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UNIVERSIDAD DE CORDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD X SEMESTRE
MONTERIA CORDOBA
2018
EVALUACIÓN DEL SISTEMA GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO EN FINANCREDITOS SEDE MONTERÍA
ASESOR
Msc. MARTA ROSA MEDINA PAYARES
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD X SEMESTRE
MONTERÍA
2018
AGRADECIMIENTOS
pág.
INTRODUCCION ..................................................................................................... 9
1. OBJETIVOS .................................................................................................... 10
2.3.2 Visión...................................................................................................... 13
Género ............................................................................................................ 16
Estado civil ...................................................................................................... 16
Edad ................................................................................................................ 17
4. METODOLOGÍA.............................................................................................. 31
6. CONCLUSIONES ............................................................................................ 35
REFERENCIAS ..................................................................................................... 38
ANEXOS ................................................................................................................ 42
LISTA DE TABLAS
pág.
pág.
pág.
9
1. OBJETIVOS
10
2. PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
11
2.2 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
2.2.2 Telemática
Mensajería de Voz
Mensajería SMS
Correos Electrónicos
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2.3 PLATAFORMA ESTRATEGICA
2.3.2 Visión. Mantenernos como una BPO - Business Process Outsourcing a nivel
nacional; ofreciendo soluciones de tercerización de procesos de cobranza y nuevos
negocios, considerando los servicios offshoring - plan internacional, apoyados en
soluciones tecnológicas, con altos niveles de calidad para el sector público y
privado.
2.3.3 Política de Calidad. Ser aliados estratégicos de los clientes, superando sus
expectativas a través del mejoramiento continuo de nuestros procesos y la
generación de valor a la gestión de cobranza a partir de personal competente y
consciente, integrando tecnología, cobertura geográfica a nivel nacional,
garantizando los mejores resultados, servicios de calidad; y el manejo de la
información con altos estándares de seguridad.
13
2.3.5 Organigrama
14
2.4 MAPA DE PROCESOS
15
2.5 CARACTERIZACION DE LOS COLABORADORES
Género
En la empresa Financreditos sede Monteria el 100% de los colaboradores es de
género masculino.
Estado civil
El 60% de la población de Financreditos están solteros y el 40% conviven en unión
libre con su pareja.
Separado
0%
Union Libre
40% Soltero
Soltero Casado
60%
Union Libre
Casado Separado
0%
Nivel Educativo
Los trabajadores de la empresa Financreditos cuentan con un nivel educativo en
40% posee estudios Universitarios y 20% son bachiller académico, igual porcentaje
para Tecnólogo y técnico.
16
20%
40% Universitario
Bachiller
20%
Tecnólogo
20% Técnico
Edad
En la Financreditos el 60% de los empleados son personas con una edad promedio
entre 31y 42 años. El 40% restante se encuentra entre los 25 y 30 años.
40%
Figura 6 Edad
17
Tabla 1 Consolidado Caracterización Colaboradores
Estrato Nivel
Sexo Estado Civil Edad
Social Educativo
Masculino Soltero 26 1 (Uno) Universitario
Masculino Unión Libre 27 1 (Uno) Bachiller
Masculino Soltero 31 1 (Uno) Universitario
Masculino Soltero 45 1 (Uno) Tecnólogo
Masculino Unión Libre 42 1 (Uno) Técnico
Fuente: Archivo Área de Gestión del Talento Humano
18
3. MARCO DE REFERENCIA
19
Se tiene entonces que la Seguridad y Salud en el Trabajo ha sido a lo largo de la
historia un elemento activo de investigación en el campo de la salud es por ello que
la dedicación y aporte al enriquecimiento de cada base en la estructuración y
mejora en la prevención de las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo,
y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores, debe tener como
propósito mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo (Ministerio de
Salud y Proteccion Social, 2014).
20
campo de aplicación, pero en su implementación se ajusta, adecua, armoniza a
cada empresa o entidad de manera particular conforme al número de trabajadores,
actividad económica, labor u oficios que desarrollen las empresas o entidades
obligadas a cumplir dichos estándares. (Ministerio del Trabajo, 2017).
En los casos en los que no aplica el ítem del estándar, se deberá justificar dejando
prueba de tal situación para otorgar el porcentaje máximo de calificación; en caso
contrario, la calificación del ítem del estándar será igual a cero.
21
irreparablemente, trayendo consigo marginación social o la disminución de su
sueldo” (Valverde Montero, Leslie, 2011). Para la familia de la víctima, aparte del
dolor físico y moral, tare consecuencias económicas negativas. Y para la sociedad,
supone transferencias de bienes sociales y la disminución de su capital humano
(Fernandez, 2005).
Por lo tanto, la empresa debe mostrar una actitud de compromiso con el sistema; y
la participación de los trabajadores en materia de prevención, actuando de modo
seguro, cumpliendo las normas. Debe tenerse en cuenta que actuar de un modo
seguro no sólo es cuando se cumple las normas y procedimientos establecidos, sino
también cuando el trabajador es consciente de su papel crítico en el desarrollo de
la seguridad, como por ejemplo, contribuir en la elaboración de instrucciones y
normas de trabajo (Alberto Pacheco, 2003).
22
Tabla 2 Normatividad
Norma Emite Objeto
Ley 100 de 1993 El Congreso de la Por la cual se crea el Sistema de
República de Seguridad Social Integral y se dictan
Colombia otras disposiciones
Decreto 1832 de Presidencia de la Tabla de enfermedades
1994 República profesionales
23
Norma Emite Objeto
Decreto 1443 de Congreso de la Administración general de riesgos
2014 República profesionales
24
fatiga y cansancio por tantas horas de trabajo y otros factores que desencadenaban
accidentes muchas veces mortales, así mismo”. (Verastegui, 2017)
Cultura de Seguridad
El clima de seguridad
Zohar fue el primero en introducir esta variación en el estudio del clima laboral
a principios de los 80, creando un cuestionario sobre clima de seguridad
definido en base a 8 factores: (Servera, 2014)
25
Importancia de los programas de entrenamiento.
Los trabajos realizados, así como los estudios empíricos permitieron identificar las
siguientes dimensiones claves para una buena gestión:
26
1. Políticas de Prevención, que expresa el compromiso, los objetivos y las normas
de la organización con la seguridad.
27
Componentes del sistema de garantía de calidad del sistema general de
riesgos profesionales
Es muy importante mencionar que tanto los empleadores como los trabajadores
tienen múltiples responsabilidades en el SG-SST, por esta razón su participación y
colaboración juegan un papel muy importante a la hora de planear y ejecutar el
sistema. Se desarrollan concepto clave que permite enfocar la importancia del
estudio (Decreto1072 , 2015).
28
Acción de mejora: Acción de optimización del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), para lograr mejoras en el
desempeño de la organización en la seguridad y la salud en el trabajo de
forma coherente con su política (Decreto 1443 , 2014).
29
Condiciones y medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos, agentes
o factores que tienen influencia significativa en la generación de riesgos para
la seguridad y salud de los trabajadores (Decreto 1443 , 2014).
30
4. METODOLOGÍA
4.4 INSTRUMENTO
Financreditos S.A.S
4.6 PROCEDIMIENTO
4.6.1Primera Etapa
Recolección de la información
Los datos recolectados en el estudio se obtuvieron mediante la aplicación de una
lista de chequeo basada en la Res. 1111, 2017
31
4.6.2 Segunda Etapa
32
5. ANÁLISIS DE RESULTADOS
Sin embargo en cuanto a los resultados obtenidos del ciclo PHVA, el de mayor
cumplimiento fue, el Hacer con un 5,5% y actuar y verificar 0%.
VERIFIVAR 5% 0% 0%
ACTUAR 10% 0% 0%
33
5.2 CUMPLIMENTO DE LOS ESTÁNDARES EN LA EMPRESA
34
6. CONCLUSIONES
35
7. PLAN DE MEJORA
36
¿Qué? ¿Para qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
prevención, organizada según las funciones de la
preparación necesidades brigada
Implementar el
reglamento de higiene y
seguridad
Conocer los niveles de
Elaborar plan de responsabilidad frente al Socialización
Gestión Integral - sistema SST. documentos:
Programa de Gestión de Gerente y Líder
la Salud la Seguridad
Implementar el Inmediato Área Administrativa política de SG-
de SGSST
en el Trabajo programa de orden y SST
aseo Comunicaciones
Conocer el del SG-SST.
procedimiento de reporte
de accidente de trabajo,
enfermedad laboral
37
REFERENCIAS
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38
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pg=PA41&dq=M%C3%A9todo+William.T.+Fine&ots=nX4rSlFWEM&sig=vrC
40
2Y6TarU2yMEVRU03k3bHrFaQ#v=onepage&q=M%C3%A9todo%20Willia
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y Salud Ocupacional para las áreas operativas y de almacenamiento en una
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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS. Obtenido de
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gestión de seguridad y salud en el trabajo en la empresa Sirius Seguridad
Privada S.R.L.: http://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/8838
41
ANEXOS
42
Todos los niveles de dirección asumen la
responsabilidad de promover un ambiente de trabajo
sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales
aplicables, vinculando a las partes interesadas en el
Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el
Trabajo y destinando los recursos humanos, físicos y
financieros necesarios para la gestión de la salud y la
seguridad.
Los programas desarrollados en FINANCREDITOS
S.A. estarán orientados al fomento de una cultura
preventiva y de cuidado individual y colectivo, a la
intervención de las condiciones de trabajo que puedan
causar accidentes o enfermedades laborales, al
control del ausentismo, y a la preparación y respuesta
a las emergencias.
La evaluación del desempeño y el mejoramiento
continuo de los procesos son fundamentales para
lograr la eficacia, eficiencia y efectividad requeridas, e
involucran la rendición de cuentas y la gestión integral,
consecuentes con el direccionamiento estratégico de
las organizaciones, y los valores corporativos
asociados a compromiso, trabajo en equipo,
integridad y seriedad.
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Objetivos de Seguridad y Salud En El
Trabajo (SST)
* Garantizar la adecuación, conveniencia y eficacia
de la gestión del riesgo laboral mediante la revisión
periódica gerencial.
* Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales
que en materia de seguridad y salud en el trabajo
apliquen a la organización.
* Implementar sistemas de tratamiento para los
riesgos significativos, que aporten a disminuir la
probabilidad de ocurrencia y las consecuencias.
* Promover programas para incorporar la
participación de la población trabajadora en el
cuidado individual y colectivo.
* Velar por la recuperación del trabajador y su calidad
de vida mediante el proceso de reintegro laboral.
* Monitorear el desempeño del Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST.
* Promover el mejoramiento del sistema de gestión
de seguridad y salud en el trabajo de proveedores y
contratistas para fomentar el cumplimiento de las
exigencias legales
44
Anexo B Evidencia fotográfica
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