Turísticos. Profesor: Francisco Javier Gómez Segura Alumno: Jose Alberto Vargas Moran Grado: 2do Grupo: 301 Tema: Cultura y Filosofía de la Empresa Turno: Matutino Matricula: 13541330 Fecha: 11 de Enero del 2018 Semestre: 3 Agosto-Enero Introducción Se llama filosofía de la empresa (a veces se emplea el término cultura, aunque para muchos autores la cultura es un concepto más amplio que la filosofía) al conjunto de pautas que rigen el comportamiento de accionistas, directivos y empleados de una empresa. También se puede definir como el conjunto de valores que prevalecen en ella. Los libros dicen que la filosofía/cultura es estable en el tiempo. Lo que sí es cierto es que los cambios culturales nunca son rápidos. Los balances de dos empresas se fusionan en el notario en media hora, pero sus culturas tardan años, lustros o décadas en fusionarse. Este es uno de los desafíos más importantes para cualquier directivo en los procesos de fusión. ¿Qué problema hay en una empresa al no tener cultura y filosofía? ¿Al perder la cultura y la filosofía de la empresa cuanto tiempo se tarda en recuperar o ya no se recupera? ¿La empresa volverá a ser la misma o quedara o con mala imagen? R: Yo fui hacer la entrevista en la torre médica y hospital del pacifico no escogí hoteles por que llamo mucha mi atención al saber cómo los doctores, enfermeras, área de limpieza, de mantenimiento, los guardias y demás trabajadores, trabajan o más bien dirían como actúan al recibir a un turista enfermo ya sea de insolación, intoxicación, fractura (ya sea porque se resbalo con el agua de la alberca) o se puede dar el caso que por estar en estado de ebriedad chocan y los trasladan a un hospital, en el hospital y la torre medica la filosofía que tienen que primero es el paciente (claro como en todas las empresas primero es el cliente) y sobre todo si se trata de la salud, a un paciente se le tiene que atender con respeto, amabilidad, y sobre todo ser humanitario, cuando llega a fallar la filosofía en la empresa se hace notorio por los malos comentarios que hacen con el mismo personal de trabajo, los contadores y directivos de dicha empresa hablan con el personal que está fallando con la filosofía primero buscan el motivo porque ese comportamiento, se dialoga y se llega a una conclusión para que dicha empresa sea un lugar de agradable trabajo y el paciente se lleve una buena imagen pero si el problema sigue igual se vuelve hablar con el personal y si ven que no hay solución llegan al extremo que no quieren que es despedirlos y contratar más personal y capacitarlos. Por eso escogí un hospital porque es diferente el trato y servicio que te pueden ofrecer un hotel y un hospital, y es más interesante porque es la salud del turista lo que esta primero de un hotel se pueden llevar buena imagen y recomendarlo pero de un hospital son raros los turistas que te lleguen a recomendar un hospital en caso de que se lleguen a enfermar. Conclusión En lo personal no cambiaría la estrategia que tienen para solucionar el problema viéndolo bien seria la misma estrategia que yo haría, si la empresa llega un poco en recuperar la filosofía porque ya se llevaron una mala experiencia con la persona que fallo pero si todo el personal cumple y los nuevos que contrataron se les da un curso de induccion y son aplicados, la empresa se vuelve a recuperar, en cuestión de la imagen si uno que otro se lleva una mala imagen pero con un buen trabajo y un mejor servicio se podía cambiar la imagen que tiene y puede a volver a ser la misma empresa.