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Moment of Truth (MOT) www.germangorriz.com
TOUCH POINTS & INTERACCIÓN (Gráfico) PUNTOS CRÍTICOS - MOMENTS OF TRUTH (MOT)
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Satisfecho 5 Cuando se hayan identificado los MOT se podrá mejorar la experiencia actual,
desarrollando ideas y mejoras de cómo debería ser en el futuro. Esta es una lista de
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Fuente Original : advenio
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