Manual de Utilização do Sistema EMISSÃO: 22/04/2016

de Manutenção - Oficina
Assunto: Procedimentos Versão: 1.2
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Sumário
OBJETIVO ................................................................................................................................... 2
ACESSO AO SISTEMA............................................................................................................. 2
Passo 1 .................................................................................................................................... 2
Passo 2 .................................................................................................................................... 2
Passo 3 .................................................................................................................................... 2
Passo 4 .................................................................................................................................... 2
TELA INICIAL DO SISTEMA .................................................................................................... 3
NOVA O.S ................................................................................................................................... 5
Passo 1 .................................................................................................................................... 5
Passo 2 .................................................................................................................................... 5
Passo 3 .................................................................................................................................... 7
Obs. 1 ....................................................................................................................................... 7
Obs. 2 ....................................................................................................................................... 7
Passo 4 .................................................................................................................................... 7
CONSULTA ................................................................................................................................. 7
Emitidas ................................................................................................................................... 7
Aguardando Orçamento ........................................................................................................ 7
Reavaliar .................................................................................................................................. 9
Aprovadas ................................................................................................................................ 9
Negadas ................................................................................................................................. 10
Aguardando Finalização ...................................................................................................... 11
Finalizadas............................................................................................................................. 13
Canceladas ............................................................................................................................ 13
SERVIÇOS OFERECIDOS..................................................................................................... 13
DÚVIDAS ................................................................................................................................... 13
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OBJETIVO

Este Manual tem como objetivo orientar as Oficinas a operarem o Sistema de

Manutenção da Prime FitCard.

ACESSO AO SISTEMA

Para acessar o Sistema de Manutenção da Prime FitCard, acesse nosso site

de manutenção (http://icode.eng.br/SISATEC/manutencao) e siga os passos
abaixo:

Passo 1=> Insira o ID enviado por e-mail pelo Credenciamento.

Passo 2=> Insira o Usuário enviado por e-mail pelo Credenciamento.

Passo 3=> Insira a Senha enviada por e-mail pelo Credenciamento.

Passo 4=> Clique no botão Login para entrar no Sistema FitCard.

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TELA INICIAL DO SISTEMA

Na Tela Inicial, a Oficina pode verificar os dados do Sistema.

1=> Nome da Oficina.

2=> Comentários inseridos pelo Órgão na Os, e onde elas se encontram.

3=> Dados Financeiros da Oficina (se estiver incorreto, entre em contato com o
Credenciamento).
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4=> Quantidade de OS que existem no Sistema, e em qual status elas se

encontram.
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NOVA O.S
Para Inserir uma nova OS no sistema, clique no menu .
Siga os passos abaixo:

Passo 1=> Preencha todos os campos.

- Solicite o número do cartão ao Condutor do Veículo.

- Solicite a matrícula do Condutor do Veículo.

- Preencha a data de entrada do veículo na Oficina.

- Preencha a hora de entrada do veículo na Oficina.

- Preencha o tipo de serviço.

- Preencha a categoria do serviço.

- Solicite a Quilometragem do Veículo ao Condutor.

Passo 2=> Em insira as peças/serviços a serem trocadas/feitos no

veículo.

- Código Item: é o código da peça/serviço estipulado pela oficina. Ex: 001.

- Tipo Peça: escolha entre Original, Genuína ou Mão de Obra. Obs. Genuína é
Original de fabrica.
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- Descrição: É o tipo de serviço que será feito. Ex: Troca de pastilha de freio.

- Categoria do Item: Selecione de acordo com a descrição do serviço que será

executado. Ex: Motor, Direção, Arrefecimento etc.

- Qtde: É a quantidade de peças daquele mesmo tipo. Ex: 2. Obs: A quantidade

das peças será multiplicado pelo valor da mão de obra.

- Valor Unitário: É o preço por unidade de peça. Ex: R$50,00.

- Valor Mão de Obra: É o preço da Mão de Obra. Ex: R$20,00.

- Tempo Mão de Obra: É o tempo que o levará para efetuar o serviço descrito
no campo Descrição.

- Garantia: É o tempo que a peça/serviço garantido pela Oficina.

- Clique em para concluir a inserção da peça/serviço.

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Lembrete: Repita esse passo quantas vezes forem necessárias.

Passo 3=> Preencha a data de Previsão de Entrega.

Obs. 1=> Se precisar fazer algum comentário sobre aquela OS para o Cliente,
utilize o campo Observação.

Obs. 2=> O campo Mão de Obra não deve ser preenchido, pois o sistema
soma automaticamente com os valores preenchidos acima.

Passo 4=> Clique em para concluir a OS ou para

finalizar posteriormente, a mesma ficará salva na pasta rascunho.

CONSULTA
Para visualizar as OS da Oficina, clique no menu .
O menu Consulta se divide em vários sub-menus, são eles:

Emitidas: São as OS emitidas pela Oficina e que após ser salva, aguardam
manifestação do Cliente. Para visualizar a OS, clique em Opções.

Aguardando Orçamento: São as OS emitidas pelo Cliente e enviadas para a

Oficina via Sistema.

1=> A pesquisa pode ser feita por Nº de OS, Placa do Veículo ou Cliente.

2=> Para responder ao Cliente, Clique em Opções. Abrirá uma nova página.
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3=> Em Observação estará a solicitação feita pelo Cliente.

4=> Adicione as peças/serviços conforme a solicitação do Cliente. Siga o passo

2 de Nova OS(pág. 5).

5=> Se precisar escrever algum comentário para o Cliente, poderá fazê-lo em

.

6=> Quando a OS já estiver pronta, clique em .

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Reavaliar: São as OS que passaram pela verificação do Cliente, mas que por
algum motivo, o Gestor solicitou a reavaliação. Esse motivo poderá ser
visualizado em Comentários através de Opções.

Aprovadas: São as OS que foram aprovadas pelo Cliente. A Oficina já pode

realizar o serviço. Para visualizar a OS, clique em Opções.

1=> A Oficina pode alterar o Status da OS em . As opções são:

2=> Quando o veículo já estiver pronto, clique em .

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Após clicar em Entregar Veículos, abrirá uma nova janela.

3=> Insira a Matricula do Condutor que está retirando o veículo.

4=> Em Técnico Responsável informe o nome do mecânico que executou o

serviço.

5=> Coloque o número da Nota Fiscal.

6=> Escolha o arquivo salvo em seu computador.

Lembrete: Caso a Nota Fiscal seja Eletrônica, favor anexar além do arquivo
.pdf, o arquivo .xml.

7=> Salve as informações inseridas.

Negadas: São as OS que você como Oficina se negou a fazer. Para visualizar
a OS, clique em Opções.
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Aguardando Finalização: São as OS dos veículos já entregues ao Cliente e

que aguardam a finalização do processo por parte do Gestor.

1=> Você pode pesquisar pelo número da OS, placa do veículo ou nome do
Cliente.

2=> Dados da OS.

3=> Situação da OS, tem dois status: OS sem verificação (quando o Gestor
ainda não verificou se há algum problema para finalizar) e OS com problemas
(quando o Gestor sinaliza que há problemas para corrigir antes de finalizar).

4=> Quando o Gestor sinalizar que a OS está com problemas antes de

finalizar, você deve verificar a justificativa dele e corrigi-la.

5=> Para visualizar a OS, clique em Detalhes.

6=> Para visualizar a Nota Fiscal, clique em NF. Caso precise, você pode
excluir a NF (basta clicar no X em frente a NF anexada) e inserir uma outra NF
para a OS, siga os passos 5, 6 e 7 de Aprovadas (pg.10).
Lembrete 1: Você só pode fazer a exclusão da NF dentro do mês que a OS foi
finalizada, fora desse período, entre em contato com nosso setor de
Relacionamento-Oficinas.
Lembrete 2: Caso a Nota Fiscal seja Eletrônica, favor anexar além do arquivo
.pdf, o arquivo .xml.

7=> Caso a situação seja OS sem verificação, você pode enviar um lembrete
para o Gestor (ao clicar no envelope, será enviado um e-mail pré-configurado
(que você não terá acesso) para o Gestor, lembrando-o de finalizar a OS).
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Lembrete: O envelope ficará disponível uma única vez por dia.

Modelo do E-mail

8=> Você pode consultar o histórico de solicitações enviadas ao Gestor.

9=> Após verificar a solicitação do Gestor e corrigir a OS, você deverá avisar o
Gestor que a OS foi corrigida (ao selecionar, será enviado um e-mail pré-
configurado (que você não terá acesso) para o Gestor, avisando que a OS foi
corrigida e lembrando-o de finaliza-la).

Modelo do E-mail
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Finalizadas: São as OS já finalizadas. Para visualizar a OS, clique em

Opções. Para visualizar a Nota Fiscal, clique em NF, se for preciso inserir
uma segunda NF para a mesma OS, siga os passos 5, 6 e 7 de Aprovadas
(pg.10).

Canceladas: São as OS que foram reprovadas pelo Cliente. Para visualizar a

OS, clique em Opções.

SERVIÇOS OFERECIDOS

Em a Oficina poderá informar os serviços que presta. Após informar

clique em .

DÚVIDAS

Se houver dúvida, por favor, entre em contato com a FitCard – Setor de

Relacionamento-Oficinas. Tel: (19) 3518-7000

(19) 3518-7095 – Caio Ramon – Relacionamento-Oficinas.

(19) 3518-7088 – Leonardo Santos – Relacionamento-Oficinas.