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PERSONA ENTREVISTADA:
CARGO/DEPENDENCIA: Gerente
FECHA DE ENTREVISTA:
LUGAR:
ENTREVISTADO POR:
PLANEACIÓN
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA:
Mediante esta entrevista se pretende conocer las actividades realizadas por el gerente
de Giro tex con respecto al proceso de producción.
Conocer que políticas y procedimientos existen para el proceso de producción y cómo
se vigila su cumplimiento
Identificar los posibles problemas o riesgos que afecten el proceso de producción vistos
desde la perspectiva gerencial
PREGUNTAS CLAVES
¿Existen políticas establecidas para orientar el proceso?
¿Cuáles son las técnicas, estrategias o prácticas que se desarrollan en este proceso?
¿Implementan actividades de control para este proceso?
¿En el proceso logran identificar posibles riesgos?
¿Ante la presencia de riesgos, toman medidas de control?
¿Cómo monitorean que el proceso llegó a la solución del inconveniente?
DURACIÓN ESTIMADA:
MEDIOS A UTILIZAR:
EJECUCIÓN
PREGUNTAS RESPUESTAS
¿Qué tan importante es el proceso de
producción? ¿Por qué?
¿Cuáles estrategias, prácticas o técnicas se
desarrollan para el normal funcionamiento en
este proceso?
¿Existen políticas establecidas para orientar el
proceso? ¿Dónde se pueden encontrar?
¿Cómo se dan a conocer a los encargados
del proceso?
¿Qué actividades de monitoreo se realizan en
este proceso?
EVIDENCIAS RECOGIDAS
Debilidades:
Anexo 2: Entrevista al coordinador
PERSONA ENTREVISTADA:
CARGO/DEPENDENCIA:
FECHA DE ENTREVISTA:
LUGAR:
ENTREVISTADO POR:
PLANEACIÓN
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA:
Mediante esta entrevista se pretende conocer las actividades realizadas por el
coordinador del proceso de producción y su participación en dicho proceso.
EVIDENCIAS RECOGIDAS
Debilidades:
Anexo 3: Entrevista a Auxiliar I
PERSONA ENTREVISTADA:
CARGO/DEPENDENCIA:
FECHA DE ENTREVISTA:
LUGAR:
ENTREVISTADO POR:
PLANEACIÓN
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA:
Mediante esta entrevista se pretende conocer la participación del auxiliar en el proceso de
producción
Conocer el procedimiento por el cual los auxiliares reciben las instrucciones para que
desarrollen su trabajo en el proceso
Evaluar si las actividades que realiza el auxiliar ayuda a la eficacia y eficiencia en este
proceso, a través de medición con tiempo y satisfacción
Indagar sobre posibles conflictos de intereses que pueden haberse presentado en sus
actividades cotidianas en el proceso con los clientes
PREGUNTAS CLAVES
¿Cuáles son las características del proceso (Que y como se hace) y cuál es el
resultado que se obtiene?
¿Cuáles son las problemáticas trabajadas con más frecuencia?
¿Cuáles son los errores más frecuentes cometidos por los auxiliares?
¿Se requiere trabajo en equipo en el proceso? ¿Cómo es la comunicación?
Debilidades: