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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial

“INVESTIGACION”

Título: Mapa de procesos de una Industria Manufacturera y de


Servicios

Carrera: Ingeniería Industrial en Procesos de


Automatización

Área Académica: Industrial y Manufactura

Línea de Investigación: Industrial

Ciclo Académico y paralelo: 8VO “A”

Alumnos participantes: Durán Ocaña Julio César


Minchala Jara Jeferson Eduardo

Módulo y Docente: Gestión de Procesos – Ing. César Rosero Mg.


Producen flores de alta calidad, ofreciendo un producto de calidad, y responder rápidamente
INDUSTRIA FLORES EL CAPIRO S.A a las necesidades de nuestros clientes, teniendo como objetivo la satisfacción al consumidor
final.
LAS CEIBAS - EMPRESAS PÚBLICAS DE NEIVA ESP

Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P tienen por objeto:


La prestación y/o operación y/o administración y/o distribución y/o generación y/o comercialización
de los servicios públicos de: Acueducto, Alcantarillado, Aseo, Tratamiento y aprovechamiento de
basuras, Energía Eléctrica, Gas y sus actividades complementarias o conexas, propias de todos y cada
uno de los servicios que se indican en su objeto social y de acuerdo al marco legal regulatorio.

MAPA DE PROCESOS

PROCESOS ESTRATEGICOS

Planeación Estratégica Gestión de calidad


Necesidades y expectativas clientes y partes

Satisfacción clientes y partes interesadas


PROCESOS MISIONALES

Gestión de Acueducto Gestión de alcantarillado


interesadas

PROCESOS DE APOYO

Gestión Administrativa Gestión Financiera Gestión Jurídica

Gestión de contratación Gestión comercial y atención al usuario