mátárialismo higórico, es compatible con los propósitos de la
investigación partic¡pativa en lo relacionado con la movilización y transformacíón social.
<)) Desenmascarar mitos que la estructura de poder impone e impide reconocer la propia
opresión de los grupos.
b) Creación del conocimiento popular como fornra de actividad antihegemónica 1, un ins-
trumento en la lucha para el control de lo que debe ser la agenda social.
c) Contribuir a la organización, al concebirse la l.P como un proceso integrado de investiga-
ción, educación v acción, esto significa que hav que apovar los esfuerzos de campesinos,
grupos de nrujeres, trabajadores, comités de vecinos para clue se reúnan y discutan; para
construir asociaciones con otros nrovinrientos socrales: obreros, comunales v ecológicos-
.l41
:l moCeio sccioeducolrvo prornoc¡onol
La investigación participativa (1.P.) comprende todas las estrategias en las que la población
involucrada participa activamente en la toma de decisiones y en la ejecución de uno o más fa-
ses de proceso capacitadot.
El sujettc participa en el proceso desde su planeamiento hasta su evaluación. Diversos au-
tores han escrito sobre este tema, aquí mencionaremos a De Schutter (1983) por haber sinteti-
zado las elaboraciones propias y las de otros.
En forma sumaria sobresalen las siguientes características de la investigación participat¡va:
15. El iermino de "intetectuol orgónico" desorrollodo por Gromsci, slgnifico que el liderozgo noce y se nutre de lo si-
tucción reol de los irobo.jodores y compesinos, no necesoriomente el focililodor tiene gue ser un ogente exler-
no. ounque olguierr ojeno fociiite el conccimiento. conciencio y desorrollo necesorio. Poro o1ros. ei i¡lereci-'j
orqónicc es lo expresión coiectivc sotlre nuovo conciencio de lo close lrobojodoro o como indlviduos me3^,-
bros oe lo close obrero compesrno.
Uno tercero posición considero que pueden ser intelectuoles de lo close med¡o que olconzoron posición o trc-
ves de lo occión y lo lucho.
El consenso de los cjiscusiones señoló con)o prior¡lorio el conceplo lo invest¡gociÓn porlicipolivo sobre el con'
cepto ce intelectuol orgónico.
51
á
i
I
ai
v
Foses del proceso de investigoción porticirytivo
Esqt,er,c M 52
Prrceso cra kr irves(2oción porticipotivo
(G,{-ry le tsoterf)
I
Montoje institucionot y meto' A. Eecnripopronrolordebhvestigo- o) Discusión del proyecto de investi-
dológico de lo investigockin cicn p,rytlcipc¡tiw !-r'rto ccn bs or- goc'r5n porticipotivo
porticipotivo gcnizcciores representciivcs de b b) Formulor objetivos. concepios, hi-
pobbcion diseñon ks foreos pótesis, métodos
c) Delimitor lo zono de estudio
$ Orgonizon el proceso
e) Seleccionon y copociton o los in-
vestigodores
D Eloboror presupuesto
g) Eloboror colendcrio
2
Estudio preliminor y provisionol B. Recoiección de doios o) Se locoiizo informoción sobre es-
de lo zono y lo pobloción en trucluro sociol de lo pobloción, do-
estudio C. Conocimiento objetivo e ideniifi- los socioeconómicos y puntos de
coción de problemos prioritorios visto de los hobilontes
b) Eloboroción de medios poro co-
municor resultodos
c) Discusión de resulicdcs
3
Anólisis crítico de los probiemos D. Consiiiución Ce círcuios ce esfud¡o o) Anólisis crítico de problemos en co-
priorilorios do ciculo oá estudio.
E. Ccpccifcción del cnimodor de b) Copccitoción sobi'e metodologío
los círculcs de estudio de invesiigoción socioeconómlco,
dinómico de grupos, métodót de
F Explicoción de los proolemcs y educoción populor
búsquedc de ollernoti,/cs c) Representoción cotidiono del pro-
blemo
G i:::c,:, ren;cción d) Cuestionomiento de lo represento-
clon
e) Replonteomiento del problemo
f) lnlercombio de resullodos enlre los
círculos de estudio
.l43
El r-.,ooeio socroecucotivo prornocionol
a
Cont¡ruocián Eque¡¡lo lf 52
a) La investigación - acción
b) La investigación militante
c) La encuesta ParticiPante
Lo encuesfo porticipotivo
Este tipo de técnicas permiten participar a la comunidad en cada una de las fases de la bús'
queda, análisis e interpretación cle la infornración acerca de su propia realidacl.
El proceso cle inyestigación lo realizan en forma conjunta la población y lostécnicos' La po-
blación toma las clecisiones para superar los problemas.
Entre estas técnicas sobresale la encuesta participativa'
La encuesta p.rrticipatiya es una iorr'¡ra dinánrica e interactiva de investigación, pues los pro.-
ble¡ras, la hipótesis, los instrunrentos y los resultados se precisan progresivamente mediante un
diálogo pernranente entre los técnicos y la conrunidad. Permite identificar no solr¡ las necesida-
cl¿s sir"lo tanrbién los recursos ),aportes c¡ue pueclen hacer los r¡rienrbros de la comunidad para
solucionar sus problerltas y tielre cot.lro obietivcls:
o) tsnresfgociqr-occión b) tnvestigoción-militonte
B poo,ern * cütGÍr*rÑs Y rnoclñc+ S r¡o c-ltuiJod cqr senliJo poekro expúcjto.
ci5n rrercrrrd *'rc €#-C ffii: fvmcnres qJe püricpcl pofliccrr¡ente y se de
cfcCl o n iuestigocíür cienhfco de b reoF
Conceptuolizocii¡ fd pqo l€^/q o cobo uno eliviJod trodor-
fno@ro
o) fx'qrcon -c ú(cea,É-
lLtcri\ro)
b) hvedEocón Es c ¡ccir íec=eccm
Enfoques c,e dqros pcro cfoerͧ)
c) irv€s.€mr 3f,sé E cE .=--
deexpersÉ carssE)
o) AJtۖrijfrr y ccrlgcf,tE c) Req*xe lo iEercilo del irwestlgodo ce
b) Añtdo€rncrirrE mo tár¡irc de ocerccrn¡enlo o kl reoli-
Corocteristicos de c) Ec¡-e¡o em¡e y rcir, od
lo investigoción ='e¡cr,
o Senc¡a en b cgr¡-ricccül b) Estrecho relociSn con b estrctegio globol
e) Devo¡rrioc §r,s:fc: de cornfio sociC
c) P;eden i--cl2s-)e !A. in cue lo pct oclón Lo próctico soc¡cl es el punto de porlido y
Corocteríslicos ocicc€ :^'.c :^..-:c:cón condrc;ón necesoíio pcro Io comprensión de
globoles c) Segur rcs aoj:',:: .c tA. c,Jece cq,nior ios couscs cie uno situoción de ooresión
I *t--:- - +" - =' -.- I ]:ii;-c--':sc
I : :::-:':-::: :- ',:: :C
o) Como porte del proceso investigotúo. el o) Es en gron porte uno formo específico de
conocimiento gu'ro lo proctico y conllevo o l.A. pero se d¡ferenc¡o en que incorporo o
Diferencio con otros lo inten,ención en lo reciüodo y lo reoli- los grupos oesfovor€c¡dos en occiones po-
tipos de investigocion mentoción del coñocimiento fificcs
c) El Inveslgocc: tiene .Jn ccpel píscaace:c.-
le en io recoiecc¡ón de informocrcn
aa,2'a
Ambito de ophccción
Fuenle: Sínlesis eloborodo con bose en los oportes de Antón de Schutler (,)983)
Si bien un solo índividuo tendrá diiicultades en el manejo integral cle conocinrientos v ha-
biliclacles, se derrva cle ello la necesiclacl clel trabajo interclisciplinario en procesos de investrga-
ción participante, así conro la habilrdaci negociadora para la coordinación interinstitr"rcional,
Criífith t1978), citado por Arrtor-r cle Schutter, clescie un(r perspectiva positivista cLrestiona el
c.rrácter no neutral clel investigador y el conrpromiso ideológico que se explicita.
Lindsey, tanrbién citado por Anton de Schutter, señala c¡Lre la investigación participativa no
puede trascencler las íornras sociales ca¡titalistas, pues, aun para los funcionarios corrscientes,
Educoción populor
Antec.edentes
El desanollo & la cornunkJad ssrrc método de trabajo popular inüodujo por primer a vez
quizá el concepto de -participación' v -necesiilad sentida". También en el final de la década
del 5O y durante los 60, los aires de rmvación de la lglesia plantean la teología del desarrollo
y en Medellín en 1968 la teologra cie la liberación-
En la decada del 60, Paulo Freire desarrolla en el Brasil su'pedagogía para la liberación".
Freire incorporó el análisis de clases -aieno hastra entonces en muchos trabajos populares- y lla-
ma fuerternente la atenciofl sobre la :e<esidad de trascender el carácter instrumental y pragmá-
tico de la partícipación propuesta en ei Desarrollo de la Comunidad- El método pedagógico de
Freire procuró impulsar la conciencia crítica y la movilización social.
El trabajo de concienciación se entendió ligado inevitablemente a la alfabetización, se cons-
tituyeron círculos de cultura que tur ieron como limitante no tener una vinculación orgánica con
los movimíentos socíales. Ello provocó írustración y radicalismos.
También en 1968, en México, el sector estudiantil universitarios e intelectuales procuraban
sumarse y comprometerse con el trabajo popular, de la misma forma algunos del sector progre-
sista relígioso se sumará a la misma tarea.
La íalta de experiencia, de métodos y técnicas condujo a la mitificación del método freiria-
no. Freire marcó tácitamente una separación entre práctica educativa y práctica socioorganiza-
tiva y política ,v ello derivó en una especie de activismo freiriano.
Se continúa cada vez más el trabajo popular, se desmitiíican los mitos, se relativizan las tácti-
cas, se profundiza en lo teórico, en el método y la técnica y sobre todo, se establece con mayor cla-
ridad el compromiso político, aunque no necesariamente partidario de la acción popular. El com-
promiso se articula al movimiento popular, la concepción clasista e histórica se afina y se mantie-
ne la característica de trabajo con las bases. La educación se considera entonces parte substancial,
son momentos "privilegiados, sistemáticos y constantes de reflexión y teorización sobre la prácti-
ca". Es a esta nue','a práctica la que se denomina "ecJucación popular" (Núñez, l9B5).
Concepto
Métú
B mérodo de la EP. erlge la relación lógica entre objetivos, contenidos, el método de ge-
nerar la apropíación de contenidos, técnicas para la producción de contenidos y generación de
accior¡es tans¡ormadoras- EI vírrr¡lo entre el planteamiento metodológico y la definición polí-
tica del programa es algo v€rdaeramente substancial a la educacíón popular. Según lo plantea
Núñez, es el máodo dialécticc el que permite el proceso acción-reflexión-acción, o sea prác-
tica-teoría-práctica de los grupos popr¡lares- Es el camino que permite tener como punto de par-
tida del proceso la pRÁCnCr R"EAL de la oqganización transformando su realidad. Es partir de
la práctica par¿ llerrarla a nu€vos niveles de comprensión en su complejidad histórico-estrucfu-
ral y proyecar nuevas acciones-
El outodiognóstico
Teorizoción
Á
a adquirir una visión totalizadora de la realidad y una üsión crftica y creadora de la práaica social,
así como, adquirir la capacidad de pensar por sí misrr¡o cotr¡o impulso orgánico de las acciones.
Se trata de incorporar en la fase de teorización el elemento cultural en el cual debe estar co'
locado el proceso educativo comunicacíonal y organizativo-
Regreso o lo próctico
Constítuye un regreso al punto de partida, pero rio enterdida en el ser¡tido original sino en tér-
minos de un avance en lo intelectivo, racional, organizdivo y pdítico de las rci:rres trarsforma-
doras. El proceso educativo no es sinónimo de evento educatiro icurso. -minarb, er¡tre otros), el
propósito es que los participantes mejoren colectivarrrcnte su práctica socl¡oo{í¡ca- Es apropiarse
de la realidad y de la práctica transformadora de una rr¡anera corscierrte. crttca ' creativa.
Esquemo ¡,l" 54
Acciones tronsformodoros
Próctico interpretodo
Próctico outodiognostic¡cc
,l965
Fuente:EloborociÓn propio con los oportes de Corlos Núñez.
Los métodos y técnicas deben guardar coherencia con los planteamientos del proceso edu-
cativo. La premisa fundamental a nivel pedagógico es la PARTICIPACIÓN. Solo con una peda-
gogía basada en la partícipación personalqr.re se enriquece en la participación colectiva, se
puede lograr partir de la práctica.
Pensar la práctica con pafiic¡pación requiere de la snb¡nrkin de las técnicas educativas
y el papel del facilitador.
La técnica es el estímulo que propicia la participacih para gffi¿r corocímientos.
El proceso educativo requiere de la formulación de un TE¡ A GENERADOR. que logre resu-
mir el aspecto de la realidad que se quiere analizar, V bgre relrionar k¡ partkular de la reali-
dad con lo coyuntural, con lo global y estructural.
El tema general se descompone en ejes temáticos que permiten log.¿r r-.rna secuencia orde-
nada y articulada de los temas.
El coordinador, promotor, asesor o educador, aunque sea "externo- al proceso popular por
origen y situación de clase no es neutral. Su tarea es conducir al grupo mediante la reflexión, el
análisis y la síntesis al logro de los objetivos prevístos. El coordinador debe domínar el tema y
tener una posición clara. Coordinar es saber integrar v animar al grupo, es saber Benerar y pro-
piciar la participación, es saber opinar 1' saber callar. Es saber preguntar. saber qué preguntar y
saber cuándo hay que preguntar.
Todo educador debe cultivar el uso del lenguaje que utiliza para comunicarse, manejar la
profundidad del pensamiento con sencillez.
No podrá haber buena coordinación del proceso sin claridad teórica. compromiso proba-
do, actitud de servicio, dominio de la metodología v conocimiento v manejo del tema.
Vamos a entender educación popular (ñ1ejía, l9BB: 273-285) conro una opción básica de
transformación social anticapitalista. Su norte está señalado por la disposición a luchar por la
construcción de una nueva sociedad, diierente a la que ha llegado el capitalisnro.
En el fondo del proyecto de educación popular, emerge un pueblo vivo v actuante en la his-
toria que no puede ser redr.rcido solo a alienación ¡,explotación, conro lo habían hecho algu-
nas teorías críticas. Si el pueblo se nos nr.rniiiesta como otro dlíerente en su cultura ),conro otro
dialogante, entonces existe un saber po¡rular, constitu¡do en las prácticas cotidianas, nruch.ls ve-
ces no enunciadas verbalmente.
Al acercarse al pueblo, reconociencJo su igualdad con-.o diaiogante. se hace neces.rrio colo-
car su riqueza cultr,rral en fLrnción cle lrrovectos históricos.
La educación ¡ropular en ia cliversrcl¡cl v la diierenci.¡ cJe los sectores pop,-rlares. entiencle
que debe investigar esos procesos conjuntanrente con las nranrfestaciones cie resisienci.r (lue se
dan en las prácticas cotidianas cJe los g,rupos.
Pareciera que el problenra cle la educación y en oc.rsiones de lo peclagógico no tr.n ier.r c¡ue
ver con la educación popular. Sin embargo, no se puede negar la existencia de la escuela, puesto
a) Se deíine como una práctica social que tiene una intencionalidad y un objetivo políti-
co. Es un espacio y una herramienta educativa que potencia la capacidad de los grupos
populares para convertirse en sujetos de su propio proceso educativo.
b) Plantea contribuir a la transfornración social, incorpora la dimensión de la "acción", a
la vez como un principic orientador, una práctica efectiva y un objetivo de su trabajo
político-pedagógico.
c) El adjetivo "popular" de la educación tiene que ver con sus objetivos que se orientan a
la construcción de un provecto político-social acorcJe con los intereses populares.
cll Se define conro un nrodelo eclucativo clen-locrático que pretente romper con el vertica-
lismo, el autoritarisnro r,con la práctica bancaria en la relación pedagógica.
ei Se concibe como un proceso de continuidad no limitada.
ft Aspira a ser un proceso integral que rompe con la dicotonría teoría-práctica educación-
realidad, educación-política, lo local-lo nacional.
q) Se plantea conro Lrna práctica que rec¡uiere sisten¡aticidacl y rigor científico en todas'
las fases.
'a En ios ciencios socioles frecuentemente nos encontromos con objetos de esludio rebeldes, con sujetos que por
sÍmsrnos se constiluyen en rnovimientos socioles, o con movilizociones que se consiituyen en sujetos. Y no solo
cuesijonon o cr¡t¡con ios técnicos que les onolizon, s¡no que odemós proclicon sus propios experimentos de
pruebo y error. Y consiguen sus propios resultodos económicos, socioles o políticos. Es decir. que muchos de los
experimentos que necesitoriomos estó yo ohí, en vivo y en situoción, y odemós no suelen esperor o que llegue
e¡ cienl¡sto. Ante lo necesidod urgente de respuesto, estos procesos prócticos suelen incluir evoluociones por
onÓllsis comporodo con otros experiencios semejontes, y tombién de su propio historio. Y odemós obteniendo
clgunos resultodos. coso que en Ios c¡encios socioles no obundo. Precisomente se poso de simple movilizoción
o movim¡ento populor cuondo se do esto reflexiÓn colectivo. y oporecen formos orgonizolivos poro continuor
esto proxis Así nos enconlrornos con elementos metodológicos y técnicos de oproximoción o lo reol¡dod (muy
lo:'ci,.'os). o:=n-ós ce oo-.3lr,tes cci3s en situoción. Desde el socioonólisis se ho col¡ficodo o ¡os principo-
l3s ce estos sucesos "c..o.rzoccies h,stór;cos" (comuno de Porís, guerro civil espoñolo, moyo del ó8, entre otros)
y s€ l^o posiuiodo qle so1 cs clclrzod3:es y no los onolistos quienes reolmente hocen el onólisis, según vere'
':ics Nc se lroto ce lo'/uejic ci sentrdo ccl.ún y o lo cotidion¡dod sin mós. ni ol relolivismo del "fodo vole'. Co-
::,o 3i r',c pudiese hoDer n,nguno oprox¡Ír-,cciÓn objetivo (los objelos son sujetos) y iodo fuero subjetivo. El cono-
c :n enic espontÓneo cporece en lo histcrio como en los recién nqcido§. sin distinguir objeto y sujeto, como nos
.ecLerdo F Bouzo (1988) y en combro io qencio se fundo sobre el distonciomiento. lo que lo ho llevodo.o ve-
3es 3 uno "orrogcncio riimitoco' "Nc se puede y no se debe hoblor. propiomenle, de uno rupturo entre cien-
. o / senljcc común" Por ejemplo. Io semiotico, cemo nos recuerdo G.Abril (1988), montiene uño triple dimen-
: Ó: s ¡;Óciico, sernónirco y progmot¡co Y esto último (Peirce. Cicourel. Fobr¡) morco (por los "deÍticos" o "inde-
, cces' 3ei conlexio ce íelcc;ones) unos necesorios negociociones en donde siluor el discurso poro que ten-
JO a3a'3c Tcnfo ei serlico con'.ún como io crencio tienen que seí conf exluolizodos poro lener olgún significo-
:tr :'l:::o i':.is c.ó ce ,o r€erooucción oe lo ex¡stenie. Por elemplo los movilizociones puntuoles nos señolon
s-^i;-.os pero son ios movrrnienlos populores qu¡enes morcon tendencios. cuondo reflexionon sobre sus movi-
zcc cr,es y les don uno cont,nuiooo. y es desde oquí desde donde cobe enconlror sent¡dos emoncipodores o
ics prÓcticos populores ("De los movirnientos socioles o los metodologíos port¡c¡potivos").
Esquemo No 55
Comporoción de los métodos del modelo socioeducotivo-promocionol
4-o) Método bó- Acción coñciencio- Orgonizociones del Mil¡toncio con el lnvestigcción El rc'ericis.r,c ns-
sico (Ander-Egg) doro que conkibu- pueblo PUEBLO diognósiico tórCO eS ,O f_rOC-
yo o los tronsformo- Juntos de vecinos, Compromiso con Ploneomienfc menlcoón. p€ro e
ciones estructurqles cooperolivos, sindi- lo profesíón Ejecución praceso r.i.etcdcié-
medionle uno toreo colos T.S. ol servicio del E,nt ¡¡.ie
orgonizocionol del pueblo
pueblo poro supe- Tronsformoción- aañ 3ñi. -
^,añ^
ror lo dominoción y /combio soc¡ol o-e. es r'ós c:-
morginol¡dod Conciencioción.
movilDoción y or-
gonizoción
lnserción crítico
en lq reolidod
Porlicipoción
oclivo
4{) Metodologfa Bási- Atender las r¡ecesi- Los desposeídos. Aproxímrires rr Derr*i tdsrc
ca (Gallardo, C.) dades sentidas de la cesivas. +erga ri¿i=c:
población. ldentificacion de Transir¿r
Elaborar teoría a contradiccixE5-
partir de la praxis. Partícipacirn
Participación activa lnvestigación
de los involucrados Sistematización
para lograr concien- Exposicioo
cia crítica. Tmrizacioo
4d) Metodología (Fa- Transformación de 5er humano desposeí- To{alidad coocreta. Investigacióo
leiros) tuaciones límites. do. Problematiz¿ción. Diagnóstico.
Acción tr¿níorma- Acción.
do.a. Sigtemat¡zación-€¡-
Contradicciores. poticion.
lnvestigación ctranti
y cualitativa.
Sistematizacióo.
5- lnvestigación parti- Participación de la co El pueblo y sus organi- Participación Montaie institucio- Materialismo
cipativa munidad en el análisis zaciones Desideologización- nal de la inrestiga- dialéttico
de su propia realidad, concienciación ción participativa Etnografía
con el objelivo de pro- Organizacioo [studio prelimínar v Fenornenología
mover la transfornra- popular provisional de la zo
ción social Transíormacior¡ na y la población
social Análisis critico de
Diálogo lo: problemas prio-
rit¿rros
Prog:'::1.:r r ajÉ{r-
ción
coniihuc
.]55
Ei nrodelo soc,oec-cc' /c orcmocrc.o,
,,¡*.
ffi
#
t&
- La investigación de la situación
- El diagnóstico
- La planiíicación
- La ejecución de acciones
- La evaluación
Sin embargo, esta linealidad metoclológica refleja un matiz desupuesta neutralidacl, porque
no se explicita un análisis de contradicciones de la realidad y se asunre, más bien, un camino
más tecnocrático que un explícito conr¡rronriso con las acciones del pueblo.
La lN\¡ESTICACION PARTTCIPANTE hace una erplícita recuperación de los planteamien-
tos íreirianos en cuanio a la relevanci.r clel diálogo, la particip.rción, l.r clesicleologización- con-
cienciación a partir ciel análisis crítico cle l.¡ realidad, para pronro\1er la transíor¡¡ración cle las
siiuaciones. Recupera la categ<-rrí.r lrtreblo, lrero solo erplicit.rr la.rrticul.rción clel proceso so-
cio-eclucativo a una accrón polítrca clel pueblo €D un.'r cle las alternativas cle la investigación
participante denonrinacla inrestigación-rrilitante. ¡
ADAPTATIVA
INTEGRATIVA
PROMOCIONAL
sin corócter
tronsformodor DESARROLTO DE
tA COMUNIDAD
\
\
t
;\='--=)iUAU=)
SENTIDAS
ALFABETIZACIÓN
CONCIENCIACIÓN
Perspectivo crítico
fronsformodorc Ce lc
próctico educotivc
Y
Niveles de
conciencio Port ciccc ón
diologo y
conciencioción
I I
- IT.ÍVESNGACIÓN
- D|AGNÓSIrcO
I _ PI.ANIFICACÓN
METoDo I
BÁSlCO _ EJECUCIÓN
o I
INTEGRADO
_l -
I
EVALUACIÓN
porticipoción
INVESTIGACIÓN
conciencioción
PARTICIPAME
diólogo
occión educoiivo
relocionodo con
los necesidodes
delpueblo
r,oieriolismo dioléctico
Proxis
EDUCACION
POPULAR Educoción-Orgonizoción
---- //
/'
Próctico
con objetivos políiicos
a) Las personas actúan respecto a las cosas 1'sobre la base de lo que significan para ellas.
Es el sigrrificado el que deternrina la acción.
b) Los significaclos son productos sociales que surgen duranie la interacción.
c) Los actores sociales asig,nan significados a situaciones, a otras personas, a las cosas y a
sí mismos por rleciio de un proceso cle interpretación.
r
I
' tervención social, que orienta a los proíesionales de trabajo social en:
afi
f
fu-. a) El trabajo con las organizaciooes desde la saiedad civil, en la lucha por defender o
*,-, constituír nuevos derechos sociales, econórnicos y cutturales, desde los espacios loca-
les en los que los actores sociales inerrtúan er¡ situriones deconflicto y construcción
?
,i
de acuerdos.
iI
b) La función mediadora que dese-,rpena en el plano de la eiecución de las políticás sociales.
c) En el desempeño de la función gerencial en organizacbnes productoras de servicios so-
ciales, desde una perspectiva altemativa- Desde ese eníoque, reconocer los sujetos y
los actores sociopolíticos de servicios sociales cornunriarios que ejercitan su derecho a
acceder a las oportunidades que rrerecen, de acr-ierdo coo su situación social; es un t'ac-
tor clave para la construcción de oportunidades de pankipación, de eficiencia y de ca-
lidad en los servicios sociales
Copítulo lV
Elmodelo teropéutico
en trobojo sociol
(Holey, l997)
i
*
¿r,
El modelo terapéutico en trabajo social sirvió y sirve de referencia de la práctica individua-
lizada, de pequeño grupo y de grupos íamiliares.
Históricamente, se fue configurando de acuerdo con ef concepto de modelo la forma en que
se asumía la práctica con intencionalidad curativa, de manera tal que, según sea la corriente
psicológica que se adoptara como referente teórico, el método desarrollado y la finalÍdad de la
acción, es posible hablar de diíerentes modelos en trabaio social terapéutico desde sus inicios
hasta la actualidad.
En este trabajo se pretende: a) hacer un recorrido histórico de la práctica terapéutica en tra-
bajo social, b) destacar en cada uno de ios diíerentes momentos los reierentes teórico-metodo-
lógicos que sustentan las prácticas r ci analizar las aliernativas actuales. Se enfocará el tema
realizando primero un estudio longitudinal de esie, para tal efecto, se reconstruirá el desarrollo
histórico de los diferentes nroclelos de atención con objetivos lerapéuticos y, posteriormente, se
analizarán los modelos que, en la actualidad, demuestran ser los nrás practicados en la dinámi-
ca del ejercicio proíesional.
La construcción del nrodelo terapéutico en trabajo social se nutre de los conceptos v las teo-
rías de la psicología c!ínica, de la psicología social 1'de la psicopatología. Es interés de este tra-
bajo revisar los aspectos epistenrológicos ." ieóricos que orienian a cada uno de los eníoques de
tratamiento. Para tal eíecto, se analizan Ias diíerentes corrientes teóricas de'la naturalez.r huma-
na. El trabajador social se encuentra de írente a la complejidad de la realídad debido a su po-
sición profesional e institucion.rl. La conrplejidad social denranda respuestas oportunas por par-
te del profesional. La oportunicJacl cle la resprresta rec¡uiere de una i:ase sólida de la teoría pues
si no se convierte en L¡n ejercicio enrpírico, errático v poco eíicaz.
Ef quehacer terapéirtico, conro toda acción profesiona!, elude conro íuente de referencia, la
exclusividacl del senticlo cornún "o.io clínico" del terapeuta. \', nrás bien, se nutre de las ideas
enranadas clel pensanriento filosófico v epistenrológico, los cuales otorgan los elementos para
construir el nrarco de orieritación para diseñar la estrategia terapéutica.
i:::c: r e,Jat.l s- aa'l ::n-,iccc ocr ccs texfos bósicos soDre modelos en trobojo sociol: Lutz. Werner A,
i,-=.:¡:,'.ÍJC:.-; :: -i.::,: alje,l.n,c..i P;ccrice. de lo Escuelo de Trobo.jo Sociol de lo Universidod de Connecticut,
l;;j, L. Lloreou. '.'1o-íice Socio/ Cose',vork: Sociol contrct or provision of sociol resources? conferencio,
N Y t972
t8 Aunque los oulores estón rnferesodos en especiol por lo op¡¡coc¡ón de lo Óptico sistémico-relocionol en el lrobo-
jo sociot. dedicon porte del trobojo o revisor el desorrollo de los modelos en lo profesiÓn desde sus inicios hosto
io cécodo del ocr,erlo
l.i
I
t;
.!,
il
\..
!i,l
&,'
Esquemo N" 57
Comunicoción Fomilios con de- TeorÍo de sisl+ llodif icccion Sesiones iomi- Ciinico/Hospi-
lnierocción sórdenes en lo mos. de ios drstors¡e liores con seño- tolorio '
interocción y lo Teorío de Io co- nes de lo ce lomienio ln strt ucion es
comunicoción municoclón. rnuniccción Sccicles
Teorío cieiroie. v de ;C inlerOC- Fúolicos/Privc-
Teorío de lo ción dcs.
percepcrón in-
terpersonol
.I99ó
Fuenle: Eloboroción propio con bose en el oporle de Hill R
'I
9 De io COS norteonrericono surge Mory Richmond (lBó1-1928) o quien se le debe lo creoción de lo Escuelb de
FiiontíopÍo de Nuevo York y el primer ,exio de servic¡o sociol: Sociol Diognosis (,l9,l7), en esle plonteo un ¡ntento
ce teorío opoyodo en diecisiete oños de investigoción y trobojo. Surge lo Escuelo D¡ognóstico del Servicio Sociol,
.cscdo en lo invesiigocion cient;f¡co y el in,ento de delerminor cousos y oiender ol individuo en sus relociones
soocles Estc escuelo recit¡,o el impocto del psicologismo freucjiono y el de !o psicologÍo sociol de George
:ercert ti.leod ( l6ó3- l93l) Af morir llichnrond lo Escuelo lomo uno orientoción psicoiogisio con Gordon Homilfon
',' tcmbién recibe lo influenc¡o ciel funcionolismo bosodo en lo outoclelerminoción del cliente y lo neulrolidod
'''ciorolir,'o Esto oíientocÍon porle de que el indlviduo encoro uno reolidod sociol que no puede ofronlor solo y
poro lo cuol requiere oyudo, Lo invesligoción consiste en observor y describir lo siluoc¡ón del cliente. el diog-
nóslico es lo evoluoción de lo hobilidod del cliente poro oprovechqr los servicios institucionotes. Kisnermon,
Noiol¡o. Se,.vicio Sociol Pueblo Mimeo. Escuelo de Trobojo Sociol. Pó9. I l
Esquemo M 58
Teropio p§cosociol de Hollis
Psicosociol:
influencia psicoanalítica y,
El modelo funcional surge, en trabajo social, como reacción a la
se apoya en la teoría de Otto Rank, que resalta la íacultad hunrana de la r,oluntacl como.otor.
clel cambio o adaptación activa. El núcleo problemático, según Rank, está en el traunra del na-
cinriento que produce la separación del sujeto del i'ientre materno !'clue el sujeto \a superan-
do confornre se desarrolla su personalidad nrediante el pasaje gradual a íormas sublinradas 1,
sustitutivas del estado anhelado.
Cuanclo ese pasaje se realiza "culpógenamente", el sujeto debe recurrir al apoi'o tera-
péLrtico para resolver sL¡ proceso de auto - aiirmación sin temor a la fantaseada venganza
nta te rn a.
.h,
§
;§
,,F.
El trabajador soc¡al apoya ese camb¡o ayudando2o en el proceso de manifestación de las
,&
potencial idades del sujeto.
l+
El modelo del problem solving de Perlman tiene corr¡o doble objetivo, por un laú, reforzar
."a
I.
los recursos propios del sujeto y, por otro lado, movilizar lL r*rrtot del rnedio para apoyar et
proceso de resolución de los problemas. Estos pueden ser de dir¡ersa índole, sea económicos o
de íncapacidades físicas o emocionales, que requieren de la interyenci¡n de la ene¡gía del pro-
fesional para contríbuir a que la persona que sufre la prob¡emitl= en c¡¡e*i:n errtrentre la sa-
lida a su difícil situación momentánea.
Esguemo M 59
Desorrollo cronológico de los mode¡os feropeutbos
en trobojo socld
Funcionol Smolley
Psicosociol Hollis 194Gr9@
Problem solving Perlmon
Modelo rogeriono Corl Rogers
HolÍsticos Goldstein
Unitorio Pinkus y Minohon I 980-l 990
lntegrodo
20. En esie modelo se incorporo el conceplo Oe oyuoo en Susirruc,ón ce, ce lrctornrenlo poro do.le ol proceso uno
connotociÓn mÓs sociol y menos médico. A porlir de olli es hoDiluol encontror lo referenc¡o ol proceso de oyudo
cuondo se troto del método de coso en trobojo sociol
Esquemo N" ó0
Modelo de sistemos
Sislemo Usuorio
Sislemo Blonco
(en quienes el T.S. O.S.y los personos por
medio de los cuoles trobo-
debe inÍluir) jo poro logror los metos)
Fuerlle: Eloboroción p¡cpic con bcse en Pincus y Minohon, en Componini y Luppi. 199 1
El psicoonólisis
En este apartado se realizará una rerisión de los principales conceptos del psicoanálisis pa-
ra entender la dinámica de la personalidad r los condicionantes de la salucl y la eniernredacl
desde la perspectiva de esta teoría.
Las teorías psicoanalistas constitu!'en un complejo sistenra, inclul'enclo la teoría elaborada
por Freud y los desarrollos posteriores oriodoros r heterodoxo; de ia teoría primaria.
Diversos autores contenrporáneos son conocidos como "neoíreudianos" por(lue sus teorías
de la personalidad consisten esencialnlente en revisiones de la teoría de Freud. Entre ellos tene-
mos a K. Horney, Erick Fromnr y Harry,S. Sullivan, conocidos también como culturalistas, por
cuanto subrayan el papel de la cultura en la iormación de la personalidad.
!l
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El derivado de un instinto es una fuerza impulsora que tiene la misma fuente y la misma fí-
nalidad del instinto del que deriva, pero difiere en los medios por los cuales alcanza su fin. Los
derivados de los instintos de muerte son, entre los más importantes, la agresividad y la destruc-
tividad. Los instintos de vida son más manifiestos, son los representantes de todas las necesida-
des corporales cuya satisfacción es necesaria para sobrevivir y reproducirse. Los instintos sexua-
les han sido los más profundamente estudiados de todos los instintos de vida; y tienen sus fuen-
tes en diíerentes zonas corporales llamadas zonas erógenas (boca, ano y órganos genitales). El
derivado principal de los infintos sexuales es el amor. La forma de energía usada por los instin-
tos vitales recibe el nombre de libido; los instintos residen en el Ello pero se expresan al guiar
los procesos del Yo y del Superyó.
La angustia es uno de los conceptos más importantes de la teoría psicoanalítica; desempe-
ña un papel muy importante tanto en el desarrollo de la personalidad como en su dinámica de
runcionamiento, además posee un significado central en la teoría freudiana de la neurosis y en
la psicosis. La angustía es una experiencia emocional penosa producida por factores internos o
exterr¡os, no existe angulia inconsciente de igual forma que no hay dolor inconsciente; la an-
gustia que no se experimenta no ex¡ste; la angustia es sinónimo de miedo; Freud definió tres ti-
pos de angustia: la real u objetiva, la neurótica y la moral; cualitativamente no se diferencian,
lo que las distingue son sus fuentes. La única función de la angustia es actuar como una señal
de peligro para el Yo, de manera que cuando la señal aparece en la conciencia, el Yo pueda to-
mar medidas para enirentar el peligro.
El desarrollo de la personalidad ocurre como resultado de dos condiciones principales:
Los nrecanismos cJe cleiensa sin,en ¡rara resolver los problenlas energéticos generados a par-
tir de clichas íuentes.
EI clesarrollo de la persorraliclad es un desarrollo psicosexual oral, anal, latencia, genital, a
cada etapa les corresponden eclades deternrinadas, Lrn área corporal asociada, mecanismos de
cleiensa típicos, act¡tudes y rasgos caracterológicos derivados (tenacidad, determinación, des-
tructivicJad, negativismo, entre otros).
Esquemo N" ól
11
ñ
t Resumen de los príncipoles nociones psicoonolíticos
t
T
En reloclin csr En rebción cor¡ En reloción con En reloción con
¡ lo persooddocl lo sociedod b poblógico eltrolomienlo
t Fhsoño pcitivtsb 1. L5 §if = ''uifiesfo L Lo dcn¡e de lo enferrrr+ L B@rÉdbodebper-
¡ L Lo edn¡c1r¡o e
o peF por fferrnecb del §¡ docl estó en los cornpo sorrcüdod es el elerner¡
I- sordiCd kr it'egfút oeryó. nentes htro- g*+icoe io do/e y fundornento
tres sisterncs poo el trotoniento, el
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SJPRYÓ.
=.IGYC- cud corsile en oyrJdg
i ci enfenno en lo bir
l- ryedo del sentido de
bsútonos
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Lo chcrrico é k¡ g 2Esomrc cp@ Lo nq¡uis es prodrcto 7) Expfcocion cousol-rs
t sonddod resporEb o irpd'Úm q-e lierlen de b tJcño entre g:hb ductivo de lo hterpre
I
t-r'CI vi*¡n fÉco€r€rge- bsffi'cr= sociCes oG r¡es y ¡epresión. toci,cn de los símbolos,'
tico lo cr.pl o sJ vez es jetivo en lo conforme como fundornenio de
i
lo repro<i.rcci:n en b ci:o y iro:-,cc de lo o) Existe un deseo que lo técnico.
i-
i
dinómico de lo giiTJe pecorcl'rdod. Rlgno por sotisfe
¡ de lo teoú: ft;icoq.¡r* cerse. Medionte lo interpre-
i- cb de lo energ'ro loicl b) Un obstóculo se in- toción'de lo osocio-
ción libre y de los sue-
i- de un sblerno lerrr¡o
nór,ico.
di-. terpone o eso solis-
focción (sociol,
.- Lo teorio Ce lcs pulsio- moro{)
ños, se tiene occeso o
lo reprimido y o lo in-
nes presenio unc vF Se produce Io re- conciente.
sión pesimisro del ser presión del deseo
humono. (nconsciente). 4- Se busco superor lo om-
Con lo oporición del irr d) Eldeseo se reprime nesio, disolver los repr+
corrciente corno feno mós no se desvol+ siones y hocer concien-
rneno centrol. el indM- rizo. te lo inconciente.
duo pierde lo responso- e) Lo vigencic de lo
bilidod en gron pcrte fuezo del deseo
de sus octos. provocc §n'fcmos,
Concepción del ser nu
mcno orgon;cisio y rre
cónico.
l-
Con el esquema siguiente, se establecen ios principales elementos a analizar, en lo que nos pro-
pone la teoría psicoanalítica.
EL PSICOANALISIS
Lo personolidod
Sisiemo
El trotomiento
energético
opunto o hocer
cerrado
consciente lo
inconsciente
que impide
lo descorgo
energético
Los foctores
socioles corecen
de volor diognóstico
y teropéutico
y son limitontes
poro lo expresión
Lo potológico
se explico por
el frocoso de
equilibrio
homeostótico de
lo monifestoción
instintivo
De lo energético o lo psicosociol
.]63
[l t:r,¡..¡6 tCrOp,;ul.CO e.n lrOUO,O S.;-.-j
siglos, el ser humano ha conquistado cada vez mayor libertad y consecuentemente ha estado
cada vez más solo, lo que se ha convertido en una situación negativa de la cual quíere huir.
Esquemo N" ó3
Lo Fxico@úc socid y cuffurol¡sto
Fromm plantea que esto puede solucionarse uniéndose a otros mediante el amor y el traba-
jo compartido, usando su Iibertad para construir una sociedad mejor o hallar su seguridad so-
nretíéndose a la autoridad y adaptándose a la sociedad. Sea cual sea el tipo de sociedad que el
ser hunrano modela. siernpre es una tentativa de resolver la íundamental contradicción su si-
nrultánea cualidad cie ser humano v animal. En tanto animal experimenta ciertas necesidades fi-
siológícas que debe satisiacer, pero como ser humano posee conciencia de sí mismo, razón e
inraginación. La unión de los aspectos animal y humano configura las condiciones básicas de
la existencia del individuo; en este aspecto Fromm señala cinco necesidades que deternrinan el
contportantiento hun¡ano: de relación, de trascendencia, de arraigo, de identidad y de un mar-
co de orientación.
La necesidad de relación se origiina cle la exclusión del hombre de su primitiva unión con
la naturaleza. A partir de allí el sei-hunrano debe crear sus propias relaciones, las nrás satisíac-
torias seríar¡ las ir-¡ncl:cj.,i. !t¡i)r-¿ el .lr:,--r-consirL,ctiro (iLre clenranclan i-es;:onsaitiiiclacl, res¡leto v
e¡ltencl i nl iento nrrj:i"l()>.
L.¡ necesidacl de trascenCencia está clirectamente relacionada con la necesiclacl cie elevarse
sol-¡re la natr¡raleza.rtiinr:1. El :er hunrano clese.l experinrentar la sensación cle su iclentidad pei-
sonal, ser un incliricJuo que sobresale,¡ rrecliante su propio esíuerzo creaclor y,cuando rro lo lo-
gra lcl h.rce nrecl ianie sLr iclenliirc.:ció:r cor''l otro inci iriciuo o srllt)o.
Por iiltinto, el ser;r-rr¡;rú t:ci¡riuii.'i r ¡ea.,;,i.-t -rr.i nrJrtera estaltle r coherente cle ¡lercibir
v contprencler el nt,,r:¡1o un nrrrco c¡e i'¿;erencra. Sei,,n Fror¡tnl, el orclert social en que el honl-
[tre vive, cleterntirt.r l.rs nr.tniíest¿ci(]nes e.specÍficas cJe sr-rs r-lecesiclacles, sLl persotlaliclacl se cle-
sarrolla cle acuerclo con l¡s oportuniciacies clue le oírece la sociecl.rcl ett c¡r.te vi,,,e.
I
En síntesis, ta adaptacíOn ¿"¡ índividuo a la sociedad es una transacción entre sus necesida-
des intemas y las exigencias externas; el ser humano desarrolla un carácter socíal a partir de esa
transacción- En pafabras de Fromm, carácter social se refiere -al núcleo de la estructura de ca-
rácter cornpartida por la mayoría de indíviduos de la misma cultura" y cuya función consiste en
"moldear y canalizar la eneryía hurrrana dentro de una sociedad determinada a fín de quepue-
da seguir funci<riando aqr.rclla sociedad' (Fromm, 1976:71).
A partir de e*e rnarco de aruílisis. Fromm identificó cinco tipos de individuos: el receptivo,
el exploador, el acurrn¡lador. el mercantilista y el productivo. El carácter social productívo es el
que más se acerca a las condíc¡cr¡es de interacción social saludable.
Cuando la sociedad impone al hgrnbre exigencias contrarias a su naturaleza, lo doblega y
lo frustra, lo aliena respecto de s¡ situación humana y le niega la posibilidad de satisfacer ple-
namente las condiciones hískas de *.; existencia.
El problenra de las re{aciorres de{ ser humano con la sociedad es tratado a menudo por
Fromm, quien está converrido de las siguientes propuestas:
El ser hurnar¡o posee una rl¿Iülraleza esencial e innata y crea la sociedad con el propósito
de alcanzar la plena realización de esa naturaleza esencial; sin embargo, aunque ninguna de
las sc¡ciedades hasta ahora creadx, las necesidades fundamentales de la existencia hu-
=iisface
mana, es posible crear ral sociedad.
Karen Hornev. también de origen algmá6,y establecida en Estados Unidos, como psicoana-
lista se mostró disconforme con el psicoanálisis ortodoxo, el cual, según ella, debía superar las
Iimitacíones propias de una psicología instintivista.
El concepto clave de Horney es el de ansiedad básica, el que define como todo lo-que per-
turbe la seguridad del niño en relación con sus padres. El niño inseguro y ansioso despiiega di-
íerentes estrategias para enfrentar sus sentimíentos de soledad y desamparo que posteriormente
se iransiorrna en un ascecto más o nrenos permanente en su personalidacl. Horney enumera
diez necesidades adquiribles con.ro consecuencia de la búsqueda de soluciones para el proble-
ma de las relaciones humanas perturbadas y, dado el carácter no racional de tales soluciones,
las denomina neuróticas.
-á
v) Necesidad neurótica de explotar a los demás.
vi) Necesidad neurótica de prestigio.
vii) Necesidad neurótica de admiración personal. El que padece esto t¡ene una imagen
agigantada de sí mismo y pretende ser admirado de acuerdo gon ella y no con lo que
realmente es.
viii) Ambicíón neurótica del logro personal. El individuo aspira ser el mejor y se impulsa
a sí mismo, como resultado de su inseguridad, a logros cada vez mayores.
ix) Necesidad neurótica de autosuficiencia e independencia. Frustrado.en zus intentos de
establecer relaciones afectuosas y satisfactoria con otros, el individuo se aísla de ellos
y rehúsa vincularse con nadíe ni nada. i
Estas diez necesidades constituyen la fuente de los conflictos internos a causa de experien-
cias infantiles de rechazo, negligencia, sobreprotección y otras formas de trato parental-
La persona normal logra resolver esos conflictos mientras que el neurótico debe valerse de
soluciones irracionales y artificíales, o bien, crea una idealizada imagen en sí mismo-
S.egún Horney, la persona nrás predispuesta a volverse neurótica es aquella que ha experi-
meniado intensamente las dificultades determinadás por la cultura, especialmente a través de
sus vivencias infantiles.
Harry Sullivan plantea que la personalidad es una entidad puramente hipotética, que no
puede ser observada ni estudiada al margen de las situaciones interpersonales; la unidad de es-
tudio es la relación interpersonal no la persona. La personalidad solo se manifiesta cuando la
persona actúa con uno o más individuos que no necesariamente están presentes. El carácter de
los procesos psicológicos de percibir, recordar, pensar, imaginar y todos los restantes es inter-
personal. De esta manera, Sullivan supera el individualismo del psicoanálisis ortodoxo.
Los dinamismos, las personificaciones, los procesos cognitivos, constituyen componentes de
la dinámica de la personalidad y van de menor a mayor complejidad en tanto hay una mayor
responsabilidad de la persona.
Los dinamisnros que caracterizan las relac¡ones interpersonales los constituyen cualquier
reacción habitual ante una o nrás personas, ya sea en forma de sentimiento, de actitud o de ac-
ción manifiesta. La mayoría de los dinamismos sirven al propósito de satisfacer las necesidades
básicas del organismo.
Las personificaciones constituyen la imagen que un individuo tiene de sí mismo o de otros.
La personificación está conformada ¡ror un complejo de actitudes, sentinrientos v concepciones
desarrollados a partir de las ex¡reriencias cle satisfacción de las necesidacles,v la ansieclad. Cual-
c¡uier relación irrterpersonal satisfactoria tenderá a estructurar una inragen íavorable clel agente
satisíactorio y viceversa. Las personiíicaciones compartidas por Brupos numerosos de personas
se llanlan estereotipos y son conce¡rciones avaladas, ampliamente acelttadas y transmitidas de
g,eneración en generación por los mienrbros de determinada socieclad.
Los procesos cognitivos están relacionaclos con tres modalidades cle pensamiento.
La nrodalidad prototáxica es una nrodalidad de pensanriento prin.ritivo y simple pues la
constituyerr las inrágenes, las sensaciones y los sentimientos que fluyen por la mente y que no
necesariamente tienen un signiiicaclo específico, ni están relacionaclos entre sí.
,b
.ii
La modalidad paratáxica es más compleja en la medida en que ya el pensamiento estable-
&.
¡l
:r
ce relaciones causales, pero no dentro del marco de la lógica, por eso es que se incluyen den-
i.i
tro de esta modalidad las supersticiones.
El pensamiento sintáctico alcanza el más alto grado de complejidad porque responde a una
actividad simbólica validada por el eonsenso social y se apoya en el lenguaje. Es la rrpdalidad
que les permite a los seres humanoi la comunicación dentro de un orden lógico & aconteci-
mientos y experiencias porque recurre a las palabras y a los símbolos numéricos-
La dinámica de la personalidad se desarrolla mediante un sistema de energia ctrl? tarea
esencial es la realización de actividades reductoras de tensión. Para fullivan, el rganisrrc es
un sistema de tensiones que fluctúa entre dos límites: la relajación absoluta o ta tensión abso.
luta. Las principales fuentes de tensión son las necesídades del organismo y Ia ansieciad-
La ansiedad es la experiencia de tensión que resulta de amenazas reales o imaginarias a la
propia seguridad. Según Sullivan, en la vida del ser humano la ansiedad es la prirrrera in¡luer¡cia
altamente educativa y una de las tareas principales de la psicología debe ser descubrir los aspec-
tos de las relaciones interpersonales básicamente vulnerables a la ansiedad antes de tratar los sín-
tomas provocados por ella. Para él es fundamental que el individuo aprenda a cornportar- de
determinada manera como resultado de sus interacciones con los otros y no porque po.:ea irn-
perativos innatos para cierto tipo de acción. ,
El individualismo f el determinismo innato pierden, con el aporte de Sullivan. el carácter
central que tienen en el psicoanálisis ortodoxo, puesto que estudió Ia personalidad desde la
perspectiva de diferentes estadios de desarrollo con un enfoque psicosocial del crecimiento que
reconoce la contribución de las relaciones humanas y la subordinación de los factores biológi-
cos condicionantes a las determinantes sociales del desarrollo psicológico.
Los estadios que plantea son: la infancia, la niñez, la época juvenil, la adolescencia tempra-
na y la adolescencia tardía.
Cada uno de estos estadios tiene características particulares y la preadolescencia es surna-
mente importante porque señala el inicio de verdaderas y auténticas relaciones humanas, mien-
tras en las etapas anteriores la situación interpersonal se caracteriza por la dependencia del ni-
ño con respecto a los mayores, durante la preadolescencia se inicía el establecimiento de rela-
ciones entre pares, en función de igualdad, solidaridad y reciprocidad.
Los componentes social y cultural son centrales para Sullivan, ya que la herencia v la ma-
duración proporcional el sustrato biológico para el desarrollo de la personalidad, pero es la cul-
tura la que, actuando a través del sistema de relaciones interpersonales hace que se maniiies-
ten las aptitudes y los rendimientos reales mediante los cuales la persona'logra reducir la ten-
sión y satisfacer sus necesidades.
Sullivan cree que el organisnro hunrano es extremadanrente plástico ),nraleable. la regre-
sión es posible y se produce aun en pleno avance clel aprendizaje v el desarrollo cuando el do-
lor, la ansiedad y el fracaso se vuelven intolerables.
Los conceptos de autonontía, de interacción y cJe personalidad nraleable aportan una oosi-
ción nrás optimista y menos deternrinista, la posibilidacl de cambio asunre mejores perscectivas
pLres se quita el lastre clel causalismo freudiano.
'1
:
Esquemo M ó4
Resumen de los principoles nociones psicosocioles
,l68
Nioce,os Oe rnferv-eñción csrslencloi. socioearcotrvo y iercpéul ¡co en trobojo socio¡
fl
t
§
Los aportes del psicoanálisis han permitido explicar en el fenómeno de los gruiios, los as-
pectos manifieitos y no manifiestos en su dinámica, con el estudio de los procesos de interac-
I
4
{
ción.
El condqctisrno
El acrivisrno corrro kJeobgía de la era industrial tiene su fundamento filosófico en la senten-
cia pragrrnrista: 'la r,erdad de un principio reside en las consecuencias prácticas que es capaz
de prod¡¡cir'- Deriva de pragrna que significa acción y propugna que la realidad no es función
de Ia verdad, sino la rerdad función de la realidad, de manera tal que la realidad de los hechos
se exprsan m las manifegaciones observables de la acción humana.
5e adapta el pensamrento al ser humano, a la realidad, en donde la idea verdadera es la que
produce un eredo útil, un ber¡eficio, por lo tanto, la verdad de una idea depende solo de sus
eíectos y esftos so&c pr.reden ser verificables, o sea, solo pueden ser producidos por la acción.
La teoría de Bergsor¡ sobre la inteligencia práctica, como fenómeno humano, unido a la ac-
ción ,v defrnida como iacuttad de fabricar instrumentos. permite el tránsito de la concepción de
inteligencia como facuirad abstracta de la psicología prebergsoniana en la expresión concreta
del espíritu mediante la acción.
Esta teoría junto con los trabajos de la psicología experimental aninral, se convierten en el
punto de origen de la psicología del conrportamiento o behaviorísmo con lo cual se produce si-
multáneamente el cambio de objeto y de método.
No es la conciencia sino el comportamiento lo que es posible de observar y no será la in-
trospección el camino hacia la reacción objetiva del organismo humano, sino los métodos y téc-
nicas de la biología.
Los haliazgos de Thorndike con sus problem-boxer y las preocupaciones del Pieron, a prin-
cipio del siglo XX, orientan el desarrollo del conductismo en tanto ofrecen un método de traba-
jo, para abordar de manera objetiva el problema de la iormación de hábitos.
Un ingeniero de la Escuela de Taylor2l, que incursiona en el campo de la psicología John
Watson (1878-1958), procuró aplicar al estudio experimental del hombre el método y el voca-
bulario descriptivo utilizados para el estudio de los aninrales inferiores.
El conductisnro de \,\/atson refleja el "comportamentismo" que relega a la conciencia al lu-
gar de un epiienómeno, cuva participación en los comportamientos hunranos es práctican-rente
nula, recjuciendo la conducta hunran.-r (-r url conrportanriento sin conciencia, autonlático conro
el reflejo v finalista conro el instinto.
2l í'aae: .so...'Tc,lcr (155c-lil5). .,jene:c eslcdoun¡dense que o porlir de l9l0 creó un mélodo de orgoni-
:o::¡ ='<,',
¡,c,s;:Q cc:cc:-é1Í3'a¡r rerll'enicenel lroboroyesloblecerlosmejoresliempospofoloproduc-
aí.'.::eac.:e 2 3!rc.-t'::::- :: i: i:'?cs reciizcCos por los obreros
t90
de cómo se dirige la intensidad de esa fuerza. Skínner considera y trata la variación en la inten-
sidad de la conducta de la misma forma que manipula cualquier otro aspecto conductual; es
decir, como consecuencía causal directa en la modificación de una variable independiente.
Existen otros térm¡nos que pueden ser considerados como impulsos, porque se emplean pa-
ra vincular un conjunto de variables independientes con otro de variables deperdientes y son
los que pertenecen a la órbita dé la emoción.
Skínner usa un conjunto de conceptos denominados dinámicos o motivacionales, que sin¡en
para explicar la variabilidad de la conducta en situaciones que, por otro lado, sor¡ constantes-
En'lo que respecta al desarrollo de la personalidad, la mayor parte de la teoría de Skinr¡er es-
tá dedícada a los cambios conductuales, al aprendizaje y a la modificación de la cooCuca. cory
secuentemente, se puede afirmar que él considera que la comprensión de la persor¡al¡d¿d er'olu-
cionará a partir de la comprensión del desarrollo conductual del organismo humano en continua
interacción con el ambiente.
Una idea fundamental, dentro de este concepto, es el principio del refuerzo, por lo que a me.
nudo su teoría se denomina "teoría del refuezo operante". Skinner señala que una car¿cterísti
ca del condicionamiento clásico es el hecho de que se puede establecer un eshmulo rácilrnente
identificable que suscite una respuesta aún antes de que comience el condicionamiento-
Para Skinner, sin embargo, es más importante el condicionamÍento ¡nstrumental u operanie
que el condicionamiento clásico. El término "operante"-significa que una respuesta opera en el
ambiente y lo modifica; esta modificación ambiental afecta la incidencia de la rescuesta. En el
refuerzo operante, el reforzador no está asoc¡ado con un estímulo "eductor" como en el caso
de las "respondientes" al ser condicionados.
Por otro'lado, al condicionar una respuesta operante, es esencial que el refuerzo iba pre-
sentado después del hecho de la respuesta; solo de este modo la frecuencia se aurnenta. Por
ejemplo, un estÍmulo con castigo, es un estímulo de aversión que, cuando ocurre después de
una respuesta operante, disminuye la posibilidad futura de esa respuesta.
Para Skinner la personalidad no es otra cosa que una colección de las pautas de conducta
y que cuando indagamos sobre la evolución de la personalidad, solo importa sobre el desarro-
llo cle esas pautas. Él cree que podenros pronosticar, controlar y explicar estos desarrollos ob-
servando el modo como el principio clel refuerzo ha actuado para clar cuenta cle la conducta
actual de alguien.
Debe señalarse que Skinner no define ni la generalización del estínrulo ni la cliscrinrinacíón
cle este en función de procesos perceptuales u otro tipo interno, sino que lo hace basáncjose en
nrecJiciorres cle respuesta a una situación experimental bien controlad.r. En la nledida en que la
respuesta se nrantiene con nL¡evas condiciones, existe cierto nir.,el cle generalización cel esií;rtu-
lo ¡'en el grado c'n (lLre esa respuesta clisnrinuye o se clebilita, hal,discrinrinación del estínrulo.
Una gr.rn nrayoría cle Ias facetas de la personalidad se maniiiestan er¡ un conte\to social v
la colrclr-rcta social es Lrna característica nrLry importante cie la conclLlcta iruntana en'lenerai.
Los e'x¡rerirllentos con aninl¿rles quc'realizó Skinner le pernrilieron e\trapoitr.ti:¡r¿s co;t-
cltisiones con rL'specto al clesarrollo cJe Ia personaliciad clel ser htrnr.-vlo. \o.rsign.t L:na iiqniii-
cación especial a la concJucta social conro diferente de otras concluctas, sino c¡ue soio la carac-
teriza por el hecho de, c¡ue involucra una inleracción entre dos o nrás personas.
En cada caso, el organismo que se desarrolla interactúa con el ambiente y, como parte de
esa interacción, recibe retroalimentación que, positiva o negativamente, refuerza o penaliza su
conducta. Algo interesante es que los reforzadores que una persona recibe, dependen general-
mente de su manifestación conductual. '
Esquemo No óó
Mqrco de identificoción teropéutico
positivismo teórico y operotivo de lo occión
CONDUCTIVISMO
de conducto Lo potologico
I / E,n ¡¡n. Lo neurosis
/
, A^
-?r\/^
/ esproduclo de' Objetivo
I
n¡ c lcondcionomien- teropéutico
^¡-c.m
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\-:y
I m ios erróneos desoprendizoje
¡¡tur -.-ia
vv
I de polrones
erroneos
I
F uenl e. Eloborocion prop,o
I
,[
E¡ rnooeio leropéulico en trobojo sociol 193
I
I
a
Esquemo No ó7
Morco de identificoción teórico y operotivo de lo occión teropéutico
Llna c|e los principoles expresiones de esle impocto en lo dtsciplina en relación con lo próctico
profesionot, ha s¡do lo ulilización de explicociones teleológicos poro lo comprensión de los fe-
nómenos en lorno al blenesf or psicosociol de los individuos. osí como del funcionomienlo de
fcmilios, grupos, orgonizociones Y comun¡dodes.
.l95
El modeto terooéutrco en tf ooojo sociot
Esquemo N" óB
Morco de identificoción teórico-operotivo del quehocer de trobojo sociol
En el trobojo sociol. esto formo de enfocar lo comprensión de los fenómenos ho puesto énfosís
en lo búsqueclo de relociones de dependencios e interdependencios entre diversos foctores y
en io ideniificcción de los funciones vitales bio!ógicas y socioculturoles poro, en definilivo, com-
e:enCer lo odcptoción de los individuos a su enlorno y consecuentemente, proyector uno oc-
c óo profesionol que perrrtito el ojuste poro lo stipertivencio y lo sotisfocción de las necesida-
::s:,..',.nc',os de /os,sureics Ce ciención.
-<t '..iL'c'/zc uno cc1'p.ensrón iuncionolislo en términos de /os noc¡ones de equilibrio y mon-
-3. ,1-',:rio sisiér¡ c:. en Cefin rivo cenlrado en lo noción sistemo-ombiente. sin emborgo. es
-lpcricnie precisc: que desce un punlo de vista del funcionol¡smo como motriz epistemo-
ag cc. no se cb-cer,'c 3n eiIo5 olonteomienlos los olcances slslémicos plonteados hosto ese
3i':.cgs cc." \,3. i2:2;2^,;i,. ?crec:ero ser que lo profesión se nulrió par uno porte, del
: -'?'3i :e;i c;--(a: l c': r : ^ : ^'= d9 c:ros discipiinos sin rnoyor cuestionomiento de /os supues-
-Js ;,,osóÍ/co-eois;e,":c,'ó9,::-r ,.rp/ic¡ros en ellos y por olro, esio nulriente teórico-concepluctl
aporece concrelodo en lo ptÓctlco con un reducclonismo y slmpliflcaclón proplo de un
quehocer tecnocróltco lnclplenlo "22,
En esta perspectiva, una parteirportnntJdc los constructos utilizados en trabajo social, han
sido influidos por nociones funcionalistas; es asl como en la década de los 40, en el nivel de in-
tervención con individuos, destacan los ¡rlanteamientos de Perlman con su modelo de "Resolu-
ción de problemas", ctryo principal objetivo es "...fomentar el bienestar público para ayudar al in-
divíduo a afrontar con mayor eficacia sus problemas de ajuste social..." (Perlman, '1980: 1B).
Lo psicologío del yo
En el trabajo socialclínico existen autores que se han apoyado en otros modelos que se de-
rivan del revisionismo psicoanalltico y que le dan más importancia a los procesos conscientes
que a los inconscientes.
El Yo adquíere un papel destacado en el diagnóstico, por ser un producto menos innatamen-
te determinado y más socialmente construido.
La terapia psicosocial de Hollis que, aunque pertenece a la tendencia de la Escuela Diag-
nóstica con orientación psícoanalítica, le da importancia al contenido y proceso del estudio psi-
cosocial y a la trascendencia del diagnóstico social.
Tanto Hollis como Perlman sustentan su modelo en el marco de referencia que les brinda
la teorfa del Yo de Ana Freud que revisa los conceptos fundamentales de su padre Sigmund
Freud y resalta el papel del Yo y sus defensas en la dinámica de la personalidad.
Conservan la concepción energética del ser humano en tanto buscan los recursos del pa-
ciente para salir de la situación problema por medio del tratamiento de conflictos intrapsíqui-
cos, pero como el índividuo es un sujeto activo en la comprensión y la solución del problema
por el papel central que se da al Yo, el pasado del individuo, no es el objeto de análisis del mé-
todo propuesto por los autores mencionados.
22, Remlte ol onóllslr reollzodo por Ander-Egg on lo referenle o los dlsllnlos momonlos on lo hlstorlo de lo profesión
desde su efopo rnós oslstenclol hosto lo décodo do los 70, En ieloclón con ol lmpoclo del funclonolismo, seño-
lo el outor que, lo dsflnlclón do los profeslonolos so doflnló en torno o dos concoplos conlroles: el de odoplo-
clón y oJuste y ol rospecto olude o lo definlción de lo profeslón proporcionodo por un reporte de Los Nociones
Unldos en 1957 y que so dlfunciló y so osumló moslvomonte por los profoslonolos. '.,. Sorvlcio sociol so ocupo
de lodos oquollos roloclones socloles do los que puodon resullor problemos do muluo oJustomlenlo ontre el ln-
dlvlduo y su entorno', Señolo tornblén el outor quo ".,. en su etopo mós evolucionodo, el Servlclo Sociol tecno-
cróllco so opoyó on lo loorlo funcionollslo'; con ollo qulere señolor ol énfosls en los noclones mocrofunclonolls-
lor aoclológlcor, por ello desloco en su lexto que ".,. lodo slstemo soclol tisno clertos necosidodes y clorlos ro-
qulsltos que clobon ser sollsfechos poro quo lo soclodod funclono (. .) y todo instlluclón debo ser oxpllcocJo on
1órnllno¡ de funclclnolldod rospocto do lo sollsfocclón do toles nocosldodos, y locJo occlón soclol dobo orlon-
lclt¡o cll k:gro rio o¡<l funcloncllldod, modlonlo los closo,lusles do los elemonlos c¡uo formon porlo dol lodo',
El onólisis tronsoccionol
Constituye también una fuente teórica para la práctica del trabajo social terapéutico dentro
de la modalidad con énfasis en los aspectos yoicos.
El análisis transaccional es un método racional para analizar, comprender y corregir la con-
ducta humana que se integra con la terapia gestáltica de F. Perls. Ambos métodos son producto
de las ideas y la práctica de los ¡rsicoanalistas, observan y describen la conducta tal como tiene
lugar aquíy ahora cle un r¡rodo ottjetivo; incrementan "la conciencia de las cosas, la responsabi-
lidad, la aLltenticiclacl y la decisión autónoma clel grropio destino" (Kertesz yotros, 1974:14).
tste nlétodo tcra¡róutico individual y social fuc creado y desarrollado por Eric Berne, quien na-
ció cn Monlreal, Carrarlá crr 1910 y emigrCr en 1970 a [stados Unidos. l]erne estudió medicina y
se <lcclicci ¡>osteriorrnclltc al ¡rsicoanálisis; sirt entlxtrgo, conricnza a alc'jarse de este y pultlica en
195tlcn alAntt:rir:¿trtJourttal ol'Psychotlt('t,ipycl .rrtículc¡cncl«.¡ndehalllaporpritneravezclel tér-
ntino transaccion¡l: "An¿ilisis'[ransaccion.tl: utt ntótocl<-¡ nucvo y efcctivo de tera¡lia grupll".
[]isirarlcnte, r,l ntól«;rlo consiste en cx¡rloritr la interacciórt quc su ¡-rroclucc etltrc lo que 50
rlr.nonrilrri t,sl¡rlos rk,l yo r¡ lr¡s tres conrl)()ll('ntt.'s tlc lit ¡tcrsott;lidlcl r¡tte exislc cn todos los lrl-
rlivitlt¡os l'arlre-Arlrrllo-Nirio, rlcntro de lir ¡retsr.rn.t nlisnta y c'tt relitciótl (:otl tltras ¡:cl'stlllrtS, Isrlr
illlt,r.tcr,i«rrr('s ¿lsunt(lrr l«lnlrls rliferentes st'¡¡tirr l,r ¡rlrtc dc lit ¡rersrrníl (ltt(l su lx)ttl{,t ctl toltltlt ltt
ton lir olr.r llarlc rlt'l¡r <¡tr¡ I)crsona, ru,strlt¡urckr irsí l¿s lriuts,tttcitlttt's t'ttltt¡llttltlt-'ll[,tfiil$, clulrl-
rl.ts, .trrgril.rr('s y rkll>lt,s.
l98 Morft;k¡s rio inlorvollr:i{n (rsislonci(rl, socioo(hre (¡l¡vo y lottt¡rCrulico on lrttlxr]o soclol
Dcntro clel enfoc¡rre fenomcrr<llógico clc la ¡rt,rsrln,tlidacl se t¡lri<:atr tc<¡rías clue so han tlctro-
minaclo lrumanfsticas, a rafz dr-. su énf.rsis solrrc l¡s <'ualidaclcs c¡uc ciifcrcnt'ian al ser lrunr¡tlt¡
de los animales,la auto dirección y la libcrtacl clc'elección.
En su mayorfa, las teorfas fenomenológícas ¡centúan la naluraleza positiva clc'l ser ltuntano,
su impulso al crecimiento y a la autorrealización. Rogers y Maslow son sus más destacados ex-
ponentes.
La posición existencial que le sirve de sustento filosófico considera al fenómeno por lo que
es y ienuncia a utílizar conceptos ya formados o presupuestos teóricos que condicionan y dis-
torsionah lo que ve el observador.
Para la posición existencialista, el sujeto es un "ser en el mundo",lo que denota la estruc-
tura de relaciones significativas en la cual la persona existe y en cuyo diseño participa. Dicha
estructura es Un esquema dinámico que encierra simultáneamente lo biológico, lo físico, las re-
laciones interpersonales y la autoconciencia.
El trabajador social, en este modelo, es el facilitador del crecimiento natural del individuo
y es el responsable de influir en las redes sociales y en las estructuras organizativas para que
sean positivas.
El objeto de análisis serán los problemas vinculados con la relacíón persona-ambiente con
especial atención en la fase vital que atraviesa el paciente. El paciente reconoce y experimen-
ta la propia existencia y este es el proceso central de la terapia.
La tendencia humanÍstica se fundamenta tambiérÍ en el humanismo, la fenornenología y en
el existencialismo. Los principales representantes de esta filosofía del crecimiento y el autoper-
feccionamiento son: Rogets, Coldsteín, Allport, Murray, Frank y Perls.
En términos generales, la tendencía humanística se caracteriza por la concepción de que la
persona es un todo indivisible y se la estuclia de manera integral, valorizanclo más los aspectos
positivos que los enfermos.
La vivencia personal y subjetiva les da significado y consistencia los acontecimierltos de
la realidad externa, la cual pierde la importartcia que tenían para los atttores cle la corrien-
te psicosocial,
Para efectos cle la intervención, los [actorers clcterminantes clel ¡rasaclo clel sujeto así conro
el entorno pierclen sclntido diagnóstico y terapóutico. Las mctas, los valorcs, las aspiraciones y
el futuro cobran int¡:«;rtancia y orientatt la labor tera¡léutica.
En el trabajo social clfnico, cl morlelo rogeriattcl, se basa en Ia no rlirc«:tiviclacl, característi-
ca clue aleja este morlelo de la posicioncs fLtncion¡listas tracliciorlalt-'s.
El proceso clinánrico cle la ¡rersonaliclarl conclucc a prestar t¡ls ¡tcrr<:irirl a las moclaliclarles
por medio cJe las cuales sllrge un canrbio, (¡re a las causas c¡tre le clieron origen..
La teorfa holfstico-clínámir:a cle Maslow se ubica como la "lercera Íuarza", frente al corlclttc-
tisnr6 y cl ¡lsic<latrllisis ya (plc sus invcstig.tr:ir)n(,s ('n pcrsotrils silrt;'ts y t:rcarl«rras lt¡ llt'v.trtltt ¡t
oponersc al pcslrrrisrrto ncgativisrlo y nlccanic:isnro reflejarlo cn las tcorías qtlc r:ritica.
Maslow l)ro[)on(, r¡tte <:l st,I lrunlano licnc trna n¡turalcza ttset'tt:iitl-nlclttc [tttcrl¿t tl;ll tllCltl.rs
Itotrll¡1, lit ¡ritlrl¡rrl ¡o lt,r,s inlrorcnte y la llorrrlirrl ¡lotencial sc n-¡¡lrifit'st¡ <'¡cl¡ v0z ('otl rl);lyoI
r:l¡rtlrlitrllolt r'l (k,s,il'tollo cle l,r ¡lt'rsorralirl.r«l y si t'str¡ no o(:urrc sc rlclrc.t l¿ts <:ollrlit:ititlt's itttl-
llllttlitl¡s t¡ttt' ltttrlt,tII l,tlt's as¡rit,tt it-lttt's,
I
Lo teropio Gestolt
Su fundarlt¡r fuc l'rcrlerich Perls y se b¡sa en el cotrcc¡rto cJe Cestalt, el cual significa to-
tafidad o configuración y la posición ante la realidad es que ningúrn fenómeno puedc. ser
analizado fuera rlc' la totalídad de la cual fornra parte.
El objetivo final de la psicoterapia es que el paciente realice, con la ayuda del terapeu-
la, transicióll clc clepencler del medio, incluido el terapeuta para recibir apoyo, a darse él
la
nrisnro el apoyo c¡ue necesita.
La psicoterapia ¡;estalt retomó las leyes de la percepción elaboradas por la psicologfa de
la gestalt y las adaptó a la percepcíón las enrociones y de las sensaciones corporales.
La base filosófica de la terapia gestalt es el existencialísmo que plantea la necesidad del
ser hunrano de sentir su ex¡stencia presente, de ser responsable de su propia existencia.
Los teóricos de la Cestalt, desarrollan sus trabajos en Estados Unidos, aunque los orfge-
nes de la teoría están en Alemania bajo la forma de Escuela, fundada por Max Wertheimer
y con la particípacíón de Wolfgan Kohler y Kurt Koffka.
Cestalt en alemán significa fornta, de allí que la escuefa es conocída como la Cestalt-
Theorie alemana, la que consiste, según Claparede, en el Vocabulaire de Lalande (citado por
Merani, 1982:577): "...en considerar los fenómenos como conjuntos que constituyen uni-
dades autónontas que manifiestan solidaridad interna y tienen leyes propias y, no como su-
ma de elementos que ante todo se trata de aíslar, de anaf izar, de dísecar. De esto se sigue
que la manera de ser de cada elemento depende de la estructura del conjunto y de las le-
yes que lo rigen.
"El elemento no preexiste al conjunto ni psicológica ní fisiológicamente, no es más in-
nrediato, ni nrás antiguo; el conocimiento del todo y de sus Íeyes no puede ser deducido del
conocimiento separado de las partes que el nrismo encuentran."
Para los seguidores de la corriente de terapia gestáltíca, el ser humano está compuesto
por factores lísicos, ernocionales, intelectuales, sociales y espirituales sin ningún orden je-
rárc¡uico entrc cllos, sino nris bien cr.rrtfígrrrartclo esa totalídad de la que se parte.
fl fin clc la ¡;sicotcra¡ria c,s quc lir l)crsona ¡ruecla pensar con su mente y sentir con sus
cnrocioncs cstri irrtcgración cle la ¡rofirrirl.rrl rnente-cuerpo contra la cual se revelan,
Modolos clo lnlorvonclón c.¡sfslonciol, soclour IuLollvo y loropóutic<-l t-rrt ltobolo soclt tl
Esquemo No ó9
Resumen de los principoles nociones de lo teropio Gestolt
Esquemo No 70
Irrrllvlsll:lo (llollsmo) r¡uo pr"rslllvos clol sor hurlotio, crs¡rlroclones y al fulr.rro ¡rrrc.do ser conocido nto.-
vtr en lo t¡úsrlusdo dc¡ lo ell croclmirlnlcl y lo oulo- llorron mós imporloncict cliclnlo lo rr¡olicjod irllerno
oxponslón y lct plonllucl ¡rorfocclón,
(rt.:lcrciórr lorcllróulico) clo lcl
fronle o uno r¡uo los foclores cleterriti-
soclodocl closllurtrt¡nlzcl- llr rrrlr¡s del medio. vivoncio porsonol y srrbjeli-
rlol prr:r:oso vllol,
rkl, lecnor;rCtllccr y cort' v(r(¡ro lc rlo sigrtifietrcio,
liir.rtrrl>to (l(]l)o l)( l(j(!Il;()
sumlsto. sr rrr r unir lric l r ltt lr r ¡ rt'r
¡ir
lr
:;t rr trr (ltiolCrl.¡iCc-1. ¡ts't:olt'rt¡i
r;o, crxiológ¡ic<;), ltrt¡-rotI t cl
oc¡r rí y rrltclrt.r.
lrrrporlcrrt los c.lspeclor; ¡ro-
silivos cie lo personcr.
Srl brrsco cl conlt-¡io trlÓs
rlue olencier los cousos cje
los proble.ntos.
Se niego lo osepsio del te"
tCrpoulo.
HUMANISMO
Lo personol
Lo persono es un metos, los volores
todo indivisíble y se y los osplroclones
lo estudio de monero orlenton lo lobor
teropéutlco
Lo sociol
Lo psicológico
Lo vivencio subjetivo
le do significodo o Volorizoción de los
lo reolidod externo ospectos positivos por
sobre los negotivos
Esquemo No 72 '
Resumen de los principoles nociones
de lo corriente existenciol
En reloción con En reloción con En reloción En reloc¡on
lo personolidod lo sociedod con lo polológico con ell¡otomiento
El ser humono no es un Lo sociedod os lcl eslruclu- So destoco especiolmon- Se pone olocento en lo im'
conjunto de susloncios o ro de los relocionos signifl- te lo onguslio como di- porloncio de lq octltuo
meconismos, sino un 'ser colivos en lo cucrl lo Perso- monsión ontológlco, monlol del leropeulo en el
en el mundo y en dovenir'. no exisfe y en cuyo diseño sncuentro con ol poclente,
porticipo, No es olgo quo se lleno sl-
Encuentro, proceso cgn"
no quo es olgo que so os,
lrolde lo toroplo, os lq ro-
El ser humono r)(.) fx)tñlo- ss lo conclsncio de que
loblón ontre leropoulo y
nece posivo, rtr.r so ttdtl¡)' se puorio no ser, lo qtto os poclenlo que ttlogcr lo di-
to tnerornenlu, r;it u-r tlt¡(r iguol o lo tt<tdo, colornlcl lujtrlo-olrJulo y
cortslruYe I elir 1r ' t.1r.ro <-rlrur;o l<.t rr¡torlttt tlclr tr l
202 Mrxlokrs (J() h)lr)rvorrc¡Ón oslslonciol, soci()o(ltr( {llivo y lt)rol)ótJllco orr ltrtbolo sot.ktl
Esquemo No 73
Morco de ldentiflcoclón teórico operotlvo
de lo occlón teropéutlco, Fenomenologío
Porodlgmo Vertlente Vertlente verflenfe MOdelos concep- Lóglco de
ontotóglco eplstemo- metódlco teórlcos clón de no- oproxlmo-
tóglco lurolezo ción ot
humono obleto
FENOMENO. Lo reotldod tle o) Lo funclón Epole o reduc- Psicologío com- Ser- en el lntuición de lo
LOGfA ne uno exlsten- de lo cien- ción eidético prenslvo mundo, todo esenciol y em-
clo obJetlvo clo constste fenomenológi- lndivisible. potÍo de signi-
soclol que es en lo oslg- co. Eslructuro de ficodos es el
osumldocomo noclón de relociones sig- método feno-
'lo dodo' o lo senlldo,
El método fe- nlficotivos que menológlco
nomenológico conflguron el poro c,evelor
cuol dsbe dót-
se vuelve so- contexto cons-
sele slgnlflco- b) Trosclsnde
bre los conte-
los sentidos del
truido.
do, lo fóctlco en
lonto el
nldos de lo ser en el oquíy
ohoro y logror..
sen-. conclenclo
Lo dodo es el fldo reslde poro reconsl- comblos ho-
doto lnmedlo- en lo subJetl- derorlos. GESTALI clo metos y
to del fenóme- vldod y en volores.
no oprehendt- lo lntersuble- Se doscribe lo
do por lo con- llvldod. que se hoce Concepclón
clonclo, Lo evldente por si exlstenclollslo
reolldod en c) Dlcotomfo mlsmo en lo ln- de lo vldo, Ser
cenlldo ostrlcto suJoto-objo- tulclón, y dodor cjo
depende de lo . to. senlldo.
Por medlo de Humonistos Autorrogulo-
conclenclo; lo lo reducclón clón orgonfvnl-
subJellvomen-
eldéllco y lo co opoyodo
le dodo. reducclón lros-
cendenlol se
en b honsoc-
ción dlnómlco
oprehenden enlre el sl mls-
Absolutlzo lo
lndlvlduol,
los slgnlflcoclo-
mo y ol om-
nes.
bienie.
[.¡t relloxltitr rlo lnn nutor¿rs I'onccrlc León y Paiva (1995) es url valir¡s«r ap<lrlc c¡uc retoma-
¡lo$ llarn nr¡¡lllnr rr¡llrr, lrlr t'onlenirkrs rclacionack)s con la influencia quc ha tcniclo el paracli¡i-
rnn tlc la funonlonolo¡¡fit cn cl lrabaio social.
¡
§ Scgún las nulorns,,.
q -Fn
/os lrabclodoros sociolos on lo ltúsqueda de nuevos ollornollvos po'
(tlllmol oños los
,4-
ro rospondor o las sltuactonss soc/o/os quo enfronlon, han venido proponlondo los orlon-
É.
i
toclones lenomenológlcas co¡to olro lorma o monoro de ocercomlenlo a la roalldad,
@ No obstonle, su lnclplonte lncorporoclón hoco quo aparczco dobllilodo on ol rlgor do
& su ullllzoclón,
&
u:
ct
El modolo loropéullco on trobojo soclol 243
-§
w
L{1
[rl t;sl<l porspot:llvo, nos oncontromos onlt¡ utt panoromo (Lto nos olrerco l<ss ace¡rcatnlutt.
los «cuctlilctliv<ts, conto ulo ollernolivo» ospoclolmonle poro lo pracluc:<:lótt do c<tt"tor:l.
tnlot'tlo, onlrontpónclose en uno discuslón coÍrospondlo¡tl<t ul únbll<t utoloclológlco con
ousonclo clo los supuos/os opistemológlcos subyoconles o <tllo. Eslo c<tullluyo evlclonlo-
monlo uno imporlanlo dilicullad, todo voz quo si so osurno lo cuollltsllvo conto Lut nt)ovo
¡>orodigmo, so cotro el riosgo de reslctr lct lnportanclo o lo taflexlótt ucotco no s<ir.t c/o su.
puosios opislomológicos que estón ltus eslos rnoloclologfos, yo sou tlu cot t,¿cltttlu¡tllx luó
rlco-soclolos y {ilosólicos contenidos on ello.
En efecto, lo fenomenologio como molrlz cenlrol de lo quo hoy dfo lto dotlvodo on los
plonleomionlos hermenéulicos. surgo como uno nuovo corrlente lllosóflco en oposlclón ol
f uerle psicologismo de lo époco. por ello con moyor rozón, es necesorlo remltlr los ocerca-
Al respeclo, ur-t ¡:ur-tlo do cliscusion irrr¡sorlonlo en el fuluro, ostó dodo por sometor o revi-
sión los donominoclos «mélados cu<tlilalivos» y los llomodos ocercomlontos procesoles, en
los diferenles niveles do interuención profeslonol.
Por lo onteriot es gue obseruomos que en trobojo soc¡ol en los últimos años, en su búsguedo
de olternotivos poro dor respuesfos o /os problemos plonteodos por lq malriz émpirlca positl-
visto ho venido proponiendo el «er1¡sr@ fenomenolÓgico» como olro monoro de lniestlgor,"
De esta manera, las autoras hacen urra reflexión crítica ante una posición oportunista asu-
mida para superar las limitaciones de un quehacer rígido y normativista inspirado en el positi-
visnro. Se descubre "la panacea" que nos ofrece la posicíón fenomenológica a partir de apro-
piarse del instrumental "para hacer", olvidándose de la fundamentación filosófica, que nutre lo
instrunrental y que se constituye en una manera de ver la realidad y que ilumina el runtbo a se-
guir. De ahí que las autoras nlencionadas, hacen un llanrado de atención a las trabajadoras y
los trabajadores sociales, cuando plantean que..,
"Sin dudo, eslo conslituye uno folocia por cuonto presento una controdicción en reloción con
lo propio obseruoncio de lo diverso en el plono de lo ciencio, y mós oún, cuondo eslo se reo-
lizo con escasez de rigurosidod. Es imporlonte ocotor que elénfosls en lo ncualitotivoo o «cL)on-
titotivo, lo hemos visuolizodo mós que nodo en lo recolección de dotos como también.en dt
anólisis. Dorlo a cuolquiero de los dos corocterísticas no significo seleccionar un método, ya
que ombos se encuentron en diferentes instrumentos melodolÓgicos,
204 tvlo(Jolos tIo irrlurvulr<:i<.¡lr osislurrcirll. s<¡cioor.il< trlivcr y hx<t¡tór/lico on lr(tl)olo soclol
debo htltt¡let conocot lu roolldttcl s/no que es ¡locosorlo uno ,espuesto o ollo, Dosdo oslo ¡tun-
lo clo vltlct. ol clovoku, ¡;or e)ert4slo, los dlvorslcJocft¡s soclocullurclos, doborict sor un osluorzc¡
conila¡le dollrctl>oto soclctl. Eslo iln¡:,orlo conocor y proponer respues/os o porl¡r cle un lrobo-
Jo conlunlo con y clescle porsonos, grupos y comunldoclos. Vlsto osi, el lrabaJo saclol oporlorio,
no sóto lo comprenslótt y ernpalfo con et mundo clo to vldo, slno con lo búsquedo de un ba-
samenlo necosorlo poro uno fortna de investlgctclón rlguroso en los crbncio.s ltumctncts,
Esquemo No 74
Morco de identificoción teórico-operotivo
y su influencio en el troboJo sociol
Lo reolidod tiene unoo) Lo función de lo El método fenoms- Búsquedo de olter- Elsentido de lo vido
exlstenclo objetivo cienclo consiste nológico se vuelve nolivos poro dor res- cotidiono, los signifi-
soclol que es osumi- en lo oslgnoción sobre los contenldos puestos o los proble- codos del lenguoje y
F
do como 'lo dodo' de sentido, de lo conciencio po- mos plonteodos por de los experiencios
E
o lo cuoldebe dórse- ro reconsiderorlos, el porodigmo empí- culluroles,
N le slgnlflcodo, b) Trosciende lo fóc- rio-positivisto,
o tico en ionto el Se describe lo que se Trotomienlo cuolilo-
M Lo dodo es el doto sentldo reslde en hoce evidente por sí tivo de lo informo-
E
inmedloto del fenó- lo subjetlvldod y mlsmo en lo intui- ción. El investigodor
N meno oprehendldo en lo intersubJetl- ción, ol trotor de compor-
o por lo concienclo, Lo vldod, tir lo experiencio del
L reolldod en sentldo Por medlo de lo re- sujeto observodo,
o estrlcto depende de c) Dlcotom'to suJeto- ducclón eidéllco y debe odquirir un po-
C lo conclenclo: lo sub- objeto, lo reducción lros- pelque tengo signifi-
(
lellvomenle dodo, cendonfol se opre- codo dentro de lo
hondon los significo- culturo de esle.
Absolutlzo lo clonos.
lndlvlduol,
Il conccllto <le sislcnl¡ lot,rl o totalitl¡rl sistérrtic¿ liene cc¡¡ro alltccoclentc. dite.clo [a'noción
clc, tolalirlacl r>r¿.¡ónic'a rkr ins¡;iración orglrricisla, S¡lcrtcer es su más fie I re¡lrosentante,
[:l funcionalisnlr¡ rlc ll antro¡rología tlc M,rlinovski se ¡tlattlca conto llloclek¡ a¡lalltico t¡ue ln-
It'rrl.l <'or.rr¡rr('¡t(l('r cl Ít,n(¡nlenr¡ social sc¡irin l.r posici(rtt (luo (x'upa en unit totallrlad tletormltt¡t-
rl,r y rlc las frrr'¡cion(,s (lr.r(,rcaliza en ese corrjtrrrlo corrt¡rlcjo, Ista cclttt:t'¡¡ciórr hollstlt:l atlt¡ulutr:
rrrr ltr¡1ar ¡lrc¡urrrtk.rillllt'(,n el ltnrcionalistrro r¡ttt'tonsitler¿t .l l,t sot:itl«l,ttl t'ol'l¡t¡ tttl sl¡talltit lllltr.
¡irir<kr rlc ¡l:rrlus, cn l,ls r¡trc c:trrla una ck,c,ll,rs c'olrran sctrlirl«l t'n rol¡t irln t'on cl lotlt;, ¡luro qttut
nt,rrrlicnc sus líntítcs f rcnlc al ¡llcrlio.
Ia linlil,rt'irlt) (lt't'slt'llolisnlo sisténrico ortorloxo, ratlit'¿t L,n quo r,it, lr,lt,t (lt un nror['lo ntr.r-
r,inir;o y org.irrit'o, (lit(, ('s su¡rcr.rrlo por un nlt.¡tlclr¡ ¡-rt'ovctrit'trtel tlt' l,r t llrt'ttttillt,t tlilu lllitnlr.'rt
.rl sistcnta allicrltt, r¡uc rcalizl illtcrcallrlrio tortsl¡rlte con cl ,ttnblctttt,, lu t¡tltt l{rthltrti¿¡l l¡ vl,t'
llilirlarl clel sistcntl, su continLridad y tr¡rrsfonn¡r:iórr (llucklt'y, 1970: {l.l),
If ¡n.ilisis sistórrrÍco cr.¡ncibe la tensión y la clinárrrica no conro ttn f¡ctc¡r put'lurbatlor slnr¡
(onto Llna constantc cn el sistcnra, lo c¡rrc clctcrnlina canlbi<ls de c,s[¿trlo ttttcosurlos; asltnlsryto,
se rcconoce hetero¡;erreirlacl cnlre las v¡rí;rblcs (lue con-rponcn el sistctttit, clatlclc¡ lugar'a la tc-
l¡ci«in clc'cat¡salidarl ortre cll¡s. El an¿ilisis sislónrico c.mplea conro nrótodo causal el llamado
cirr.uito de retr<.¡alinrcntac:it1rr, y cl concc¡¡to rle cc¡uifirralidad y multifinalidacl, en que, en el pri-
nr()r caso, colrcJir;i«lrc,s inici¡lcs clilerentes corrducctr a e[et:tos finales sinlilares y, en el segundo
cas<r, {.{rrrcliciorrcs sinril.rrcs co¡rrlucen .r cfcctos lín¡lcs clilcrcntes (tSucklcy, l97O:123),
B.
,x
F'-
rlc concepción interaccir.rn¿l en el estudio y tratanriento de las situaciones individuales. lm-
trn¿r
¡>lic.a c¡Lrc la rc,fc.rencia al contexto en donde ei sujeto está inrnerso y realiza las principales in-
ter.rcciones vitales rro puede ser puesto entre paréntesis, sino que debe adquirir protagonismo
cn el escenario terapér.rtico.
La familia es, ¡rucs el recorie "pregnante" del contexto y se convierte así en el foco de
.t tenc irir¡ terapeiu ti cil.
Lo leropio de fomilio
La autononría'c¡uc. asLrre la psicotera¡ria del nr«.:clelo nrédico, hace que aquella avance.ha-
cia un enfoque nrás irrte¡¡ral y nrenos indiviclualista (Canrpanini y Luppi, 1991),
H trat¡nricnto llcv.rrlo a c¿lrr.r sr-¡bre fa lrase <fc clcscontextualízar la vida del ambiente en
rk¡rrrk'vivo, nr) resultl cfir:¡z clcsrJe la pers¡rcctiva clcl enfoque sistémico, puesto que desde es-
tc crtí«rr¡uc tcóric«r sc concibe al illrlividu<¡ cor.no r¡n conrflonentc más del contexto al que influ-
y(¡ y (,s influirlo ¡>or cl lnisnro contexto, lo r:ual clc'r¡luestra la rcstricción cle un enfoque intrnpsf-
tluit'o rk,l fr,lróllcrro ¡lsicolri¡iico.
l)r'nlrr¡ clc csl.r ¡rcrs¡lccliv;r sc ubican l.rs ¡.rsit'olcra¡ri,ts rlc Brt¡l)o/ las tcra¡:ias brevcs, r¡ttc in-
( ()r'l)()r'(ln ('onro f,rr tor r l,rvc l¡s rclac'iones (,nlro los ( ornl)on('nlt's clc los sislenras cl0 r¡tto st'tra-
It', t'rrlrt,t'llos urro.rl (lu('s(, lr.r rlcclícaclo (fsl)(,( i,¡l ,rlcnciór.t ¡ror l,r funciC¡tt tlt,sot:iirliz.rt:i11tt rlt-lt'
It' r orlt,s¡lorrrlt' y cs t'l «lt' l,t l¡r¡liliit.
I os inir ios «lc cst,r ¡rt'rs¡.rcc liv¡ cn la ¡rrol;lt'ttt,itit'ir ¡rsit olri¡iica sc ¡;ut'rkrtr ctllonlt,lt' r'tl lt¡r
,r¡rorlt's rlt'los rrt'of.r t,rlrli,rnos rt¡llrrralistas, t¡ut-,rt.¡¡uicnz.'utit tr¡nsiclc'l¡rr,tl sct llttttt,tnu (:oillo un
sislcr:r,r ,rllicrtr¡ (lur, ('5 nrolrlca<lcl ¡ror las lt,l.lc ir¡ncs sc-rci¡lcs si¡irrific,rtiv,ls y (luo ¡r stt vcz illflt¡-
)/('('r) ,1(lu('ll,rs, ¡;t,ro r onsirlcr¿llrtlo tr¡«laví.r rlt,vit¡l irn¡>rlrlatrr i;r l,ts tt'nr¡)r,ilrrlli o¡¡¡ir¡i1,¡¡¡ i;1, y sU
rlilut irl,rt irin cl i,tr lor t l.tvc tlt' l,r tct,t¡.li,t.
Ios t«lr)tt,¡rlos cl,rvt,s rk'l.r tcorÍ,t sislrinlit,t, l;rlcs ct¡lrtr.¡ (,slluctut',t, sislr,lll,l ,llrit,t lu, llUjo, s0
li¡i,rrr r orr los tlt,l ¡rsiro,rn.ilisis (inconscicnt(,, rnt'r:Jnisnros clt,rlt'lcnsrl, clt ,) (luc l)cillílno('L'n in-
r ut,sliorr,rrlos y sc ct.lllilnrr.rn clislínt¡s pcrs¡lr,r (iv.rs l)ara cl tr¡t.rtniento rlc sistct¡l¡s lan¡ili¡rrcs,
In l.r ¡r'lr¡.rlitl.rrl st,¡rrroclclr rlcstacar v¡rios rrror,lclcls, rlc los cu¡lcs sc siritcliz¿rrán a cr:ntí-
r¡rr.ri irln sus .rs¡rcclo: r cltlr',rlt's.
Scgrin Minucllin (1992), i¿rs corricntes ¡.lrcclorninantcs en Ist¡dos Uniclos en tcrapia fanriliar
sr¡lr: l,r lraclicion¡1, l¡ t'xistonci.rl y la eslrr¡r:tr¡r¡l sisténlica,
Sc elal¡oró el csrlucrnr;r sigLricnte resunricnclo los as¡>ectos (luo caraclcriz¡n a cacla trna de
l¡s <-«rrrie¡rtes scg,rin t'l a¡rrlrtt: clo MinLichin.
Il nloclelo tr¡nsir.ir.rn¿rl o clinállico es clcsarrollaclo ¡ror psii'oarralistas c¡ue trasladan su pLln-
lo (Je ..¡tc'r'lciórl ¡ l¡ l¡llili¡ conro sistenla, ciejanclo rle lacjo las relaciones bilaterales nraclre-hi-
1o, p.rclre-lrijo.
IeorÍo de Siste- Combio en elsis- El contexlo sociol Procesos interper- Solvodor Minu-
Estructurol slsié- mos temo fomilior con y psicológico sonoles en disfun- chin
mlen modificoción en ción.
lo orgonizoción
de lo fomilio
Fuenla: Eloborodo con bose en Minuchin SolvocJor. Fomitios y loropio fomilior. Borcclono: Ccclisa Eclitorial,
1992.
El ¡;asado conrc) [uclrtc cle confliclos inc:onscicntcs ¡rcrnranL'(:c cn cl tr.rs[orrrkr toriric:o clc csle
nrodclo, ya quc sc cclnsidcr¡ quc los portan los cónyugcs y se clcsarrc¡ll.rn r:n cl sistc'r-na fanliliar
que construya.
El nrodelo cxislcnci¡l dc Virgirria S¿rlir (19{10) se l).rsa c-n l¿t "laorí¿ tlc l¿ cotnunic;'tc:irin y
paut¿s transaccionales c'lllre las parsr-tn,ts. Io.s c/('n]t,r]los ntás ittt¡:orl,lnlt'.s t!t'l t:ttl'ot¡ttc de ¿,sl,l
autoril son: l¿t ctstnuni<:,tt'itin, Aulocslintt, rq;lts |, t,l c<trrer ties¡4os."
En 1951,Vir¡.¡irriaSntirtratól,t¡:rinrcrit[¡nrili,ta¡;irrlirdel lr;rt.rnlicntor¡rrcrc¡liz¡baconur)¿
joven, luego ittcor¡lort1 rt la nladrcr rlc la jovcn, lo r¡trr,rlio lugar.l (luc sc ¡rerclic'ra, lLrcgo l¡s rk¡s
t:on el ¡larlre y ol ilv,ur(r,cle cllas se ¡rcrrliC; cn ¡;rcserrci,t del ¡rarlrc. [-o r¡ur-. 1,r ol;ligó a busc,rr cr
irklar ttttcv<)s (,(lr.rilll)rios y ftre el ncxr-l ¡rara consirlcr¡r l¡r fanlilia conro un sislcnlil (luc vil con-
íott'¡tatttkl tlllcrcnlcs lotnras cle ,tct ión y contrnir:.tción, las crrales ¡lrrc<lcn scr rcprcscnlarl,rs
tttrltll;tttltl llt¡tilttl¡tr ff\lt,t,,i {'xrtllerit(l.ls, la rlcl a¡tlac.ttlrtr; l,t de l¡ cttl¡tlrl¡ta, l.t irrclcv.¡llc y cl str-
Itttrra/o lr,tl,lr',
f
i
I
l'rct is.uncntt, l.r ¡rrinci¡r¡l tócnic¡ tt'nr¡lóutica consistc en la ¡llanili«;ación de'las tareas a de-
s.rrroll¡r ¡lor los lnicllll>ros cic: la farlrili.r ¡lar.r ror¡tper t¡na secuenci¡ cle conductas rígidas c¡ue
irrr¡;irlcrr t,l cstllllt'c'inlicnlo (lt,iirra ronltrnic.tción franc'a y lluida, cl rrtanejo rJe normas, lfmites,
t.rrc.'ls y ¡;rivilcgios t'ntrc los t¡licnlb¡t-¡s (lc' ltr l'¡nlili¡.
El nlodclo de l¡ Escucla dr: Milál¡ sc confornra con cl trabajo tlc una década de un equipo
(lLrc sc ¡poy.r t'rl rk.¡s ¡rurrtr-is claves err l.r tera¡ri¡ clc fanlili¡, uno es la actividacl del terapeuta co-
nlr.¡ c«-lorulin¡rlor rlc l.r scsirin, y otro cs cl ¡ra¡;cl <le cat¿rlizador y ¡:rovoc;¡c.lor del cambio que es-
te clescnr¡rcña.
Este cc¡ui¡ro sc cscinclc cn 1982 y l)asan a confornlar dos pro¡tuestas que se desarrollan en
el Nuevo Ccrrtro ¡rara el Estudio de la Fanrilia y el Centro Milanés de Terapia de la Familia.
La difcrencia fr-lndanrental entre arnbas es la posición con relación a la percepción hipoté-
tica dc la rcalirlacl lanliliar y su valor [uncional. Para el primer grupo la hipótesis es predictiva
clel juego fanriliar, para el segundo grupo eso no es así, pues oríentado hacia el constructivís-
nro, plantea la participación del terapeuta en la co-creación de la realidad familiar2a.
El aporte que hace el constructivismo a la terapia de familia, reside en la propuesta de que
tanto las teorías conlo los métodos terapéutícos son construcciones subjetivas y, por lo tanto, no
pueden considerarse conro definitivas25.
t4 Tonto el construcl¡v¡smo como el construccionismo sociol lienen en comÚn su onfrentomionto con lo ideo mo-
dernisto de lo existencio de "mundo reol", ojeno ol ser humono que puedo conocerse de monero obJetivo y
certero y del lenguoje como represenioción. Coinciden en el popel constructivo del conocimienfo y del lenguo-
o !
je lo cuol implico que, si construimos lo reolidod, no exisie ese lugor exterior desde donde observorlo.
Por to tonto, outoneferencio y reflexibilidod corGfruyen conocimiento. Moturono (1995) postulo el corÓcter bio-
lógicomenle outorreferenciot de todo conocimiento
Sin emborgo, conslructivismo y conitrucc¡onismo soc¡ol presenion diferencios en tonto se ocupon de diferenies focos
de interés:
El construclivismo se ¡ntereso por lq b¡ologÍo del conoc¡miento y el oprendizoje. De e§to moñerq, §e plonteq que
el conocimiento no se recibe posivomenle ni por los senl¡dos ni lo comunicoción, sino, que es construido oclivo-
mente por el sujeto cognoscenle,
Los teóricos del construccion¡smo sociol conslderon que los ideos, los conceptos y los recuerdos surgen en el in-
tercombio soc¡ql y se expreson en el lenguoje y ol diólogo. (Peorce Bornett:1995:2ó5)
Ambos olimenton Io ideo do los múliiples reolidodes en tonlo exislon los múltiples lecturos posibles de codo fe'
nómeno, solo volidodos por lo permonencio del ocuerdo soclol que sostiene el privileglo de uno u otro lecluro,
Lo copocidod clo objetivor dol ser humono conslsle proclsomente en convenir, on logror ocuerdos en el sono
del coleclivo y, por lo fonlo, de producir un imoglnorio comÚn.., de construir su reolidod.(Romero:1997)
ac -Lo comptejidocl ecológlco, lo singulorldod hislórlco. culturol y religloso obligon o uno descentrolizoción de los
cienclos, lo cuol dolormino que so eslcrblozcon consensos locolss o porclolos dentro de codo tsorfo,
-So cusslionon los loyes gonoroles, los c¡uo sol<.r tieinon opllcobilidod en Óreos llmitodos de lo reolidod, y so do lo
coc;xisloncio cjo looríos ollorncllivos, inclo¡)(rncliortlornenle de quo so voliden o no entre sí, Los crlterios unlverso-
los do vorc,ocl son roornplozodos por nrÚlli¡tlos unlvorsos dg dlscurso'
-Lo consocuonci<.: ólico do lo no neulrolidQ(l rJe lo clonclo gs lo clue slrvs lonlo poro doslrulr corno poro cons-
lruitplc¡nlooncJo prol>lomcls do ólico, c[r olt.rc;clón, clo rosponsobll¡ciod y do llL¡ott<ld,
-Lr-¡ concior¡clo <Jo rluo ¡to sornos merc)s rr'¡ rrr irltrcloros ¡>oslvos <io uno ro<¡lldc¡<J lnclo¡:oncjlorrkr do trosoltcls y do
rrugslrcl o[¡sorvqciórr ru¡s llovo cJ rocorlLx.](]r (lr¡o t]o lonomos lcr lit;orlocJ obsoltllcl ¡totr: ologlt, on lutrnc¡ lttcollcll'
constructivismo en la terapia de familia significa romper con los esquemas de acción que
El
oírecen los enfoques tradicionales:
-Desde lo perspectivo del construct¡v¡smo. nos cuestionomos ocuciosomente lo verdod, lo objetividod y lo que
e.la-.ce-cs 3cr' -s::ccc *l 3:-;-:c conÍerriporÓneo confrgurc un entromodo Con múlt¡ples ejes problemóti-
ccs. De,.e::::'en un Se: nurrcr',c ss¡si5ié en pcrticipor en procesos socicies ccmportidos, en los cuoles erñergen
signiñcooos. sentioos. cooro;nocones y cooflictos.
-Lo cornplejidco de los problemos ncs desorliculo. nos de.lo s¡n respueslo: sin emborgo, lo concienc¡o de lo re-
icirvicco .,cs pcne cnte ei reto de tc creotrvicod. de Io generoiividod. ce los elemenios singulores, de lo locol.
En este sent,co, es necesoric un recrdencmie¡tc inteleciuol que nos hcbilite poro peñsor lo compleiidod, y eso
icr:1c ae ocs,clÓn lc esiÓ cc.lc el conÍiol Ce .,;r'rguño c;encio. en oorfrcuior. ni de n¡nguno culfuro. en especiol.
-Se ircccre :\,e ctrí:^,crer-,der io 3cm.pie;idcC y consiruir el fuiuro son ccciones que resulton del crisol y de lo
l-:cl,_::q:-: :a :trc.:s :cs c;¿'-ci", 3s cel ccnocer. dei cctuor y de iñterven¡r en lo sociol.
-Lr:;,,L
I
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= - j -s:= uJosi-lciores Ce y cor,sirurdcs pcr o irc'.és del Cescrrcllo histÓrlco de lo humonidOd, de-
E Ci enicr ccc,on3s Cu€ i €r'rcor..r c '",cicr;zc: c impc¡tcncio oel protogonismo en lo vido porliculor y sociol.
Lo coñslrucción socici de lo ciencro, lo inexistencio de uno único verdod objetivo, nos ubico en lo encrucrjodo
de desorollor un proceso de desconstrucción bosodo en lo concepción de lo que es el fenómeno del conocer.
del sujelo cognoscenle y ce lo red sociol en lo cuol ese conoc,mienio esto distribuido.
-Lo que los posifivisics llornon 'el rnunoo objefl',,o' es. poro los c¡encios de lo complej¡dod uno 'construcción imo-
E ¡CrrC COr"i:CO:iiCC'
,-1 rL.iC S r'- cÓ CC atei-:C en iC rn'lerocc;ón rnultiC,rnenSiOnOl del SujetO COn el enlorno del
cuol fcrrno cc¡e.
Sr 'ic;co ccic que :ec :o:r,cs es cc-cc.slÍL,do (Pecrce.l W5 277) enlonces lo idenlidod de uno persono es el re-
s-ictr3 , :s c::tru:'l :e s- ,aie:'¿::c ¡n er, ,cs s.sler¡cs Scc,ces Con Scieson (197Ó) podemos comprender ol
aac¿' :l-a -'a -==:a'.--.'- c: 3::e'r.'tr¡:e ce '3s c:a.l-'e: re r ;e¡ie Todcs lcs pfologonislos porlici-
paa, ac'l -a:^,:a-a':-:'3:aa:"1:aa5,ca^,ascepcce|cc=:s'ec:l-?iiee poie!'exislierofuerodelodino-
,, _ü ¿ .¿ _= - _ .Jr - _ u_ ,u= s> ( ,_vu- l).-¡2.-;:C-l
\,\_,,L,
=,r_-
a^ lslc l-: tr-i: I i:ll: -' a^.tet:r.? Ce fcr-,,r,C nC',c sCC:^,;entroo como un evento bósicomen-
3ei3'r- -,.11-
:e cC3.' .: 'l: :- I -::._-:-ittl a:. -.. _í,:errccQ, no pc.'i,c:po:i;e qee reciorrro objetivjdod y uno condi-
có:, ceaíaa':a tr:-c L:trr:::=sc:!-l'=Ji occsuoyocentequeesccpooloconcienciodelospocientes
:.,ei cc se :. . c jcr'tr l3:oca c¿ c-- J: r ó: e:',cc jonoles que ¡nielecluoies.y. í,nolmenie.como que el leropeuto
c-e c--r-::e .e r:''r-s::a a:-a ::::aa':¿. se ccic,be corno coocz ce oporlor o lo experiencio del pc.
aa.'a-':-::-.,--ll-i3'::-lllll-l::l--J35i:-a:u:CnC:ar,Oi,íCq-euf-,.lsveCeSeStÓbOSOOOen.COnCep'
C:r=s;::'::: s-:-:.'C.'.3.,i3.--..a'SC=-i::e:lcc:eiceVOiLjCrÓnyei Cesorollojndividuol yfOr|iliOryOveces
.::s :-¿-- e-. 3'n.- a l: ¿i1:cá.:r :-: c: c ::e (Ceccr.n Gicr-,fronco l!.,-5)
2t- 'Lc É.c c' aa= izta?¿-1.:r''cn' c 2-+='- '=.:- -r.czoclc pcr el noso'ircs ie io cc¡versoción. expresodo en norrctr-
vcs eñ ceso::3:ro c ::c,'és oe lcs cuo,es icnio ios -probiemos'como ios soluciones se hocen -reoles-, obren y
crerron pos'C,lrCOdeS de OCCrÓn- delermrnon iuceS y Somifros de lO v¡do COtidiono. (PC¡CkmOn:1994:3óB)
Se asume con el constructivismo que la realidad está biológica y socialmente construida,
por lo tanto, o no hay fundamentos sólidos para la experiencia humana, o no exíste una verdad
u niversal2S.
Por lo tanto', no es posible hacer explicaciones causales, etiológicas, universales aceica de
córno surgen los problemas en una familia. No es posible privilegiar una historia ni contar con
una verdad ontológica como la causa del problema.
Por lo tanto, se cuestionan las teorías de la personalidad y se cuestiona el método basado
en las teorías de la personalidad por ser una consecuencia lógica de las teorías generalistas y
porque si no hay una verdad sólida explicativa del problema, no hay "temas" específicos y obli-
gatorios sobre los que hablar en la terapía o técnicas obligatorias.
Por lo tanto, Packman (1994:370) nos invita a hablar de lenguajes organízadores de la prác-
tica en vez de hablar de modelos y para ello recurre a tres tipos:
lc c,berréiico ce segLndo orcen es un concepio que tue ocuñodo por Gregory Boleson y ompl¡odo por Mo-
turomo y Vorelo se conslituye en lo roíz teór¡co del constructivismo, El sistemo observodor define lo cibernético
de 1" y 20 orden. El oi:servodor entro en lo descripciÓn de lo observodo, lo cuol hoce que en lo objetividod, co-
nro es ccmúnmente entendido no puedo dorse. o seo, es imposible lo ob.ietividod. (Glosersfeld:1995:122)
29 Temos: pérdiocs y dLlelos. conflictos intergenerocionoles, ciclo vitol.
Íécnrcos: reencuodre. Prescripción de lcreos, orgonizoción de rituoles, preguntos circulores o reflexivos, reorgo-
rizocjÓn cel espccro rniSrpersonc
O sec. ig,1-cs i l§;¡,g35 ,. e,:s c,.le se fec'gcn zon olrec.jedor del encuenlro teropéutico construct¡vis1o. Lo cons-
i:,Jctrvisic es o cícoozaa'óx del encuenlío y no los técnicos en sí. (Pockmon:1994)
l' e- ----: :'=: l: :' : :=, :':'::á -' : I : :' :"-c''v'5r3 (Pockrnon'l 994)
' 3:o-..e a= ^c:-e::trt :- ::la=tr::losn'pótesrs
Lc n cciesrs acr-^c c ls c ,cao - -ú i p'ás nipotesis- No demosiodo complejos esto se logra incorporondo los hi-
pótesrs eñ ic ccnve:scc.ón cornc u¡c posibilidod o ser explorodo en lugor de hocer eloborociones sobre ello
^,-m - ci l, :,r¡ ¡,srt¡
Considerociones finoles
Las explicaciones biotipológicas del preformismo y determinismo constitucionalista de la
personalídad dejan por fuera los determinantes del medío social. Determinantes que cobran sig-
nificación importante para los culturalistas.
Los conductistas culturalistas prescinden del ser humano como autoconstrucción, los con-
ductístas se centran en la conducta como función de campo y los psicoanalistas en la teoría cie
los complejos, como motor de las conductas.
Los culturalistas atribuyen a obstáculos sociales o modelos culturales de acción la definickin
de personalidad.
Los trabajos de Sullivan, Fromm, Karen Honey parten de la importancia dominante del de.
terminante social.
Más allá de Freud, quíen viera a la sociedad como únicamente instancia de represión y &
presión, los exponentes de la psicosociología encuentran a la sociedad como un conjunto de
instituciones cuyos efectos negativos y represores sobre la personalidad también son positir.os v
creadores. Se genera la normatividad mediante los estándares de conductas que configunn el
estilo de vida, de determinado grupo social. Se crea una matriz social que estructura lo psíqui-
co, creando sistemas proyectivos y racionales.
Lo que se considera personalidad base, o estilo de vida, consiste en una deducción en un
constructo, que es aplicado como modelo para evaluar las conductas individuales y diagnosti-
car su distancia o no de la norma. Lo cual hace que se pase de un determinismo bíológico a un
determinismo cultural.
Tampoco el holismo representado por el concepto de sistema no da cuenta de las intrínse;
cas relaciones homeostáticas y entrópicas de la realidad biológica, pstcológicq v social del sei
humano.
Los holistas procuran el estudio de la personalidad como sistema en su conjunto. Se man-
tienen determinismo y causalidad en la explicación completa de la marcha de una máquina o
sistema, que se traslada a Ia concepción del mundo que es considerado como una máquina.
El conductismo representa un mecanicismo a ultranza por declaración de principios.
En el psicoanálisis defiende la causalidad del inconciente.
El neoconductismo y el neopsicoanálisis se apartan un tanto del pesimismo que signiiica ne-
gar la conciencia, pero no se trata de una conciencia activa, conro ienómeno nrecl iante entre la
ó. Usor el posodo poro orgonizor el futuro y obrir olternolivos deseqbles. El posodo no debe dor cuenÍo
ce o
couso posodo no tiene uno función cousolisto s¡no como uno posible fuente de expt¡coc¡ones cüe 3ene-
El
re nuevos ollernotivos de occión.
7. Generor evenlos en el encuentro teropéufico.con bose en el ospecto ejecutivo del lenguoje mós cue ei re-
presentotivo, poro port¡cipor en un evento octuol con lo emoción pleno que ello impticc
B. Posible orgonizoción del tiempo: Orgonizor el encuodre flexible.
9. Porómetros volorotivos.
- Progmótico: nuevos posibilidocjes de uno occión eficoz.
- Elico: respeto o los sujetos.
- Esléiico: construcc¡ón hocio el bienestor
- PolÍtico: generor uno próctico sociol crílico y ecológico.
2)Ó Mcr:jelos ce inier,elc ün clstencrol §()c oec-cclivo y ief oÉutrcc cn tro}--ro socrol
La directividad del terapeuta g5 lo que caracteriza al eníoque estraté8ico dentro del grupo
de las alternativas terapéuticas sistémicas.
El grupo de Milán propone una acción teratÉutica que va construyendo las realidades que
hacen posible los cambios en el grupo familiar.
Es posible considerar que en las difermtes propuestas del quehacer telapéutico, hacia el grupo
familiar sea la dinámica, la estnrctural sistémica o la estratégíca y que reconocen la influencia de
las experierrias es¡adounidenses. parten de la percepción y la normatíva del terapeuta.
La h¡pótes¡s qt € orieflta la terapia ciet'iere de la formación teórico.metodológica del terapeuta,
así corrn la escala \abrati\a cor': !a que defrre el rrrcdelo familiar. Esto es lo que se cuestiona des-
de la perspectiva constructivista que explora el protagonismo familiar en el proceso terapéuticg.
EI congnrtMsrno cor;ro :'riarco aisterr¡ológico deriva de los resultados del conocimiento
en el campo de la biología y la t-ísica cue se extienden y penetran en otros campos del conoci-
miento, por ejemplo, el de la-< cienci- sociales y, en especial, el que nos ocupa que es el de la
terapia de familia-
La episterrnlogía constnrrivista expresa una concepción de realidad, de ser humano y de
la relación entre ambos. Se parte Ce! -ácter autorefenc¡al de todo conocimiento, que se vali-
da mediante el acuendo social tlutur¿na, 1994). La realidad es construida, no existe la objeti-
vidad sino que lo observado es cxonstruido con el observador. Tanto el fenómeno como su
descripcíón-interpretación existen en dominios separados que no se intersectan, de tal manera
que, todo conocimiento es interpretación. Dada la variabilidad de la subjetividad, debido a la
posición indir,,idual que cada sujeto asume, se generan múltíples enfoques y también múltiples
rea lidades.
Con las anteriores bases epistemológicas la terapia familiar constructivista, consiste funda-
mentalmente en irabajar con un bajo nivel de "hipotetización" y crear un ambiente terapéutico
basaclo en la circularidad de la acción, lo que implica que el terapeuta asume un papel nq di-.
rectivo ni i'niposi'tii,o sino qr.re trata de validar los diíerentes aportes de cada ntiembio de la fa-
milia. Sin caer en la ingenuidad, se pretende propiciar una atmósfera positiva, pero dentro del
marco de una práctica social crítica, en la búsqueda del bienestar rnediante acciones eficaces.
Se procura crear situaciones que lleven a lograr el objetivo pragmático del encuentro tera-
péutico, que a manera de eventos, permitan construir, usando el pasado como elemento que da
posibilidad de organizar el futuro, la acción eficaz para coníormar una dinámica fanriliar de res-
peto y bienestar.
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Anexos
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Anexo N" l
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Flujogromosr
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Se conocen tres clases de diagramas de flujo2: el vertical t, horizonlal tde proceso) r' el de
bloques.
. El diagranta de flujo que tratanros en esta sección corresponde al diagrama de fluio de
.}
bloques. .- - .'il. .
flujo de bloques, de tipo horizontal, consiste en un gráiico con forma de ma-
El diagrama de
triz clue asocia cuatro variables del procedimiento: tareas, responsables, tiempos'y algoritnro.
En la columna izquierda de la'matriz se anotan todas Ias tareas involucradas en el proceso;
en la primera fila de la nratriz se anotan horizontalmente los distintos responsables clue partici-
pan en el proceso en cuestión; en el centro de la nratriz se dibuja el algoritnto (gráfic.-l sin'rbóli-
ca) del procedimiento, repartido en las colunrnas de los respecti\os response.bles cie las tareas.
en la colur¡na derecha se inclican los tienr¡:os cle clur.rciórr de c.rcJ¡ i.rre¡. \,'e.r;e eienrolo si-
guiente y en el diseño del diagranra.
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. Tomodo cje Corlos llernóñdez O (.)995) Anolisis odm¡n¡sltci.,.'c ;é¡^::s ^-=---l--,: -*:,-:
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del orgtr¡o
que recl.Jiere
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de efectivo necesi<Jod reol
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ClreCCICn I
I Entrevisto
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con I
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los técnicos de
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Aplicoción
deltest
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Triodo
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Re:.ozcCo
Contocio con
decoriomento
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Y
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documentcrción
t,;u': \' 3 C;'J-.: l+ ' -,o Cu) L'C.t-...
222
Usos e importoncio3
El fluiograma constituye la representación díagramática de la secuencia lógica
de pasos en
las operaciones y actividades desarrolladas por las diferentes unidades organizativas.
{
I Represen- *
ta el flujo de trabajo involucrado en ta reatización de tas funciones de seición,
oficína v a"pu,
tarnentos-
La imporarrcia de st¡ uso racjica en que es una herramienta efectiva en el
análisis adminis-
trativo. ya ql¡e raci¡ita la aoec:ackin y valoración del seguimiento de flujo de
trabajo a través
de actividades y facilita la simplificación de este.
Básicarnente esa imporanc:a radica en cuatro aspectos de uso:
3. S;lvO 8,ereger. Feder,Co Á,rÓ:rs.-s ¡,c,senC Ce s,s¡emos. Teorío y próclico. Coslo Rico: Ediloriol IecnoiogicQ de Cos.
to Rrco. ]98.1
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Simbologío del diseño
Los siguientes son los símbolos empleados en el diseño de diagramas de flujo de bloques:.
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Archivo: \/ Trióngulo. orch¡vo o olmocenomiento.
V
A Trióngulo. slgnifico 'socor de c,chivo- o 'ex-
+
--> +*
Líneo con punia. Flujo de iniormoción. lndr-
co lo dirección que sigue el flujo en el sisie-
mo. Puecje ser de: izquie.dc c de'gcirc; Je-
Flechos: recho o iozquierdo: de crricc hccic cbcjo;
+
Puntos
de obojo hocic orribo.
225
Cia.b. Coñexicn con otro poso. Se utilizo po-
Conector hterno: ro osoci¡ portes o posos dentro del mismo sis-
terno pero que por rozones de diseño es pe
co oseq¡ible. Se coloco un círculo en codo
poso y en ombos círculos el mismo símbolo de
'dentkJod poro mostror que son el mismo.
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227
Anexo No 2
Un modelo poro lo próctico
del trobojo sociolt
Solución ol problemo
229
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§
I:
11
En trabajo social, Hellen Harris Perlman debe ser considerada como la originadora de la :
"estructura de solución de problemas". Perlman y los autores de la actualidad han basado sus
formulaciones en construcciones de psicología y el trabajo de Dewey, sobre los principios de
solución de problemas. No obstante, los autores tradicionales difieren de Perlman por el uso de
la teoría de sistemas, lo cual permitió extender los métodos de solución de problemas a grupos,
organizacíones y comunidades.
Es importante que exista una responsabilidad compartida entre el trabajador social y el sis-
tema del cliente, para todas las fases de las decisiones.
Existe en Ia literatura de trabajo social otros autores, que escriben acerca de la solución de pro-
blemas y dividen las actividades en fases de secuencia cada una con sus metas, que deben ser al-
canzadas para pasar a completar la siguiente etapa. En general, todos los modelos demandan:
Tal proceso entonces, es ordenado; es un proceso de secuencia (una fase no espera a que
la otra se complete para empezar, lo que puede definirse como un proceso espíral), y en don-
de cada fase depende del éxito de la fase anterior. En determínado momento todas las iases pue-
den estar presentes, pero es asunto del trabajador el saber cuál íase debe ser el enfoque princi-
pal, seguido en este proceso es de fundamental importancia la participación del sistema del
c I iente.
Encontrar una respuesta positiva para la solución del problema no dependerá solamente de po-
ner en práctica el proceso, sino de identificar qué es específicamente lo que el cliente quiere, lo que
el cliente y el trabajador puedan aportar (conocimientos-entendimientos a recursos) y la capacidad
de acción conjunta.
Podríanros sustituir "el problenra del cliente" por la palabra síntoma, lo c¡ue explica por qué los
trabajadores sociales a veces tienen clificultad con el modelo para la solución de problenras, que
dice en esencia, cómo se debe empezar por lo que aclama el cliente, lo que debe entenderse co-
nro el alivio del síntonra, por ejemplo en el caso del trabajo con los niños o discapacitados, por el
hecho cle c¡ue no se dedica sLrficiente tienrpo tratando de apreciar y calniar síntomas.
Si se va a clar psicoterapia, es más beneficioso, si se lleva a cal¡o en las condiciones óp.ti-
nras; es decir, se debe hacer todo lo posible primero y nrientras se sigue el camino para aliviar
cualc¡uier síntoma estresante c¡ue pueda distraer al individuo que se está ayudando.
Aunque existen nruchas estructuras para la práctica del trabajo social, a los trabajadores so-
ciales les gusta la estrr:ctLtra de solución a problemas, por varias razones, entre ellas: no se ha-
cen aseveraciones, en cuanto a la causa o naturaleza del problenra, está basaclo en Ia creencia
clel crecintiento potencial del ser humano, en cuanto a la base conceptual se basa en construc-
ciones seleccionacJas de varias teorías (conro la teoría de la comunicación, psicología del ego y
230
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I
otras), les da verda&a importancia a las metas del cliente, la forma en que se define el proble-
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ma y se establece la meta determina la información relevante, el énfasís y la dirección de las du-
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{ das, la estructura es congruente con la función y el propósito de la profesión del trabajo social,
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§
reconoce la importancia de los propósitos del sistema cliente, y por último, además de agregar
tL un método apticable a muchas situaciones distintas, la estructura de solución de problemas de-
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rnanda que las tareas del trabajador sean identificadas a un nivel muy específico.
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sistemo cliente y lo soluciÓn o problemos
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I El
el sistema cliente es ¡mportante resaltar que las decisiones se empiezan con lo que se re-
En
quiere del cliente y lo que el trabajador necesita.
Los irdividuos familias o grupos son los socios en el proceso de solución de los problemas,
una vez que hemos entendido que los aceptamos como personas; y que estamos en la disposi-
ción de a¡rdarles a alcanzar sus metas-
El modelo no niega las características irracíonales y de instinto de la gente, pero sin dejar de
acéptar las conclusiones de los científicos sociales que han estudiado los ambientes sociales.
como descansa (el modelo) sobre la suposición de que el ser humano tiene un deseo
Es así
de ser activo en la vida del otro para ejecutar un control significativo sobre los propósitos de
cualquiera.
Existen dos estructuras clel modelo de solución a problemas2. No se espera que el trabajador
social conozca tocios los factores de los modelos, sino que estos están bajo la consideración y se-
lección del practicante (lográndose la eficacia del modelo con esta noción de selección).
El proceso y habilidades se estructura brevemente de la sigr-riente manera:
FASE DE CONTACTO
a) Actividades:
23r
- ldentificación de n¡etas
- Negociación del contrato preliminar
- Exploración, investigación y recolección de información
b) Habilidades necesai¡as,
FÑ DE COI,{TRAÍO
a) ,{ctil4ciades:
- Suposición y evaluación
- Formulacíón de un plan de acción
- Prognosis.
b) Habilidades necesarias:
- Todas las habilidades mencionadas en la fase de contrato.
- Habilidad de usar una teoría básica de crecimiento, desarrollo, funcíonamiento, mal
iuncionamiento, interacciones y transacciones de los sistemas humanos para asignarle
significado y analizar la información recolectada.
- La habilidad basada en [o anterior además def conocimiento de problemas, metas y
recursos disponibles para establecer prioridades y organizar la información.
- Habilidad para usar nuestro juicio y la participación del cliente al seleccionar entre
varias afternativas.
- Habitidad para unir todo lo anterior para ver las acciones a tomarse, cuándo y por
quién.
FASE DE ACCION
a) Actividades:
br H¿bilidacies necesarias:
232
7
I
t,
I
I
Habílídad en un rango de habilidades de evaluación. I
Habilidad para la finalización y la terminación del compromiso.
I
i
Estructuro del modelo de lo solución o problemos fórmülo corto I
I
FASE DE CONTACTO I
I
1. ldentificación de problemas y su definición: I
b) Problema como lo definen los sistemas importantes con los cuales el sistema del cliente i
interacciona. I
2. ldentificación de metas: I
b) Qué es lo que sistema del cliente cree que necesita para la solución del problema.
c) Cuáles son las metas del trabajador hacia las consecuencias del problema.
d) Qué es lo que el cliente cree que el sistema de servicios puede ofrecerle.
3. Contrato prelimínar:
4. lnvestigación y exploración:
a) Motivación
lncomodidad
Esperanza
b) Oportunidad
c) Capacidades del sistenla del cliente
FASE DE CONTRATO
5. Contribuciones y evaluación:
a) Cómo se relacionan los problemas índicados con las necesidades del cliente.
b) Análisis de la situación para ídentificar factores.
233
I
t
{
7--
FASE DE ACCIÓN
a)
Evaluación
bi
Adaptación a la iinalización t, ruptura del conrpronriso.
c)
Mantenimiento de lo ganado
10. Evaluación:
a) Proceso continuo
b) Se logró el propósito
c) Se utilizaron los métodos apropiadamente
El trabajador social se enireria con una serie de linritaciones con Io son: el peligro de per-
der su sentido de dirección, su propósito y su relevancia por Ios rápiclos mbvinrientos y canr-
bios del mundo; ¡'por lo tanio la necesiciad de desarrollar una posición de mayor iniluencia pa-
ra brindar más acción social constructir a.
Scott Bric-¡r identiíica olr.¡ área cle preocupación, l.r cual consiste en la necesidad de desa-
rrollar una iorma más efectrra cie alc.-lr-rce de clientes y cle ac¡uellos que no están clispuestos a
3. Kurt Spitzer y Betty Welsh (1979) 1"1.::eio ce cróctico: un prcblemo focolzodo. En: Compton y Golowoy, póg
257-263
234
un prolongado proceso de intervenciones como solución a sus probleflr¿rs y expresan su preo-
cupación hacia el trabajo de caso. Por otra parte, se identifica otra limitación de ta función del
trabajador social que se rdiere a la infusión del modelo de enfermedad de psiquiatría en la co-
rriente central def trabajo de caso v a la burocratización de ta práctica.
Como respuesta a las limiacix¡es se debe eshr en conbcto con las realidades presentes y
estar modificando las funciones dd trabaiador social en línea con los cambios.
Al respecto Mitchel l- GtnsberB hizo r*rencia a la naturahza cambiante de los clientes, los {
cuales se prestan ahora generatrner¡te con capaciJad para formar ellos mismos grupos de ac-
ción viables, por esto los trdbaiadores sociales d€beri estar conscientes del cambio fundamen-
tal en la postura del cliente \f aryar esta señat de prttcipación creciente y de concierrcia so- i
cial de los sectores más necesitados de la sociedad-
Los rápidos cambios en problernas sociales reot¡iere;r que el trabajador social ambién adop
te una nueva postura, la cual podría -r: un probl€rr¡a errfocdo que va proveer a tos trabajado-
res sociales de: I
El intento de conrprendei' un probien-ra social no puede ser tarea de un solo trabajador so-
cial, sino que es tarea de trabajo en grupo, una agencia o red de servicios los cuales se identi-
fican como el sistema de respuesta de asistencia social.
Todo este grupo o sistema debe emprender sus esfuerzos hacia la prevención, resolución o
ntejoramiento del problema, logrando sienrpre la retroalimentación la cual se considera un inr-
portante proceso para ntantener un sistema vital dirigido a la consecución de los objetivos pa-
ra los cuales estaba originalmente el sistema estableciCo o bien para cambiar los objetivos se-
gún las necesidades o cambios enrerqenies.
Los traba.iadores sociales en esie croceso deben asunrir una posición de licJerazgo para con-
dLlcir el grupo ¡'guiar la ediíicación cje las relaciones de trabajo constructir,,as y efectir,.-ls.
El nrodelo del problema en¡ocado rec¡uiere la habilidad de ser creativo y plenanrente icien-
tificado con el sistenra.
El prinrer paso a dar por los tr.rbajadores sociales es señalar el áre.r del problema o sea la icJen-
tiiicación l,deiinición de este. Los traltajadores sociales deben hacer un intento para enlencler
claramente la implicación de un problema y su.impacto sobre el individuo, la familia, la comu-
nidad y las instituciones. Este entendimier¡to más profundo sobre el problema se logra a través
de exploración detallada e identificación de factores de causa.
Posteriormente, usando el concepto de pr;oridades y faEtibilidad sugerido por Franklin
Klinzwerg y Robert Morris en 1966 se defirsr oOiA¡vos y etrateg¡as de interver¡ción donde se
identifican tareas específicas.
La práctica del problema enfocado reqube Lur proceso contir¡rrc y rtt¡al que tenga presen-
te que: siempre nuevos elementos son introdrri<Jos y por lc tarm la nau¡raleza del problema
cambia constantemente por lo que se requiere forrnas de resptresta siempre cambiantes.
Una parte indispensable de este proceso es Ia «¡ntinr¡a retroai¡rrEnkíon basada en una
evaluación del impacto de las intervenciones-
En síntesis, los pasos esenciales del proceso son:
a) ldentificación de necesidades
b) Determinación de objetivos
c) Selección de procesos de intervención y tareas
4. Evaluación y retroalimentación
ldentidod y combio
El desarrollo, ¿lmplica dependencia?
Muchos pensadores consideran que el desarrollo económico y social implica un cambio de
mentalidades tradicionales por modernas. La teoría asume que la tecnología es clave para el de-
sarrollo y algunos gobiernos lo que necesitan es hacer iniusiones masivas de tecnología por lo
cual el pobre rural tendrá acceso a ella ;,de esta forma ser nrodernizadas.
Sin embargo, otros consideran que también se requiere tomar en cuenta las estructuras psi-
cológicas, de esta forma la cohesión social, respeto mutuo v, asinrismo, r'alor,al enirentar la ad-
versidad y habilidad de sobrellevar el sufrimiento estrictanrente necesarios para el desarrollo.
Por otra parte, se considera ciue las soluciones al subdesarrollo v dependencias, conro N1a-
hatma Candhi sugirió, deben dirigirse directamente a las nra¡,orías rurales empobrecidas.
A partir cle esto, se propone la psicología de autoconfianza propiciad.: por el cambio social
con el propósito de liberar a través cJe provectos, el potencial individual. la creatividad, con el
alloyo clel autoconcepto para que las personas asui-lran rerponsabilidades en sus propias conru-
niclacles antes clue otros tonrcn decisrone, por ello'.
Lo innovador es enfocar provectos de autoaiirmación no solo de ralores y'tradiciones de los
participantes, sino también realizar su legitimidad en las mentes de los ntiembros de la sociedad
clom inante.
23ó
§'"
T
§
f{
{
I
I
Anexo N" 3
Guío de estudio de los modolidodes de
intervención con finolidod osistenciot
1. Conviene identificar los ORíCe NES de esa forma de atención social en la organización.
2' ¿Cuáles son los TIPOS DE DEMANDAS que recibe la organización o el programa y cuáles
las CARACTTRísrtc¡s DE Los (LAs) DEMANDANTES (procedencia geográfica,
ocupa-
ción, edad, sexo, nivel educativo, número de dependientes, entre otros)? el progra-
¿Tiene
ma cuantificadas las demandas (semanales, mensuales o anuales)?
3. ¿Cuáles son las posibilidades (íortalezas)organizacionales para atender las demanclas y pro_
veer servicios asistenciales ?
-1. ¿Cuál es el PROCESO DE TRAB,\lO que se genera con las clentancJas planteaclas?
g) ¿Cuál es la concepcíón del servicio que reproduce en sus acciones el T.S. desarrollado
en el programa?, ¿cuáles son los fundamentos éticos subvacentes?
6. ¿Cuál fue la participación de los T.S. y las T.S. en la formulación del programa?
¿óó
I
t
s
I
Anexo No 4
Guío de estudio de los modolidodes de intervención con
finolidod socioeducotivo-promocionol
1. ¿Cuál es el FENÓMENO SOCIAL objeto de intervención? ¿Por qué requiere ser trarado con
una finalídad socioeducativa-promocional? ¿Cuál es la mísión de la organización v el pro-
grama?
2. ¿Cuáles son las característícas del CRUPO META?
3. ¿Cuáles son los ACTORES del proceso socioeducativo y cuáles papeles asumen?. ¿de qué
maneras participan?
4. ¿Cuál es el PUNTO DE PARTIDA del proceso socioeducativo?
- Un acercamiento exploratorio de la situación
- Un diagnóstico
- Otro (especifique):
5. Reconstruya cómo se elabora el punto de particla del proceso.
6. Los OBJETIVOS particulares del proceso socioeducativo ¿quién(es) los ídentiiica(n)?, ¿cuáles
factores intervienen en la selección definitiva? ¿Esos objetivos se articulan a otros procesos
sociales?, ¿cuáles son?
7. ¿Cuál es la estrategia en la TRAYECTORIA DE LAS ACCIONES del proceso socioeducativo?
¿Cuáles son los RASCOS DOMINANTES de las acciones enrprendidas: éniasis en el cono-
cer, énfasis en el hacer, relación conocer-hacer reflexionar-hacer? ¿Cuál es la secuencia lóg-
ica y temporal de las acciones?
B. ¿La trayectoria de las acciones tiene alguna otra FINALIDAD SUBYACENTE (nrorilización,
cooptac ión, coerciór-r, represiórr) ?
9. ¿Cuáles TÉCNICAS E INSTRUMENTOS se aplican; para conocer. p¡ra actuar prra e\.rlu::'?
10. ¿Cónro se realiza el proceso de tomar clecisiones en el proceso socioeclucativoi
1 1 . ¿Cónro se íinancian las acciones socioeducativas?
12. ¿Cuál es el concepto de educación y participacíón de los íuncionarios clirigentes cie los pro-
cesos socioeducativos ?
a2ñ
Anexo No 5
lnstrumentol poro el trobojo
de compot
I. IDENTIFICACION
'I
.2 Lugar de aplicación:
I .5 Profesores:
I .6 Organismo patrocinante:
I Gollordo. Morio Angélico (1973). La proxís del Trobojo Socio/ en uno dirección científico. Argenrino
EditoriolECRO.
2111
Fundomentoción del progromo
A través de esta práctica, y de acuerdo con un seguimiento metodológico que va desde la
investigación a la ejecución (permaneciendo constantes la educación a las basÉ y la evalua-
ción), los estudiantes podrán estar en condiciones de ir aproximativarrrente obteniendo un co-
nocimiento de la realidad con la cual deban trabajar.
El elemento más importante dentro de la actuación del egudiante, deberá ser la realidad
misma, a partir de la cual deberán emanar las acciones tr¿nác'n¿cior-¿s qie eiia requiera-
Por tal razón, se consideia a la práctica social (reali<Jad, corno la base de la formación y desa-
rrollo del conocimiento, como fuente del saber y corro eser-a de apllcacicn del cooairniento.
De lo anterior se deduce que, necesariamente, la práctica ffierá seguir '-:-la secuencia "ac-
ción-reflexión-acción" (acción de conocer-abstraer y actuar tran-dor¡nadoranreniei. que marque
las diferentes aproximaciones a la realidad social. Cada aproximación retel¿ aspectos nuevos
y, a su vez, demanda nuevas acciones.
Todos los momentos metodológicos, son educativo-críticos v oarticioal,ros- En otras pala-
bras, el A.T.S. deberá capacitarse para capacitar a los sujetos de acción. en ias trans¡brmacio-
nes de sí y de su realidad que sean requeridas.
La presente práctica (a realizar en áreas poblacionales), en su totalidad (las seis aproxi-
maciones a la realidad), tendrá la duración de dos (2¡ años académicos. El primero se des-
tinará para las tres primeras aproximaciones que induzcan a la obtención de un conoci-
nriento cuali y cuantitativo de los diferentes aspectos de la realidad (prediagnósticos-diag-
nóstico), destinándose tres meses para la primera aproximación y los tres siguientes para la
segunda y tercera. Como se trata de asegurar la continuidad de los estudiantes en las áreas
trabajadas, destinarán al año siguiente nueve meses acacjémicos (abril-diciembre), en el
transcurso de los cuales el tienrpo será dosificado para los eiectos de desarrollar las aproxi-
nraciones restantes.
II. DESCRIPCIÓN
a Aa
I
T
I
I Los estudiantes deberán percibir ta totalidad concreta, en esta primera aproximación, a tra-
t vés de sus manifestaciones aparentes y particulares. El conocimiento aquí será sensitivo. No se
¡ sacarán en esta etapa, conceptos profundos ni conclusiones definitivas, pero sí deberán obte-
t
ner la habilidad de describ¡r el mundo íísico y humano, y sus necesidades y contradicciones
más evidentes, y que ofrezcan una visión de coniunto'
¡
Al término del tercer n¡es. los estudiantes deberán coniuntamente con los pobladores, for-
I mular un diagnóstico prelimir¡ar, gracias la maerial técnico de campo, en que habrán sido con-
I signadas todas y cada ur¡a de las obsenraciores u ú06 antecedentes recogidos, en que tos as-
I pectos cualitativos superen a los cuanütaüvos-
Realizada esna labor de prirrEra ab*raccixr del corpcimiento, deberán emprender un se'
gundo acercamiento a la real¡dad social (a partir del orarto mes), en el cual deberán agudizar
I
su observación en relación cor¡ tos temas de Ia prirrera etapa y, además, implernenar la obser-
I
I vación participativa con otros diseños o técn¡cas para la apreciación cuántica (diseño)- En lo ge-
I neral se pretende en esh etapa, obter¡er un concimiento de rnayor profundidad, sobre cuya ba-
t se los estudiantes estructurefi el diagnostico de la s¡tr¡acir¡n (sexto mes) el que a su vez const¡-
tuiría el punto de partida para la acción trarsoñnadora uherbr, en que las acciones solucio'
nadoras alcanzan su mayor expresión, extensión, intensificación y, por ende, profundización- Al
I
término de esta etapa deberán los estudiantes haber obtenido un conocimiento, ya no de las par-
I
tes por separado, sino de su interrelación r relación con el todo. Por esta razón
I (necesidad de la
I
La segunda y tercera aproximación a la realidad (investigación descriptiva y'diagnóstico de
I la situación) deben necesariamente realizarse con la participación directa de los pobladores, es-
I tinlulánclolos, en lo posible, hacia una nrovilización en torno a pequeñas tareas o cometidos y/o
I
problemáticas comunes.
Se estinra que toda práctica que se realice debe constituir un aporte valioso
para la conlu-
niclacl err general )'un motivo de afianzamiento del rolprofesional'
I
I por esta razón, a trar,és cle Ios seis prinreros meses, se estará en condiciones de:
l.
I
Cumplir con los objetiros acaclénricos cJe la formación profesional cle los alumnos'
I
2. Brinclar un aporte concreio a l.r regiión {prediagnósticos y diagnóstico).
I
3. Brinclar aportes concretos Cirectos a los suietos de acción cJe las respectir'.-ts áreas de apli-
I cación (según intereses v necesidades surgidas)'
I 4. Lograr el cúnrulo de conocimientos cualitativos y cuantitat¡r'os de la realidad,
que pernritan
u na progranración correcta.
I
I 243
I
Por todos estos motivos, los objetivos han sido dosificados (para los efectos de la segunda y
tercera aproximación), en dos etapas, al término de cada una de las cuales hay metas u objeti-
vos finales planteados, jugando aquí la evaluación un lugar de primordial importancia.
OBJET¡VOS
16. Participación en los grupos existentes con fines de observación de comportamientos grupa-
les, procesos grupales, problemas y captación y capacitación de líderes y dirigentes.
17. Promoción de una actitud de colaboración a nivel de las organizaciones de base.
18. Capacitación técnica a los ciirigentes grupales en nraterias de difusión, manejo de instru-
mental y para la participaciÓn cle estos en las tareas a realizar.
19. Registro signiíicativo y labor cje síntesis de lo observado (registro y cédulas).
20. Habilidad para el manejo de las técnicas o instrumentos en esta etapa.
21. lniornración a las bases cle los resultados obtenidos a través de asantbleas populares y au-
toridades prol íticas pertinerrtes.
22. Análisis c interpretación de Ios resultaclos a que se llegue.
23. Elaboración del cliagnóstico cle la situación, fornrLrlación de las printeras aproximaciones teóri-
cas sobre la realiclacl observacla (clescripción cle la naturaleza de los problemas, relación cau-
sa-eiecto, planteanriento callsa)1. Prospección a futuro.
lncentivación o nrovilización cle los pobladores en tareas concretas'
*
ú
I
I b)
,
De la segr¡nda etapa
I
- ::::["'"".:xffi
| - Observación participante.
I - Entrevistas
I - Escala de comportamiento-grupales.
-
r :- fJ:;[".';::ffiI:'J§:i:
Tabulación.
I
| Comunicación masiva.
I YJli:::J"',?X?:':'humanos
I - Técnicas educativas.
| -
. ¿:illJ:n"
Registro de debates.
i -
'
Técnicas grupales.
I
\/. ACTIVIDADES
245
I
t
ü
*
{
Se efectuarán supervisiones individuales de carácter orientador toda vez que sea necesario,
a iniciativa del profesor oa petición del estudiante.
Se realizarán supervísiones individuales de carácter orientador toda vez que sea necesario,
a iniciativa del profesor o a petición del estudiante.
VI. EVALUACIÓN
ldenfificación
Esta práctica será realizada por los misnros estudiantes en el transcurso del año académico
que sigue, manteniéndose el trabajo en las mismas áreas poblacionales (seguimiento de la ac-
ción).
Se requerirá para su puesta en marcha del concurso de... proíesores de ¡tráctica.
Fundomenfoción '
En esta etapa corresponde prever las acciones a realizar, en atención a la resolución de Ias
necesidades detectadas y de toda situación problematizante, plantearlas, 1'clecidir (bases v es-
tucliantes) por aquellas alternativas que los estudiantes incliquen conto ntás convenientes. Co-
rresporrderá, además, progranrar la concienciación a desarrollar en los grupos, según temas ge-
neradores seleccionados, usos, r,alores, fornras de vida, etc.
246
Se fundamenta esta práctica, en la necesidad de utilizar criterios de racionalidad y pre.
visión para una acción transformadora ulterior, asimilada y realizada por los propios sujetos
de la acción.
La ejecución en sí, implicará una etapa de organización, capacitación y movilización de las
bases para la transformacíón de su realidad inmediata, en que las acciones todas deben inter¡-
sificarse, adquiriendo su máximo relieve (organizar, crear organizaciones nuevas; reorganizar;
capacitar; concienciar; movilizar; desarrollar programas; poner en marcha proyectos; utilizar re,
cursos; alfabetizar; etc.)
Objetivos
. Insirumentos
- Registro de campo
- Cédulas de campo
- Programas y proyectos
- Estudio de costos
- Técnicas educativo-grupales para la capacitación
- Técnicas de concienciación y, alfabetización
- Técnicas para la movilización
- Técn icas audiovisuales
- Comunicación de masa
247
- Entrevistas
- Motivación
- Escalas de actitudes
- Dinámica grupal
- Talleres poPulares
- Plataforma polÍtica
- Otros
ldentificoción
A través de esta experiencia, los estudiantes deberán retofirar las er¡alr¡rcior¡es de las etapas
anteriores para los efectos de realizar una evatuación general, con fir¡es de lormulrión teórica-
Deberán fijar su atenc¡ón en las Tl (diagnósticos)- En este sentido, verifrcarán a través & todo
su material técnico de registro, si el diagnóstico y la programación han sido bien llevados o no.
Lo que interesa aquí es obtener el conocimiento descriptivo-causal de las situaciones trabaja-
das, que permitan una elaboración teórica, conceptual v operativa sobre el particular. Como las
áreas trabajadas serán: O + (o más), se buscarán las constantes queen ellas se presenten,
para
los fines señalados.
lnstrumenfos
- Registros
- Material documental en general
- Cédulas
- Análisis
- Discr-rsión
- Observación
- lnforme
Objefivos
a^o
¿qo
q
,*
i
$
Registro de compo
Ánrn DE ApLtcAClóN:
OBSERVACIONES:
FECHA: HORA:
ASPECTOS A OBSERVAR
20 lnfroestructuro:
Cominos y medios de comunicoción: viviendo; lipo
de construcción; oguo potoble, luz eléctrico; povi- RESEÑA
n'lentoción, olcontorillodo; teléfono; óreos verdes f .
esporcimiento, etc.
3o Equipomiento:
Existencio y estodo de escuelos (tipos), postos. poli-
clínicos; Retenes; Templos; Sindicotos. Sedes Socio-
les; Abostecimienfo y comercio (olmocenes, mer- INTERPRETACION
codos), guorderíos infontiles, otros.
40 OrgonizociónSociol:
Grupos formoles e informoles, existentes, colidod,
irrtegrontes, etc.
5o Esiructuro Socioeconómlco:
Sectores económicos existentes: indusfrio cosero,
odresonol, "chocorerÍo", otros. Medios de produc- SUGERENCIAS
cion (quién produce, cómo, poro quién).
óo Oiros.
249
Registro de compo
OBSERVADORES:
FECHA:
D) Fuentes documenfoles:
Identificoción de lo fuente de dotos (octos,
orchivos. periódicos, libros, otros). rá.r.].t I truirnnRErAClÓN
oborcodos por los dotos.
250
Registro de compo
AREA DE APL¡CACIONES:
OBSERVADORES:
FECHA:
251
Registro de compo
AREA DE APLICACION:
OtsSERVADORES:
¡ECHA: HORA:
Ánrn DE APLtcACIóN:
OBSERVADORES:
FECHA:
A) GRUPOS FXTSÍEMES:
ldentiñcoción de los grupos I neseÑn
No de integrontes
Creoción I trure RPRTTACIóN
Objeiivos
Actividodes, problemos existentes I SUGERENCIAS
B) RELACIONES INTERGRUPALES:
Formos de convivencio de los grupos
I
I nfsrÑn
en elóreo,
Comporlomientos intergrupoles. I tNffnfnfTACiON
Cousos, en cosos de disgregoción o
ontogonismos intergrupos. I
I
SUGERENCIAS
2s3
Diorio de compo
ETAPA NA 1
OBSERVADOR:
FECHA:
254
Cédulo de compo
ETAPA NA 1
OBSERVADORES:
Ejemplo:
Hecho: - Peleocollejero i
I
r
- Conversoción de mujeres en el pilón de
oguo
INTERPRETACIÓN
Noto El precltognostico del conlunto de los observoclores, vo reolizonciose sepoíodornente, por poulo
1r.r.
,
',,;,;:t'.-r:tón del rnoteriol de ccnrpc de lc etopo N" l,_-
i-'t'rl."i-'r:rC OprOximOCCiÓn O IO reCIidOd
it'lsit'r;r:iivcr
L-onrt¡ su norlbre lo inciic¡, pretende obtener un corlocinriento general acerca cle la estruc-
tura del área, en sus nrás variados aspectos:de configuración física, infraestructural, de equipa-
miento, organizacional, de recursos económicos y fuentes productivas, etc.
Observadores
INonrltre conrpleto).
Hor¡
La rcscña r
l¡
clescripción o relato de los hechos o asuntos observados, tal cual se presentan en la
Es
realiciad. La obje trvicJacl es factor básico f)ara este efecto.
l-a inter¡rretación
rribro calte la a¡:reciación valorativa del estudiante frente a los hechos o asuntos ob-
Err ester
scr',,¡rlos f's Lrn jLricio cle valor y cle relación. lnrplica una interpretación-diagnóstica.
Las srrgt'rr-rrcias
a. )()
Par-rta Nq 2:"lnformantes estratégicos para la historia de la contunidad,,
Datos e interpretación
Son válidos, para todos;, cada uno de los rubros (descripción o reseña y apreciación).
Es importánte consi¡¡nar el cargo del informante; el nombre no interesa como dato.
En el caso de las fuentes documentales, identificar la fuente de datos, y las fechas que fue-
ron abarcadas por los datos.
El rubro A
Se refiere a ia identificación del problema y/o necesidad según el observador, tal cu,rl lo olrscr.-
va en Ia realidad. Se habla del problennylo necesidad, distinguiendo diferencias enlre,url),rs:
El rubro
Se refiere al problema y,/o necesidacl, según los nrienrl¡ros de las bases. Para tal efecto co¡-
vendrá ccnsultar a Llno o nrás miembros de la JLrnta de Vecinos, o miembro clel Centro de Ma-
dres, o Vicepresidente de algún centro dc.portivo, o simplerrente, cualqr-rier poblaclor.
El rubro C
at'-1
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]
f
,r .\ l¡',i:l rlt, l.r ilri.t cotidi.rn¡ rle l¡ c(Jnruni(iarl o cie l¿ i¡mrlra (ciert¿rs lorrrl¿5 cle vida, v¡'
Itire>1, o-r-l.e rel.rciones intra-cl¿sL. (o sea en el seno misnto -del proletariadc¡), o entre es-
i()s y ntientbros de una estrata nrás.tcoilrodad¿r (ntentalmente pequeño-burguesa) de la
¡lr.rl; lac ión.
lr) l'r¡ecle ci.trse ¿ nivel de la oposición o lucha entre ideas diferentes, dentro de un mismo
grltpo o ifrtergrupos.
r ) ['r-lecle obsen,arse a nivel de la estructuración misnta del área en estudlo, o de sus pro-
l lenras (a ntodo cie maniiestaciones), o de sus"costumbre,s o de sus relaciones mercan-
tiles, etc.
Soltre el partrcular, Mao Tse Tung dice: "En el desarrollo de toda cosa grande, existen nume-
ros.rs ct)ntracliccíones; por ejemplo en China, contradicción éntre las clases oprimidas y el impe-
rialrsmo; entre [as amplias masas populares y el feudalismo; entre el proletariado y la burguesía,
entre el campesinado y la pequeña burguesía, etc. La situación es sumamente compleja..."
A) El rubro "A", se dejará constancia de los usos, o valores o formas de vída, o temas ge-
neraclores de la gente, observados, a nivel de las familias, Para tal propósito, deberá to-
nrarse contactos y participarse integrativamente con varios núcleos familiares. Las razo-
nes que se presentan a estos, deberán ser bien fundamentadas.
Se reconocerá u¡r tenra generador cuando sea de constante uso por la familia,
Deberá anteponerse las palabras"l)s}", "Forma" de vida, etc., según correspOnda, an-
tes de iniciar la descripción o reseña.
B) En el rubro "8", se dejará constancia de los nlismos asuntos (usos, valores, pero
ahora referidos a la comLrnidad.
Reseña e interpretación, son válidas para anrbos rubros, y para cada aspecto de
l'
Pauta N!' 5: "Partici¡:ación de la Comulriclad"
Rcscña, interpretación y strgcrencias, son válidos para anrbos ru[rros. lnteresa la interpreta-
cirin clel estudiante, especialnrente en casc¡s de un sondeo causal.
?srJ
'á^erldi '- r. *i, , ,". {il§{*lita"É
"
Dioilo de compo
HORA: deberá consignarse descle qué hora hasta qué hora se hizo la observación, y la fcch.r,
Por tanto, deberá ceñirre coordinacJanrente, a los hechos ocurridos en el día, tal < u,rl st' Ittc-
ron sucediendo.
En el rubro interpretación, se incorporarán todas las apreciaciones intportantr.s r¡ric t.l oll-
servador estime.
Los hechos ocurridos deberán registrarse en el mismo día en que se l-¡ace la <.rlr5,t,¡y,,, irin,
para evitar cualquier implicancia de carácter subjetiva.
"Cédula de compo"
259
i.
l.
J. ''Sc¡1trrrd.l y Lercera .r¡-lroxintaciórl a l¡ re¿licJad"
( )l((,,'\¡.1ll\(.lON
N I )I IN I[(JRANTES:
,\l(t,¡\ I )E APLICACIÓN :
OI]SIRVADOR:
F ECFIA:
A) PRCCESOS GRUPALÉS:
-Dirección grupol
-Funcronomiento del grupo RESEÑA
-Conflictos grupoles
-tiderozgo
-Subgrupos
-Formos de control sociol o
-Usos grupoles INTERPRETACIÓN
-lniereses grupoles
-Com po r1om iento iOe6lÓg ico-político
-Cohesión y/o disociociÓn grupol
-Controdicciones inlernos
-Conciencio de closes
-Proyección e irrodiociÓn de lo comunidod
-Otros
2óO
I
Conlrnuoción Regislra de observoc!ón ¡Vu / "Cornporlomtentos qrupoles
B) PARTTCTPACTÓN
Roles osumidos:
.' Quiénes dinomizon los reunicnes
.' Quiénes lo obsioculizon
. Quiénes brindon oportes
.' Quiénes no porticipon
SUGERENCIAS
.' Otros
2ó1 i
'j
:
ll
a
CRUPO
Observccrón Las ideos, correctos o no, son expueslos ol grupo. que discierne evoruotivomenie
2ó2
Dinómico de los reuniones
RECTSTRO DE OBSERVACIÓN Na 4: "Roles asumibles en la reunión" (Tabla de Bales)
ELABORA idEOS
lnquiere dotos
Entrego dotos
Distroe otención
Detollo en exceso
Acoporo o focolizo lo discusión
Hoblo o otros porliciPonies
Estoblece diólogos
No porticipo
Cunrple responsabi I idades
Otros
263
/ocoóulorio Ce Ic toblo de Boles
(lnterpretcc ion)
ltttr.i¿ .ll.¡re ei rleiratC.,
('lariiica: escl¿rece una situación o hechos, pro¡;orcionando los antecedentes o eiementos que
sean ¡;erIinentes.
Elai¡ora tcleas. da lugar a la creacíón de rdeas errric¡uecedoras para el grupo y/o materias de que
se tr¡t,-'.
lntegra: une diierentes criterios, hechos u opinione,s aprrtados por los particípantes, sinteti-
zánrlolos.
Irt.¡u iere c!¿ttos: inclaga, [)reg,unt¡, profundiza.
At'taliza bc¡rcla el asunto en estudio o discusión, desde diferentes aspectos o puntos de vista,
consiclerando cada uno cle los elementos, en su parecer, significativos.
Activa: proporciona a la reunión y/o discusión un ritmo más dinámico. La agiliza.
Estimula: nrotir,.r a los participarrtes, moviendo a la acción con palabras, gestos o actitudes.
L'edia: suaviz¿r situaciones difíciles, soluciona conflictos, tiene siempre una palabra o ges-
to adecuado. Concilia.
Entrega clatos. ¡rroporciona datos.
P,'eg,u r't ta'. i nclu iere. Sol icita escla rec int iento.
Dc¡¡t^tina'. hace valer sus puntos de vista ante los demás miembros del grupo, inrponiéndolos;
controla Ias situacic.lnes.
t\,l,tniptrla'. tr¡ia .le conseguir sus propios fines, nranejanclo a otros.
()ltstac-ulizil: ltone barreras, asume Lrna actitucl negativa o pesinrista at¡te lo expuesto o hecho
l), )r'OtrOS,
,\,1<'n<ts¡)r'r'ti,r: nrc.r'losc¡l¡a la labor, sugerencias o participaciones de otros: a través de palabra
o . rr. t il r:r les. r
i)i.slr',rr, ,]lt't)t íót't: clesr,,ía la atel¡ción hacia otros hechos o activiclades, ajenas a ias c¡ue en ese
nrollelrto se están tratanclo.
l)t,t¿ll¿ (,/) (,\((,so: entre!,,a tant¡ infornraciólt clue se desvía cle lo princrpal.
,,\r,r¡t,tt,t t¡ lt¡t'¿liz,t l,t clts<'ttsic)n: centra ¡rarir sí tocla la cl iscusión, privando a otros de la oportu-
rri,larl rle lr¡blar... o inhibiéncJolos cle hecho con su actitud. fnterrurnpe constante-
¡rrcl.ltc.
tl¿l¡l,t ¡tor lt,tbltr: cxl)resa o¡tiniones sin funclarrento sólo por no delar de participar, no apor-
l,rnclo rraclir ¡-lrovechoso.
,,\/,¡c,i ,t otros p;lrlicipantes; ltranifiesta actittrcl a¡;resiva nrediartte palabra, gestos <.r ¡cciones.
l.-sl¿l¡lctc dr,ilop,os: alLrcje, clirige la pal.'ibra, o picle respLlc'sla exclusivamente de otro ¡tarticípan-
tc, cJr. ntaner'¿ c¡r-re la discusión p¡sa a centrarse sólc¡ ert estas personas.
,\/rr ¡.r,tr1i< i7r.¡. rlo itllt'lvir'tlt'.
('urn¡tlt rasports,tbilicl¿dt-.s: resl:onrJe en las c.ibligaciones c¡ue aclclLtiere.
2ó4
i
ETAPA Na 2: Seguncla aproximación a la realidad (apreciación cuántica)
UNIVERSO:
MUESTRA:
ENTREVISTADOS:
FECHA:
AREA DE APLICACION
Nf integrantes
Edades
Estado civil
il TRABAJC)
* Nlr asalaríados
Ocup.rción
- Prc.visión
SALUD
- Enfc,rnredades
Controles de saluci
Alinrentación
VIVIENDA
Na de piezas
Condiciones
EDUCACIÓN
lnstrucc ión
- Analfabetisnro
- En estuci io c) cursos cle ¡teriecciottanrie¡¡to
* (lerarquizarlas)Criterios
2ó5
l
§
I
ri
I.
Dicgnóstico generol
Tercero oprcximocción o lo reolidod
(Forma de conocimienfo absfrocfo)
'.)(1t
ldentificociÓn: Aspectos involucrodos
L Aspectos físico-estructurales del área
Configuración
lnf raestructu ra
Equ ipamiento
Estructura socioeconómicá: Sectores Ec. existentes'
Comercio, gran industria, industria Casera, artesanía, "Chacarería", Otros.
Medios de producción: relaciones de producción. Perspectivas de despegl¡e a través
del desarrollo de estos sectores.
ll. Usos
lll. Valores
V. Temas generadores
Trabajo
Asa lariados, cesantes, cesa ntes d isfrazados 1l unrpen); ocupac ión : previs iórr
Salud
(Abordar estos indicaclores en su relación con el ec¡uipanriento, y otros aspectos en general).
\¡ivienda
(Abordar estos indicadores en su relación con el equiPanriento, y otros aspectos en general).
X. Edr-rcac ión
(Abordar estos indicadores en su relación con el equiPanriento, y otros aspectos en general).
Recrcac ión
(Abordar estos indicadores en su relación con el eqtriPanriento, y otros aspectos en general).
-- [Jbicación
* Aspectos g,enerales: N! cle familias pp por eclacJ; por sexo
i
,5
267
§;
{
i
,
1:
ii
Diogromo ll: Jerorquizoción de problemos y criterios de urgencio
(Aspectos fisico-estructuroles, moterioles y/o orgonizocionoles de lo reolidod)
2óB
r:.ti;;Lll ::L-*.rl
Registro de observoción No I
A) Procesos grupales
B) Participación
C) Dinámica de las reuniones
En el rubro "Organización", deberá identificarse al grupo objeto de observación, llámese Sindi-
cato, Comité, Junta Vecinal, Junta de Abastecimientos y Precios, Comité de Vigilancia, Centro
de Reforma Agraria, Consejo Comunal, etc.
Dirección grupal: los dirigentes del grupo, cómo actúan, qué hacen para el grupo, có-
mo conducen la organización, hacia dónde la conducen; características de la dirección
y de los dirigentes en particular, su capacitación, calidad, etc.
Funcionamiento del grupo: cuántos nriembros pertenecen a la organización; cuántos
asisten periódicamente, cuándo y dónde se reúnen, cuántas reuniones realizan en el
transcurso del mes, modalidades c¡ue observan, etc.
Conflictos grupales: ¿Qué tipo? ¿Por qué se producen? su repercusión en el grupo. ¿có-
mo y en qué circunstancias afloran?
Liderazgo: miembros que sobresalen y a los cuales el grupo o sectores dentro de é1, le
siguen, otorgándoles su confianza y respaldo. Tipo de relaciones entre los lideres, su
incidencia en el grupo. Tipo de liderazgo, etc.
Subgrupos: qué formas de subgrupos se presentan: díadas, triángulos, cadenas, cua-
dros, estrellas, islas. Repercusiones de ellos, en los conrportamientos actitudes o diná-
mica general del g:'upo.
Expresar o consignar la existencia de estos subgrupos, a través de gráficos o ntapas de re-
presentación. Para estos efectos servirá la observación directa. Esta, más la técnica sr¡cio-
métrica, permitiría captar aceptaciones y rechazos entre los r¡ienlbros de Ia organización.
Este aspecto (s.rbgruoos), se ccmplenrenta con el Registro de Observación 2: "Mapa clc,
representación de subgrupos".
Fc¡rntas de control social: cómo opera el control del grupo: actas, reglamentos, archi-
vos, balance, algunas normas internas,
lntereses gru¡sales: cuáles son. Son o no satisfecl-ros por la organización. Los conrparten to-
dos o alguna fracción del grupo, etc. Pueden ellos detectarse a trar,és de la observación,
?69
l,r lr¡trr:vista, el soncic.o cit o¡.rirriones, el ceclulario, el test, etc. Revisten.:llos un lu6ar
ial rnrportanr ia.
(iL, i)rin]()r(l
- (.'rtnt¡tr)rtlntientos rcleológico-¡tolíticos'. aclscripción y/o inclinaciones lroli(rc.rs clel gru-
r)() o !;rls integrarrtes en ¡:.rrticufar, CLrántos est.in aclscriptos. Cuántos sor-r ¡eutrales. Co-
rrelaciórr cle íur.rzas. C¿racterísticas en este senticici c. inrplic¿¡ciones par;r el grupo y la
ronrunicl¿ri. Cón¡o repercute en el conrportanriento social, tareas, proyecciones, etc,
clt,l gru ¡ro
- Coltesión y/o disociación grupal: se trata o no de un grupo cohesionado. Si hay disgre-
g.tción, ¿a qué se debe ella? ¿Qué elementos podrían contribuir a unir a sus integran-
t(,s? Este l)roceso es de suma importancia para los efectos de alcanzar los objetivos en
t.ullo organizacrón de la clase: conciencia de cf ase, realizaciones, etc.
- Ct¡ntraclicciones internas'. destacar aquellas que se hubieren evidenciado a través de la
olr.,r'rv¡ción y p.rrtici¡¡ación conjunta con el Brupo, miradas ellas desde todos los as-
f )(,( (oS.
( it'ncia de clase: la elevación del nivel de conciencia, en sus niveles de:a) percep-
t¡n<
r irirr rle la reaf idad (conciencía individual) y b) adquisición de conciencia de clase, es
lr,isit¡ ltara los objetivos de movilización, capacitación, etc. Por esta razón, la obser-
r,,rt irin cle este proceso debe ser cuidadosamente auscultado, e implica el descubri-
Irrilllto cle sí conro clase, identificación de sus intereses como tal, y realización de ac-
t iorrcs I'rentL. a ellos.
- l'ntyección e irradia.ción a la comunidad: cómo se proyecta la organizacíón en la co-
rirtririclacl, su ¡tosibi'liclacl cle influrr en la conrunidad, ),de atraer y/o nrovilizar a otras
l)ersonas o grupos.
- ()lros'. cr,ralquier otro proceso lro señalado en los rubros anteriores, del:erá quedar con-
sigrrado en "Otros".
U) Partrcipación:
Conlo su nortrbre lo indica, interes¿r consignar todos los aspectos que nos denruestren la par-
ticipación clel grupo. Así, por ejenrplo conocer de las tareas que emprende o pretende enrprcn-
der, de los progranras y/o pro1,s6¡.t es¡recíficos que haya elaborado y sancionado p.rra tal efec-
to. ,;Cuále.s son estos? ¿Obedecen a los objetivos de Ia agrupación? ¿A los intereses habicJos? ¿Al
proceso revol trcionario?
270
I
través de comisit-.rnes? ¿A través de conrités? Eficacia o no del sistema utilizado. eué
piensan los integrantes del grupo.
Reseña-l nterpretac ión-Sugerencias, pa ra todos y cada uno de los aspectos del que se va te-
niendo conocimiento.
Quiérase o no, tooa vez que un grLrpo se reúne, sus mienrbros expresan o exterictrizan <'icr-
tas formas de condr-¡ctas. Estas sr¡n nrás eviclentes aun en una reunicin de clet¡ates.
Los grupos proletarios con cpienes trabajanros, generaln-lente presentan fallas rle or¡;arriza-
cióny/o de capacitación cle sus rliernbros. Por otro lado, sus intereses de cl¡se, sori L¡n t¡nlo riii-
biles (a excepción de organizaciones sindicales que cobijan principalnrente tral:aj,rrli»cs r¡l;ru.-
ros, pertenecientes al polo dinánrico cje nuestra econonría y con un cierto graclo rlc't.rli[it:,tr irin
laboral).
Como ya se señalaba, la 1écnica cle Balcs, ¡:e,rnrite registrar dichos comportanrit,nlos. [:l rrls-
cate de esta técnica (que conro l¡ien saber¡ros tier¡e una raíz funcionalista), a la luz rk'ur"r¿ «rrir.'n-
tación dirigida hacia los intereses cJe la clase proletaria, procurará al trabajackrr sot i.rl rr),r l)(,,r
cepción bastante clara de lo que son sLrs grLrpos cle trabalo.
471 Á
l:
I
t
I
iqLr,iiirrcnte. scrv¡r.i [)ara l¡ cai)acitación gr¿rdual de esos mismos g,rupos, para la adquisición de
rrn.i rlcsircz¡ evalu¿rrivar y en general, para corregir lo que sea susceptible de corregir. Es muy co-
rrienlr,t'ncontrarse en la práctica con dirigentes que absorben absolutamente a sus propios repre-
sr,,rrt.rck;s, aca¡rarrncio las discusiones, manejando a los grupos, y/o situaciones y personas como si
sc tr¿t.rr.r clc. ¡:iezas de ajedrez. En un proceso revolucionario, realmente democrático, las propias
bascs deben ciecidir y elegir. Sus dirigentes solo ayudarles a conducir el proceso revolucionario.
- Quien las ha registrado las expone al grupo de discL¡sión, una vez finalizada esta,
- Los propios miemb'ros del grupo evalúan las intervenciones y se quedan solo con las
l¡irenas icleas.
- Sirve esta técnica para capacitar al grupo, al mismo tiempo que para llevarlo gradual-
nrente l-racia una nraduración política, a raíz de la discusión de una idea y otra, con to-
cla la proyección y trasfondo que ella lleva implícita,
Llna vez revisacJos todos los antececlentes cuali-cuantitativos de las aproxinraciones segun-
cl.r y' lcrcr.r¿r, corresponcie iniciar la elaboración del diagnóstico de Ia situación, y¿l con un ca-
r.ictcr llis clefin itir,,o.
272
Para tal efecto, y antes de entrar al diagrama Na 1, deberá identificarse el Área cle Aplica-
ción; reseñarse interpretativamente, algunos de sus aspectos generales, tales como: proporción
por edad, por sexo, Nq de familias, etc., y luego referirse a la hístorra dé la misma.
:
En esta columna se ubicarán e identificarán todos los rubros y/o subrubros con los cuales se
ha trabafado.
a) Aspectos físico-estructurales:
Configuración
lnfraestructura
Equipamiento
Estructura socioeconómica
b; Usos
c) Valores
d) Formas de vida
e) Temas generadores
0 Organización social
8) Algunas condiciones de vida:
Trabajo
Salud
Vivienda
Educación
Recreación
Columna Na 2: Descripción
Relativo al aspecto o faceta de la realidad que corresponda; por ejemplo si se está diagnos-
ticando en términos de "valores", contradicciones en lo que atañe a valores, se pueden eviclen-
ciar. Si se está diagnosticando en térnrinos de "lnfraestrLlctura", contradicciones en lo que ata-
ñe a infraestructura que se eviclencien. Y así sucesivamente.
En esta colunrna, la contradicción cleberá no solo explicitarse, sino aclararse brevenlcnte.
273
'-rr¡!/ii li:(1 ."\ .):,"f¡;fi.',.-¡.lC¡Ul) LiicilitlCa
Frct-ue¡Ci¿ en porcentaje t-r estimación conceptual. la primera, para el caso de probl'emas; to-
cios los ¡;roblc.ntas c1u,-. lrubieren srcJo consignad<ts en la columna 3 y que a la vez fueren fácilmen-
te nrccliitles (ya los rr,sultados cuánticos los henros obtenido a través de la segunda aproximaciÓn
a Ia rc,alidad, jLrstamente conto producto de la aplicación de un cedulario participativo).
Srn embargo, el trabajo se hace más complicado, cuando s€ trata de cuantificar variables un
tanto ¡ntangibles, por ejemplo:valores, formas de vida, usos, etc. Para estos casos se sugiere, ba-
rajar estimaciones conceptuales. Para tal efecto, entonces, va a ser necesario establecer algunas
categorías a moclo cje <ódigo, cada una de ellas con una equivalencia conceptual y numérica.
. E1c'mplo:
(Net,r:valga el ejemplc., solo a modo de idea, ya que se hace necesario estudiar una mayor pre-
< isirin ¡rara el asunto)..
.
krclos los recursos con que ya se cuenta de hecho, para la transformación de ia realidad traba-
jacla, ya sea en sus aspector; objetivos, como subjetivos (situaciones en la realidacl o en los sujetos).
274
1 . Para los aspectos físico-estructurales, materiales y organizaciones de la realidad. Ejem-
plo, problemas relativos a la infraestructura, a las organizaciones, etc. (presencia de fo-
cos infecciosos; insuficiencia de organizaciones, desorganización grupal; bajo desarro-
llo de las fuerzas productivas existentes; alto analfabetismo, etc. etc.).
2, Aspectos subjetivos de la realidad, que atañen a los sujetos de esa realídad: valores, for-
mas de vida, temas de uso frecuentes, etc. (falta de capacitación en directivas y grupos; ba-
jo nivel de cónciencia de clase; percepción falsa de su propia realidad; alta presencia de
disvalores, usos, etc.).
Volvamos al diagrama Ne 2,
ldentificación del problema y/o necesidad (se saca del diagnóstico general en que ya el pro-
blema está identificado y descrito).
Columna Na 2: % (porcentaje)
También este ya ha sido consignado. Luego, se extrae del diagnóstico general, y se le trans-
forma en puntaje, Para tal eíecto, se establece apriorísticamente caracterizaciones conceptuales
a modo de código. Se hace necesario transformar el % en puntaje, para los efectos de consig-
nar no solamente el "criterio'de las bases sino además, el de los "representantes" de esas ba-
ses, y de los técnicos trabajadores sociales.
Ejemplo: (extraído del libro: Metodología para el Trabajo Sociai:teoría y práctica, M.A. Ca-
llardo. UANL)
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275
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lanto técnicos cor¡o representantes de las bases asignan un puntaje, según sea la est¡ma-
ción c<¡nceptual c¡ue el o los problemas les nrerezcan. Luego, se suman y pronredian
Para establecer las correspondientes urgencias de solución, que problemas y/o necesidades
requieien, y en viitud de las cuales, se determinarán las acciones más racionales que lleven a
la transformación y/o módif¡cación de aquellas,
Pueden ser valores, usos, problemas, contradicciones, formas de vida, etc., que llevadas a
una "problematización" (por constituir justamente focos problemáticos que gravitan en la con-
ciencia de los sujetos, defornrándolas) permiten una concienciación adecuada. En esta colum-
na se iclentifica la situación problema, extrayéndola de la columna Na 3 del Diagrama Na 1.
f:stinl,rción en concepto y/o puntaje, para los efectos de trabajar, a posterion, aquellas que
r[.f)r(,sr]nl(,r-r, interpreten y vivencien nrejor a los sujetos (no olvic.iemos que los sujetos deben
scntirst, ¡nter[)retados en la situación problemática).
Según sea la situación problema, su carácter, la proyección que tenga, la posibilidad de irra-
rlirr nrayormente en los sujetos, etc., podrá elegirse una vía de concienciación u otra. Por ejem-
¡rlo, ¡rodrá elegirse una drantatización, una película, una lámina o filnr;na, una diapositiva, etc.
Recursos ntateriales, huntanos, etc., que perntitan desarrollar un prograrxa para los
concienci.rdores que se persiguen.
27ó
Anexo No ó
Estrotegio socioeducotivo-promocionol en solud
La propuesta metodológica de Rer¡ato loya, Ma. Antonieta López y Nora Fonscca (199,5),
llamada en el texto original "Estrategia de participación sociahen salucl", se sustenta teórica y
metodológicamente en la participación social para la transformacíón en nricrocontextos o áreas
de salud. Sus premisas se resumen en:
i. Acciones para el diagnóstico; como contribución conjunta de actores que expru,sr l.r
¡rr_,r-
cepción local cotidian¿t y los saberes institucíonales.
2. Acciones para el planeamiento.
3. Acciones para la ejecLrc'ión.
?-77
i
i
'r.
¡
l
t,
ii
i'
A Accrones poro el Diognósti- l- lcienlificor los ACiCRES DEL PI?CCESO:
co ciel Áreo Lccol de Solud de orgcnizociones, r:stituciones y grupos co-
ln'¿en+orio
munoles poro construir un diognóstico de lo sostenibílj-
dod orgonizolivo.
2- PROMOCION E TNFORMACTON sobre lo estrotegio de por-
ticipoclón socrol en solud ccn los octores interesodos.
3- CAPACITACTÓN sobre conceptos de solud, foctores condi-
cionontes y sobre diognósticc con los octores interesodos.
4- DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE SALUD reolizodo con eI
conocimiento, percepción 7 vivencjo de los ocfores y el
conocimienio institucionol,
- Hisforio de lo comunidod o p:rtir de lo memorio colectivo
- Problemos de solud y su contexto
- Anólisis de los problemos (cousos, consecuencios, solu-
^:^^^^\
uruf ¡su
- Conclusiones
- Prioridodes de lo comunidod
- Selección de prioridodes y negociociones institucionoies
5- Evoluoción de logros y follos,
?-/ B
Anexo No 7
Morco de orientociÓn operotivo poro
el encuentro teropéutico
Fose de entrodo
B) El problema definido pcr sistemas significativos con los cuales el sujeto está en interacción
(famil ia, escuela, conrunidad, otros).
1. Naturaleza y locali;:ación cle la necesidacl, carencia o dificuitacl tal como son vistas por
estos sistemas relacionados.
2. Significado y senticlo asignados por otros sistenras interrelacionados a esta necesidaci o cli-
ficu ltad, .'.
3. Significado y sentido asignado por otros sistenras interrelacionados a la interacción del
sujeto con el agente irrterventor.
279
l. Sr¡irrrticario y c<;nciiciones que traen al sistenra ciel sujeto y del trabajacJor socral dentro
' ric l,r inter.rccitill
'+ N,rtrrr¡lcz.'r y grado de esiuerzo que el suje,tc; ha colocado en Iiciiar con el problema y
sus senlin-lientos cJe respL,to a dichos esfuerzos.
1 Prc¡[r,ema o aspecto del problenra que el sistema del sujeto siente que es más importan-
te o un buen lugar para enrpezar.
2. Problerrra o parte del problenra que según el T.S. es el más crítico.
3. Problema o parte del problema que según el T.S. es el más fácilmente abordado para la
ayucla.
4. Problenra o parte clel problema que cae dentro de los parámetros de acción del sistema de
ayuda.
1 . Recursos concretos
2.,Asistencia específica
3. Consejo, guía u orientación.
C) Qué es lo que el sujeto buscl y/o espera de la institución como un nredio para su solución.
280
3. ¿Cree el T.s. que los objetivos del sujeto son realistas y aceptables?
4. Qué objetivos facilitadores e intermedios pueden ser identificados?
. 5. Nivel de acuerdo en los objetivos.
E) ¿Qué cree el T'S. que la institución puede ofrecer al sujeto, o debería ofrecer, para alcanzar
Ios objetivos?
1. Asistencia específica
2. Recurso específico
3. Cambio en el ambiente u otros sistemas sociales
4. Consejo e instruccíón
5. Apoyo o reaseguramiento
6. Cambio en él mismo
7. Cambio en la interacción entre el cliente y otros.
Fose de indogoción
A. Motivo de consulta
1. Malestar
2. Expectativas
B. Oportunidades
¡;c
.*
{ 1. ¿Qué oportunidades ha habido para que el sujeto experimente éxito en licliar con los
a
ii...í problemas?
:l
i ¿Qué retroa I inrentación ha estado a su disposición para evaluar sus éxitos?
:i
§:
r"B¡
-d
§ t
e
2Bt
I
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,*
:
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f,
I
a
,(lLró o¡rortunici¡cies ha habido para (lLrc el stijeto a¡rrenda conocinrientos y habilidaclcs
¡r.rr.r licliar cr.¡n el problerna presente?
¿(lué parte. clel problerxa presente es resultado de partir Jel nivel promedio de oportu-
nicl¡cl disponible a individuos, familias y grupos, en nuestra sociedad?
\ ¿QLré oportuniclades para solución del problema ve el T S. en la situación
presente?
¡) Socioeconómica
tr) Dentro de los propios recursos, familia o Srupo como sistema primario
c) Dentro de la familia Erupo o comunidad, conro recursos secundarios.
cl) Lo que puede ser encontrado en la habilidad del T.S., sistema de servicio, recursos
de la comunidad o fuera.
j. Factores en el estudio y evaluación del individuo en cualquier s¡stema (diada, familia, pe-
queño grupo, organización o comunidad)
a) Física o intelectual
- Presencia de enfermedad y/o incapacidad física
- N¡veles actuales y potenciales de funcionamiento intelectual.
- Cómo ve su mundo y traduce Ios acontecimientos alrededor suyo; habilidades per-
ceptua les.
b) Factores socioeconómicos
- Factores económicos, nivel de ingresos, adecuación de la subsistencia y forma en que
esto afecta su estilo de vida, sentido de adecuación, autoestima.
Empleo y aptitudes para ello.
ldentificación racial, cultural y étnica: sentido de identidad y pertenencia.
ldentificación religiosa y vinculaciones con sístemas de valores, normas y prácticas sig-
n ificantes.
c) Valores y objetivos personales
- Presencia o ausencia de congruencia entre los valores y su expresión en la acción; sen-
tido para el individpo.
- Congruencia entre los valores y objetivos del individuo y el sistema ínmediato en el
cual interactúa.
- Congruencia entre los valores del irrdividuo y del terapeuta,; sentido de esto para el
proceso de intervención.
ooo
5, Cualidad de la relación que el individuo busca establecer;dirección; propósitos y uso cie ta-
les modelos para el individuo,
6. Autopercepción
7. Roles sociales que son asumidos y adscritos; competencia con la cual son llenados eslos rr.¡ic,.s.
B. Comportamiento relacional; capacidad para la intimidad:balanza entre la dependerrr:ia y la
independencia; conflictos de poder y de control; expectativa; apertura.
Fose de encuodre
V, Voloroción y evaluoción
B) Análisis de la situación para identificar los prirrcipales factores que operan en ella.
C) Consideración de factores significantes que contribuyen a la continuidad de Ia dificultacJ o ne-
cesidad.
D) ldentificación de aquellos factores que aparecen como más críticos; definición de su inte-
rrelación; y selección de aquellos que pueden ser tratados.
F) Selección y uso de generalizaciones apropiadas, principios y conceptos del cuerpo cle co-
nocimientos de la profesión.
C) Hechos organizados por icleas; ideas que surgen del conocinriento y experiencia, y sujetas
al principio director de la resolución cle problenras; juicio profesional.
Fose de trotomiento
Vl, Formulac¡ón de un plon de acción, Una guía mutuo de intervenc¡ón
I El objetivo es fijado como resultado directo cle y durante el proceso de definición ',, ¿¡1¡-
lisis del problerna.
2. El objetivo debe ser mutuanrente acordado y linrítado en el tienrpc.
3. El objetivo ciebe estar dentro del conrpronriso y capacidad del sistema del sujeto y ciel
T.S. para lograr la oportunidad clacla que el nredio puecJe ofrecer, recursos y habilidacles
del T.S. y lo que el sLrjeto pueda aportar.
i
B¡
283 !.
É:
il
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!,
t.
ljij'
iit uctcrr¡1rr¿c¡o, pclra una apropiada modalidacl de servicio.
I Alrogado: cuando
los recursos legítimos son resistidos o deben crearse recursos.
'2. Cabíldero o mediador: localiza recursos para el sujeto, interpreta sus necesidades a
otros; intenta modificar el comportamiento de otros hacía e[ sujeto; media entre el clien-
te y otras personas.
3. Maestro: provisión de información, explicaciones y expresión cle la opinión y actítudes
del T.S.
4. Facilitador: intenta ayudar al sujeto a encontrar dentro de sí mismo y en su sítuación, las
necesarias respuestas a los recursos por comunicación de interés, simpatía, compren-
sión y deseo de ayudar; fomenta exploración o ventilación del contenido que concierne
a ia naturaleza del sujeto o de su situación y sus interacciones; fomenta la considera-
ción reflexiva, tomá.de comprensión o comprensión de la presente gestalt de "persona-
en situación"; planifica con el sujeto y lo anima a actuar por sí mismo.
5. Terapeuta: comunicaciones que contribuyen a, la consideración reflexiva, o la fomenta;
toma de conciencia o comprensión de los modos psÍcológicos y dinámicas del compor-
tamiento del sujeto; o aspectos de la temprana vida del sujeto que se piensa son impor-
tantes para su comportamiento presente; o aspectos de la gestalt "persona-en-situación,,
que están en el pasado.
E) Consideraciones del sistema del sujeto o fuerzas exteriores que pueden impedir el plan.
F) Consideracíones del conocinriento y habilidades del T.S., tanto como el tiempo comprencli-
do en implementar el plan.
Vll, Pronóstico
284
FASE DE ACCION
Específico para señalar la intervención y asignar las tareas, recursos y servicios a ser utilizados;
métodos por los cuales van a ser usados; quién va a hacer qué y cuándo.
lX, Terminoción
X, Evoluoción
A) Proceso continuo
Aclaptación cle la propuesta que presenta Ricarclo Hill, basacla en el-modelo de Problent Solving.
285
i
I
Anexo No B
Lo entrevisto psicosociol: Concepto, estrotégios,
elementos, objetivos, formos de conducir,
octitudes del entrevistodot
Entrevisto psicosociol
Todo entrevista es uno indagaciÓn guiado por la teorío
- Conocimiento técnico
- Dirige proceso
- Realiza la devolución
--
lnformación determinada y precisa
Directiva (ANAMNESIS modificarla)
Supuesto: realidad externa
Asociación libre
El entrevistado produce la información
No directiva
Modificar la relación que se ¡troduce en
Sr-rpr-resto:
el aquí ahora entre entrevistador y entrevístado
y
l. Diogromos reolizodos por lo outoro con bose en: Corlos Ro<JrÍguez Sutil. lo entrev¡slo psico,lógico en étodos y téc-
pSICOIÓetR, MocJricj, 1994
nlcos cuolitqtivos de lnvesligoción en ciencios Socioles, Proyecto Editoriol SírufESS
287
a
ENTREVISTADC
El que viene
Al que lo traen
El que es envíado
ACTITUDES
Lanrentación
ReS¡SIC.NC¡A
Defensas
Elementos de lo entrevisto
lnstitucional
coNTEXTo srruAcroNAL ----- Físico inmediato
-
EN TREVISTADOR
\ OBJETIVO
SESCOS
2BB
Objetivos de lo entrevisto
1. Recolección de infc.rrmación
2. Establecer un ra7ort Positivo
3. Cierre del proceso (devolución o encuadre)
Foses de lo entrevisto
Motivo de la consulta
Momentos
( Estrotegios
---____----l
)
DIACRÓNICA:
SINCRÓNICA:
ESTRUCTURAL:
Se centra en el análisis cJe la relaciórr
Entrevistador - Entrevistaclo
289
Formos de conducir lo entrevisto
290
Anexo No 9
Guío de estudio de los modolidodes de intervención
sociol con finotidod teropéutico
3. ¿Cuáles sorr los procedinrientos c¡ue se llevan a cabo para la realización del DlACNriStlf.fl¿
a) Entrevista abierta
b) Completar un cuestionario predefinido
c) Utilización de test (proyectivos, no proyectivos)
d) Otro (especif ique):
251
¡
I
bI Sexc¡
r) l)rol;f ern¿itica
) ¿Cu.il es el procedinriento que se llev¿r a ca[;o para rt'aiizar ei Tf(AT,AñllENTO (técnicas, ins-
trumentc.ls de registro y objetivos especíl'ir-t.rs de l¿s acciones)l D.:scribir en detalle las ac-
ciones que se desarrollan.
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McrrÍo Cristino Romero Soint Bonnet
Licenciacla en Psicología
Universicl¡cl de Buenos Aires, Argentina
Psicóloga Clínica, Jefa Hospital de Día del Servicio de Psiquiatría del Hospital de Comodo-
ro Rivadavia, Ch.ubut, Argentina.
Mic'nrbra cie la Conrisión.cJe Posgrado err Trabajo Social de la Universidad de Costa Rica
302