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SECCIÒN: F51B
PERIODO: 2017-2
MODULO: B
INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO
2. INTRODUCCIÒN
3. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO
4. SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA
4.1. Definición actual de la empresa
4.2. Razón social y RUC
4.3. Tipo de Contribuyente
4.4. Nombre Comercial
4.5. Actividad Económica
4.6. Actividades Principales
• Estructuras Metálicas:
• Granallado y pintado industrial:
• Rejillas metálicas:
4.7. Ubicación física
4.8. Ubicación virtual
5. DEFINICIÒN DEL NEGOCIO
5.1. Misión actual
5.2. Visión actual
5.3. Valores organizacionales
5.4. Política de calidad
5.5. Unidades de negocio y productos
6. PRESENCIA DE FERMAR A NIVEL NACIONAL
7. DEFINICIÒN ACTUAL DE LOS STAKEHOLDERS
7.1. Dueño o accionistas
7.2. Clientes
7.3. Trabajadores
7.4. Proveedores
7.5. Sociedad
7.6. Gobierno
8. ANALISIS DEL NEGOCIO
8.1. Análisis Externo
8.1.1. Análisis Macro Entorno
8.1.1.1. Análisis PESTEL
8.2. Análisis del micro entorno
8.2.1. Las 5 fuerzas de PORTER
8.2.2. Amenazas de Nuevos Competidores
8.2.3. Poder de Negociación del Cliente
8.2.4. Amenazas de Productos Sustitutos
8.2.5. Poder de Negociación de los Proveedores
8.2.6. Rivalidad de la Competencia Actual
8.3. Factores internos
8.3.1. Compresión de las necesidades, identificación y expectativa de partes interesadas
8.3.2. Cadena de valor
1. RESUMEN EJECUTIVO
SUMINISTROS FERMAR S.A.C. es una empresa 100% peruana con más de dieciocho
años de experiencia en el mercado dedicada a la fabricación y comercialización de estruc-
turas metálicas y rejillas. Contamos con una planta industrial ubicada en Villa el Salvador
(16,500 Mt.2) y una planta en Chilca (30,000 Mt.2), equipados con máquinas de última ge-
neración. Contamos con certificación ISO 9001-2008 y nos encontramos en proceso para
lograr la certificación AISC.
Nuestro compromiso:
• Cumplir a cabalidad con todas las normas y estándares para la fabricación y comerciali-
zación de nuestros productos y servicios.
2. INTRODUCCIÓN
Toda empresa necesita mantenerse en el mercado. Por esta razón, se deben aplicar mejoras
continuas en los procesos internos constantemente.
Por ello, es importante hacer un análisis de todos los procesos de la empresa desde la com-
pra de los insumos más básicos hasta las decisiones gerenciales.
Por consiguiente, se debe realizar este estudio con la finalidad de mantener y mejorar la
satisfacción de los clientes.
3. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO
El presente documento define como una empresa real debe organizarse y direccionarse me-
jor basado en un plan de MARKETING, para generar mayor valor a todas por el cual involu-
cra (clientes, trabajadores, dueños, proveedores, sociedad, entre otros).
Granallado:
Granalladora automática.
Ambiente controlado.
Hasta STD SSPC-SP 05.
Personal especializado.
Perfiles de rugosidad uniformes.
Sistemas de Pintado:
Cámaras de ambiente controlado.
Equipos de última tecnología.
Las rejillas para pisos industriales Fermar son fabricadas respetando las normas internacio-
nales:
Brindamos asesoría técnica de primer nivel sin compromiso de compra, con más de 18 años
de experiencia, fabricamos rejillas personalizadas, con detalles sobre medida:
- Electro-soldado
- Electro-forjado
- Platina con platina
- Heavy Duty
- Con detalles circulares sobre medidas
- Galvanizadas y con sistemas especiales de protección
5.3.1. Compromiso
Vínculo de lealtad con nuestras partes interesadas, que empieza con el proceso de identifi-
cación y de creencia acerca de la importancia de cada labor, además de la necesidad y
utilidad de las funciones que realizan con relación a nuestras operaciones.
5.3.2. Responsabilidad
Alcance de nuestras acciones estableciendo interacciones armoniosas y productivas con
nuestros grupos de interés, mediante las cuales contribuimos al desarrollo social sostenible,
crecimiento económico y a la creación de valor.
5.3.4. Confiabilidad
Consistencia entre nuestras palabras y acciones, al momento de desempeñar nuestro tra-
bajo. Fiabilidad en el manejo de datos, información y transparencia en nuestras comunica-
ciones a todo nivel.
5.3.5. Respeto
Valor que nos permite reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades de nuestras par-
tes interesadas y sus derechos. También en el reconocimiento del valor propio y la empatía
hacia los demás.
5.3.6. Integridad
Actuamos de acuerdo a nuestros valores, principios y marco normativo. Así mismo nos guia-
mos por lo que es mejor y más correcto en la mayoría de las situaciones, independiente-
mente de las actividades que nos encontremos realizando.
5.3.7. Honradez
Nos caracterizamos por demostrar rectitud de ánimo al momento de tomar decisiones y es-
tablecer contacto con todas nuestras partes interesadas, lo cual se complementa con la in-
tegridad al momento de obrar.
7.2. Clientes
FERMAR, Tiene clientes: Empresas relacionadas a hidrocarburos, Empresas relacionado a
la minería, Empresas de dedicadas al sector pesca y clientes de operaciones directas e
industrias. Además, es una de las pocas empresas peruanas que brinda al cliente un trato
personalizado, si el cliente requiere comunicarse con algún gerente se le brinda todas las
facilidades. Por otro lado, ser parte de la familia FERMAR tiene ventajas significativas como
la capacitación constante, el apoyo técnico permanente, soporte y tecnología.
7.3. Trabajadores
En concordancia con los principios constitucionales, FERMAR tiene como norma el no dis-
criminar a su personal de acuerdo a su raza, religión, sexo, opinión, edad o nacionalidad, al
decidir sobre los temas relacionados al desarrollo profesional, tales como remuneraciones,
entrenamiento o promociones. La evaluación y las oportunidades de desarrollo profesional
están basadas en los méritos objetivos de cada persona antes que en la afinidad que pueda
existir entre el trabajador y el evaluador. Todo trabajador de FERMAR que tiene personal a
su cargo es responsable de salvaguardar esta norma.
7.4. Proveedores
FERMAR, cuenta con diversos proveedores importantes, tales como;
ACEROS AREQUIPA
SIDERPERÙ INDURA HILTI
TUPEMESA MESSER METABO
AGA MAKITA
7.5. Sociedad
FERMAR, trabaja para promover la formalización del sector de hidrocarburos para que quie-
nes sean consumidores de este se beneficien con bienes y servicios seguros y de alta cali-
dad. Es así como, los directores y ejecutivos tienen participación activa en entidades gre-
miales, las cuales son creadas con el objetivo de combatir la informalidad, la adulteración y
la falta de peso en los productos que ofrecen. Algunas de las actividades que realizan para
obtener un mercado más transparente son:
El negocio en si está estructurado de más partes mecánica que orgánica, debido a sus áreas
paramentadas para el tipo de giro de negocio en la que se enfoca.
TENDEN- DURA-
FACTOR DESCRIPCION ALCANCE A
CIA CION
Economía de mercado con proyección
a la inversión pública en infraestructura,
especialmente en el rubro de sanea-
miento, educación, salud, y las vías de
comunicación.
POLITICO Perú Mantiene 5 años
Incentivo de la inversión privada a tra-
vés de las medidas de desburocratiza-
ción y facilitación documentaria y la re-
ducción impositiva tributaria para las
MYPES.
Reactivación económica a través del in-
centivo minero, industrial, construcción
de megaproyectos, desarrollo portuario
y aeroportuario así como las vías de co-
municación.
Aumento o disminución (Variabilidad)
del dólar. Crecimiento del orden cuatro
al 5% anual del PBI acompañado de
una inversión privada del 5% al 6%
anual y una inversión pública del orden
3% al 45 anual.
La inflación del orden del 2% al 3%
anual teniendo en cuenta un escenario
de recesión mundial moderada con
caída de precio de productos importa-
ECONOMICO dos y una recuperación moderada de la Perú Crecimiento 5 años
economía nacional.
Devaluación de la moneda con res-
pecto a otras divisas no mayor al 5%
anula respecto con el dólar.
Las facilidades al financiamiento ban-
cario permitirán hacer nuevas inversio-
nes a baja tasa de interés debido a las
mejoras en los indicadores de riesgo
país.
El equipo de trabajo, base es el mismo con el que empezó sus actividades comerciales,
siendo esta la prueba fehaciente del desarrollo profesional que ha experimentado la empresa
a lo largo de los años, de los valores de compromiso, lealtad y confiabilidad que lo han ca-
racterizado.