CURSO : DESIGN THINKING PARA LOS NEGOCIOS CÓDIGO

TRADUCCIÓN : DESIGN THINKING FOR BUSINESS WORKSHOP

SIGLA : EAM470-4
CRÉDITOS : 0 UC
MÓDULOS : 01/Trimestral
REQUISITOS : Sin Requisitos
CARÁCTER : Optativo
TIPO : Taller
CALIFICACIÓN : Estándar (Calificación de 1.0 a 7.0)
PROFESOR : Paula Broitman (paula.broitman@gmail.com)
FECHAS : 13 y 14 de julio 2017

I. DESCRIPCION

En el mundo de los negocios de hoy, la innovación se ha constituido en un factor clave para

tener éxito y desmarcarse de los competidores. Esto, porque permite anticiparse a los
rápidos cambios del entorno y a la vez construir ofertas cada vez más centradas en los
clientes y usuarios. Para innovar es necesario, por una parte entrenarse en metodologías para
desarrollar innovación las cuales requieren de creatividad –entendida como el motor de la
innovación-, y por otra, aplicar herramientas que formen parte de un proceso de innovación
claro.

Este taller introduce la metodología del Design Thinking, como herramienta clave para los
procesos de innovación aplicada. Esta metodología permite la resolución creativa de problemas
reduciendo los riesgos de la novedad y aumentando así las posibilidades de éxito de los
proyectos.

Se usa para impulsar una cultura de innovación en las empresas y organizaciones. Muchas
empresas aplican el Design Thinking como parte de sus procesos y utilizan técnicas propias
de éste: por ejemplo Google con sus proyectos en fase de pruebas, Apple observando las
preferencias de sus consumidores, IDEO para llevar a cabo los encargos de sus clientes, etc.
Esta herramienta permite a las personas innovar desde sus puestos de trabajo ya que facilita la
implementación de ideas innovadoras para mejorar procesos, abordar nuevos mercados,
desarrollar productos y mejorar sustancialmente la experiencia de los usuarios con la
empresa.

Asimismo permite potenciar las capacidades de emprender al interior de la organización.

El design thinking empieza poniendo las necesidades de los usuarios en el centro y a partir de
ahí, observando, probando prototipos y testando, conecta conocimientos de diversas
disciplinas (psicología, sociología, marketing, ingeniería y diseño entre otras) para llegar a una
solución humanamente deseable, técnicamente viable y económicamente rentable. Tiene las
siguientes características:
• Se centra en el usuario
• Se trabaja en equipo: enfoque colaborativo entre disciplinas
• Se hacen prototipos rápidos en forma muy temprana
• Se testean los prototipos para fallar temprano e incorporar las mejoras.
• Se trabaja con pensamiento divergente y convergente para estimular la creatividad
• Recoge el principio de que es necesario equivocarse para aprender

Es un taller muy experimental por lo que se requiere una participación activa de los alumnos.

II. OBJETIVOS

• Comprender la importancia de la innovación y de la creatividad para la resolución de

problemas
• complejos.
• Aprender a desarrollar un proyecto completo utilizando la metodología del design
thinking.
• Aplicar un set de herramientas para cada una de las etapas del proceso de design
thinking.
• Aprender métodos y prácticas para la innovación.

III. CONTENIDOS

1. La importancia y aplicación de las metodologías para la innovación.

2. El design thinking en el mundo actual y sus aplicaciones.
3. Empatía: Conocer las necesidades del usuario para quien se diseña.
4. Definir: Encuadrar los problemas como oportunidades para soluciones creativas.
5. Idear: generar un rango de posibles soluciones.
6. Prototipar: Comunicar a otros los elementos centrales de la solución.
7. Testear: Aprender qué funciona y qué no para mejorar las soluciones.

IV. METODOLOGÍA

• Presentación de casos reales

• Trabajos en grupo
• Realización de actividades prácticas en clases
• Reflexiones individuales
V. EVALUACIÓN

• Trabajo: Aplicación de metodologías : 70%

• Asistencia y participación : 20%
• Autoevaluación : 10%

Participación en Clases
Se espera la participación activa de los alumnos. Se les pide que colaboren a crear un
ambiente acogedor
para las nuevas ideas y consideren los siguientes puntos bajo los que será evaluado:

1. ¿Asiste a clases y participa en forma activa?

2. ¿Es usted un buen escuchador?
3. ¿Está dispuesto a escuchar ideas nuevas y formas de pensar diferentes?
4. ¿Favorece su comportamiento un ambiente de colaboración en la diversidad?
5. ¿Contribuye usted a crear un ambiente aprendizaje en la sala?
6. ¿Hace usted preguntas constructivas para que sus compañeros puedan profundizar sus
conocimientos?
7. ¿Está dispuesto a compartir ideas y aprendizajes?
8. ¿Está dispuesto a interactuar con sus compañeros para ayudarlos a profundizar en sus
ideas?
9. ¿Sus comentarios están construidos sobre la base de los anteriores y permiten avanzar
en la discusión?
10. ¿Incorporan sus comentarios conceptos analizados antes en clases, videos, lecturas,
etc.?

VI. BIBLIOGRAFÍA

Libros
(1) Brown, Tim; “Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires
Innovation”; Harper Business; ISBN-10: 0062337386; ISBN-13: 978-0062337382 (2012); 2012.
Capítulos 1 y 2.

Artículos/Papers
(1) Design Thinking, Tim Brown, Harvard Business Review, Junio 2008, R0806E-PDF-ENG.
(2) Use Design Thinking to Build Commitment to a New Idea, Roger Martin, Harvard
Business Review, Enero 2017. H03DUX-PDF-ENG
(3) How IBM, Intuit, and Rich Products Became More Customer-Centric, Harvard Business
Review, Brad Power y Steve Stanton, Junio 2015, H025J9-PDF-ENG
Videos
(1) http://vimeo.com/41075888 Video trailer de Design Thinking
(2) http://www.ted.com/talks/david_kelley_how_to_build_your_creative_confidence.html
(3) http://www.ted.com/talks/lang/en/tim_brown_on_creativity_and_play.html
(4) http://www.ted.com/talks/lang/es/tim_brown_urges_designers_to_think_big.html
(5) https://www.ted.com/talks/ken_robinson_says_schools_kill_creativity

Sitios web
(1) http://dschool.stanford.edu/
(2) http://www.ideo.com/
(3) http://www.ted.com/
(4) http://openideo.com/
(5) http://www.fastcodesign.com/
(6) http://www.frogdesign.com/
(7) http://www.innovacion.gob.cl/
(8) https://www.id.iit.edu/