Gustavo López Malpica

Evidencia
Universidad
deAbierta y a
Aprendizaj
Distancia
e
Planeación Estratégica
Diseño rganizacional
1. ¿Las estrategias generadas son las apropiadas? ¿Por qué?

!onsidero "ue no son las adecuadas

#e $a planteado el objetivo de incre%entar las utilidades en un &'( con respecto al año
)''*+ opti%izando recursos,
Pienso "ue el objetivo est- %al planteado al $ablar de opti%izar recursos+ sin e%bargo
analizando las estrategias estas plantean una reducción de los costos de los servicios+
esto genera el riesgo de cortar servicios "ue pueden ser necesarios o al buscar
alternativas de %enor costo+ se puede estar sacri.cando calidad+ no es conveniente caer
en la tra%pa de a$orros %al entendidos,
Antes de pretender $ablar de pol/ticas de precios+ $abr/a "ue $acer un estudio de
%ercado a .n de conocer "ue es lo "ue pide el %ercado+ cuanto est- dispuesto a pagar
y co%o la co%petencia est- atendiendo ese %ercado+ de esta 0or%a se puede diseñar
una %ezcla de productos "ue satis0aga las necesidades del %ercado+ lo "ue no
necesaria%ente i%pli"ue reducir precios+ ta%bién puede darse el caso de añadir valores
agregados a los productos+ co%o por eje%plo ventas a crédito+ sea %-s atractivo y
genere incre%entos de ventas
1ablar de capacitación al personal $abla de la intención de %ejorar el servicio+ pero esta
no debe darse solo al personal de ventas+ debe ser e2tensa a toda la plantilla+ sobre
todo en la parte de las caracter/sticas de los productos "ue se co%ercializan,
!o%prar productos anticipada %ente puede signi.car un a$orro inicial+ 3!u-nto va a
costar ese a$orro4 El sobre inventariarse resulta costoso+ costos de al%acena%iento+
costos de log/stica y algunos costos ocultos+ co%o seguros+ etc+ en este punto $abr/a
"ue $acer un an-lisis de la rotación de inventario y su%inistro+ a .n de diseñar un
siste%a "ue en el caso ideal per%ita estar entregando producto+ pr-ctica%ente al arribo
de este al al%acén+ esto generar/a %ayores a$orros "ue co%prar producto barato y
al%acenarlo inde.nida%ente,
#5 bien el cliente busca a$orrar tie%po+ ta%bién busca una buena atención+ %uc$as
veces esa atención re"uiere dedicarle %-s tie%po a este+ e2plicar a detalle las
caracter/sticas de cada uno de los productos+ tratar de to%ar el pedido r-pida%ente
puede traducirse en la perdida de la venta,
El o0recer descuentos por volu%en de venta i%plica sacri.car %argen de utilidad a
ca%bio de generar volu%en de venta+ esto va en contra sentido al incre%entar la
utilidad en un &'( co%o lo %arca el objetivo

2 ¿Las estrategias van acorde a la misión, visión, valores y objetivos de la

organiación? ¿Por qué?
Las estrategias van alineadas de cierta %anera con los objetivos+ sin e%bargo el
seguir las %encionadas estrategias no conducir-n al logro de los objetivos+ por otro
lado el capacitar al personal puede traer co%o resultado el %ejorar la atención $acia
los clientes+ pero en general ta%poco est-n alineadas a la %isión+ en lo personal la
visión no est- correcta%ente de.nida+ el concepto es %uy vago,

!. ¿"#iste alg$n elemento que consideres incompleto? ¿Por qué?

!onsidero "ue en general el trabajo de planeación no est- co%pleto+ dentro de los
puntos "ue 0alta de.nir se encuentra "uienes integran el e"uipo de trabajo+ cuales
son los objetivos "ue persigue este e"uipo y cu-les son las acciones a desarrollar+ la
visión+ para %/ el concepto de visión se re.ere a co%o se "uiere "ue la organización
sea vista por la sociedad+ de a"u/ se parte para el posiciona%iento+ un eje%plo de
visón para este caso seria 6#er la e%presa l/der dentro del %ercado de re0acciones
para bicicletas y %otocicletas+ donde nuestra principal preocupación sea brindar un
servicio al cliente en el "ue se satis0agan todas sus necesidades7 esto no se ve
Dentro del an-lisis e2terno no se ve un estudio de %ercado "ue per%ita conocer a la
co%petencia y al %ercado %is%o,

#5 bien pueden %ejorarse se encuentra la %isión+ los valores+ los objetivos y las
estrategias,

%. ¿&onsideras que el plan ayudar' a las necesidades de la organiación? ¿Por

qué?

&onsidero que el plan no ayudara a satis(acer las necesidades de la

organiación ya que no es esta tomando en cuenta a la competencia

)naliando la matri *+),

ESTRATEGIAS FO

La empresa tiene precios accesibles, gracias a que cuenta con facilidad de pago por parte de
los proveedores  las importaciones son a ba!os costos"

Los proveedores dan facilidades de pago a los distribuidores que cumplen con los requisitos
establecidos para este fin, si bien Bici Moto del Centro los cumple habrá muchas otras empresas
que así lo hace.

En el caso de las importaciones, las fracciones arancelarias que fijan los impuestos para cada
producto de importacin son generales, es decir las mismas para todos los importadores.

!or lo que este punto se puede hablar de igualdad de condiciones con la competencia

Aprovec#ando la calidad de los productos podemos lograr el establecimiento de clientes"

Es correcto, los clientes buscan calidad, muchas veces el precio puede ser secundario, un
establecimiento que ofrece calidad a precios competitivas, genera lealtad en el cliente, pero esta
puede refor"arse con un buen servicio
Los precios accesibles de los productos audan a la empresa a proporcionar facilidades de
pago a los clientes"

#i bien se habla de facilidades de pago, estas son en la forma, efectivo, cheque $ depsito bancario,
el impacto sería ma$or si se pudiera pagar con tarjetas de d%bito $ cr%dito, incluso pensar en
programas de meses sin intereses $ cr%dito directo por la empresa, sin embargo estas opciones no
se mencionan, este punto se ve como una amena"a $ no como una fortale"a.

ESTRATEGIAS $O

La capacitaci%n constante de los empleados no es tan indispensable debido a que a se

tienen clientes establecidos"

Es mu$ riesgoso depender de los clientes establecidos siempre ha$ que actuar en dos puntos,
mejorar la atencin a la plantilla de clientes e&istente, la capacitacin constante es un camino para
lograr este objetivo, el segundo punto es el hacer crecer el mercado, incrementar la plantilla de
clientes, considero que aquí es un área de oportunidad mu$ importante como para dejarla
desatendida, al menos eso parece como está redactado el te&to de la estrategia.

ESTRATEGIAS FA

&sando como estrategias los precios accesibles, la calidad de los productos la empresa
puede competencia por medio de publicidad"

El te&to de la estrategia es i ncomprensible, en este punto una política agresiva d e precios bajos, es
buena, sin embargo si pocos clientes potenciales la conocen puede no tener el impacto deseado,
refor"ándola con una campa'a de publicidad el impacto puede mejorar notablemente, obteniendo
los resultados deseados.

Si la empresa cuenta con registros actuales, buena comunicaci%n, precios accesibles 

calidad de los productos, se puede disminuir el grado con el que los competidores se desean
e'pandir"

(na buena comunicacin, el contar con informacin vera" $ oportuna redunda en toma de
decisiones más adecuadas, la política de precios accesibles en productos de buena calidad, en el
mejor de los casos incrementara las ventas, pero las acciones que se tomen dentro d ela empresa
difícilmente van a tener repercusiones en los planes de e&pansin de la competencia,

ESTRATEGIAS $A

(apacitar al personal, pedir requisitos para la contrataci%n  contar con documentos formales
puede audar a evitar que los servicios al cliente sean deficientes  permitan disminuir el
nivel de inseguridad de la empresa"

El desarrollo de políticas de contratacin, aunado a la capacitacin del personal es un buen

comien"o para cumplir el objetivo de mejorar el servicio al cliente, sin embargo en nada inciden con
los niveles de inseguridad que pueden prevalecer fuera de la empresa $ que se traducen en un
riesgo para, clientes, proveedores, empleados $ la misma empresa.

(ontrolar la duplicidad de funciones  aprovec#ar el uso de las instalaciones, puede permitir

competir contra las estrategias de e'pansi%n de los competidores as) como el uso de la
publicidad.
En este punto hace falta el desarrollo de políticas, m%todos $ procedimientos bajo los cual es deberá
operar la empresa, eficientando estas, con el consiguiente ahorro en costos de operacin.

-. ¿"st'n incluidos los elementos mencionados en la unidad? ¿Por qué?

A"u/ debes to%ar en cuenta todos los conceptos estudiados en la unidad co%o son8

Propósitos de la planeación estratégica8 3#e incluyen4

#olo se incluye el "ue $abla de la %ejora de la rentabilidad de la e%presa

Principios de la prospectiva8 3#e incluye4

#i bien no se incluyen todos+ pode%os $ablar de "ue si $ay una visión $ol/stica pues se
est- construyendo el 0uturo de la e%presa+ $ay una visión a 0uturo+ "ue no es la
adecuada pero a$/ est-+ pretendiendo la integración de la e%presa co%o un todo+ el
otro principio "ue se ve es el de la .nalidad constructora+ pues ade%-s de plantear un
0uturo este debe apegarse a una serie de nor%as+ "ue sean adecuadas o no ese
depende de una valuación de estas

Ele%entos de la planeación estratégica8 3#e incluyen4

9o se incluyen todos

. ¿&ambiar/as algo de esta planeación? ¿0ué? ¿Por qué? ¿0ué cambios

sugieres?

!onsidero "ue esta proceso de planeación no es el adecuado+ no $ay un estudio previo

del %ercado+ por lo "ue no se conoce+ no se sabe a ciencia cierta "ué es lo "ue
de%anda este+ al no estar 0unda%entado+ el proceso de planeación+ en bases "ue
tienen certeza+ $ay %uc$os aspectos "ue no son los adecuados,

Por otro lado no $ay+ al %enos en papel un e"uipo de planeación+ $abr/a "ue de.nirlo y
partir de a$/ 

La Misión+ :isión+ objetivos y estrategias pueden %ejorarse teniendo in0or%ación %-s

con.ables+ %is%a "ue se generar/a con un estudio de %ercado

Proponer un plan de capacitación adecuado para todos los e%pleados

El bjetivo general lo de.nir/a en 0unción de ventas y no de %argen+ incluir/a en el

ta%bién ganar participación en el %ercado+ pudiendo "uedar redactado de la siguiente
0or%a8

5ncre%entar las ventas en un &'( con respecto al año anterior,

5ncre%entar participación del %ercado en un ;(+ con respecto al año anterior
5ncre%entar la base de clientes en un )'( con respecto al año anterior

Las estrategias de los objetivos generales las rede.nir/a de la siguiente 0or%a8

<ealizar un estudio de %ercado "ue per%ita conocer en "ué punto se encuentra la

e%presa+ conocer a la co%petencia y "ue es lo "ue el %is%o %ercado de%anda,
<ede.nir la %ezcla de productos "ue se o0recen con base en la in0or%ación "ue
proporciona el estudio de %ercado

!rear una pol/tica de precios acorde al %ercado+ a .n de %antenerse co%petitivos

!rear una ca%paña de pro%oción+ con el objeto de e2pandir el %ercado+ incre%entando

la base de clientes

bjetivo =-ctico

<educir gastos de operación

Estrategias del objetivo =-ctico

<ealizar un an-lisis de los procedi%ientos operativos y ad%inistrativos a .n de

rediseñarlos+ con el objeto de $acerlos %-s e.cientes+ reduciendo costos operativos

<ealizar un an-lisis de ventas+ a .n de desarrollar un pronóstico "ue per%ita diseñar

procesos de co%pra+ recepción y distribución de productos+ a .n de no sobre
inventariarse ni "uedarse sin e2istencias+ reduciendo los costos por %anejo de al%acén+
el ideal es 6recibir del proveedor y entregar al cliente7

Plan de capacitación para todos los e%pleados

Diversi.car 0or%as de pago+ e0ectivo+ c$e"ue+ trans0erencia bancaria+ pago con tarjeta

Diseñar planes de crédito

#e puede concluir "ue la planeación 0ue 0unda%entada en in0or%ación no con.able o

inco%pleta+ los objetivos no se plantearon correcta%ente por lo tanto las estrategias no
son las adecuadas+ por lo "ue no se garantiza el creci%iento de la e%presa,