SATISFACCIÓN

Respuesta
Número Preguntas A B C D
(escasamente) (a veces) (generalmente) (siempre)
Se identifica con la misión y visión de la
1 institución
8 9 9 14
Mantiene una actitud positiva ante los
2 cambios que se generan en la institución 4 6 13 17
Conoce los objetivos de su puesto de trabajo
3 y los aplica en sus funciones 5 3 10 22
4 Se siente orgulloso del trabajo que realiza 5 2 8 25
Aunque no se le solicite, brinda más tiempo
5 de lo requerido.
6 10 11 13
Su jefe promueve en la unidad el
6 conocimiento aplicación de los valores 6 5 15 14
organizacionales
Los valores de la organización están acordes
7 a los suyos
4 8 19 9
Se siente identificado con las funciones que
8 tiene su cargo
3 1 13 23
Siente un compromiso personal para que la
9 institución cumpla con las metas establecidas
4 6 11 19
Su jefe le motiva constantemente para
10 realizar su trabajo de forma efectiva
6 4 16 14
Conoce la importancia de su trabajo para la
11 institución
6 5 11 18
La relación con sus compañeros y jefes es
12 agradable y familita la convivencia diaria
6 2 8 24
Se le brinda el recurso material necesario
13 para el buen rendimiento de sus funciones
7 8 13 12
El clima laboral que se maneja en la
14 institución es agradable y facilita el buen 4 10 14 12
rendimiento de sus funciones
Se siente productivo cuando realiza su
15 trabajo
6 0 10 24
Se siente satisfecho con el trabajo que
16 realiza, ya que ello ayuda a alcanzar los 5 3 13 19
objetivos institucionales
Está de acuerdo con la afirmación "su trabajo
17 es importante para la institución
5 4 15 16
Falta a sus laborales, cuando es una
18 verdadera emergencia,
3 13 14 10
Por la satisfacción que tiene de su trabajo,
19 considera que tiene la oportunidad de hacer 8 17 9 6
una carrera dentro de la institución
Cuando se plantea un cambio, su jefe lo
motiva a usted y al equipo a que se
20 comprometan y participen activamente en
7 11 4 13
éste
Recibe información de cómo desempeña su
21 trabajo
8 12 9 11
La comunicación interna dentro de su área de
22 trabajo funciona correctamente
2 7 12 19
Conoce las tareas que se desempeña otras
23 áreas
5 13 15 7
Se siente partícipe de los éxitos y fracasos de
24 su área de trabajo
8 7 15 10
La empresa le proporciona oportunidades
25 para su desarrollo
4 10 12 14
 Se siente orgulloso del trabajo que realiza

A(escasamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)

5 2 8 25

30

25

20

15

10

0
A(escazamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)

Su jefe promueve en la unidad el conocimiento aplicación de los

valores organizacionales
A(escasamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)
6 5 15 14

16

14

12

10

0
A(escazamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)
 Se le brinda el recurso material necesario para el buen rendimiento
de sus funciones

A(escasamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)

7 8 13 12

14

12

10

0
A(escazamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)

El clima laboral que se maneja en la institución es agradable y facilita

el buen rendimiento de sus funciones

A(escasamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)

4 10 14 12

16

14

12

10

0
A(escazamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)
 Se siente satisfecho con el trabajo que realiza, ya que ello ayuda a
alcanzar los objetivos institucionales

A(escasamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)

5 3 13 19

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
A(escazamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)

Falta a sus laborales, cuando es una verdadera emergencia,

A(escasamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)

8 17 9 6

18

16

14

12

10

0
A(escazamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)
 Por la satisfacción que tiene de su trabajo, considera que tiene la
oportunidad de hacer una carrera dentro de la institución

A(escasamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)

8 17 9 6

18

16

14

12

10

0
A(escazamente) B(a veces) C (generalmente) D(siempre)
 NIVEL DE SATISFACCION LABORAL

NIVEL X %

0 - 33 BAJO 5 12,5

34- 66 MEDIO 9 22,5

67- 100 ALTO 26 65

NIVEL DE SATISFACCION LABORAL

12%

23% 1
65% 2
3
 PRODUCTIVIDAD
Respuesta
Número Preguntas A B C D
(escasamente) (a veces) (generalmente) (siempre)
Comparte sus conocimientos laborales en
1 5 6 12 17
beneficio de sus compañeros
Aplica valores institucionales en su puesto de
2 3 7 10 20
trabajo
3 Es leal con sus compañeros 4 3 13 20
Mantiene buenas relaciones interpersonales
4 3 6 10 21
con sus compañeros
5 Le gusta participar en actividades de grupo 3 7 13 17
Evita hacer murmuraciones de sus
6 8 11 13 8
compañeros y superiores.
Mantiene el control físico y administrativo
7 sobre el material, equipo y enceres bajo su 2 4 13 21
responsabilidad.
Es puntual con la entrega de trabajos que se
8 3 3 16 18
le asignan.
Mantiene una actitud positiva ante los
9 4 4 16 16
cambios que se generan en la organización.
En ausencia de su inmediato superior asume
10 2 7 9 22
responsabilidad.
Evita ser sancionado por realizar trabajos
11 personales dentro del horario de trabajo. 8 7 7 18

12 Acepta la ayuda de otros para establecer las 3 9 12 16

metas establecidas.

13 Posee la capacidad de atender asuntos 4 10 12 14

laborales bajo presión.
El clima laboral que se maneja en la
14 institución es agradable y facilita el buen 4 5 16 15
rendimiento de sus funciones
Aunque no se le solicite, brinda más tiempo
15 2 8 11 19
de lo requerido.
Cumple con los procedimientos
16 0 4 13 23
administrativos establecidos en la unidad.

Se preocupa por superarse académicamente,

17 4 9 9 18
asistiendo a cursos de capacitación.

Aplica sus conocimientos en beneficio de

18 otros compañeros de trabajo en la realización 0 10 13 17
de sus tareas.
Participa con entusiasmo y atención en las
19 2 4 16 18
reuniones de trabajo.
Participa con entusiasmo y atención a las
20 2 3 17 18
capacitaciones programadas.
Falta a sus laborales, cuando es una
21 14 9 8 9
verdadera emergencia,
Hace un buen uso del equipo e instrumentos
22 2 1 13 24
de trabajo.
Aplica nuevos conocimientos en su lugar de
23 3 6 16 15
trabajo.
Efectúa reportes de carácter académico o
24 4 8 17 11
técnico que sea beneficio a su unidad.
Consulta e investiga manuales que tengan
25 5 11 10 14
relación con su trabajo.
 Evita hacer murmuraciones de sus compañeros y superiores.

A (escasamente) B (a veces) C(generalmente) D (siempre)

8 11 13 8

14

12

10

0
A (escazamente) B (a veces) C(generalmente) D (siempre)

Posee la capacidad de atender asuntos laborales bajo presión.

A (escasamente) B (a veces) C(generalmente) D (siempre)

4 10 12 14

16

14

12

10

0
A (escazamente) B (a veces) C(generalmente) D (siempre)
 Cumple con los procedimientos administrativos establecidos en la unidad.

A (escasamente) B (a veces) C(generalmente) D (siempre)

4 10 12 14

16

14

12

10

0
A (escazamente) B (a veces) C(generalmente) D (siempre)

Aplica sus conocimientos en beneficio de otros compañeros de

trabajo en la realización de sus tareas.
A (escasamente) B (a veces) C (generalmente) D (siempre)
0 10 13 17

18

16

14

12

10

0
A (escazamente) B (a veces) C (generalmente) D (siempre)
 NIVEL DE PRODUCTIVIDAD

NIVEL X %

0 - 33 BAJO 2 5

34- 66 MEDIO 18 45

67- 100 ALTO 20 50

NIVEL DE PRODUCTIVIDAD

5%

50% 1
45%
2
3
 RECORRIDO POR LOS
ALREDEDORES DE LA EMPRESA
LAPROSUR S.A.C
 Recomendaciones

1. Para que el trabajador sienta orgullo del trabajo que realiza

a. Eliminar las barreras que limitan el desenvolvimiento del trabajador en su área de
trabajo:
b. Programas motivacionales :
Atreves de:
 Actividades Grupales: Eventos deportivos, celebraciones, cumpleaños,
excursiones, lluvia de ideas
 Actividades materiales:
Estrategias o acciones: mantenimientos y suministros, espacio físico, mejora
de la imagen de la institución.
c. Reconocimientos personales: como
 Beneficios sociales
 Premios de reconocimiento
 Flexibilidad laboral
 Equilibro entela vida laboral y personal
2. Para que el jefe promueva los valores organizacionales de la empresa
 Ser un referente a seguir
 Incluirlos en el plan de comunicación
 Reconocer a quienes practiquen estos valores
3. Para brindar los recursos necesarios para el buen rendimiento
 Utilizando los mismo recursos para mejorar el resultado
 Reducir los recursos y obtener el mismo resultado
4. Para mejorar el clima laboral
 Decorar el espacio físico
 Impulsa una actividad social o pro-ambiental
 Actualiza los programas y equipos continuamente
 Ofrecer horarios flexibles
 Crear proyectos que no estén relacionados con el trabajo
 Motivar la salud del equipo
5. Para mejorar las oportunidades de carrera de los trabajadores
 Horarios Flexibles
 Crear proyectos que no estén relacionados con el trabajo
 Utilizando los mismo recursos para mejorar el resultado
 Actualiza los programas y equipos continuamente
 Premios de reconocimiento