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RA/COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR / Grupo[002] / P2016­2  ► General  ► Quiz 1 ­ semana 3

Comenzado el domingo, 18 de septiembre de 2016, 10:56
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 18 de septiembre de 2016, 11:37
Tiempo empleado 41 minutos 11 segundos
Puntos 16,0/20,0
Calificación 60,0 de 75,0 (80%)

Pregunta 1 La psicología del consumidor involucra modelos de investigación de naturaleza
Correcta experimental y aplicaciones sofisticadas de procedimientos estadísticos con datos
referentes a la compra, consumo y sus determinantes.
Puntúa 1,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. VERDADERO  Es la opción VERDADERO debido al carácter científico y
sistemático de esta área de estudio.

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 2 La pirámide del comportamiento del consumidor propuesta por Solomon incluye diversas
Incorrecta disciplinas según se aproximen al estudio de fenómenos macro y micro.

Puntúa 0,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. VERDADERO

b. FALSO 

La respuesta correcta es: VERDADERO
Pregunta 3 El Autor Mowen propone un modelo de estudio por niveles distinguiendo macroambiente,
Correcta microambiente e individuo.

Puntúa 1,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. VERDADERO  Es la opción VERDADERO pues Mowen describe los tres
niveles en su propuesta.

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 4 El nivel del modelo de Mowen que consiste en una serie de procesos psicológicos que
Correcta influyen en cada una de las fases de la conducta del consumidor: Adquisición, consumo y
disposición se llama:
Puntúa 1,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. Macroambiente

b. Microambiente
c. Individuo  Es esta pues Mowen describe los procesos psicológicos a nivel
individual.

d. Agremiación

La respuesta correcta es: Individuo

Pregunta 5 El nivel macroambiental del modelo de Mowen se compone de factores interpersonales y
Incorrecta situacionales que influyen en la conducta del consumidor.

Puntúa 0,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. VERDADERO 

b. FALSO

La respuesta correcta es: FALSO
Pregunta 6 La cultura y la sociedad son influencias pertenecientes a qué nivel del modelo de estudio
Correcta de Mowen.

Puntúa 1,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. Microambiente

b. Individuo

c. Macroambiente  es esta pues Mowen describe la cultura y la sociedad a nivel
del macroambiente.

d. Agremiación

La respuesta correcta es: Macroambiente

Pregunta 7 Es el modelo que usa los niveles para clasificar influencias, no conductas y describe
Correcta aproximadamente cómo se podría dar las relaciones entre estos niveles se llama:

Puntúa 1,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Solomon

b. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Mowen  Es esta
pues Mowen describe su modelo en función de la relación entre dichos niveles de
influencias.

c. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Keller
d. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Trout

La respuesta correcta es: Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de
Mowen
Pregunta 8 En el modelo de niveles interdisciplinarios propuesto por Solomon, de las siguientes
Correcta disciplinas cuáles corresponden al estudio conductual del macroconsumidor: a)
Antropología cultural y demografía, b) Demografía y psicología experimental, c)
Puntúa 1,0 sobre
Macroeconomía y semiótica, y d) Microeconomía y antropología cultural
1,0

Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas  Es esta porque son las 4 disciplinas más cercanas a éste en
la pirámide de la conducta del consumidor.

c. b y c son ciertas

d. Todas son ciertas

La respuesta correcta es: a y c son ciertas

Pregunta 9 La gran dificultad que representa el estudio del comportamiento del consumidor radica
Correcta en: a) Muchas estrategias de marketing se basan en el significado que los
administradores dan a conceptos como: motivo, actitud, preferencia, hábito, etc., y no en
Puntúa 1,0 sobre
su verdadero significado psicológico, b) La gran cantidad de variables que intervienen en
1,0
el comportamiento del consumidor, c) No existe un modelo de medición de variables que
se ajuste a los diferentes enfoques y permita predecir el comportamiento del consumidor
sin ambigüedades, y d) Los consumidores son impredecibles y los modelos de medición
incoherentes

Seleccione una:
a. a y b son ciertas

b. a y c son ciertas

c. b y c son ciertas  Es esta porque muchas de las variables son inobservables y
cambian de manera impredecible con el tiempo.

d. Todas son ciertas

La respuesta correcta es: b y c son ciertas
Pregunta 10 Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisión fue el de Nicosia
Correcta (1968). Este planteaba que:

Puntúa 1,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. Los consumidores manifiestan una decisión en la actividad física que precede y
sigue al acto de adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.

b. Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y estos
últimos con la empresa por medio de la conducta de compra  Es esta porque
según Nicosia los procesos de decisión del consumidor se daban en 4 campos que
iniciaban en la fuente del mensaje y finalizaban con la actitud de compra del
consumidor.

c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisión (Solución extensa de problemas,
solución limitada y conducta rutinizada) en el que median las influencias del
ambiente, los constructos preceptúales y de aprendizaje, y la actitud de compra.

d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisión: reconocimiento del problema,
búsqueda, evaluación de alternativas, elección y resultados.

La respuesta correcta es: Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la
publicidad y estos últimos con la empresa por medio de la conducta de compra

Pregunta 11 En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los inputs son:
Incorrecta
Seleccione una:
Puntúa 0,0 sobre
1,0 a. Influencias conductuales del consumidor.

b. Influencias del ambiente del consumidor.

c. Actitud del consumidor frente al producto o servicio antes de la compra. 

d. Actitud del consumidor frente al producto o servicio después de la compra.

La respuesta correcta es: Influencias del ambiente del consumidor.
Pregunta 12 En el estudio del comportamiento del consumidor se mezclan modelos teóricos diferentes
Correcta (disimiles),y por tal razón se presentan listados infinitos y ambigüedad en las definiciones.

Puntúa 1,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. VERDADERO  Es la opción VERDADERO debido a que esta área de estudio es
aplicada por lo cual existe una variedad teóricas de modelos y teorías.

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 13 En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los constructos
Correcta perceptuales y de aprendizaje corresponden a:

Puntúa 1,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. Estímulos significativos, simbólicos y sociales

b. Características físicas del producto, características verbales o visuales del artículo,
sesgo perceptual e influencias del ambiente social.
c. Sesgo perceptual, confianza, motivación, actitudes, intención, comprensión,
satisfacción y evaluación.  Es esta porque se refiere a la forma en que el
consumidor interpreta y adopta los estímulos que recibe con los imputs.

d. Compra, atención y actitud.

La respuesta correcta es: Sesgo perceptual, confianza, motivación, actitudes, intención,
comprensión, satisfacción y evaluación.
Pregunta 14 El modelo de comportamiento del consumidor Engel, Blackwell y Miniard consta de 6
Correcta partes:

Puntúa 1,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. Exposición al mensaje, actitud, motivación, comportamiento de compra,
experiencia, retroalimentación.

b. Despliegue de estímulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje,
inputs, constructos perceptuales y de aprendizaje, outputs.

c. Capacidad de procesamiento, motivación, adquisición y evaluación de información,
procesos de decisión, procesos de consumo y aprendizaje.

d. Etapas del procesamiento de información, inputs de información, procesamiento
de información, evaluaciones de marca/producto, influencias sobre motivación,
influencias ambientales internalizadas.  Es esta porque estos determinan las
etapas del proceso de decisión que van desde el reconocimiento del problema hasta
los resultados de la elección.

La respuesta correcta es: Etapas del procesamiento de información, inputs de
información, procesamiento de información, evaluaciones de marca/producto, influencias
sobre motivación, influencias ambientales internalizadas.

Pregunta 15 En la economía moderna se asume que:
Incorrecta
Seleccione una:
Puntúa 0,0 sobre
1,0 a. El modelo microeconómico realiza una seria de predicciones de la compra de los
consumidores, en relación con los patrones del comportamiento del consumidor.

b. El individuo es un organismo que posee ciertas preferencias y necesidades, de
acuerdo con su costo beneficio 

c. Las predicciones de los modelos económicos se basan únicamente en cantidades
demandadas del bien

d. Las predicciones de los modelos matemáticos contemporáneos se basan
únicamente en cantidades demandadas del bien.

e. Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al mercado
de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación
entre alternativas, evaluación de las mismas y elección final.

La respuesta correcta es: Los principios de elección racional del consumidor no sólo se
aplican al mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción,
discriminación entre alternativas, evaluación de las mismas y elección final.
Pregunta 16 El modelo de Katona, que surge en virtud de la necesidad planteada por el estudio de los
Correcta modelos económicos de conocer los determinantes psicológicos de la elección, deriva de:

Puntúa 1,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. Teoría del refuerzo.  Es esta porque dicho modelo tiene relación con los
hábitos del consumidor y los tipos de consecuencia que experimenta en sus
compras.

b. Principios de elección racional

c. Análisis experimental de conocimiento

d. Análisis de resultados de compra

La respuesta correcta es: Teoría del refuerzo.

Pregunta 17 Uno de los modelos económicos aplicado al comportamiento del consumidor en términos
Correcta psicológicos es el de maximización, que permite ilustrar:

Puntúa 1,0 sobre
Seleccione una:
1,0
a. La interrelación existente entre agregados macroeconómicos y hábitos de
consumo individual

b. La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio.  Es
esta porque permite concebir el feedback entre el ambiente y la conducta económica
del consumidor.

c. Las predicciones más generales y los grupos de bienes desde las preferencias del
consumidor

d. La composición y dinámica de los mercados reales como sistemas motivacionales

La respuesta correcta es: La composición de las referencias del consumidor y los efectos
del precio.
Pregunta 18 Moorthy define el “modelamiento teórico” como:
Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,0 sobre
1,0 a. Una tendencia opuesta a las teorías conductuales

b. Una visión actual que describe y explica la conducta de los consumidores,
estableciendo un nexo entre las teorías y las situaciones reales del mercado

c. La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte
del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas. 
Es esta porque Morothy considera que este moldeamiento, por ser un campo de
argumentación matemática, conlleva menos errores y aventaja la teoría conductual.

d. Una visión optimista e interdisciplinaria de la psicología del consumidor.

La respuesta correcta es: La construcción de una serie de modelos que capturan en
cada factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las
acciones administrativas.

Pregunta 19 Según Moorthy, la construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor
Correcta una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones
administrativas hace referencia a:
Puntúa 1,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. Modelamiento teórico.  Es esta pues Modelamiento teórico pues es un
esfuerzo teórico para explicar una parte del mundo real

b. Validez conceptual

c. Validez empírica

d. Modelamiento empírico

La respuesta correcta es: Modelamiento teórico.
Pregunta 20 Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al mercado de
Correcta bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción, discriminación entre
alternativas, evaluación de las mismas y elección final.
Puntúa 1,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. VERDADERO  Es la opción VERDADERO pues los principios de elección
racional del consumidor se sustentan por la capacidad de los consumidores de elegir
en función de comparación de atributos de las alternativas como calidad, precio,
durabilidad, etc.

b. FALSO

La respuesta correcta es: VERDADERO