 El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse

una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. El estudio de

mercado consta de dos grandes análisis importantes cada año.
 El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y análisis de
datos e información acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus
usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o
servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a nuevos
mercados.

Un estudio de mercado consiste en analizar y estudiar la viabilidad de un

proyecto empresarial. Se trata de un proceso largo y de gran trabajo, durante el
cual se recopila una gran cantidad de información relativa a clientes,
competidores, el entorno de operación y el mercado en concreto. De esta
manera, a través del estudio de mercado, la persona que tiene la idea de
emprender, puede diseñar un buen plan de negocio al que acogerse, ya sea
para lanzar dicha nueva idea o para ofertar un nuevo producto.
 ¿Para qué sirve una
investigación de mercado?

 Manual del emprendedor

La finalidad de todo estudio de mercado es analizar la oferta y demanda

existente en un determinado sector de actividad. A partir de los resultados
que se consigan, se toma la decisión sobre si entrar en aquel sector o no con
el producto o servicio propio. Algunos de los aspectos más relevantes que
debe analizar son los siguientes:

 Análisis de las empresas que compiten en el mercado en todos los

aspectos: importancia de cada una dentro del total, precios que
marcan o con qué márgenes actúan.
 Recolectar el máximo de información sobre las necesidades y
preferencias mostradas por el público objetivo.
 Captar aquellos aspectos que se refuerzan en las distintas campañas
de marketing.
 Existencia o no de determinados nichos de mercado.
 Espacios mediante los cuales se informa el público potencial.
Los pasos a seguir para una correcta investigación son los
siguientes:

No hay que menospreciar la importancia de la investigación de mercado. Se trata de un

elemento clave y esencial para determinar la conveniencia o no de la entrada en un
mercado y, por lo tanto, de si se iniciará o no una importante inversión. Por lo tanto, hay
que destinarle les recursos necesarios. En caso que no se dispongan, no se recomienda
hacer una investigación a medias, porque las conclusiones pueden ser erróneas y llevarnos
a una mala elección.

Debemos fijar cuáles son los objetivos que queremos conseguir con la investigación y que
éstos se puedan medir, para así evaluar con posterioridad el éxito o no de la tarea
realizada.

Hay que desgranar todos los pasos que se seguirán en la investigación, también desde una
vertiente temporal. Además, es importante estimar aquellas dificultades que estimamos
que podemos encontrar y cómo las resolveremos, para así poder recolectar unos datos lo
más cercanos a la realidad posible.

No toda la información que se obtenga puede ser válida. Hay que delimitar muy bien
aquellos datos del sector y del mercado que serán ciertos y que mostrarán una imagen fiel
de lo que estamos analizando. En caso contrario, por un lado, se habrá gastado una serie
de recursos en unos datos que no son válidos. Por el otro, hay el riesgo de tener
información errónea que nos lleve a tomar una mala decisión.
Es la fase mediante la cual la empresa analiza el mercado y recoge los datos necesarios
para poder llevar a cabo el vaciado necesario para tomar decisiones.

Los encargados del departamento de marketing y dirección de la compañía analizan los

datos.

Según la situación del mercado y su evolución futura, la competencia y el público potencial

existente, se toma la decisión sobre si entrar o no en el mercado según los recursos
disponibles y las propias características del producto o servicio que comercializamos.
 “La importancia del estudio de mercado en
la idea de negocio”

Un correcto estudio de
mercado es clave tanto antes
como después del lanzamiento
de un producto o de una idea
de negocio, si queremos
minimizar los riesgos.

Tienes una idea de negocio que

te parece irresistible. Piensas
lanzar un nuevo producto y crees que los clientes se echarán a tus pies. Has
encontrado un local estupendo para tu nuevo establecimiento y lo quieres, sí o sí.

Cualquiera de estas acciones requiere dinero y esfuerzo. Por eso es necesario que tengamos
todos los datos que nos aseguren la viabilidad de un proyecto. De un buen análisis y una
buena planificación dependerá que dediquemos recursos a las áreas que nos interesan y
que minimicemos los riesgos.

El estudio de mercado nos ayuda a conocer la respuesta de nuestros posibles clientes

(nuestro target) y proveedores y analizar nuestro producto, el precio, la distribución y, en
definitiva, todos los factores a analizar en el plan de marketing de un negocio. Cuestiones
que toda empresa debería conocer, que en muchas ocasiones pasamos por alto y que nos
ayudan a tomar las decisiones más acertadas.
Una correcta recopilación y análisis de esta información nos resultará valiosa no solo en
el momento inicial de montar un negocio. También una vez que nuestra empresa esté en
funcionamiento, para conocer, por ejemplo, qué percepción tienen de nuestra marca y de
qué notoriedad goza o si nuestro producto satisface sus necesidades. Un estudio de mercado
es algo vivo, actualizable y en evolución.
Para la elaboración de un estudio de mercado se emplean técnicas cuantitativas,
cualitativas, de observación y de análisis documental. Desde las encuestas a la investigación
de tendencias en redes sociales.

¿Qué información nos da un estudio de mercado? Vayamos a lo concreto.

Estudio de la viabilidad de tu negocio:

Si tenemos una o varias ideas de negocio, el estudio de negocio nos ayudará a elegir,
descartar y corregir. Quizá tu idea sea buena, pero dar una vuelta a tu producto ayude a
cubrir mejor las necesidades de tu target. Quizá el local que has escogido sea una maravilla,
pero tu target no se encuentre en esa zona. O quizá tu negocio no sea viable. Y, en ese caso,
es mejor saberlo cuanto antes y dedicar nuestros recursos a otra cosa.
Un estudio de mercado bien realizado nos aportará una importante información
para depurar nuestra idea de negocio en un contexto determinado y adaptar nuestros
deseos a la realidad.
Analizar nuestro objetivo:

Si antiguamente el marketing se centraba en crear demanda para un producto, esto es cosa

del pasado. Debemos definir nuestro producto o servicio en función de nuestro público
objetivo, y para eso debemos conocerlo. No olvidemos que en el marketing actual
el consumidor no se resigna a ser un mero receptor, quiere también participar en el proceso
creativo y de ahí surgen herramientas como ideas innovadoras.
Si vendemos un producto, debemos saber a quién. Tanto en lo cuantitativo como en lo
cualitativo. No solo para adaptarlo a sus necesidades. También para saber dónde se
encuentra ese target, cómo llegar a él y a través de qué mensajes o acciones de marketing.

Dentro de nuestro objetivo podemos encontrar también perfiles de clientes diferentes. Una
correcta segmentación de mercado(dividir nuestro público objetivo en segmentos) nos
ayudará también a encontrar nichos de consumidores que puedan estar interesados en
nuestro producto. Y a definir diferentes posicionamientos de producto en la mente del
consumidor y distintas estrategias de marketing.
La información sociodemográfica que nos proporciona un estudio de mercado es también
fundamental para conocer si el lugar que hemos escogido para un negocio o producto, o una
acción de marketing, es la más adecuada.

Conocer a tu competencia:

No nos referimos solamente a conocer la demanda que existe para ese target al que quieres
atraer, y de qué cuotas de mercado gozan, fundamental para conocer la viabilidad. ¿Tu
competencia se diferencia por su precio o porque ofrece un valor añadido asociado a su
marca? Si ofrece un producto similar al tuyo, ¿lo hace para un público genérico o para nichos
concretos?

Conocer a nuestra competencia nos ayudará a saber cómo diferenciarnos de ella. Y cómo
posicionarnos de cara a nuestro público objetivo.
Experiencia y satisfacción de clientes
Conocer la percepción que tiene nuestro público objetivo ante los productos de la
competencia, qué métodos de pago utilizan o que factores intervienen en su decisión de
compra puede resultarnos muy útil para definir nuestros productos o servicios.

Pero el análisis no acaba una vez que están en el mercado. ¿El producto satisface sus
necesidades? ¿Qué lugar ocupa nuestro servicio en la mente del consumidor, en
comparación con el de la competencia? ¿Es fiel? ¿Qué opinión tiene de nuestra atención al
cliente?

Ciclos de vida de los productos y del negocio:

Toda actividad, marca o producto tiene un ciclo de vida. No es ni bueno ni malo: es natural.
Conocer estos ciclos nos servirá para anticiparnos en la toma de decisiones de nuestra
empresa o en el lanzamiento de nuevos productos que vengan a suplir la decadencia de
otros.
 Adaptar el plan de marketing de nuestro negocio:

Las conclusiones de nuestro estudio de mercado serán imprescindibles para determinar a

qué objetivos enfocaremos nuestro plan de marketing y qué estrategias y canales
emplear.
En ocasiones el volumen de información que necesitamos manejar no es demasiado elevado,
ni las metodologías que tenemos que emplear son excesivamente complejas, por lo
que podemos realizar la investigación nosotros mismos.
Si del estudio de mercado depende, sin embargo, la toma de decisiones complejas, o una
inversión elevada, en ese caso sí que os recomendamos que recurráis a una empresa de
investigación de mercados.

Tipos básicos de estudios de

mercado
Los tres tipos básicos de estudios de mercado son:

 Exploratorio: Conocimiento inicial de una situación e identificación de

problemas. Se basa en fuentes secundarias (estadísticas, publicaciones,
entrevistas con expertos.)
 Descriptivo: Identificación y cuantificación del mercado. Permite hacer
previsiones y segmentar el mercado.
 Causal: Establece relaciones entre causa y efecto. Habitualmente trata
de encontrar relaciones entre las ventas (efecto) y sus causas (imagen
del producto, gastos publicitarios).

De un modo genérico, se entiende por investigación de mercado el proceso que

comprende diversas acciones de identificación, recopilación, análisis y difusión de
información con el propósito básico de conocer mejor al cliente y, de esta forma,
mejorar la toma de decisiones de marketing.

Existen dos grandes tipos de investigación de mercado: investigación de mercado

cuantitativa e investigación de mercado cualitativa.
Investigación de mercado cuantitativa:
Hablamos de investigación cuantitativa para referirnos a estudios que apuntan a la
medición, utilizando para ello técnicas estadísticas y, en general, el lenguaje
matemático. Por lo tanto, las principales características de este tipo de investigación
son:

 El análisis realizado es primordialmente estadístico.

 El esquema de investigación se caracteriza por ser descriptivo y/o casual.
 Se emplean muestras de tamaño considerable.
 Los datos se obtienen normalmente mediante las encuestas, la búsqueda de
datos secundarios y la observación.

¿Para qué está indicada esta tipología de estudio? En pocas palabras: para
la obtención de datos estandarizados que permitan conocer características
generales y comunes de un determinado mercado, por ejemplo, sus hábitos y
parámetros de consumo, mediante el estudio de una muestra de la población que
sea estadísticamente representativa. ¡Veamos el segundo tipo!

Investigación de mercado cualitativa:

Por su parte, la investigación cualitativa persigue obtener información enfocada
no tanto a saber cuáles son los comportamientos de los consumidores sino el
por qué (y también el qué y el cómo) de esa actitud. Dicho de otro modo, este tipo
de investigación busca comprender la naturaleza y “calidad” de una determinada
situación, evento o actitud del cliente. Estas son sus características:

 El carácter de una investigación de mercado cualitativa es mucho más

profundo que el estudio cuantitativo.
  La investigación cualitativa busca ahondar mucho más en el conocimiento
de las necesidades de los clientes, de sus motivaciones y del dolor que les
puede llevar a reaccionar en favor de un determinado producto o servicio.
 Es una aproximación más subjetiva.
 Utiliza muestras de tamaños pequeños, buscando siempre la proximidad de la
información.

La principal ventaja de la investigación cualitativa es que permite un conocimiento

más profundo del consumidor, sus verdaderas motivaciones, cotidianidad y
expectativas. Toda esta información ayuda a las empresas y marcas a conseguir
productos o servicios más alineados
con lo que el cliente realmente espera
recibir.

“El Proceso del Estudio de Mercado”:

Según Kotler, Bloom y Hayes, un proyecto eficaz de estudio de

mercado tiene cuatro etapas básicas:

1. Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del problema

que se intenta abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus
objetivos y definir el problema que se intenta abordar.
2. Realización de investigación exploratoria: Antes de llevar a cabo un
estudio formal, los investigadores a menudo analizan los datos secundarios,
observan las conductas y entrevistan informalmente a los grupos para
comprender mejor la situación actual [3].
3. Búsqueda de información primaria: Se suele realizar de las siguientes
maneras:
 Investigación basada en la observación
 Entrevistas cualitativas
 Entrevista grupal
 Investigación basada en encuestas
 Investigación experimental
4. Análisis de los datos y presentación del informe: La etapa final en el
proceso de estudio de mercado es desarrollar una información y conclusión
significativas para presentar al responsable de las decisiones que solicitó el
estudio.