SUGERENCIAS PARA LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Hablar de lo negativo: los problemas y las molestias que se presentan dentro de la

organización deben ser discutidos abierta y libremente, sin tapujos. Debe haber un amplio
espacio para la crítica y autocrítica, en forma ordenada y metódica, teniendo siempre como
punto de llegada el hallazgo de soluciones concretas. Jamás quedarse "dando vueltas" a la
observación de los problemas ni estarse culpando mutuamente por los errores cometidos.
La crítica debe ser asumida como una práctica constructiva. Si un compañero de trabajo hace
una crítica a otro debe quedar claro que lo hace para que avance. Si el responsable de un
equipo de trabajo es quien realiza la crítica, debe concluir con una propuesta de solución y/o
pedir a los integrantes del equipo que aporten en ese sentido, precisamente para ayudar a
quien haya cometido el error.
Retroalimentación: Si se detectan errores o se identifican comportamientos que deben
corregirse, es importante que el responsable lo haga saber en forma inmediata. No actuar así
hace que la corrección pierda valor.
El responsable no debe esperar los resultados de las evaluaciones de desempeño ni que todo
el grupo de trabajo se reúna para realizar una retroalimentación que requiere de una atención
individualizada. La postergación puede afectar la labor del individuo en cuestión y también del
equipo.
La retroalimentación debe ser un procedimiento constante. Resulta más fácil realizar las
pequeñas correcciones en el camino. Los "pequeños errores" se van acumulando y luego
adquieren dimensiones que pueden ser difíciles de afrontar a menos que se apliquen grandes
cambios.
Otorgar confianza y autonomía para aumentar el rendimiento: darles libertad a los
empleados y confiar en que harán su trabajo porque están capacitados para ello constituye
una clave fundamental en el incremento del rendimiento personal y grupal. Esto evita que los
jefes se la pasen como capataces controlando y vigilando el cumplimiento de cada tarea
asignada, dándoles tiempo para pensar y actuar en temas de mayor jerarquía que a su vez
contribuirán a mejorar el rendimiento y la productividad del equipo de trabajo.
Cultura abierta: Nadie en ningún lugar lo sabe todo, esa es una verdad absoluta. Es necesario
que la organización tenga un equipo fuerte que se apoye en todo momento, que se ayude para
resolver los problemas en conjunto y que permita la participación de todos los integrantes de
la plantilla. Las culturas que cerradas que fomentan la exclusión afectan gravemente la
productividad y competitividad de los empleados y la compañía.
Saber escuchar: Todos los integrantes de una organización tienen conocimientos y aportes
para compartir con el resto de sus compañeros. Establecer una cultura en la que todos los
integrantes puedan hablar cuando lo necesiten, al tiempo que escuchan a sus compañeros
con atención y sin interrupciones es básico para fortalecer el ambiente laboral y el trabajo en
equipo.
Saber comunicar: La comunicación es la base de cualquier relación, en este caso las
laborales. Es el vehículo fundamental para que la asimilación de la cultura organizacional por
parte de los colaboradores sea óptima. De los procesos y mecanismos de comunicación
establecidos al interior de la compañía depende que los directivos y jefes puedan transmitir
adecuadamente los principios, acciones, valores y metas corporativas que van a definir la
cultura de la organización.