Sumário

Capítulo 1 – Processos de Informação............................................................ 1

1.1. Dado, Informação, Conhecimento, Inteligência e Sabedoria............................ 1
1.1.1. Dados.................................................................................................... 1
1.1.2. Informações.......................................................................................... 1
1.1.3. Conhecimento....................................................................................... 1
1.1.4. Inteligência............................................................................................ 2
1.1.5. Sabedoria.............................................................................................. 2
1.2. Metadados........................................................................................................ 3
1.3. Sistemas de Informação................................................................................... 4
1.4. Ciclo de Vida da Informação............................................................................. 4
1.4.1. Criação/Manuseio................................................................................. 5
1.4.2. Armazenamento.................................................................................... 5
1.4.3. Transporte............................................................................................. 5
1.4.4. Descarte................................................................................................ 5

Capítulo 2 – História da Informática................................................................. 7

2.1. Histórico............................................................................................................ 7
2.1.1. Geração Zero – computadores mecânicos (1642-1945)...................... 7
2.1.2. Primeira Geração – válvulas (1945-1965)............................................ 8
2.1.3. Segunda Geração – transistores (1955-1965)...................................... 9
2.1.4. Terceira Geração – circuitos integrados (1965-1980).......................... 9
2.1.5. Quarta Geração – integração em escala muito grande (1980-?)......... 9
2.1.6. Quinta Geração – computadores invisíveis.......................................... 9
2.2. Computador.................................................................................................... 10
2.3. Informática...................................................................................................... 10

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 Capítulo 3 – Hardware..................................................................................... 11
3.1. Estudo do Hardware....................................................................................... 11
3.2. Unidades, Periféricos ou Dispositivos de Entrada e Saída
(I/O = Input/Output)......................................................................................... 12
3.2.1. Teclado (somente de entrada)............................................................ 12
3.2.2. Leitora de cartões perfurados (somente de entrada).......................... 13
3.2.3. Mouse, trackball e touchpad (somente de entrada)............................ 13
3.2.4. Scanner ou Escâner (somente de entrada)........................................ 14
3.2.5. Mesa digitalizadora (somente de entrada).......................................... 15
3.2.6. Drive (entrada e saída)....................................................................... 15
3.2.7. WebCam (somente de entrada).......................................................... 16
3.2.8. Microfone (somente de entrada)......................................................... 16
3.2.9. MODEM = MOdulador + DEModulador (entrada e saída).................. 17
3.2.10. Impressora (somente de saída).......................................................... 18
3.2.11. Plotter (somente de saída).................................................................. 19
3.2.12. Monitor (somente de saída)................................................................ 19
3.2.13. Placas de vídeo (somente de saída).................................................. 22
3.2.14. TouchScreen ou Tela de Toque (entrada e saída)............................. 22
3.2.15. Caixas de som (somente de saída).................................................... 23
3.3. Placa-Mãe....................................................................................................... 23
3.3.1. Chipset................................................................................................ 24
3.4. On-Board......................................................................................................... 26
3.5. Off-Board......................................................................................................... 26
3.6. Multimídia........................................................................................................ 26
3.6.1. Kit Multimídia...................................................................................... 26
3.7. Ciclos da Informação...................................................................................... 26
3.8. Unidade Central de Processamento (UCP ou CPU)....................................... 27
3.8.1. Unidade de Controle (UC).................................................................. 29
3.8.2. Unidade Lógica e Aritmética (ULA ou UAL)........................................ 29
3.8.3. Registradores...................................................................................... 29
3.9. Fabricantes e Modelos de Processadores...................................................... 30
3.10. Multitarefa....................................................................................................... 31
3.11. Multiprocessamento........................................................................................ 31
3.12. Memória.......................................................................................................... 31
3.13. Unidade de Memória Interna........................................................................... 32
3.14. Memória Interna RAM (Random Access Memory) –
Memória Principal........................................................................................... 32
3.14.1. Tecnologias de RAM (evolução)......................................................... 33
3.15. Memória Interna ROM (Read Only Memory).................................................. 34
3.15.1. BIOS................................................................................................... 34

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 3.15.2. SETUP................................................................................................ 35
3.15.3. POST.................................................................................................. 36
3.16. Variações de ROM.......................................................................................... 36
3.17. Memória Cache............................................................................................... 37
3.18. Memória de Massa ou Secundária................................................................. 39
3.18.1. Magnético........................................................................................... 39
3.18.2. Ótico.................................................................................................... 40
3.19. Capacidade das Unidades de Memória Secundária....................................... 40
3.20. Relação de Capacidade e Velocidade entre Memórias.................................. 43
3.21. Memória Virtual............................................................................................... 44
3.22. Informação...................................................................................................... 44
3.23. Bit e Byte......................................................................................................... 44
3.24. Códigos........................................................................................................... 45
3.24.1. ASCII (Microcomputadores)................................................................ 45
3.24.2. EBCDIC (Mainframes)........................................................................ 45
3.24.3. Unicode (idiomas ocidentais e orientais)............................................ 45
3.25. Unidades de Medida de Informações – Padrão Binário –
Informática (BYTE).......................................................................................... 45
3.26. Unidades de Medida de Informações – Padrão Binário –
Telecomunicações (BIT)................................................................................. 46
3.27. Padrão IEEE 1541.......................................................................................... 47
3.28. Tipos de Sinais................................................................................................ 48
3.29. Tipos de Transmissão..................................................................................... 48
3.29.1. Transmissão serial.............................................................................. 48
3.29.2. Transmissão paralela.......................................................................... 48
3.30. Barramentos.................................................................................................... 49
3.30.1. ISA (Industry Standard Architecture).................................................. 50
3.30.2. EISA (Extended Industry Standart Architecture)................................. 50
3.30.3. VESA (Video Electronics Standards Association) LOCAL BUS
ou VLB................................................................................................ 50
3.30.4. PCI (Peripheral Component Interconnect).......................................... 51
3.30.5. AGP (Accelerated Graphics Port – Porta Gráfica Acelerada)............. 51
3.30.6. PCI-X.................................................................................................. 52
3.30.7. PCI Express ou PCIe.......................................................................... 52
3.30.8. PCI Express 2.0.................................................................................. 52
3.31. USB (Universal Serial Bus), USB 2.0 e USB 3.0............................................ 52
3.32. IDE (Integrated Drive Electronics) ou ATA (Advanced
Technology Attachment)................................................................................. 53
3.33. SATA (Serial ATA).......................................................................................... 55
3.34. SCSI (Small Computer System Interface)....................................................... 55

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 3.35. SAS (Serial Attached SCSI)............................................................................ 55
3.36. PnP (Plug and Play)........................................................................................ 56
3.37. Estudo de outros Periféricos/Componentes.................................................... 56
3.37.1. No-Break (UPS – Uninterruptible Power Supply)............................... 56

Capítulo 4 – Windows 7................................................................................... 59

4.1. Funcionalidade................................................................................................ 59
4.2. Histórico do Windows...................................................................................... 59
4.3. Edições do Windows 7.................................................................................... 60
4.3.1. Windows 7 Starter............................................................................... 60
4.3.2. Windows 7 Home Basic...................................................................... 60
4.3.3. Windows 7 Home Premium................................................................ 60
4.3.4. Windows 7 Professional...................................................................... 60
4.3.5. Windows 7 Ultimate............................................................................ 60
4.3.6. Windows 7 Enterprise......................................................................... 61
4.4. Pacotes x86 e x64........................................................................................... 61
4.5. MPA (Microsoft Product Activation) e WGA (Windows Genuine Advantage).... 62
4.6. Janelas............................................................................................................ 63
4.6.1. Botões de Dimensionamento.............................................................. 64
4.6.2. Botão Direito na Barra de Título ou Menu de Controle....................... 65
4.6.3. SNAP.............................................................................................................. 65
4.6.4. Barra de Menus e Barra de Status..................................................... 66
4.7. Explorando a Área de Trabalho...................................................................... 68
4.7.1. Ícone................................................................................................... 69
4.7.2. Ícones de atalho.................................................................................. 69
4.7.3. Botão iniciar/menu iniciar.................................................................... 69
4.7.4. Área de itens fixados.......................................................................... 71
4.7.5. Lista de programas abertos recentemente......................................... 71
4.7.6. Menu todos os programas.................................................................. 73
4.7.7. Listas de salto..................................................................................... 73
4.7.8. Caixa de pesquisa do menu iniciar..................................................... 74
4.7.9. Barra de tarefas do Windows 7........................................................... 75
4.7.10. Painel de controle............................................................................... 76
4.7.11. Principais Itens do Painel de controle e seus Tooltips (Dicas)........... 82
4.7.12. Opções de desligamento.................................................................... 91
4.7.13. Contas de usuário............................................................................... 93
4.7.14. Principais atalhos com a tecla Windows............................................. 94
4.7.15. Alternância entre janelas.................................................................... 95
4.7.16. Aero.................................................................................................... 96
4.7.17. Aero Flip (virar)................................................................................... 96

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 4.7.18. Aero Flip 3D........................................................................................ 97
4.7.19. Aero Shake (sacudir).......................................................................... 97
4.7.20. Aero Peek (espiar).............................................................................. 98
4.7.21. Snap (estalo de dedos)....................................................................... 99
4.7.22. Gadgets (bugiganga/gerigonça)....................................................... 100
4.8. Gerenciamento de Arquivos e Pastas........................................................... 101
4.8.1. Arquivo.............................................................................................. 101
4.8.2. Pastas ou Diretórios.......................................................................... 103
4.8.3. Limite para os nomes de arquivos.................................................... 104
4.8.4. Caracteres inválidos para construção de arquivos e pastas............ 105
4.8.5. Manipulando arquivos no Windows através de comandos............... 105
4.8.6. Windows Powershell......................................................................... 108
4.8.7. Windows Explorer............................................................................. 109
4.8.8. Seleção de arquivos no Windows Explorer...................................... 113
4.8.9. Copiando, movendo, criando, renomeando e excluindo arquivos
e pastas............................................................................................ 115
4.8.9.1. Mover/recortar................................................................ 115
4.8.9.2. Cópias de arquivos para outros dispositivos.................. 117
4.8.9.3. Criar................................................................................ 117
4.8.9.4. Renomear....................................................................... 118
4.8.9.5. Excluir............................................................................. 119
4.8.9.6. Lixeira............................................................................. 120
4.8.10. Bibliotecas do Windows 7............................................... 124
4.8.11. Localizar arquivos e pastas............................................ 125
4.8.12. Formatação de discos rígidos........................................ 126
4.8.12.1. Particionamento.............................................................. 127
4.8.12.2. Sistema de arquivos (formatação propriamente dita) .... 128
4.8.13. Backup (Becape)............................................................ 131
4.8.14. EFS (Encrypting File System) e Atributos Avançados... 131
4.8.15. Bitlocker.......................................................................... 132
4.8.16. ReadyBoost.................................................................... 133
4.9. Área de Transferência/Clipboard.................................................................. 135
4.10. Grupo Acessórios.......................................................................................... 135
4.11. Ferramentas de Sistema............................................................................... 141
4.12. Winkeys (atalhos com a tecla Windows)....................................................... 144

Capítulo 5 – Windows 8.1.............................................................................. 145

5.1. Funcionalidade.............................................................................................. 145
5.2. Edições do Windows 8.1............................................................................... 145
5.2.1. Windows RT...................................................................................... 145
5.2.2. Windows 8.1..................................................................................... 145

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 5.2.3. Windows 8.1 Pro............................................................................... 145
5.2.4. Windows 8.1 Enterprise................................................................................ 146
5.3. Novo Layout (leiaute).................................................................................... 146
5.3.1. Tela iniciar (interface metro)............................................................. 146
5.3.2. Botões da charm bar (barra de charmes)......................................... 148
5.3.3. Área de trabalho tradicional.............................................................. 150
5.3.4. Manipulando janelas......................................................................... 151
5.4. Contas de Usuário........................................................................................ 152
5.4.1. Logon................................................................................................ 153
5.5. Gerenciamento de Arquivos e Pastas........................................................... 154
5.6. Novidades do Windows 8.............................................................................. 157
5.6.1. Arquivos............................................................................................ 157
5.6.2. Painel de Controle............................................................................ 160
5.6.2.1. Proteção para a família.................................................. 160
5.6.3. Aplicativos (ferramentas de sistema e acessórios)........................... 161
5.6.3.1. Windows Defender......................................................... 162
5.6.3.2. Histórico de arquivos...................................................... 162
5.6.3.3. Painel de expressões matemáticas................................ 163
5.6.3.4. Gerenciador de tarefas................................................... 165
5.6.4. Aplicativos Sociais............................................................................ 167
5.6.4.1. Email............................................................................... 167
5.6.4.2. Skype.............................................................................. 169
5.6.4.3. SkyDrive  OneDrive..................................................... 170
5.6.4.4. Pessoas.......................................................................... 170
5.6.4.5. Calendário...................................................................... 171
5.6.4.6. Loja................................................................................. 171

Capítulo 6 – Conhecendo o Microsoft Word................................................ 173

6.1. Introdução..................................................................................................... 173
6.2. Histórico........................................................................................................ 173
6.3. Interface do MS Word (v.2013)..................................................................... 174
6.3.1. Barra de Título.................................................................................. 174
6.3.2. Barra de ferramentas de acesso rápido............................................ 174
6.3.3. Faixa de opções (Ribbons Tollbar)................................................... 175
6.3.4. Faixa de opções e barras de ferramentas........................................ 176
6.4. Guia Arquivo................................................................................................. 176
6.5. Guia Página Inicial........................................................................................ 189
6.5.1. Grupo área de transferência............................................................. 189
6.5.2. Grupo fonte....................................................................................... 192
6.5.2.1. Efeitos............................................................................. 195

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 6.5.3. Grupo parágrafo................................................................................ 195
6.5.3.1. Guia recuos e espaçamento........................................... 197
6.5.3.2. Guia quebras de linha e de páginas............................... 200
6.5.3.3. Controle de linhas órfãs e viúvas .................................. 200
6.5.3.4. Manter linhas juntas....................................................... 201
6.5.3.5. Manter com o próximo.................................................... 201
6.5.3.6. Quebrar página antes..................................................... 201
6.5.4. Grupo Estilo...................................................................................... 202
6.5.5. Grupo Edição.................................................................................... 204
6.6. Guia Inserir.................................................................................................... 207
6.6.1. Grupo páginas.................................................................................. 207
6.6.2. Grupo tabelas................................................................................... 208
6.6.2.1. Guia design.................................................................... 210
6.6.2.2. Guia layout..................................................................... 210
6.6.3. Grupo ilustrações.............................................................................. 211
6.6.4. Grupo aplicativos.............................................................................. 215
6.6.5. Grupo mídia...................................................................................... 216
6.6.6. Grupo links........................................................................................ 217
6.6.7. Grupo comentários........................................................................... 218
6.6.8. Grupo cabeçalho e rodapé............................................................... 219
6.6.9. Grupo texto....................................................................................... 221
6.6.10. Grupo símbolos................................................................................. 225
6.7. Guia Design.................................................................................................. 227
6.7.1. Grupo formatação do documento..................................................... 227
6.7.2. Grupo plano de fundo da página...................................................... 227
6.8. Guia Layout da Página.................................................................................. 229
6.8.1. Grupo configurar página................................................................... 229
6.8.2. Grupo parágrafo................................................................................ 237
6.8.3. Grupo organizar................................................................................ 237
6.9. Guia Referências.......................................................................................... 237
6.9.1. Grupo sumário.................................................................................. 238
6.9.2. Grupo notas de rodapé..................................................................... 238
6.9.3. Grupo citações e bibliografia............................................................ 239
6.9.4. Grupo legendas................................................................................ 240
6.9.5. Grupo índice..................................................................................... 240
6.9.6. Grupo índice de autoridades............................................................. 240
6.10. Guia Correspondências................................................................................ 241
6.11. Guia Revisão................................................................................................. 242
6.11.1. Grupo revisão de texto...................................................................... 242
6.11.2. Grupo idioma.................................................................................... 245
6.11.3. Grupo comentários........................................................................... 245

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 6.11.4. Grupo controle.................................................................................. 246
6.11.5. Grupo alterações.............................................................................. 246
6.11.6. Grupo comparar................................................................................ 246
6.11.7. Grupo proteger.................................................................................. 247
6.12. Guia Exibição................................................................................................ 248
6.12.1. Grupo Modos de Exibição................................................................. 248
6.12.1.1. Modo de leitura............................................................... 249
6.12.1.2. Modo layout de impressão............................................. 249
6.12.1.3. Layout da Web............................................................... 250
6.12.1.4. Modo de exibição estrutura de tópicos........................... 250
6.12.1.5. Modo de exibição rascunho............................................ 251
6.12.2. Grupo mostrar................................................................................... 251
6.12.3. Grupo zoom...................................................................................... 252
6.12.4. Grupo janela..................................................................................... 253
6.12.5. Grupo macros................................................................................... 253
6.13. Explorando a Área de Trabalho do MS Word............................................... 255
6.13.1. Tabulações....................................................................................... 255
6.13.2. Barra de status.................................................................................. 256
6.13.3. Digitando no Word............................................................................ 257
6.13.4. Teclas especiais utilizadas no Word................................................. 257
6.13.5. Navegando pelo texto digitado......................................................... 258
6.13.6. Selecionando texto........................................................................... 259
6.13.6.1. Seleção vertical ou em bloco.......................................... 260
6.13.6.2. Usando o recurso de arrastar e largar............................ 260
6.14. Atalhos.......................................................................................................... 261
6.14.1. Principais Atalhos............................................................................. 261
6.14.1.1. Teclas de função............................................................ 261
6.14.1.2. Atalhos de sequência de alfabeto.................................. 261
6.14.2. Todos os atalhos do Word................................................................ 262

Capítulo 7 – Conhecendo o Microsoft Excel................................................ 271

7.1. Introdução..................................................................................................... 271
7.2. Histórico........................................................................................................ 271
7.3. Interface do MS Excel (v. 2013).................................................................... 272
7.3.1. Barra de título................................................................................... 272
7.3.2. Barra de ferramentas de acesso rápido............................................ 273
7.3.3. Faixa de opções (Ribbons Tollbar)................................................... 275
7.3.4. Faixa de opções e barras de ferramentas........................................ 276
7.3.4.1. Guia arquivo................................................................... 276
7.3.4.2. Guia página inicial.......................................................... 277
7.3.4.3. Guia inserir..................................................................... 277

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 7.3.4.4. Guia layout da página..................................................... 277
7.3.4.5. Guia fórmulas................................................................. 278
7.3.4.6. Guia dados..................................................................... 278
7.3.4.7. Guia revisão................................................................... 279
7.3.4.8. Guia exibição.................................................................. 279
7.3.5. Barra de fórmulas............................................................................. 279
7.3.6. Barra de status.................................................................................. 280
7.4. Gráficos......................................................................................................... 281
7.4.1. Tipos de gráficos............................................................................... 281
7.4.2. Inserindo gráficos.............................................................................. 283
7.5. Bancos de Dados.......................................................................................... 284
7.5.1. Tipos de dados................................................................................. 284
7.5.2. Classificação de dados..................................................................... 285
7.5.3. Validação.......................................................................................... 289
7.5.4. Filtro.................................................................................................. 291
7.5.5. Obter dados externos....................................................................... 293
7.5.6. Operações de busca e troca (localizar e substituir).......................... 293
7.6. Planilhas Eletrônicas..................................................................................... 294
7.7. Modelos......................................................................................................... 299
7.8. Fórmulas....................................................................................................... 300
7.8.1. Operadores matemáticos.................................................................. 300
7.8.2. Linearização de sentenças matemáticas.......................................... 301
7.9. Referência Relativa....................................................................................... 301
7.10. Referência Absoluta...................................................................................... 304
7.11. Cópia Lógica................................................................................................. 307
7.11.1. Listas personalizadas....................................................................... 309
7.11.2. Listas com datas............................................................................... 312
7.11.3. Referências de outra planilha ou outra pasta (importação).............. 313
7.12. Funções........................................................................................................ 314
7.13. Funções Matemáticas................................................................................... 318
7.13.1. Função ABS( ).................................................................................. 318
7.13.2. Função Aleatório( )........................................................................... 318
7.13.3. Função Arred( )................................................................................. 319
7.13.3.1. Função Fatorial( )........................................................... 320
7.13.4. Função Raiz( ).................................................................................. 320
7.13.5. Função Ímpar( )................................................................................ 321
7.13.6. Função Mod( )................................................................................... 321
7.13.7. Função Mult( )................................................................................... 321
7.13.8. Função Par( ).................................................................................... 322
7.13.9. Função PI( )...................................................................................... 322
7.13.10. Função potência()........................................................................... 322

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 7.13.11. Função soma( )............................................................................... 323
7.13.12. Função somaquad( )....................................................................... 324
7.13.13. Função truncar( )............................................................................. 324
7.14. Intervalos de Células..................................................................................... 325
7.14.1. Nomeando e representando Intervalos de células........................... 326
7.14.2. Intervalos de linhas ou colunas......................................................... 329
7.15. Funções Estatísticas..................................................................................... 330
7.15.1. Função cont.núm( )........................................................................... 330
7.15.2. Função cont.valores( )...................................................................... 330
7.15.3. Função contar.vazio( )...................................................................... 331
7.15.4. Função cont.Se( )............................................................................. 331
7.15.5. Função somase( )............................................................................. 332
7.16. Operadores de Relação de Ordem (Comparação)....................................... 333
7.16.1. Função média( )................................................................................ 333
7.17. Prioridade dos Operadores........................................................................... 334
7.17.1. Função med( )................................................................................... 334
7.17.2. Função modo( )................................................................................. 335
7.17.3. Função mínimo( ).............................................................................. 335
7.17.4. Função máximo( )............................................................................. 336
7.17.5. Função menor( )............................................................................... 336
7.17.6. Função maior( )................................................................................. 336
7.18. Funções de Procura e Referência................................................................ 337
7.18.1. Função ProcV( )................................................................................ 337
7.18.2. Função ProcH( )................................................................................ 338
7.19. Função de Informação.................................................................................. 339
7.19.1. Função énúm( )................................................................................. 339
7.20. Funções Lógicas........................................................................................... 339
7.20.1. Lógica............................................................................................... 339
7.20.2. Tabela Verdade................................................................................ 339
7.20.3. Função E( )....................................................................................... 342
7.20.4. Função Ou( )..................................................................................... 343
7.20.5. Função Não( )................................................................................... 343
7.20.6. Função Se( )..................................................................................... 344
7.21. Funções de Texto......................................................................................... 345
7.21.1. Função concatenar( )........................................................................ 345
7.21.2. Operador de concatenação.............................................................. 345
7.21.3. Função esquerda( )........................................................................... 346
7.21.4. Função direita( )................................................................................ 346
7.21.5. Função maiúscula( )......................................................................... 346
7.21.6. Função minúscula( )......................................................................... 346
7.21.7. Função pri.maiúscula( ).................................................................... 347

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 7.22. Funções de Data e Hora............................................................................... 347
7.22.1. Função hoje( )................................................................................... 347
7.22.2. Função agora( )................................................................................ 348
7.22.3. Função dia( )..................................................................................... 348
7.22.4. Função mês( )................................................................................... 348
7.22.5. Função ano( ).................................................................................... 348
7.23. Formatação Condicional............................................................................... 349
7.24. Autosoma...................................................................................................... 350
7.25. Cabeçalho e Rodapé.................................................................................... 351
7.26. Edição (Copiar e Recortar)........................................................................... 353
7.27. Atingir Meta................................................................................................... 354
7.28. Outras observações relevantes sobre Células............................................. 356
7.28.1. Principais códigos de erro................................................................. 357
7.28.2. Mesclar e dividir células.................................................................... 357
7.29. Minigráficos................................................................................................... 359

Capítulo 8 – Conhecendo o Microsoft Powerpoint...................................... 361

8.1. Introdução..................................................................................................... 361
8.2. Histórico........................................................................................................ 361
8.3. Interface do MS PowerPoint (v.2013)........................................................... 362
8.3.1. Faixa de Opções (Ribbons Tollbar).................................................. 362
8.4. Guia Arquivo................................................................................................. 363
8.5. Guia Página Inicial........................................................................................ 364
8.5.1. Grupo área de transferência............................................................. 364
8.5.2. Grupo slides...................................................................................... 365
8.5.3. Grupo fonte....................................................................................... 366
8.5.4. Grupo parágrafo................................................................................ 366
8.5.5. Grupo desenho................................................................................. 367
8.5.6. Grupo edição.................................................................................... 367
8.6. Guia Inserir.................................................................................................... 367
8.6.1. Grupo novo slide............................................................................... 367
8.6.2. Grupo tabelas................................................................................... 368
8.6.3. Grupo imagens................................................................................. 368
8.6.4. Grupo ilustrações.............................................................................. 369
8.6.5. Grupo aplicativos.............................................................................. 370
8.6.6. Grupo links........................................................................................ 370
8.6.7. Grupo comentários........................................................................... 371
8.6.8. Grupo texto....................................................................................... 371
8.6.9. Grupo símbolos................................................................................. 372
8.6.10. Grupo mídias.................................................................................... 372

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 8.7. Guia Design.................................................................................................. 373
8.7.1. Grupo temas..................................................................................... 373
8.7.2. Grupo variantes................................................................................ 373
8.7.3. Grupo personalizar........................................................................... 373
8.8. Guia Transições............................................................................................ 374
8.8.1. Grupo visualização........................................................................... 374
8.8.2. Grupo transição para este slide........................................................ 375
8.8.2.1. Efeitos de transição........................................................ 375
8.8.3. Grupo Intervalo................................................................................. 376
8.9. Guia Animações............................................................................................ 376
8.9.1. Grupo visualização........................................................................... 376
8.9.2. Grupo animação............................................................................... 376
8.9.2.1. Efeitos de animações..................................................... 377
8.9.3. Grupo animação avançada............................................................... 377
8.9.4. Grupo intervalo................................................................................. 378
8.10. Guia Apresentação de Slides........................................................................ 378
8.10.1. Grupo iniciar apresentação de slides................................................ 378
8.10.2. Grupo configurar .............................................................................. 379
8.10.3. Grupo monitores............................................................................... 380
8.11. Guia Revisão................................................................................................. 380
8.11.1. Grupo revisão de texto...................................................................... 381
8.11.2. Grupo idioma.................................................................................... 381
8.11.3. Grupo comentários........................................................................... 381
8.11.4. Grupo comparar................................................................................ 381
8.12. Guia Exibição................................................................................................ 381
8.12.1. Grupo Modos de Exibição de Apresentação.................................... 382
8.12.1.1. Modos de exibição na barra de status............................ 386
8.12.2. Grupo modos de exibição mestres................................................... 386
8.12.3. Grupo mostrar................................................................................... 388
8.12.4. Grupo zoom...................................................................................... 388
8.12.5. Grupo cor/escala de cinza................................................................ 388
8.12.6. Grupo janela..................................................................................... 388
8.12.7. Grupo macros................................................................................... 389
8.13. Principais Atalhos de Apresentação de Slides.............................................. 389

Capítulo 9 – Noções de Software Livre........................................................ 391

9.1. Histórico........................................................................................................ 391
9.2. Software de Domínio Público........................................................................ 391
9.3. Copyright – Softwares Proprietários............................................................. 392
9.3.1. Freeware .......................................................................................... 392

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 9.3.2. Shareware ........................................................................................ 392
9.3.3. Beta................................................................................................... 392
9.4. Software Livre (Free Software)..................................................................... 393
9.5. Projeto GNU.................................................................................................. 394
9.6. Licença GNU GPL (General Public License)................................................ 394
9.7. Copyleft......................................................................................................... 399
9.8. BSD (Berkeley Software Distribution)........................................................... 400
9.9. Copycenter.................................................................................................... 401
9.10. Código Aberto (Open Source)....................................................................... 401

Capítulo 10 – Redes de Computadores........................................................ 403

10.1. Introdução..................................................................................................... 403
10.2. Processamento Centralizado........................................................................ 403
10.3. Processamento Distribuído........................................................................... 404
10.4. Redes de Computadores.............................................................................. 404
10.5. Tipos de Conexão......................................................................................... 405
10.6. Tipos de Redes Quanto ao Tamanho........................................................... 405
10.7. Unicast, Multicast e Broadcast...................................................................... 407
10.8. Topologias (TOPO=forma + LOGIA=estudo)................................................ 407
10.8.1. Topologia de barramento.................................................................. 408
10.8.2. Topologia de anel............................................................................. 409
10.8.3. Topologia de estrela......................................................................... 410
10.8.4. Topologia de malha.......................................................................... 411
10.8.5. Topologia híbrida.............................................................................. 411
10.9. Redes Cabeadas.......................................................................................... 412
10.9.1. Coaxial.............................................................................................. 412
10.9.2. Par-trançado .................................................................................... 413
10.9.3. Fibra óptica....................................................................................... 415
10.10. Equipamentos de Redes.............................................................................. 416
10.10.1. Placa NIC (Network Interface Card)................................................ 416
10.10.2. HUB................................................................................................. 417
10.10.3. Switch.............................................................................................. 418
10.10.4. Roteadores (Routers)...................................................................... 419
10.10.5. Pontes (Bridges)............................................................................. 419
10.11. IEEE comitê 802........................................................................................... 420
10.12. Padrão Ethernet (IEEE 802.3)...................................................................... 420
10.12.1. CSMA/CD (Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection)... 421
10.13. Padrão Token Ring (IEEE 802.5)................................................................. 422

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 10.14. Redes Wireless (Sem Fio)........................................................................... 423
10.14.1. Infravermelho – IrDA (Infrared Data Association)........................... 423
10.14.2. Radiodifusão................................................................................... 424
10.14.3. Wi-Fi (Wireless-Fidelity – WLAN – IEEE 802.11)........................... 425
10.14.4. Padrões WI-FI................................................................................. 426
10.14.5. Bluetooth (WPAN – IEEE 802.15)................................................... 427
10.14.6. Teleprocessamento......................................................................... 428
10.15. Modos de Operação..................................................................................... 428
10.16. Modalidades de Processamento.................................................................. 429
10.16.1. Arquitetura de rede ponto a ponto.................................................. 430
10.16.2. Arquitetura de rede cliente/servidor................................................ 431

Capítulo 11 – Conceitos e Tecnologias de Internet..................................... 433

11.1. Introdução à Internet..................................................................................... 433
11.2. ISP (Internet Service Provider)..................................................................... 433
11.3. Tecnologias de Acesso................................................................................. 434
11.3.1. Dial-Up.............................................................................................. 434
11.3.2. ISDN (Integrated Services Digital Network)...................................... 435
11.3.3. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)..................................... 435
11.3.4. Acesso via Cabo (HFC e Cable-Modem).......................................... 436
11.3.5. PLC (Power Line Communication).................................................... 436
11.3.6. WiMax (Worldwide Interoperability for Microwave Access – WMAN).... 437
11.4. Telefonia Celular........................................................................................... 437
11.4.1. 1a Geração (voz analógica/FDMA) – 1G – AMPS............................ 437
11.4.2. 2a Geração (voz digital/TDMA/CDMA) – 2G – GSM......................... 437
11.4.3. 2,5a Geração (dados/TDMA) – GPRS – General Packet Radio
Service.............................................................................................. 438
11.4.4. 2,75a Geração (dados) – EDGE........................................................ 438
11.4.5. 3a Geração (banda larga) – EVDO, WCDMA, UMTS,
EDGE II WCDMA, EDGE II, EVDO, CDMA2000.............................. 438
11.4.6. 4a Geração – LTE (Long Term Evolution)......................................... 439
11.5. Multiplexação (Acesso Múltiplo).................................................................... 439
11.5.1. FDMA................................................................................................ 440
11.5.2. TDMA................................................................................................ 440
11.5.3. CDMA............................................................................................... 440
11.5.4. OFDMA............................................................................................. 440
11.6. Serviços da Internet...................................................................................... 441
11.7. HTML (HiperText Markup Language)........................................................... 442
11.8. Cookies......................................................................................................... 443

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 11.9. Gerações da Web......................................................................................... 445
11.9.1. Web 0.0............................................................................................. 445
11.9.2. Web 1.0 ............................................................................................ 445
11.9.3. Web 2.0............................................................................................. 445
11.9.4. Web 3.0 – Web Semântica............................................................... 448
11.9.5. Mashups........................................................................................... 448
11.10. Ferramentas de Busca e Pesquisa.............................................................. 449
11.10.1. Google............................................................................................. 449
11.10.1.1. Calculadora do Google................................................... 455
11.10.1.2. Comandos do Google..................................................... 456
11.10.1.3. Aplicativos do Google..................................................... 460
11.10.2. Webmail.......................................................................................... 464
11.10.2.1. Composição do E-Mail................................................... 464
11.10.2.2. Arquivos Anexos............................................................. 466
11.11. FTP (File Transfer Protocol)......................................................................... 467
11.11.1. FTP Anônimo.................................................................................. 469
11.12. IRC (Internet Relay Chat)............................................................................. 469
11.13. VoIP (Voice Over IP).................................................................................... 470
11.14. Streaming de Mídia...................................................................................... 471
11.15. Feeds........................................................................................................... 472
11.16. XML (eXtensible Markup Language)............................................................ 473
11.17. Protocolos.................................................................................................... 474
11.17.1. Arquitetura TCP/IP.......................................................................... 476
11.17.2. Modelo de Referência OSI (Open Systems
Interconnection)................................................................................ 476
11.18. Pilha de Protocolos TCP/IP.......................................................................... 478
11.18.1. Camada de Rede............................................................................ 478
11.18.1.1. IP (Internet Protocol)...................................................... 478
11.19. Endereçamento IPv4.................................................................................... 478
11.19.1. Classes de Endereços IPv4............................................................ 482
11.20. Compartilhando uma Conexão de Internet.................................................. 486
11.21. NAT.............................................................................................................. 487
11.22. IPv6.............................................................................................................. 488
11.22.1. Abreviação no Endereçamento IPv6............................................... 489
11.23. ICMP ........................................................................................................... 491
11.24. Camada de Transporte................................................................................ 493
11.24.1. UDP (User Datagram Protocol)....................................................... 494
11.24.2. TCP (Transfer Control Protocol)..................................................... 494
11.25. Camada de Aplicação.................................................................................. 495
11.25.1. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)................................ 495
11.25.2. DNS (Domain Name System)......................................................... 496

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 11.26. Domínios...................................................................................................... 498
11.27. NOVOS DOMÍNIOS INTERNACIONAIS (ICANN)....................................... 507
11.28. URL (Uniforme Resource Locator)............................................................... 509
11.29. HTTP – (Hiper Text Transfer Protocol) ....................................................... 511
11.30. SSL – (Secure Sockets Layer) e TLS – (Transport Layer Security)............. 512
11.31. HTTPS – (HTTP+SSL) ................................................................................ 513
11.32. POP3 – (Post Office Protocol, versão 3) ..................................................... 514
11.33. SMTP – (Simple Mail Transfer Protocol) ..................................................... 515
11.34. MIME – (Multipurpose Internet Mail Extensions).......................................... 516
11.35. IMAP4 – (Internet Mail Access Protocol, versão 4) ..................................... 517
11.36. Webmail....................................................................................................... 518
11.37. FTP – (File Transfer Protocol) ..................................................................... 518
11.38. TELNET (TErminaL NETwork)..................................................................... 519
11.39. SSH (Secure Shell) ..................................................................................... 519
11.40. Outras tecnologias de acesso remoto.......................................................... 519
11.41. Intranet......................................................................................................... 520
11.42. Extranet........................................................................................................ 520
11.43. VPN (Virtual Private Network)...................................................................... 520
11.44. Portal de Colaboração.................................................................................. 522
11.45. e-commerce................................................................................................. 522
11.46. e-business.................................................................................................... 522

Capítulo 12 – Computação em Nuvem (Cloud Computer)........................... 525

12.1. Cloud Storage (Armazenamento na Nuvem)................................................ 525
12.2. NIST (National Institute of Standards and Technology)................................ 527
12.3. Modelos de Serviço....................................................................................... 528
12.3.1. IaaS (Infrastructure as a Service) .................................................... 528
12.3.2. PaaS (Platform as a Service)............................................................ 528
12.3.3. SaaS (Software as a Service)........................................................... 529
12.4. Google Docs................................................................................................. 530
12.5. Microsoft Office Web App (Office Online)..................................................... 531
12.6. Office 365 (Personal, Home, Bussiness...)................................................... 532
12.7. Modelos de Implantação............................................................................... 532
12.7.1. Nuvem Privada (Private Cloud)........................................................ 532
12.7.2. Nuvem Comunitária (Community Cloud).......................................... 532
12.7.3. Nuvem Pública (Public Cloud).......................................................... 533
12.7.4. Nuvem Híbrida (Hibryd Cloud).......................................................... 533
12.8. Características Essenciais ........................................................................... 533
12.8.1. Autosserviço sob demanda (On-demand self-service)..................... 534
12.8.2. Amplo acesso aos serviços de rede (Broad network access).......... 534

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 12.8.3. Agrupamento de recursos/Pool de recursos (Resource pooling)..... 534
12.8.4. Elasticidade rápida (Rapid elasticity)................................................ 534
12.8.5. Medição de serviços/Serviços mensurados (Measured service)...... 535
12.9. Benefícios da Computação em Nuvem......................................................... 535
12.9.1. Aspectos positivos............................................................................ 535
12.9.2. Cuidados na escolha de um provedor de serviços........................... 536

Capítulo 13 – Segurança da Informação...................................................... 539

13.1. Propriedades Básicas................................................................................... 540
13.1.1. Confidencialidade............................................................................. 540
13.1.2. Integridade........................................................................................ 540
13.1.3. Disponibilidade.................................................................................. 540
13.2. Propriedades Adicionais............................................................................... 541
13.2.1. Autorização....................................................................................... 541
13.2.2. Autenticidade.................................................................................... 541
13.2.3. Não repúdio/irrefutabilidade/irretratabilidade.................................... 542
13.2.4. Legalidade........................................................................................ 542
13.3. Termos e Definições Relevantes.................................................................. 542
13.3.1. Ativo.................................................................................................. 542
13.3.2. Agente............................................................................................... 543
13.3.3. Vulnerabilidade................................................................................. 543
13.3.4. Ameaça............................................................................................. 544
13.3.5. Ataque............................................................................................... 544
13.3.6. Incidente de segurança da informação............................................. 544
13.3.7. Impacto............................................................................................. 544
13.3.8. Probabilidade.................................................................................... 544
13.3.9. Risco................................................................................................. 544
13.4. Terminologias Hackers................................................................................. 545
13.4.1. Hacker............................................................................................... 545
13.4.2. Cracker............................................................................................. 545
13.4.3. Script Kiddies (newbies)................................................................... 546
13.4.4. Insiders............................................................................................. 546
13.4.5. Phreaking.......................................................................................... 546
13.4.6. Warez................................................................................................ 546
13.5. MalWare (Software Malicioso)...................................................................... 546
13.5.1. Infecção............................................................................................ 547
13.5.2. Vírus.................................................................................................. 547
13.5.2.1. Tipos de Vírus................................................................ 547
13.5.3. WORM (Write Once Read Many)..................................................... 549
13.5.4. Bot (Robot)........................................................................................ 550
13.5.5. Botnet................................................................................................ 550

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 13.5.6. Captchas........................................................................................... 550
13.5.7. Trojan Horse (Cavalo de Troia)........................................................ 551
13.5.8. SpyWare........................................................................................... 552
13.5.9. Keyloggers (keyboard + log)............................................................. 552
13.5.10. Screenloggers................................................................................. 553
13.5.11. AdWare (Advertising + Software).................................................... 553
13.5.12. Sniffer.............................................................................................. 554
13.5.13. BackDoor........................................................................................ 554
13.5.14. Rootkit............................................................................................. 554
13.5.15. Resumo Comparativo (www.cert.br)............................................... 555
13.6. Outros programas maliciosos....................................................................... 556
13.6.1. Bomba Lógica................................................................................... 556
13.6.2. Exploits............................................................................................. 556
13.6.3. Retrovírus......................................................................................... 556
13.6.4. Hijacker (sequestrador)..................................................................... 557
13.7. Tipos de Ataques Hackers............................................................................ 557
13.7.1. Engenharia Social............................................................................. 557
13.7.2. Ataque de Negação de Serviço (DoS – Denial of Service)............... 558
13.7.3. Ataque de Negação de Serviço Distribuído (DDoS)......................... 558
13.7.4. Ataque de Força Bruta...................................................................... 559
13.7.5. IP Spoofing....................................................................................... 560
13.7.6. Ping of Death (Ping da Morte).......................................................... 560
13.7.7. Phishing, Phishing Scam ou Phishing/Scam.................................... 561
13.7.8. Pharming........................................................................................... 562
13.8. Tipos de Mensagem...................................................................................... 562
13.8.1. Spam................................................................................................. 562
13.8.2. Hoax.................................................................................................. 563
13.9. Ferramentas de Segurança.......................................................................... 563
13.9.1. Antivírus............................................................................................ 563
13.9.2. Patches (remendos).......................................................................... 564
13.9.3. Firewall.............................................................................................. 565
13.9.3.1. Firewall de Pacotes........................................................ 566
13.9.3.2. Firewall de inspeção com estado (Stateful).................... 567
13.9.4. IDS – Intrusion Detection System (Sistema de Detecção
de Intrusão)....................................................................................... 567
13.9.5. IPS – Intrusion Prevention System (Sistema de Prevenção
de Intrusão)....................................................................................... 567
13.9.6. DMZ – Demilitarized Zone (Zona Desmilitarizada)........................... 568
13.9.7. Bastion Hosts (Servidores Fortificados)............................................ 569
13.9.8. HoneyPot (Pote de Mel).................................................................... 569

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 13.10. Disponibilidade............................................................................................. 569
13.11. RAID (Redundant Array of Independent Drives).......................................... 569
13.11.1. RAID 1 (Espelhamento de Discos) – MIRROR............................... 570
13.11.2. RAID 0 – Stripping.......................................................................... 571
13.11.3. RAID 1+0 (RAID 10)........................................................................ 572
13.11.4. RAID 3 – Paridade.......................................................................... 573
13.11.5. RAID 5 – Paridade Espalhada ao Longo dos Discos...................... 574
13.11.6. No-Break/UPS (Uninterruptible Power Supply)/Geradores............. 574
13.12. Integridade................................................................................................... 575
13.12.1. Backup (becape)............................................................................. 575
13.12.2. Backup Normal/Total/Full/Completo............................................... 576
13.12.3. Backup Incremental........................................................................ 576
13.12.4. Backup Diferencial.......................................................................... 576
13.12.5. Backup de Cópia............................................................................. 577
13.12.6. Backup Diário.................................................................................. 577
13.12.7. Função Hash (Resumo da Mensagem).......................................... 577
13.13. Confidencialidade......................................................................................... 579
13.13.1. Criptologia....................................................................................... 579
13.13.2. Criptoanálise................................................................................... 579
13.13.3. Criptografia...................................................................................... 579
13.13.4. Esteganografia................................................................................ 579
13.14. Técnicas de Criptografia.............................................................................. 580
13.14.1. Criptografia Simétrica...................................................................... 580
13.14.2. Criptografia Assimétrica.................................................................. 583
13.14.3. Criptografia Híbrida/Chave de Sessão............................................ 585
13.15. Autenticidade................................................................................................ 585
13.15.1. ICP-Brasil e Certificados Digitais.................................................... 585
13.15.2. Assinatura Digital............................................................................ 587
13.15.3. Métodos de Autenticação................................................................ 588
13.15.3.1. O que você sabe?.......................................................... 588
13.15.3.2. O que você é?................................................................ 589
13.15.3.3. O que você tem?............................................................ 589
13.15.4. Autenticação Forte.......................................................................... 589
13.15.5. Senhas (algo que você sabe)......................................................... 589
13.15.6. Smart Cards (algo que você tem)................................................... 590
13.15.7. Tokens (algo que você tem)............................................................ 590
13.15.8. Biometria (algo que você é)............................................................ 591
13.16. PSI (Política de Segurança da Informação)................................................. 591
13.17. Gestão da Segurança da Informação.......................................................... 591

Bibliografia.................................................................................................... 593

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