UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS
(Universidad del Perú - Decana de América)

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA

E.A.P. Ingeniería de Software

Procesos de Innovación para el caso de BCP

Anthony Puitiza Lopez 14200054

Lizarrga mucha kewin 14200221
Quispe quispe kerly 14200199
Tiburcio Saldaña Joselin 14200208

Ciudad Universitaria, noviembre 2017

 Procesos de Innovación para el caso de BCP

1. Introducción

BCP tiene una visión muy orientada a la experiencia del cliente, en cómo pueden
darle la mejor experiencia usando la tecnología que tienen a disposición, para
brindar una oferta disruptiva, este término se entiende que se utiliza en un sentido
simbolico, en referencia a lo largo que genera un cambio muy importante o
determinante. En suma, para que sea más feliz y quiera trabajar más con ellos.

Pero esto no quiere decir que el foco del BCP sólo está puesto en el exterior, si no
también han realizado transformaciones internas.

Hay una transformación interna muy grande, basada en varios pilares: uno es la
nube. Aprovechando su elasticidad para ofrecer soluciones que faciliten la vida del
cliente y elaborar soluciones internas también.
El otro aspecto es el big data. Esto permite capturar y guardar mucha más
información, pero no en un sentido big brother, sino para mejorar su experiencia; ser
más proactivo, saber qué es lo que quiere, y no sólo suponerlo.

Por otro lado tienen la tecnología cognitiva, con soluciones como Watson, que
permiten un análisis probabilístico mucho más avanzado. Pero eso ya existía; lo que
hay ahora es una capacidad de almacenamiento y de procesamiento muy superior.
La otra parte que nos interesa es el Internet de las cosas, por la capacidad que tiene
de extraer información. Eso lleva a nuevos retos. En los próximos cinco años
posiblemente quien esté haciendo banca ya no sea una persona, sino una cosa.

2. Innovación

wereables

Son nuevos dispositivos que mejoran y facilidad la experiencia de compras. Vienen

a ser las transacciones digitales del futuro y estas tuvieron su primera impresiones
al público durante los Juegos Olímpicos Rio 2016 probando 3 dispositivos . La
pulsera Bradesco, el reloj Swatch Bellamy y el anillo de pago.

Uniendo tecnología, moda y deporte en dispositivos wearables, utilizando la

tecnología de comunicación de campo cercano, por los que los pagos se hacen con
la seguridad y confiabilidad de las plataformas de visa, están protegidos por los
terminos y condiciones que se aplican a las tarjetas.