Lectura Complementario PDF

Diplomado Virtual de
Simplificación Administrativa
Módulo: “Simplificación, Costeo y
Elaboración del TUPA a través del Sistema
Único de Trámites (SUT)”
Profesor Responsable: Bruno Mori
Marzo 2013
Diplomado Virtual de Simplificación Administrativa
Tabla de Contenido
TABLA DE CONTENIDO .............................................................................................................................. 2

1. PPT - LECTURA DE LA INFORMACIÓN .......................................................................................... 5
1.1 PPT-1. CARATULA 5

1.2 PPT-2. INFORMACIÓN GENERAL 5
1.3 PPT-3. OBJETIVO DEL CURSO 5
1.4 PPT-4. METODOLOGÍA 6
1.7 PPT-7. UNIDADES DIDÁCTICAS 7
1.8 PPT-8. UNIDADES DIDÁCTICAS 7
1.9 PPT-9. UNIDAD I – MARCO GENERAL 8
1.10 PPT-10. ROLES SUT INVOLUCRADOS EN EL PROCESO DE SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA 8
1.11 PPT-11. FLUJO DE ELABORACIÓN DEL EXPEDIENTE TUPA 8
1.12 PPT-12. FLUJO DE ELABORACIÓN DEL EXPEDIENTE TUPA 9
1.13 PPT-13. DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO SUT 9
1.14 PPT-14. CAMBIAR CONTRASEÑAS 9
1.15 PPT-15. RECUPERAR CONTRASEÑA 10
1.16 PPT-16. AUTENTICACIÓN DEL USUARIO EN EL SUT 10
1.17 PPT-17. CREACIÓN DE UN EXPEDIENTE 10
1.18 PPT-18. CREACIÓN DE UN EXPEDIENTE 11
1.19 PPT-19. UNIDAD II – ELABORACIÓN DEL TUPA 11
1.20 PPT-20. REGISTRO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 11
1.28 PPT-28. MODIFICAR PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 16
1.29 PPT-29. ELIMINAR PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 16
1.30 PPT-30. REGISTRO DE SERVICIO DE PRESTACIÓN EN EXCLUSIVIDAD 17
Módulo “Simplificación, Costeo y Elaboración del TUPA a través del SUT Página 2

1.37 PPT-37. MODIFICAR REGISTRO DE SERVICIO DE PRESTACIÓN EN EXCLUSIVIDAD 19
1.38 PPT-38. MODIFICAR REGISTRO DE SERVICIO DE PRESTACIÓN EN EXCLUSIVIDAD 19
1.39 PPT-39. ELIMINAR REGISTRO DE SERVICIO DE PRESTACIÓN EN EXCLUSIVIDAD 19
1.40 PPT-40. ELIMINAR REGISTRO DE SERVICIO DE PRESTACIÓN EN EXCLUSIVIDAD 19
1. PPT - LECTURA DE LA INFORMACIÓN
1.1 PPT-1. Caratula

Bienvenidos al Módulo “Simplificación, Costeo y Elaboración del TUPA a través del
Sistema Único de Trámites – SUT”, que es el quinto módulo del Diplomado Virtual. En
este módulo se verán aplicados cada uno de los conceptos aprendidos en los módulos
anteriores. El módulo tiene los siguientes propósitos:
Presentar al SUT como herramienta de apoyo en los procesos de simplificación,
costeo y elaboración del TUPA.
Promover la elaboración sistemática del TUPA, a través de metodologías formales
y sistemas de información donde se plasman cada uno de los conceptos y
técnicas aprendidas durante todo el diplomado.
Centralizar en un solo repositorio el TUPA de la institución pública; conjuntamente
con los documentos que sirvieron para su aprobación. Al estar centralizado
beneficia a la productividad de la entidad; ya que la administración de la
información se realiza de una manera mucho más práctica, eficiente y eficaz.
1.2 PPT-2. Información General

Este curso es organizado por la Secretaría de Gestión Pública (SGP) de la Presidencia
del Consejo de Ministros (PCM) con la asistencia técnica.
Se recomienda para el desarrollo de este módulo el participante debe tener claro los
conocimientos de los módulos previos, como son:
Marco General y Normativo de la Simplificación Administrativa.
Metodología de Simplificación de Procedimientos y Servicios Administrativos.
Metodología de determinación de costos de los Procedimientos Administrativos y
Servicios Prestados en Exclusividad.
Mi nombre es Jorge Galván y me encargaré de la capacitación de este módulo.
1.3 PPT-3. Objetivo del curso

El objetivo general de este módulo es incentivar el uso del Sistema Único de Trámites
(SUT) como herramienta de asistencia y apoyo durante todo el proceso de elaboración del
TUPA. Y como está herramienta informática soporta cada uno de los temas tratados en el
desarrollo de las metodologías en que se basa la simplificación administrativa.
Como objetivos específicos de este módulo tenemos:

i. Describir las funcionalidades que el SUT ofrece para la elaboración, revisión,
aprobación y publicación del TUPA.
ii. Incentivar el uso de una metodología en temas de simplificación administrativa; y
así obtener resultados óptimos.
iii. Potenciar el uso de sistemas de información como herramienta principal de apoyo
para un desempeño óptimo de las entidades del estado.
iv. Obtener un repositorio centralizado de todos los procedimientos administrativos

que las entidades públicas administran.
1.4 PPT-4. Metodología

Este módulo combina el estudio independiente, donde los alumnos construyen su
aprendizaje en torno a temas de estudio y material complementario del curso, toda la
información necesaria la encontrará en el Campus Virtual.
El Campus Virtual dispone de herramientas de comunicación tales como: mensajería

interna, foros, videos, material didáctico, etc. las cuales permitirán interactuar al grupo con
toda facilidad.
Entre las tareas a realizar se encuentra la del foro de debate, dos (2) exámenes del
contenido desarrollado y la elaboración de un trabajo práctico.
Contarán con un especialista por curso, quien les brindará asesoría permanente y a su
vez contarán con una dinamizadora por curso encargada de resolver las dudas e
inquietudes complementarias referentes a la funcionalidad del Aula Virtual, sistema de
enseñanza, navegación, aspectos técnicos e información en general.

La elaboración del trabajo práctico será individual y consistirá en la impresión del TUPA
en el formato que el SUT tiene para este propósito. Al culminar el trabajo práctico el
participante habrá puesto en práctica cada uno de los conceptos aprendidos durante todo
el diplomado.
En cuanto a los equipos y materiales, se requiere un computador y acceso a internet. En
el perfil curricular de este módulo encontrarán la información de las fechas en las que
deberán hacer entrega del trabajo individual, participar en el foro y realizar los exámenes.
Cualquier duda que tengan por favor comunicarse con la responsable del Aula Virtual que
les atenderá todas sus consultas.

Para el promedio final del curso; se tendrán en cuenta los aspectos teóricos y prácticos.
Cada uno de los aspectos considerados tendrá un peso ponderado asignado; los cuales
son los siguientes:
Participación en el foro 10%
Examen parcial 30%
Examen final 30%
Elaboración del trabajo práctico 30%
1.7 PPT-7. Unidades Didácticas

Este módulo está dividido en cuatro (4) unidades didácticas. Las cuales son detalladas a
continuación:
i. UNIDAD I
Definición y responsabilidades de los roles involucrados en el proceso de
Simplificación Administrativa.
Flujo de los Procesos de Elaboración, Evaluación, Aprobación y
Publicación del TUPA.
Cambiar y recuperar contraseñas.
Gestión de expedientes.
ii. UNIDAD II
Registro, edición y eliminación de Procedimientos Administrativos.
Registro, edición y eliminación de Servicios de Prestación en Exclusividad.
Registro de Sustento de Costo, Legal y Técnico de un Procedimiento
Administrativo/Servicio de Prestación en Exclusividad.
Revisión de definición de Procedimientos Administrativo/Servicio de
Prestación en Exclusividad.
Revisión del Sustento de Costo, Legal y Técnico de un Procedimientos
Administrativo/Servicio de Prestación en Exclusividad.
1.8 PPT-8. Unidades Didácticas

i. UNIDAD III
Consolidación de Proyecto de TUPA.
Subsanación de observaciones al proyecto de TUPA.
Consultas y búsquedas en SUT (TUPA/expediente TUPA, Norma/Proyecto

de Norma, Procedimiento Administrativo/Servicio de Prestación en
Exclusividad).
Registro de Proyecto de Norma.
Revisión del Proyecto de Norma.
ii. UNIDAD IV
Visado de proyecto de norma.
Aprobación de proyecto de norma.
Publicación de proyecto de norma.
Ratificación de norma para municipalidades distritales.
1.9 PPT-9. UNIDAD I – Marco General

1.10 PPT-10. Roles SUT involucrados en el Proceso de
Simplificación Administrativa
En el Sistema Único de Trámites – SUT ha sido diseñado en base a roles; los cuales
tienen asignados determinadas responsabilidades durante el proceso de elaboración,
revisión, evaluación, aprobación y publicación del TUPA. Así mismo dependiendo de los
procesos involucrados sean han catalogado las entidades públicas en diferentes tipos de
entidades; que para el caso de este diplomado solo trataremos los siguientes tipos de
entidades:
Municipalidades Distritales
Municipalidades Provinciales
Cabe mencionar que dependiendo del tipo de entidad; los roles involucrados son
diferentes. Así como un usuario (funcionario público) puede tener asignado varios roles;
ya que dependiendo de la magnitud de la institución un funcionario pueden tener asignado
determinadas responsabilidades o funciones.
Nos nombres de los roles son muy similares a los cargos que se desempeñan en las
entidades objetivo de este diplomado (municipalidades distritales y provinciales); así que
las responsabilidades “asignadas” a los roles son bastante intuitivas. En la imagen se
puede visualizar los roles asociados a las municipalidades distritales y provinciales.
1.11 PPT-11. Flujo de elaboración del expediente TUPA

Como se mencionó anteriormente se han catalogado a las entidades por la forma que
desarrollan el proceso de elaboración, revisión, evaluación, aprobación y publicación del
TUPA. Es decir los procesos deben ejecutarse en una secuencia determinada ya que
cada uno aporta información o transformación relevante al expediente de TUPA en
camino a su publicación. De manera es que trabaja SUT; los procesos internos del
sistema están relacionados a la secuencia de procesos que se debe seguir donde un rol
debe ejecutar una acción determinada.
En la presente dispositiva se puede observar los procesos que se deben ejecutar para el
caso de las municipalidades distritales. Se puede visualizar la secuencia de procesos de
manera resumida y detallada.
1.12 PPT-12. Flujo de elaboración del expediente TUPA

En la presente diapositiva se puede observar los procesos que se ejecutan para el caso
de las municipalidades provinciales.
1.13 PPT-13. Descripción del entorno SUT

Cabe mencionar que todas las pantallas del SUT tiene un estándar definido. Como se
puede observar en la diapositiva estamos viendo la descripción de las cabeceras que
tienen todas las ventanas; y que pasamos a describir a continuación:
1. Indica el nombre del usuario que está autenticado en el sistema; son los datos que
fueron registrados para el usuario.
2. Indica el rol que el usuario ha seleccionado al momento de autenticarse al SUT.
Como ya dijimos los roles cumplen determinadas responsabilidades dentro del
sistema y como consecuencia determinados accesos y privilegios asignados; es
decir tareas que debe realizar.
3. Indica el nombre de la entidad a la cual pertenece el usuario que está autenticado.
1.14 PPT-14. Cambiar contraseñas

SUT está diseñado para que la administración de usuarios se realice de manera
descentralizada; es decir dentro de cada entidad pública se administrarán los usuarios
que tiene. Al momento que el administrador del sistema registre un usuario nuevo; el
sistema de manera aleatoria le asignará una contraseña única en todo el sistema, la cual
será enviada al usuario vía correo electrónico (aquel registrado en el sistema junto con
sus datos personales).
Una vez que el usuario se autentique al sistema, es decir ingreso el usuario y contraseña
proporcionados, podrá personalizar la contraseña enviada por una que le sea familiar y
fácil de recordar para futuros ingresos al sistema SUT.
Como se puede ver en la diapositiva, en la pantalla 1, existe una opción llamada

“Modificar contraseña”; la cual al hacer clic sobre ella se muestra la pantalla 2 donde el
usuario podrá realizar el cambio deseado. Para esto el usuario ingresa el contraseña
actual (aquella que le fue enviado vía correo electrónico) y a continuación ingresa la
nueva contraseña, la cual deberá ser ingresada dos (2) veces para confirmar que
realmente la contraseña deseada. Cabe mencionar que la contraseña ingresada debe ser
única; es decir no debe ser repetida por alguna que ya fue usada en algún momento. Una
vez definida la contraseña esta no puede ser repetida.
1.15 PPT-15. Recuperar contraseña

Como parte de las facilidades que tiene SUT; pasamos a describir en que consiste la
recuperación de contraseña (pantalla 1). En caso el usuario olvidó su contraseña está
puede ser recuperada mediante esta opción; dicha contraseña será enviada por correo
electrónico al usuario a la que pertenece. La información básica que solicitará SUT es:
Tipo de documento de identidad.

Número de documento de identidad.
Código captcha.
Una vez ingresada la información solicitada el sistema; busca la información relacionada

del usuario que la solicito.
1.16 PPT-16. Autenticación del usuario en el SUT

La información que el usuario debe ingresar al momento de querer autenticarse al SUT
son los siguientes:
Tipo de documento de identidad (DNI).

Número de documento de identidad.
Contraseña
Una vez ingresada esta información el sistema verificara si corresponde la información

que tiene almacenada. A continuación el usuario debe seleccionar con qué rol, de los que
tiene asignado, va usar al momento de autenticarse. En este caso vemos que está
eligiendo el rol de “Registrador del Área de Planeamiento”.
1.17 PPT-17. Creación de un expediente

Para tener de una manera ordena la información correspondiente a las diferentes
versiones de TUPA que la entidad crea; estos serán agrupados mediante un expediente
que representa a un “archivador lógico” donde se almacena cada uno de las versiones de
los procedimientos administrativos y/o servicios de prestación exclusividad que administra
la entidad. Entonces el primer paso que debe realizar el usuario es crear un nuevo
expediente; para lo cual debe seguir la siguiente secuencia de pasos:
1. Seleccionar en el menú principal la opción Expediente → Gestión de Expedientes,

como se muestra en la pantalla 1.
2. A continuación hacemos clic en el botón “Nuevo expediente” (pantalla 2).
1.18 PPT-18. Creación de un expediente

3. A continuación se mostrará un formulario que da inicio a la creación del
expediente; debe ingresar una descripción acerca del expediente que se está
creando (pantalla 3). Cabe mencionar que solo es posible tener activo un solo
expediente por entidad pública; esto quiere decir que no se podrá crear otro
expediente hasta que todos se encuentren en estado “CERRADO”. Luego hacer
clic en el botón “Guardar”.
4. En caso se desea modificar la descripción ingresada previamente; basta con
escribir el texto deseado y a continuación hacer clic sobre el botón “Modificar”
(pantalla 4).
1.19 PPT-19. UNIDAD II – Elaboración del TUPA
1.20 PPT-20. Registro de Procedimientos Administrativos

En la pantalla 1 podemos observar que seleccionamos la opción “Nuevo Procedimiento”
esto quiere decir que deseamos agregar un nuevo procedimiento administrativo al
proyecto de TUPA que estamos definiendo. Para lo cual hacemos clic en el botón “Nuevo
Procedimiento”. A continuación se muestra la pantalla 2; en la cual observamos que el
sistema nos solicita la información que deberá ser ingresada para un procedimiento
administrativo nuevo, de acuerdo a la secuencia mostrada:
1. En Tipo de Procedimiento seleccionamos “Procedimiento Administrativo”.
2. Luego adjuntamos el o los archivo(s) que contienen el sustento para la creación de
ese Procedimiento Administrativo.
3. El sistema nos habilita la posibilidad de ingresar una breve descripción para cada
uno de los archivos referenciados en el punto anterior.
4. Una vez ingresada la información solicitada hacemos clic en el botón “siguiente”.

En la pantalla 3 deberá ingresar información básica para el nuevo Procedimiento
Administrativo, de acuerdo a la secuencia detalla a continuación:
1. En la sección (1) en “Información básica del procedimiento”.
Denominación del procedimiento: es la denominación o nombre como se le va
conocer al procedimiento administrativo.
Objetivo: texto en el cual se detalla el objetivo que cumple el procedimiento
administrativo que está siendo creado.
Número de veces que es demandado a la entidad (frecuencia anual): es el

número aproximado de ocurrencias en que es atendido por la entidad, de
acuerdo a las solicitudes de los ciudadanos.
Calificación: determinada por el usuario y puede ser:
o Silencio Administrativo positivo
o Silencio Administrativo negativo
o Automático
Plazo máximo de atención (días hábiles): esta información puede provenir de
dos (2) diferentes fuentes:
o Es el total días que son necesarios para atender el procedimiento
administrativo; el total de días es el resultado del análisis de las
secuencia de actividades a seguir, para lo cual se tomará como
metodología el uso del Diagrama ASME.
o Determinado por el funcionario público, se selecciona para indicar que
el plazo de atención está establecido mediante una norma (por ejemplo
una ordenanza municipal, decreto de alcaldía, decreto supremo o ley);
el cual es un número de días que no puede ser cambiado. La norma
que sustenta este tiempo debe adjuntarse como sustento para la
creación del procedimiento administrativo.
Órgano rector o competente en la materia: seleccionar el correspondiente
órgano rector; para lo cual se hace clic sobre el icono en forma de lupa. Esta
funcionalidad muestra una ventana y mediante criterios de búsqueda definimos
el órgano rector.
Dependencia a cargo del procedimiento: seleccionar la correspondiente
dependencia; para lo cual se hace clic sobre el icono en forma de lupa. Esta
funcionalidad muestra una ventana y mediante criterios de búsqueda definimos
la dependencia a cargo del procedimiento.
2. En la sección (1) en “Autoridad competente para resolver”
Cargo: digitar el nombre descriptivo del cargo de la máxima autoridad del
órgano encargado de resolver el procedimiento.
Órgano: para seleccionarlo hacemos clic en icono en forma de lupa; la cual
muestra una ventana y mediante criterios de búsqueda definimos el órgano
competente para resolver.
Lugares de Atención del Trámite: indicar la dirección o lugar donde se debe

acercar el ciudadano para realizar el procedimiento administrativo descrito.
Número máximo de visitas a la entidad: indica el número de veces en que el
ciudadano debe acercarse a las oficinas de la entidad.
Gratuito: indica si el ciudadano que solicita el procedimiento administrativo
debe realizar algún pago.
Notas para el ciudadano: consignar todas las anotaciones dirigidas al
ciudadano al momento de realizar el correspondiente procedimiento
almacenado.
3. En la sección (2)
El usuario puede realizar grabaciones parciales de la información ingresada.
Continuar con la pantalla siguiente, una vez que terminó el ingreso de la
información solicitada.
4. Cabe mencionar que los campos que contienen un asterisco rojo; indica que se
debe consignar información obligatoriamente en dicho campo.

A continuación en la pantalla mostrada definimos las siguientes secciones:
Datos de Encadenamiento: está información se refiere como están relacionados

los procedimientos administrativos; es decir estos están compuestos por requisitos
pero como sabemos los requisitos muchas veces son procedimientos
administrativos de la misma entidad o de otra. Es por eso que en esta sección
vamos a definir datos que nos permitan buscar las relaciones existentes entre los
procedimientos administrativos y los requisitos de otros procedimientos
administrativos. Para lo cual se definen los siguientes campos:
o Palabra clave 1, Palabra clave 2: palabra que nos permite buscar una
relación o encadenamiento de un procedimiento administrativo y un requisito.
o Primigenio: indica si el procedimiento administrativo no depende de otro.
o Estado del procedimiento: indica en el estado del procedimiento
administrativo.
Instancia de Resolución de Recursos: esta sección define información acerca la
reconsideración o apelación cuando la solicitud del procedimiento administrativo
no es atendido.
o Reconsideración: cuando nuestra solicitud no fue atendida.

 Cargo: responsable funcionalmente del procedimiento administrativo.
 Área: área a la que pertenece el cargo responsable.
 Anotar plazo para presentar el recurso: tiempo límite para presentar
la solicitud de reconsideración.
 Anotar plazo para resolver el recurso: tiempo límite para resolver una
solicitud de reconsideración.
o Apelación: cuando nuestra solicitud fue rechazada.
 Cargo: responsable funcionalmente cuando la solicitud del
procedimiento administrativo fue rechazado.
 Área: área a la que pertenece el cargo responsable.
 Anotar plazo para presentar el recurso: tiempo límite para presentar
la solicitud de apelación.
 Anotar plazo para resolver el recurso: tiempo límite para resolver una
solicitud de apelación.
En la parte inferior se ven unos botones que nos permiten la navegabilidad de la

aplicación, donde:
Botón “atrás”: permite regresar a la página anterior

Botón “guardar en borrador”: permite grabar la información como borrador.
Botón “siguiente”: permite continuar con la siguiente sección de definición del
procedimiento administrativo.

En la pantalla 5 nos permite definir los requisitos que son necesarios; para lo cual
hacemos clic en el botón “Agregar Requisitos” para indicar cuales son los documentos o
trámites necesarios para realizar el procedimiento administrativo que estamos definiendo.
En la pantalla 6 es donde se define el requisito; para lo cual se escribirá una descripción

adecuada y dos (2) palabras claves para el encadenamiento, descrito en la diapositiva
anterior. A un requisito también puede estar asociado a un formato de trámite
administrativo; para lo cual hacemos clic en el botón “Agregar formulario”.

El sistema muestra una sección llamada “Adjunto de formulario” (parte inferior de la
pantalla 7). A continuación aparecen dos (2) botones que nos permiten definir un formato
nuevo, clic en botón “nuevo”; caso contrario cancelar la acción, clic en botón “cancelar”.
En nuestro caso hacemos clic en el botón “nuevo” para lo cual se nos pide la siguiente
información (pantalla 8); donde definimos la información relativa al formulario relacionado
al requisito del procedimiento administrativo. Para lo cual se definen los siguientes
campos:
Código del formulario: conjunto de caracteres que identifican al formulario de

manera única.
Descripción del formulario: descripción que permita identificar al formulario; se
recomienda una descripción que la pueda entender las personas solicitantes del
procedimiento administrativo.
Cargar archivo: formato electrónico del formulario que puede ser reproducido por
medio de una impresora.
Una vez definidos los campos anteriores hacemos clic en el botón “agregar formulario”;
con el objetivo que sea parte del requisito del procedimiento administrativo.

En la pantalla 9 nos muestra que se pueden agregar uno o más formularios al requisito
que se está definiendo; así como también modificar o eliminar algún formulario
previamente agregado al requisito. En la pantalla 9 está señalado con una flecha los
iconos que nos permiten realizar las acciones mencionadas.

En la pantalla 10 nos muestra que una vez que ya hemos definido todos los posibles
formatos para el requisito que estamos definiendo; haciendo clic en el botón “agregar” el
sistema procede a vincular el requisito al procedimiento administrativo que estamos
elaborando.

En la pantalla 11 que el sistema permite realizar mantenimiento sobre los requisitos que
ya han sido definidos; es decir se puede realizar modificaciones o la eliminación de algún
requisito. El sistema permite que estas acciones se puedan realizar en diferentes
sesiones de trabajo; es decir no es necesario que todo el trabajo de definición de
procedimientos administrativos se realice en una sesión.
Una vez que se tenga completado y revisado por el responsable de la definición del
procedimiento administrativo; solo en ese caso hacer clic en el botón “guardar completo”
(pantalla 12) para que el procedimiento administrativo esté listo para ser enviado al rol
“Revisor del Área de Planeamiento” para su revisión o el paso para empezar a realizar los
correspondientes sustento técnico, legal y costo.
Cabe mencionar que si regresamos a las diapositivas 11 o 12, dependiendo si estamos

elaborando el TUPA de una municipalidad distrital o provincial, veremos que lo que hasta
el momento lo definido pertenece al proceso etiqueta con el número 2 “Registrar, editar,
eliminar o transferir procedimientos/servicios”.
1.28 PPT-28. Modificar Procedimientos Administrativos

Como se puede observar en la pantalla 1; existen definidos una serie de procedimientos
administrativos. En este punto del proceso se pueden realizar modificaciones sobre la
información registrada en los procedimientos administrativos. Para hacer alguna
modificación hacer clic sobre el icono señalado con la flecha celeste. Y vez realizada esta
acción se muestra la pantalla 2; donde se procede a realizar las modificaciones deseadas.
1.29 PPT-29. Eliminar Procedimientos Administrativos

Como se acaba de mencionar en la anterior diapositiva que se puede realizar
modificaciones al expediente que alberga a los procedimientos administrativos; en la
pantalla 1 se puede observar que también es posible eliminar algún procedimiento
administrativo. Cuando se elimina un procedimiento administrativo; el sistema
previamente solicita una confirmación de la acción, así como se muestra en la pantalla 2.
1.30 PPT-30. Registro de Servicio de Prestación en Exclusividad

Otro componente que se puede registra en el expediente de TUPA son los servicios de
prestación en exclusividad; y su registro es muy similar a su predecesor los
procedimientos administrativos.
Continuando con el ejemplo simularemos que la adición de este servicio de prestación en

exclusividad se realiza en otra sesión de trabajo. Entonces para esto seleccionamos del
menú principal la opción Expediente → Gestión de Expedientes (pantalla1). Luego el
sistema nos mostrará la lista de expedientes generados hasta el momento para nuestra
entidad, como se muestra en la pantalla 2. Una vez que hemos ubicado el expediente que
estamos trabajando hacemos clic en el icono para modificar el expediente (pantalla 2).

A continuación hacemos clic en el botón “nuevo procedimiento” para crear un servicio de
prestación en exclusividad (pantalla 3).
Luego en la pantalla 4 indicamos que el nuevo registro es un servicio de prestación en

exclusividad. Así como también adjuntamos el archivo que sustenta la creación de este
servicio; aquí se pueden adjuntar todos los documentos que sean necesarios para
sustentar la creación del servicio. Una vez terminado hacemos clic en el botón “siguiente”.

Como hemos mencionado la definición de los procedimientos administrativos y servicios
de prestación en exclusividad son muy similares; para lo cual se definen los siguientes
campos (pantalla 5):
Denominación del servicio: nombre con que se le conocerá al servicio.

Dependencia que brinda el servicio: oficina de la entidad que atiende el servicio.
Pasos a seguir para la tramitación: enumerar los pasos que debe realizar el
solicitante del servicio.
Lugar de atención del servicio: lugar de la entidad donde se atiende el servicio.
Palabra clave 1 y palabra clave 2: para la identificación del encadenamiento
(explicado previamente en los procedimientos administrativos).
Primigenio: indica que el servicio no tiene un requisito encadenado con otro
servicio o procedimiento.
Nota para el ciudadano: notas para los ciudadanos que solicitan el servicio; dicho
texto será visualizado al momento de consultar el TUPA.
Una vez definida la información anterior; seguidamente hacer clic en el botón “siguiente”,
caso contrario hacer clic en “grabar en borrador” para el caso en que deseemos continuar
la definición del servicio (pantalla 6).

De aquí en adelante la información y la manera de registrarlo son de la misma forma en
que se explicó para el caso de procedimientos administrativos. Como se puede observar
en la pantalla 7; se procede a registrar los requisitos asociados al servicio.
En la pantalla 8; muestra la manera de asociar formularios a los requisitos definidos.

En la pantalla 9; se muestra la manera de asociar el formulario al requisito que se está
definiendo, haciendo clic en el botón “agregar formulario”.
En la pantalla 10 se muestra la manera en que el usuario puede realizar mantenimiento a

los formularios incluidos; es decir modificar o eliminar un requisito.

En la pantalla 11 muestra que para asociar los formularios definidos al requisito se hace
clic en botón “agregar”. Una vez realizado esto el sistema da la posibilidad de continuar
definiendo más requisitos para el servicio (pantalla 12).

Al igual como se mencionó en el registro de procedimientos administrativos; los servicios
de prestación en exclusividad también brindan la posibilidad de poder realizar la definición
en diferentes sesiones de trabajo hasta que el funcionario defina que ha terminado de
registrar cada uno de los detalles del servicio. Para lo cual hace clic en el botón “guardar
completo” (pantalla 13).
1.37 PPT-37. Modificar registro de Servicio de Prestación en

Exclusividad
Para la modificación de los servicios registrados en el expediente procedemos a
seleccionar la opción expediente → gestión de expediente, desde el menú principal
(pantalla 1). A continuación se mostrará la relación de los expedientes registrados hasta el
momento en el sistema para la entidad a la que pertenece el funcionario autenticado
(pantalla 2). De esa lista ubicamos el expediente que estamos elaborando y hacemos clic
en el icono de modificación.
1.38 PPT-38. Modificar registro de Servicio de Prestación en

Exclusividad
Luego el sistema nos mostrará la relación de procedimientos y servicios que componen el
expediente (pantalla 3); es aquí donde podemos realizar la modificación del servicio que
deseamos modificar, haciendo clic en el icono de modificación. Esta acción nos lleva a la
siguiente pantalla 4; donde muestra el detalle del servicio seleccionado.
1.39 PPT-39. Eliminar registro de Servicio de Prestación en

Exclusividad
Para la modificación de los servicios registrados en el expediente procedemos a
seleccionar la opción expediente → gestión de expediente, desde el menú principal
(pantalla 1). A continuación se mostrará la relación de los expedientes registrados hasta el
momento en el sistema para la entidad a la que pertenece el funcionario autenticado
(pantalla 2). De esa lista ubicamos el expediente que estamos elaborando y hacemos clic
en el icono de modificación.
1.40 PPT-40. Eliminar registro de Servicio de Prestación en

Exclusividad
Luego el sistema nos mostrará la relación de procedimientos y servicios que componen el
expediente (pantalla 3); es aquí donde podemos eliminar el servicio deseado, para lo cual
hacemos clic en el icono de eliminación. Antes de eliminar el servicio el sistema nos
pedirá que confirmemos nuestra acción (pantalla 4).

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Diplomado Virtual de

Profesor Responsable: Bruno Mori

TABLA DE CONTENIDO .............................................................................................................................. 2

1.1 PPT-1. CARATULA 5

1.36 PPT-36. REGISTRO DE SERVICIO DE PRESTACIÓN EN EXCLUSIVIDAD 18

1. PPT - LECTURA DE LA INFORMACIÓN

1.1 PPT-1. Caratula

1.2 PPT-2. Información General

1.3 PPT-3. Objetivo del curso

Como objetivos específicos de este módulo tenemos:

iv. Obtener un repositorio centralizado de todos los procedimientos administrativos

1.4 PPT-4. Metodología

El Campus Virtual dispone de herramientas de comunicación tales como: mensajería

1.5 PPT-5. Metodología

1.6 PPT-6. Metodología

1.7 PPT-7. Unidades Didácticas

1.8 PPT-8. Unidades Didácticas

Consultas y búsquedas en SUT (TUPA/expediente TUPA, Norma/Proyecto

1.9 PPT-9. UNIDAD I – Marco General

1.11 PPT-11. Flujo de elaboración del expediente TUPA

1.12 PPT-12. Flujo de elaboración del expediente TUPA

1.13 PPT-13. Descripción del entorno SUT

1.14 PPT-14. Cambiar contraseñas

Como se puede ver en la diapositiva, en la pantalla 1, existe una opción llamada

1.15 PPT-15. Recuperar contraseña

Tipo de documento de identidad.

Una vez ingresada la información solicitada el sistema; busca la información relacionada

1.16 PPT-16. Autenticación del usuario en el SUT

Tipo de documento de identidad (DNI).

Una vez ingresada esta información el sistema verificara si corresponde la información

1.17 PPT-17. Creación de un expediente

1. Seleccionar en el menú principal la opción Expediente → Gestión de Expedientes,

1.18 PPT-18. Creación de un expediente

1.19 PPT-19. UNIDAD II – Elaboración del TUPA

1.20 PPT-20. Registro de Procedimientos Administrativos

1.21 PPT-21. Registro de Procedimientos Administrativos

Número de veces que es demandado a la entidad (frecuencia anual): es el

Lugares de Atención del Trámite: indicar la dirección o lugar donde se debe

1.22 PPT-22. Registro de Procedimientos Administrativos

Datos de Encadenamiento: está información se refiere como están relacionados

o Reconsideración: cuando nuestra solicitud no fue atendida.

En la parte inferior se ven unos botones que nos permiten la navegabilidad de la

Botón “atrás”: permite regresar a la página anterior

1.23 PPT-23. Registro de Procedimientos Administrativos

En la pantalla 6 es donde se define el requisito; para lo cual se escribirá una descripción

1.24 PPT-24. Registro de Procedimientos Administrativos

Código del formulario: conjunto de caracteres que identifican al formulario de

1.25 PPT-25. Registro de Procedimientos Administrativos

1.26 PPT-26. Registro de Procedimientos Administrativos

1.27 PPT-27. Registro de Procedimientos Administrativos

Cabe mencionar que si regresamos a las diapositivas 11 o 12, dependiendo si estamos

1.28 PPT-28. Modificar Procedimientos Administrativos

1.29 PPT-29. Eliminar Procedimientos Administrativos

1.30 PPT-30. Registro de Servicio de Prestación en Exclusividad

Continuando con el ejemplo simularemos que la adición de este servicio de prestación en

1.31 PPT-31. Registro de Servicio de Prestación en Exclusividad

Luego en la pantalla 4 indicamos que el nuevo registro es un servicio de prestación en

1.32 PPT-32. Registro de Servicio de Prestación en Exclusividad

Denominación del servicio: nombre con que se le conocerá al servicio.

1.33 PPT-33. Registro de Servicio de Prestación en Exclusividad

En la pantalla 8; muestra la manera de asociar formularios a los requisitos definidos.

1.34 PPT-34. Registro de Servicio de Prestación en Exclusividad

En la pantalla 10 se muestra la manera en que el usuario puede realizar mantenimiento a