INTRODUCCIÓN

En este mundo globalizado, las oportunidades para nuestra empresa que

contemplen la idea de la venta de ropa para ingresar al mercado, podrán tener
amplias fortalezas si las aprovechamos para conjugarlas en el beneficio. Así se
tiene que como principio esta idea de negocio la cual se dirige a la ropa femenina,
de diversas edades, donde se busca introducir una línea de productos con nuevos
diseños, modernos y originales de marcas de prestigio, teniendo como fuentes,
las tendencias actuales de la moda y diseño. Por lo tanto se tiene que en este proyecto
se tomará en cuenta diversos aspectos sobre el negocio, los cuales tienen que ver
principalmente con el análisis sobre la creación de la tienda, las consideraciones
de marketing y financieras, aspectos sobre la selección de productos y que
variables se tomaran en cuenta para el desarrollo de la marca en el mercado.

Nombre da empresa
Es una empresa que está dedicada a la venta de ropa femenina, por lo que es
orientada a la industria de la moda dirigida al mercado femenino moderno,
contemporáneo a partir de la selección de modelos originales e innovadores
en una línea completa con ropa para toda ocasión, por lo que para esto se tendrá
que a partir de diseños originales de marcas de prestigio, las cuales utilizan
materiales e insumos de calidad y detalladamente manufacturadas.

Esta tienda se encontrará ubicada en Av. 5 de Mayo # 237 con una extensión de terreno de
30 mts cuadrados.

El objetivo es satisfacer permanentemente los deseos de novedad, atracción,

belleza y sensualidad de nuestras consumidoras, y la rentabilidad del negocio.
 MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN
Brindar el producto de calidad, novedades a un costo justo, otorgándoles la
oportunidad a nuestros clientes de realizar sus compras de manera, segura
y eficiente.
VISIÓN

Ser una empresa líder en venta de ropa femenina con modelos exclusivos de
marcas y prestigio, contando con los mejores precios especiales del mercado
regional.
ESTRUCTURA DE ORGÁNICA

El organigrama de la tienda es el siguiente:

La tienda cuenta con 4 personas encargadas, dos vendedores, además del contador que
es un personal asistente que ayuda a la elaboración de estados financieros y de
contabilizar todos los movimientos de la empresa. El contador es de apoyo y es el
que elabora la situación financiera, lleva toda la contabilidad de la empresa:
impuestos, gastos, pagos de personal, impuestos, etc.; además se elabora los
inventarios cada 15 días y presentar diferencias del inventario al Gerente General.

La encargada de tienda reportar directamente al Gerente General, realiza el

inventario de la mercadería, hacer reporte de ventas, supervisar a las vendedoras.

Las vendedoras son un puesto clave dentro de la empresa ya que ellas

determinan en gran medida la rentabilidad de la empresa y tienen las siguientes
funciones:

 Atender al cliente de mejor posible, dándole el mejor servicio.

 Mantener la tienda ordenada y limpia.
 Ayudar a la encargada, trabajando en equipo.
CLIENTES Y PARÁMETROS
Características
De los clientes y parámetros importantes
A partir de la investigación del mercado, se ha podido obtener un conjunto de las
principales características del comprador y su comportamiento tenemos:
QUIÉN La mujeres que van a comprar de nuestra tienda, que
tengan la ocupación de ser estudiantes, empleadas o
trabajadoras.
Las blusas, camisas, camisetas, faldas, vestidos, ropa
QUÉ de fiesta, pantalones, vestidos, etc., son las prendas
más demandadas ya que tienen amplia aceptación y
preferencia en las compras.
CÓMO El pago preferido de las prendas de damas es en
efectivo, directo por la vendedora para brindar más
alternativa, también se va adaptando otras formas de
pago como la tarjeta de crédito.
CUÁNDO Por el aumento de la demanda en las fechas especiales
 como día de la madre, san Valentín, navidad, fin del año
cumpleaños, etc.
PORQUÉ Nuestras futuras clientes van a adquirir nuestras prendas
en base a la calidad con diseños exclusivos, así también
para lucir de la última moda en la región.
CUÁNTO Este segmento femenina demanda en nuestro región
cada un mes y en promedio de damas.
DÓNDE Las ventas se realizan mediante pedidos de las
vendedoras por medio de una hoja de pedidos el cual se
aprecia las diferentes prendas.

Así en base a esto tendremos a estos puntos para ejecutar las estrategias de un
mercadeo, posicionar el producto en base de las ventas y las características del
mercado.

ESTUDIO DE MERCADO

Es el diseño del estudio del mercado, procesos de ejecución y recopilación de

datos.

OBJETIVOS
 Establecer la situación actual del sector de ventas de ropa de damas.
 Identificar diversos aspectos sobre la competencia como posicionamiento,
diferenciación, participación y productos de la competencia.
 Identificar los productos más solicitados, requeridos y aceptados por el
segmento femenino.
 Establecer una tendencia en base a las investigaciones sobre los diferentes
diseños, rangos de precios y opciones de pago para la venta por productos.
 Identificar a los principales y más convenientes proveedores del sector,
así como las diferentes opciones que estos ofrecen, los costos y sus servicios,
 de tal forma que sea esto la base para la selección de los proveedores de
materia prima.
 Determinar el potencial, el perfil y la conducta de compra de cada segmento de
mercado con relación a estos productos.
 Identificar a los diferentes medios publicitarios, que según los compradores
sería factible promocionar.

PLANES ESTRATÉGICOS DE MARKETING PRODUCTO

Para que la empresa pueda cumplir sus objetivos y metas planteadas es necesario
plantear una mezcla óptima de las líneas de productos que se ofrecerán a los
clientes, por lo que dado esto se tiene que analizar diversos aspectos sobre el
producto.

LÍNEAS DE PRODUCTO

En cuanto a la línea que va a tener nuestra colección de ropa tenemos:

 Camisas.
 Camisetas.
 Faldas.
 Vestidos.
 ropa de fiesta.
 Pantalones.
 vestidos.
ESTUDIO DE LA DEMANDA Y EL MERCADO POTENCIAL
Consideraciones básicas, segmentación y selección del mercado

Dado los resultados y el análisis que se obtuvo de la investigación de mercado, se

podrá presentar una serie de consideraciones básicas sobre el mercado. Así mismo gracias a
estas consideraciones se podrá ofrecer una segmentación óptima y eficiente sobre el
mercado objetivo al cual debe de dirigirse el producto para que la empresa pueda
posicionar su marca y penetrar ante la competencia. Así tenemos que para esto se
debe de considerar los tipos y perfiles de clientes en base a las diferentes
variables de segmentación y con estas poder especificar el mercado objetivo y
cuantificar su potencial para poder establecer estrategias para la introducción de nuestro
catalogo de ropa femenina.
PERFILYTIPOSDECLIENTES
Es necesario establecer la descripción y características, previo a la selección del
mercado meta.
Descripción:

Mercado General

Mercado de consumo

Definición de Mercado de Consumo

Aquellos que compran un producto o servicio para satisfacer sus necesidades personales, de
su familia o su entorno
Segmentos característicos de este mercado

Las principales variables con las cuales se segmenta a este mercado son:1.

Variables geográficas: región, provincia, ciudad o área específica

2. Variables demográficas: edad, sexo, tamaño de familia, ingresos, ocupación, educación,

religión, raza, nacionalidad o clase social
3. Variables si c
ográficas: impulsivo, gregarismo, autonomía, conservadurismo, autoritarismo, dotes
de mando o aspiraciones
4.Variables conductas de compra: índice de consumo, nivel de
disposición,ventajas que busca, lealtad a la marca, sensibilidad a los
factorescomerciales.Así tenemos que dentro de nuestro análisis tomaremos en
cuenta a las variablesde mayor interés para el presente proyecto. Por lo que principalmente
seestudiaran a las variables geográficas, demográficas y de conductas de compra

FORTALEZAS
 Modelos exclusivos a buen precio.
 Tienda especializada en ropas de damas juveniles de 15 a 30 años.
 Concepto novedoso de la tienda.
 Ubicación estratégica en un centro comercial.
 Buen plan de mercadotecnia.
 Capital para publicitar a la tienda.
 Variedad de tallas y colores.
OPORTUNIDADES
 Oportunidad de abrir más sucursales.
 Oportunidad de abrir una tienda con un concepto parecido para caballeros.
 Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones especiales en
temporadas como Navidad y Día de las Madres.
DEBILIDADES
 No tenemos ropa adecuada para jovencitas ni mujeres mayores.
 No aceptamos American Express.
 No aceptamos cambios ni devoluciones.
AMENAZAS.
 Amenazas de que nos copien nuestros modelos y los venda más baratos.
 Amenazas de que otras tiendas de ropa alquilen un local en el mismo centro
comercial.
 Amenaza de que el centro comercial no sea tan exitoso como se planea.
 Amenaza de que los ingresos no sean suficientes para pagar la renta.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO

EL PRODUCTO O SERVICIO:

Los artículos que se comercializan en este negocio se agrupan en las siguientes

líneas:

 Línea para damas juveniles 15 a 30: camisas, camisetas, faldas, vestidos,

ropa de fiesta, pantalones, vestidos.
 Línea para damas de 30 a 50 años: camisas, camisetas, faldas, vestidos,
ropa de fiesta, pantalones, etc.
Las actividades del negocio comienzan con la compra de la mercancía. Esta
compra debe estar perfectamente planificada para conseguir que el stock sea lo
más ajustado posible de manera que se garantice un buen surtido de artículos
pero evitando almacenamientos innecesarios, sobre todo en artículos de moda
pasajera.
Hay que tener en cuenta, a la hora de hacer los pedidos, que en la moda nos
encontramos con dos temporadas, primavera-verano y otoño-invierno. Por ello, y
según las marcas, habrá que realizar entre dos y cuatro pedidos anuales.
Nosotros en principio vamos a hacer dos pedidos grandes antes del comienzo de
cada temporada, y después iremos reponiendo puntualmente según las
necesidades.
Del mismo modo, para poder disponer de la ropa en la temporada
correspondiente, debemos hacer los pedidos con un mínimo de 6 meses de
antelación, a no ser que encontremos proveedores que nos sirvan el producto en
uno o dos meses.
EL MERCADO
Según la evolución de la cesta de la compra, el gasto en textil se sitúa en cuarto
lugar de importancia en la renta familiar al tercero.
El 37,5% de la facturación textil procedió de la venta de prendas de mujer; el
32,3% de la ropa de hombre; el 20,9% del textil para el hogar, y el 9,3% de la ropa
de niño.
En este sector hay que tener muy presente la existencia de un importante
componente estacional: las rebajas. Así, el 18% de las ventas del sector textil se
concentran en las ocho primeras semanas del año.
Por otra parte, se dan dos hechos relevantes actualmente en el sector de la
distribución de prendas de vestir: la llegada de muchos productos textiles del
sudeste asiático y el aumento de los nuevos formatos comerciales (cadenas
especializadas, franquicias, hipermercados, etc.).
Haciendo referencia a esto último, se observa una evolución creciente en los
últimos años de las franquicias e hipermercados, a diferencia de la disminución
que se está produciendo de los comercios minoristas independientes y los
almacenes populares. Según datos de un estudio de la consultora “DBK”, las
tiendas independientes de ropa, aunque aún son el principal canal de distribución
(aproximadamente un 50% del total), están perdiendo cuota de mercado en favor
de las cadenas especializadas (algo más del 20% del total) y los outlets. Por su
parte, los grandes almacenes aumentan su cuota de mercado de forma más lenta,
teniendo alrededor de un 15,8%, mientras que los hipermercados y
supermercados suponen entre un 12% o 14% del mercado. Por último está la
venta ambulante, que representa un 3% del total.
Este sector se ve afectado por la evolución de los ciclos económicos, de manera
que en épocas de recesión los niveles de consumo descienden y en épocas de
expansión las ventas se incrementan.
En conclusión, esto hace que la demanda del tipo de negocio que se estudia en
este proyecto sea bastante considerable.
• LA CLIENTELA
Los artículos que se comercialicen en el establecimiento estarán dirigidos a un
público joven, especialmente al comprendido entre los 15 y los 35 años.
El mayor consumo de ropa en el mercado viene normalmente por parte de clientes
de sexo femenino y con un nivel económico (suyo o de sus padres) medio-alto.
• LA COMPETENCIA
Para el análisis de la competencia hay que distinguir varios tipos principales de
competidores:

 Tiendas de ropa joven como la nuestra ubicadas en la zona de influencia del

establecimiento. Estos comercios van a ser la competencia directa del negocio.
Por tanto, habrá que estudiar la zona escogida para su ubicación y apostar por
la diferenciación.
 Comercios independientes y tiendas tradicionales de ropa. Se trata de
establecimientos que compran las prendas de ropa directamente a los
fabricantes y realizan una venta multi marca. Algunas de nuestras ventajas con
respecto a ellos es que sus productos suelen ser poco diferenciados, tienen
poca variedad y precios poco competitivos.
 Cadenas especializadas. Es el competidor más fuerte para nosotros, ya que
disponen de un surtido muy amplio de prendas con una estrategia de precios
ajustados, incluyendo además en la oferta algunos servicios adicionales.
 Tiendas outlet. Son establecimientos que venden excedentes de producción de
las empresas de marca y artículos con fallos, con descuentos durante todo el
año que oscilan entre el 30% y el 70%.
 Grandes almacenes. También disponen de una amplia oferta de productos y
servicios pero, a diferencia de las cadenas especializadas, sus precios no son
tan competitivos.
 Supermercados e hipermercados. Su baza principal es la competitividad de sus
precios, aunque su oferta no esté tan especializada en ropa.
 Venta ambulante. Aunque representa una cuota de mercado pequeña también
hay que considerarla como competencia.
PLAN DE VENTAS
Pueden usarse diversos medios: prensa, radio, páginas amarillas... aunque lo
habitual al iniciar la actividad es realizar mailing o buzoneo y crear para ello un
folleto con los artículos más atractivos.
Sin embargo, la mejor publicidad para este tipo de negocios es el boca a boca que
trasmiten las personas que se encuentran satisfechas por las compras realizadas.
Por este motivo, proporcionar un servicio de calidad informando y asesorado al
cliente es la mejor estrategia de comunicación que puede desarrollarse.
La comunicación, por lo tanto, se realiza en el propio establecimiento. Por ello, el
vendedor debe estar perfectamente preparado para asesorar del mejor modo al
cliente.
Otro elemento clave a la hora de atraer a los clientes es el escaparate. Por ello es
necesario el dominio de técnicas de escaparatismo (color, forma, luces,
composición, etc.)