EVALUACION DE GESTION

JULIO CESAR PARRA PLAZAS

TEGNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

SENA

2017
 INTRODUCCION

Los objetivos de la evaluación de gestión de una empresa como seguridad privada vip.
Asociada a mi proyecto formativo, es cuantificar los hechos y decisiones, por el
responsable directo de tomar todas las decisiones en la empresa, la eficiencia y eficacia del
empresario.

Para que el sistema de evaluación de gestión empresarial funcione de manera adecuada, y

todo el andamiaje logístico de la empresa, donde se han definido los objetivos en niveles
de prioridad a corto o largo plazo en función de la empresa y su entorno, donde se haya
establecido na estructura sólida, con una clara definición de las funciones y
responsabilidades. Donde exista un sistema de medición, registro y control de todos los
resultantes obtenidos q permitan calcular las operaciones y que sean coherentes para la
interpretación de los resultados.
El método seleccionado para la evaluación será, el sistema de evaluación de 360 grados,
permite al personal ser evaluado por todo su entorno laboral, ya que recopila información
percibida de sus jefes, subalternos, pares y del propio evaluado y en general de cualquier
persona con el que se tenga contacto laboral. La evaluación de 360 grados, también
conocida como evaluación integral, pretende dar a los empleados una perspectiva de su
desempeño lo más adecuada posible para así poder tabular los resultados, al obtener
aportes desde todos los ángulos: supervisores, compañeros, subordinados, usuarios,
clientes internos, etc. Actualmente está utilizándose para medir el desempeño, para medir
competencias, y otras aplicaciones administrativas (forma parte de la compensación
dinámica).

JERARQUÍA DE PERSONAL

PRESIDENTE
GERENTE GENERAL

JEFE NACIONAL
DE OPERACIONES
JEFE DE OPERACIONES

SUPERVISOR
JEFE DE ESCOLTAS JEFE DE GUARDAS
GENERAL
ESCOLTAS SUPERVISORES GUARDAS

PERSONAL ADMINISTRATIVO
 GERENTE
COMERCIAL
SUBGERENTE
ADMINISTRATIVO

COORDINADOR
FINACIERO
ASESORES DE FINANZAS

COORDINADOR COORDINADOR
DE ALMACEN DE SOPORTE NOMINA
GENERAL SISTEMATICO
COMPRAS E INVENTARIO OPERADORES DE CCTV FACTURADORES

JEFE DE
JEFE DE
SEGURIDAD JEFE DE VENTAS
MARKETING
REGIONAL ESPECIALISTAS EN
CUADRO DE TURNOS MERCADEO VENDEDORES

PERFIL REQUERIDO PARA EL CARGO

JEFE DE OPERACIONES

La jefe de Operaciones es un área de primer nivel directivo, reporta directamente a la

Gerencia General, y dadas las características de sus funciones y áreas bajo su órbita
coordina todas las actividades relacionadas con los procesos misionales y de operación de
la Empresa, así como todo lo relacionado con el mantenimiento de la infraestructura
operacional de la empresa de seguridad.

Algunas de las funciones básicas: Planear, supervisar y controlar permanentemente la

implementación de políticas trazadas que garanticen el adecuado funcionamiento de la
Zona Operativa de la empresa y todos sus trabajadores.
El personal del puesto reporta directamente a la Gerencia General. Sus funciones
generales y estratégicas son las siguientes:

Reportar mensualmente el avance de las políticas y actividades implementadas por la

Empresa.

Coordinar y supervisar, en procura de una excelente operación y servicio, las actividades y

proyectos adelantados por los jefes de los departamentos bajo su mando.

Revisar y aprobar, con su visto bueno, antes de remitirse a Gerencia General, toda la
documentación que emita el Departamento de Seguridad, Departamento de Servicio al
Transportador, el Departamento de Servicio al Ciudadano y el Departamento Técnico.

Diseñar e implementar políticas y estrategias encaminadas a mejorar la seguridad y los

aspectos técnicos.

Diseñar y proponer estrategias conducentes a la permanente actualización y

modernización de la empresa y los recursos tecnológicos del personal.

Disponibilidad de horario: 8 horas al día, dependiendo la necesidad de jornada y 24

horas al día vía telefónica, en caso de emergencias.

Formación académica:

Poseer título en Ingeniería en ciencias militares, especialista en logística, Administración.

Conocimientos y estudios relacionados con la operación de seguridad y operación de
logística.

La Gerencia de Operaciones responde por la efectiva y eficiente prestación de los servicios

y operación de la Terminal de Transporte, así como por el mantenimiento de la
infraestructura operacional de la Empresa.

Habilidades de liderazgo, de control y manejo de personal, planeación, relaciones

interpersonales y comunicación. Buena capacidad de organización, control de actividades y
solución de problemas.

En lo posible experiencia en alguna entidad como la policía o ejército.

Altos niveles de iniciativa y autonomía. Debe diseñar planes y programas orientados a la

eficiencia y experiencia de 5 años en el cargo.
COMPETENCIAS IDONEAS PARA EL CARGO:

Las siguientes competencias son las principales para un jefe de operaciones:

Liderazgo

Trabajo en equipo

Resolución de problemas y habilidades analíticas

Iniciativa

Adaptación a los cambios

Habilidades interpersonales, de comunicación y servicio al cliente

Pensamiento estratégico y habilidad de planificación

Orientación global

Capacidad para aprovechar la tecnología

Gestión del tiempo y administración de proyectos

INDICADORES DE GESTION
  Comunicar la estrategia.

 Comunicar las metas.

 Identificar problemas y oportunidades.

 Diagnosticar problemas.

 Entender procesos.

 Definir responsabilidades.

 Mejorar el control de la empresa.

 Identificar iniciativas y acciones necesarias.

 Medir comportamientos.

 Facilitar la delegación en las personas.

 Integrar la compensación con la actuación.

Nombre del evaluado Puesto del evaluado

CARLOS RAMIREZ JEFE DE OPERACIONES

Nombre de quien evalua Puesto de quien evalua

JORGE SEPULVEDA GERENTE GENERAL

Fecha Sup. X Igual

07/11/2016 Indicar con una "X" el nivel organizacion

* De acuerdo la escala de calificación, por favor asigne en el cuadro a la derecha de c

la calificación que considere más adecuada..

Firma del Evaluador: Jorge Sepúlveda

 RESUMEN DE RESULTADOS DE LA EVALUACION DE GESTION

Resultados hipotéticos de la empresa seguridad vip, donde se evalúa al señor Carlos

Ramírez.

CARLOS
Nombre Cargo JEFE DE OPERACIONE
RAMIREZ
GERENCIA
Oficina /Gerencia Ubic. Física NEIVA-HUILA
GENERAL

INDICADORES DE GESTION PUNTAJE

PROMEDIO

CALIDAD SISTEMATICA O PROGRAMATICA 5.0

TABAJO GRUPAL 5.0
ECONOMIA SOLIDARIA 4.5
CONTROL INTERNO 4.5

Los resultados de la evaluación al señor Carlos Ramírez, son muy exitosos, a media que
cumple a cabalidad con todas las funciones del cargo y su perfil es intachable.

Las mejoras que debe aplicar el personaje evaluado son en beneficio de la empresa y a
futuro tal como, Los jefe de operaciones deben mejorar los costes, pero además aportar
mayor valor a la propuesta de negocio de la empresa, a través del servicio, la flexibilidad
o la innovación, que son las tres herramientas esenciales para ello. Una visión más global
y una mente más abierta para entender a los clientes y servirlos mejor. Hoy en día los
clientes ya no están al lado de casa, están por todo el mundo. Ya no piden siempre lo
mismo, sino que son más exigentes y van variando sus gustos y preferencias. Son clientes
globales, multiculturales.
 CONCLUSIONES

En la evaluación del desempeño de una organización intervienen numerosos criterios que

de no ser tenidos en cuenta, conducen a conclusiones parcializadas que limitan la iniciativa
y las acciones encaminadas al desarrollo integral de la empresa y la colocan en una posición
desventajosa ante un entorno que evoluciona más rápido que ella.

Se considera que la evaluación del desempeño de la organización debe hacerse con un

enfoque multidimensional y medirse a través de los criterios siguientes: Estabilidad,
Eficiencia, Eficacia y Mejora del valor , para los cuales si se toma como referencia a
estándares normados o planificados, expresarán el nivel de Efectividad de la organización; y
si se toma como punto de referencia a la competencia, entonces expresarán el nivel de
Competitividad de la organización.

No basta con determinar los criterios, para hacer una correcta evaluación del desempeño de
una empresa, se requiere también de una interacción armónica con otros elementos entre
los cuales se encuentran:

Las estrategias, los objetivos de la organización y sus elementos críticos o restricciones

Los indicadores que forman parte del Sistema Informativo del Sistema de Control de
Gestión

Los patrones que se toman como referencia

La aplicación de los criterios de evaluación del desempeño tanto a nivel global como en los
procesos locales para hacer posible el análisis de las causas raíces del nivel de desempeño
alcanzado por la organización en general.
BIBLIOGRAFÍA

http://retos-operaciones-logistica.eae.es/

www.acsendo.com/Evaluación-360-Grados

http://www.rae.es/

http://revistadelogistica.com/