UNIVERSIDAD ALFA Y OMEGA

EQUIPO NO. 3:
Elisa Yudith Landero Cruz
Guadalupe del Carmen Pascual Pérez
Juan Daniel Torres Coliaza
Rocio Gallegos Silván
William del Carmen Morales García
Zuleyma Pérez Correa

CARRERA:
Lic. Contaduría Pública

SEMESTRE:
II
MATERIA:
Administración 1

MAESTRA:
Lic. Lily del Carmen Romero Ojeda.

TEMA DE TAREA:
Ensayo del Origen de la Administración.
 INTRODUCCIÓN
Iniciaremos nuestro trabajo, indicando primeramente que la palabra
administración significa hacer algo, y podemos entenderla como hacer algo para
un fin en común y bajo el mando de otro, quien se basa en ciertas técnicas para
poder lograr los objetivos propuestos de la mejor manera posible.

Actualmente, la administración es una ciencia que ha experimentado cambios

importantes dentro de sus teorías o estructuras. Las bases han sido modificadas
en base a lo que ciertos autores pueden considerar más importante. Algunos
consideran un factor importante la tecnología existente; otros, consideran
importante al ser humano como principal factor dentro de la administración.

OBJETIVOS
Dentro de los objetivos, podemos ver la necesidad de conocer más a fondo la
administración como ciencia y cuyo origen se remonta a los inicios de la
humanidad, quizá en una manera rudimentaria, pero que a través del tiempo ha
ido adquiriendo realmente una mayor sofisticación como ciencia u objeto de
estudio.

Por otra parte, además de conocer realmente más a fondo las bases generales
de la administración, otro de nuestros objetivos es llegar a tener un conocimiento
cabal de lo que significa todas las teorías que conforman la administración y las
diversas escuelas del pensamiento administrativo, indudablemente para tener
una visión más clara del pensamiento del hombre respecto de cómo administrar
según la época en que se encontraba.
2.1 Principales escuelas

2.1.1 Escuela Científica: Los principales representantes son: Frederick W.

Taylor, 1856 – 1915; Charles Babbage, 1792 – 1871; y Laurence
Gantt. Indudablemente la principal característica de esta escuela es el uso del
método científico para descubrir nuevos conocimientos respecto a la
administración. Verdaderamente se requiere imaginación, originalidad y facultad
para crear nuevas ideas. Por lo tanto, el enfoque típico de esta escuela es el
énfasis en las tareas, aplicando los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial, control de
tiempo, control de costo; incluyendo en sus aplicaciones el pago por pieza,
buscando la racionalización de la mano de obra, el ahorro de materiales e
incrementar las utilidades. En relación a las ciencias que se relacionan tenemos:
Economía, Contabilidad, Psicología, Sociología, Matemáticas, Estadística,
Antropología, Historia, Geografía, etc.
2.1.2 Teoría Clásica: Henry Fayol. Henry Fayol, es considerado, junto con
Taylor, uno de los fundadores de la administración moderna. Se preocupó por
definir las funciones básicas de la empresa, el concepto de administración
(planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar), y los llamados principios
generales de la administración como procedimientos universales aplicables en
cualquier tipo de organización o empresa .Para Fayol, existe una
proporcionalidad de la función administrativa, que se reparte en todos los niveles
de la empresa. La escuela clásica formuló una teoría de la organización que
considera a la administración como una ciencia. El énfasis en la estructura lleva
a que la organización sea entendida como una disposición de las partes que la
constituyen, su forma y la interrelación entre dichas partes.
2.1.3 Escuela de las Relaciones Humanas: Realmente esta escuela establece
que el punto focal de la administración es la conducta humana; todo se puede
lograr por medio de la influencia sobre las personas, los gerentes de las
empresas deben emplear las mejores prácticas de las relaciones humanas,
capacitación permanente, comunicación y por supuesto las relaciones humanas.

Esta escuela se basa en las ciencias de la conducta: Psicología, Sociología,

Psicología Industrial, Antropología, Fisiología en torno a la aplicación del test
para la selección de personal. Debemos hacer hincapié, en la relación del
aspecto físico con el rendimiento del personal en cuanto a la temperatura del
ambiente, la luminosidad, la humedad, el ruido, etc. Los directores modifican sus
valores y modelos de supervisión, concediendo naturalmente mayor importancia
a los factores humanos. Se deduce entonces, que los factores los psicológicos y
sociales son los que contribuyen más en el crecimiento de La productividad del
trabajo.
 2.1.4 Escuela Estructuralista: Esta escuela se caracteriza por tener a sus
principales representantes, como Renate Mayntz; Amitai Etzioni. A finales de los
años cincuenta, esta corriente aparece como consecuencia de la baja
productividad, ya que las corrientes científicas y del humano relacionismo
habían tomado en cuenta a la productividad o al personal pero en forma aislada,
de tal manera que la corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de
la empresa.
La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos de la empresa,
prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano. Es una
corriente que tiene como objetivo principal estudiar los problemas de la empresa
y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y
comunicación.
Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a todas las
empresas:
1.-AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de personas o
persona que tienen a su cargo la dirección de otras.
2.-COMUNICACIÓN: En mayor o menor grado, en las empresas se da para
lograr los objetivos.
3.-ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere a la
división del trabajo, a la forma en cómo funciona las empresas y al
comportamiento del personal.
4.-ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las normas, las
reglas y políticas bajo las que trabaja la empresa.

2.1.5 Escuela de sistemas y enfoque de contingencias: Los representantes de esta

escuela son: Robert Wiener, Churchuman, 1960. Desde luego si nos ubicamos
dentro de sus antecedentes, su pensamiento es analítico y mecánico, se basa
en el estudio y observación de experiencias previas, existe un enfoque en la
planificación y control, el administrador “Sabe” y se manifiesta con un orden en
la administración. Esta teoría interdisciplinaria, que más tarde fue denominada
teoría general de los sistemas, demuestra la semejanza entre las diferentes
ciencias, se basa en la comprensión de la interdependencia recíproca de todas
las disciplinas y su necesidad de integración. Las diversas ramas del
conocimiento( física, química e inclusive la administración) pasaron a tratar sus
objetivos de estudio como parte componente de un sistema; de tal manera que
surge la cibernética como una ciencia destinada a establecer relaciones entre
las diversas ciencias, en el sentido de ocupar tanto los espacios vacíos
interdisciplinarios no investigados; es decir, aquellas relaciones entre las
ciencias que nunca habían sido estudiadas antes, así como también, permitir
que cada ciencia utilizara los conocimientos desarrollados por otras ciencias,
hasta llegar a la administración.
En conclusión es una de las escuelas que aportó a la Cibernética, Sistemas
abiertos y a la Empresa como sistema; por consiguiente es la que procesa datos,
se inserta en el análisis de organización y entorno del medio ambiente.
2.1.6 Escuela del proceso administrativo: Su representante es Henry Fayol, 1841 –
1925, considerado el padre de la administración moderna. Uno de los grandes
postulados de esta escuela es el proceso administrativo, obviamente son las
actividades que el administrador debe llevar a cabo para aprovechar los recursos
humanos, técnicos, materiales, etc., con los que cuenta la empresa; pero,
analicemos concienzudamente en qué consiste el mismo dentro de sus
funciones a saber: La planeación por ejemplo permite aclarar, amplificar y
determinar los objetivos; además pronosticar, establecer las condiciones y
suposiciones bajos las cuales se realizará el trabajo, por cuanto se debe
seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos; así se va estableciendo
un plan general de logros, enfatizando la creatividad para encontrar medios
nuevos y mejores para desempeñar el trabajo.

En Cuanto a la organización, después de que la dirección y formato de las

acciones futuras ya hayan sido determinadas, se distribuirá las actividades de
trabajo entre los miembros del grupo. En cuanto a las aportaciones, podemos
mencionar: La división del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad
de mando, iniciativa, orden, cadena escalar, centralización, espíritu de grupo,
subordinación del bien común, equidad, iniciativa, remuneración, iniciativa. Las
ciencias que se relacionan con esta escuela son. Ciencias sociales, Psicología,
Ciencias contables, etc.

2.2.7 Escuela cuantitativa: La escuela cuantitativista se plantea como una

forma de pensamiento administrativo que adopta el modelo racional, como la
estrategia principal para solucionar la problemática a la que se enfrenta la
organización. Esta escuela considera que la figura del tomador de decisiones se
convierte en elemento fundamental para que la compañía logre sus objetivos.
El gerente, es considerado como un individuo cuya función básica es tomar
decisiones correctamente, lo que asegura el éxito de la organización.
La toma de decisiones se constituye como principal elemento dentro de la
institución, llegando a condicionar a la propia empresa a que cualquier tipo de
actividad que se desarrolle dentro de ella, tenga como fin facilitar las resoluciones
pertinentes.
La toma de decisiones dentro de la organización se puede llevar a cabo
considerando dos tipos de mundos:
1. El mundo racional (objetivo) en donde se puede tener la ilusión de que las
cosas suceden en forma lógica, y que siempre existe una relación causal para
poderse explicar ciertos hechos dentro de la empresa.
2. El no racional (subjetivo), en donde lo que sucede no necesariamente haya
una explicación coherente de por qué se producen ciertos acontecimientos
dentro de la institución.
2.1.8 Neohumanorrelacionismo: La escuela o teoría del
Neohumanorrelacionismo o teoría del comportamiento es una teoría de
oposición a la teoría clásica que presta especial atención al comportamiento
humano. Se considera una continuación de la teoría de las relaciones humanas.
Critica tanto a la burocracia como a la teoría de las relaciones humanas, porque
considera que nunca trató al factor humano en forma individual.
El Neohumanorrelacionismo o teoría del comportamiento analiza a las personas
y a su comportamiento en forma individual y grupal, basándose en que la
motivación mejora la productividad de la empresa. Entre los autores más
destacados dentro de esta corriente de pensamiento encontramos a:

- Abraham Maslow
- Frederick Herzberg
- Douglas McGregor
- Chris Argyris
- Rensis Likert
- David McClelland
- Strauss y Sayles
A continuación de forma breve se explica la utilidad de las aportaciones teóricas
de estos autores.
A través de la indagación de Maslow hoy en día en el mundo de las
organizaciones se entiende que la productividad de la fuerza laboral se
encuentra ligada a la satisfacción de las necesidades explicitadas por este autor.
Es imposible crear el compromiso de los empleados si no se toma en cuenta el
modelo teórico de la pirámide de las necesidades construido por Maslow, en el
cual claramente se puede inferir que si la práctica y política administrativa
implementada al interior de la institución no se encamina por lo menos a
satisfacer la necesidad tercera de dicho modelo de análisis conductual no se
puede lograr el compromiso
Las aportaciones de Herzberg ayudan a los administradores a entender que
existen dentro de las instituciones factores de higiene mental y emocional y
factores de motivación. Los primeros son extrínsecos, es decir, son incentivos
que la empresa debe mantener de manera adecuada para no causar
insatisfacción, más sin embargo los administradores entienden que otorgar estos
incentivos a los empleados no hace que ellos se motiven para trabajar mejor.
Douglas McGregor permite con su modelo teórico de X y Y entender que dentro
de las instituciones y/o jefes y subordinados existe una filosofía que impulsa la
acción. Ambas posturas son totalmente antagónicas pero de acuerdo a la que
se posea será el tipo de dirección que se ejerza.
Strauss y Sayles retomaron los postulados teóricos de McGregor y construyeron
la teoría Z del comportamiento humano. Mediante estas aportaciones muchas
organizaciones han comprendido los siguientes factores:
- A la gente le gusta sentirse importante.
- La gente quiere ser informada de lo que sucede en la empresa.
- La gente quiere que se le tome en cuenta el trabajo que efectúa en forma bien
hecha, reconociéndoselo.
De acuerdo con estos postulados teóricos muchas organizaciones exitosas han
emprendido prácticas administrativas en donde se reconoce el trabajo bien
realizado de manera monetaria y no monetaria, establecen programas de
incentivos que coadyuven a mejorar la calidad de vida laboral a través de hacer
sentir al personal coma parte importante en el logro de los objetivos
organizacionales.
Chris Argyris ha enfatizado la importancia que tiene dentro de las instituciones
llevar a cabo el Aprendizaje Organizacional, lo que permitirá que la organización
se vuelva inteligente. Para lograr dicha situación Argyris pone énfasis en
instrumentar un programa de capacitación así que permita a las personas tener
conocimientos, habilidades y valores que los ayuden a trabajar en equipo y con
ello desarrollar grupos maduros que sean capaces de auto dirigirse al aprender
a desempeñarse de manera óptima.
Rensis Likert permite a los directivos entender que cada organización es
diferente, por lo tanto, es importante que los directivos analicen el tipo de
organización para poder determinar el tipo de dirección que se debe utilizar.
Este autor aporta los cuatro sistemas de administración, pero considera que
antes de determinar cuál es el adecuado, se debe de indagar sobre las siguientes
variables con el fin de hacer un diagnóstico que lleve a reconocer el sistema
administrativo más adecuado a la naturaleza de la organización. Estas variables
son:
- El proceso decisorio.
- La comunicación.
- Las relaciones interpersonales.
- Las recompensas y castigos.
De acuerdo al diagnóstico efectuado se está en posibilidades de decir cuál de
los siguientes sistemas sería más adecuado a la naturaleza organizacional.
2.2.9 Escuela del comportamiento organizacional:
La conducta organizacional se define como una disciplina académica que se
ocupa de describir, controlar, predecir y entender el comportamiento
humano dentro de un ambiente organizacional. Cuando se aplica a individuos
dentro de una organización, comprende normas, valores, excepciones y
actitudes. (Hodgetts, R. Altman, S. 1985)

Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las

personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta
humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la
conducta de personas en toda clase de organizaciones como por ejemplo,
empresas comerciales, gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde
quiera que exista una organización, se tendrá la necesidad de comprender
el comportamiento organizacional. (Davis y Newstrom, 1990)
El comportamiento organizacional se centra en conductas observables, tales
como hablar con los compañeros de trabajo, manejar el equipo, o la preparación
de un informe. También se ocupa de los estados internos como el pensamiento,
la percepción, y la toma de decisiones, etc. Igualmente, estudia el
comportamiento de las personas tanto individual y cómo grupalmente dentro de
una organización.

El comportamiento organizacional, además, examina la conducta de grupos y

organizaciones ya que ninguno se comporta de la misma manera que los demás.
Sin embargo, algunos sucesos que acontecen dentro de una organización, no
pueden ser explicados en términos del comportamiento individual. Y, por lo tanto,
estos eventos deben ser examinados en términos del grupo o de variables de la
organización.

2.2.10 ANTECEDENTES, CARACTERÍSTICAS GENERALES, ALCANCES Y

LIMITACIONES.
En el estudio del funcionamiento y de la dinámica de las organizaciones y de
cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de ella. La organización
es un sistema cooperativo racional que solo puede alcanzar sus objetivos si las
personas que la componen coordinan sus esfuerzos con el fin de lograr algo que
individualmente jamás conseguirían por esa razón, la organización se
caracteriza por una división regional del trabajo y por una determinada jerarquía.

2.2.10.1. TEORÍA DE LA DECISIÓN.

La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecución administrativa se
lleva a cabo por medio de una decisión; afirman que los administradores
necesitan saber tomar decisiones y saber con exactitud cómo tomarlas mediante
procesos lógicos. Cuenta, entre sus principales autores, a Howard Raiffa, de
Harvard.
Decisión es el proceso de análisis entre diversas alternativas disponibles del
curso de acción que la persona deberá seguir, existen como mínimo, 6
elementos comunes a toda decisión:

a) Agente decisor. Es la persona que hace la escogencia de la opción entre

varias alternativas de acción.
b) OBJETIVOS. Son los objetivos que el agente decisor pretende alcanzar con
sus acciones.
c) PREFERENCIAS. Son los criterios que el agente decisor utiliza para hacer
sus escogencias.
d) ESTRATEGIA. Es el curso de acción que el agente decisor escoge para
alcanzar mejor sus objetivos. Depende de los recursos de que dispone.
e) SITUACIÓN. Son los aspectos del ambiente que envuelven al agente decisor,
muchos de los cuales están fuera de control, conocimiento o comprensión y
afectan su escogencia.
f) RESULTADO. Es la consecuencia resultante de una estrategia.
2.2.10.2 ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO: El proceso decisorio es
complejo y depende tanto de las características personales del agente decisor
como de la situación en que está involucrado y de la manera cómo percibe esa
situación. Las etapas son las siguientes:

a) Percepción de la situación que rodea algún problema.

b) Análisis y definición del problema.
c) Definición de los objetivos.
d) Búsqueda de alternativas de solución o de cursos de acción.
e) Escogencia (selección) de la alternativa más adecuada para el alcance de los
objetivos.
f) Evaluación y comparación de esas alternativas.
g) Implementación de la alternativa escogida.

2.2.10.3 REPERCUSIONES: Herbert Simón destaca que el proceso decisorio

comienza con el individuo y le permite solucionar problemas o enfrentarse con
situaciones, la subjetividad en las decisiones individuales es muy grande. Simón
da algunos mensajes:

a) Racionalidad limitada. Para tomar decisiones la persona necesitaría un

número muy grande de información respecto a la situación, para que pudiera
analizarla y evaluarla. Por lo tanto, las decisiones se relacionan con una parte de
la situación con algunos aspectos de ella.

b) IMPERFECCIÓN DE LAS DECISIONES. No existen decisiones perfectas;

sólo que algunas son mejores que otras en cuanto a los resultados que acarrean,
para proceder de la manera racional en sus acciones la persona necesita
frecuentemente escoger entre diferentes alternativas, las cuales se diferencian
entre si por sus resultados, estos a su vez, deben estar ligados a los objetivos
de la organización, como un todo.

c) RELATIVIDAD DE LAS DECISIONES. En el proceso decisorio, la escogencia

de una alternativa cualquiera implica la renuncia de las demás alternativas y la
creación de una secuencia de nuevas situaciones y alternativas a lo largo del
tiempo.

d) JERARQUIZACIÓN DE LAS DECISIONES. El comportamiento es planeado

siempre que es guiado, por objetivos y es racional cuando escoge las alternativas
más adecuadas que conducen a la consecución de los objetivos. El problema de
Simon, es que nunca los individuos tienen de una manera consciente, una idea
completa de esa jerarquía de objetivos de la organización. Siendo los objetivos
finales, muchas veces formulados de una manera obscura y contradictoria.

e) RACIONALIDAD ADMINISTRATIVA. Para Simon, existe una racionalidad en

el comportamiento administrativo, pues el comportamiento de los individuos en
las organizaciones es planeado, esto es, orientado en el sentido de alcanzar
objetivos previamente definidos de la manera más adecuada.

f) INFLUENCIA ORGANIZACIONAL. La organización retira de sus participantes

la facultad de decidir independientemente sobre ciertos asuntos y la sustituye
por su proceso decisorio propio y previamente establecido.

2.2.10.4 TEORÍA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL. Al estudiar los

motivos por los cuales las personas cooperan, los behavioristas observan la
organización como un sistema que recibe contribuciones de los participantes
bajo la forma de decisión o de trabajo y a cambio le ofrece alicientes e incentivos.
Los postulados básicos de la teoría del Equilibrio Organizacional son:

a) Una organización es un sistema de comportamientos sociales

interrelacionados de numerosas personas, que son los participantes de la
organización.

b) Cada participante y cada grupo de participantes reciben un incentivo

(recompensa) a cambio de las cuales hacen contribuciones a la organización.

c) Todo participante solamente mantendrá su participación en la organización

mientras que los incentivos (recompensas) que le son ofrecidos sean iguales o
mayores que las contribuciones que le son exigidas.

d) Las contribuciones traídas por los diversos grupos de participantes

constituyen la fuente en la cual la organización se suple y se alista de los
incentivos que ofrece a los participantes.

e) Donde la organización será solvente y continuará existiendo solvente mientras

las contribuciones sean suficientes para proporcionar incentivos en calidad
suficiente para inducir a los participantes a la prestación de contribuciones.

2.2.10.5 TEORÍA DE LA ACEPTACIÓN DE AUTORIDAD. Parte del supuesto

de que un subordinado solamente puede aceptar y acepta una orden como
autoritaria cuando las siguientes cuatro condiciones ocurren simultáneamente:

a) Cuando el subordinado puede entender o comprender la orden.

b) Cuando no la juzga incompatible con los objetivos de la organización.
c) Cuando no la juzga incompatible con sus objetivos personales.
d) Cuando es mental y físicamente capaz de cumplirla.
2.2.10.6 Teoría alfa: En los valores alfa se integran la ética ser agradecida
primero que nada y comprometerse bien en los compromisos que se realicen
abiertamente y mediante a procesos que de adquieren mediante a los valores
mediante el cual está relacionado con la confianza en el precio en las personas
y el espíritu del equipo que junten este proceso es uno de los recursos más
importantes a un precio simple, ya que ponen siempre a la empresa por medio
de cualquier.

Cuando el factor de trabajo se involucra en la organización debemos de

considerar que es una competitividad ya que solo es posible cuando el
consentimiento del factor se hace favorable a todo tipo de factor. En la calidad
productiva de la innovación son algunos procesos que los clientes por lo regular
los conocen y se enfocan en el proceso de innovación.
2.2.11 Escuela de la cultura organizacional: El concepto de cultura
organizacional busca explicar que la única manera de cambiar las
organizaciones es cambiar su “cultura”, o sea, cambiar los sistemas dentro de
los cuales los hombres trabajan y viven. CULTURA ORGANIZACIONAL significa
un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma aceptada de
interacción y de relaciones típicas de determinada organización.
2.2.11.1 Antecedentes y características generales de esta escuela . La
cultura organizacional constituye el medio interno de una organización, la
atmósfera psicológica característica que existe en cada organización. Existen
características que distinguen la organización de otras organizaciones e influye
el comportamiento de las personas en la organización.

Así mismo, como son sus características políticas de la compañía, metas

operacionales tecnología involucrada, reglamentos internos, actitudes, sistemas
de valores, formas de comportamiento social.
2.2.12 Antecedentes y características, aportaciones a la administración,
alcances y limitaciones de:
A) EDWARD W. DEMING

 ANTECEDENTES.
Conocido internacionalmente cuyos trabajos en la industria japonesa, los nuevos
principios de la gestión y revolucionaron su calidad y productividad. El fracaso
de la gestión para planificar el futuro y predecir los problemas ha traído como
consecuencia un despilfarro de mano de obra, materiales y de tiempo – maquina,
todo lo cual incrementa el costo al fabricante y el precio al consumidor.
 APORTACIONES.
Los 14 puntos de Deming:
1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y servicios.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad.
4. Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio, solamente.
En vez de ello, minimizar el costo total trabajando con un solo proveedor.
5. Mejorar constante y continuamente todos los procesos de planificación,
producción y servicio.
6. Implantar la formación en el trabajo.
7. Adoptar e implantar el liderazgo.
8. Desechar el miedo.
9. Derribar las barreras entre las áreas de staff.
10. Eliminar los slogans, exhortaciones y metas para la mano de obra.
11. Eliminar los cupos numéricos para la mano de obra y los objetivos numéricos
para la dirección.
12. Eliminar las barreras que privan de las personas de sentirse orgullosos de su
trabajo. Eliminar la calificación anual o el sistema de méritos.
13. Implantar un programa riguroso de educación y auto mejora para todo el
mundo.
14. Poner a trabajar a todas las personas de las empresas para conseguir la
transformación.
B) PHILIP B. CROSBY.

 ANTECEDENTES.
Es uno de los principales defensores de la calidad, Philip Crosby sigue
insistiendo en la calidad y en las relaciones humanas como una base sobre las
cuales se edifica el éxito de las empresas. Ahora extiende esa filosofía para que
abarque la administración de todos los niveles.
 APORTACIONES.
Ofrece principios acerca del cambio y de la forma en que los directivos y los
gerentes pueden implantarlo en sus áreas de trabajo con miras a lograr un
crecimiento en la organización.
Debe tener una cultura existente para que permita que una organización
sobreviva tal experiencia sin que tenga lugar un cambio dramático.

Las organizaciones no crean para perder cuentan con principios adecuados y

con las ideas correctas: simplemente pierden el rumbo y se olvidan del término.
Las compañías y las personas tienden a fracasar finalmente porque se dejan
encerrar en una formula o por cierta cultura.

 CARACTERÍSTICAS.
1. Las personas acostumbran hacer las cosas bien.
2. El crecimiento es rentable y sostenible.
3. Las necesidades de los clientes se anticipan.
4. El cambio se planea y de dirige.
5. Las personas se sienten orgullosas de trabajar aquí.
Estas características se pueden medirse fácilmente su implantación está al
alcance de cualquier administrador capaz de entender un balance y que tengan
una orientación en las personas.

Las personas y los sistemas se consolidan a tal punto que acaban por existir solo
para sí mismo. El mejoramiento permanente implica tres elementos:
1. Convicciones.
2. Compromiso.
3. Conversión.

C) WILLIAM OUCHI.
A pasar de sus antecedentes japoneses, el autor nació en Hawai y ha pasado su
vida en Estados Unidos. Su denominada teoría Z de administración, no contiene
algún significado especial en cuanto a esa letra, más bien es una designación
llamativa.
El estudio de diversas empresas norteamericanas le lleva a concluir, en
comparación con algunas empresas japonesas, las siguientes similitudes:

1. Gran identificación de la empresa con sus empleados.

2. Tratamiento cuidadoso de la empresa con sus empleados.
3. Lealtad de los colaboradores hacia la empresa.
4. Sistema de contratación de los colaboradores de por vida.
5. Baja rotación de personal.
6. Enorme motivación con buenos resultados de productividad.
7. Participación personal intensiva en todos los procesos administrativos.
Identifica claramente a la empresa electrónica Hewlett Packard como de tipo Z,
así como a la electrónica IBM.

D) KAORU ISHIKAWA.
El autor enfatiza: “Doy gran importancia al concepto de garantía de calidad en el
desarrollo de nuevos productos, por tres razones:
1. Si no se efectúa una buena garantía que se logre no podrá ser adecuada.

2. Si una compañía fracasa en el desarrollo de un nuevo producto, es una

compañía en peligro de quiebra. El desarrollo de nuevos productos debe ser
asunto de mayor interés para la empresa.

3. Si se efectúa la garantía de calidad en el desarrollo de nuevos productos todas

las divisiones de la empresa podrán efectuar el control y garantía de calidad,
entre las divisiones que pueden intervenir están las de investigación,
planificación, diseño.

El control de calidad que se aprende sólo en la mente es prácticamente inútil. La

teoría y la práctica deben ir de mano desde las primeras etapas.

La teoría y la práctica deben ir de la mano desde las primeras etapas del

desarrollo de nuevos productos. Como dicen los chinos “Para conocer la realidad
hay que buscarla y actuar de acuerdo con ella”.

Al final de la obra enfatiza la gran importancia de la realización de verificación

para hacer efectivo el control de calidad. Existen 4 categorías de auditorías del
control de calidad por personas de fuera y son:
1. Auditoría de CC del proveedor por el comprador.
2. Auditoría de CC efectuado con propósitos de certificación.
3. Auditoría de CC para el premio Deming de aplicación.
4. Auditoría de CC por un consultor.

2.2.13 Análisis comparativo de las principales escuelas de la

administración.
Escuela Principales
Enfoque hacia Autores
Administrativa enfoques
Escuela científica Las tareas Racionalización del Taylor, Gantt,
trabajo en cuanto a Gibreth,
las operaciones Emerson,
Ford
Escuela clásica La estructura y sus funciones Se establece la Fayol, Gulik,
organización formal Urwick,
y los principios Sheldon
generales de la
administración y
gerencia moderna
Escuelas de las Las relaciones interpersonales Se toman en Mayo, Follet,
relaciones cuenta Mustenberg,
humanas las necesidades Maslow,
de las personas en Mc Gregor
aspectos de
motivación,
comunicación,
liderazgo
y dinámicas de
grupo.
Escuela del Las personas Estilos de McGregor,
comportamiento administración, Argyris
organizacional teoría de las
decisiones,
integración de los
objetivos
organizacionales e
individuales.
Escuela de Los procesos Se establecen los Bertalanffy
Sistemas procesos
por medio de un
sistema abierto, en
interacción con el
ambiente.
2.2.13.3 Administración pública y privada:

 Pública

La administración pública está conformada por un conjunto de instituciones y de

organizaciones de carácter público que disponen de la misión de administrar y
gestionar el estado y algunos entes públicos.
Esas instituciones u organizaciones se encuentran dirigidas por individuos y
cuentan con una planta de personal notable que facilita el funcionamiento de las
diversas áreas en las que normalmente se encuentra dividida.
Como su denominación nos lo anticipa, al tratarse de una administración pública
le corresponde hacer de nexo directo entre los ciudadanos y el poder político de
turno y por supuesto atender y satisfacer todas las demandas que los ciudadanos
puedan acercar.
Básicamente, podríamos decir que a la administración pública le compete todo
aquello que implique el orden público.
Cabe destacarse que es el poder ejecutivo nacional es quien la regula y también
existen algunos organismos especiales que se ocupan de ejercer su contralor.
Administración Pública es un término de límites imprecisos que comprende el
conjunto de organizaciones públicas que realizan la función administrativa y de
gestión del Estado y de otros entes públicos con personalidad jurídica, ya sean
de ámbito regional o local. Por su función, la Administración Pública pone en
contacto directo a la ciudadanía con el poder político, satisfaciendo

 Privada
La administración privada se distingue en el desarrollo socio-económico de un
país por lo cual podemos decir, es la que se especializa en desarrollar por medio
de utilidades dadas por particulares la máxima producción de bienes o servicios,
dando como resultado un beneficio para su organismo.
Una empresa privada o corporación cerrada es una empresa dedicada a los
negocios, cuyos dueños pueden ser organizacionales no gubernamentales o que
está conformada por un relativo número de dueños que no comercian
públicamente en las acciones de las bolsas.
Sus dueños pueden ser personas jurídicas y también personas físicas, en otras
palabras este tipo de administración se da en una empresa privada y no en una
del estado.
La administración privada es la entidad con fines lucrativos, la cual tiene ingresos
gracias al giro de dicha entidad. Y consta de prestar un servicio o de realizar
una producción para la comunidad pero de manera indirecta. Como esta entidad
consta de la toma de decisiones propias, sin la intervención del gobierno como
en la administración pública. Por ejemplo, un hospital privado, Telcel, Telmex,
Electra, etc.
Una empresa privada se refiere a una empresa comercial que es propiedad de
inversores privados, no gubernamentales, accionistas o propietarios
(generalmente en conjunto, pero puede ser propiedad de una sola persona), y
está en contraste con las instituciones estatales, como empresas públicas y
organismos gubernamentales. Las empresas privadas constituyen el sector
privado de la economía. Un sistema económico que:
1) contiene un gran sector privado donde las empresas de gestión privada, son
la columna vertebral de la economía
2) el superávit comercial es controlada por los propietarios, que se conoce como
el capitalismo.
 CONCLUSIÓN

Para concluir se puede decir que la administración ha pasado por diferentes

etapas a través del tiempo, y son muchas las teorías que forman cada una de
las Escuelas, tantas como autores, que han integrado sus ideas a las teorías ya
existentes. Y es que, no todos los autores, ni todas las escuelas son
contemporáneas, es por eso que algunas ya casi no son utilizadas, porque la
administración es una ciencia de carácter más dinámico, que va variando con el
transcurso del tiempo. Unas teorías ponen énfasis en la organización, otras en
las máquinas y el modo de utilizarlas con el objetivo de aumentar los niveles de
producción, finalmente, hay otras, que apoyadas por otras ciencias, como la
psicología y la sociología han puesto un interés mucho mayor en el hombre.
Es criterio de cada empresa la teoría que utiliza, pues todas son válidas según
el ámbito que más valoren, sin embargo, actualmente hay una tendencia a
valorar a las personas, que son en definitiva la base de cualquier organización,
no tan sólo económico sino de cualquier otra índole. Sin embargo, aún en nuestra
época no se puede hablar de una teoría administrativa universal.