GESTION DE PRODUCCION

FASE VI

PRESENTADO POR:

JOHN VELANDIA GRANADOS

CODIGO: 79057595
GRUPO: 256597A_9
TUTOR:

GERSON ORLANDO GARCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ABRIL 2018
Actividades a desarrollar:

• Paso 1: Lectura detenida y comprensiva de las temáticas (Unidad 2: Justo a Tiempo (JIT) y Teoría de las
Restricciones (TOC)), para la realización de la Actividad 5 - Evaluación II y actividad 6 - Puntaje: Cincuenta y Siete (57)
puntos.

- Trabajo Colaborativo 3 - Puntaje: Sesenta (60) puntos.

, las cuales se encuentran registradas en el Entorno de Conocimiento - Esquema del Curso Académico (Syllabus del
Curso) - Fuentes documentales (Unidad 2: Justo a Tiempo (JIT) y Teoría de las Restricciones (TOC)), el estudiante debe
acceder a la e-biblioteca - Bases de datos – Tipo de recurso – eLibros – eBooks Mc Graw Hill - Análisis de la producción y
las operaciones Autor: Steven Nahmias. En dicho texto van a realizar la lectura complementaria ubicada en el Capítulo 1 –
Paginas 16 a 23, y Capítulo 7 – Partes que tengan que ver con la temática tratada en esta actividad.

Después debe realizar un esquema de tipo explicativo (Cuadro Sinóptico, Matriz y/o Mapa Conceptual o Mental), donde se
muestren los aspectos y pasos más relevantes a tener en cuenta en la aplicación y puesta en marcha de las estrategias
tratadas en esta unidad en un sistema productivo. El estudiante debe informar en el foro de trabajo colaborativo la
herramienta que utilizara para el desarrollo del esquema explicativo (No deben haber más de dos estrategias repetidas en el
grupo de trabajo). El esquema debe contener la siguiente información:

• Nombre de la Estrategia (JIT y TOC).

• Objetivo.
• Aspectos relevantes (aspectos a tener en cuenta para su implementación).

• Pasos o Fases para su implementación.

• Ventajas y Desventajas.

• Ejemplos de industrias y/o sistemas productivos que tengan este tipo de aplicaciones.

• Una vez diseñada y completada la información requerida, el estudiante deberá incluir su esquema debidamente
identificado en el Documento del Informe Final.

Este será el producto final Paso 1.

Este será el producto final Paso 2.
Para esta fase de la actividad desarrollare los procesos misionales de la empresa Red servi
El Estándar gerencial es un esquema de Gestión que permite visualizar la empresa como un todo
para lograr la unidad organizacional en el marco de la ruta de la calidad: Planear, Hacer, Verificar,
Asegurar y Evidenciar “P.H.V.A.E”; constituyéndose en la carta de navegación para la Compañía.

Diseño, mercadeo, venta y operación de servicios de logística en recepción, recolección, empaque,

embalaje, alistamiento, transporte y distribución de mercancías premier, mercancías industriales,
documentos, archivo, control, custodia y protección de documentos físicos internos y externos.

Gestión de producción
Un nuevo modelo de negocio de convergencia, que involucra red de redes, multiservicios, logística
física y transaccional, comercio, tecnología y finanzas, para brindarle un portafolio integral. Donde
se fusionan todos los departamentos de la compañía desde la alta gerencia recursos humanos,
financiera, logística física transnacional, servicio al cliente, la gestión de producción en la compañía
está ligada al servicio.
Diseño servicios
La estructura organizacional de cada macro proceso a nivel nacional se documenta en nuestras
arquitecturas de cargos. Se segmenta la Dirección General con el objetivo de brindar lineamientos
nacionales a todas las regionales con el enfoque de coordinar los procesos hacia un mismo objetivo
Giros: Envió y recepción de giros por medio de una red tecnológica que está integrada con miles
de puntos de servicio a nivel nacional ofreciendo cobertura.
Recargas: se Ofrece recargas de todos los operadores de telefonía móvil, así como otros servicios,
en forma fácil, rápida y segura. Volver a cargar el saldo de todos los operadores de telefonía móvil,
Pagos: Realizar diferentes tipos de pagos como nómina, reembolsos, entre otros, provenientes de
entidades que realicen convenios empresariales
Desarrollo: Desde el desarrollo de la gama de productos expuestas a nuestros clientes se
desarrollan los aspectos comerciales y logísticos según la necesidad del cliente, donde se puede
ofrecer los servicios de distribución y recolección a nivel nacional o internacional, de igual manera
se ofrecen almacenamientos de materias primas en nuestras bodegas.

Marketing: Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los
cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes

Este enfoque se orienta a garantizar y asegurar la adecuada interacción de procesos con el fin de
satisfacer las necesidades, expectativas y requerimientos de los clientes, generando valor agregado
bajo la filosofía de productividad y fortaleciendo los factores de competitividad.
El proceso de Comunicaciones, tiene como objetivo a nivel interno diseñar, implementar y controlar
la estrategia de comunicación, logrando un alcance a todos los colaboradores de la organización
de nivel estratégico, táctico de igual manera mantener a los cliente informados. Mediante la gestión
de este proceso se implementan las estrategias de comunicación según los requerimientos del
proceso solicitante. Entre otros los medios utilizados son; papel tapiz, diseño de piezas, material
publicitario, banners, Green Channel, Intranet.

Merchandising: La información sobre los productos y/o servicios de la oferta de valor, como su
descripción, tiempos de entrega y tarifas se comunican al cliente mediante la presentación de la
oferta de valor y las publicaciones en nuestro portal web. Si aplica una modificación en las
condiciones inicialmente pactadas, se asegura la comunicación y acuerdo con el cliente mediante
la ratificación de condiciones comerciales. Mediante nuestros sistemas de información, donde el
cliente puede consultar el estado de sus envíos. En la atención de preguntas quejas y reclamos,
centralizadas en el proceso de servicio al cliente.
Ventas: El departamento comercial en direccionamiento con la gerencia ha establecido diferentes
metodologías para realizar seguimiento, medición, análisis y mejora en los procesos de la empresa,
con el propósito es fortalecer y mejorar el control, evaluación y logro de resultados de planes y
programas de la compañía, lograr la eficiencia, eficacia y optimización de los recursos. El
mejoramiento continuo está enfocado a generar valor agregado en cada uno de los procesos que
logre impactar al cliente generando ventaja competitiva en el mercado.