Segmentación

La segmentación es el proceso de dividir el mercado en grupos diferentes de consumidores

que podrían necesitar servicios o combinaciones de marketing diferentes. Estos segmentos son
grupos homogéneos, es decir, tienen características muy parecidas y permitirán que las
acciones de marketing se puedan implantar para todo el grupo; esto derivaría suponer un
ahorro considerable de tiempo, esfuerzo y recursos.

Este proceso es muy importante puesto que sirve para distinguir en qué segmento de la
sociedad es factible introducir un nuevo servicio y por tanto aprovechar mejor los recursos de
la empresa, incrementando la satisfacción de los consumidores finales. Por tanto, la
segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el cliente del
gimnasio, teniendo en cuenta que este va orientado al público objetivo definido.

Micro segmentación

Factores demográficos

Destacar que este gimnasio va orientado a personas tanto hombres como mujeres desde los
18 años en adelante ya que después de hacer un estudio de la población se ha observado que
el porcentaje mayor de población (Los Ángeles) se encuentra entre los 30 y 60 años quienes se
encuentran interesados en tener una mejor calidad de vida relacionada con la salud, bienestar
y preocupación corporal mediante el ejercicio físico, y ahora existe más interés por parte de los
jóvenes en cuidar la imagen. Es por ello que la oferta de actividades es variada para poder
captar tanto a aquellos que les gusta el baile (Zumba), como los que les gusta la musculación,
como a las personas que por tener cierta edad buscan actividades tranquilas y que no
supongan mucho esfuerzo.

Factores geográficos

El gimnasio Full Fitness se encuentra en el centro de Los Ángeles ubicado cerca de

universidades para llamar la atención de nuevos clientes (estudiantes) y se motiven a entrar al
gimnasio

Factores Socio-Económicos

El servicio irá enfocado a personas de un nivel medio. Pretendiendo ofrecer la mayor variedad
de servicios a precios económicos que puedan estar al alcance de todos, ya sean pagos
mensuales o anuales.

Posibles perfiles de clientes potenciales que llegaran a Full Fitness

Deportistas: Gente que practica un deporte determinado y usa las facilidades de un gimnasio
como complemento de su entrenamiento continúo.

Jóvenes: Personas que cuidan su salud y buscan una imagen. Este grupo es cada vez más
numeroso y tienden a usar el gimnasio más en primavera, para estar en perfectas condiciones
para la temporada de baño.

Grupos de mediana edad: Suelen realizar actividades de mantenimiento, con pocos riesgos y
no excesivos esfuerzos. Las relaciones sociales que ofrece el gimnasio y su terapia “anti estrés”
son elementos suficientes para ir al gimnasio.
Culturistas: Son los que van más frecuentemente al gimnasio. Es un grupo en claro
crecimiento.

Personas que están en rehabilitación: Son personas que en sus terapias se contemplan
determinados ejercicios físicos para recuperar movilidad y fuerza. Una vez finalizada la terapia,
pueden seguir usando el gimnasio.
 Macro segmentación

-Personas que buscan y tienen el interés de hacer actividad física, este grupo está definido por
aquellas personas que tienen un estilo de vida orientado a la actividad física, deportiva y el
bienestar corporal.

-Personas que privilegian la actividad física en un recinto cerrado dedicado a la actividad física
o al deporte.

-Personas que privilegian la ubicación geográfica, en esta categoría se incluye a todas las
personas que privilegian la cercanía de su hogar un recinto para desarrollar la actividad física o
deportiva

FUNCIONES (que se va a entregar al cliente para su satisfacción):

_Entrenamiento físico con Maquinaria Cardiovascular

_Entrenamiento físico con Maquinaria de fuerza

_Ejercicios Aeróbicos

_Entrenamiento en Grupo

_Entretención baile

_Asesoramiento físico

TECNOLOGÍA (como se va a satisfacer a los clientes):

_Tecnología de punta

_Tecnología de punta Maquinaria Cardiovascular

_Infraestructura moderna

USUARIOS (a quien queremos satisfacer):

_Personas que buscan y tienen interés de hacer actividad física y ser asesorados

_Personas que privilegian la actividad física en un recinto cerrado

_Personas que privilegian la ubicación geográfica

El gimnasio Full Fitness se especializa en una categoría de clientes que buscan y tienen el
interés de realizar actividad física, presentado una gama completa de productos, como por
ejemplo; Actividades en grupo, bailar, o personas que desean hacer ejercicio cardiovascular
solamente, etc.