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Cianfrani, Charles A. Guía práctica de ISO 9001: 2000 para servicios. / Charles
A. Cianfrani, John E. (Jack) West. México: Panorama Editorial, 2004. 196p.
(TS156.C5E).
Hacia una calidad más robusta con ISO 9000 : 2000. / Jaime Palavicini y otros;
Alfredo Esponda, coordinador. México: Panorama Editorial, 2001. 230p.
(TS156.6.H3).
Novelo Rosado, Sergio A. El mito de la iso 9001: 2000; ¿es esta norma un
sistema de calidad total?. México: Panorama, 2002. 84p. (TS156.6.N6).