2018

Guía de entrevista para el

personal CAS de las
instituciones educativas
que implementan el
modelo de servicio
educativo Jornada
Escolar Completa y
Secundaria Rural Núcleo

Norma Técnica denominada “Norma para la

contratación administrativa de servicio de
personal de las intervenciones y acciones
pedagógicas, en el marco de los Programas
Presupuestales 0090, 0091, 0106 y 0107, para el
año 2018”

Dirección de Educación Secundaria

 INTRODUCCIÓN

La presente guía es un documento administrativo para el desarrollo de la entrevista en

el marco del proceso de selección de los perfiles incluidos en la norma técnica CAS
para el año 2018 para las instituciones educativas que implementan el modelo de
servicio educativo Jornada Escolar Completa (JEC) y Secundaria Rural Núcleo (SRN)
de la Dirección de Educación Secundaria.

Para ello se han elaborado los protocolos de entrevista para los puestos CAS de las
instituciones educativas JEC y SRN: Coordinador(a) Administrativo(a) y de Recursos
Educativos para zonas urbanas, Coordinador(a) Administrativo(a) y de Recursos
Educativos para zonas rurales, Coordinador(a) de Innovación y Soporte Tecnológico,
Psicólogo(a), Secretaria(o), Apoyo Educativo, Personal de Mantenimiento y Personal
de Vigilancia para el caso de las IIEE JEC y Coordinador(a) Administrativo(a) y de
Recursos Educativos, Psicólogo(a) y Personal de Mantenimiento para las IIEE de
SRN, con la finalidad que las comisiones evaluadora puedan hacer una selección
acorde a las necesidades del servicio.

La entrevista, como parte del proceso de selección para la contratación de personal

CAS, solo podrá ser realizada por los miembros de la Comisión Evaluadora, no
pudiendo ser delegada o tercerizada, para tal fin se recomienda respetar el formato
“Protocolo para Entrevista por Competencias” que se encuentra en el Anexo 01 de
este documento.

Los resultados de la entrevista deben ser consignados en la tabla de puntuación

creada para tal fin, para lo cual se debe tomar como referencia el modelo del “Formato
de Evaluación de Entrevista Final” que se encuentra en el Anexo 02 de este
documento.
 DESCRIPCION DE LA GUIA DE ENTREVISTA PERSONAL

1. DESCRIPCIÓN

La entrevista forma parte de las etapas del proceso de selección para los puestos CAS
asignados a las IIEE que implementan el modelo Jornada Escolar Completa y las IIEE
de Secundaria Rural Núcleo para el año fiscal 2018.

2. OBJETIVO

Evaluar el perfil profesional y las competencias requeridas para los puestos de CAS
asignados a las IIEE que implementan el modelo Jornada Escolar Completa y las IIEE
de Secundaria Rural Núcleo para el año fiscal 2018.

3. PARTICIPANTES

• Miembros de la Comisión Evaluadora.

• Candidatos que pasaron las etapas previas del proceso de selección a los puestos
asignados a las IIEE que implementan el modelo Jornada Escolar Completa:
o Coordinador(a) Administrativo(a) y de Recursos Educativos para zonas
urbanas
o Coordinador(a) Administrativo(a) y de Recursos Educativos para zonas
rurales
o Coordinador(a) de Innovación y Soporte Tecnológico
o Psicólogo(a)
o Secretaria(o)
o Apoyo Educativo
o Personal de Mantenimiento
o Personal de Vigilancia
• Candidatos que pasaron las etapas previas del proceso de selección a los puestos
asignados a las IIEE de Secundaria Rural Núcleo:
o Coordinador(a) Administrativo(a) y de Recursos Educativos.
o Psicólogo(a).
o Personal de mantenimiento

4. METODOLOGÍA DE LA ENTREVISTA

• La entrevista es una técnica de evaluación que, a partir de un intercambio de

comunicación verbal, busca obtener información del entrevistado para apreciar las
competencias y desempeños con los que cuenta para desempeñar las funciones del
puesto al que postula.
• La entrevista a aplicar empleará una metodología basada en preguntas y en el
análisis de casos o situaciones relacionadas con el área, campo o desempeño del
cargo, con la finalidad de identificar el conocimiento que tiene el aspirante sobre el
entorno, la actitud frente al medio, el dominio disciplinar, didáctico y el manejo de
diversas situaciones, relacionadas al cargo al que se postula.
• Las preguntas, situaciones o casos utilizados en esta metodología, buscan valorar
las competencias relacionadas con el saber, hacer, ser y convivir de los aspirantes,
buscando detectar diferencias en el desempeño, ya que todos los aspirantes
cumplen los requisitos mínimos de experiencia.
• La duración de la entrevista será de veinte (20) minutos por candidato a cada uno
de los puestos.
5. CALIFICACIÓN

• Su carácter es clasificatorio y cada unidad ejecutora deberá asignar el peso

porcentual, respecto de las otras etapas del proceso de selección.
• Se dispone de un instrumento de evaluación en el cual se consignan los criterios de
evaluación, los enunciados (preguntas, situaciones y/o casos) y las escalas de
valoración, con sus respectivos puntajes según especifica el anexo 02 “Formato de
Evaluación de Entrevista Final” de la presente guía.
• Las escalas de valoración guardarán relación con la categoría a evaluar.

6. CRONOGRAMA Y TIEMPO DE APLICACIÓN

• Está sujeto al programa de contratación de cada DRE /UGEL

7. PROTOCOLO

El protocolo por seguir para el desarrollo de la entrevista es el indicado en el anexo 01

“Protocolo de Entrevista por Competencias” de la presente guía.
 ANEXO 01
PROTOCOLO ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

1. Previo a la 1. Revisión del Perfil del Puesto.

entrevista 2. Revisión de la Hoja de Vida del Candidato.
3. En los casos que corresponda, revisión de los resultados obtenidos en
la evaluación técnica.
2. Introducción 1. Crear el ambiente adecuado, logrando que el entrevistado se sienta a
gusto
y relajado, utilizando un tono más de conversación y no de interrogatorio.
2. Mantener contacto visual y comportamientos no verbales apropiados,
como posturas y gestos.
3. Mantener una actitud libre de prejuicios, evitando primeras impresiones
y conclusiones.
4. Crear una impresión positiva de la Institución
5. Utilizar la escucha activa.
6. Aclarar el objetivo de la entrevista.
7. Comunicar estructura y distribución del tiempo.
8. Informar confidencialidad.
3. Desarrollo de la 1. Formulación de preguntas sobre la experiencia del candidato relacionado
Entrevista al cargo, empezando por la experiencia más reciente según el expediente
del postulante.
2. Indagación sobre los logros concretos relacionados al puesto al cual
postula.
3. Tomar nota de los aspectos relevantes o críticos que vayan surgiendo
durante la entrevista para plantear las repreguntas que sean necesarias.
4. Centrar al candidato en datos específicos (gestión personal) y no del
equipo o demás personas que hayan laborado con él /ella.
5. Realizar otras preguntas que resulten relevantes para el desarrollo de la
entrevista.
4. Indicadores 1. Indicadores Base a ser observados:
Clave para la • Motivación y adecuación persona-puesto, se plantean preguntas y
Calificación y respuestas tipo con su calificación respectiva.
aspectos de 2. Competencias a ser evaluadas: se plantean preguntas y respuestas
interés y tipo con su calificación respectiva.
preguntas tipo • Liderazgo Responsabilidad y Proactividad
• Trabajo en equipo
• Manejo de conflictos
• Habilidades comunicacionales, asertividad/empatía
5. Final de la 1. Tiempo para que postulante haga preguntas o comentarios, de ser el
Entrevista caso.
2. Información sobre los pasos en la continuidad del proceso.
3. Agradecimiento por su aplicación al puesto y su tiempo.
6. Contraste de 1. Deliberación de la Comisión Evaluadora
Postulantes y 2. Calificación y firma del “Formato de evaluación de entrevista final” por
decisión final parte de la Comisión Evaluadora.
 ANEXO 02
FORMATO 1 DE EVALUACION DE ENTREVISTA

El siguiente formato se aplicará para los puestos de Coordinador(a) Administrativo(a) y

de Recursos Educativos para zonas urbanas, Coordinador(a) Administrativo(a) y de
Recursos Educativos para zonas rurales, Coordinador(a) de Innovación y Soporte
Tecnológico y Psicólogo(a) para las IIEE de Jornada Escolar Completa y de
Coordinador(a) Administrativo(a) y de Recursos Educativos y Psicólogo(a) para IIEE de
Secundaria Rural Núcleo

I. DATOS GENERALES

Número de
Convocatoria

Intervención Jornada Escolar Secundaria Rural

Pedagógica Completa Núcleo

Puesto al que
postula

Institución
educativa a la que
postula

Nombre del (la)

candidato(a)

DNI/CE

Datos de la Comisión Evaluadora

Nombre de evaluador(a)

Cargo

Nombre del evaluador(a)

Cargo

Nombre del evaluador(a)

Cargo
 II. FICHA DE EVALUACIÓN

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE

MÁXIMO ASIGNADO
I. Motivación
Es el conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las acciones de
una persona al puesto al que postula.
Pregunta Tipo:
1. ¿Cuál es su motivación para aplicar a este puesto, y cuáles serían sus aportes en caso
ocupara la posición?
2. ¿Qué factores tienen que estar presentes en un puesto de trabajo para que estés
motivado?
Respuestas Tipo:
Detalla los aportes que brindaría a la escuela desde su posición, y
como se lograrían mejores resultados con la ejecución de 3
determinadas acciones.
Orienta su respuesta a su interés en colaborar con el desarrollo de
2
la educación en el país.
Orienta su respuesta al crecimiento profesional y personal y
1
relaciona su interés al puesto en el aspecto remunerativo.
II. Adecuación Persona-Puesto
Consiste en determinar el ajuste existente entre los puestos de trabajo de una
organización y las personas que los ocupan, para posteriormente adecuar el personal a
las posiciones que les sean más favorables
Pregunta Tipo:
1. ¿Cómo describirías tu situación de trabajo ideal?
2. ¿Qué aspectos valoras más dentro de un ambiente laboral?
Respuestas Tipo:
Orienta su respuesta a la valoración del ambiente laboral, valora
sus aportes y reconoce su potencial. 3
Orienta su respuesta a aspectos como el horario de trabajo, la
remuneración y la carga laboral. 2
Orienta sus respuestas a situaciones ambiguas, donde no
especifica situaciones puntuales. 1

III. Liderazgo
Es la capacidad para influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al
logro de objetivos.
Pregunta Tipo:
1. ¿Deme un ejemplo concreto, considerando sus últimas experiencias laborales, de algún
logro como líder de su grupo?, ¿qué hizo usted para lograrlo?
2. En sus últimas experiencias laborales, ¿Qué estrategias utilizó para hacer que acepen sus
ideas u objetivos?
Respuestas Tipo:
Orienta sus respuestas hacia la motivación al equipo propiciando
colaboración y entusiasmo por alcanzar un mejor desempeño. 3
Orienta sus respuestas hacia la comunicación de los objetivos y
reconoce el logro de resultados, influyendo en su entorno. 2
Orienta sus respuestas a la coordinación de actividades con los
demás para el logro de objetivos. 1
 CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE
MÁXIMO ASIGNADO
IV. Trabajo en Equipo
Colabora con otras personas; participa activamente hacia una meta común;
valora la contribución de cada persona al equipo; comprende la repercusión
de las propias acciones
Pregunta Tipo:
1. Describa un grupo en el cual era un miembro activo y tenía que conseguir un objetivo com
ún. ¿Cuál era la misión del grupo?, ¿Cuál era su papel?
Respuestas Tipo:
El equipo debía priorizar los objetivos organizacionales, mi papel
dentro del equipo era alentar y fomentar al equipo a conseguir los 4
objetivos planteados.
El equipo debía generar herramientas para lograr el objetivo
planteado. Yo animaba y motivaba a los demás a seguir adelante y 3
no perder la visión de lo que se quería conseguir.
Todo el equipo cooperaba en las actividades comunes y valoraban
las ideas de los demás. Yo sólo apoyaba las decisiones de los 2
demás.
V. Resolución de conflictos
Reconoce la existencia de un hecho o circunstancia que dificulta la consecución de un fin
deseado, establece su naturaleza y plantea estrategias para dar respuestas creativas y
novedosas de acuerdo con el contexto.
Pregunta Tipo:
1. Cuénteme la última vez que enfrentó una situación difícil y cómo la resolvió
Respuestas Tipo:
Analicé la situación, tome en consideración los actores que
generaron dicha situación y busque la solución junto con el equipo 3
con el que trabaja en ese momento.
Busqué alternativas que me permitieran resolver el problema sin
que se afecten los resultados. 2
Afronté las consecuencias de la situación generada, ya que era el
principal encargado de que las cosas se hicieran como lo habían 1
solicitado y no se cumplieron.
VI. Habilidad Analítica
Se relaciona con el tipo y alcance del razonamiento y la forma en que se organiza el
trabajo. Capacidad de identificar los problemas, reconocer la información significativa,
buscar y coordinar los datos importantes.
Pregunta Tipo:
1. ¿Recuerda alguna situación problemática compleja en su trabajo que haya tenido que
solucionar recientemente?
2. ¿Cuáles eran los elementos principales del problema que Usted identificó?
3. ¿Cómo resolvió la situación?
Respuestas Tipo:
Recopila información relevante y organiza las partes de un
problema de forma sistemática, estableciendo relaciones y
prioridades. Trabaja con hechos y datos concretos. Detecta
4
oportunidades de mejora y la existencia de problemas relacionados
no solo con su área de trabajo, sino también con otros sectores de
la institución.
 CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE
MÁXIMO ASIGNADO
Recopila información relevante, la organiza de forma sistemática y
establece relaciones. Esta atento a las oportunidades y establece 3
relaciones causa-efecto.
Detecta los problemas, comprende los procesos en los que está
involucrado, puede organizar información, sin embargo, se le
2
dificulta tomar decisiones y no muestra interés en buscar
oportunidades de mejora.
PUNTAJE FINAL OBTENIDO POR EL POSTULANTE

III. OBSERVACIONES

IV. RESULTADO DE LA EVALUACIÓN

ESCALA GENERAL DE CALIFICACIÓN PUNTAJE ESCALA

Muy por encima de lo esperado 18-20 5
Por encima de lo esperado 14-17 4
Dentro de lo esperado (12 puntaje mín. aprobatorio) 12-13 3
Por debajo de lo esperado 09-11 2
Muy por debajo de lo esperado <=8 1

Fecha de evaluación

Sello y Firma Sello y Firma

(Evaluador Responsable) (Evaluador Responsable)

Sello y Firma
(Evaluador Responsable)
 FORMATO 2 DE EVALUACION DE ENTREVISTA

El siguiente formato se aplicará para los puestos de Secretaria(o), Apoyo Educativo,

Personal de Mantenimiento y Personal de Vigilancia para las IIEE de Jornada Escolar
Completa y de Personal de Mantenimiento para las IIEE de Secundaria Rural Núcleo.

I. DATOS GENERALES

Número de
Convocatoria

Intervención Jornada Escolar Secundaria Rural

Pedagógica Completa Núcleo

Puesto al que
postula

Institución
educativa a la que
postula

Nombre del (la)

candidato(a)

DNI/CE

Datos de la Comisión Evaluadora

Nombre de evaluador(a)

Cargo

Nombre del evaluador(a)

Cargo

Nombre del evaluador(a)

Cargo
 II. FICHA DE EVALUACIÓN

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE

MÁXIMO ASIGNADO
I. Motivación
Es el conjunto de factores internos o externos que determinan las acciones de una
persona al puesto de trabajo al que postula.
Pregunta Tipo:
1. ¿Cuál es su motivación para aplicar a este puesto, y cuáles serían sus aportes en caso
ocupara la posición?
2. ¿Qué factores tienen que estar presentes en un puesto de trabajo para que estés
motivado?
Respuestas Tipo:
Detalla los aportes que brindaría a la escuela desde su posición, y
como se lograrían mejores resultados con la ejecución de 4
determinadas acciones.
Orienta su respuesta a su interés en colaborar con el desarrollo de
3
la educación en el país.
Orienta su respuesta al crecimiento profesional y personal y
2
relaciona su interés al puesto en el aspecto remunerativo.
Orienta su respuesta a otros temas que no están relacionados a su
1
motivación por el puesto de trabajo.
II. Adecuación Persona-Puesto
Consiste en determinar el ajuste existente entre los puestos de trabajo de una
organización y las personas que los ocupan, para posteriormente adecuar el personal a
las posiciones que les sean más favorables.
Pregunta Tipo:
1. ¿Cómo describirías tu situación de trabajo ideal?
2. ¿Qué aspectos valoras más dentro de un ambiente laboral?
Respuestas Tipo:
Orienta su respuesta a la valoración del ambiente laboral, valora
4
sus aportes y reconoce su potencial.
Orienta su respuesta a aspectos como el horario de trabajo, la
3
remuneración y la carga laboral.
Orienta sus respuestas a situaciones ambiguas, donde no
2
especifica situaciones puntuales.

III. Trabajo en Equipo

Colabora con otras personas; participa activamente hacia una meta común;
valora la contribución de cada persona al equipo; comprende la repercusión
de las propias acciones
Pregunta Tipo:
1. Describa un grupo en el cual era un miembro activo y tenía que conseguir un objetivo
común. ¿Cuál era la misión del grupo?, ¿Cuál era su papel?
Respuestas Tipo:
El equipo debía priorizar los objetivos organizacionales, mi papel
dentro del equipo era alentar y fomentar al equipo a conseguir los 4
objetivos planteados.
 CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE
MÁXIMO ASIGNADO
El equipo debía generar herramientas para lograr el objetivo
planteado. Yo animaba y motivaba a los demás a seguir adelante y 3
no perder la visión de lo que se quería conseguir.
Todo el equipo cooperaba en las actividades comunes y valoraban
las ideas de los demás. Yo sólo apoyaba las decisiones de los 2
demás.
Todo el equipo cooperaba, pero no tenía claro cuál era la misión.
1
Yo apoyaba en las decisiones de los demás
IV. Resolución de conflictos
Reconoce la existencia de un hecho o circunstancia que dificulta la consecución de un fin
deseado, establece su naturaleza y plantea estrategias para dar respuestas creativas y
novedosas de acuerdo con el contexto.
Pregunta Tipo:
1. Cuénteme la última vez que enfrentó una situación difícil y cómo la resolvió
Respuestas Tipo:
Analicé la situación, tome en consideración los actores que
generaron dicha situación y busque la solución junto con el equipo 4
con el que trabajé en ese momento.
Busqué alternativas que me permitieran resolver el problema sin
3
que se afecten los resultados.
Afronté las consecuencias de la situación generada, ya que era el
principal encargado de que las cosas se hicieran como lo habían 2
solicitado y no se cumplieron.
Actué de manera activa para resolver el problema, mas no
1
pudimos resolverlo.

PUNTAJE FINAL OBTENIDO POR EL POSTULANTE

III. OBSERVACIONES
IV. RESULTADO DE LA EVALUACIÓN

ESCALA GENERAL DE CALIFICACIÓN PUNTAJE ESCALA

Muy por encima de lo esperado 15-16 5
Por encima de lo esperado 12-14 4

Dentro de lo esperado (10 puntaje mín. aprobatorio) 11-10 3

Por debajo de lo esperado 09-08 2
Muy por debajo de lo esperado <=8 1

Fecha de evaluación

Sello y Firma Sello y Firma

(Evaluador Responsable) (Evaluador Responsable)

Sello y Firma
(Evaluador Responsable)