Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: Piarpusan Villota

Gestión de la RSC según
30-04-2018
la Norma SGE 21
Nombre: Daniel Ricardo

Caso práctico

Trabajo: Banca Money

Banca Money es un banco regional que, debido a la demanda de transparencia en sus

operaciones por parte de los clientes y de la Sociedad en general, ha decidido implantar
la Norma SGE 21.

Para llevar a cabo la certificación en dicha Norma, ha solicitado una auditoría del
Sistema.

Preguntas del profesor

» Indica quién puede realizar las auditorías de certificación del Sistema de Gestión.
» Señala los pasos a seguir en el proceso de certificación.
» Comenta las competencias que deben tener los auditores del Sistema de Gestión
Ético y Socialmente Responsable.

Objetivos

Conocer los requisitos que exige Forética para las entidades que quieren certificar la
SGE21 y los requisitos que tienen que cumplir los auditores para realizar dicha
certificación.

Criterios de evaluación

» Criterios de contenido (80 %):

o Identificación y delimitación de los requisitos que tienen que cumplir las
entidades de certificación para poder certificar la SGE 21 y el proceso de
evaluación y certificación. (40 %)
o Determinación de las competencias y de las habilidades de los auditores según la
Norma ISO 19011:2012. (40 %)

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Piarpusan Villota
Gestión de la RSC según
30-04-2018
la Norma SGE 21
Nombre: Daniel Ricardo

» Criterios formales y de estilo (20 %):

o Bibliografía de consulta de acuerdo a criterios APA sexta edición. (10 %)
o Ajuste de la extensión máxima y respeto al tamaño de la letra, la fuente y los
márgenes del documento. (5 %)
o Estilo de redacción y ortografía correcta. (5 %)

» Nota importante: Se considerará directamente suspensa la actividad en caso de

que se incluya en su desarrollo de bibliografía legislación derogada o normas de
referencia anuladas.

Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la

bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.

SOLUCION

1 Leyendo la norma de SGE21 El proceso de certificación se lleva a cabo

exclusivamente a través de entidades de certificación homologadas por Forética en
ciclos de certificación de tres años (auditoría inicial el primer año y auditorías de
seguimiento en los dos años posteriores). La entidad que supera las auditorías recibe un
certificado que así lo acredita en nombre de la entidad certificadora que ha realizado la
auditoría y Forética.
Esta opción es especialmente interesante para aquellas organizaciones con un
propósito de mejora continua a través de los sistemas de gestión y para las que la
obtención de una certificación en la norma SGE 21 es un elemento de diferenciación y
de reconocimiento.
Conclusion las empresas o instituciones que pueden hacer una certificacion en la
norma SGE21 son aquellas que primero han sido acreditadas por Foretica en la norma
SGE21 para asi poder hacer el proceso de certificacion, si no han sido acreditadas por
Foretica no puede haver ninguna certificacion. Unas de las entidades de certificadores
de foretica son (ADOK,APPLUS+CERTIFICACION, Bureau Veritas Certificación,

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Piarpusan Villota
Gestión de la RSC según
30-04-2018
la Norma SGE 21
Nombre: Daniel Ricardo

Cámara Certifica, DNV Business Assurance, Instituto de Certificación CDQ, OCA

Instituto de Certificación, SGS, TÜV Rheinland Ibérica)

2 los pasos a seguir en el proceso de certificación son :

1. Solicitud de certificacion
La empresa atravez de un representante autorizado por parte de ella debe hacer la
solicitud de certificacion a Foretica para que le den la informacion necesaria para el
procedimiento lo cual le daran un formato para que pueda deligenciar toda la
informacion con respecto a la empresa.

2. Elaboracion de la oferta
La oferta será elaborada en función de los criterios establecidos para la asignación de
jornadas de auditoría y de las tarifas vigentes a fecha de la petición del presupuesto,
siendo las únicas ofertas válidas las que sean emitidas directamente por Forética. Será
el cliente quien decida la entidad de certificación de Forética con la que quiera llevar a
cabo la certificación de su sistema de gestión.
3. Planificacion de la auditoria
Una vez aprobada la oferta, el auditor designado por la entidad de certificación elegida
para dicha auditoría, elabora el plan de auditoría según el formato facilitado por
Forética. Este documento será remitido tanto al cliente como a Forética.
4. Realizacion de la auditoria
La auditoría inicial consta de dos fases,
La fase 1: es la revisión documental y generalmente no requiere visita presencial del
equipo auditor
La fase 2: es la auditoría in situ en la que se recogen las evidencias correspondientes a
través de entrevistas personales con los distintos responsables implicados, visita a las
instalaciones y revisión de registros. Las auditorías de seguimiento no requieren la
realización de fase 1

5. Expediente de certificacion
Tras cada auditoría, el equipo auditor elabora los documentos que configuran el
expediente de certificación: el informe de auditoría y las solicitudes de acción

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Piarpusan Villota
Gestión de la RSC según
30-04-2018
la Norma SGE 21
Nombre: Daniel Ricardo

correctiva, que deberán ser respondidas por la entidad auditada en el plazo que
establezca el auditor, siempre inferior a 3 meses.

6. Comité de certificacion
Cuando Forética recibe el informe de auditoría y la resolución de las no conformidades,
se convoca el Comité de Certificación de Forética (que tiene una duración de 10 días
naturales) que será quien tome la decisión de que se emita o no el certificado con la
recomendación de la entidad de certificación que ha llevado a cabo la auditoría. La
composición de dicho Comité es la siguiente: Presidente de FORÉTICA o persona en la
que delegue (que actuará como presidente), socio experto en la materia, representante
de la entidad certificadora que haya actuado (que tendrá voz pero no voto),
representante de otra certificadora miembro, representante de una ONG y los
responsables de Forética de las áreas técnica y científica (uno de los cuales actuará de
Secretario).
7. Emicion y registro de certificado
Se le otorga el certificado de la SGE21

3 las competencias que deben tener los auditores del Sistema de Gestión Ético y
Socialmente Responsable son :

Comportamiento personal y la habilidad de aplicar el conocimiento, habilidades

ganadas a través de la educación, experiencia laboral, entrenamiento de auditor y
experiencia en auditoría

TEMA 2 – Caso práctico