TALLER

1. ¿Qué usos se les puede dar a un indicador en la

auditoria administrativa?
El uso de los indicadores en la auditoria administrativa
obedece a la necesidad de contar con un instrumento
que permita establecer el marco de referencia para
evaluar los resultados de la gestion de una organización.
En este sentido, aporta elementos sustanciales para
promover la mejora continua de los procesos, bienes y
servicios, el empleo puntual de sus recursos y abre la
posibilidad de instrumentar los cambios necesarios para
lograr el cumplimiento de su objeto
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- En la mayoría de organizaciones los indicadores de
gestión son el resultado de una operación, por lo que
hay que identificar y/o definir indicadores de gestión si
realmente nuestra intención es administrar eficazmente
y eficientemente los mismos, por lo que su es
importante para:
- Poder interpretar lo que está ocurriendo
- Tomar medidas cuando las variables se salen de los
límites establecidos
- Definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras
y poder evaluar sus consecuencias en el menor tiempo
posible.

2. ¿Mencione 3 características que debe reunir un

indicador?
Ser relevante o útil para la toma de decisiones
Factible de medir
Fácil de conducir información de una parte a otra
Altamente discriminativo
Verificable
Libre de sesgo estadístico o personal
Aceptado por la organización
Justificable en relación a su costo-beneficio
Fácil de interpretar
Utilizable con otros indicadores
Precisión matemática en los indicadores cuantitativos

CONDICIONES BÁSICAS QUE DEBEN REUNIR LOS

INDICADORES
 El indicador debe ser relevante para la gestión, es
decir, que aporte información imprescindible para
informar, controlar, evaluar y tomar decisiones.
 El cálculo que se realice a partir de las magnitudes
observadas no puede dar lugar a ambigüedades.
Esta cualidad ha de permitir que los indicadores
puedan ser auditables y que se evalúe de forma
externa su fiabilidad siempre que sea preciso.
 Un indicador debe ser inequívoco, es decir, que no
permita interpretaciones contrapuestas.
 El concepto que expresa el indicador es claro y se
mantiene en el tiempo.
 El indicador es adecuado a lo que se pretende medir
(pertinencia).
 La información debe estar disponible en el momento
en que se deben tomar las decisiones (para realizar
un proyecto de ampliación de una línea de bus
urbano, deben tenerse datos actualizados de
utilización del servicio en el momento de toma de
decisión).
 Debe ser objetivo. Los indicadores deben evitar estar
condicionados por factores externos, tales como la
situación del país o accionar a terceros, ya sean del
ámbito público o privado. También en este caso
deben ser susceptibles de evaluación por un externo.
 3. ¿Defina indicador de liquidez?
Cuantifica la disponibilidad de efectivo para hacer frente a
los compromisos.
Indicadores financieros: Son los que tradicionalmente
emplean las organizaciones para apoyar la evaluación
cuantitativa de los hallazgos que, durante una auditoría se
obtienen, y que sirven para determinar las relaciones y
tendencias de los hechos. Esta claro que su adecuada
utilización esta subordinada al correcto conocimiento de su
significado y alcance
4. ¿Cuáles son los tipos de indicadores de gestión?
Los indicadores son elementos informativos del control
de cómo funciona una actividad, pues hacen referencia a
parámetros estables que sirven de magnitud de
comprobación del funcionamiento de ésta. Son los
elementos básicos de las técnicas de control de gestión.
La utilidad y fiabilidad del control de gestión se vincula
necesariamente a la utilidad y fiabilidad de los
indicadores. Una vez elegidos los indicadores, se
imponen sobre ellos técnicas de seguimiento: ratios,
precios de coste, organigramas, presupuestos
 INDICADORES DE EJECUCIÓN
Son los que aluden a resultados de la actividad y
estos pueden ser:
 Indicadores de Economía
En economía un indicador es una medida de una realidad
económica, una forma de medir un aspecto de esa
realidad. El IPC (índice de precios al consumo) es un
indicador, el saldo de la balanza comercial, la deuda
externa, son indicadores. La utilización de indicadores
permite establecer comparaciones en el tiempo y en el
espacio, permite comparar las realidades de distintos
países o apreciar la evolución de la realidad económica
en un país a través del tiempo.
Los indicadores más conocidos son:
PIB, (crecimiento). Empleo (generado) Tasa de Inflación
Tipo de cambio (evolución) Tasa de interés
Exportaciones Importaciones Balanza de pagos (cuenta
corriente) Inversión Extranjera Directa o Indirecta Balance
financiero del gobierno Deuda Pública Externa, y
Reservas internacionales de divisas

 Indicadores Financieros
Son relaciones entre magnitudes que forman parte de los
estados financieros a fin de determinar tanto la situación
financiera de la empresa como la calidad de las partidas
que lo interrelacionan. Los resultados obtenidos por estos
indicadores son relativos ya que deben efectuarse
comparaciones muchas veces subjetivas.
Algunas clases de indicadores financieros son:
Indicadores de solvencia, liquidez y gestión
 Índices de razón circulante o solvencia
 Índices de liquidez
 Índices de días a mano (o promedio) de cuentas
por cobrar
 Índices CTN
 Índices de ventas/ activo total
 Índices de razón del propietario
 Índices de capital de trabajo neto/ activo total
Indicadores de endeudamiento o apalancamiento
 Índice de endeudamiento circulante
 Índice de endeudamiento bancario
 Índice de endeudamiento total
 Índice de relación de la deuda total/ activo total
 Índice de días a mano cuentas por pagar
Indicadores de productividad y rentabilidad
  Índice de Razón del capital neto al activo fijo
 Índice de productividad de la empresa
 Índice de rentabilidad del capital (ROE)
 Índice de rotación de activos fijos
Indicadores de situación económica
 Porcentaje de costo de ventas
 Porcentaje de gastos administrativos y ventas
 Porcentaje de gastos financieros Margen de
utilidad
 Cobertura de Intereses
Indicadores de capacidad de pago
 Ventas/ Pasivo Circulante
 Flujo de caja libre/ total pasivos promedio
 Flujo de caja libre/ servicio de la deuda
 Flujo de caja antes de financiamiento/ total pasivos
promedio
INDICADORES DE EFICIENCIA
La eficiencia es la capacidad administrativa de producir el
máximo de resultados con el mínimo de recursos, el mínimo
de energía y en el mínimo de tiempo posible. Teniendo en
cuenta que eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento
o propósito. Los indicadores de eficiencia están relacionados
con los ratios que nos indican el tiempo invertido en la
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo
fabricación de un producto, Periodo de maduración de un
producto, ratio de piezas / hora, rotación del material, etc.
"Eficiencia" se define "como la virtud y facultad para lograr un
efecto determinado".
TIPOS DE EFICIENCIA
 Eficiencia social:
 Eficiencia económica
  Eficiencia de la producción
 Eficiencia en el uso de los insumos
 Efectividad en el pago a proveedores.
 Eficiencia en el tiempo de compras

INDICADORES DE EFICACIA
La eficacia es eficacia, valora el impacto de lo que hacemos,
del producto o servicio que prestamos. No basta con producir
con 100% de efectividad el servicio o producto que nos
fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario
que el mismo sea el adecuado; aquel que logrará realmente
satisfacer al cliente o impactar en el mercado.
INDICADORES DE EFECTIVIDAD
La efectividad, significa cuantificación del logro de la meta,
también es sinónimo de eficacia y se le define como
"Capacidad de lograr el efecto que se desea" 73 .
Los indicadores de eficacia o efectividad, tienen que ver con
hacer realidad un intento o propósito, y están relacionados
con el cumplimiento al ciento por ciento de los objetivos
planteados, teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver
con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o
una tarea con el mínimo gasto de tiempo.
INDICADORES DE PROCESO
Aluden a los procesos intermedios de la actividad estos
pueden ser:
 INDICADORES DE PROCESO
 INDICADORES DE RESULTADO:
 INDICADORES CENTINELA O INDICADORES DE
SUCESO
INDICADORES DE DEMANDA.
INDICADORES DE CALIDAD DE LAS ACTIVIDADES
INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
INDICADORES DE COMPETITIVIDAD

5. ¿cuáles son las etapas del proceso administrativo?