DIPLOMADO DE PROFUNDIZACIÓN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y

LOGÍSTICA

UNIDAD 4
FASE 9 IDENTIFICAR LOS BENEFICIOS AL IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS DE
DRP Y TMS

FABIO ENRIQUE TORRES QUIJANO

WILLIAM GERMAN ORTEGON CARROSO

Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
Ibagué Mayo 08 de 2018
1. Describir y explicar la estrategia de distribución de ZARA, así como los modos y
medios de transporte utilizados tanto en los procesos de aprovisionamiento, como en
los procesos de distribución.

Estrategia de distribución de ZARA

El tipo de distribución que maneja Inditex ZARA es el sistema JUST IN TIME, ya que es
un sistema de organización de la producción que permite aumentar la productividad y a la
vez se reducen los costes de gestión y almacenaje.
ZARA utiliza este sistema porque uno de sus objetivos es ofrecer al mercado productos
completamente actualizados de acuerdo a las novedades de la moda, logrando de esta
manera una buena comunicación entre el centro logístico y los establecimientos de Inditex.
Una de las principales características que tiene grupo Inditex es la flexibilidad en la
distribución de las colecciones:
Cada tres días llegan a las tienda la nueva colección, las prendas son únicas u exclusivas ya
cada colección no se ofrecerá por más de cinco semanas.
Al momento de surtir las tiendas de colección, son los más rápidos, ya que tardan en llegar
un día a los países europeos y 48 horas al resto. ZARA llega muy rápido al mercado, lo que
es una gran ventaja respecto de sus competidores, lo cual es muy importante en el
cambiante mundo de la moda. La integración vertical de diseñar producción y distribución
le permite una mayor flexibilidad para adaptarse a la demanda.

En el caso de que alguna colección fracase, INDITEX es capaz de reaccionar en cuatro

semanas con una nueva propuesta. El excedente es liquidado en otra tienda ZARA, o en
outlets con un descuento del 30%. Para poder llevar a cabo de esta manera la distribución
de sus líneas, es necesario disponer de una gran logística, ya que es responsable de que cada
una de las tiendas tenga en el momento oportuno el producto demandado.

Las mercancías que son distribuidas a las tiendas de todo el mundo parten desde un centro
de distribución principal situado en Arteixo. Estas mercancías son enviadas dos veces por
semana. Como Zara comercializa más de cien colecciones al año, además de la elevada
rotación de sus inventarios, siempre le queda algo sin vender que se queda en stock. Su
política con este stock es la de mandar a otra tienda en la que no haya estado presente o en
la que haya tenido mucho éxito. ZARA resalta un gran desempeño donde la capacidad y la
organización de transporte permiten la distribución de su mercancía en tiempo récord frente
a sus competidores.

ZARA cuenta con centros de distribución altamente mecanizados, donde está centralizada
la recepción de mercancía y el reparto a las tiendas. Logrando abastecer más de 900 tiendas
en Europa dos veces por semana, con mercadería que es despachada desde su centro
logístico de alta tecnología en la Coruña. El movimiento de mercancía dentro del centro
distribución esta automatizado mediante un sistema de arrastre móvil con capacidad para
manipular 45.000 prendas por hora puestas en bultos.

MEDIOS DE TRANSPORTE.
Las características del proceso logístico son una de las principales fuentes de ventaja
competitiva del grupo Inditex. Aunque existe una sede central para los servicios centrales
del grupo, para cada enseñanza comercial se ha creado su propia central logística.
Tanto los servicios centrales del grupo, como el principal centro logístico de Zara se ubican
en Arteixo (La Coruña), con unas dimensiones de 500.000 m2. Este centro de distribución
puede ser el más eficaz, ya que se encuentra sincronizado con tiendas, adaptándose y siendo
más flexible con las exigencias y demandas de los clientes. En Arteixo, las fabricas se
encuentras conectadas por túneles a un centro de distribución que ocupa el espacio de 11
campos de futbol. Esta superficie funciona como un pulmón gigante, en cuestión de horas
se llena de ropa de las fábricas y se vacía hacia las tiendas, siendo ese punto donde se
reparte sistemáticamente dos veces por semana a cada una de las tiendas de Zara que se
encuentran en el mundo.

APROVISIONAMIENTO.
El primer paso en el aprovisionamiento de ZARA es promover a que las prendas sean
elaboradas con materias primas sostenibles, de tal manera que completen un ciclo de vida
eficiente. ZARA realiza el proceso donde se realizan las compras y se administra con el
proveedor las mercancías con destino al cliente. En el caso de Zara al contar con la mayoría
de sus proveedores dentro de su propio grupo permite una eficiente gestión del
abastecimiento y tener un gran poder de negociación.
El Grupo INDETEX basa su aprovisionamiento estratégico en la producción de sus propias
telas, pero también tiene un porcentaje de proveedores externos los cuales le suministran
parte de la materia prima para la elaboración de las prendas, esta diversidad le permite a el
grupo tener un amplio soporte para elegir que productos y a que precios puede comprar
para hacer más competitivo el producto que se piense poner en el mercado.

El manejo de esta clase de aprovisionamiento permite a ZARA tener varios costos, es decir
varias cotizaciones lo que permite que pueda elegir entre los precios, la calidad y la
garantía de un proveedor en particular, también hay que anotar que esta administración del
aprovisionamiento se debe llevar en un intercambio rápido de información para poder
trabajar y producir de acuerdo a las necesidades del mercado y los clientes.
DISTRIBUCION.
En ZARA este proceso cumple una entrega eficiente de productos con las cantidades
correctas con la oportunidad requerida por el cliente o consumidor. La organización Zara se
resalta un gran desempeño donde la capacidad y la organización de transporte permiten la
distribución de su mercancía en tiempo récord frente a sus competidores.

La clave en la distribución es el rápido flujo de información de las tiendas a las fábricas, así
como de las mercancías a las tiendas, gracias a que los centros logísticos actúan como
conexión entre ambas. Gracias al sistema Just In Time sus tiendas disponen de un stock
mínimo reduciéndose así los costes de almacenamiento y evitando la rotura de stock ya que
desde el centro logístico se envían mercancías cada 15 días.

Por lo general, 800 personas se encargan de preparar los pedidos (durante los periodos de
mayor demanda se incorporan hasta 400 trabajadores). Por su parte, la distribución hacia el
resto de Europa, se realizan a través de flota de camiones, usando el avión para las zonas
más lejanas.

La conocida tienda de ropa ZARA, con más de 1.500 tiendas en 68 países y dos grandes
bodegas en España, ha tenido un crecimiento sustancial en los últimos años. Su éxito se
atribuye especialmente a su modelo de negocios “fast fashion”, que implica cambios
frecuentes de productos en temporada, y productos siempre de moda que se ofrecen en
atractivos salones de venta a precios competitivos.

Sin embargo, ZARA enfrenta problemas logísticos de gran tamaño, por lo cual
recientemente implementó un nuevo proceso basado en sofisticados modelos de
investigación de operaciones para determinar cada envío desde las bodegas a las tiendas.

2. Responde las siguientes preguntas:

a. ¿Debería Inditex animar a sus clientes a utilizar servicios de embarque directo? ¿Por
qué?
b. ¿Es el Cross-Docking una estrategia realmente viable para la distribución de
prendas de vestir? ¿Por qué?
c. ¿Qué estrategia de distribución es la más apropiada para los negocios de Inditex?
d. ¿Cómo se puede beneficiar Inditex con los cambios en la industria de la distribución
de ropa?
e. ¿Cómo las economías de escala en aprovisionamiento que logra Inditex, impactan
en el transporte?