Plan Estrategico para Formacion de Una Empresa

ARQUIOPEN CONTRATISTAS S.A.
PLAN ESTRATEGICO PARA FORMACIÓN DE

UNA EMPRESA
ARQUIOPEN Contratistas S.A.C
TELEFONO: 044-413390
E-MAIL: ARQUIOPENcontratistasS.A.C.@GMAIL.COM
ARQUIOPEN CONTRATISTAS S.A.C
ÍNDICE
I CAPITULO
1.1 . Introducción
1.2 Objetivos
1.2.1. Objetivo General
1.2.2. Objetivos Específicos
1.3 . Justificación
II CAPITULO
2.1. Descripción De La Empresa
2.2. Análisis del Mercado
2.3. Campaña Publicitaria
2.4. Medios Escritos
2.5. Medios Audiovisuales
2.6. Medios interactivos
2.7. Nuestro Staff de Personal
2.7.1. Estrategia de servicio al Cliente/ Post Venta
III CAPITULO
3.1. Conclusiones
PLAN ESTRATÉGICO PARA FORMACIÓN DE UNA EMPRESA

ARQUIOPEN Contratistas S.A.C.
INSTRODUCCIÓN
El mundo de la construcción avanza cada día y con ello las

estrategias de ventas de cada empresa van perfeccionándose con el
fin de conservar clientes y generar nuevos compradores, esto
debido a que al ser un gran negocio el rubro de la construcción van
apareciendo nuevas empresas para la competencia por lo cual estas
deben estar a la vanguardia de calidad y promoción de sus
productos.
Por lo tanto un buen plan de estrategias debe tomar en cuenta los

medios de difusión de sus productos además de analizar muy bien
el mercado sobre quienes podrían ser sus aliados y quienes su
competencia directa para así poder potencializarse y reforzar lo que
ofrecen otras empresas dando a sus clientes mejores ofertas y
mejor calidad que sus principales competidores.
Es por ello que se debe tener en cuenta un plan estratégico ya que

este es un documento en el que los responsables de una
organización (empresarial, institucional, no gubernamental,
deportiva,...) reflejan cual será la estrategia a seguir por su empresa
en el medio plazo, es decir, entre 1 y 5 años.
Finalmente nuestro plan de estrategias será claro y veraz lo cual

permitirá crear relaciones de confianza con nuestros clientes lo cual
nos permitirá crecer de manera continua brindando siempre
productos de buena calidad.
1.2. OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo General:

Elaborar un Plan Estratégico para Formación de una Empresa ARQUIOPEN Contratistas
S.A.C., para que actúe como el Modelo Dinámico para la Gestión de Calidad de nuestros
Productos y Servicios.
1.2.2. Objetivos Específicos:

 Mantener como prioridad los estándares de calidad del diseño, del producto y del
servicio; innovando en las relaciones de confianza con nuestros clientes.
 Construir y Aplicar los tres pilares básicos de la publicidad: información,
persuasión y el recuerdo, en cada producto desarrollado; para darles a conocer e
influenciar a nuestros clientes.
 Adicionar un valor agregado a los servicios entregados, con cada nuevo proyecto
que emprendamos en la ciudad de Trujillo.
 Producir y Difundir la Marca de nuestra empresa por medios Escritos e
Interactivos, para Posicionarla y consolidarla en el mercado inmobiliario y en el
hogar de cada Trujillano.
1.3. JUSTIFICACIÓN
El presente plan de estratégico para formación de una Empresa, nos servirá como
profesionales para ver el modo en el cual podemos planificar los pasos a seguir para
poder desarrollar y ser conocida nuestra marca y/o generar buenas ventas para
nuestra empresa. Como estudiantes de arquitectura nos permitirá desarrollar nuestra
capacidad estratégica en el rubro de la gestión comercial inmobiliaria. Además que
nos permite conocer todos los medios de difusión que podemos utilizar para hacer
conocida nuestra marca.
II CAPITULO:
2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA M&C Contratistas S.A.C.
2.1.1. IDEA DEL NEGOCIO:

La empresa se originó luego de analizar la realidad del sector de construcción y ver
un potencial creciente de población en nuestra ciudad de Trujillo, es por tal razón que
decidimos formar una organización que cubra parte de esta demanda, esperando obtener
el reconocimiento de calidad, cubriendo así las expectativas de nuestros clientes,
asegurando la mejor inversión de su vida.
MISIÓN
Crecer como empresa con cada nuevo proyecto que emprendamos, brindando una
mejor calidad de vida a nuestros clientes.
Proporcionando así un producto inmobiliario que supere ampliamente sus
expectativas en cuanto a diseño arquitectónico, calidad del producto y
servicio. Consiguiendo brindar una vivienda digna, confortable y con mucha
tranquilidad.
CONSEGUIR BRINDAR UNA VIVIENDA DIGNA, CONFORTABLE Y CON MUCHA

TRANQUILIDAD, PARA UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA DE NUESTROS CLIENTES Y
CRECER COMO EMPRESA EN CADA PROYECTO QUE REALIZAMOS, SUPERANDO LAS
EXPECTATIVAS DE SU SOÑADO HOGAR.
VISIÓN
Ser reconocidos en el año 2020 como una de las inmobiliarias líderes en brindar
calidad, confianza y compromiso en cada uno de nuestros proyectos, negocios y
soluciones integrales para nuestros clientes, manteniendo siempre nuestro serio
compromiso con el desarrollo del país y de nuestra comunidad.
VALORES DE NUESTRA EMPRESA
CONFIANZA
Facilitar información verificable y relevante para el comprador. Para inspirar la
credibilidad de nuestros clientes.
CALIDAD
Contamos con equipos de profesionales altamente capacitados y maquinaria para lograr
los mejores resultados a nuestros clientes, ya que tenemos alianza con los principales
proveedores de materiales de la construcción.
COMPROMISO
Construir los sueños para los peruanos, permitiéndoles un cambio de estilo de vida de
tranquilidad a su alcance.
2.2. ANÁLISIS DEL MERCADO:
2.2.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL:

Las instituciones evaluadas son la Constructora Málaga Hnos. SAC, Bectek,
Contratistas SAC, RF SAC, Ingeniería & Construcción STACK, A&B Constructora e
Inmobiliaria; el cual, son empresas que realizan diferentes tipos de proyectos, la cual
podemos asociarnos teniendo así mayor facilidad de mostrar propuestas a clientes y
ser reconocidos a nivel nacional.
Por otro lado las Inmobiliarias con las que tenemos alianzas estratégicas son las antes
mencionadas, porque realizan proyectos diferentes a los de nuestra empresa,
generando interés en los clientes, como lo son, la realización de edificios con sistemas
constructivos de High-Tech y Drywall, Multifamiliares con valor agregado,
construcciones de Oficinas en forma sostenible, favoreciendo al ámbito laboral,
dedicándose a su vez a la ejecución de proyectos como: Obras viales, Pavimentación,
Habilitaciones Urbanas, Aeropuertos, Obras de Saneamiento y Eléctricas, entre otros.
Por ultimo las empresas como Contratistas KVC sac; A&A Constructora, COAM
Constructora y Contratistas, MARCAN Constructora e Inmobiliaria, MAESA Obras y
Construcciones SRL; serian nuestra competencia porque realizan Edificaciones con las
técnicas similares, resultando una continua amenaza en nuestro mercado.
2.2.2. SEGMENTO DEL MERCADO: PÚBLICO OBJETIVO

La ciudad de Trujillo, capital de la región La Libertad, alberga más de 799 mil
habitantes, lo que representa el 42,2% a nivel regional,
Haciendo una Segmentación Demográfica: la población en la ciudad de Trujillo, es

preponderantemente joven, siendo además, el 52% de la población total de género
femenino.
La demanda efectiva, es decir aquellos hogares que tienen la intención de adquirir una
vivienda en un plazo no mayor a los 2 años, es de 16 189 hogares, el cual representa el
42,9% del total de hogares no propietarios, La mayoría de jefes de familia trabajan de
manera independiente, es decir, cuentan con un negocio propio o son auto-empleados
y perciben ingresos entre mil y cuatro mil nuevos soles mensuales, Los distritos de
destino de preferencia de comprar hogares son Trujillo, Víctor Larco Herrera, dirigido a
una segmentación “B” de nuestro mercado.
La Segmentación Geográfica, será dirigido para la población económica “C”, donde los
proyectos serán edificados en el distrito de Moche, por el costo de suelo, ya que el
precio del suelo son muchos más bajos y serán accesibles para nuestros clientes que
perciben entre el sueldo básico y los 2 mil nuevos soles mensuales.
2.2.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA:

EMPRESAS NIVELES DE ACEPTACION TIPO DE CLIENTE ¿POR QUÉ RAZON ¿DÓNDE SE ¿A QUÉ PRECIO
COMPETIDORAS QUE ATIENDE LA ELIGEN? COMERCIALIZA SU LO VENDEN?
PRODUCTO?
ALTA REGULAR NADA
-Minera San Porque tiene -Lima
Antonio-Pataz muchos años en el -Trujillo
-Compañía de Minas mercado y los -Piura
Buena Aventura
-Minera Yanacocha
proyectos -Ica
Contratistas KVC 75% - - S/. 120.000
- Municipalidad realizados son de -Cajamarca
Provincial de Viru y calidad y con
Otuzco garantía para sus
clientes.
-Trutex Porque esta a la -Trujillo
A&A -Mall Aventura Plaza vanguardia del -Chiclayo
- 43% - S/. 80.000
Constructora mercado -Tumbes
inmobiliario
- Corporación Por los clientes y -Trujillo
Peruana de los lugares en -Tumbes
COAM Aeropuertos y donde realizan sus -Piura
Aviación Comercial
Constructora - 50% - - Sedapal
proyectos -Otuzco S/. 100.000
Contratistas - Casa Grande SAA- - Iquitos
Cartavio -Pucallpa
- Dámper
-Minera Publica de Porque realizan -Lima
MARCAN los Infantes- Chicama proyectos -Lambayeque
Inmobiliaria y 47% - - Municipalidad similares -Trujillo S/. 75.000
Constructora Distrital de
Quirúbilca y Moche
-Tacna
- Minera la Arena- Porque realizan -Arequipa
Huamachuco diversos proyectos -Trujillo
MAESA Obras y -Minera Perú Las
- 65% - en el mercado -Lima S/. 90.000
Construcciones Rocas-Usquil
inmobiliario -Piura
-Tacna
2.3. CAMPAÑA PUBLICITARIA:

La idea de la campaña publicitaria de la empresa M&C Contratistas S.A.C., es comunicar nuestro
tema claro, especifico y congruente para que nuestra marca llegue a lo más profundo de los
sentimientos de nuestros clientes y la estrategia creada es diseñar un lema, el cual tenga un
significado más allá de lo escuchado:
¡NOSOTROS, TRABAJAREMOS POR TI!
Elaboración de campaña publicitaria:

Para dar a conocer al mercado nuestra capacidad profesional, así como la seriedad y
solvencia de la propuesta de negocios que les ofrecemos, promocionaremos nuestros
productos a través de los siguientes medios de difusión.
Realizaremos la ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN y PROPAGANDA por medio de:
“EL LOGO”
Descripción de nuestro logo:
¿Por qué el color rojo? Queremos ser

percibidas, este color transmite Emoción,
Pasión por lo que hacemos y creamos.
También este color es la confianza en sí

mismo, aptitud optimista para nuestro
personal, éxito, triunfo en nuestros
productos y ventas.
Con respecto a la imagen de una media casa

con techo inclinado y en forma creciente es
lo que queremos como empresa crecer de
pequeño a grande, ganar experiencia como
nuevos en el mercado, es el símbolo del
hogar que deseamos brindar a nuestro
cliente.
El Nombre ARQUIOPEN : En color negro, es por la elegancia que presentamos en todo

aspecto desde nuestro producto hasta el servicio dado al cliente, formado por letras
mayúsculas denotando poder, queriendo grabar en la mente de la población junto a la
imagen del hogar y las letras de contratistas S.A.C., con color rojo es para el contraste,
poniendo energía para conseguir las metas entre nuestro personal y los sueños de cada
familia Trujillana.
El fondo es de color blanco es porque queremos representar confianza, la calidad de

nuestro trabajo, la tranquilidad para nuestros clientes y por ser un color claro se notara
más la imagen de la casa y el color resaltante rojo; esa es la idea de grabar en la mente
de la gente nuestra marca.
 POLOS: serán entregados al personal de la empresa.

Los polos se utilizaran en cada evento que la empresa participe, por lo tanto también se
regalara en la ferias inmobiliarias y también al cliente que adquiera un inmueble.
 LLAVEROS Y LLAVEROS CON DESTAPADOR: Serán entregados al personal de la

empresa y a las personas que asistan a las Ferias Inmobiliarias, así mismo serán
repartidas en las oficinas para nuestros clientes.
Serán entregados al personal de la empresa y a las personas que asistan a las Ferias
Inmobiliarias, así mismo serán repartidas para nuestros clientes como recordatorio que
estuvieron en la inmobiliaria.
 TAZAS PERSONALIZADAS: para cada miembro del cuerpo directivo que conforman
la empresa.
Se repartirá a cada miembro del cuerpo directivo que conforman la empresa y personal
que labora; también obsequiara al cliente que participe en los juegos dentro de las ferias
inmobiliarias, obtenga un inmueble y adquiera información
GORROS: Los gorros se obsequiaran a todo el personal que labora en la empresa para
eventos como: ferias inmobiliarias, trabajos sociales y actividades de la empresa. Se
obsequiara en las ferias a los clientes que participen o requieran información.
STICKERS Y MALETINES: En nuestras unidades móviles para la rápida identificación de

nuestra empresa, tanto en camiones de carga pesada, como las combis de los diferentes
distritos.
Por otro lado se obsequiaran maletines deportivos con la finalidad que la

publicidad también llegue a centros donde se practique el deporte, ya que los fines
de semana en esos lugares hay concentración de gente y es una oportunidad de
llegar a la vista de los clientes reconociéndonos por la marca y el logo.
 PANELES PUBLICITARIOS: Los paneles publicitarios estarán ubicados en una de las

Avenidas más transitadas de nuestra ciudad, siento los Puntos Estratégicos: Av.
Víctor Larco Herrera, Av. España - Av. Nicolás de Piérola - Av. América Oeste - Av.
América Sur - Av. América Norte – Av. Federico Villarreal.
AV. JOSE CONDORCANQUI- LA ESPERANZA
EN AV. AMERICA CERCA A LA HERMELINDA Y LA AV. MOCHE

 PANTALLA LED: El punto estratégico es en la Avenida España, Larco, América,
Villareal e Industrial.
TAMBIEN TENDREMOS NUESTRA ESTRATEGIA DE PRODUCTO: (Estrat. MERCADEO)
 TARJETAS :
Las tarjetas serán usadas por nuestro personal con el fin de que nuestros clientes
puedan tener mayor información a través de nuestros representantes y
empleados.
 FOLLETOS: Serán usadas por nuestro personal con el fin de que nuestros clientes
puedan tener mayor información a través de nuestros empleados.
El folleto tiene como objetivo último cautivar al público objetivo. Para ello, el folleto
tiene un carácter informativo y un perfil publicitario. Estos se entregaran en las ferias
inmobiliarias y personas que se acerquen a la oficina de venta en busca de información.
NUESTRO PRODUCTO
LAS DALIAS I: Se le da este nombre porque la flor dalia

es diversa en colores, pero nosotros queremos usar
esa diversificación en nuestros productos y servicios,
para darles a conocer al cliente que nuestra empresa
les brindara la mejor opción de compra.
Ubicación: Sede Natasha Alta – Av. América Oeste Urb. Covicorti
NUESTRO PROXIMO PROYECTO:

LAS DALIAS II (Distrito de Alto Moche)
2.4. MEDIOS ESCRITOS
Para dar a conocer al mercado objetivo, nuestra capacidad profesional, así como la
seriedad y solvencia de la propuesta de negocios que les ofrecemos, promocionaremos
nuestros productos a través de los siguientes medios de difusión:
Se publicara nuestro producto en Propaganda gráfica, revistas especializadas, periódicos,

volantes, cartas de presentación, etc.
2.5. MEDIOS AUDIOVISUALES: Programas especializados de radio y televisión.

Programas Radiales RPP Noticias, FM 96, las cuales son las más sintonizadas en Trujillo y a
nivel nacional, también se utilizara la radio local, Radio La Calle y la Karibeña, porque son
las más populares y escuchadas.
Programas Televisivos del medio: Trujillo Construye del canal 15 UCV Satelital, aquí
podremos dar a conocer y explicar a nuestros clientes potenciales de nuestros productos
agregados, informando que la empresa ARQUIOPEN contratistas SAC, brinda productos de
calidad, confiables y seguros.
Lo que informaremos será: sobre la promoción de nuestros hogares ofrecidos, las áreas
amplias de interacción, las confortables habitaciones iluminadas y ventiladas y nuestros
productos agregados, la cual formara la opción única e inigualable en el mercado.
Se ofrecerá la diferencia entre vivir en lo habitual y vivir en un verdadero HOGAR, también
informaremos nuestros productos exclusivos como los hogares automatizados, que
permite el ahorro y hacer sentir seguro al cliente.
2.6. MEDIOS INTERACTIVOS:
2.7. NUESTRO STAFF DE LA EMPRESA M&C contratistas S.A.C.
PUESTO DE TRABAJO NOMBRE DEL RESPONSABLE TAREAS DEL PUESTO
Organizar, Examinar y
controlar al personal para
GERENTE LUISA POLO ESPINOLA lograr la excelencia de la
empresa.
Planificar, escuchar,
supervisar, liderar, clasificar
JEFE DE MARKETING Y y gestionar el marketing y
JOEL CARBAJAL MORALES
VENTAS las ventas de nuestros
productos y servicios.
Programar, supervisar,
dirigir y ejecutar las
JEFE DE PROYECTOS Y actividades relacionadas
OBRAS con las obras de nuestros
proyectos.
Velar por el estricto

JEFE DE ADMINISTRACION Y cumplimiento de las
CONTABILIDAD disposiciones legales y
estatuarias de la empresa.
Encargado de las nóminas

JEFE DE RECURSOS de pago de cada trabajador,
HUMANOS y la contrata de personal.
CAPACITACION DEL PERSONAL

 El personal que conforma el staff de nuestra empresa, es un personal altamente
capacitado, profesionales que se han desarrollado dentro de su especialidad y
están en constante capacitación y actualización de conocimientos.
 Serán capacitados para obtener el perfil y datos necesarios para algún posible
servicio de acuerdo al medio utilizado (presencial, teléfono, web, etc.). También
serán entrenados para la rápida interpretación de la propaganda gráfica. Se
realizarán ensayos y visitas presenciales, para observar la ejecución de los
conocimientos impartidos.
2.7.1. ESTARTEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE / POSTVENTA
El servicio especializado de postventa es un “valor añadido” que la empresa brinda a los

clientes, luego de culminar con todo el proceso del desarrollo del proyecto inmobiliario,
nuestros servicios se darán de forma personalizada, otorgando el tiempo necesario a
nuestros clientes para entender sus necesidades y requerimientos dentro de los servicios
ofrecidos.
III. CAPITULO
3.1. CONCLUSIONES
 Si ofrecemos un buen servicio de calidad al cliente a buen precio, este

nos preferirá siempre.
 Al informar adecuadamente a nuestros clientes, eliminaremos

cualquier duda que tengan y si van satisfechos, nos recordaran y
ayudaran a difundir nuestros productos de buena calidad por medio de
sus comentarios.
 Decidir o cambiar la idea del cliente sobre la preferencia de las marcas

inmobiliarias, exponer la calidad y precio respecto al precio del
producto.
 Siempre que ofrecemos algo adicional a nuestros clientes, por más

pequeño que sea siempre es bien recibido por ellos; los cuales muchas
veces además ayudan a la decisión final de la compra.
 Difundir por distintos medios de comunicación a nuestra empresa nos

permite hacerla más conocida en el mercado.
FACULTAD DE ARQUITECTURA
PROFESOR:
ALVARADO
ALUMNOS:
- CARABAJAL MORALES JHORDY JOEL

- POLO ESPINOLA LUISA
CURSO:
GESTION Y TECNOLOGIA CONSTRUCTIVA 3
CICLO:
AÑO:
2016-II

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PLAN ESTRATEGICO PARA FORMACIÓN DE

2.1. Descripción De La Empresa

2.2. Análisis del Mercado

2.3. Campaña Publicitaria

2.4. Medios Escritos

2.5. Medios Audiovisuales

2.6. Medios interactivos

2.7. Nuestro Staff de Personal

2.7.1. Estrategia de servicio al Cliente/ Post Venta

PLAN ESTRATÉGICO PARA FORMACIÓN DE UNA EMPRESA

El mundo de la construcción avanza cada día y con ello las

Por lo tanto un buen plan de estrategias debe tomar en cuenta los

Es por ello que se debe tener en cuenta un plan estratégico ya que

Finalmente nuestro plan de estrategias será claro y veraz lo cual

1.2.1. Objetivo General:

1.2.2. Objetivos Específicos:

2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA M&C Contratistas S.A.C.

2.1.1. IDEA DEL NEGOCIO:

CONSEGUIR BRINDAR UNA VIVIENDA DIGNA, CONFORTABLE Y CON MUCHA

VALORES DE NUESTRA EMPRESA

2.2. ANÁLISIS DEL MERCADO:

2.2.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL:

2.2.2. SEGMENTO DEL MERCADO: PÚBLICO OBJETIVO

Haciendo una Segmentación Demográfica: la población en la ciudad de Trujillo, es

2.2.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA:

2.3. CAMPAÑA PUBLICITARIA:

¡NOSOTROS, TRABAJAREMOS POR TI!

Elaboración de campaña publicitaria:

Realizaremos la ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN y PROPAGANDA por medio de:

Descripción de nuestro logo:

¿Por qué el color rojo? Queremos ser

También este color es la confianza en sí

Con respecto a la imagen de una media casa

El Nombre ARQUIOPEN : En color negro, es por la elegancia que presentamos en todo

El fondo es de color blanco es porque queremos representar confianza, la calidad de

 POLOS: serán entregados al personal de la empresa.

 LLAVEROS Y LLAVEROS CON DESTAPADOR: Serán entregados al personal de la

STICKERS Y MALETINES: En nuestras unidades móviles para la rápida identificación de

Por otro lado se obsequiaran maletines deportivos con la finalidad que la

 PANELES PUBLICITARIOS: Los paneles publicitarios estarán ubicados en una de las

AV. JOSE CONDORCANQUI- LA ESPERANZA

EN AV. AMERICA CERCA A LA HERMELINDA Y LA AV. MOCHE

TAMBIEN TENDREMOS NUESTRA ESTRATEGIA DE PRODUCTO: (Estrat. MERCADEO)

LAS DALIAS I: Se le da este nombre porque la flor dalia

Ubicación: Sede Natasha Alta – Av. América Oeste Urb. Covicorti

NUESTRO PROXIMO PROYECTO:

2.4. MEDIOS ESCRITOS

Se publicara nuestro producto en Propaganda gráfica, revistas especializadas, periódicos,

2.5. MEDIOS AUDIOVISUALES: Programas especializados de radio y televisión.

2.6. MEDIOS INTERACTIVOS:

2.7. NUESTRO STAFF DE LA EMPRESA M&C contratistas S.A.C.

PUESTO DE TRABAJO NOMBRE DEL RESPONSABLE TAREAS DEL PUESTO

Velar por el estricto

Encargado de las nóminas

CAPACITACION DEL PERSONAL

2.7.1. ESTARTEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE / POSTVENTA

El servicio especializado de postventa es un “valor añadido” que la empresa brinda a los

 Si ofrecemos un buen servicio de calidad al cliente a buen precio, este

 Al informar adecuadamente a nuestros clientes, eliminaremos

 Decidir o cambiar la idea del cliente sobre la preferencia de las marcas

 Siempre que ofrecemos algo adicional a nuestros clientes, por más

 Difundir por distintos medios de comunicación a nuestra empresa nos