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Santa Clara
2016
"Año 58 de la Revolución"
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INTRODUCCIÓN
Eficacia: Éxito de organización, es encontrar las cosas correctas que hacer. Análisis del
entorno.
Efectividad: Habilidad para hacer las cosas correctas. Objetivos y métodos apropiados.
Copextel es una empresa cubana que se distingue por ser un proveedor de soluciones
integrales, productos y servicios ingenieros en una variada gama de esferas, cubriendo todas
las etapas, desde el diseño hasta la prestación de servicios post venta.
Por tanto, se propone como objetivo general: Realizar un diagnóstico de las funciones de
dirección en el contexto de la Corporación Copextel S.A. División Ciego de Ávila a través
de la aplicación de instrumentos, así como realizar propuestas de mejora para el
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Para dar cumplimiento al objetivo general, se plantean los siguientes objetivos específicos:
2. Caracterizar la institución.
DESARROLLO
1. Fundamentos teóricos.
Evaluación de la Misión:
La misión responde a:
Características de la misión:
Evaluación de la Visión:
La visión responde a:
Características de la visión:
2. Caracterización institucional.
La Corporación Copextel S.A. División Ciego de Ávila se funda con sede oficial en
Independencia Esq. Fernando Callejas, Ciego de Ávila, el 28 de enero de 1997 como
Sucursal de Camagüey, con 23 trabajadores.
Una División Territorial con 282 trabajadores, que vende 4 millones en divisa, con sedes en
Cayo Coco, Morón, Chambas y Gaspar. Una estructura conformada por 7 Unidades
Estratégicas de Negocio (UEN), con sus líneas de productos muy bien definidas, donde se
relacionan:
Así como el servicio de garantía y post garantía a los equipos LG, Vince y TV Panda y
Hair. La prestación de servicios está orientada a la comercialización desde la cabecera
provincial de equipos, partes, piezas e insumos de ofimática, clima, refrigeración
gastronomía hotelera, audio y luces, energía alternativa, electricidad, automática,
electrodomésticos, herramientas y servicios técnicos asociados a estas tecnologías.
Ciego de Ávila,
Morón
Chambas
Primero de Enero
Bolivia
Baraguá
Majagua
Ciro Redondo
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Visión de COPEXTEL.S.A.
Humanismo: Es el amor hacia los seres humanos, y la preocupación por el desarrollo pleno
de todos sobre la base de la justicia.
Justicia: Es el respeto a la igualdad social que se expresa en que los seres humanos sean
acreedores de los mismos derechos y oportunidades, sin discriminación por diferencias de
origen, edad, sexo, ocupación social, desarrollo físico, mental, cultural, color de la piel, credo
y de cualquier otra índole.
La técnica empleada para la búsqueda de información fue la encuesta, la cual fue aplicada
en la UEN localizada en la cabecera provincial, Ciego de Ávila, tanto a trabajadores como
directivos y constaba de las siguientes preguntas:
6. ¿El personal percibe que sus aportes a la organización mejoran su posición en esta?
4. Propuestas de mejora.
Como deficiencias o debilidades en torno a la misión y visión, se debe señalar que muchos
de los trabajadores de la empresa no conocen la misión, ni la visión de la empresa, no saben
cuál es su significado, ni importancia, no han participado en su definición, no se han
presentado ni discutido en reuniones, ni asambleas sindicales; por lo que aunque
metodológicamente estén bien redactadas no cumplen con su verdadero objetivo.
Con los objetivos estratégicos ocurre lo mismo que con la misión y visión de la empresa,
estos vienen de La Habana, aunque cada División Territorial puede incluirle algunos
objetivos propios de la provincia como tal, como por ejemplo: objetivos relacionados con la
atención de los polos turísticos, entre otros, ya que no todas las provincias tienen polos
turísticos.
CONCLUSIONES
Se ofreció una reseña de los aspectos teóricos más importantes de la gestión empresarial
para facilitar la comprensión del trabajo.