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Dimensión ética
Presenta la posibilidad que tiene el ser humano de tomar sus propias decisiones esto a
partir de la libertad que tiene la cual esta regida por unos principios que la sustentan la
justifica y dándole significado a los fines que orientan la vida los cuales provienen de su
interacción socio-cultural.
Dimensión espiritual
Son las posibilidades que tiene el ser humano de trascender su existencia para abrirse a
los valores universales, a las creencias, ritos y convicciones que le dan un sentido global
y profundo a la existencia de la vida.
Dimensión cognitiva
Dimensión afectiva
—Dimensión comunicativa
Dimensión estética
Desarrolla la Capacidad del ser humano para inter actuar consigo mismo y con el
mundo, desde la sensibilidad, mintiéndole apreciar la belleza y expresar su mundo
interior de forma inteligible y comunicable.
Dimensión corporal
Posibilidad que tiene el ser humano de manifestarse a sí mismo desde su cuerpo y con
su cuerpo, de reconocer al otro y ser presencia “material” para éste a partir de su cuerpo.
Dimensión socio-política
Capacidad del ser humano para vivir “entre” y “con” otros, de tal manera que puede
transformarse y transformar el entorno socio cultural en el que está inmerso.
DIMENSION EMOCIONAL
El ser humano es un ser complejo por naturaleza, ya que está compuesto por
una dualidad que es cuerpo y alma, lo cual lo lleva a inclinarse más por los
deseos del cuerpo o el alma; pues complacer los apetitos y las pasiones son
los deseos a que nos lleva los corporal, entre tanto que el alma nos recuerda a
través de la conciencia si lo que vamos a hacer es lo correcto o por el
contrario le traerá secuelas en su salud mental, espiritual y/o corporal.
DIMENSIÓN ÉTICA – MORAL: la ética son principios y valores que guían la vida
del ser humano, como producto de una construcción reflexiva y personal en el
vivir cotidiano; entre tanto que la moral son costumbres adquiridas desde la
familia y suelen respetarse, ya que son normas socialmente impuestas, que
predeterminan “lo bueno y lo malo” de los comportamientos individuales. En
nuestra sociedad encontramos individuos que crecieron en hogares regidos por
antivalores, como un mecanismo para alcanzar la subsistencia tomando
“atajos” a través de la práctica de la ilegalidad. Pero una persona reflexiva
puede romper con esta herencia de familia.
Observador y actor
Los seres humanos somos biológicos, históricos, emocionales y lingüísticos. Vemos el mundo
que nuestra historia nos ha capacitado para ver, y tomamos acciones que nuestras prácticas
nos han permitido tener.
Discurso
Lo que incorporamos viene de la historia de nuestra experiencia y de lo que aprendimos, y la
mayor parte de nuestro aprendizaje viene en el "discurso", es decir, en el conjunto de
conversaciones y distinciones que encarnamos, las que luego dan forma a lo que vemos y
hacemos. El discurso se hace con las prácticas.
La Gestión y el liderazgo son discursos también, aunque podrían no ser discursos formales,
organizados, ni que se enseñan. Absorbemos las interpretaciones y prácticas a las que
estamos expuestos. También aprendemos a través de los discursos de la familia, las
relaciones, el matrimonio, el trabajo, la vida y la forma en que vivimos, e incluso lo que uno
mismo es. Somos lo que vivimos.
Cuando hacemos coaching, escuchamos los discursos de los que nuestro coachee viene y los
que tiene incorporados. Buscamos reforzar o cambiar su discurso para que sea aprendizaje
incorporado, y necesitamos saber cómo conectarnos con el coachee considerando “donde se
encuentra", y a partir de eso podremos mostrarle nuevas posibilidades con nuevas
interpretaciones, prácticas y alternativas corporales.
Una interpretación generativa es aquella que articula las acciones que producen el fenómeno,
lo cual genera un resultado. Nuestra interpretación generativa de un equipo es un grupo de
personas que comparten una promesa, y coordinan acciones para cumplirla y satisfacen al
cliente de la promesa. Esta es una articulación que permite la ejecución y si se hace bien,
produce un equipo eficaz.
Cuando podemos ver que las conversaciones son generativas, más que descriptivas, entonces
la estructura de las organizaciones la vemos como una Red de Conversaciones que generan
una Red de Compromisos, donde sus acciones son generadas por las conversaciones que
tienen y las que no tienen.
En la "Anatomía de la Acción" vemos la conexión de las conversaciones que producen
compromiso y que dan forma a las acciones, determinando los resultados de cualquier
persona, grupo u organización. También se incluye el contexto de Cuidado (en inglés Care) de
la persona involucrada, ya que da forma al significado y el tono emocional de cualquier acción.
Esta anatomía nos permite distinguir que las conversaciones que sostenemos y las
conversaciones que nos faltan son las que producen los resultados de una organización, y nos
muestra las nuevas conversaciones que podrían abrir posibilidades.
Cuerpo
Nuestro cuerpo siempre "habla" más fuerte que nuestra boca. Nuestro cuerpo comunica y
encarna lo que nos importa y lo que cuidamos, nuestro compromiso y capacidad para
coordinarnos.
Lenguaje
Los seres humanos vivimos en el lenguaje, vemos el mundo a través de nuestro lenguaje e
interpretamos todo en un contexto lingüístico. También tenemos la ineludible capacidad
generativa del lenguaje, incluyendo los actos del habla y la escucha. Se requiere entrenamiento
para poder utilizar estas capacidades de una manera efectiva y competente.
Práctica
Todo el aprendizaje que permita acciones es un “aprendizaje incorporado” (pasado por el
cuerpo). El cuerpo siempre está aprendiendo a través de las repeticiones de nuestras
experiencias, está siempre practicando algo. Aprendemos a través de la práctica, y los
resultados de nuestro aprendizaje se basan en la calidad de nuestra práctica.
Los Coaches guiamos las prácticas del coachee para que pueda incorporar su aprendizaje. La
elección no es practicar o no practicar, ya que el cuerpo está practicando, la elección es “qué”
decido practicar, si practico mis viejas prácticas o incorporo nuevas prácticas que permitan el
aprendizaje y nuevas capacidades.
Historia
Somos seres históricos. Encarnamos la historia de las experiencias de nuestro cuerpo, y la
historia de nuestra participación en los discursos, en las prácticas de nuestras familias, en la
cultura, en la educación y en las experiencias de vida.
En nuestra forma de observar, cuando nos observamos a nosotros mismos o a otro ser
humano, siempre estamos viendo la manifestación de los dominios del cuerpo, emociones,
lenguaje, prácticas e historia. A pesar de que podrían estar separadas, estas dimensiones no
son separables pues siempre se influyen entre sí, y por ende en los resultados en las otras
dimensiones. Por ejemplo, cambiando las emociones cambia el cuerpo y el lenguaje, y
cambiando nuestro lenguaje cambia el cuerpo y las emociones.
Lo que es importante para todo ser humano, y todos somos únicos, es que somos una
coherencia o incoherencia en particular de estas dimensiones. A través del aprendizaje y el
coaching podemos hacer que nuestro manera de habitar y estar en el mundo sea más o menos
coherente.
Los Estados de Animo y las Emociones
La Conversación para la Acción, es la que pone de acuerdo a dos (o más) personas para tener
interpretaciones compartidas de los resultados, normas, acciones, compromisos y del cuidado.
Va más allá de la aceptación de un compromiso con resultados específicos, también incluye los
compromisos futuros y las conversaciones que se tengan.
La Organización
Una organización es una Red de Compromisos que organiza sus acciones, por el bien de los
resultados que desean, y esta red de compromisos se crea y se mantienen por una red de
conversaciones.
Las organizaciones existen para coordinar acciones que lleven a resultados específicos, y
cumplir las promesas que no pueden ser cumplidas por un solo individuo. Cuando las
organizaciones no son claras en sus resultados o acciones, corren el peligro de fracasar y
hasta desaparecer. Por lo tanto la organización se construye sobre la estructura de la
Conversación para la Acción.
Todos ellos están construidos sobre los acuerdos y las conversaciones para la acción.
También el coach debe conocer las conversaciones en que se gestiona el recurrente e
inevitable fenómeno de los quiebres, particularmente el sobrecompromiso, los estados de
ánimo negativos y la insatisfacción. Lo cual se origina en la descoordinación de las promesas
no compartidas.
Coaching para Resultados Específicos
Cuando un cliente no está logrando los resultados que quiere, o requiere resolver temas
específicos o abordar problemas, éstos los entendemos por una parte como conversaciones
que faltan o están incompletas y por otro lado como la falta de habilidades y prácticas
conversacionales.
El coach organizacional debe, por supuesto, escuchar y entrar en el ritmo de las personas a las
que les hace coaching, y tratar con las preocupaciones específicas individuales de su coachee.
Pero además, debe traer a la conversación de coaching, las preocupaciones acerca de los
resultados de la organización, y cómo el individuo se compromete a participar en nuevas
conversaciones y desarrollar nuevas habilidades al servicio de la organización.
2. Como coaches, nos convertimos en los clientes de sus compromisos, sus acciones y sus
resultados
Coaching Generativo
Vamos a llamar al tipo de coaching que hacemos “generativo” porque acompañamos al
coachee a producir la capacidad de generar sus resultados.
Los coachees generarán sus resultados aprendiendo las habilidades no discrecionales y las
conversaciones que deben ocurrir para que las acciones de la organización produzcan los
resultados que esperan, y practicarán estás habilidades para incorporarlas en su hacer
habitual.
Y esto se basa en su propio cuidado personal, la conexión con lo que le importa y el
compromiso en su vida y su trabajo.
Los elementos del Coaching Generativo incluyen:
Escuchar y observar para conocer el mundo del coachee.
Escuchamos lo que le importa y lo que cuida, sus quiebres, sus cegueras. También los estados
de ánimo, las interpretaciones, las posibilidades, las distinciones, las prácticas (espacios
reveladores de su hacer).
Escuchamos sus compromisos, sus conversaciones, y sus pedidos.
Oferta y Co-diseño:
De nuevas interpretaciones
De nuevos estados de ánimo
De nueva corporalidad
- Diseñar una práctica y su sentido. ¿Por el bien de qué, hago lo que hago?
La clave de este tipo de coaching es que incluye las distinciones de estructura de coordinación
no discrecional y la habilidad para producir una corporalidad de aprendizaje a través de la
práctica.
Coaching individual
Con la inclusión del coaching generativo para abordar las preocupaciones de la organización y
el papel del individuo en ella, nosotros no descuidamos el coaching a la persona, le hacemos
coaching a un ser humano completo, a sus preocupaciones, su lugar en el viaje de la vida, sus
compromisos y su historia. Al final, la persona debe traer su cuidado y compromiso propios al
rol que tiene en la organización, y debe tener claro a lo que se ha comprometido con la
organización.
La pregunta profunda "¿qué te importa?" la recomiendo para ser abordada y explorada por
cada coachee. Su respuesta a esta pregunta le ayuda al coachee, y a nosotros como coaches,
para que en el coaching se puedan hacer cargo de lo que les importa, aclarar sus promesas y
les permitirá seguir adelante con su cuidado y compromiso.
Resultados
Cuando hacemos coaching en una organización, el cliente pedirá resultados del trabajo de
coaching. Ellos tendrán que rendir cuentas de los gastos y el tiempo utilizado.
A menudo, el coaching en las organizaciones consiste simplemente en contratar a un coach
para hacerle coaching a un individuo y que este resuelva problemas personales o abordar las
habilidades que le faltan en su gestión. En este documento, proponemos que estos cambios no
solo se producen en el individuo sino que impactan a la organización.
Tiene que haber conversaciones explícitas de compromiso individual con los nuevos
estándares.
Debemos apoyar al cliente para aclarar qué habilidades son cruciales para los resultados a los
que se han comprometido e integrarlos en sus evaluaciones oficiales de desempeño, incentivos
y estándares.
Los coaches, debemos apoyar no solo las habilidades de liderazgo de cliente de los gerentes y
ejecutivos, sino también de los miembros del equipo, para hacer las evaluaciones de las
habilidades, prácticas y normas en las que se han comprometido.
La mejor forma en que los clientes tengan las nuevas competencias y estándares es trabajando
de arriba hacia abajo en la organización, de modo que no enfrentemos la falta de compromiso
de los jefes.
Cultura
Para ayudar a los clientes, no sólo a medir el cambio de resultados, sino también para cambiar
la cultura, es conveniente hacer una tabla que identifique los nuevos y antiguos estándares
culturales, conductas, habilidades y prácticas, algo así como un “antes y después”. Esto para
en el trabajo que hacemos, el cliente pueda ir desarrollando y actualizado con el tiempo sus
cambios, logros y tareas pendientes y usarlas para que los estándares públicos se vayan
aclarando. Un ejemplo de formato se adjunta como anexo.